Un equipo de trabajo

digital
Clase 2
Big
Picture
4 dimensiones:

Procesos
Personas

Tecnología Nuevos
negocios
 Se evaluará:

Complitud Claridad Lógica

Transformación digital:
conceptos base
Clase 4
 El cliente ha evolucionado

Productos Servicios Experiencias

La tecnología sigue
evolucionando
La competencia también
evoluciona
Alcance del cambio
Clase 6
Evolución en la
transformación

Organización

Gestión

Escalado

Roles
 Mitos vs Realidad
Es cambiar todo el
Es una metodología
contexto

Crea una cultura de

Es más barato
adaoptación

Es para todas las áreas

Solo para software
de la empresa

Hay una curva de

Beneficios inmediatos
aprendizaje

Es más rápido Se reacciona más rápido

al escuchar al cliente
Pilares de la transformación

Nuevos negocios

Personas

Procesos Experiencia

Tecnología
Mindset ágil
Clase 9
 Canales
Datos Digitales

TI Producto/ Cliente
Seguimiento

Riesgos Canales
asistidos
 Canales
Datos Digitales

TI Producto/ Cliente
Seguimiento

Riesgos Canales
asistidos
 La agilidad es un Mindset

Equipo
Valor al cliente

Explora
Solución que evoluciona
Aprende

Adapta
 Mindset 4 valores 12 principios Prácticas

Ser Hacer
Ágil Ágil
 Individuos & Producto
interacciones funcionando
sobre procesos y sobre documentación
herramientas extensiva

Colaboración Respuesta
con el cliente ante el cambio
sobre negociación sobre seguir un plan
contractual
Pilares de
la agilidád
Enfoque en valor
(propósito)

Colaboración

Autonomía
 TI Datos Canales
Digitales

Cliente

Riesgos Producto/ Canales

Seguimiento asistidos
Mindset ágil II
Clase 10
Pilares de
la agilidád
Enfoque en valor
(propósito)

Colaboración

Autonomía
Insertar el video que está incrus-
tado en la ppt
Perdió

3-0
 Enfoque

Entrega
Entrega
de valor
= Energía
= Entrega
+ Tarea
+ Foco
La autonomía viene con responsabilidad
 Mitos vs Realidad
Hace los problemas
Bala de plata
más visibles

Se estima una
Agilidád no se estima
planificación más chica

Es para todo tipo de Es Scrum no es para

proyecto todo

No se documenta Solo lo necesario

 Mitos vs Realidad
Es una manera de
Es una metodología
pensar

Beneficios inmediatos Toma tiempo aprender

Es para todas las áreas

Solo para software
de la empresa

Es más rápido Enfoca valor

Valor temprano Motivacion

Adaptacion Mitigar Riesgos

Transparencia

Calidad Constante
Modelos ágiles
Clase 14
 Flow to Work

TM TM TM TM
Área
Experta o
CoE
SM SM SM SM

PO PO PO PO
Operaciones
Se aplican Frameworks que controlen las actividades y acciones
Negocios
Prácticas de
sincronización

Tablero visual

Daily

Retrospectiva
Comportamientos
Clase 16.5
Una empresa ágil:
Rómpe paradigmas

Revisa tu forma Pensamiento Actuando ¡Resultado

de pensar diferente diferente diferente!
Una empresa ágil:
Entiende la necesidad y no solo desarrolla lo que se pide

¿Qué?

¿Cómo?

¿Por qué?
Una empresa ágil:
Tiene objetivos claros
Una empresa ágil:
Siempre busca la oportunidad

¡Reducir los gastos es muy impotante!

Una empresa ágil:
Resolver el problema completamente

Síntomas

El problema
Problema

Situación

La causa

Contexto
Una empresa ágil:
Fomentar la Exploración
Una empresa ágil:
Colaborar, colaborar y colaborar
Una empresa ágil:
Conocer y hablar el lenguaje del Negocio
Gestión hacia un
entorno ágil
Clase 17
El liderazgo en una transformación

Skill Objetivo Objetivo Objetivo

Dev

Test
Skill
UX/UI

Business
Skill

Foco de entrega Foco de eficiencia Foco valor

 Gestión matricial

Objetivo Objetivo Objetivo

Dev

Test

UX/UI

Business
Gestión de riegos en agilidad

Impacto

Matriz de Riesgos
Probabilidad
Gestión de presupuesto

Tradicional Ágil
Alcance Fijo Variable

Tiempo Variable Fijo

Costo Variable Fijo

 Direccionamiento estratégico

Organiza el trabajo de la empresa, define grupos de

trabajo y realiza un seguimiento del progreso
mediante la fijación de objetivos y resultados clave.

