UNASAM. FAT. Curso: Marketing I.

Ciclo: V Semestre 2021-I Docente: Jorge Luis Tandaypán

Salazar

‍ Elementos de un Producto Envase, Marca Etiqueta.

Una labor fundamental a la hora de vender un producto es tratar de conseguir que los consumidores lo vean de un
modo diferente a los de su competencia, para lo que es recomendable seguir una serie de pautas:
 Ser el primero: una empresa que haya colocado el primer producto en el mercado muy probablemente
conservará esa posición preferente durante toda la vida del producto (La leche gloria,).
 Crear una categoría donde seas el primero, tratar de crear una nueva categoría para procurar ser visto
como innovador. (Teléfono con conexión a Internet).
 Ser el primero en la mente del consumidor, la empresa que consiga vencer en la carrera de ser el primer
producto en la mente del consumidor, mantendrá esa posición permanentemente. (Refrescos-Coca cola,
impresoras-Hewlett Packard, telefonía-Nokia, chocolate-Nestle, ordenadores-IBM,).
La Marca.
Marca es todo signo o medio que distinga o sirva para discriminar en el mercado productos de una empresa de
productos idénticos o similares de otra empresa.
La American Marketing Association definió la Marca (en 1960) como el nombre, término, señal, símbolo o diseño (y
las combinaciones entre ellos) que tiene por finalidad identificar la oferta de un vendedor o grupo de vendedores y
diferenciarla del resto de los competidores basándose en los conceptos simbólicos (principales y complementarios)
que incorpora.
• Es un concepto complejo que supera al concepto Producto, porque incluye elementos inconscientes que el
producto no incorpora.
La marca es lo que se utiliza para identificar un producto, si se consigue una imagen de marca favorable, redundará
de forma positiva en los sucesivos productos que lance la empresa. La marca suele estar formada por dos
elementos, un nombre y un logotipo o anagrama.
 El nombre debe resultar una palabra de sonido agradable, fácil de pronunciar y recordar.
 El logotipo lo formarán símbolos y grafismos de colores y diseño distintivos.
 

Estrategias de marca  
Algunos autores defienden que existe una serie de estrategias relativas a la marca que la empresa puede poner
en práctica. Se trata de una decisión estratégica que puede determinar, además, el tipo de canal de distribución,
el nivel de precios, el tipo de publicidad, etc. Las vemos brevemente a continuación.
1) Extensiones en la línea: Consiste en añadir nuevos artículos a una categoría concreta, dentro de la
misma marca (nuevos tamaños de envase, sabores, etc.) La ventaja de este tipo de estrategia es que
la fuerza de la marca del producto original arropa y apoya a los nuevos productos que se unan a la
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línea.
2) Extensión de la marca: Se trata de utilizar la misma marca para una variedad de productos (por
ejemplo, Honda utiliza la marca para coches, motos e incluso cortadoras de césped) Se trata, como en
el caso anterior, de aprovechar el prestigio de la marca para lanzar nuevos productos.
3) Estrategia multimarca: Consiste en incluir nuevas marcas dentro de la misma categoría de producto.
Por ejemplo, Electrolux tienen diferentes marcas de electrodomésticos (Frigidaire, Zanussi,
Westinghouse...) El principal problema de esta estrategia es que todas las marcas pueden estar
compitiendo por una pequeña cuota de mercado sin lograr unos buenos resultados ninguna de ellas.
Pero también depende de cómo se gestione esta cartea de productos, porque si se coloca cada marca
en un diferente segmento, ese riesgo se reduce y se evita el canibalismo entre ellas.
4) Nuevas marcas: A veces la empresa necesita crear una nueva marca para lanzar un nuevo producto
porque ninguna de las que tiene es adecuada y porque, si la usara, crearía confusión en el mercado.
5) Marcas conjuntas: Supone la combinación en una misma oferta de dos o más marcas. Por ejemplo,
cuando se vende una botella de Ron Bacardí con una de Coca Cola. Intel, productor de procesadores
para PC, ha conseguido que, a pesar de ser un componente dentro del producto final, el mercado
quiera comprar el producto final que lleva ese componente, gracias a una buena gestión de su marca;
así, ha obligado a los grandes productores de PC a utilizar sus procesadores.

