Manual de Organizacion

MANUAL DE ORGANIZACIÓN
CONGLOMERADO PRODUCTIVO S.A.
Agosto 2020
Contenido
PRESENTACIÓN .......................................................................................... 1
BASE LEGAL ............................................................................................... 1
FILOSOFÍA DE GESTIÓN .............................................................................. 3
Misión ........................................................................................................................................ 3
Visión ......................................................................................................................................... 3
Valores ...................................................................................................................................... 3
SISTEMA DE VALOR .................................................................................... 5
MACRO PROCESOS .................................................................................... 6
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL ............................................................... 7
NIVEL SUPERIOR ........................................................................................ 8
JUNTA DIRECTIVA ................................................................................................................. 8
PRESIDENCIA ....................................................................................................................... 11
SECRETARÍA EJECUTIVA ................................................................................................. 13
UNIDAD DE AUDITORÍA INTERNA................................................................................... 14
Coordinación de Control Posterior ................................................................................. 16
Coordinación de Determinación de Responsabilidades ........................................... 18
NIVEL DE APOYO ...................................................................................... 20
GERENCIA DE CONSULTORÍA JURÍDICA ..................................................................... 20
Coordinación de Opinión Jurídica ................................................................................... 21
Coordinación de Contratos y Convenios....................................................................... 22
GERENCIA DE ATENCIÓN CIUDADANA ........................................................................ 24
Coordinación de Quejas, Denuncias y Peticiones ...................................................... 26
Coordinación de Información y Participación Ciudadana ........................................ 27
GERENCIA DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA ................................................................. 28
Coordinación de Contabilidad y Finanzas..................................................................... 30
Coordinación de Servicios Administrativos ................................................................. 31
Coordinación de Contrataciones Públicas .................................................................... 32
GERENCIA DE GESTIÓN COMUNICACIONAL .............................................................. 34
Coordinación de Imagen y Contenido ............................................................................ 35
Coordinación de Protocolo y Relaciones Públicas..................................................... 37
GERENCIA DE GESTIÓN HUMANA ................................................................................. 38
Coordinación Técnica ......................................................................................................... 39
Coordinación de Administración de Personal ............................................................. 40
Coordinación de Bienestar Social ................................................................................... 41
GERENCIA DE PLANIFICACIÓN Y PRESUPUESTO .................................................... 43
Coordinación de Planificación.......................................................................................... 44
Coordinación de Presupuesto .......................................................................................... 45
Coordinación de Organización ......................................................................................... 46
GERENCIA DE TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN ..... 48
Coordinación de Soporte y Redes ................................................................................... 50
Coordinación de Desarrollo de Sistemas ...................................................................... 51
NIVEL SUSTANTIVO .................................................................................. 53
DIRECCIÓN GENERAL ........................................................................................................ 53
GERENCIA GENERAL DE COMERCIALIZACIÓN ......................................................... 56
Departamento de Mercadeo .............................................................................................. 57
Departamento de Ventas .................................................................................................... 58
Departamento de Facturación y Cobranzas .................................................................. 59
GERENCIA GENERAL DE LOGÍSTICA ............................................................................ 61
Departamento de Almacén ................................................................................................ 62
Departamento de Transporte y Distribución................................................................. 63
GERENCIA GENERAL DE PRODUCCIÓN ...................................................................... 65
Departamento de Desarrollo ............................................................................................. 67
Departamento de Regulación y Control ......................................................................... 68
PRESENTACIÓN
Las organizaciones alcanzan una mayor eficiencia cuando el conjunto de sus

actividades se gestiona como un sistema de procesos. Para ello es preciso que
estas sean capaces de identificar sus procedimientos así como de diseñarlos,
medirlos y mejorarlos. De allí la importancia de manejar y aplicar este concepto en
la Sociedad Mercantil Conglomerado Productivo S.A., en función de obtener la
máxima eficacia y eficiencia en su gestión global.
Lo anterior determina la necesidad de establecer una estructura bajo el enfoque de

sistema de procesos dirigida a impulsar procedimientos competitivos que puedan
ajustarse a los cambios, mediante el control constante de la capacidad de cada
proceso, la mejora continua, la flexibilidad estructural y la orientación de las
actividades hacia la plena satisfacción del consumidor y de sus necesidades. Es
uno de los mecanismos más efectivos para que la Sociedad Mercantil
1
Conglomerado Productivo S.A., alcance altos niveles de eficiencia.
La adopción de una estructura bajo el esquema por procesos permitirá a la Sociedad

Mercantil Conglomerado Productivo S.A., mejorar el seguimiento y el control de
resultados obtenidos, facilitar la planificación, el establecimiento de objetivos y la
consecución de estos, dando paso al cumplimiento de la misión y la visión
establecidas.
BASE LEGAL
 Constitución de la República Bolivariana de Venezuela. Enmendada y publicada

en la Gaceta Oficial de la República Bolivariana de Venezuela Nº 5.908
Extraordinario, de fecha 19 de febrero de 2009.
 Ley Orgánica de la Contraloría General de la República y del Sistema Nacional
del Control Fiscal, publicada en la Gaceta Oficial de la República Bolivariana de
Venezuela Nº 6.013 Extraordinario, de fecha 23 de diciembre de 2010.
 Ley Orgánica de Procedimientos Administrativos, publicada en la Gaceta Oficial
de la República Bolivariana de Venezuela Nº 2.818 Extraordinario, de fecha 01
de julio de 1981.
 Decreto con Rango, Valor y Fuerza de Ley Orgánica de la Administración
Pública, publicada en Gaceta Oficial Nº 6.147 Extraordinario de fecha 17 de
1 noviembre de 2014.
 Decreto con Rango Valor y Fuerza de Ley Orgánica de Simplificación de
Trámites Administrativos, publicada en la Gaceta Oficial de la República
Bolivariana de Venezuela Nº 6.149 Extraordinario, de fecha 18 de noviembre de
2014.
 Reglamento sobre la Organización del Control Interno en la Administración
Pública Nacional, publicado en Gaceta Oficial Nº 37.783 de fecha 25 de
septiembre de 2003.
 Decreto Sobre Organización General de la Administración Pública Nacional,
publicado en Gaceta Oficial Nº 6.238 Extraordinario, de fecha 16 de julio de
2016.
 Decreto N° 9.382, mediante el cual se autoriza al Ministerio del Poder Popular
para Industrias para que proceda a la constitución de una empresa, bajo la forma
de sociedad anónima que estará bajo su control accionario, la cual se
denominará “Conglomerado Productivo S.A.”, publicado en la Gaceta Oficial
Número 40.109 de fecha 13 de febrero de 2013.
 Acta Constitutiva del Conglomerado Productivo S.A., publicada en la Gaceta
Oficial Número 40.138 de fecha 2 de abril de 2013.
 Última Modificación del Acta Constitutiva del Conglomerado Productivo S.A, de
fecha 12 de diciembre de 2016.
2
FILOSOFÍA DE GESTIÓN
Misión
Contribuir a impulsar el desarrollo productivo, económico y social de la nación a
partir de la construcción y afianzamiento de nuevas dinámicas productivas que
permitan garantizar tanto el abastecimiento de suministros a pequeños y medianos
fabricantes, como la elaboración y comercialización de productos de calidad a
precios justos.
Visión
Ser la empresa pilar en el proceso de impulsar la acción de las Unidades Socio
Productivas (USP) en función del incremento de la producción nacional de calidad,
a través de la diversificación de la economía y de proyectar nuestros productos en
el mercado nacional.
Valores
3 1. Credibilidad: Prestamos un servicio oportuno y puntual, en la venta de
artículos del sector textil y de calzado, que posea los mayores estándares de
calidad, para la satisfacción tanto de los productores que requieren materia
prima como de los consumidores de este tipo de productos finales en el
ámbito nacional.
2. Equidad: Prestamos un servicio con criterio de justicia e igualdad,

contribuyendo a generar impacto social positivo e incluyente.
3. Calidad: Ofreciendo productos diferentes sectores productivos con las

mejores cualidades, para satisfacer las necesidades de la población
venezolana.
4. Compromiso: Asumimos con responsabilidad, pasión, mística y excelencia

el reto de impulsar la diversificación de la economía nacional con la inclusión
de los pequeños y medianos productores en la dinámica productiva del país.
5. Eficiencia: Dar prioridad a la prestación de un buen servicio, disminuyendo
el tiempo en las labores realizadas e incrementando la calidad de los
productos ofrecidos, para obtener los mejores resultados.
6. Trabajo en equipo: Creemos que la mejor manera de impulsar nuestra

economía es trabajar en conjunto para repotenciar las fortalezas de cada uno
de los integrantes del Conglomerado Productivo en función de producir
artículos de alta calidad, representativos de la creatividad de nuestro
gentilicio.
7. Dinamismo estratégico: Conscientes de la situación económica que

enfrentan tanto Venezuela como el resto del mundo, estamos dispuestos a
embarcarnos en la tarea de la investigación y la innovación constante a fin
de generar ideas y productos que contribuyan al crecimiento económico y
humano de la nación.
4
8. Innovación: Generamos ideas, rompemos paradigmas y asumimos riesgos
para prestar un mejor servicio socio productivo.
SISTEMA DE VALOR
5
MACRO PROCESOS
6
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
(Elaborada bajo los lineamientos del Ministerio del Poder Popular de Planificación – Viceministerio de Planificación Social e Institucional – Dirección General de Planificación
Institucional. “Guía Técnica para la Presentación de Estructuras Organizativas, Reglamentos Orgánicos/Internos y Manual de Organización, de las Instituciones de la
Administración Pública Nacional en Venezuela – Enero 2020”)
NIVEL SUPERIOR
JUNTA DIRECTIVA
OBJETIVO
La Junta Directiva es el órgano administrativo de la sociedad con las más amplias

atribuciones de administración y disposición de los bienes de la sociedad anónima,
sin otras limitaciones que las que establezca la Ley, el acta constitutiva y este
instrumento.
FUNCIONES
8 1. Representar a la Sociedad Anónima por medio de su Presidente o

