MINIM START

AL UP

BIENVENIDO
➢ Conociéndonos y
conociendo a ATENTO

➢ Portabilidad y beneficios

➢ Aplicativos
PORTABILIDAD
 LINEAS PREPAGO LINEAS POSTPAGO

Son aquellos clientes que Son aquellos clientes que

acuden a un cuentan con un servicio de
establecimiento para pagos mensuales.
recargar su línea con un
determinado monto. En un día determinado del
Con el saldo podrá llamar, mes se le entrega sus
enviar SMS y navegar por beneficios (Min, SMS y Mb)
internet. de acuerdo al ciclos de
facturación otorgado.
No tiene una facturación al
mes.
 De Movistar a Movistar a nivel nacional

De Movistar a teléfonosfijos a nivel nacional S/. 0.49

De Movistar a otros operadores a nivel nacional

Porenvío de SMS a nivel nacional S/. 0.10

Por envío de SMS internacional S/. 0.25
Por envío deMMS S/. 0.25

Tarifa Diaria de navegación a Internet (10MB) S/. 1.00

 TIPOS DE LÍNEAS POSTPAGO

Libre: Control:
✓ En las líneas libres, el cliente
puede excederse hasta el doble ✓ Este tipo de línea se caracteriza por
de su facturación mensual no generar excedentes en la
facturación del cliente.
✓ Genera ✓No genera
Adicionales adicionales.

MARZO
JUNIO

S/. 39.90 ABRIL MAYO S/. 39.90

S/. 49.90 S/. 39.90
ES EL DERECHO DE UN CLIENTE MANTENIENDO SU MISMO
DE CAMBIAR DE OPERADOR NÚMERO DE TELÉFONO.
OBLIGATORIO
Buenos días/tardes, lo/la saluda [Nombre], por encargo de
Movistar. Tengo el gusto de comunicarme con el titular de la línea?

CONSENTIMIENTO DE DATOS
Hoy queremos ofrecerle migrar a Movistar. Actualmente
contamos con SÚPER OFERTAS EN EQUIPOS por la
campaña "CELEBRATÓN DE MAMÁ“.
¿Me autoriza explicarle los beneficios?
 Ser titular de la línea.

Persona natural con DNI

No tener portabilidad en tramite.

No tener deuda vencida con el

operador actual

Línea del cliente NO debe estar suspendida

por: deuda, mandato judicial, declaración de
insolvencia ni por uso indebido REQUISITOS PARA
PORTABILIDAD
Tener como mínimo 30 días
de permanencia
 ¿M3 8R1ND4 5U NUM3R0 D3 DN1?
¿D3 QU3 D3P4R74M3N70 53
C0MUN1C4?
¿4 QU3 0P3R4D0R P3R73N3C3 L4
En todas las
L1N34?
llamadas, debemos ¿U573D R3C4RG4 0 P4G4
preguntar ……. M3N5U4LM3NT3?

¿QU3 3QU1P0 T13N3 4CTU4LM3NT3?

¿CU4ND0 FU3 L4 ULT1M4 V3Z QU3
C4MB10 SU 3QU1P0?
LIBRE CONTROL
 Datos ilimitado de uso exclusivo en ciertas
Qué es?
aplicaciones.

Es válido en cobertura 4G, pero si el cliente pregunta

Cobertura sobre la cobertura 3G y 2G se le podrá indicar que de
igual manera podrá hacer uso de sus Apps ilimitadas.

Recordar que las aplicaciones ilimitadas deberán estar

Aplicaciones descargadas. No válido en pagina web.
Las Apps ilimitadas no son válidas para la actualización
de las aplicaciones.
 PLAN MI MOVISTAR
MINUTOS TODO DESTINO
➢ El cliente podrá llamar de Movistar a Movistar fijos y móviles.
➢ El cliente podrá llamar de Movistar a otros operadores (Entel, Claro y Bitel)
➢ El cliente podrá llamar a Larga Distancia Internacional (LDI) a EEUU y Canadá.