Condiciones que debe cumplir un nombre de marca, desde el punto de vista del Marketing.
 Sencilla y corta, porque hay una tendencia a abreviar los nombres por parte de los compradores
 Fácil de leer y de pronunciar
 Fácil de reconocer y de recordar
 Asociable al producto o a los beneficios que este aporte
 Eufónica (que suene bien)
 Diferenciada de las marcas de los Competidores
Hay diferentes tipos de Marca
- Marcas únicas. También denominadas marcas-maestras, marcas madre y marcas-paraguas. Son aquellas que
coinciden con el nombre corporativo de la empresa (CASIO). Amplia permeabilidad: lo bueno y lo malo afecta a
todos sus productos
- Marcas individuales. Cada producto tiene una marca separada. Cada marca compite sola. No existe un
paraguas común que las cobije, aunque pertenezcan a una misma empresa. Lo positivo es que si hay una mala
experiencia no se extiende a los demás productos de la corporación. Lo negativo es que el esfuerzo de
comunicación se dispersa.
- Marcas individuales combinadas. Son combinaciones de las dos anteriores. Son marcas individuales que
incluyen de alguna forma el nombre de la empresa. Normalmente se desarrollan en épocas de tránsito en las que
las empresas temen cambios radicales. A veces, tienen como resultado un incremento de la confusión en la
percepción por el Mercado.
- Marcas múltiples. Son marcas que se desarrollan cuando se quiere mantener en el Mercado productos
parecidos con diferencias en sus estrategias de Marketing: estrategias de primeras y de segundas marcas. Se
dan en situaciones de madurez del Mercado (sobre todo en mercados de consumo) o cuando hay que
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diferenciarlas necesariamente: primer y segundo nivel de posicionamiento-precio (Carrefour y DIA); fusiones y

absorciones; etc. Su riesgo es la potencial canibalización.
- Marcas blancas o comerciales. Aparecen ante la presión de la distribución comercial en el punto de venta.
Cuando se habla de marcas-paraguas no todo vale para todo: BIC lo ha intentado con bolígrafos, mecheros,
tablas de surf, etc. Pero lo que ha funcionado con los bolígrafos (el concepto de barato y desechable) no ha
funcionado con los perfumes.
• Extensiones de la Marca: ¿Cómo podemos crecer al unísono con nuestras propias marcas? Tenemos a nuestra
disposición diferentes alternativas estratégicas:
- Estrategia de Marca-Producto. Es la aparentemente más racional y la mejor para el consumidor. A
cada marca le corresponde un producto y una promesa de producto (lo que ese producto promete al
Mercado): una lejía blanquea; no se puede llamar lejía si se va a proponer su uso con ropa negra. Si
son promesas diferentes deben ser también marcas y productos diferentes. Es una estrategia
costosa ya que hay que desarrollar y gestionar muchas marcas y muchos posicionamientos.
- Estrategia de Familia-Producto. Hay una promesa única para todos los productos de una misma
línea. No todas las empresas pueden mantener esta estrategia. Requiere de considerables
esfuerzos técnicos y expertos.
- Estrategia de Extensión de Marca. Lo que tenemos es una marcaparaguas común que permite
promesas diferentes en categorías diferentes; independientemente de que luego cada sub-marca
ofrezca promesas propias, pero sin perder el concepto común. Hay que realizar algunos esfuerzos
en cada una de las categorías de las marcas que en ella se resguardan.
- Estrategia de Marcas Avaladas. Hay varias promesas (en cada una de las marcas) que la marca
del Protector avala con su propia marca: Nestlé crece al poner el sello Nestlé en las distintas marcas
de sus participadas: Findus, Camy, Nescafé... Pero no lo pone en todas en todas: Chorizos El
Acueducto o L’Oréal, por ejemplo.