Presidenta, o quien haga sus veces, ante cualquier autoridad pública
y/o privada, ejerciendo todas las acciones que correspondan.
2. Representar a la Sociedad Anónima en todas las actividades, actos y
negocios que estén relacionados con su objeto social.
3. Proponer a la Asamblea las modificaciones del Acta Constitutiva
Estatutaria que considere necesarias.
4. Dirigir la gestión de todos los asuntos de la Sociedad Anónima,
destinados al cumplimiento del objeto social de la misma.
5. Planificar las actividades de la Sociedad Anónima y evaluar
periódicamente el resultado de las decisiones adoptadas.
6. Establecer los planes, programas y presupuesto anual de la Sociedad
Anónima, y someterlos a consideración y decisión de la Asamblea de
Accionistas.
7. Ejecutar el cumplimiento de los acuerdos de la Asamblea de
Accionistas, con la mayor celeridad posible.
8. Proponer a la Asamblea de Accionistas la política sobre salarios,
sueldos y demás remuneraciones de los Directivos y demás
Trabajadores de la compañía; así como la jubilación de su personal.
9. Autorizar la emisión de letras de cambio, pagarés y otros títulos
valores, en los que la sociedad aparezca como libradora, librada,
endosante o algún otro carácter permitido por la Ley.
10. Presentar a la aprobación de la Asamblea de Accionistas los Manuales
y Reglamentos, que regulen la Estructura Organizativa y Funcional de
la Sociedad Anónima.
11. Establecer un sistema de contabilidad adecuado, tomando en cuenta
los principios de contabilidad universalmente aceptados.
12. Informar trimestralmente a la Asamblea de Accionistas sobre la
9 marcha de los negocios de la Sociedad Anónima, presentándole los
Estados Financieros que correspondan.
13. Presentar para la aprobación de la Asamblea de Accionistas los
Planes Anuales de Trabajo y Presupuesto Anual de Ingresos y
Egresos, los Estados Financieros, el Balance General Anual, el Estado
de Ganancias y Pérdidas, la Memoria Explicativa, así como loa
documentos que sean pertinentes, con treinta (30) días de antelación
a la reunión ordinaria anual.
14. Proponer a la Asamblea de Accionistas en reunión anual, la
distribución de utilidades, su monto, así como la cuantía de las
reservas facultativas que considere procedentes.
15. Someter a la consideración de la Asamblea de Accionistas la
enajenación o constitución de hipotecas, prendas o cualquier otra
clase de gravámenes sobre todo o parte de bienes muebles,
inmuebles o derechos de la Sociedad Anónima.
16. Autorizar al Presidente o Presidenta de la empresa, los actos,
contratos y operaciones que la Sociedad Anónima, requiera para el
cumplimiento de su objeto, que generen a la Sociedad obligaciones,
cuyo monto exceda del equivalente a Veinticinco Mil Unidades
Tributarias (25.000 UT) o la unidad aplicable para las contrataciones
públicas vigente al momento del trámite.
17. Ejercer todas aquellas funciones que le sean encomendadas por la
Asamblea de Accionistas, por el Acta Constitutiva Estatutaria y demás
normativa aplicable.
10
PRESIDENCIA
OBJETIVO
Encargada de la dirección inmediata y la gestión diaria de los negocios de la

Sociedad Anónima, deberá velar por el cumplimiento de los objetivos de la empresa,
según las decisiones de la Asamblea de Accionistas y de la Junta Directiva.
Organigrama Estructural
11
FUNCIONES
1. Representar a la Sociedad Anónima ante toda clase de autoridades

administrativas y gubernamentales, instituciones, oficinas públicas,
corporaciones, compañías, empresas u oficinas privadas, ejerciendo
las acciones pertinentes ante ellos.
2. Ejecutar los actos de comercio de la Sociedad Anónima, administrar
los recursos, negocios e intereses de la misma, con las atribuciones
que les señala el Acta Constitutiva Estatutaria y aquellas que les
confiere la ley para la gestión diaria de sus actividades. En
consecuencia, podrá suscribir la contratación de préstamos, créditos
bancarios, librar, endosar y descontar letras de cambio, cheques u
otros títulos valores, firmar contratos, pedidos y órdenes de compra,
efectuar y ordenar que se realicen los cobros de obligaciones
pendientes, otorgando los recibos correspondientes y/o finiquitos;
realizar los pagos por cuenta de la Sociedad y suscribir a nombre de
la misma todo tipo de documentos de créditos; contratar con los
bancos públicos y privados y otras instituciones de crédito bancario,
préstamos, cartas de créditos y celebrar cualesquiera otras
transacciones necesarias para el financiamiento de las operaciones
que se sucedan dentro del giro normal de la Sociedad.
3. Ejecutar o hacer que se ejecuten las decisiones de la Asamblea de
Accionistas y de la Junta Directiva.
4. Ejecutar y hacer cumplir las políticas generales de operación,
comercialización y administración de la Sociedad Anónima, aprobadas
por la Asamblea de Accionistas.
5. Convocar y presidir las sesiones de la Asamblea de Accionistas y de
la Junta Directiva, a tales efectos ordenará al Secretario o Secretaria
12 efectuar las convocatorias para celebrar las reuniones de las mismas.
6. Otorgar poderes generales o especiales, en el ámbito nacional y
extranjero, en los que tenga interés la Sociedad Anónima.
7. Suscribir todos los documentos relativos a las operaciones de la
Sociedad Anónima, pudiendo delegar esta facultad conforme a los
reglamentos de organización interna.
8. Abrir, movilizar y cerrar las cuentas bancarias; así como, designar las
personas autorizadas para movilizarlas mancomunadamente, previa
autorización de la Asamblea de Accionistas. En todo caso, el
reglamento interno establecerá los mecanismos y el régimen para la
apertura, movilización y cierre de cuentas bancarias, necesarias para
la operación de las unidades de la Sociedad Anónima, observando
siempre el principio de la doble firma mancomunada.
9. Crear comités, grupos de trabajo u organismos similares que se
consideren necesarios, fijándoles sus atribuciones y obligaciones.
10. Contratar y despedir al Secretario Ejecutivo de la Sociedad Anónima.
11. Informar periódicamente a la Junta Directiva acerca de la situación
financiera de la Sociedad Anónima y de los resultados de sus
operaciones.
SECRETARÍA EJECUTIVA
FUNCIONES
1. Convocar y asistir a las reuniones de la Asamblea de Accionistas y de

la Junta Directiva, por instrucciones del Presidente o Presidenta de
Conglomerado.
2. Elaborar las actas de la Asamblea de Accionistas y de las reuniones
13 de la Junta Directiva en las cuales deberá plasmarse todo lo ocurrido

en dichas sesiones, respetando el orden de las acciones y las
decisiones adoptadas. Estas actas han de ser firmadas por los
asistentes y asentadas en los libros destinados a tal efecto.
3. Abrir y llevar los Libros de Actas de Asambleas de los Accionistas y de
la Junta Directiva.
4. Expedir certificaciones de las Actas de Asambleas de Accionistas y de
las reuniones de la Junta Directiva, así como cualquier otro documento
que emane de esta última.
5. Inscribir y participar al Registro Mercantil, todos aquellos actos y
documentos relacionados con la Sociedad Anónima y que conforme a
la ley deben ser inscritos o participados.
6. Cualquier otra facultad que le asigne el Presidente o Presidenta de la
Sociedad Anónima, Asambleas de los Accionistas o la Junta Directiva.
UNIDAD DE AUDITORÍA INTERNA
OBJETIVO
Compete a la Unidad de Auditoría Interna, evaluar el sistema de control interno,

14 incluyendo el grado de operatividad y eficacia de los sistemas de administración y
de información gerencial, así como el examen posterior de los registros y situación
financiera, para determinar su pertinencia y confiabilidad.
FUNCIONES
1. Dirigir la realización de auditorías, inspecciones, fiscalizaciones,

exámenes, estudios, análisis e investigaciones, para determinar los
costos de los servicios públicos, los resultados de la acción y procesos
administrativos y en general, la eficacia con que opera la empresa.
2. Formular a las máximas autoridades las recomendaciones orientadas
a fortalecer el sistema de control interno para la protección y
salvaguarda del patrimonio público de la empresa.
3. Verificar la conformidad de la actuación de la empresa con respecto a
la normativa dentro de la cual opera.
4. Evaluar los registros y estados financieros para determinar su
pertinencia y confiabilidad, así como la evaluación de la eficiencia y
economía en el marco de las operaciones realizadas.
5. Efectuar el examen selectivo o exhaustivo, así como la calificación y
declaratorio de fenecimiento de las cuentas de ingresos, gastos y
bienes de la empresa de conformidad con la normativa legal vigente.
6. Tramitar los procedimientos administrativos para determinar las
responsabilidades administrativas, mediante actos de aperturas,
formulación de reparos o imposiciones de multas de conformidad con
la normativa legal vigente.
7. Ejercer el control permanente y otorgar conformidad a las cauciones
que deban prestar los funcionarios responsables de las unidades
15 administrativas, de conformidad con la normativa legal vigente.
8. Participar activamente en la evaluación del servicio prestado por cada
una de las dependencias de la empresa a usuarios internos y externos,
promoviendo la Contraloría Social.
9. Custodiar que el Sistema de Control Interno de la empresa promueva
el acatamiento de las normas legales, el uso adecuado de los recursos
y bienes que integran el Patrimonio Público.
10. Verificar la exactitud y veracidad de la información financiera y
administrativa, a fin de hacerla útil, confiable y oportuna para dar
cumplimiento a los planes, proyectos y presupuestos, en
correspondencia con las políticas prescritas.
11. Brindar apoyo y asesoría en materia de control interno a las unidades
administrativas de la organización que así lo requieran.
12. Formular reparos, declarar la responsabilidad administrativa e imponer
multas en los casos que sea procedente y decidir los recursos de
reconsideración respectivos.
13. Abrir y sustanciar averiguaciones administrativas de acuerdo con lo
previsto en la Ley Orgánica de la Contraloría General de la República
y del Sistema Nacional de Control Fiscal.
14. Remitir a la Contraloría General de la República, mediante auto
motivado, los expedientes relativos a declaratorias de responsabilidad
administrativa, cuando ella fuere procedente, de conformidad con la
normativa que rige la materia.
15. Coordinar sus actuaciones de control con la Contraloría General de la
República y la Superintendencia Nacional de Auditoría Interna,
garantizando el cumplimiento de ley.
16. Las demás funciones que le señale la Constitución de la República
16 Bolivariana de Venezuela; Ley Orgánica de la Contraloría General de
la República y del Sistema de Control Fiscal y su Reglamento, y demás
instrumentos legales y sublegales aplicables a los órganos de control
fiscal interno.
Coordinación de Control Posterior
FUNCIONES
1. Evaluar el sistema de control interno, incluyendo el grado de