SMS
➢ El cliente podrá enviar mensajes de texto a cualquier destino
nacional y a cualquier operador (Claro, Entel y Bitel)

GB
➢ El cliente podrá navegar en cualquier página que desee, los
megas son de uso libre.
 BONO DUPLICA PORTABILIDAD
Y se sumaran a los bonos duplica que hoy ya entregamos en la portabilidad
 Contamos con un BONO de 30 GB desde el plan MI
MOVISTAR S/ 35.90

Consideraciones
➢ Gigas del bono: 30 GB
30 GB X3 MESES
➢ Gigas exclusivos para uso en el
aplicativo TIKTOK
➢ Duración del bono: 3 ciclos
completos (04 entregas: 1ra
prorrateada y 03 en ciclo)

La velocidad máxima de navegación en las funcionalidades

de video de las apps ilimitadas será de 1Mbps (velocidad
mínima 400kbps).
Los GB de este beneficio no pueden ser transferidos.
 PROMOCIONES MAYO 2022
1RA PORTABILIDAD CHIP o CHIP + EQUIPO 2DA PORTABILIDAD CHIP o CHIP + EQUIPO
• BONO 30GB X 3 MESES PARA TIKTOK
Planes mi movistar desde S/35.90
• BONO 30GB X 3 MESES PARA TIKTOK
• DUPLICA X 3 MESES Planes mi movistar desde S/35.90
(Plan mi movistar S/29.90 y S/35.90 • DUPLICA X 3 MESES
• DUPLICA X 6 MESES (Plan mi movistar S/29.90 y S/35.90
(Plan mi movistar de S/45.90)
• DUPLICA X 6 MESES
• 20% DE DCTO x 6 meses
(Plan mi movistar de S/45.90)
(A partir de planes desde S/ 55.90)
EXCLUSIVO PARA CLIENTES PREPAGO (BITEL – CLARO –
ENTEL) Y REFERIDOS • 50% DE DCTO x 12 meses
• 50% DE DCTO x 6 meses (Desde planes mi movistar de S/ 45.90
(A partir de planes desde S/ 45.90)
EXCLUSIVO PARA CLIENTES POSTPAGO (BITEL – CLARO – hasta S/ 149.90)
ENTEL)
• 50% DE DCTO x 12 meses (BASE PLANTA) PARA TODOS LOS OPERADORES
(A partir de planes de S/ 45.90)
 RESTRICCIONESY
CONSIDERACIONES
1)El monto del descuento solo aplica a servicio del cargo fijo
contratado y no a productos adicionales (paquetes ,
cuotas por equipos, etc)

2)El descuento se reflejara en el recibo del cliente bajo la

glosa : descuento 50% por 6 meses

3)El descuento deberá ser ingresado por el back office al

momento de ingresar la portabilidad

4)Si el cliente cambiara de plan , diera la baja del servicio, el

descuento se perderá.
 RESTRICCIONESY CONSIDERACIONES
Nombre del Plan
TETHERING Tethering*
(compartir datos)
Plan Mi Movistar S/. 29.90 1 GB
Plan Mi Movistar S/. 35.90 1 GB
Plan Mi Movistar S/. 45.90 2 GB
Plan Mi Movistar S/. 55.90 - NO VÁLIDO PARA LORETO 2 GB
Plan Mi Movistar S/. 55.90 - EXCLUSIVO LORETO 2 GB
Plan Mi Movistar S/. 69.90 - NO VÁLIDO PARA LORETO 3 GB
Plan Mi Movistar S/. 69.90 - EXCLUSIVO LORETO 3 GB
Plan Mi Movistar S/. 85.90 - NO VÁLIDO PARA LORETO 4 GB
Plan Mi Movistar S/. 85.90 - EXCLUSIVO LORETO 4 GB
Plan Mi Movistar S/. 114.90 - NO VÁLIDO PARA LORETO 6 GB
Plan Mi Movistar S/. 114.90 - EXCLUSIVO LORETO 6 GB
Plan Mi Movistar S/. 149.90 - NO VÁLIDO PARA LORETO 8 GB
Plan Mi Movistar S/. 149.90 - EXCLUSIVO LORETO 8 GB

Podrá utilizar la totalidad de los GB de alta velocidad de su plan contratado para tethering únicamente
mientras dure el Estado de Emergencia Sanitaria a nivel nacional, declarado por Decreto Supremo N°008-
2020-SA y sus modificatorias. Culminado el Estado de Emergencia Sanitaria, o en caso se modifique la
disposición antes indicada, aplicarán las limitaciones de tethering según el plan contratado.
 AHORA que ya sabemos lo que es
PORTABILIDAD !!!
Hablemos de beneficios !!.

Movistar ofrece mejores

beneficios, Cámbiate!!
https://www.youtube.com/watch?v=tA_zrbXUsyM
 RECUERDA:
➢ Los pasagigas no tienen costo.