Todos tienen ventajas e inconvenientes: - Las marcas únicas, llamadas también marcas colectivas, tienen un
mayor significado para el Cliente final y beneficios importantes para otras empresas o productos que en ella se
amparan (la propia pertenencia a un grupo actúa como ventaja competitiva); tienen un reconocimiento
instantáneo y menores costes de implantación y de gestión; incrementan también los niveles de preferencia y
permiten una mayor diversificación en el futuro. Sirven también para reducir los riesgos y los rechazos, canalizan
mejor la Dirección concentrada y refuerzan la identidad, la personalidad, la notoriedad y la imagen,
compatibilizando mejor los mensajes en sectores fragmentados. Pero, pueden sufrir contaminaciones por la
gestión defectuosa de las otras, por la excesiva sombra de la marca maestra, por la extensión vertical de la
misma (cuantos más productos más débiles). Si una de las empresas crece mucho puede desequilibrar el cobijo
del resto.
1) Las marcas diferentes cubren un espectro más amplio del Mercado al ofrecer diferentes opciones de
identificación; no sufren contaminaciones; permiten una mejor introducción de productos en segmentos
diferentes, se gestionan de manera descentralizada y tienen una mayor flexibilidad táctica. Pero son
más costosas de gestionar; los recursos y las estrategias se dispersan; y son susceptibles de una
potencial canibalización.
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2) En cualquier caso, para que una Marca sea reconocible tiene que proponer al Mercado una
diferenciación clara. Para diferenciarnos de nuestros Competidores tenemos que saber qué es lo que
ellos están haciendo en este terreno.
3) Tenemos que saber por qué la gente compra y cuáles son los elementos (conscientes o inconscientes)
que mueven a los compradores a comprar: en general y nuestros productos. Teóricamente existen
varias hipótesis que debemos verificar:
a. Los compradores nunca entienden un producto tan bien como la empresa que lo
vende
b. La mayor parte de las veces, los compradores tienen una relación muy superficial con
el producto e, incluso, ignoran la mayoría de sus características. Más aún: ni siquiera
les interesan.
c. Al ser el conocimiento de los compradores respecto a nuestros productos bastante
imperfecto, para decidirse a comprar eligen alguno de los atributos del producto. Quizá
el (para ellos) más sobresaliente.
d. Generalmente, los compradores se orientan para decidir su compra por el beneficio
que ellos ven como más evidente en el producto. Este beneficio suele ser personal
(subjetivo: elijo lo que me interesa a mí) e intangible (elijo lo que me importa más; lo
que yo creo que el producto puede hacer por mí)
e. Además de las motivaciones normales para comprar (las que les parecen más
racionales al vendedor), los compradores siempre tienen otras motivaciones alojadas
en el ámbito de lo inconsciente. - Es en este ámbito donde se encuentran los
sentimientos
f. Los sentimientos se articulan con mayor dificultad que las necesidades materiales,
porque son emocionales. Como tales, son complejos y no son instantáneos: se basan
siempre en relaciones de largo recorrido
g. Los atributos de un producto que al vendedor le parecen secundarios pueden ser
primordiales para el que compra. Y viceversa.
h. Precisamente es en la MARCA donde se alojan estos beneficios intangibles.
i. Y es aquí donde radican las verdaderas diferencias entre Marca y Producto.

El envase.
‍El envase es el envoltorio o contenedor que tiene contacto directo con el contenido de un producto. Algunos
ejemplos de envase pueden ser la bolsa de papas, la botella de un vino, o la caja donde esta guardada una
computadora.
Tiene la función de ofrecer una presentación adecuada que facilite la venta, el manejo, transporte, almacenaje,
manipulación y distribución del producto.
Existen casos en los que el empaque y el envase son lo mismo, como una bolsa de papas. Pero al igual existen
productos en donde el empaque y el envase son diferentes:Un ejemplo de un producto con envase y embalaje
diferente puede ser una botella de vino. En una botella de vino el envase primario es la botella, después puede tener
un empaque secundario que sería una caja de madera con el logo de la marca grabado en láser, y finalmente,
tendríamos un embalaje terciario que es la caja de cartón donde transportaremos 15 cajas de vino.
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El envase es un envoltorio o recipiente que contiene productos temporalmente, sirve para agrupar unidades de un
producto pensando en su manipulación, transporte y almacenaje.
El envase constituye la envoltura o protección que acompaña a un producto, pero al mismo tiempo forma parte de
sus características y cumple con varios objetivos:
 Proteger el producto desde la fabricación hasta la venta y almacenamiento por parte de los compradores, es muy
importante en productos frágiles o alimenticios.
 Facilitar la manipulación.
 Dentro del establecimiento comercial, el embalaje contribuye a vender el producto a través de su diseño gráfico y
estructural. Un envase bien diseñado, con forma y colores atractivos permite ser mejor identificado por los
consumidores y contribuye a incrementar las ventas.