operatividad y eficacia de los sistemas de administración y de
información gerencial de las distintas dependencias de la empresa, así
como el examen de los registros para determinar su pertinencia y
confiabilidad, así como la evaluación de la eficacia, eficiencia y
economía en el marco de las operaciones realizadas.
2. Realizar auditorías, inspecciones, fiscalizaciones, exámenes,
estudios, análisis e investigaciones de todo tipo y de cualquier
naturaleza en la empresa, para verificar la legalidad, exactitud,
sinceridad y corrección de sus operaciones, así como para evaluar el
cumplimiento y los resultados de los planes y las acciones
administrativas, la eficacia, eficiencia, economía, calidad e impacto de
su gestión.
3. Realizar auditorías, estudios, análisis e investigaciones respecto a las
actividades de la empresa, para evaluar los planes y programas en
cuya ejecución intervenga. Igualmente podrá realizar los estudios e
investigaciones que sean necesarios para evaluar el cumplimiento y
los resultados de las políticas y decisiones gubernamentales.
17 4. Vigilar que los aportes, subsidios y otras transferencias hechas por la
empresa a otras entidades públicas o privadas, sean invertidas en las
finalidades para las cuales fueron efectuadas. A tal efecto, podrá
practicar inspecciones y establecer los sistemas de control que estime
convenientes.
5. Realizar el examen selectivo o exhaustivo, así como la calificación y
declaratoria de fenecimiento de las cuentas de ingresos, gastos y
bienes públicos, en los términos y condiciones establecidos por la
Contralora o Contralor General de la República, en la resolución
dictada al efecto.
6. Realizar seguimiento al plan de acciones correctivas implementado
por la empresa y sus dependencias, con la finalidad de que se cumplan
las recomendaciones contenidas en los informes de auditoría o de
cualquier actividad de control.
7. Recibir y verificar las cauciones presentadas por las funcionarias o
funcionarios encargados de la administración, de la recepción,
custodia y manejo de fondos o bienes públicos de la empresa, antes
de la toma de posesión del cargo.
8. Verificar la sinceridad, exactitud y observaciones que se formulen a las
actas de entrega presentadas por las máximas autoridades jerárquicas
y demás gerentes, jefes o autoridades administrativas de cada
dependencia, sección o cuadro organizativo de la empresa.
9. Ejercer las actividades inherentes a la potestad investigativa, a fin de
verificar la ocurrencia de actos, hechos u omisiones contrarios a una
disposición legal o sub-legal, determinar el monto de los daños
causados al patrimonio público, si fuere el caso, así como la
procedencia de acciones fiscales.
18 Bolivariana de Venezuela; Ley Orgánica de la Contraloría General de
fiscal interno; así como las asignadas por la Auditora Interna o Auditor
Interno.
Coordinación de Determinación de Responsabilidades
FUNCIONES
1. Valorar el informe de resultados de las actuaciones investigativas, a

fin de ordenar el inicio del procedimiento administrativo para la
determinación de responsabilidades, formulación de reparos,
declaratoria de responsabilidad administrativa o la imposición de
multas, según corresponda.
2. Iniciar y sustanciar los procedimientos administrativos para la
determinación de responsabilidades y las sanciones a que hubiere
lugar, conforme a la legislación aplicable.
3. Notificar a los interesados de la apertura del procedimiento
administrativo para la determinación de responsabilidades.
4. Identificar y verificar la sinceridad y exactitud de las observaciones que
se formulen a las actas de entrega presentadas por las máximas
autoridades jerárquicas y demás gerentes, coordinadores o
autoridades administrativas de cada dependencia de la empresa.
5. Elaborar los documentos a ser remitidos a la Contraloría General de
la República, en cuanto a las declaratorias de responsabilidad
administrativa y las sanciones a que hubiere lugar, conforme a la
19 legislación aplicable.
6. Identificar y registrar las denuncias de particulares o las solicitudes que
formule cualquier órgano, ente o servidores públicos, vinculadas con
la comisión de actos, hechos u omisiones contrarios a una disposición
legal o sublegal, relacionados con la administración, manejo y custodia
de fondos o bienes públicos de la empresa.
Bolivariana de Venezuela; Ley Orgánica de la Contraloría General de
fiscal interno; así como las asignadas por la Auditora Interna o Auditor
Interno.
NIVEL DE APOYO
GERENCIA DE CONSULTORÍA JURÍDICA
20
OBJETIVO
Brindar asesoría y apoyo a Presidencia y todas las Gerencias que conforman la

empresa, a los fines de que las actuaciones correspondan a las normas y
procedimientos establecidos en el ordenamiento jurídico venezolano.
FUNCIONES
1. Asesorar jurídicamente a la Presidencia de la empresa, así como a las
autoridades y a las distintas dependencias en los ámbitos:
administrativo, laboral, penal, civil, mercantil, entre otros.
2. Representar y defender judicial y extrajudicialmente, los intereses de
la empresa relacionados con los bienes y derechos que le conciernen.
3. Emitir informes y opiniones jurídicas, a solicitud de la Máxima
Autoridad, Presidente o Junta Directiva de la empresa.
4. Emitir dictámenes u opiniones sobre todos aquellos asuntos que, por
el contenido legal, deben ser sometidos a su estudio y análisis, previo
requerimiento.
5. Elaborar y revisar los proyectos de contratos, convenios
interinstitucionales y demás documentos legales necesarios para la
ejecución de las actividades de la empresa.
6. Efectuar el estudio jurídico y avalar las formas de contratación y los
contratos a ser suscritos entre la empresa y terceros.
7. Elaborar o revisar, según sea el caso, los contratos y demás actos
jurídicos oficiales, relacionados con las Unidades a nivel nacional de
la empresa, que sean sometidos a su consideración.
8. Tramitar los procedimientos administrativos que sean abiertos por la
empresa en caso de incumplimiento de contratos de obras, servicios
o adquisición de bienes suscritos por la empresa.
21 9. Las demás funciones que le sean asignadas por la Presidencia y las
disposiciones normativas en el ámbito de su competencia.
Coordinación de Opinión Jurídica
FUNCIONES
1. Llevar el control y seguimiento de los procedimientos administrativos
y judiciales iniciados contra la empresa, estos últimos por medio del
respectivo enlace con la Gerencia de Consultoría Jurídica del Órgano
de adscripción, y la Procuraduría General de la República.
2. Ejercer la defensa de la empresa, ante los procedimientos
administrativos y judiciales interpuestos contra ella, en todas las
etapas procesales.
3. Redactar proyectos de resoluciones, circulares, reglamentos,
reformas de textos legales, entre otros instrumentos jurídicos.
4. Emitir proyectos de contestación de demandas y otros escritos,
relacionados con las etapas procesales judiciales y administrativas,
para su interposición ante el órgano correspondiente.
5. Ejercer las acciones administrativas o judiciales necesarias, para
garantizar la defensa de los intereses de la República por órgano de
la empresa.
6. Elaborar los lineamientos en materia jurídica que se requieran para el
mejor funcionamiento de la empresa.
7. Realizar todas aquellas diligencias y/o actuaciones que se requieran
en materia de Registro Civil y Mercantiles, relacionados con las
actividades de la empresa.
8. Realizar la participación en la elaborar o revisión de instrumentos
22 normativos y demás documentos legales que sean necesarios para la
ejecución de las actividades de la empresa.
9. Las demás funciones que le sean asignadas por la Gerencia de
Consultoría Jurídica en el ámbito de su competencia.
Coordinación de Contratos y Convenios
FUNCIONES
1. Apoyar a la Comisión de Contrataciones de la empresa, en el

cumplimiento de los procedimientos establecidos en las leyes que
rigen la materia.
2. Asesorar y llevar un control en la elaboración de contratos, guías y
asesoramientos a las Gerencias o áreas que lo requieran.
3. Analizar jurídicamente los casos que someta a su consideración el
Consultor Jurídico.
4. Estudiar, revisar y redactar los contratos administrativos: laborales, de
servicios, adquisición de bienes y de obras que pretenda suscribir la
empresa.
5. Llevar a cabo la revisión y verificación de la documentación legal y
recaudos exigidos, para la firma del contrato por las partes.
6. Estudiar y redactar proyectos de opiniones, con relación a las distintas
garantías contractuales exigidas por la empresa.
7. Revisar y analizar los recursos administrativos interpuestos por los
trabajadores de la empresa y emitir los proyectos de decisión
respectivos, para la consideración del Consultor Jurídico.
8. Revisar y emitir proyectos de opinión sobre los procedimientos de
selección de contratistas, a solicitud de la Comisión de Contrataciones
23 Públicas de la empresa o director (a) de la Gerencia de Consultoría
Jurídica.
9. Estudiar, revisar y redactar los convenios o alianzas que se puedan
generar con las Unidades Socio Productivas (USP), instituciones
públicas y otras empresas.
Consultoría Jurídica en el ámbito de su competencia.
GERENCIA DE ATENCIÓN CIUDADANA
OBJETIVO
24
Dirigir las relaciones entre los particulares y la empresa, a través del suministro de
información y recepción de reclamos, denuncias, sugerencias y solicitudes,
permitiendo controlar y fomentar la transparencia, celeridad y eficacia a la atención
de ciudadanas y ciudadanos.
FUNCIONES
1. Atender, asistir y orientar a los ciudadanos, ciudadanas y

