Ensayo Final

“El turismo escenario actual y proyecciones post-pandemia”
Por Juan Carlos Quispe Choquenaira
INTRODUCCIÓN
La actividad turística, tal como la experimentamos en la actualidad, es fruto de un proceso de

cambios y reestructuración. Por otro lado, nos encontramos con un fuerte cambio paradigmático.
Un proceso llamado por muchos autores “fenómeno epidemiológico”: Esta “epidemia” afectó
tanto al sector público, privado, como así también, a los distintos sectores de la economía
mundial (primario, secundario y terciario). Esta transformación en el turismo tuvo dos
dimensiones diferentes: una cuantitativa (en cuanto a la extensión mundial de la epidemia,
contagio masivo en personas de tercera edad y la elaboración y producción de una vacuna) y
otra cualitativa (en cuanto a la deficiente respuesta por parte del sector salud, confinamiento y
cierre de fronteras de gran parte de los países a nivel mundial).
Los hechos mencionados anteriormente nos invitan a reflexionar y a preguntarnos
¿Cómo se ha adaptado la actividad a estos cambios?
¿Cuáles son las características principales de la actividad en la actualidad?
¿De qué forma se comportan los actores intervinientes?
¿Qué cuestiones debo tener en cuenta para “mantenerme en juego”?
DESARROLLO:
Todos hemos escuchado alguna vez que el turismo es un fenómeno retráctil, aludiendo al retroceso
provocado ante cualquier forma de agresión real o potencial proyectada sobre cualquier núcleo
receptivo, ya sea natural o provocado por el hombre.
Otro elemento característico del turismo es su efecto multiplicador. Así, un cambio en el nivel de
demanda en un sector económico afecta no solo a la industria o al sector que produce el producto o
servicio final, sino también a otras empresas o ramas de la economía.
Pero si se tiene en cuenta la evolución de la actividad, se puede decir que el turismo es una
actividad con gran adaptabilidad. La relación que mantiene este sector con los diversos procesos
económicos, sociales, culturales, políticos, tecnológicos, ambientales y territoriales lo hace
susceptible de cambios y / o fluctuaciones. Es interesante ver cómo los actores que forman parte de
esta esfera se encuentran en diferentes lugares de este enorme escenario. Esta dinámica constante
es de gran ayuda para ordenar y reorganizar los mosaicos para que puedan seguir en pie a pesar de
los cambios.
Numerosos autores trabajan sobre esta temática y logran llegar a interesantes conclusiones. En
esta ocasión se identifica cinco factores de cambio a tener en cuenta:
1
1. Nuevos consumidores,
2. Nuevas tecnologías,
3. Nuevas formas de producción,
Nuevos consumidores
La práctica turística tradicional, teniendo en cuenta las principales motivaciones y

comportamientos de la demanda, estaba dividida en 3 opciones duales:
- Convencional / Alternativa
- Nacional / Internacional
- Itinerante / Residencial
El perfil y las preferencias de los turistas han variado, de eso no hay dudas, exigiendo
ideas a su medida. Ante este cambio, hubo que adaptarse. La imagen romántica del viaje
volvió para quedarse y el turista va detrás de la “Experiencia Turística”. Con la
emergencia de este nuevo tipo de viajeros hubo diversificación en los tipos de turismo y la
variedad de productos ofrecidos llego a límites no imaginados. Desde el Ecoturismo, pasando
por el turismo de aventura, hasta el turismo lento, todo vale a la hora de ser creativos e
ingeniosos.
El sector esta aprendiendo a conocer a su demanda y eso le permite desarrollar y

diversificar su oferta, creando productos “a medida” y diseñando un menú turístico “a la
carta”.
En este escenario, las ventajas comparativas ya no son suficientes. Hoy la clave radica en
desarrollar al máximo aquellas ventajas competitivas que radican tanto en un destino, como
en una empresa.
Nuevas tecnologías
No es causalidad que la tecnología sea un componente fundamental de nuestra actividad. El
turismo es, en esencia, una actividad que estuvo y esta relacionada con los avances en los
procedimientos tecnológicos. No hay que olvidarse que el sector turístico fue impulsado por los
avances relacionados con los medios de transporte, que permitieron agilizar el desplazamiento.
El turista actual conoce un destino antes de, siquiera pensar en desplazarse hacia él. Esta mucho
más informado y actualizado. La red es una herramienta de comunicación, un canal de
distribución y comercialización en constante crecimiento. Y no es casualidad que organismos
internacionales, como Naciones Unidas o la OMT (Organización Mundial del Turismo),
incorporen a los “Informediarios” en el proceso turístico, sugiriendo la cooperación entre
estos y los agentes de viajes.
La información que llega a los turistas a través de los TIC`s (Tecnologías de información y
2
comunicación) brinda todo el conocimiento necesario a cerca del lugar y es, en muchos casos, el
medio para concretar el viaje. Si todo lo que necesitamos saber llega a través de información,
crece aún más la necesidad de vivir la “experiencia turística” y ser parte del destino que se
visita.
Todos los actores confluyen en un nuevo espacio: el virtual.
Nuevas formas de producción

