TALLER DE CASOS

Xilena Smith Alarcón Padilla

Procesos Administrativos

Facultad de Ciencias Administrativas Contables y económicas

Docente. Marcelo Canales

Diciembre 11 De 2020

Universidad Popular Del Cesar

Valledupar
 CASO 1 APLICACIÓN DEL MÉTODO DE CASOS.

1. RECOPILACIÓN DE LOS HECHOS

- Crecimiento acelerado de las ventas

- Quejas por parte de los clientes debido al por la entrega tardía de los pedidos y la

disminución en la calidad de los productos

- Falta de relación entre los programas de producción y ventas

- Por parte del jefe de producción de producción se argumenta el hecho de que produce

lo ordenado por la producción y que se trabaja a un ritmo normal

- Referente a la calidad de los productos el jefe de producción argumenta que la gerencia

dio órdenes de sacrificar calidad en los productos con el fin de producir un mayor

volumen

- Existe una rotación muy alta con respecto al personal de producción y se debe entrenar

personal nuevo permanentemente

- Falta d planeación. Ya que no se tiene en cuenta la capacidad del departamento de

producción al momento de lanzar un nuevo producto al mercado

- Falta de maquinaria adecuada para la elaboración de los nuevos productos

- Problemas de carácter financiero

- Inventario demasiado alto en productos terminados

- Manejo inapropiado de la relación financiera con clientes y proveedores

2. EVALUACIÓN DE LOS HECHOS

Los hechos más relevantes relacionados con la situación de la empresa, teniendo en cuenta

la información recolectada son los siguientes.

 - Quejas por parte de los clientes debido al por la entrega tardía de los pedidos y la

disminución en la calidad de los productos

- Falta de relación entre los programas de producción y ventas

- Falta d planeación. Ya que no se tiene en cuenta la capacidad del departamento de

producción al momento de lanzar un nuevo producto al mercado

- Falta de maquinaria adecuada para la elaboración de los nuevos productos

- Problemas de carácter financiero

- Inventario demasiado alto en productos terminados

- Manejo inapropiado de la relación financiera con clientes y proveedores

3. EXPOSICIÓN DEL PROBLEMA

La empresa de confecciones ha tenido un ritmo de crecimiento alto en su tiempo de

funcionamiento, sin embargo la gestión realizada durante este tiempo y las estrategias de

producción empleadas para su gestión han sido ineficientes por lo que ha presentado

problemas en su comunicación interna, producción, finanzas y ventas, por lo que

actualmente presenta un inventario demasiado alto en productos terminados, es decir que

presenta una acumulación de stock en sus almacenes, lo que puede ser debido a diversos

factores como que está manejando su inventario de manera inadecuada , como

consecuencia de esto se puede disminuir el margen de ganancias , problemas de flujo de

efectivo, gastos adicionales, problemas de espacio.

4. ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN

- Mejorar el flujo de información

 - Involucrar a los trabajadores con los objetivos de la compañía

- Implementar nuevas estrategias de ventas

- Crear un sistema para evaluar la cantidad de inventario

5. PLAN DE ACCIÓN

ESTRATEGIA ACTIVIDADES RESULTADO ESPERADO RESPONSABLE

Aumentar la productividad
interna.
Mejorar la comunicación
Hacer uso de carteleras para entre departamentos
comunicar los cambios Reducir la tasa de rotación al
DIVERSIFICAR ALTA GERENCIA/
empleados hacer más participes a los
OS CANALES DE LÍDER DE CADA
Realizar una junta breve donde colaboradores
COMUNICACIÓN DEPARTAMENTO
se comunique los objetivos y Facilitar la adaptación del
estrategias de la organización nuevo personal
Que el personal se involucre
en los objetivos de la
compañía

Determinar el nivel óptimo del Lograr que el un equilibrio en

stock el stock, que no se presenten
Realizar un seguimiento del excesos ni insuficiencias RESPONSABLE
MEJORA EN EL
inventario Tener información actualizada DE ALMACEN/
SISTEMA DE
Implementar un software de y precisa del inventario DEPARTAMENTO
INVENTARIOS
inventarios Asegurar que las existencias DE VENTAS
Conteo físico periódico del reales coincidan con las
inventario registradas en el sistema

Recuperar la inversión,
Reevaluar los precios de venta
ESTRATEGIA DE reducir las perdidas DEPARTAMENTO
de los productos en stock
VENTAS: Eliminar el exceso de DE VENTAS
Promociones
inventario
 CASO 4 LLAMARADA LTDA . MATRIZ DOFA

FORTALEZAS DEBILIDADES

F1: Producto conocido por el D1: falta de recursos técnicos y

publico financieros
F2: Cuenta con planta para la
elaboración y distribución del D2: Mala organización
producto
F3: poca competencia en el D3: distribución mayormente
mercado actual limitada
F4: Alta demanda y poca D4: poca capacidad de
oferta en el mercado producción

