Circulos de Calidad

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE HONDURAS
UNAH TEC AGUAN
ASIGNATURA: CALIDAD TOTAL
CATEDRATICO: ING. DARIO MORALES
ALUMNA: SONIA PATRICIA REYES NOLASCO
CUENTA: 20183030219
OLANCHITO YORO
LOS CÍRCULOS DE LA CALIDAD
Antecedentes.
Tuvieron su nacimiento en Japón a comienzos de la década de los 50,

después de la segunda guerra mundial, y fueron introducidos Kaouru
Ishikawa.
Los japoneses en su esfuerzo por mejorar la calidad de sus productos y
conservar los precios bajos, atractivos del mercado, introdujeron
herramientas como el control de calidad y los círculos de calidad.
El primer circulo de calidad creado en Europa fue en 1978, y desde
entonces hasta la actualidad los círculos se han ido extendiendo, así como
la búsqueda de calidad en las empresas, su gran acogida se debe al
componente de participación que agregan a las tareas del control de la
calidad ya que permiten que los trabajadores se involucren en los
problemas y a su vez proponer soluciones a los mismos
Además, que propician la integración. Generan un mejor ambiente de
trabajo y esto aumenta la productividad.
¿Que son los círculos De Calidad?

Es un pequeño grupo de personas que se reúnen voluntariamente y en
forma periódica, para detectar, analizar y buscar soluciones a los
problemas que se suscitan en su área de trabajo.
La idea básica de los círculos de calidad consiste en crear una conciencia
de calidad y productividad en todos y cada uno de los miembros de la
organización, a través del trabajo en equipo y el intercambio de
experiencias y conocimientos, así como el apoyo reciproco, todo ello para
el estudio y resolución de problemas que afecten el adecuado desempeño
y la calidad de un área de trabajo, proponiendo ideas y alternativas con un
enfoque de mejora continua.
Objetivos de los círculos De Calidad.
 Mejorar la calidad.
 Generar un mejor entorno laboral.
 Mejorar la comunicación horizontal y verticalmente en las
organizaciones.
 Propiciar un ambiente de colaboración y apoyo reciproco.
 Fortalecer el liderazgo de los niveles directivos y de
supervisión.
 Motivar y crear conciencia y orgullo por el trabajo bien hecho.
 Concientizar a todo el personal para mejorar la calidad
 Propiciar una mejor comunicación entre los trabajadores uy los
directivos.
 Dar a conocer los avances y obstáculos a vencer para lograr
una mejora constante.
Estos objetivos en general se enfocan en crear una conciencia

participativa, donde los trabajadores puedan llegar a mejorar sus áreas de
trabajo, mejorar la comunicación y a su vez se integren dentro de los
procesos, con el objetivo de mejorar la calidad de la organización.
ESTRUCTURA Y PROCESO DEL CIURCULO DE CALIDAD
ESTRUCTURA PROCESO
La estructura de un Circulo de Una unidad de actividad que se
Calidad es fundamentalmente la caracteriza por la ejecución de una
forma como esta integrado el grupo y secuencia de instrucciones, un
se define de acuerdo con la posición estado actual y un conjunto de
de los miembros dentro de una recursos del sistema asociados.
organización empresarial. En la
El proceso de un Circulo de Calidad
practica, los Círculos de Calidad
esta dividido en cuatro
requieren de un periodo prolongado
subprocesos.
de labores bajo la tutela de un asesor
PROCESO DEL CIRCULO DE CALIDAD
Identificación
de problemas
Los miembros del Circulo de Calidad se reúnen,
exponen los problemas, los enlistan, los jerarquizan
en orden de importancia y catalogan el mas
relevante. Al mas relevante le hacen un proyecto,
Exposición un plan de mejora y dicho proyecto pasa a la
de la siguiente etapa que es la Exposición de la solución,
solución. en esta se explica a la dirección la solución de la
propuesta por el grupo, si se tiene un problema que
es demasiado importante dentro de un área en la
organización, el círculo de calidad ejecuta un plan,
Ejecución de se expone a las directivas y son ellas quienes
la solución. deciden si se ejecuta o no, en cuanto a la ejecución
de la solución esta se hace por parte de la
organización en general, el plan de trabajo es
aprobado y puesto en marcha por los integrantes
Evaluación del Circulo de Calidad con el respaldo y asesoría de
del plan de los niveles superiores. Finalmente, esta la
mejora Evaluación del plan de mejora donde se sigue la
mejora o el nivel de solución que se proporcionó al
problema.
ESTABLECIMIENTO DE LOS CIRCULOS DE CALIDAD
COMPROMISO
Consiste en convencer y comprometer a la Dirección General en el

proceso.
Para ello, los directivos que son quienes aprueban los planes, deben estar
al tanto o estar mentalizados que la calidad es parte de la organización y
que es necesaria en todas las áreas de trabajo.
ORGANIZACIÓN
Consiste en establecer la organización necesaria para la administración de

los Círculos de Calidad, a partir de una unidad administrativa encargada de
coordinar su introducción y operación.
RESPONSABILIDAD
Comprometer al sindicato.
Se trata que todos los trabajadores que hacen parte de la organización se
comprometan a desarrollar los planes o a ser parte de ellos para la mejora
continua que están proponiendo los círculos de calidad.
CREATIVIDAD
Desarrollar un plan de trabajo para la introducción de los Círculos de

Calidad a efecto de que estos formen parte de la operación del negocio.
OBLIGACIÓN
Reglamentar la forma de operación de los Círculos de Calidad.

Es importante saber cómo trabajaran estos círculos y que los mismos
miembros de los círculos se entiendan entre ellos.
EJECUCIÓN
Desarrollar los sistemas de apoyo para los Círculos de Calidad.

Es importante que hallan sistemas que apoyen estos círculos a razón que
no solo sean ellos los que propongan mejoras y definan los problemas de
las áreas.
CAPACITACIÓN
Aplicar programas de capacitación a todo el personal y niveles de la

empresa, para que se tenga un conocimiento y metodología de trabajo
homogéneos.
DISPOCISIÓN
Disponer de los apoyos didácticos y logísticos para las tareas de los

Círculos de Calidad.

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Tuvieron su nacimiento en Japón a comienzos de la década de los 50,

¿Que son los círculos De Calidad?

Estos objetivos en general se enfocan en crear una conciencia

ESTRUCTURA Y PROCESO DEL CIURCULO DE CALIDAD

Consiste en convencer y comprometer a la Dirección General en el

Consiste en establecer la organización necesaria para la administración de

Desarrollar un plan de trabajo para la introducción de los Círculos de

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