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El Empowerment

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El empowerment o Empoderamiento

La globalización y la aceleración de las nuevas tecnologías, han impulsado un


cambio radical en la administración y cultura de las empresas, no sólo en la forma
de enfrentar el mercado sino también en la toma de decisiones.

Los empleados ya no dependen de la disposición de un jefe o supervisor para


realizar sus labores. Ahora éstos son responsables de sus propias acciones,
trabajan en equipo y fungen como piezas importantes en el modelo de liderazgo
de la empresa.

Concepto de Empowerment: Su significado en español deriva de las


palabras potenciar, poder, capacitar y permitir, entre otras. Abarca todas las áreas
de la empresa, desde recursos y capital, hasta ventas y mercadotecnia. A través
de esta herramienta de "empoderamiento", la organización le otorga a sus
trabajadores la tecnología e información necesaria para que hagan uso de ella de
forma óptima y responsable, alcanzando de esta manera los objetivos propuestos.

En el marco de esta nueva filosofía empresarial, el líder de la organización delega


poder y autoridad a sus empleados. La toma de decisiones ya no depende de una
sola persona, sino que los trabajadores poseen la autoridad, crítica y
responsabilidad necesarias para llevar a cabo sus labores cotidianas.

Con esta nueva herramienta se le da la oportunidad al empleado de dar lo mejor


de sí, de obtener un mayor rendimiento en el plano humano y profesional, de que
sea dueño de su propio trabajo; reemplazando el modelo jerárquico de impartir
órdenes, ejercido desde el nivel más alto de la empresa, e impulsando de forma
estratégica el trabajo en equipo.

¿Por qué darle mayor poder al empleado?


En algunas ocasiones, este modelo pudiese no ser adaptado por algunos
gerentes, por aquello de que "mi liderazgo no me lo quita nadie". Sin embargo, la
misión de éstos será determinar una serie de límites bien definidos, antes de
delegar autoridad en sus subordinados. A continuación detallamos algunas
ventajas de otorgar mayor poder a los empleados:

 Se impulsa la autoestima y la confianza


 El personal participa en la toma de decisiones
 Se puede medir el rendimiento de los empleados
 El trabajo se convierte en un reto, no en una carga
 Se reconoce a las personas por sus ideas y esfuerzo
 Los trabajadores tienen mayor control sobre su trabajo
Antes de otorgarle mayor capacidad y potestad al personal para decidir en nombre
de la empresa, los gerentes deben conocer bien a sus trabajadores (si es posible,
por medio de indicadores o focus groups), las relaciones deben ser respetuosas,
efectivas y sólidas; los roles deben estar bien definidos y debe existir un alto nivel
de disciplina en todos los departamentos; el compromiso debe ser promovido por
los líderes y se deben asignar responsabilidades.

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