➢ Uso exclusivo a través de la app Mi Movistar.

➢ Las líneas no necesitan ser del mismo titular.

➢ Los GB de paquetes y Bonos no se pueden transferir.

➢ La vigencia de los GB recibidos es de 15 días.

➢ Ambas líneas deben ser del operador movistar (Mi Movistar)

➢ Los GB podrán pasarse diariamente, pero solo podrán recibirse cada 3

días.

➢ Los gigas transferidos (pasagigas) solo se pueden usar en zona América.

 ¿Qué es MOVISTAR TV APP?
Es una plataforma de video exclusiva para
clientes Movistar en la que podrá disfrutar de
TV en vivo, películas y series desde un
Smartphone, Tablet, PC o Smart TV
 MOVISTAR TV APP FULL
https://www.youtube.com/watch?v=7ZuiVsUpD9U
Exclusivo para todos nuestros clientes que cuenten con un servicio
hogar (Trio, Dúo o Mono TV) y podrá disfrutar hasta 60 canales en vivo.
MOVISTAR TV APP LITE

USMP TV
CANAL N
M PLUS HD
WILLAX
ATV HD
PANAMERICANA TELEVISION HD
MOVISTAR TV APP LITE AMERICA TELEVISION HD
LATINA HD
https://www.youtube.com/watch?v=gETCoSpLfUk
Exclusivo para todos nuestros clientes que pertenezcan al operador móvil a
Movistar (Post pago), podrán disfrutar de 8 canales en vivo.
NUESTROS CANALES EXCLUSIVOS
DE MOVISTAR TV APP !!!
 Planes desde
¿Sabes cuál es la prioridad S/ 29.90 hasta
S/45.90
de consumo?
4
fotos

1 2 3
x2
App ilimitado

4
#515
Bono duplica
GB por 3 o 6 Pasa GB
Compra de
meses GB de plan
paquete
 Planes desde
¿Sabes cuál es la prioridad S/ 55.90 hasta
S/149.90
de consumo?
1 2 3 4
#515

Compra de GB Alta Pasagigas GB Baja

paquete Velocidad Velocidad*

*Después de consumir los gigas en alta velocidad, el cliente podrá seguir

navegando a una velocidad de 0.640 Mbps (bajada) y 0.064 Mbps (subida)
 4G
3G
2G
TECNOLOGÍA 4G 1G

4G LTE ( Long Term Evolution/ evolución

de largo plazo) Son las siglas para
referirse a la cuarta generación de
tecnologías de telefonía Móvil. Su
principal diferencia frente a las
tecnologías anteriores es la rapidez en el
acceso a los servicios a través de las
redes. 4G LTE permite velocidades 5
veces mayores a las de HSPA+ (4G, 3.5G),
10 veces más que 3G y 250 veces más
que 2G.
Solo si el cliente pregunta indicar las
provincias.
Cobertura 4.5G: Lima, Ancash, San Martin,
Huánuco, Pasco, Ayacucho, Ucayali, Junín,
Arequipa y La Libertad.
REQUISITOS:
• Estar dentro de una zona cubierta por 4.5G
• Contar con un smartphone que soporte 4.5 G
• Tener un plan y chip 4G de movistar
 TENEMOS COBERTURA
5G Y ES COMPATIBLE
CON EL CHIP 4G
Conectividad total
El 5G mejorará la conectividad y reducirá considerablemente el tiempo de latencia. Gracias al advenimiento del
'internet de las cosas', parte del mobiliario urbano de las grandes ciudades quedará permanentemente
conectado entre sí
 En telecomunicaciones, 5G son las siglas utilizadas para
referirse a la quinta generación de tecnologías
de telefonía móvil. Es la sucesora de la tecnología 4G la
cual le provee conectividad a la mayoría de teléfonos
móviles actuales. De acuerdo a la Asociación GSM, para
2025, se prevé que las redes 5G contarán con más de 1.7
mil de millones de subscriptores en el mundo

El avance más significativo vendrá de la mano

de la velocidad. El 5G permitirá navegar hasta a
10 GBps (gigabytes por segundo), 10 veces más
rápido que las principales ofertas de fibra óptica
del mercado. A ese ritmo se podrá, por ejemplo,
descargar una película completa en cuestión de
segundos.
Además, la latencia (el tiempo de respuesta de la
red) también experimentará un avance
significativo. Según los operadores, esta podría
reducirse a 5 milisegundos, un período casi
imperceptible para los humanos, lo cual nos
permitirá conectarnos prácticamente en
tiempo real.
 BENEFICIOS
MÁS ATRACTIVO
Los equipos son un complemento
perfecto para nuestros planes,
tenemos los Equipos más solicitados
por nuestros clientes.