comunidades organizadas que acudan a la Gerencia a interponer
denuncias, quejas, reclamos, sugerencias o peticiones, en relación
con los trámites y servicios que presta la empresa, en articulación con
las unidades o dependencias administrativas u órgano público o
entidades privadas con competencia en la materia, según sea el caso.
2. Mantener relación directa con todas las instancias gubernamentales y
no gubernamentales, públicas y privadas, vinculadas a la gestión de
la empresa y a las comunidades de cualquier sector productivo, para
coordinar y desarrollar acciones de cooperación y complementariedad
que contribuyan a potenciar la misión de esta.
3. Poner a disposición de los productores y de toda la ciudadanía, la
información relativa a la estructura organizativa y funciones de la
empresa, así como los procedimientos administrativos y servicios que
presta, a través de medios impresos, audiovisuales, informáticos,
entre otros.
4. Recibir, tramitar o resolver denuncias, quejas, reclamos, sugerencias
o peticiones, y remitirlas a las unidades administrativas de la
organización, o al ente u órgano que tenga competencia sobre las
mismas, según el caso.
25 5. Diseñar e implementar un sistema de información centralizada,
automatizada de ágil y fácil acceso que apoye los servicios de
atención al público, para llevar un registro automatizado a las
denuncias, quejas, reclamos, sugerencias y peticiones.
6. Comunicar a los ciudadanos las decisiones o respuestas de las
denuncias, quejas o reclamos, sugerencias y peticiones formuladas
por ellos.
7. Promover alianzas con otros organismos en materia de simplificación
de aquellos trámites administrativos transversales o correlacionados.
8. Brindar al personal de la unidad el asesoramiento y capacitación en
materia de participación ciudadana y atención al ciudadano.
9. Las demás funciones que le sean asignadas por la Presidencia y las
Coordinación de Quejas, Denuncias y Peticiones
FUNCIONES
1. Atender, asesorar y clasificar el caso recibido: queja, reclamo,

sugerencia o petición, y determinar la competencia de cada una, así
como filtrar y garantizar la respuesta y/o solución en el menor tiempo
posible, vinculadas con el servicio que presta la empresa.
2. Mantener un registro automatizado de los casos atendidos e informar
sobre la situación de estos.
3. Informar a la Presidencia del estatus de las distintas solicitudes a
través de los sistemas estipulados, así como articular con las
unidades administrativas con competencia sobre lo solicitado en pro
de dinamizar alternativas de solución y, por ende, proporcionar
26 respuestas pertinentes a los solicitantes.
4. Comunicar a la autoridad correspondiente las sugerencias, quejas,
denuncias y peticiones realizadas ante la Gerencia de Atención
Ciudadana.
5. Mantener informadas a las autoridades de la Empresa a través del
Gerente, mediante la presentación periódica de informes de gestión
donde se reflejen estadísticas en cuanto a las peticiones, sugerencias
y tipología de demandas realizadas por la población objetivo de la
empresa, a fin de tomar cualquier medida o decisión que se considere
oportuna para el fortalecimiento de la empresa.
6. Presentar informes sobre las denuncias vinculadas con la presunta
ocurrencia de irregularidades administrativas para su posterior trámite
ante la instancia correspondiente.
7. Registrar los resultados de los trámites de reclamos, quejas,
sugerencias o peticiones.
8. Informar a la Unidad de Auditoría Interna las denuncias vinculadas
con presuntas irregularidades administrativas.
Atención Ciudadana en el ámbito de su competencia.
Coordinación de Información y Participación Ciudadana
FUNCIONES
1. Sensibilizar y concienciar a la ciudadanía, servidores y servidoras,

sobre las políticas y productos ofrecidos por la empresa.
2. Formar y capacitar a la ciudadanía, especialmente a los productores
beneficiarios de la empresa y sus trabajadores, sobre el manejo
productivo y exitoso de los programas sociales y comerciales
27 ofrecidos por la organización.
3. Programar y desarrollar talleres, foros, conferencias y/o coloquios
para promover la participación ciudadana.
4. Socializar herramientas ideológicas, técnicas y metodológicas entre
los equipos responsables de ejecutar las actividades de la Gerencia.
5. Preparar el material informativo donde se reflejen competencias,
productos y servicios de la empresa, a fin de ser empleados en las
actividades formativas y de divulgación.
6. Diseñar y proponer instrumentos de seguimiento y control a las
actividades de formación, capacitación y sensibilización.
7. Establecer canales de comunicación para la participación popular,
facilitando la interacción del usuario con la empresa.
Atención Ciudadana en el ámbito de su competencia.
GERENCIA DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA
OBJETIVO
28
Concretar el desarrollo y ejecución de las actividades administrativas, de servicios
contables, financieros y de control de activos, a fin de asegurar la operatividad y el
cumplimiento de las metas establecidas.
FUNCIONES
1. Realizar la supervisión de todas las actividades financieras, fiscales,

contables, administrativas y de servicios de la empresa, de acuerdo
con la normativa legal aplicable, garantizando la legalidad en el
ejercicio.
2. Establecer el control de los ingresos propios, abonados en las
distintas instituciones financieras privadas y públicas.
3. Realizar la custodia de los fondos y valores, asegurando el patrimonio
financiero de la empresa, a través de normas y lineamientos
establecidos por la Presidencia.
4. Informar a la Presidencia sobre la situación financiera, los resultados
obtenidos, evaluación y recomendaciones en materia contable,
financiera, así como las actividades relacionadas con Bienes y
Servicios para la toma de decisiones del nivel superior.
5. Realizar los pagos de obligaciones y responsabilidades contraídas
autorizadas por la Presidencia, asegurando la operatividad de la
empresa.
6. Formular los lineamientos y políticas a fin de hacer cumplir las normas,
registros y controles internos que, en materia de su competencia, sean
necesarios para el buen funcionamiento de la empresa.
7. Diseñar las políticas contables de la empresa, en observancia de las
29 normativas del Sistema de Contabilidad Público, las Normas de
Información Financiera de Venezuela (VEN-NIF) y las Normas
Internacionales de Contabilidad (NIC).
8. Planificar y supervisar la adquisición de bienes, así como administrar
y mantener los materiales y servicios requeridos para la funcionalidad
de la empresa.
9. Verificar y realizar los registros presupuestarios de compromiso y
causado, de conformidad con lo establecido en la normativa que rige
la materia presupuestaria.
10. Elaborar la cuenta anual de la empresa a los fines de ser presentada
a la Unidad de Auditoría Interna.
Coordinación de Contabilidad y Finanzas
FUNCIONES
1. Supervisar el correcto registro de los asientos contables,

conciliaciones bancarias y la contabilidad en general.
2. Autorizar los pagos emitidos por el área competente, de acuerdo a lo
establecido en la programación del presupuesto de la empresa.
3. Controlar la legalidad y autenticidad de los documentos de pago.
4. Recibir los ingresos y depositarlos diariamente en los bancos
comerciales cuyas cuentas corrientes se hayan habilitado a tal efecto.
5. Facilitar la información necesaria para realizar las conciliaciones
bancarias.
6. Preparar periódicamente las relaciones que se derivan del manejo de
30 los recursos financieros.
7. Elaborar el Balance General y Estado de Resultados con motivo del
cierre de cada ejercicio fiscal o antes, de ser conveniente y necesario,
a objeto de rendir cuenta ante las autoridades competentes.
8. Dar cumplimiento a las disposiciones legales y reglamentarias
aplicables antes de proceder a realizar pagos.
9. Efectuar las retenciones a que diera lugar luego de realizado el análisis
de expedientes de pago.
10. Verificar que los expedientes de pago estén debidamente imputados
a créditos existentes en el presupuesto o a créditos adicionales
legalmente acordados.
11. Analizar los estados financieros y demás informes administrativo-
financieros e interpretar sus resultados.
Gestión Administrativa en el ámbito de su competencia.
Coordinación de Servicios Administrativos
FUNCIONES
1. Planificar y coordinar las actividades de registro y control de bienes,

de acuerdo con lo establecido en la ley.
2. Supervisar y participar en la realización de inventarios y contabilidad
de bienes.
3. Elaborar actas de incorporación, traslado e inspección de bienes.
4. Recopilar, clasificar y analizar los diversos documentos relacionados
con la adquisición de bienes.
5. Mantener información actualizada acerca de la existencia, valor,
ubicación, necesidades, excedentes, el estado de conservación y
funcionamiento de los bienes de la empresa.
31 6. Controlar y resguardar la información contenida en los registros de
inventarios de las unidades responsables de los bienes, productos y
equipos de la empresa.
7. Organizar, planificar y ejecutar el mantenimiento correctivo y
preventivo de los espacios, equipos e infraestructura de la sede y otros
espacios físicos ocupados por la empresa.
8. Programar el cronograma de servicios de limpieza por área de la
empresa, especificando su frecuencia y responsable de realizar la
actividad.
9. Efectuar el control del stock de insumos y materiales de limpieza,
verificando análisis de existencias mínimas, así como también
presentar propuesta de compras para sus adquisiciones.
10. Programar, ejecutar y supervisar los diferentes servicios generales de
mantenimiento a fin de asegurar un ambiente seguro y adecuado para
el desarrollo de las actividades de los trabajadores.
11. Ejecutar y supervisar de las labores de mantenimiento preventivo y
correctivo a la infraestructura, equipos y mobiliarios, pertenecientes a
la empresa.
Coordinación de Contrataciones Públicas
FUNCIONES
1. Elaborar la planificación anual de las adquisiciones y su