 El etiquetado consiste en añadir al producto un elemento que sirve para identificarlo o describirlo.
Suministra información sobre la mercancía por medio de anagramas. (condiciones de manejo, requisitos legales,
composición, ingredientes,).
Utilizar envases y etiquetas atractivos para los consumidores, contribuye a bajo coste, a mejorar la imagen de una
marca. Estos elementos también permiten imprimir con facilidad textos en Braille, que son necesarios en caso de
tratarse de productos tóxicos.

Características de los envases

Identificaremos los criterios que nos ayuden a diseñar envases exitosos teniendo en cuenta lo visto
anteriormente.
Requerimientos básicos Destacamos los más importantes que son:
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 Atrayente: ha de ser seductor y atractivo para cautivar la atención y predisponer al consumidor a
la compra del producto o servicio.
 Limpio e higiénico: la calidad del cierre, la estanqueidad y la garantía de higiene es fundamental.
Envases excesivamente manchados no dan buena impresión y pueden mermar las propiedades
del contenido.
 Manejo agradable: fácil de usar, manejar y transportar en el contexto para el cual el producto o
servicio ha sido diseñado.
 Legible: el etiquetado y su diseño general tiene que favorecer la lectura desde lo más lejos
posible, de una manera clara y unívoca. Letras muy pequeñas o mal marcadas, provocan errores
y generan desconfianza.
 Resistente: más allá de su uso establecido, es importante que resista a imprevistos de la mejor
manera posible para evitar daños a personas, infraestructuras u otros productos cercanos.
 Exhibible: el envase se tiene que poder exhibir, como envoltorio de algo valioso, no vale
cualquier cosa, sino un diseño coherente con el contenido
 De impacto cromático: los colores y su impacto visual son fundamentales, por dos razones:
generan emociones y conectan con la marca y su identidad.
 De fácil identificación: relacionado con el punto anterior, ser “distinto” es prerrogativa de
cualquier buen envase.
 Legal: todo envase está regulado según el tipo de industria a la que sirve y tiene que cumplir con
la normativa vigente.
 La etiqueta
La etiqueta es “toda leyenda, marca, imagen u otro elemento o signo descriptivo o gráfico, escrito, impreso,
estampado, litografiado, marcado, grabado en relieve, huecograbado, adherido o sujeto al envase o sobre el propio
producto”. La etiqueta suele utilizarse para realizar alguna/s de las siguientes funciones:
 Identificar el producto o la marca.
 Indicador de calidad (por. Ejemplo. licor con etiqueta roja, o negra, o blanca).
 Descripción del producto según los factores: fabricante, dónde y cuándo se ha fabricado, contenido y
composición física o química, formas de utilización y condiciones de seguridad y fechas de caducidad. –
 Promoción del producto, mediante diseños que atraigan a los compradores.
La variedad de funciones anteriores ha dado lugar a una importante variedad de etiquetas:

1. Etiqueta de marca: suele ser una pegatina con la marca y el logotipo, adicionalmente puede incluir el nombre y
dirección del fabricante.
2. Etiqueta de fabricación: además de la marca, suelen contener la planta donde se fabricó el producto, el lote de
fabricación y la fecha de envasado.
3. Etiquetas de composición: informan sobre la composición física o química de los materiales que integran el
producto. En algunos casos esta información es obligatoria por ley.
4. Etiquetas informativas: además de lo anterior, informan sobre la correcta utilización y mantenimiento del producto
y, a veces, sobre sus usos alternativos.
5. Etiquetas de precio: son obligatorias en muchos casos, e informan sobre el precio de venta del producto. Con
frecuencia consiste en una pegatina superpuesta a la etiqueta de marca.