D5: Falta de un plan de

comercialización

D5: problemas de transporte

ESTRATEGIA DO
ESTRATEGIA FO
OPORTUNIDADES (DE
(DE CRECIMIENTO)
SUPERVIVENCIA)
Alianza con las tiendas y
O1: Amplio mercado con muy Establecerse en la región,
mercados municipales para la
baja oferta del producto elaborar y distribuir escobas
distribución del producto
O2: Alianza con tiendas
locales para mayor Capacitar a los empleados para Mejoramiento de la cadena de
distribución y potenciar habilidades producción
comercialización
O3: Liderar el mercado por
falta de competidores
O4: nichos de mercado
inexplorados
O4: adquisición de nuevas
tecnologías
ESTRATEGIA FA (DE ESTRATEGIA DA
AMENAZAS
SUPERVIVENCIA) (DE FUGA)
A1: Poca experiencia en el Hacer campañas de marketing
mercado y desconocimiento y ofertas para la atracción de
del mismo la clientela
A2: Mala organización
por parte de la gerencia
RECOMENDACIONES.
 - Se recomienda la implementación de nuevas estrategias de ventas

- Implementar mejoras tecnológicas que permitan mejorar la cadena de producción

- Capacitar a los empleados para potenciar sus habilidades en favor de la empresa.

- Emplear estrategias de liderazgo y comunicación que conlleven a que todos el personal

comprenda y busque el logro de los objetivos de la empresa

CASO INTERNACIONAL 6. GLOBALIZACIÓN: DUDOSA VÍA AL ÉXITO PARA

FEDERAL EXPRESS

1. ¿Cuáles son los asuntos más urgentes para Smith y como debería resolverlos?

- Incursionar en nuevos mercados

- Buscar mercados con menores restricciones que faciliten su operación

- Negociar el ingreso de la empresa a cada país para generar acuerdos con los gobiernos

de cada uno de ellos al cual desea ingresar, utilizando argumentos como la generación

de empleo, y crecimiento económico

- Innovar en la manera en que prestan sus servicios, haciendo más eficaz y eficiente el

servicio

- Realizar acuerdos comerciales con empresas que represente beneficios estratégicos sea

para ampliar las rutas de entrega aprovechando la capacidad de estas empresas o como

clientes

2. ¿Qué amenazas percibe usted para Federal Express?

 - El posicionamiento que ya poseen las empresas por parte de las empresas presentes en

los nuevos mercados

- Incremento en el número de competidores

- Surgimiento del correo electrónico y facilidad de las personas para utilizar el fax

- Retraso en la instalación de líneas de alta velocidad

CASO 10 REESTRUCTURACIÓN DE DAEWO

1. ¿Cuáles son las ventajas y desventajas del método administrativo de no intervención y

descentralización?

VENTAJAS DESVENTAJAS
El establecimiento de las metas es Puede darse el caso de que debido a que la
establecido por parte de todos los toma de decisiones es descentralizada, se
miembros de la organización, por lo que la tomen decisiones independientes
responsabilidad recae en varios puntos, Es más difícil lograr un consenso de
hace que los empleados se sientan parte de opiniones
la compañía por lo que se sienten más
motivados
Se selecciona el personal con base a su
desempeño
Capacitación constante en diferentes áreas
Se realiza un liderazgo participativo

2. ¿Qué puede hacer daewo para mantener su competitividad frente a los japoneses?

La compañía debe primeramente preocuparse por recuperar espacios en el mercado, ya sea

por medio de fusiones o alianzas estratégicas con otras empresas , otro factor puede ser la

implementación de otras estrategias de gestión que permitan mejorar su competitividad,

recuperar la motivación del personal para que estos puedan dar mejores resultados, buscar

la unificación de objetivos y trazar metas claras

Por otra parte del dar la oportunidad al personal joven de implementar nuevas ideas, que

puedan brindar un factor innovador frente a lo ofrecido por la competencia.

3. ¿Cuáles son algunos de los factores controlables e incontrolables en este caso?¿como

debería responder Kim a ellos?

FACTORES CONTROLABLES FACTORES INCONTROLABLES

- Asociación con las compañías - Los valores personales de sus
como GM o CATERPILLAR colaboradores
- La administración de la - La economía del país en
empresa general
- El modelo organizacional - El cambio en el mercado
- La toma de decisiones - El ingreso de nuevos
- El control de los gastos competidores
- El cambio cultural y
democrático en corea

Es de resaltar que Kim Woo se encontraba frente a una compleja situación donde

enfrentaba la gestión de su empresa junto con los cambios culturales, democráticos y del

mercado en el país. sin embargo a manera personal considero que su gestión pudo haber

sido mejor interviniendo en la empresa cuando fue necesario para organizar la toma de

decisiones y cambiar el modelo administrativo pues este aunque funciono en el pasado ya

no estaba respondiendo adecuadamente, también debió proporcionar las herramientas

necesarias para mantener al personal motivado.

4. ¿qué opina usted de la expansión de Daewoo en Europa Central? ¿qué ventajas y riesgos

entraña este proyecto para la compañía?

Considerando los cambios en la economía coreana y las perdida de terreno que presentaba

la compañía en este mercado, y la crisis que había enfrentado durante la década de los 80¨s

su expansión hacia un nuevo mercado fue algo bueno pues permite a la compañía ampliar

su nicho de mercado que traen consigo nuevas fuentes de ingresos, sin embargo la

principal desventaja es que no dominaba ningún mercado en las unidades hacia las que se

expandió, debido a que continuaba con la modalidad de prestar sus servicios a compañías

de mayor tamaño, por lo que no vendía sus productos