correspondiente base de cálculo del Plan de Compras.
2. Procesar los requerimientos de ejecución de obras, solicitados por las
diferentes unidades ejecutoras locales, de acuerdo con la Ley de
32
Contrataciones Públicas y la normativa interna.
3. Registrar los compromisos y causados en el Sistema Administrativo
de la empresa y emitir las Órdenes de Compra y las Órdenes de
Servicio.
4. Administrar el fondo de caja chica para adquisiciones menores a veinte
unidades tributarias (20 U.T.).
5. Mantener actualizado el registro interno de proveedores.
6. Realizar el análisis de precios para la conformación de expedientes
administrativos.
7. Efectuar la recepción de los materiales de almacén, las compras y
servicios, en general, así como realizar el control perceptivo o acta de
conformidad de servicio (según sea el caso).
8. Controlar, supervisar y evaluar las actividades correspondientes a la
adquisición y suministro de bienes y materiales.
9. Cumplir con los trámites preliminares relativos al análisis de
cotizaciones y disponibilidad presupuestaria.
10. Diseñar y establecer las estrategias para la ejecución del Plan de
compras de mercancías para la venta, propuesto por la Gerencia
General de Comercialización.
33
GERENCIA DE GESTIÓN COMUNICACIONAL
OBJETIVO
34
Garantizar una proyección sólida, confiable, segura y eficiente de la empresa,
mediante el establecimiento de estrategias, políticas comunicacionales y de
relaciones públicas incluyentes y transparentes.
FUNCIONES
1. Diseñar y ejecutar las estrategias comunicacionales asegurando la

difusión y divulgación de las actividades de la empresa.
2. Dictar los lineamientos para el diseño promoción de los productos
ofrecidos por la empresa.
3. Diseñar, elaborar y difundir notas de prensa, comunicados,
notificaciones y otros documentos dirigidos al público en general,
sobre operativo y jordanas de ventas, a los fines de incidir en el
posicionamiento de la empresa.
4. Establecer el fortalecimiento de los canales de información internos y
externos que faciliten la participación y ejecución coordinada de las
decisiones adoptadas, en correspondencia con las normativas
aprobadas por el Ministerio del Poder Popular con competencia en
materia de Comunicación e Información.
5. Diseñar el arte destinado a la realización de eventos y actividades
institucionales.
6. Analizar las opiniones generadas por medios de comunicación y redes
sociales, en relación a la gestión de la empresa.
7. Programar los eventos protocolares relativos a la imagen de la
empresa.
8. Planificar y ejecutar la participación de la máxima autoridad de la
empresa en ruedas de prensa, siguiendo las directrices y normativas
del ministerio de adscripción.
35 9. Establecer mecanismos para mantener y fomentar las relaciones en
materia comunicacional de la empresa con la Oficina de Gestión
Comunicacional del Ministerio de adscripción.
Coordinación de Imagen y Contenido
FUNCIONES
1. Realizar cobertura periodística de eventos internos y externos de la

empresa.
2. Establecer el plan de notas, reportajes y crónicas de prensa de la
empresa, así como diseñar plan de medios, reportajes y cualquier
género periodístico que se instruya de acuerdo con la actividad o
necesidad de la empresa.
3. Coordinar pautas fotográficas vinculadas con las actividades
organizadas por la empresa.
4. Cumplir las normas y procedimientos establecidos por el Órgano
rector en materia comunicacional en relación con los procesos que se
ejecuten.
5. Diseñar conceptos e imágenes para las campañas de difusión y
promoción de los productos ofrecidos por la empresa.
6. Diseñar imágenes y desarrollar aplicaciones para eventos
institucionales.
7. Diseñar productos gráficos editoriales institucionales, de promoción y
difusión.
8. Proponer los medios de comunicación en los cuales se invertirá en las
36 pautas publicitarias para la promoción de productos ofrecidos.
9. Diseñar campañas publicitarias de la empresa conforme a la
estrategia comunicacional institucional y suministrar la información
sobre productos para la venta.
10. Establecer diseños e insumos para publicación en página web y redes
sociales.
11. Apoyar a las unidades que así lo requieran, en la difusión de los logros
obtenidos en eventos y jornadas.
Gestión Comunicacional en el ámbito de su competencia.
Coordinación de Protocolo y Relaciones Públicas
FUNCIONES
1. Conducir y supervisar las actividades vinculadas con la promoción de

la imagen institucional a partir de ella realización de eventos
asignados por la Gerencia de Gestión Comunicacional, así como
asumir los requerimientos logísticos y protocolares que estos
impliquen y las comunicaciones necesarias para su exitosa puesta en
escena.
2. Desarrollar, mantener y supervisar mecanismos de cooperación e
intercambio institucional en el ámbito nacional.
3. Presentar cronograma de las actividades y los eventos de la empresa.
4. Realizar acompañamiento a los invitados especiales.
37 5. Hacer cumplir las normas y procedimientos establecidos por el
Órgano rector en relación con los procesos que ejecute en materia
protocolar.
Gestión Comunicacional en el ámbito de su competencia.
GERENCIA DE GESTIÓN HUMANA
OBJETIVO
38
Gestionar la administración del talento humano y dictar políticas y lineamientos que
rijan la materia laboral y que permitan el desarrollo y crecimiento profesional del
personal, garantizando su calidad de vida y bienestar en correspondencia con los
preceptos establecidos en la misión y visión de la empresa.
FUNCIONES
1. Garantizar el cumplimiento de las normas y procedimientos de la

administración de personal.
2. Elaborar e impartir directrices en materia de talento humano aplicables
a los trabajadores y trabajadoras de la empresa.
3. Planificar y coordinar la elaboración de programas en materia de
desarrollo y administración del talento humano, así como los trámites
relativos a la administración del gasto de personal.
4. Establecer las políticas, normas y procedimientos relativos a permisos,
reposos y licencias para el personal adscrito a la empresa.
5. Planificar y dirigir los programas de bienestar social destinados al
personal y su carga familiar.
6. Garantizar la aplicación de las normas y procedimientos que, en
materia de administración de personal, señalen las leyes y los órganos
rectores que rigen la materia.
7. Impartir las directrices para implementar las evaluaciones del personal
adscrito a la empresa.
8. Promover planes de capacitación y adiestramiento para todo el
personal de la empresa, de acuerdo con las necesidades de cada una
de las unidades administrativas.
39
Coordinación Técnica
FUNCIONES
1. Efectuar el proceso de reclutamiento y selección de personal de la

empresa.
2. Diseñar y coordinar la implantación del Programa de Inducción para el
personal de la empresa.
3. Diseñar, coordinar e implantar los Perfiles Ocupacionales requeridos
en la empresa.
4. Planificar y procesar la contratación del personal de la empresa.
5. Elaborar y mantener actualizada la Estructura de Cargos y Puestos de
Trabajo de la empresa.
6. Establecer, supervisar y controlar los criterios para la aplicación de
normativas sobre la evaluación de desempeño y eficiencia del
personal adscrito a la empresa.
7. Programar la ejecución de planes de adiestramiento a fin de fortalecer
la cultura en las diferentes áreas administrativas en las que exista
debilidad.
8. Procesar, archivar y llevar el control de los expedientes administrativos
del personal que labora en la empresa.
9. Gestionar los nombramientos, promociones, traslados y comisiones
de servicio, de acuerdo con las necesidades de la empresa.
10. Tramitar las solicitudes de pasantías y/o prácticas profesionales
recibidas de las diferentes casas de estudio.
Gestión Humana en el ámbito de su competencia.
40
Coordinación de Administración de Personal
FUNCIONES
1. Establecer los lineamientos para la elaboración de las nóminas de

pago y su respectiva carga en el sistema, de acuerdo con lo
establecido en la normativa legal vigente.
2. Ejercer la coordinación y el seguimiento en la carga de información de
cálculos de pagos en el sistema, verificando que estén conforme a lo
establecido en la normativa legal vigente.
3. Analizar, auditar y elaborar la consolidación de las nóminas ordinarias,
especiales y por compensación del personal.
4. Aplicar las retenciones de ley.
5. Tramitar y ejercer seguimiento permanente en el proceso de pago de
nómina.
6. Elaborar, verificar y procesar los aportes de las prestaciones sociales
y/o régimen de garantía, en las cuentas fiduciarias de los
trabajadores, así como los aportes patronales requeridos como
cálculo de nómina.
7. Analizar, procesar y tramitar el pago de las vacaciones al personal.
8. Tramitar los Anticipos de Prestaciones Sociales o Régimen de
Garantía del personal activo.
9. Analizar, procesar y archivar los expedientes de Prestaciones Sociales
del personal.
41
Coordinación de Bienestar Social
FUNCIONES
1. Declarar el ingreso y egreso de los trabajadores ante el Instituto