El Empaque
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El empaque es la presentación comercial de un producto. Asegura que al transportar este no se dañe ni entre en
contacto con el exterior para mantenerse limpio o fresco en caso de que sea un alimento. Además,
el empaque logra la venta del producto, dando una buena imagen y distinción sobre otros productos similares. El
empaque es la forma de presentar el producto en el punto de venta.
Como podemos ver, el empaque está más orientado al marketing y si bien, su objetivo es proteger el producto que
lleva dentro, el principal objetivo es vender. Nos podremos dar cuenta que el empaque suele ser lo mismo que
el envase, pero no en todos los casos.
En la actualidad, el "empaque" es una parte fundamental del producto, porque además de contener, proteger y/o
preservar el producto permitiendo que este llegue en óptimas condiciones al consumidor final, es una poderosa
herramienta de promoción y venta.
Meyers y Gerstman mencionan en su libro "El Empaque Visionario" que existe un viejo dicho que afirma que
el empaque es el producto. Esto es especialmente cierto con muchos empaques de alimentos, medicinas y
cosméticos en los cuales el producto en sí quizá sea un polvo, un líquido o cualquier otra cosa carente de atractivo.
De ser así, el empaque es el que logra la venta tres preguntas que son básicas pero fundamentales acerca
del empaque:
— ¿Qué es?
— ¿Cuál es su importancia?
— ¿Qué funciones tiene?
Definición de Empaque Para Fines de Marketing:
Según Stanton, Etzel y Walker, el empaque "consiste en todas las actividades de diseño y producción del
contenedor o envoltura del producto"
Para Kerin, Hartley y Rudelius, el empaque es "cualquier contenedor en que se ofrece un producto para venta en
que se comunica la información de la etiqueta"
Según Fischer y Espejo, el empaque "se define como cualquier material que encierra un artículo con o sin envase,
con el fin de preservarlo y facilitar su entrega al consumidor"
La American Marketing Association (A.M.A.), define el empaque (package) de la siguiente manera: "Contenedor
utilizado para proteger, promocionar, transportar y / o identificar un producto. El empaque puede variar de un
envoltorio de plástico a una caja de acero o de madera o de tambor. Puede ser primario (contiene el producto),
secundario (contiene uno o más paquetes primarios) o terciario (contiene uno o más paquetes secundarios)"
En este punto y teniendo en cuenta lo anterior, planteo la siguiente Definición de Empaque para fines de marketing:
El empaque es el contenedor de un producto, diseñado y producido para protegerlo y/o preservarlo adecuadamente
durante su transporte, almacenamiento y entrega al consumidor o cliente final; pero, además, también es muy útil
para promocionar y diferenciar el producto o marca, comunicar la información de la etiqueta y brindarle un plus al
cliente.
Importancia del Empaque
A continuación, veremos algunos razonamientos que ponen de manifiesto la importancia que tiene el empaque:
Según Czinkota y Kotabe, el empaque es necesario para entregar un producto al consumidor en buenas
condiciones, trátese de una botella para champú, o una caja con recubrimiento absorbente de impactos para
proteger bienes electrónicos delicados.
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Históricamente, el empaque se inventó en principio para proporcionar protección. En la actualidad, reconocida
cabalmente su significación de marketing, el empaque es un factor principal para conseguir distribución y clientes.
En los casos de los bienes de conveniencia y suministros de operación, la mayoría de compradores considera que
una marca es tan buena como otra. Así que éstos tipos de productos se podrían diferenciar por una característica
del empaque: de boquilla que no gotee, de frasco reutilizable, con autoaplicador (como la cera líquida para calzado y
el pegamento, por ejemplo)
A fin de cuentas, el empaque puede convertirse en la ventaja diferencial de un producto, o por lo menos en parte
significativa de la misma.Por tanto, podemos resumir la importancia del empaque en tres puntos fundamentales:
1) Es la parte o componente del producto que hace que éste llegue al consumidor o cliente final en las
condiciones adecuadas.
2) Es el componente que puede ayudar a vender el producto; primero, logrando que el canal de
distribución quiera distribuirlo (por ejemplo, al considerar que el producto es fácil de transportar, almacenar
y manipular); y segundo, logrando una buena impresión en el cliente final de manera que desee adquirirlo.
3) Puede ser el elemento que permita establecer una ventaja diferencial con respecto a los productos
competidores, en especial aquellos de igual calidad.
Funciones del Empaque
Según Lamb, Hair y McDaniel, las tres funciones más importantes del empaque son:
 Contenido y protección de los productos: Como contener productos líquidos, granulados o divisibles de
alguna manera. Además, permite a fabricantes, mayoristas y detallistas vender productos en cantidades
específicas, como litros y sus fracciones. En cuanto a la protección física, los empaques protegen a los
artículos de roturas, evaporación, derrames, deterioro, luz, calor, frío, contaminación y muchas otras
condiciones.
 Promoción de productos: Un empaque diferencia un producto de los de los competidores y puede asociar