CARGO FIJO
Recuerda que CF mínimo para
vender equipos con
financiamiento es de S/. 29.90

MEJOR CONVERSIÓN
Tu cliente estará más fidelizado y estará
atento a la visita del Delivery lo cual te
asegura la recepción del mismo.
 IMPORTANTE
Si el cliente califica a equipo “obligatoriamente” se deberá
ofrecer portabilidad con equipo como primera opción.
Si no califica o si no acepta el ofrecimiento, recién ofrecer
portabilidad solo Chip.

Bien, Sr./Srta. HOY queremos ofrecerle MIGRAR A MOVISTAR CON

SU MISMO NÚMERO CON UN PLAN TODO ILIMITADO pagando S/.
42.72 x 6 meses, RENOVANDO SU EQUIPO CELULAR Y CHIP que le
podría llegar en las PRÓXIMAS 3 HORAS.
 Seguimos impulsando la venta DE EQUIPOS:

• CONTADO: Desde plan Mi movistar de S/ 29.90

• FINANCIADO: desde plan Mi Movistar S/ 29.90

*La permanencia aplica a equipos financiados y al contado

¿QUE BUSCAMOS CUANDO
QUEREMOS COMPRAR UN
EQUIPO CELULAR?

https://www.youtube.com/watch?v=JrnNUHS8fRk
 BATERÍA

CÁMARA
FRONTAL
MEMORIA INTERNA
El sistema operativo
Android, las
aplicaciones,
Pantalla configuración y datos del usuario.

SISTEMA CÁMARA PRINCIPAL

OPERATIVO

PROCESADOR MEMORIA RAM

 1 PORTA
Opción COMBO +
Mi primera opción
siempre será la venta
COMBO, en caso no
califique o cliente no
2 PORTA desee se ofertara solo
Opción CHIP CHIP
 RANGO DE
AGENDAMIENTO
 Lineamientos delivery
No se tiene habilitada la entrega en los siguientes establecimientos:

Centros Comerciales Mercados Universidades

Comisarias Clínicas y Hospitales

 Los RANGOS DE ENTREGA son los siguientes:

DELIVERY Chip tienda

Se le debe indicar al Recojo en 1 hora
Express: En el rango de 3 horas cliente que el currier
Regular: Indicar el día y rango NO lo llamará, por lo
AM: 8am a 14pm | PM: 14pm que deberá esperar en el
a 19pm rango de entrega.
Cortes de programación
 SOLO CHIP HORARIO TAMBO:
LIMA 07:00 am a 10:00 pm

• Dirigido a clientes cuya dirección se encuentre en una zona peligrosa o donde no haya
cobertura.
• No se puede ofrecer como tercera opción

2- El cliente pasara huella 3- El cliente podrá recoger su CHIP en

1- El cliente debe dirigirse a biométrica cualquier Tambo de LIMA
Tambo con su DNI en físico.

4- El cliente debe recoger el CHIP en 1 HORA

después de la venta. (Máximo al dia
siguiente)
 RETAIL operativos y horarios de atención
Informa al cliente, el horario y dirección del supermercado de su localidad

N° DPTO/PROV/DIST PUNTO DE VENTA DIRECCION UBICACIÓN HORARIO

1 BARRANCA Plaza Vea Barranca Calle Castilla 370 CENTRO COMERCIAL 9am - 21pm
2 HUACHO Plaza Vea Huacho (Minka) Av. 9 de oct y Malecón Roca CENTRO COMERCIAL 9am - 21pm
LIMA NORTE
3 HUACHO Tottus Huacho Avenida Moore, 213-215 PUERTA A LA CALLE 9am - 21pm
CHICO
4 HUARAL Plaza Vea Huaral Lote 2 A, Manzana F Urb. Rosario Zona A PUERTA A LA CALLE 9am - 21pm
5 HUARAL Tottus Huaral Av Chancay KM 8.5 Huaral CENTRO COMERCIAL 9am - 21pm

