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Vicerrectoría Académica

EVALUACIÓN SUMATIVA PARCIAL (DE UNIDAD)

GCI 101 GESTION DE CALIDAD Y NORMAS ISO

INSTRUCCIONES GENERALES PARA APLICACIÓN

1.-Tiempo para el desarrollo de la actividad de evaluación: 90 minutos.

2.-Se prohíbe la utilización de celulares y equipos digitales sobre su escritorio, deberá apagarlo.
3.- La primera sospecha de copia será evaluado con nota 1.0.-

En AIEP formamos estudiantes para una inserción laboral efectiva, eficiente y ética. Por lo que, te solicitamos actuar
conforme a lo siguiente:
“La copia, plagio o suplantación de identidad en cualquier evaluación, son faltas graves sancionadas de acuerdo
con la normativa de comportamiento del estudiante y representan en el mundo del trabajo un delito que afecta los
desempeños laborales esperados”

NOMBRE: _Sara Margarita _ __________APELLIDOS: ___ Montoya Espinoza ___________________________

FECHA: ____01-10-2023_________________________ __ PUNTOS TOTALES: 25___________

ÍTEM I; DE SELECCIÓN MÚLTIPLE DE ALTERNATIVAS: 1 PUNTO C/U.

ITEM I Selección Única (1 PUNTO C / U)

1) ¿Qué hace una Auditoria de Conformidad ¿?: (1 pts.)

a) Evalúa la eficacia del SGC.

b) Evalúa la eficiencia del SGC.

c) Mide los Procesos.

d) Mide la Gestión de Calidad.

2) ¿Cuál no es una responsabilidad del Auditor Líder ¿? (1 pts.)

a) Preparar el programa de entrenamiento de auditores.

b) Seleccionar y preparar el material para el entrenamiento.

c) Modificar los resultados obtenidos en la auditoria.

d) Preparar y administrar los exámenes para el entrenamiento.

3) En una empresa auditada ¿que no se puede auditar?: (1 pts.)

a) Todo el SGC

b) Un proceso

c) Un Área

d) Los clientes.

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4) ¿Para qué se realizan las Auditorias de Calidad en las empresas ¿? (1 pts.)

a) Para Certificar

b) Para identificar oportunidades de mejora.

c) Para aumentar los ingresos económicos de la empresa auditada.

d) Para cumplir con el Plan de Auditorias.

5) ¿Cuál no es una de las etapas de la Auditoria?

(1 pts.)

a) Verificación

b) Planificación.

c) Realización.

d) Informe.

6) El Auditor no debe: (1pts)

a) Auditar sin Comunicar.

b) Planificar y Documentar.

c) Concentrar la Evaluación en Puntos Críticos.

d) Supervisar las Acciones.

7) ¿La Norma ISO 45001 se puede aplicar en qué tipo de organizaciones ?: (1 pts.)

a) Solo en pequeñas.

b) Solo en grandes.

c) En cualquier tipo.

d) Va a depender de la Administración central.

8) ¿Qué es el Método Kaisen? (1pts.)

a) Una Política.

b) Una Filosofía de vida.

c) Un Plan de mejora.

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d) Una Forma de desarrollo continuo.

9) ¿Qué implica la adopción de la Norma ISO 9001? (1 pts.)

a) Prevención de Riesgos.

b) Mejora en el Desempeño.

c) Conciencia Medioambiental.

d) Información abierta.

10) ¿Qué implica la adopción de la Norma ISO 45000? (1 pts.)

a) Gestión de Seguridad de la Salud Ocupacional e Industrial.

b) Mejora en Desempeño.

c) Conciencia Medioambiental.

d) Información abierta.

ITEM 2 PREGUNTAS DE DESARROLLO (3 PUNTOS C/ U)

11) ¿En qué consiste la Norma ISO 45001?