un artículo nuevo con una familia de productos del mismo fabricante. Los empaques utilizan diseños,
colores, formas y materiales con la intención de influir en la percepción de los consumidores y su
comportamiento en la compra.
 Facilidad de almacenamiento, uso y disposición: Los mayoristas y detallistas prefieren presentaciones
fáciles de embarcar, almacenar y colocar en los anaqueles. También gustan de empaques que protegen
los productos, evitan el deterioro o la rotura y alargan la vida de los productos en los anaqueles. Por su
parte, los consumidores constantemente buscan artículos fáciles de manejar, abrir y cerrar, aunque
algunos clientes deseen presentaciones a prueba de alteraciones y de niños. Los consumidores también
quieren empaques reutilizables y desechables Adicionalmente a éstas tres funciones, también podemos
mencionar la siguiente:
 Facilidad de reciclaje y reductor del daño al medio ambiente: Uno de los temas más importantes en los
empaques de hoy es la compatibilidad con el ambiente. Algunas compañías utilizan sus empaques para
centrarse en segmentos del mercado preocupados por el ambiente [7].
Consideraciones Finales:
El diseño del empaque de un producto es una tarea delicada y de vital importancia, por lo que es recomendable que
participen en esa tarea diferentes áreas de la empresa: marketing, logística, producción, finanzas, área legal, entre
otras. El objetivo es que el empaque cumpla las funciones anteriormente detalladas, al mismo tiempo que cumple
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con las leyes o normativas de la industria o sector, y todo eso, a un precio razonable que no encarezca el producto
al punto de no ser rentable o que sea rechazado por su mercado meta.
En ese sentido, y en términos generales, recomiendo tomar en cuenta las siguientes consideraciones:
1) Averiguar las leyes, normativas y regulaciones vigentes para empaques de su industria o sector. Para ello,
puede realizar averiguaciones en las cámaras de comercio, asociaciones de su industria y entidades
gubernamentales... De ninguna manera se debe diseñar un empaque y mucho menos mandarlo a producir
sin tener claro este punto, porque podría derivar en pérdidas, denuncias, multas y otras sanciones que
podrían llegar a dañar la imagen del producto y de la empresa.
2) Luego, se debe averiguar los anhelos o expectativas del cliente acerca de cómo le gustaría que el
producto llegue a sus manos, cómo le gustaría conservarlo o preservarlo, qué función le gustaría que
cumpla el empaque después de adquirido el producto, qué formas, tamaños, colores y olores le llaman la
atención, etcétera. Ahora, para realizar ésta delicada tarea, se pueden llevar a cabo diversos grupos
focales (focus group) con posibles clientes para averiguar todo lo anterior.
3) Luego, se debe encontrar la manera de diferenciarse de la competencia. Para ello, se debe tener en
cuenta las leyes o normativas vigentes, las sugerencias de los clientes y las características de los
empaques de los productos competidores; para de esa manera, encontrar el factor crítico de
diferenciación.
4) En este punto, cabe señalar que no se debe perder de vista al canal de distribución. Es preciso conocer su
opinión y sugerencias acerca de aspectos tan importantes como el transporte, almacenamiento, manipuleo
y otros relacionados con la distribución. Imagínese tener el empaque ideal desde el punto de vista legal,
del cliente y que además tenga una clara ventaja diferencial con respecto a sus competidores, pero que el
canal de distribución se niega a distribuirlo porque le resulta muy trabajoso y costoso transportarlo,
almacenarlo y manipularlo...
5) Mientras se hace todo lo anterior, se deben realizar cálculos del costo que tendrá el empaque para
determinar su viabilidad o para realizar los ajustes que sean necesarios, pero sin perder de vista las
funciones que debe cumplir el empaque, las leyes o normativas vigentes, los requerimientos de los
clientes y el factor diferenciador.
6) En todo momento, se debe descartar la opción de emplear un empaque que induzca al error al cliente, por
ejemplo, con un tamaño que dé a entender que la cantidad del producto es mayor a la de los
competidores. Los clientes no tardarán en darse cuenta de esa situación y sentirán que fueron engañados.
7) Pensar a largo plazo. Considerar que los clientes se irán familiarizando con el diseño del empaque, así
que no será muy conveniente cambiar de diseño a no ser que se tenga una razón que se traduzca en un
mayor valor para el cliente.
8) Considerar seriamente el cuidado del medio ambiente. Por tanto, el empaque debe ser "amigable" con el
medio ambiente; para ello, y en términos generales, debe ser fácil de reciclar y provocar el menor daño
posible al medio ambiente.
En síntesis, al momento de diseñar o encargar el diseño del empaque de un producto y su posterior
producción, se debe tener muy en cuenta las leyes y normativas vigentes (si éstas existen), pensar siempre en
los deseos y expectativas de los clientes, diferenciarse claramente de los competidores, tomar muy en cuenta
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las opiniones y sugerencias del canal de distribución, controlar el costo del empaque para que no sea
prohibitivo, tener visión a largo plazo y tener siempre presente el cuidado del medio ambiente.