N° DPTO/PROV/DIST PUNTO DE VENTA DIRECCION UBICACIÓN HORARIOS

1 PIURA/SULLANA/SULLANA TOTTUS SULLANA Av. Panamericana 447 461 Con Calle Santo Toribio 160 168 PUERTA A LA CALLE 9am - 21pm
2 PIURA/SULLANA/SULLANA PRECIO UNO SULLANA 2 Calle Sanchez Cerro 100 Mz. A2 Sub Lote A - Aahh Santa Teresita Sullana PUERTA A LA CALLE 9am - 21pm
3 PIURA/SULLANA/SULLANA PLAZA VEA SULLANA Calle La Mar 158 - Sullana Piura PUERTA A LA CALLE 9am - 21pm
4 PIURA/TALARA/PARIÑAS PLAZA VEA TALARA 2 Calle Parcela A Lote 2 Piura – Talara - Pariñas PUERTA A LA CALLE 9am - 21pm
5 SAN MARTIN/MOYOBAMBA/MOYOBAMBA PRECIO UNO MOYOBAMBA Jirón Manuel Del Águila 837 - Moyobamba PUERTA LA CALLE 9am - 21pm
6 CAJAMARCA/JAÉN/JAÉN PLAZA VEA JAEN Av. Pacamuros S/N Carretera Jaen CC MEGA PLAZA JAEN 9am - 21pm
PROVINCIAS 7 CAJAMARCA PLAZA VEA CAJAMARCA AV. EVITAMIENTO NORTE LOTE 1 S/N REAL PLAZA CAJAMARCA 9am - 21pm
8 CAJAMARCA TOTTUS CAJAMARCA AV. VIA EVITAMIENTO NORTE - CC OPEN PLAZA OPEN PLAZA CAJAMARCA 9am - 21pm
9 TRUJILLO PLAZA VEA TRUJILLO 2 PROLONG UNION 2325 URB EL SOL CHACARERO - TRUJILLO PUERTA LA CALLE 9am - 21pm
10 TRUJILLO PRECIO UNO - HB PIEROLA MZ “G” LOTE “1” HABILITACIÓN LA ESPERANCITA PUERTA LA CALLE 9am - 21pm
11 TRUJILLO TOTTUS MEGA PLAZA AV MANSICHE Y AMÉRICA OESTE S/N URB. EL CORTIJO CENTRO COMERCIAL MALL PLAZA 9am - 21pm
12 TRUJILLO TOTTUS TRUJILLO 2 CALLE RAMIREZ ARANIBAR 220 URB. LOS JARDINES CENTRO COMERCIAL OPEN PLAZA 9am - 21pm
13 TRUJILLO PRECIO UNO - UNION 4 MZ H LOTE 1, 2, 3 AV. PROLONGACIÓN UNIÓN N°2345 PUERTA LA CALLE 9am - 21pm
 NUEVA WEB DE COBERTURA

https://www.google.com/maps/d/edit?mid=1kB8NHZhlM3EFJBC2ml
W1jbiQJAzNc8a1&usp=sharing
 Glosa obligatoria en contrato

IMPORTANTE: “Durante el proceso de

entrega, le enviaremos un código Token por
SMS a tu línea a portar y deberá dictárselo al
motorizado para completar la portabilidad.
Recuerde que deberá tener a mano su equipo
y su línea deberá estar activa”.
El vendedor realiza el ofrecimiento de venta de equipo según el
Flujo Regular. Según la preferencia del cliente se podrá seleccionar
Pago Efectivo.
Ejemplo del envío de código para Pago efectivo: Envío de
código y recordatorio
 CICLOS
FACTURACION

16 15 16 05
Entrega de Cierre Inicio de Pago
beneficios de ciclo segundo primer
ciclo ciclo
 CICLOS DE FACTURACIÓN
Son un conjunto de fechas que nos permiten tener un orden con cada cliente. Nos permite saber cuando se renovarán sus
beneficios, cuanto tiempo el cliente puede utilizarlo y sobre todo, cuando es la fecha para realizar el pago del servicio.

Los recibos se
emiten con 7
días de
anticipación
 RENTA VENCIDA (RV)
Es el cobro de la renta mensual después de haber disfrutado los beneficios de
su plan.