R.- Su enfoque especifico es proporcionar un marco para gestionar y mejorar continuamente la se-
guridad y salud laboral (SSL) dentro de la organización misma, independientemente de su tamaño,
actividad y ubicación geográfica. Es así que al adopta un enfoque sistemático que involucra la par-
ticipación de los trabajadores, la organización para poder integrar la SSL dentro de los procesos
comerciales y así prevenir accidentes y efectos a largo y corto plazo a nivel salud. La norma pro-
porciona una plataforma para desarrollar una cultura de seguridad positiva que conduzca al bienes-
tar de los trabajadores y así considerando como todas las ISO buscar una mejora continua de si mis-
ma.

12) ¿En qué consiste la Norma ISO 9001?

R.- Esta norma internacional promueve la adopción de un enfoque a procesos al desarrollar, imple-
mentar y mejorar la eficacia de un sistema de gestión de la calidad, para aumentar la satisfacción
del cliente mediante el cumplimiento de los requisitos del cliente, es así que incluyen requisitos
específicos esenciales para la adopción de un enfoque en procesos.

La comprensión y gestión de los procesos interrelacionados como un sistema contribuye a la efica-

cia y eficiencia de la organización en el logro de sus resultados previstos. Este enfoque permite a la
organización controlar las interrelaciones e interdependencias entre los procesos del sistema, de
modo que se pueda mejorar el desempeño global de la organización.

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El enfoque a procesos implica la definición y gestión sistemática de los procesos y sus interaccio-
nes, con el fin de alcanzar los resultados previstos de acuerdo con la política de la calidad y la di-
rección estratégica de la organización. dirigido a aprovechar las oportunidades y prevenir resulta-
dos no deseados.

13) ¿En qué consiste la Norma ISO 14001?

R.- Esta normal consiste en implementar un sistema de gestión medioambiental (SGM) eficaz. Es
así que es la única norma auditable y establece estándares de requisitos que debe de cumplir cada
empresa para obtener un certificado de su sistema de gestión ambiental.

Es así como el aplicar ciertos requisitos mejora el cumplimiento de los requisitos ambientales lega-
les, reduciendo así los riesgos que generen y así prepararse adecuadamente para evitar dichos ries-
gos que genere y así realizando un mantenimiento de la rentabilidad y la reducción del impacto me-
dioambiental.

14) ¿Qué es un Auditor de Calidad?

R.- es la persona encargada de certificar que la empresa cumpla los estándares de calidad y los re-
quisitos establecidos dentro del sistema de gestión de calidad introducido (SGC) mediante sus pro-
cesos y resultados. Cierta persona tiene que tener las competencias para llevar acabo cierta audito-
ria, mediante un grupo de auditores que se designa un auditor jefe. Es así como aquel auditor revisa
detenidamente mediante entrevistas, revisión de documentos solicitados dentro de los procedimien-
tos establecidos, observación, resultados de mediciones, evidencias recopiladas y así tener una tota-
lidad de un informe presentado en auditoria y así dar visto bueno a la empresa a auditoría y obtener
certificado mediante sus cumplimientos.

15) ¿Como se realiza una Auditoria de Calidad?

R.- La auditoria de calidad se realiza a través de ciertas organización que se detalla a continuación:

Empezando internamente:

 Se nombra equipo auditor y auditor jefe

 Se define objetivo y alcance
 Se estudia la organización a auditar
 Se solicita documentación: manuales, órdenes de compra, resultados de otras auditorías, in-
formes, etc.
 Se preparan listas de verificación
 Se definen tareas de los auditores
 Se redacta el plan de auditoría
 Se comunica fecha y plan al auditado.

Etapas para considerar son:

 Objetivo y alcance de la auditoría (auditoría interna sobre el punto Responsa-

bilidad de la dirección.)
 Identificación de las unidades organizativas que van a ser auditadas.
 Identificación de la documentación de referencia
 Identificación de los miembros del equipo auditor

Se debe de elaborar un cronograma de actividades a realizar durante la auditoría dentro de las que
normalmente se incluyen:

 Reunión de apertura
 Breve recorrida por las instalaciones (externas)
 Evaluación

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 Reuniones intermedias del equipo auditor

 Reuniones intermedias con la organización
 Reunión de cierre.

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