‍El Embalaje
‍Como pudiste ver en el ejemplo anterior, el embalaje es una forma de empaque que envuelve, contiene, protege y
conserva los productos envasados y/o empaquetados. El embalaje va más orientado a la protección del producto
durante el transporte logístico. El embalaje no necesariamente debe ser una caja, también el embalaje puede ser el
plástico que ponemos alrededor de un producto envasado o empaquetado.
Depende mucho de qué tipo de envase, empaque o embalaje estemos hablando, pero la regla es que el embalaje
siempre es de tipo terciario para transportar nuestros productos e informar en el exterior las condiciones de manejo,
requisitos, símbolos e identificación de su contenido.

Empaque, Embalaje y Envase: ¿Qué son y cuál es la diferencia?

A lo largo del tiempo, los humanos hemos trasladado una infinidad de artículos y productos de punto A al punto B,
utilizando desde hojas gigantes de plátano hasta bolsas, cajas y botellas, como lo hacemos hoy en día. Cuando
transportamos artículos y productos, es importante determinar y saber la diferencia entre tres conceptos básicos de
logística: empaque, embalaje y envase.

El embalaje primario, secundario y terciario

Es muy fácil confundir estas palabras primero porqué las tres empiezan por “e” y segundo porqué envase,
empaque y embalaje pertenecen a la misma categoría o sector. A continuación, te explicamos de una forma breve
y sencilla las diferencias o puntos en común de cada uno de ellos:
 Envase
 Definiremos el envase como un objeto que contiene o guarda un producto líquido, sólido, granulado, cremoso y
en polvo. Además de protegerlo y estar en contacto directo, facilita su transporte y su comercialización.
Se conoce también como “embalaje primario” y un ejemplo sería el plástico que envuelve las galletas o el vidrio
para contener las bebidas como por ejemplo la cerveza.
Cualquier recipiente, lata o envoltura propia que contenga directamente un producto lo llamaríamos
envase. Asimismo, es importante que sepas que un buen envase debe identificar bien el producto, protegerlo
cumpliendo siempre con las normativas y legislaciones vigentes y respetando siempre al medio ambiente.

 Empaque

El empaque o “embalaje secundario” es el encargado de vestir y contener el envase que hemos descrito hace un
momento. Tiene como función principal exhibir, identificar y facilitar la venta y/o uso del producto dándole una
buena imagen visual y distinguiéndola de los productos de la competencia.  Si te gustan los diseños de packaging
originales y divertidos, no te pierdas este artículo.
Un buen ejemplo de packaging sería la caja plegadiza de la bolsa de galletas o de las botellas de cerveza.
 Embalaje
 
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Finalmente hablaríamos del “embalaje terciario” cuya única función es la de almacenar, proteger, conservar y
transportar varias unidades del mismo producto  en grandes cantidades. Sería, pues, la caja externa o envoltura
que protege las cajas de galletas / botellas de cerveza para su transporte, manejo, carga o descarga.