Venezolano de los Seguros Sociales (IVSS), mediante el Sistema de
Gestión y Autoliquidación.
2. Regularizar los datos en la Cuenta Individual de los trabajadores de la
empresa.
3. Registrar y llevar control de los reposos continuos y discontinuos del
personal y solicitar Evaluaciones Médicas en caso de ser necesario.
4. Tramitar las inclusiones y exclusiones de los trabajadores y sus
familiares ante la entidad aseguradora.
5. Tramitar las Pensiones de Vejez, Incapacidad y Sobreviviente ante el
Instituto Venezolano de los Seguros Sociales (IVSS).
6. Dirigir y supervisar la administración de los seguros de
Hospitalización, Cirugía y Maternidad, Funerario y Accidentes
Personales de la empresa.
7. Ejecutar y supervisar las actividades tendentes a las normas de
prevención, salud y seguridad laboral.
8. Controlar los pagos que debe efectuar la empresa por concepto de
Seguro Social Obligatorio, Política Habitacional y Paro Forzoso, entre
otros.
9. Ejecutar programas recreativos y culturales.
10. Procesar las solicitudes de: ayudas económicas del personal,
adquisición de textos y útiles escolares, guarderías, bono juguete,
dotación de uniformes, fiesta infantil, plan vacacional y demás
42 beneficios contractuales.
GERENCIA DE PLANIFICACIÓN Y PRESUPUESTO
OBJETIVO
43
Dirigir la planificación, control y ejecución de las políticas, programas y desarrollo
organizacional de la empresa, así como hacer seguimiento de la gestión, a través
de informes, indicadores e instrumentos administrativos, orientados a facilitar la
efectividad en el cumplimiento de los objetivos establecidos por la empresa.
FUNCIONES
1. Asesorar a las unidades administrativas en materia de formulación,

seguimiento y evaluación de planes, proyectos y acciones,
garantizando su correcta elaboración.
2. Realizar la organización y control del proceso de formulación,
consolidación, seguimiento, evaluación y ejecución de los planes,
programas y proyectos, asegurando su adecuada preparación.
3. Elaborar el Plan Estratégico Institucional.
4. Realizar la consolidación y elaboración del Plan Operativo Anual
Institucional (POAI).
5. Presentar y consolidar toda la información de gestión interna a fin de
ser presentada a la Presidencia para la toma de decisiones.
6. Efectuar el seguimiento permanente a la ejecución del presupuesto de
ingresos y gastos, con el propósito de garantizar la eficacia, eficiencia
y transparencia en el uso y aplicación de los recursos asignados, en
cumplimiento a la normativa legal vigente.
7. Tramitar las modificaciones que se deban realizar al Presupuesto de
Ingresos y Gastos, para ser presentadas a consideración de las
autoridades competentes.
8. Efectuar, presentar y ejecutar los planes y proyectos de
reestructuración o reorganización, a fin de mantener la modernización,
actualización y simplificación de la estructura organizativa y funcional.
44 9. Las demás funciones que le sean asignadas por la Presidencia y las
Coordinación de Planificación
FUNCIONES
1. Dictar los lineamientos para la formulación de las políticas y los planes

institucionales de la empresa, así como asegurar su articulación con
los planes de desarrollo nacional, de acuerdo con los lineamientos del
Órgano rector en la materia y el Ministerio de adscripción.
2. Asesorar y asistir a las unidades administrativas en materia de
formulación, seguimiento y evaluación de sus planes, proyectos y
acciones.
3. Efectuar el seguimiento, control y evaluación de la ejecución física de
los planes operativos de las dependencias de la empresa.
4. Diseñar, implantar y coordinar el sistema de control de gestión y
evaluación de la gestión institucional.
5. Formular el Plan Operativo Anual de la empresa.
6. Coordinar el proceso de elaboración del Plan Estratégico Institucional
de la empresa.
7. Consolidar la información del Mensaje Presidencial y la Memoria y
Cuenta de la empresa.
8. Establecer indicadores de gestión, en función del cumplimiento del
Plan Estratégico, Plan Operativo Anual y Presupuesto, orientados
hacia la consecución de la misión y visión de la empresa.
Planificación y Presupuesto en el ámbito de su competencia.
45
Coordinación de Presupuesto
FUNCIONES
1. Establecer lineamientos para la elaboración del proyecto de

presupuesto de ingresos y gastos anual de la empresa.
2. Analizar, revisar o gestionar las modificaciones presupuestarias a las
que hubiere lugar.
3. Informar a las autoridades internas sobre la asignación de la cuota
presupuestaria anual de la empresa, si fuese el caso.
4. Hacer seguimiento de la ejecución de los recursos asignados,
comprometidos, causados y pagados de la empresa.
5. Mantener informado al nivel superior sobre la situación de la ejecución
presupuestaria.
6. Elaborar periódicamente el informe de los niveles de ejecución
presupuestaria de la empresa, donde se destaquen los niveles de
ejecución porcentual, desvíos, sugerencias y recomendaciones a ser
presentados a la máxima autoridad de la empresa y posteriormente al
ministerio de adscripción.
7. Desarrollar y actualizar periódicamente el sistema de modificaciones
presupuestarias de la empresa.
Planificación y Presupuesto en el ámbito de su competencia.
Coordinación de Organización
46
FUNCIONES
1. Planificar, diseñar y controlar instrumentos administrativos

(reglamentos, manuales, instructivos normativos, estructuras
organizativas, flujogramas y formularios), que permitan optimizar los
procesos.
2. Simplificar procedimientos administrativos a fin de optimizar el
funcionamiento de las distintas unidades administrativas de la
empresa y proponer su automatización, cuando resulte conveniente.
3. Realizar el seguimiento y control de los instrumentos administrativos
aprobados por la máxima autoridad.
4. Estudiar de manera permanente las estructuras organizativas de la
empresa, realizando propuestas de acuerdo con los requerimientos y
los cambios detectados.
5. Establecer las especificaciones técnicas de los formularios a fin de
garantizar su control y estandarización.
6. Realizar reuniones con los usuarios involucrados en los
procedimientos, con el fin de obtener información fidedigna y conocer
las debilidades o fortalezas operativas.
7. Proponer mejoras de procesos a través de la medición y
descomposición de los procedimientos y realizar pruebas piloto con la
implementación de las mejoras.
Planificación y Presupuesto en el ámbito de su competencia
47
GERENCIA DE TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN
OBJETIVO
48
Planificar la gestión, mantenimiento, operatividad y desarrollo de las diferentes
soluciones informáticas aplicables a todos los procesos y productos, así como
asegurar el correcto funcionamiento y operatividad de la plataforma tecnológica de
la empresa.
FUNCIONES
1. Elaborar planes estratégicos para la incorporación de sistemas y

tecnologías de información dentro de la empresa.
2. Monitorear y evaluar las tendencias existentes en el mercado en
materia de tecnología informática para asesorar el proceso de
adquisición de los equipos informáticos requeridos por las
dependencias de la empresa.
3. Planificar estratégicamente el desarrollo y mantenimiento de los
componentes más generales de la infraestructura informática de la
organización, a saber: la arquitectura de datos de información, la
arquitectura de sistemas y aplicaciones, la arquitectura de servicios
de información y la arquitectura tecnológica.
4. Planificar, dirigir y controlar el desarrollo, instalación e implementación
de sistemas y aplicaciones contratadas o adquiridas a operadores de
software.
5. Diseñar, implementar y mantener el portafolio de sistemas y
aplicaciones requeridas por la empresa.
6. Desarrollar y mantener la arquitectura tecnológica necesaria para la
empresa, adecuada a las arquitecturas de datos, sistemas y
aplicaciones, y de servicios, mediante el uso de tecnologías de
información de vanguardia.
49 7. Definir políticas y estándares de informática de acuerdo con las
directrices del Órgano rector, así como los mecanismos necesarios
para el uso e incorporación de los sistemas y tecnologías de
información a nivel organizacional.
8. Mantener actualizado el inventario de recursos y tecnologías de
Información de la empresa.
9. Planificar y ejecutar la evaluación, instalación y desincorporación del
equipamiento de los sistemas automatizados de información.
10. Diseñar y ejecutar un plan de mantenimiento integral (preventivo y
correctivo) a fin de mantener en óptimas condiciones de operatividad
todos los sistemas automatizados de información.
Coordinación de Soporte y Redes
FUNCIONES
1. Instalar y configurar los equipos de computación de acuerdo a las

necesidades de la empresa.
2. Realizar respaldos locales, como medida de preservación de la data
institucional.
3. Mantener y llevar actualizado un inventario de equipos, partes de
computación, así como licencias y manuales técnicos.
4. Asesorar, instalar y prestar asistencia técnica sobre el manejo de
herramientas tecnológicas.
5. Diseñar, desarrollar y administrar el sistema de base de datos
requerido para el óptimo funcionamiento de los sistemas informáticos
50 de la empresa.
6. Establecer la seguridad de los sistemas informáticos de la empresa,
mediante la adopción de medidas que impidan accesos no
autorizados, para asegurar la confidencialidad y protección de los
datos de una posible proliferación de virus informáticos en las
estaciones de trabajo.
7. Realizar las pruebas de evaluación y control tanto de los sistemas y
aplicaciones informáticos desarrolladas internamente, como de los
adquiridos.
8. Realizar los respaldos de las bases de datos con la finalidad de
minimizar el riesgo de daños o pérdidas de información, garantizando
la integridad de estos y de sus estructuras físicas y lógicas.
9. Establecer las políticas relativas al mantenimiento y gestión de los
datos almacenados en las bases de datos.
10. Configurar y mantener los sistemas de telecomunicaciones e
interconexiones internas de la empresa garantizando la usabilidad
efectiva de los mismos.
11. Administrar y mantener el servicio de telefonía de la institución.
12. Evaluar constantemente el rendimiento y las capacidades de la
infraestructura de telefonía instalada a fin de mantener un nivel óptimo
de la empresa.
Tecnología de la Información y la Comunicación en el ámbito de su
competencia.
Coordinación de Desarrollo de Sistemas
FUNCIONES
51
1. Planificar el desarrollo de sistemas con los recursos existentes en la
empresa.
2. Diseñar y desarrollar los sistemas de información o aplicaciones
informáticas que mejoren la operatividad de la empresa.
3. Realizar las pruebas necesarias de los sistemas de información y
aplicaciones informáticas desarrolladas que garanticen su
funcionalidad.
4. Documentar el diseño, desarrollo y mantenimiento de los sistemas o
aplicaciones desarrolladas.
5. Evaluar y proponer nuevas funcionalidades de los sistemas de
información y aplicaciones.
6. Evaluar e implementar soluciones que permitan el intercambio de
información de forma automática y segura entre las unidades que lo
requieran. Establecer las metodologías para el desarrollo y
mantenimiento de los sistemas o aplicaciones desarrolladas.
7. Evaluar y promover la adopción de nuevas herramientas tecnológicas
que permitan agilizar los procesos que realiza la empresa.
8. Mantener un repositorio y control de versiones de códigos fuentes de
los sistemas y aplicaciones desarrolladas.
Tecnología de la Información y la Comunicación en el ámbito de su
competencia.
52
NIVEL SUSTANTIVO
DIRECCIÓN GENERAL
OBJETIVO
53 Planificar, coordinar y controlar la ejecución de los planes, programas, actividades

