La Comunicación

La comunicación es un elemento fundamental en la cotidianidad de todo individuo, la
naturaleza del ser humano lo motiva a relacionarse e interactuar con sus semejantes, esto hace
que la comunicación sea uno de los aspectos más importantes en la vida de cualquier persona,
ya sea en la familia, un centro educativo o reuniones, la capacidad de transmitir e interpretar
un mensaje es esencial para la coexistencia. Las personas pueden entender las ideas y
sentimientos que otros expresan de una manera efectiva, permitiendo que se comuniquen en
diferentes entornos y situaciones. Si no se contara con algún sistema similar sería imposible la
existencia en sociedad, dado que la implementación de proyectos y objetivos comunes estaría
obstaculizada. De este modo, existen varios idiomas dependiendo el país o región donde se
viva, haciendo necesario el aprenderlos si se desea entablar fluidamente una conversación.
La palabra “Comunicación” es definida por la Real Academia Española simplemente como

“acción y efecto de comunicarse”. Según Chiavenato Idalberto, La comunicación es "el
intercambio de información entre personas. Significa volver común un mensaje o una
información. Constituye uno de los procesos fundamentales de la experiencia humana y la
organización social" Según el autor González Ángel (2021) define: “La comunicación como
el intercambio de ideas, opiniones y saberes entre una o más personas utilizando un canal
como medio para que el mensaje desde el emisor llegue al receptor manteniendo el mismo
código de comunicación”.
Aunque el concepto de comunicación es bastante básico, esto de ninguna forma afecta su

alcance e importancia dentro de la sociedad. Así nos podemos encontrar con diferentes tipos
de elementos que permiten crear mensajes que van desde lo directo y sencillo, hasta
complejas piezas que están sujetas a la percepción e interpretación del receptor.
En términos generales, la comunicación es un medio de conexión o de unión que tenemos

las personas para transmitir o intercambiar mensajes. Es decir, que cada vez que nos
comunicamos con nuestros familiares, amigos, compañeros de trabajo, socios, clientes, etc., lo
que hacemos es establecer una conexión con ellos con el fin de dar, recibir o intercambiar
ideas, información o algún significado. Para entender mejor lo antes mencionado es necesario
establecer que principalmente existen tres formas de comunicación.
Según la evolución del lenguaje y tomando en cuenta factores históricos, en primer lugar se
encuentra la de tipo no verbal, en donde se emplean gestos, expresiones físicas, contacto
visual y otros signos no lingüísticos. Esto permite crear mensajes que no están limitados por
el idioma, resultando de gran ayuda para alcanzar un mínimo grado de compresión entre
personas de distintos países o regiones. Además, al carecer de estructura sintáctica, es
imposible establecer una jerarquía particular de sus elementos.
La invención de la escritura y su desarrollo hicieron posible que la historia del hombre fuera
registrada, generando un impacto incalculable en las diferentes disciplinas enfocadas a la
adquisición de conocimiento. De esta manera, la comunicación escrita destaca por su
capacidad atemporal, mientras que no está limitada por la interacción en un espacio
determinado. Una de sus funciones más destacables está basada en su complejidad, dado que
puede aprovechar los recursos gramaticales, sintácticos y léxicos, para elaborar mensajes que
trascenderán la vida del emisor.
Por otro lado, la comunicación verbal está basada en el uso de la voz para producir palabras.
Esto hace necesario la existencia de un código lingüístico, que está conformado por un
sistema de reglas y símbolos que pueden ser manipulados según los requerimientos del
mensaje. Finalmente, es importante dejar en claro que los diferentes tipos de comunicación
pueden complementarse entre sí. Sin embargo, esto exige el aprendizaje y dominio de los
elementos que estén involucrados, como el canal, la situación y el marco de referencia.
Comunicarse efectivamente puede construir o destruir relaciones. Suele ser evidente en el

aspecto personal, pero, por alguna razón, olvidamos que la buena comunicación también es
importante para el éxito empresarial y dentro de una organización ya bien sea su naturaleza.
Uno de los obstáculos que se pueden presentar en la comunicación son los mensajes confusos
para que tus mensajes sean claros, evita usar conceptos ambiguos es recomendable cuidar la
terminología que estás usando y simplificar o eliminar los términos que no aporten valor a tu
mensaje. Lo mismo aplica al uso de abreviaturas y acrónimos, mientras más simple y
específico seas sobre el tema en cuestión, más efectivo será tu mensaje.
Las barreras de la comunicación, también denominadas interferencias, consisten en obstáculos