Contamos desde la fecha de

ACTIVACION del CHIP MOVISTAR

Formula:

(PLAN ÷ 30 DÍAS) X los días adicionales

 ¿Cuanto pagara en su primer recibo?
En su primer recibo solo se le cobrará el equivalente a los días de uso del servicio (Prorrateo) desde
el día de su activación al cierre del ciclo (Ciclo 17 / Ciclo 23 / Ciclo 31 )A partir del segundo recibo, se
le cobrará el total de su cargo fijo contratado.(Bitel, Entel y Claro )

Recibo Digital:
¿Qué es?
El Recibo Digital es un servicio gratuito que ofrece Movistar que permite que le
llegue mensualmente a un correo designado por Usted un recibo detallando su
consumo facturado del mes.
El formato es PDF para que pueda descargarlo y archívalo en su PC u otro
dispositivo electrónico.
¿Dónde se afilia el Cliente ?
Tiendas Movistar y centros de atención a nivel nacional
Llamando gratuitamente al 104 desde celular o teléfono fijo de Movistar.
 EJERCICIOS:
El día de 06 de julio se realiza la portabilidad con un plan mi movistar
de 29.90 , para el distrito de Trujillo-Trujillo-La libertad ( express)

¿Qué ciclo de facturación le corresponde?

¿Cuánto pagara en su primer y segundo recibo?

El día de 11 de julio se realiza la portabilidad con un plan mi movistar

de 49.90 , para el distrito de Surquillo express

• ¿Qué ciclo de facturación le corresponde?

• ¿Cuánto pagara en su primer y segundo recibo?
 El día de 04 de julio se realiza la portabilidad con un plan mi movistar de 65.90 ,
para el distrito de Carabayllo -express

¿Qué ciclo de facturación le corresponde?

¿Cuánto pagara en su primer y segundo recibo?

El día de 27 de julio se realiza la portabilidad con un plan mi movistar de 39.90 , para el distrito
de la tinguiña-Ica -regular

¿Qué ciclo de facturación le corresponde?

¿Cuánto pagara en su primer y segundo recibo?

El día de 19 de julio se realiza la portabilidad con un plan mi movistar de 29.90 , para el

distrito de la
La unión.piura - regular

¿Qué ciclo de facturación le corresponde?

¿Cuánto pagara en su primer y segundo recibo?
 LUGARES DE PAGO
¿En que entidades financieras el cliente puede pagar?
WEB CONSULTA
 Puntos a Validar POR el STC 6i
No contar con otra solicitud de
portabilidad en trámite.

No tener menos de 1 mes (30 días)

desde la última portación.

No tener el servicio suspendido por

deuda, mandato judicial, declaración
de insolvencia o poder uso indebido
del servicio.

ABD No estar dado de baja más de 30 días.

No tener deudas pendientes con tu

operador actual.
MENSAJE DEL ABD

✓ El número telefónico no corresponde al documento de ID

legal indicado.
✓ El abonado ha suspendido el servicio.
✓ Numeración dentro del plazo mínimo de contratación.
✓ La numeración no pertenece al operador cedente
✓ El número telefónico no corresponde a la modalidad
indicada
✓ El abonado tiene deuda exigible
Puntos a Validar EN EL EQUIFAX

Resultado de equifax tendría que decir.

ACCION: APROBAR Y/O RECHAZAR U
OBSERVAR.

Verificar en la interpretación de EQUIFAX ,

para poder verificar si califica con equipo y
que cargo fijo le podrías ofrecer.
 ESTADOS DE ACCION
APROBADO Chip: SÍ se puede vender.
Combo: SÍ se puede vender. Revisar si tiene cantidad "línea disponible"

Chip: SÍ se puede vender, pero solo procede la venta con deuda menor o igual a
OBSERVADO 30 soles (Revisar monto de deuda en "Restricciones").
Combo: NO se puede vender.

RECHAZADO Chip: SÍ se puede vender.

Combo: NO se puede vender.

Verificar que el CFM no figure 0 (No se

podrá ofrecer plan)
 Datos importantes
Es el monto máximo mensual que el cliente califica para el PLAN:
Cargo fijo máximo (CFM)
Capacidad de Es el monto máximo mensual que el cliente califica para Financiar:
Financiamiento (CFM) Cuota equipo (si es que aplicó a financiamiento de equipo).
Indica si el cliente que calificó para COMBO califica a
FINANCIAMIENTO o al CONTADO.
Mensaje 1. APLICA a financiamiento y contado --> Aplica para equipo
financiado y también al contado
2. APLICA al Contado --> Solo aplica a equipo al contado.
Revisar la cantidad de líneas disponible --> Si sale ="0" no aplica a
Cantidad Líneas combos ni contado ni financiado.
INTERPRETACIÓN DE LA ESTRATEGIA
COMERCIAL. Acción
➢ APROBAR
➢ OBSERVAR
➢ RECHAZAR

