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    Transparencia y Quiebre

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    Este documento presenta información sobre quiebres y conversaciones. Explica qué son los quiebres y cómo pueden ser positivos o negativos. Luego describe cuatro tipos de conversaciones significativas (estratégicas, de acción, de aprendizaje e innovación) y cuatro tipos de conversaciones nocivas (pesimistas, críticas, de quejas trianguladas y de buenos deseos). El objetivo es ayudar a las organizaciones a identificar qué tipo de conversaciones fomentan el aprendizaje y la innovación, y cuáles deber

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    Transparencia y Quiebre

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    Este documento presenta información sobre quiebres y conversaciones. Explica qué son los quiebres y cómo pueden ser positivos o negativos. Luego describe cuatro tipos de conversaciones significativas (estratégicas, de acción, de aprendizaje e innovación) y cuatro tipos de conversaciones nocivas (pesimistas, críticas, de quejas trianguladas y de buenos deseos). El objetivo es ayudar a las organizaciones a identificar qué tipo de conversaciones fomentan el aprendizaje y la innovación, y cuáles deber

    Descripción original:

    Conceptos de Transparencia y quiebre

    Título original

    Transparencia y quiebre

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    Webinar Gratuito

    Quiebres y Conversaciones
    Transparencia y Quiebre. Diseño de Conversaciones.
    Qué es y cómo se genera un quiebre? Conversaciones significativas vs nocivas.
    Parte 1

    Transparencia y Quiebre
    Qué es la Transparencia?

     “La actividad no-reflexiva, no pensante, no deliberativa, la acción con umbral


    mínimo de conciencia”
    La distinción de Quiebre

     “Lo que ha sucedido, no es lo que esperaba”.


    La distinción de Quiebre

     Lo que antes nos era transparente emerge y nos llama atención


    Quiebres positivos y negativos

     Modifican el espacio de lo posible

     Restringen lo posible  Expanden las posibilidades


    Un Quiebre es un Problema?

    Problemas Quiebres

    Positivos o
    Carga negativa
    Negativos

    No necesariamente
    Tienden a eludirse
    los eludimos

    Existen por sí Habitan en el juicio


    mismos del observador

    Se resuelven Se disuelven
    Los quiebres habitan en el Observador
    Los quiebres habitan en el Observador
    Los quiebres habitan en el Observador
    La declaración de Quiebres
    Quiebres

    Invitación a
    compartir
    Preguntas?
    Break 10’
    Parte 2

    Diseño de Conversaciones
    El poder transformador de las conversaciones.
    La Importancia de las Conversaciones

     Una organización es un conjunto de conversaciones. Si no hay conversaciones,


    entonces no hay organización.
    Para la
    Estratégicas
    Acción

    Conversaciones
    Significativas
    De
    De
    Innovación y
    Aprendizaje
    Adaptación
    Conversaciones
    Estratégicas
     ¿Qué es lo que buscamos?
     ¿Cuáles son nuestros valores y
    principios comunes?
     ¿Quienes son nuestros clientes?
     ¿Cuáles son nuestras fortalezas y
    habilidades?
    Conversaciones
    para la Acción
     Cuál es la próxima necesidad más
    prioritaria para resolver?
     ¿Qué es lo que puedo hacer por
    vos?
     ¿Podrías hacer determinada cosa
    para mi?
     ¿Para cuándo es necesario que
    esté terminado?
     ¿Qué sucede si no logramos
    hacerlo a tiempo?
     ¿Qué necesitamos para tener
    éxito en determinadas acciones?
    Conversaciones
    de Aprendizaje
     ¿Qué es lo que no está
    funcionando como equipo?
     ¿En qué compromisos hemos
    fallado?
     ¿Cuáles creemos que son las
    causas de esos errores?
     ¿Qué cosas nos gustaría cambiar?
     ¿En qué ámbitos podríamos
    mejorar?
    Conversaciones de
    Adaptación e
    Innovación
     ¿Qué aspecto de nuestro
    quehacer diario creemos que
    podemos hacer diferente?
     ¿Qué mejora esperamos por el
    hecho hacer algo de forma
    diferente?
     ¿Cuándo vamos a evaluar el
    impacto del cambio introducido?
     ¿Qué prioridad tiene frente a
    otras posibles mejoras?
    Para la
    Estratégicas
    Acción

    Conversaciones
    Significativas
    De
    De
    Innovación y
    Aprendizaje
    Adaptación
    Pesimistas De críticas

    Conversaciones
    Nocivas
    De quejas De buenos
    trianguladas deseos
    Conversaciones
    Pesimistas
     “Este producto va a ser un fiasco”
     “Así como va este negocio, vamos
    directo a estrellarnos contra una pared”

    Para la
    Estratégicas
    Acción

    De
    De
    Innovación y
    Aprendizaje
    Adaptación
    Conversaciones
    de Críticas
     “Esa propuesta que preparaste es
    un desastre. ¿Cómo no iba a
    rechazarnos el cliente?”

    Para la
    Estratégicas
    Acción

    De
    De
    Innovación y
    Aprendizaje
    Adaptación
    Conversaciones de
    Quejas Trianguladas

     “¿Viste la especificación que hizo


    Juan? Está totalmente desprolija
    y errada. Qué irresponsabilidad.”

    Juntar valor, dar feedback y realizar un reclamo


    Conversaciones de
    Buenos Deseos

     “Deberíamos reunirnos más seguido”


     “Habría que enviar un e-mail con el
    resumen de la situación”

    Para la
    Estratégicas
    Acción

    De
    De
    Innovación y
    Aprendizaje
    Adaptación
    Pesimistas De críticas

    Conversaciones
    Nocivas
    De quejas De buenos
    trianguladas deseos
    Quiebres y
    Conversaciones
    Preguntas?
    Gracias!

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