Hablar de producción en turismo, implica hablar del espacio. Las actividades turísticas no están
separadas de los lugares que son visitados. Y es el espacio entonces espacio productivo, allí
se produce y se consume.
Si tenemos en cuenta el carácter espacial / Territorial de la actividad y las nuevas
tecnologías, nos vemos en la necesidad de redefinir el espacio turístico.
Esta nueva formación “socio espacial” esta compuesta por los espacios materiales,
(alojamientos, redes de transporte), los espacios inmateriales (las imágenes salidas
de las connotaciones mercantiles que la promoción turística aplica sobre el espacio
material) y los espacios virtuales, donde los dos espacios anteriores (materiales e
inmateriales) se sitúan a escala mundial.
Esta nueva definición, agrega un tercer espacio a los establecidos por el autor: el virtual. Si
bien la dimensión física del espacio cotidiano puede tener una extensión de unos pocos
kilómetros de radio, el espacio mental, el espacio de información y por ende para ciertos agentes
económicos, el espacio de actuación, puede situarse a escala mundial. ¿Sería desbocado
pensar en la planificación y ordenación del espacio virtual? Probablemente no lo sea en
un futuro.
Puede resultar confusa la idea de incluir un espacio virtual, relacionarlo con un espacio
material e inmaterial y encima, relacionarlo con un marco global pero en la actualidad es
necesario. Las nuevas tecnologías constituyen un soporte de alto valor estratégico como apoyo
de los sistemas de planificación y de una adecuada gestión de los recursos del territorio.
Y hablar de nuevas formas de producción y territorio implica hacer referencia a la escala de
producción turística. La escala local presenta un alto nivel de adecuación para el desarrollo de
la producción y gestión turísticas. Las oportunidades de gestión y control directos de destinos y
procesos productivos que ella facilita, la flexibilidad y las posibilidades de rectificación que
ofrece y la participación social que puede generar, son razones más que suficientes para
destacar su idoneidad y posibilidades de éxito en los procesos de desarrollo turístico.
El desarrollo local enfatiza el uso de todos los recursos humanos y naturales existentes en una
comunidad dada, creando situación de bienestar en el interior de una localidad definida. Este
concepto de desarrollo local fue evolucionando hacia un enfoque territorial.
La actividad turística desarrollada a nivel local permite tener en cuenta algunas cuestiones
claves relacionadas con la forma de “producir” turismo. Desarrollar un destino a escala local
permite tener un conocimiento concreto del lugar, saber cuales son sus fortalezas y debilidades,
3
identificar a sus actores y establecer objetivos de trabajo claros y alcanzables. Para ser
concretos: es más fácil planificar a escala local. Para que un proceso turístico local sea exitoso
es necesario pensar en el marco global y sus escalas intermedias (Municipal, Regional, nacional
y transnacional). Se recomienda: “Pensar en el escenario global y actuar en el marco
local”.
CONCLUSIÓN
El turismo como actividad social y económica se ha mantenido en el juego a pesar de su gran

sensibilidad a los cambios de paradigma y los cambios en su entorno.
El dinamismo de las personas que formaban parte de la industria fueron factores clave para
reestructurar el negocio y adaptarse a las nuevas demandas del mercado. La visión que tienen
hoy los profesionales del turismo es clave para predecir y predecir un futuro no muy lejano.
Por supuesto, siempre hay cierta incertidumbre en el futuro, pero ¿por qué no confiar en la
adaptabilidad del turismo? Tal y como estaba entonces, la zona turística tuvo que ser rehecha y
planificada debido a la saturación, ¿por qué no creer que puede volver a hacerlo a tiempo en
cuanto a mantenimiento y sostenibilidad de la actividad?
Los beneficios y adaptaciones de la actividad turística radican en la observación y visión a

medio y largo plazo de personas satisfechas con sus necesidades y sus motivaciones. Los nuevos
turistas están de regreso hoy, y no es casualidad que los sigamos. No es casualidad que el
turismo, por su naturaleza social, tenga la capacidad de ver y reflexionar dentro y fuera de su
propio sistema.
Creo que es importante eliminar la necesidad de aprender del trabajo, su adaptabilidad, visión
crítica para reinventarse profesionalmente y mantenerse actualizado.

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