Cargo Fijo Máximo

(Pago mensual máximo disponible)
Es el scoring a validar para poder asignar un
cargo fijo del plan. Para financiamiento se debe
considerar que la cuota
del equipo + el cargo fijo del plan (porta) no debe
exceder el
valor indicado en el cargo fijo máximo.
Mensaje
Te permitirá evaluar si el cliente califica a
financiamiento

Restricciones
(Condiciones Precio de equipo y chip)
Validaras las condiciones sobre las cuales podrás
realizar la pre- venta-
 Manual Front End
▶ Page 1 - REMOTO - PORTABILIDAD SIN EQUIPO (figma.com)

▶ Page 1 - PORTABILIDAD CON EQUIPO AL CONTADO - REMOTO

(figma.com)

▶ Page 1 - PORTABILIDAD CON EQUIPO FINANCIADO - REMOTO

(figma.com)

▶ CASUISTICAS E INCIDENCIAS EN EL PROCESO DE PORTABILIDAD -

TRANSVERSAL (figma.com)
APLICATIVOS
LOGGER
Aquí encontraras las
herramientas necesarias para
realizar tu gestión.
Una vez ingresado al Logger,
encontraras 4
compartimentos:
• Aplicaciones
• PBX
• GAP
• GENERALES
• MENSAJES

En ellas tendrás las

siguientes herramientas.
Ingresa tu DNI y contraseña (es la
misma del Logger)
 Pantalla
para
modificar
contraseña
 GAP
Turno asignado

Pantalla de confirmación para

NOMBRE DEL TRABAJADOR FINALZAR JORNADA

Click para desplegar eventos

auxiliares: Baño, Refrigerio,
Tópico, Feedback.

Nombre del
supervisor.

NOMBRE DEL SUPERVISOR

Click para Iniciar Jornada Click para finalizar Jornada de

de trabajo (Inicio de trabajo (Fin de turno)
turno)
 Ingresa tu DNI y
contraseña
(mismo del Logger)
ENDIRECTO

Aquí podrás verificar tu

sueldo, comisiones, turnos
semanales, salidas
anticipadas, indicadores,
datos personales, boletas,
ect.
 Click para cerrar

Nombre del asesor

Descarga de Boleta
electrónica
Se marca en verde desde que
ingresas a tu Logger verificara tu
conexión, asistencia y turno del día

Adherencia, KPI’s

Datos personales,
licencias médicas,
etc.

Sueldo Básico, comisiones, asignación

familiar, bonos, horas extras, bancos,
crédito comedor.

Turnos semanales,
asistencias por días,
faltas y tardanzas,

Cambio de clave
 INFOWEB
Una página web donde visualizarás todos los
procedimientos para tu gestión

Pasos para el logueo:

1: Ingresar
https://infowebatento.com/pe/portabilidadout/

2: Colocar usuario y contraseña.

 APLICATIVOS DE GESTION
OLOS SOFTPHONE
BARRA DIALER OLOS
2
1 MULTIGESTION
MG PORTABILIDAD-OUT-
PERU_VOZ_TDP EQ OLOS

Selecciona en el Logger y
Selecciona en el Logger y
dale Click en Ejecutar
dale Click en Ejecutar

Selecciona en el
Logger y dale Click
en Ejecutar Dale Click en Ingresar

Para ponerte en pausa,

dale click en la
BARRA DIALER OLOS
MULTIGESTION

Selecciona la
aplicación y dale
“Ejecutar”

Aparecerá la siguiente
aplicación y quedará
abierta.
Finalmente está abierto el
Multigestión.

Aparecerá la siguiente
Imagen que indica el
progreso de carga de la
aplicación
Cierra esta ventana, para que
puedas tipificar.
 MG PORTABILIDAD-OUT-PERU_VOZ_TDP EQ olos
Teléfono del UF con quien te estás
comunicando

DNI del
asesor
Campo para registro de
Campo donde datos del cliente en CEF
aparecen los
datos del UF

Campos para
Tipificación,
según el árbol
de Temático
CEF / CNE /
NOC

Boton para
Campo de ver 2da
observaciones ventana con
datos de la
carga

Botón para Guardar gestión y

pasar con otra llamada.