En resumen, la mayoría de productos se envasan en botellas, frascos, sachets, doypack, viales, etc. (envases),

para su identificación se colocan en cajas impresas (empaque) y en el momento de transportar, se embalan y se
precintan en cajas de cartón paletizadas de gran resistencia (embalaje).
Teniendo en cuenta las definiciones de empaque, embalaje y envase es muy sencillo hacer la distinción:
 El embalaje primario (comúnmente llamado envase primario), es el que está en contacto directo con el
producto.
 El embalaje secundario (también llamado envase secundario), es el que protege al embalaje primario y se
desecha en el momento que es usado el producto.
 El embalaje terciario (también llamado envase terciario o de transporte), es el que protege al producto al
momento de transportarlo, generalmente utilizado para exportación o distribución, contiene muchos
embalajes primarios y secundarios.
Aunque los tres tratan de proteger el producto, la principal diferencia entre envase, empaje y embalaje es el grado
de contacto que mantienen con el mismo. El envase mantiene un contacto directo, el empaque lo mantiene en
segundo grado guardando el envase, como si se tratara de una segunda piel, y el embalaje, en tercero, reuniendo
un mayor número de empaques en él.
El envase guarda en su interior la mercancía impidiendo su salida y resguardándola de cualquier acción externa
que pueda dañarla o alterarla en mayor o menor grado. No puede tocarse, evita su evaporación, así como el
contacto con elementos que la alterarían.
El empaque, por su parte, protege el envase y se le otorga, además, un fin tanto publicitario como informativo,
incluyendo la marca, la fecha de caducidad y las instrucciones de uso, entre otras cuestiones relevantes que no
pueden faltar cumpliendo con la normativa vigente de etiquetado de alimentos.
En cambio, el embalaje carece, por lo general, de fines publicitarios e informativos. Se utiliza para transportar los
empaques de la fábrica o del almacén al punto de venta procurando que no sufran daños o alteraciones. Suele
tratarse de una caja de cartón u otro material resistente, de dimensiones más o menos considerables para
completar la distancia existente hasta el comercio. Es el contenedor que permite transportar varios continentes
envueltos en su empaque.
El tamaño de cada uno de estos elementos será inversamente proporcional a la cercanía con la mercancía.
En resumen, el envase, el empaque y el embalaje se distinguen, fundamentalmente, por la proximidad con el
producto. El envase sería la de menor tamaño, conteniendo la mercancía. El empaque, la siguiente, albergando el
envase. Y, finalmente, el embalaje, la mayor de las tres, sería la encargada de portar dentro de ella las anteriores.
Seguro que a partir de ahora ya no habrá confusiones de ninguno de los tres términos.
Ahora que sabemos cómo distinguir cada uno de estos tipos de envases, nos concentraremos en el embalaje para
que seas un experto en la materia.
‍Protección de envíos.
‍En caso de que el producto sea frágil u ocupe menos espacio dentro del empaque, te recomendamos revisar el
embalaje por el interior antes de sellarlo.
 UNASAM. FAT. Curso: Marketing I. Ciclo: V Semestre 2021-I Docente: Jorge Luis Tandaypán
Salazar
Los artículos frágiles SIEMPRE deben estar envueltos y amortiguados dentro del empaque. Un buen material para
ello es el plástico burbuja (aire encapsulado), moldes de unicel o el clásico relleno de corrugado. De esta forma
cada producto estará protegido y firme. Además, aquí te dejamos otro par de recomendaciones:
 Si el producto se cubre con material de relleno, procura centrarlo dentro del paquete.
 Cubre el producto con almohadillas, paneles, corrugados, cintas o esquineros, si éste tiene bordes
cortantes
o salientes.
Si el contenido del paquete puede dañarse, ensuciarse o derramarse durante el transporte, colócalo dentro de un
recipiente que lo proteja. También toma en cuenta que hay cajas con la señalización adecuada para indicar la
posición del empaque, la estriba máxima, mantener libre de humedad, entre otros.
Si se envían cantidades grandes de artículos pequeños, te recomendamos usar bolsas como envase secundario y
cajas para el embalaje. Si la caja sufre algún daño, los artículos seguirán protegidos. Para maletas y estuches
reutilizables puedes utilizar playo para que las etiquetas o cintas no estén en contacto directo con tu producto.
Por último, es recomendable que el empaque sea de acuerdo al tamaño del producto, nunca más chico. Recuerda
ubicar la información de entrega y de origen dentro del paquete antes de sellarlo.
Fuente
https://blog.mienvio.mx/articulo/empaque-embalaje-y-envase-que-son-y-cual-es-la-diferencia
https://www.marketing-free.com/producto/empaques.html
https://www.envasados.es/diferencias-entre-envase-empaque-y-embalaje/
http://e-ducativa.catedu.es/44700165/aula/archivos/repositorio/1000/1142/html/2_caractersticas_del_producto_marca_envase_etiqueta.html