que dificultan la llegada del mensaje en un proceso comunicativo. Así, a través de estas
barreras, los mensajes pueden quedar distorsionados o desvirtuados, y no llegar
adecuadamente a su destinatario/a. Estas barreras se localizan entre el emisor y el receptor del
mensaje.
Dentro de las barreras de la comunicación tenemos la barrera física esta se dan en el medio
ambiente a través de factores distractores como lo son los ruidos, la iluminación, distancia,
falla o deficiencia de los medios que se utilizan para transmitir
un mensaje: teléfono, micrófono, grabadora, televisión, etc. También tenemos otra Barrera
como lo es la Semántica esta impide que se comprenda el mensaje por medio de la escritura el
receptor puede mal interpretar lo que el emisor quiere transmitir, las Barreras Fisiológicas
impiden emitir o recibir con claridad y precisión un mensaje, debido a los defectos
fisiológicos del emisor o del receptor, tales defectos pueden afectar cualquiera de los sentidos.
Ya sea en forma total o parcial. Por ejemplo: Alteración de aquellos órganos que constituyen
los sentidos, deficiencia en la escritura, lectura, escuchar a través de la música o sonidos
fuertes.
Barreras Psicológicas: Representan la situación psicológica particular del emisor o receptor

de la información, ocasionada a veces por agrado o rechazo hacia el receptor o emisor, según
sea el caso, o incluso al mensaje que se comunica; la deficiencia o deformación puede deberse
también a estados emocionales (temor, odio, tristeza, alegría) o a prejuicios para aprobar o
desaprobar lo que se le dice, no lea lo que está escrito, no entienda o no crea lo que oye o lee.
Barreras Administrativas: Éstas pueden ser por la falta de planeación, presupuestos no
aclarados, distorsiones semánticas, expresión deficiente, pérdida en la transmisión y mala
retención, escuchar mal y evaluación prematura, comunicación impersonal, desconfianza,
amenaza y temor; periodo insuficiente para ajustarse al cambio; o sobrecarga de información.
Conociendo lo antes mencionado podemos decir que para exista una comunicación efectiva
se deben evitar estos obstáculos para que el mensaje pueda llegar de una forma clara, directa y
que no existan a las confusiones o malos entendidos, a su vez se pueda procesar la
información, se pueda entender y exista el proceso de retroalimentación sobre el mensaje que
se ha comprendido, se debe evitar la mala ortografía y el mal uso de los signos de puntuación
para que se pueda ver el sentido a la oración.
La escritura es el reflejo de la persona dependiendo de cómo usemos las herramientas para
crear una imagen nuestra, es decir, mediante el correcto uso de las palabras, tendremos una
mejor oportunidad de comunicarnos. Ahí radica el verdadero punto de una buena ortografía.
Porque escribir bien significa que nos estamos comunicando de la manera más eficaz,
puliendo el aspecto técnico que implica el saber usar las reglas propias de cada lengua.
Una buena redacción siempre es sinónimo de seriedad y compromiso, muestra que somos
cuidadosos con las cosas que son importantes, que contamos con una buena preparación y,
además, es una prueba tangible de que es posible confiar en nuestro trabajo, una buena
escritura permite transmitir lo que se quiere dar a entender sin lugar a malas interpretaciones.
Como funcionarios al servicio policial aparte de contar con valores que caracterizan al
funcionario policial como poseer principios y valores como tener vocación de servicio, tener
pasión para brindar la mejor atención y calidad suprema en el servicio, actuando con
honestidad, cordialidad, humanidad, rapidez y sentido de oportunidad. Actuando en el sentido
de la justicia y la razón y saber que su accionar se orienta a contribuir con el bien común. A
demás de poseer estos valores es bueno contar con habilidades y destrezas en la comunicación
la redacción y ortografía.
El proceso y dominio de la comunicación es importante para cualquier profesional y para un

funcionario Policial es de suma importancia ya que le va a permitir la transmisión del mensaje
de la mejor manera ya bien sea de forma oral o escrita inclusive para el proceso de interacción
con los ciudadanos la comunicación debe ser una herramienta fundamental en donde se debe
saber utilizar , poseer la capacidad suficiente para saber redactar un escrito ya bien sea un
Oficio o Memo o realizar cualquier acta policial , la comunicación en los funcionarios
policiales demuestra disciplina, profesionalismo, respeto y denota que este tiene gran domino
de conocimiento en el área en donde se desempeña , es importante que este sepa utilizar las
palabras adecuadas y que este conozca todos los elementos de la comunicación, al momento
de formalizar una denuncia conociendo que esta es una de las forma de inicio de un proceso
judicial es necesario saber redactar utilizando los signos de puntuación , y todas las normas de
redacción , la denuncia siendo parte de las actuaciones del funcionario de Investigación Penal
debe ser entregada a un Fiscal y la misma tiene que estar bien redactada debe trasmitir el
mensaje y si la denuncia esta bien redactada va ser bien procesada y va a jugar a favor del
Sistema de Justicia y por otro lado si la denuncia está mal redactada ,sin las normas de
ortografía sin signos de puntuación ,juega en contra del Sistema de justicia porque es probable
que el Fiscal no la entienda y le de otro sentido y pueda que no le de la importancia que
amerite esa denuncia, es importante que todo funcionario aprenda a manejar muy bien los
elementos de comunicación y todos lo que tiene que ver con los procesos de comunicación ya
bien sea oral o escrita.
Referencias Bibliografica
 Dionné Valentina Santos García. «Fundamentos de la comunicación».

 Michael Tomasello. «Los orígenes de la comunicación humana»

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 Dionné Valentina Santos García. «Fundamentos de la comunicación».

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