y proyectos, garantizando el incremento de la capacidad operativa, técnica y
administrativa de las unidades sustantivas, en trabajo conjunto con las demás
unidades.
FUNCIONES
1. Asistir, apoyar y asesorar a la Presidencia en materia productiva, así

como en el cumplimiento de las competencias asignadas a los niveles
sustantivos de la empresa, garantizando la eficiencia de todos los
procesos.
2. Ejercer la dirección de las áreas sustantivas mediante el diseño de un

plan que, a partir de la operacionalización de los lineamientos
emanados de la Presidencia de la empresa, articule la ejecución de
las tareas medulares de las distintas áreas y permita la evaluación y
control de cada proceso
3. Coordinar con la Gerencia de Gestión Humana, los aspectos relativos

a la captación del personal técnico requerido y la formulación y
ejecución de los planes de capacitación y actualización del personal
adscrito a las unidades sustantivas, con el objetivo de optimizar el
desarrollo y desempeño del recurso humano.
4. Planificar y coordinar las actividades de los órganos consultivos en

materia productiva, con el fin de apoyar la toma de decisiones para la
elaboración de los proyectos de normas técnicas de ordenamiento e
instrumentación de las regulaciones que se establezcan.
5. Supervisar, coordinar y controlar la elaboración, ejecución y

seguimiento de los planes, programas y proyectos en materia de
54 producción, con el propósito de asegurar que los productos se
adecúen a los estándares de calidad establecidos a nivel nacional.
6. Planificar, coordinar y controlar las acciones relativas a la dotación de

materia prima, bienes de capital e insumos que contribuyan a la
consolidación del trabajo efectuado por los pequeños y medianos
productores en todo el territorio nacional.
7. 7. Hacer seguimiento tanto a los lineamientos emanados de la

Presidencia como a los planes y proyectos desarrollados por las
unidades sustantivas, para determinar el impacto que estos tienen en
función de la toma de nuevas decisiones.
8. Diseñar estrategias de seguimiento y de formulación de indicadores

que permitan medir el impacto de la ejecución de los lineamientos
emanados por el presidente (a) de la empresa, a ser ejecutados por
las unidades sustantivas.
9. Ejecutar acciones estratégicas que contribuyan a incrementar la
capacidad operativa, técnica y administrativa de las unidades
sustantivas.
10. Supervisar, coordinar y controlar la elaboración y ejecución de los
planes de venta de productos para garantizar el precio justo de los
artículos que deberán ser distribuidos entre el pueblo.
55
GERENCIA GENERAL DE COMERCIALIZACIÓN
OBJETIVO
56
Establecer los canales de comercialización que garanticen la colocación oportuna
de los artículos elaborados por los productores asociados a la empresa y que
garanticen tanto la satisfacción de la demanda nacional como la continuidad del
ciclo productivo.
FUNCIONES
1. Diseñar un Plan General de Ventas para comercializar los artículos

elaborados por los productores asociados a la empresa.
2. Efectuar un plan de investigación de mercado que permita la
identificación de los clientes potenciales y las características de los
productos requeridos en el mercado nacional en función de evaluar,
en el período de zafra correspondiente, la factibilidad de fabricación
de estos artículos.
3. Implementar estrategias para la cobranza de facturas a fin de evitar el
retraso de los clientes en los plazos de pago.
4. Establecer estrategias para ampliar el mercado con la captación de
nuevos clientes que serán registrados en una base de datos
sistematizada a ser actualizada de forma permanente.
5. Establecer las estrategias para el posicionamiento del nombre e
imagen de la empresa en el mercado nacional, a través del Plan
Comunicacional.
6. Proponer estrategias para la diversificación de las ventas de los
productos terminados y para ampliar la oferta entre la población a
través de locales comerciales distribuidos en todo el territorio
nacional.
7. Realizar ventas a organismos públicos y privados así como a
personas naturales, a fin de dar cumplimiento al Plan de Ventas.
57 8. Planificar la realización de ferias y eventos que posibiliten ofertar
productos de acuerdo al período de zafra o según las demandas del
mercado local.
Departamento de Mercadeo
FUNCIONES
1. Elaborar estructuras de costo que permitan mantener un orden y

detalle suficiente, a fin de gestionar apropiadamente la colocación de
productos a precio justo y accesible a la población.
2. Realizar estudios de mercado, a fin de conocer clientes potenciales,
estudiar la aceptación de los productos y análisis de la competencia,
para afianzar la marca en el mercado nacional.
3. Proponer los planes promocionales a ser ejecutados en los diferentes
canales de venta.
4. Realizar una segmentación de mercado que permita la construcción
de propuestas varias que sean cónsonas con las necesidades
detectadas en la población.
5. Definir la estrategia comunicacional para posicionamiento de la
empresa a nivel nacional.
6. Diseñar las estrategias que permitan cumplir con los objetivos fijados
en torno a la satisfacción de las necesidades de los consumidores,
con la promoción de productos de fabricación nacional.
7. Programar, en coordinación con el área de ventas, paquetes
58 promocionales que den a conocer los productos y que posibiliten tanto
el incremento de los ingresos como la captación de nuevos
compradores.
8. Las demás funciones que le sean asignadas por la Gerencia General
de Comercialización en el ámbito de su competencia.
Departamento de Ventas
FUNCIONES
1. Ejecutar la negociación con clientes tomando en cuenta los

requerimientos suministrados para la elaboración de productos.
2. Ofrecer acompañamiento a los productores asociados a la empresa
en las negociaciones que estos realicen.
3. Elaborar presupuestos y cotizaciones que contemplen las debidas
actualizaciones.
4. Hacer seguimiento a las rutas de venta a fin de que el cliente cuente
con el abastecimiento oportuno de los productos.
5. Verificar la existencia de mercancía o la posibilidad de su fabricación
para ofrecerla a través de los diferentes canales de venta.
6. Incrementar los ingresos mediante la optimización de las ventas de
los artículos elaborados por los diferentes productores de la empresa.
7. Garantizar que los pedidos preparados para la entrega cumplan a
cabalidad con las solicitudes procesadas.
Departamento de Facturación y Cobranzas

59
FUNCIONES
1. Elaborar las facturas por los servicios prestados por la empresa,

garantizando que cumplan con los parámetros establecidos en la
legislación vigente.
2. Llevar el control de las cuentas por cobrar con el propósito de evitar
que el endeudamiento de los clientes pueda afectar a la empresa.
3. Establecer el plan de cobranza o la reestructuración de los pagos de
los clientes.
4. Asegurar que las facturas se desglosen según lo indicado en las notas
de entrega, garantizando la integridad de la negociación.
5. Resguardar toda la documentación emitida y recibida por los clientes,
a fin de controlar el debido procedimiento de facturación y cobranza
6. Gestionar todas las actividades para el cobro de facturas en función
de asegurar que se cumplan los plazos de pago establecidos.
7. Llevar el control de las facturas por medio del procedimiento de
registro.
8. Hacer seguimiento a la facturación de los distintos canales de venta,
garantizando el orden y la lógica del proceso.
60
GERENCIA GENERAL DE LOGÍSTICA
OBJETIVO
61
Gestionar y planificar las tareas, operaciones, actividades y procesos vinculados
con la recepción, custodia, despacho y distribución de productos a ser
comercializados por la empresa, con la finalidad de satisfacer los requerimientos de
los clientes y las necesidades del mercado, cumpliendo con los más altos
estándares de resguardo y despacho.
FUNCIONES
1. Diseñar estrategias logísticas para la movilización y distribución de

productos y mercancías.
2. Planificar y supervisar la trazabilidad de la movilización de productos
desde el punto de despacho hasta el punto de entrega en los casos
requeridos por la Gerencia General de Comercialización.
3. Atender y coordinar la entrega de productos, según los requerimientos
de la Gerencia General de Comercialización, en cuanto al tipo,
cantidad y demás especificaciones técnicas.
4. Establecer un sistema de registro para el control de recepción,
custodia, salvaguarda y traslado de productos que permita conocer
las existencias y emitir las alertas para la adquisición de nuevos
productos.
5. Programar el almacenamiento de los productos para asegurar la
reposición del nivel mínimo de inventario en almacén.
6. Inspeccionar el adecuado almacenaje y control de inventario.
7. Elaborar los planes, programas y proyectos dirigidos a una eficiente
aplicación y mejora de las normas de calidad del resguardo de los
productos recibidos en el almacén de la empresa.
8. Programar los servicios de mantenimiento preventivo y correctivo de
62 las unidades de transporte de mercancías.
Departamento de Almacén
FUNCIONES
1. Diseñar instrumentos que permitan la clasificación de los productos