Obejtivos Key Results

Aspiracional Ambicioso y Simples, cortos Ser lo más Medibles y 3-5 por Métricas o
alcanzable y relevantes independientes cuantificables objetivo hitos
posible
Direccionamiento estratégico

Objetivo
Largo Plazo

Objetivo OKRs
Corto Plazo Corto Plazo
Gestión de Carreras

Carrera gerencial técnica Carrera gerencial executiva

Decisión de carrera

Inicio de carrera
Comunidades de Prácticas

Gestión del Conocimiento

Para que se comparta conocimiento debe haber confianza entre los miembros
 Modelo tradicional Colaborativo +
Gamification

Malla curricular Exploración de contenido

Periodo Agendado Aprendizaje continuo

Certificar curso Reconocer logros y actitudes

Menos Frecuencia obligatoria Postulación
Más
Sumar conocimiento Multiplicar conocimiento

Dependo de la empresa Auto aprendizaje

De proveedor a
partner
Clase 20
Un Plan de Tecnología debe reflejar un
alineamiento con el plan de negocio
Problema Necesidades

Cadena de valor

Estado actual y
futuro

Requisitos

Solución
 Mapeo y alineamiento de iniciativas

Dominios

Procesos del Negocio

Iniciativas

Integración con Datos Capacidades

Arquitectura Referencia
Madurez
Cambio el foco de TI para valor

Impacto en proceso de negocio

Lo que no se puede hacer
Problema
Donde estoy perdiendo plata
Lo que no estoy haciendo para ganar plata

Lo que tengo que hacer para resolver el problema

Necesidad Lo que debo cambiar en mi proceso de negocio
Lo que debo crear en mi proceso de negocio
 Proyectar el futuro

Paso 1 Paso 2 Paso 3 Paso 4

Capacidad 1 Capacidad 4 Capacidad 6 Capacidad 10

Capacidad 2 Capacidad 5 Capacidad 7 Capacidad 11

Capacidad 3 Capacidad 8 Capacidad 12

Capacidad 9
La base técnica

1
Primer paso
Un mapeo de la arquitectura
actual
La base técnica

2
Segundo paso
hacer una arquitectura
actualizada (TO BE)
Alineamiento:
negocios y TI
Clase 21
Democratizar los datos

Arquitectura de datos
Escuchar al mundo
TI no puede ser desalineado del negocio
Estructura de una iniciativa

Iniciativa o proyecto Cadena de valor

Problema o evolución Proceso Funcionales

Necesidad Capacidad
Aplicaciones

Madurez actual Madurez deseada

Visión Negocios

Requisición
Visión Técnica
 Madurez de la plataforma de TI

Nivel 1 Nivel 2 Nivel 3 Nivel 4

Característica 1 Característica 1 Característica 1 Característica 1

Tecnología Característica 2 Característica 2 Característica 2 Característica 2
A Característica 3 Característica 3 Característica 3 Característica 3
Característica 4 Característica 4 Característica 4 Característica 4

Característica 1 Característica 1 Característica 1 Característica 1

Tecnología Característica 2 Característica 2 Característica 2 Característica 2
B Característica 3 Característica 3 Característica 3 Característica 3
Característica 4 Característica 4 Característica 4 Característica 4
 Gestionar deuda técnica

Tiempo disponible para

desarrollar nuevas iniciativas

Tiempo lidiando con

complejidad y deuda técnica
Nuevos negocios:
clientes
Clase 23
Compañías

Creen que entregan

experiencias superiores
Consumidores

Están en desacuerdo
Adoptar la tecnología como aliada en todo
las etapas del negocios
Característica de una Experiencia
del cliente positiva

