Paper 3 (Empowerment)

EMPOWERMENT
● Introducción
A partir de la Revolución Industrial, el concepto de liderazgo dejó de atribuirse sólo a
personas involucradas en la religión o la política como Dalai Lama, Mahoma, Sebastián
Piñera, Donald Trump, etc. En la actualidad varios tipos de liderazgo se identificaron, y con
ello distintos tipos de jerarquía en las organizaciones tanto industriales como de servicios. El
empowerment es una de las nuevas formas de jerarquía en la actualidad, basado en la
delegación de poder y actividades a funcionarios de la empresa. Como resultado de esta
filosofía se genera motivación y compromiso en estas personas, debido a que sus decisiones
son las afectarán el rumbo de la organización.
● Definición
El concepto de “empowerment” es totalmente distinto al concepto de jerarquías
tradicional, por el hecho de que no solo la alta dirección toma decisiones y ordena a los
subordinados. El empoderamiento en las organizaciones consiste en delegar y compartir la
toma de decisiones, otorgando poder a ciertos funcionarios e incluso a equipos de trabajo
presentes en la empresa. Este poder permite agilizar la toma de decisiones, ejecución de
tareas y resolución de problemas sin la necesidad de aprobación de los superiores, más aún
cuando se tratan de grandes organizaciones. También podría definirse como una herramienta
de potenciación y fortalecimiento integral de una organización.
● Cómo funciona
Según Idalberto Chiavenato, el empowerment está basado en cuatro pilares
principales: poder, motivación, desarrollo y liderazgo. Para obtener buenos resultados del
empowerment, el administrador o gestor debe otorgar poder, autonomía y responsabilidad a
cada nivel de la empresa, que represente la importancia y confianza en estas personas. Es de
vital importancia reconocer el desempeño y el buen trabajo de los funcionarios mediante la
recompensa y celebración de las metas alcanzadas y los logros obtenidos. Permanentemente,
los funcionarios deben recibir cierto tipo de capacitación con nuevos conocimientos e
información como parte del proceso de retención de talentos. Las decisiones deben ser
descentralizadas para que sean más eficaces, brindando al mismo tiempo una sensación de
“utilidad” en las personas.
El empleado empoderado aprende a analizar los posibles riesgos, establecer una serie
de estrategias a seguir y tomar decisiones para resolver problemas rutinarios que no requieren
necesariamente la intervención de la alta dirección, generando una cultura de integración y
trabajo en equipo.
● Empowerment como herramienta de gestión

En una empresa al delegar, dar autonomía, transmitiendo poder a los trabajadores, se
los incentiva a ser capaces de tomar decisiones, realizando sus deberes sin necesidad de
obtener una continua aprobación. Así, éstos adquieren un mayor sentido de responsabilidad,
motivando a un mayor desempeño.
Uno de los objetivos principales del Empowerment como herramienta de gestión en
una empresa es distribuir niveles adecuados de poder, obteniendo en los trabajadores un
sentimiento de reconocimiento, aumentando su motivación, pero sobretodo logrando mayor
eficiencia y productividad mediante el potenciamiento de sus capacidades en la respectiva
área, en las funciones de cada puesto de trabajo.
La implementación del empowerment en una empresa es un proceso que requiere un
cambio en la mentalidad de cada uno de los trabajadores partiendo de la alta dirección.
● Ventajas y desventajas
Con el empowerment se generan nuevas oportunidades y puntos de vista del negocio
aportados por los talentos involucrados. De esta manera, estas mismas personas crean una
actitud de liderazgo al transcurrir el tiempo, afectando de manera directa y positiva en la toma
de decisiones, mejorando la planificación y ejecución de las actividades esenciales de la
empresa. La motivación de los trabajadores se incrementa si existe un ambiente de trabajo en
el que se comparten ideas, decisiones, planes y a la vez se fortalece la cooperación entre los
funcionarios y grupos de trabajo dirigidos hacia una meta en común, el buen desarrollo de la
empresa.
Por otro lado, es importante identificar a los funcionarios que no estén aptos para
tomar más responsabilidades de las que ya tienen. Se debe luchar contra el estrés que generan
nuevas tareas y obligaciones en las personas. Otro punto bastante importante, es identificar el
abuso de este poder otorgado y frenarlo inmediatamente. La aplicación del empowerment
tiene que ver mucho con la cultura, el estilo de organización y las condiciones de trabajo
debido a que de esto depende la visión y confianza de los funcionarios con la empresa, en
muchos casos imposibilitando su aplicación. Los directivos pueden ser autócratas o
burócratas, es decir, no van a cambiar la manera en que hacen las cosas a menos que los
fuerce una crisis.
● Empowerment a nivel personal

Bajo un concepto básico, el empowerment a nivel personal hace referencia al
desarrollo de autoconciencia para comprender fortalezas y debilidades, conociendo los
objetivos de uno como persona, diferenciando su posición actual, planteando metas que
requieran un cambio de comportamiento o incremento de conocimientos y habilidades.
● Empowerment a nivel organizacional

Éste implica centrarse en un tipo concreto de organización, que puede incluir como
procesos potenciadores, oportunidades de participar en la toma de decisiones,
responsabilidades compartidas y liderazgo compartido. Los resultados de esta potenciación
vienen a ser, la competencia efectiva en el manejo de recursos y coaliciones entre
organizaciones.
Bibliografía
Musitu, G. & Buelga, S. (2004). Desarrollo Comunitario y Potenciación. Barcelona: UOC
Wilson, T. (1996). Manual del Empowerment: Cómo conseguir lo mejor de sus

colaboradores. Reino Unido: Gower Publishing Limited.
Webgrafía
Destino negocio. (15 de Julio de 2015). Cómo el empowerment puede ayudar a tu empresa.
Obtenido de Destino Negocio:
http://destinonegocio.com/gestion/como-el-empowerment-puede-ayudar-a-tu-e
mpresa/
School, E. B. (15 de Abril de 2017). ¿Qué es el empowerment y cómo puede beneficiar a una
empresa? Obtenido de
https://www.eaeprogramas.es/blog/negocio/empresa/que-es-el-empowerment-
y-como-puede-beneficiar-una-empresa
SupeRRHHeroes. (s.f.). Obtenido de Qué es la cultura del empowerment:

https://superrhheroes.sesametime.com/empowerment-en-la-empresa/

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EMPOWERMENT

● Empowerment como herramienta de gestión

● Empowerment a nivel personal

● Empowerment a nivel organizacional

Musitu, G. & Buelga, S. (2004). Desarrollo Comunitario y Potenciación. Barcelona: UOC

Wilson, T. (1996). Manual del Empowerment: Cómo conseguir lo mejor de sus

SupeRRHHeroes. (s.f.). Obtenido de Qué es la cultura del empowerment:

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