mediante control perceptivo al momento de la recepción, para
asegurar la perdurabilidad en los almacenes de la mercancía
adquirida.
2. Inspeccionar el centro o centros de almacenamiento, a fin de
garantizar un buen manejo de los productos comercializados por la
empresa.
3. Validar la nota de entrega o salida y/o guía de movilización o factura,
para cotejar que los productos que se reciban o entreguen, coincidan
con los indicados en ellas.
4. Efectuar los registros en el sistema administrativo de todas las
entradas y salidas de productos bajo resguardo en el almacén de la
empresa.
5. Actualizar los inventarios y articular con la Gerencia General de
Comercialización la oferta y venta de los artículos.
6. Garantizar que el espacio físico disponible en el almacén cumpla con
los requisitos necesarios para efectuar el adecuado acopio, resguardo
y conservación de la mercancía, a fin de preservar su calidad y evitar
63 la vulnerabilidad de los productos.
de Logística en el ámbito de su competencia.
Departamento de Transporte y Distribución
FUNCIONES
1. Hacer seguimiento y control a las operaciones logísticas de

distribución de productos que realice la empresa tanto en el sector
público como privado.
2. Evaluar y graficar las rutas para la distribución eficiente de los
productos, con la finalidad de optimizar los tiempos y prestar un
servicio de calidad tanto en la empresa, como a terceros.
3. Hacer seguimiento a los servicios de mantenimiento preventivo y
correctivo de todas las unidades bajo responsabilidad de la empresa
y generar las alertas correspondientes.
4. Elaborar los reportes de mantenimiento y averías de los vehículos que
integran la flota y remitirlos a la unidad administrativa correspondiente,
con la finalidad de hacer seguimiento a la colocación de los repuestos,
fluidos y demás piezas y accesorios.
5. Elaborar y presentar las propuestas de auditorías e inspecciones
periódicas a realizar a la flota de vehículos bajo responsabilidad de la
empresa.
6. Planificar la atención de solicitudes de distribución y traslado de
productos.
7. Planificar y ejecutar el traslado de productos desde el punto de
fabricación hasta el almacén o cliente, en los casos requeridos por la
64 Gerencia General de Comercialización.
8. Registrar, controlar y mantener los procesos logísticos referidos a la
distribución de materia prima, productos e insumos a ser
comercializados por la empresa.
de Logística en el ámbito de su competencia.
GERENCIA GENERAL DE PRODUCCIÓN
OBJETIVO
65
Garantizar la organización de los productores de un determinado sector productivo
en función de propiciar la aparición de nuevos actores en el sistema económico a
partir del acompañamiento de la empresa a los productores asegurándoles
implementos, insumos y asistencia técnica.
FUNCIONES
1. Implementar el registro automatizado de los productores de un

determinado sector productivo con el propósito de que la base de
datos obtenida permita la simplificación de trámites administrativos y
la interoperabilidad institucional.
2. Diagnosticar, evaluar y canalizar, en coordinación con la Gerencia
General de Logística, las necesidades de los productores de un
determinado sector para garantizar la distribución equitativa de
materias primas, insumos, maquinaria y equipos.
3. Efectuar las articulaciones requeridas para canalizar, con entes
públicos y privados, el acceso a materia prima, insumos, maquinarias
y equipos.
4. Planificar, coordinar y evaluar la implementación de planes, proyectos
y programas dirigidos a impulsar la sustentabilidad, sostenibilidad y
eficiencia de los sectores productivos.
5. Diseñar, ejecutar y evaluar proyectos dirigidos al perfeccionamiento
de los productores artesanales, para satisfacer las demandas del
mercado con productos de calidad, a través del desarrollo y
certificación de un sistema de gestión de calidad.
6. Desarrollar un plan de inspecciones para el seguimiento y control de
las Unidades Socio Productivas vinculadas a la empresa en el ámbito
66 nacional, a fin de garantizar el buen manejo de materia prima, insumos
y maquinaria.
7. Desarrollar indicadores de gestión para el seguimiento, control y
medición cualitativa y cuantitativa de la materia prima asignada a los
productores asociados a la empresa.
8. Impulsar el desarrollo de iniciativas como el injerto productivo en
determinados sectores de la producción, para contribuir a la
construcción de una economía de escala que afiance los principios de
solidaridad y complementariedad económica.
Departamento de Desarrollo
FUNCIONES
1. Identificar y registrar a los productores de diferentes sectores por

capacidad en una base de datos única que permita tanto la vinculación
directa con los productores como la simplificación de los trámites
administrativos.
2. Reportar las necesidades de materia prima, insumos o maquinaria de
los productores asociados a la empresa a fin de canalizar su atención.
3. Coordinar la entrega de materia prima, insumos y maquinaria, según
las necesidades identificadas en los reportes de solicitud.
4. Informar la responsabilidad adquirida por los productores al momento
de la recepción de la materia prima, insumos y maquinaria solicitados.
67 5. Planificar, dirigir y controlar los programas de asistencia técnica y
capacitación dirigidos a los productores asociados a la empresa para
incrementar competencias y mejorar técnicas de fabricación de
productos organizativa dirigidos a los productores.
6. Recibir y evaluar los proyectos de los productores para apoyarlos en
la gestión de convenios de financiamiento.
7. Desarrollar actividades que permitan la inclusión tanto de las unidades
productivas como de las trabajadoras y trabajadores de la empresa,
en función de fortalecer el trabajo realizado para apalancar la
producción nacional.
8. Mantener actualizado el registro de productores por sector productivo,
a fin de disponer de una base de datos que permita ubicar de forma
expedita los rubros y productores requeridos.
de Producción en el ámbito de su competencia.
Departamento de Regulación y Control
FUNCIONES
1. Programar reuniones con productores locales para dar a conocer las

estrategias a implementar por la empresa con miras a la atención de
la demanda comercial.
2. Diseñar, ejecutar y validar programas que aseguren la
implementación de normativas para los procesos de fabricación, a fin
de garantizar la calidad de los productos.
3. Verificar el cumplimiento de las normas de calidad de los productos a
ser comercializados por la empresa en todas las etapas de
fabricación.
4. Realizar inspecciones a los productores para la verificación de los
68 protocolos de calidad y asegurar el bueno uso de la materia prima
asignada por la empresa, anticipando retrasos en los procesos de
fabricación.
5. Elaborar informes de las inspecciones realizadas a los productores
para asegurar que se efectúen los ajustes necesarios en todas las
etapas del proceso productivo.
6. Clasificar a los productores vinculados con la empresa según sus
capacidades para atender la demanda comercial.
7. Mejorar las capacidades instaladas de producción de los productores
artesanales, con miras a aumentar la producción y la calidad de los
productos.
de Producción en el ámbito de su competencia.
69
69

Manual de Organizacion

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MANUAL DE ORGANIZACIÓN

CONGLOMERADO PRODUCTIVO S.A.

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La adopción de una estructura bajo el esquema por procesos permitirá a la Sociedad

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3. Calidad: Ofreciendo productos diferentes sectores productivos con las

4. Compromiso: Asumimos con responsabilidad, pasión, mística y excelencia

6. Trabajo en equipo: Creemos que la mejor manera de impulsar nuestra

7. Dinamismo estratégico: Conscientes de la situación económica que

La Junta Directiva es el órgano administrativo de la sociedad con las más amplias

8 1. Representar a la Sociedad Anónima por medio de su Presidente o

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1. Representar a la Sociedad Anónima ante toda clase de autoridades

1. Convocar y asistir a las reuniones de la Asamblea de Accionistas y de

13 de la Junta Directiva en las cuales deberá plasmarse todo lo ocurrido

Compete a la Unidad de Auditoría Interna, evaluar el sistema de control interno,

1. Dirigir la realización de auditorías, inspecciones, fiscalizaciones,

Coordinación de Control Posterior

1. Evaluar el sistema de control interno, incluyendo el grado de

Coordinación de Determinación de Responsabilidades

1. Valorar el informe de resultados de las actuaciones investigativas, a

GERENCIA DE CONSULTORÍA JURÍDICA

Brindar asesoría y apoyo a Presidencia y todas las Gerencias que conforman la

Coordinación de Opinión Jurídica

Coordinación de Contratos y Convenios

1. Apoyar a la Comisión de Contrataciones de la empresa, en el

1. Atender, asistir y orientar a los ciudadanos, ciudadanas y

1. Atender, asesorar y clasificar el caso recibido: queja, reclamo,

Coordinación de Información y Participación Ciudadana

1. Sensibilizar y concienciar a la ciudadanía, servidores y servidoras,

1. Realizar la supervisión de todas las actividades financieras, fiscales,

1. Supervisar el correcto registro de los asientos contables,

1. Planificar y coordinar las actividades de registro y control de bienes,

Coordinación de Contrataciones Públicas

1. Elaborar la planificación anual de las adquisiciones y su

1. Diseñar y ejecutar las estrategias comunicacionales asegurando la

Coordinación de Imagen y Contenido

1. Realizar cobertura periodística de eventos internos y externos de la

1. Conducir y supervisar las actividades vinculadas con la promoción de

1. Garantizar el cumplimiento de las normas y procedimientos de la

1. Efectuar el proceso de reclutamiento y selección de personal de la

Coordinación de Administración de Personal

1. Establecer los lineamientos para la elaboración de las nóminas de

1. Declarar el ingreso y egreso de los trabajadores ante el Instituto

1. Asesorar a las unidades administrativas en materia de formulación,

1. Dictar los lineamientos para la formulación de las políticas y los planes

1. Establecer lineamientos para la elaboración del proyecto de

1. Planificar, diseñar y controlar instrumentos administrativos

1. Elaborar planes estratégicos para la incorporación de sistemas y

1. Instalar y configurar los equipos de computación de acuerdo a las

Coordinación de Desarrollo de Sistemas

53 Planificar, coordinar y controlar la ejecución de los planes, programas, actividades

1. Asistir, apoyar y asesorar a la Presidencia en materia productiva, así

2. Ejercer la dirección de las áreas sustantivas mediante el diseño de un

3. Coordinar con la Gerencia de Gestión Humana, los aspectos relativos

4. Planificar y coordinar las actividades de los órganos consultivos en