Elección Consistencia Contexto Rapidéz

 Expectativas de comunicación

Personalización Relevante para Bajo demanda Multicanal

todos
Acompaña el ritmo de tus clientes. Ellos están en movimiento

Una visión completa de cada cliente con una solución completamente integrada

Herramienta de campaña en un solo lugar

Cuanto más conozcas a tu audiencia, mejor te conectas

Los insights de clientes empiezan con la inteligencia de cliente

Pruebe sus experiencias

Nuevos negocios:
clientes y visión 720
Clase 24
 Encuentra tus mejores clientes

Identificar los perfiles Descubrir nuevos

más valiosos clientes
 Utilice informaciones para Prever lo que el cliente
Encuentre nuevos
aumentar su capacidad de desea es su oportunidad
clientes
previsión de marketing
Mobile first
desktop mobile mobile desktop
Visión 360° Visión 720°
Cultura de innovación
Clase 26
¿Que es innovación?

Nuevo Necesario
Comportamiento de la innovación
Ataque desde arriba
Genera menor valor en corto plazo pero cuando
aceptado por el mercado genera crescimiento mas
rápido que promedio de mercado

Nueva Arquitectura
Diferentes capacidades
Nuevo modelo de negocio

Crecimiento Linear

Genera más valor a corto plazo, pero no tiene gran

aceleración de crecimiento a largo plazo
Más barato
Crecimiento Exponecial Más simples
Más accesible

Ataque desde abajo

 Social End user
¿Cómo quiero ser Quien lo va a
reconocido? utilizar

Emoción
¿Qué sentimientos
tengo con el
Cómo llego
a mi cliente
Job to be Done Cómo debo
mirar mi
producto
Tech user
Mis intermediarios
producto?

Funcional Economy user

¿Resuelve una Quien paga la
necesidad? inversión
 Encontrar la causa del problema

Síntomas

El problema
Problema

Situación

La causa

Contexto
 Tipo de reacciones
frente al cambio

Reposicionamiento
Reposición
de negocios

Spinout

Investimentos en Estrategia híbrido

estudios de mercado
 La gestión debe cambiar
alineado con el momento

Hipótesis Seguridad

Incertidumbre KPIs

Insight Gestión Gestión Despliegue

Azul Roja
Nuevos modelos Tradicional

Innovación Sigue modelo

Momentos
Gestion del Cambio
Clase 27
 La gestión del cambio

Es una dinámica de trabajo que está un

paso adelante de la transformación.
4 tipos de planes de acción

Entrenamientos Acuerdos Comunicación Sensibilización

Medición de resultados y
avances en la transformación
Clase 28
 Generalmente la gente mide por...

Asegurarse de que están en Mantener Impedimentos y

el camino correcto riesgos bajo control

Mantener el sistema sin que

se deteriore
 ¿Qué debemos dejar de hacer?

Evitamos medir cosas Evitamos hacer suposiciones Evitamos medir efectos sin
fuera de contexto con poca información analizar su causa raíz

Evitamos generar Evitamos análisis de datos

comportamientos inadecuados fuera de fecha
Principios de las Métricas Agiles

Métricas conscientes
enfocadas en negocio
Goal/Business

Apoyo
Mejora Positivo al
Continua Crecimiento
 Seleccione métricas bajo las
siguientes consideraciones:

Que den Resultados de Que ayuden a Revisar

Medir los resultados en tendencias y no un único
lugar de entregables equipo no individuales
punto

Piense en la manera en que la Puede introducir un nuevo Que no impacte otros

medida ayudara a mejorar la indicador en un momento dado indicadores negativamente
forma de hacer las cosas
Indicadores y
performance
Clase 29
Indicadores performance

Gestión Experiencia Equipo

Nuevos Satisfacción Estabilidad

Utilidad Eficiencia TTM Clima
clientes Cliente Operativa

Objetivo 1

Objetivo 2

Objetivo 3
Relación transformación - KPIs

Objetivo 1: Burnup Chart

25

20

Resultados Puntos de foco

Progreso de los Objetivos Riesgos y problemas que 15
deben atenderse

10
Dependencias Ajustes
Ayudas de otros equipos Actualización del objetivo,
o areas requeridos para nuevos impactos
5
avanzar

0
Q1 Referencia Q2 Real Q3
En cuanto a indicadores, menos es más

¡Manten tu avance constante y no te compares con la competencia!

Medición de avance
 ¿Hoy estoy mejor que ayer?

¿Mañana estaré mejor que hoy?