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Trabajo Grupal 4 Gestion
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Contenido
TEMA: Trabajo de investigación.............................................................................................1
INTEGRANTES:.....................................................................................................................1
ÍNDICE.............................................................................................................................2
INTRODUCCIÓN....................................................................................................................2
DESARROLLO....................................................................................................................3
Informe investigativo...........................................................................................................3
Metodologías y Herramientas............................................................................................3
Benchmarking......................................................................................................................3
SUB CLASIFICACION........................................................................................................5
BENCHMARKING EXTERNO.............................................................................................6
Las cinco etapas para un Benchmarking propuestas por Spendolini. - definir cada etapa8
c. Ejercicio práctico..........................................................................................................8
Conclusiones.......................................................................................................................8
Referencias bibliográficas...................................................................................................9
INTRODUCCIÓN.
Al realizar un trabajo de Benchmarking en una forma eficiente, ordenada y útil, representa
una tarea que no todas las organizaciones tienen completamente clara y mucho menos
dominada, es muy común observar la mala interpretación del Benchmarking como una
"simple visita" de observación y comparación de Procesos, en donde no se generan
compromisos claros y medibles para quien la realiza.
Benchmarking es el desarrollo, se avance en un camino orientado a cumplir con los
objetivos que un Proceso de Benchmarking debe tener para ser implementado en una
empresa.
A menudo una de las dificultades a la hora de realizar un proyecto de benchmarking es
encontrar datos, fuentes e informaciones, por eso es importante favorecer una
comunicación clara, eficaz y convincente para que los resultados sean comprensibles y
asequibles a todos los operadores del sector. Considerado que ya no es sólo recopilar y
buscar informaciones sino sirve para desarrollar una ventaja competitiva
DESARROLLO
Informe investigativo
Objetivo:
Su principal objetivo es tener una investigación constante acerca de cómo mejorar la
empresa, pero también tienen otros objetivos como por ejemplo: Ampliar el conocimiento
que tiene la empresa. Estudiar e identificar las áreas que se tienen que mejorar.
Objetivos específicos
Metodologías y Herramientas.
Benchmarking
Planificar
Hacer
Controlar
Actuar
Planificar. Esta primera etapa se trata de finir que es lo que queremos comprar y con
quien deberíamos comparar, parece bastante sencillo lo. No obstante, aquí es donde
radica el inicio y éxito de todo un proceso de benchmarking, ya que se requiere un análisis
detallado para identificar las principales fallas en tus procesos de negocio.
Hacer.- Esta segunda etapa puede resumirse con la acción de responder: ¿cuál es toda la
información que debemos recolectar? Una vez que hayan seleccionado las empresas que
más se acercan a los modelos de negocio previstos, es vital saber cuáles son todos los
datos que se requerirán y a los que serán sometidas las organizaciones seleccionadas.
El fin es que sirva como comparación entre los procesos de tu empresa con los de otras
compañías, reconociendo las mejores prácticas para aplicarlas internamente.
Benchmarking Interno.
Benchmarking externo
Este tipo de estudio se realiza cada vez con más frecuencia, porque, permite
conocer la realidad y el alcance que tiene los medios digitales en la actualidad.
El resultado arrojó que sus propios clientes identificaban una disposición poco atractiva de
los productos en la tienda, además de un deficiente servicio al cliente, especialmente ante
algún incidente en la posventa.
Con estos datos, la compañía decidió implementar mejoras en el punto de venta, renovar
las estanterías y mostrar ofertas más atractivas, lo que logró que el negocio tomara
impulso nuevamente y recuperar una buena posición en el mercado.
investigaciones de benchmarking. Los pasos esenciales son los de determinar qué, quién
y cómo.
Identificar que hitos se van a someter a la técnica del benchmarking. - En este paso la
En este paso nos podemos ayudar mediante la declaración de una misión para la unidad
de negocios en la que se va a realizar el benchmarking, para, a continuación, dividir aún
importante estudiar la cadena de valor del negocio y el documentar los procesos del
mismo y ver los sistemas de evaluación de desempeño, ya que las variables que estos
miden pueden representar las variables importantes del negocio a las cuales se les debe
Recalificar los benchmarks. - Este paso tiene como objetivo el mantener los
benchmarks actualizados en un mercado con condiciones cambiantes de manera
que se asegure la gestión excelente. Es importante el realizar una evaluación en
áreas como la comprensión del proceso de benchmarking, la comprensión de las
mejores prácticas, la importancia y valor, lo adecuado para fijar metas y la
comunicación de benchmarking dentro de la empresa para ver qué aspecto
necesita una recalificación de benchmarks por medio de una planificación bien
realizada y la repetición del proceso hasta llegar a la institucionalización del
benchmarking.
5.-Fase de MADUREZ. - Será alcanzada la madurez cuando se incorporen las
mejores prácticas de la industria a todos los procesos del negocio, asegurando así
la superioridad. También se logra la madurez cuando se convierte en una faceta
continua, esencial y automática del proceso de administración, o sea que se
institucionalice.
Especialistas internos.
Especialistas externos.
Empleados.
Definir funciones y responsabilidades del equipo de benchmarking.
Definición de habilidades y atributos de un practicante eficiente de
benchmarking.
Capacitación.
Calendario o cronología.
3ª.-Identificación de socios del benchmarking.
Conocerse.
Recopilar la información.
Organizar información.
Análisis de la información.
5ª.-Actuar.
c. Ejercicio práctico
Conclusiones.
Actualmente las empresas se enfrentan a mercados globales que les presentan retos cada
vez más grande. Uno de los retos principales es de la competitividad, ya que no solo se
enfrenta a empresas locales, sino que la competencia se da entre empresas de todo el
mundo. Pasa ser cada vez más competitivos las empresas recurren a diversas
herramientas que les permitan bajar sus costos, aumentar la calidad de sus productos.
Entre estas herramienta se encuentra el Benchmarking. Con el propósito de mejorar, las
empresas están en búsqueda de mejores prácticas y factores de éxito que puedan aplicar
y brindar un beneficio a su organización. Una manera de juzgar el desempeño de las
organizaciones es compararse con otras unidades de negocio. El benchmarking nació a
partir de la necesidad de saber cómo se están desempeñando otras empresas para tener
información que ayude a detectar buenas prácticas y mejoras en los procesos aplicables a
nuestra organización o para conocer la competencia. La frase de origen chino "si usted
conoce a su enemigo y se conoce a sí mismo, no tiene por qué temer el resultado de 100
batallas", que escribió el general Sun Tzu hace más de 2500, años nos da a entender que
es bueno compararse con la competencia para poder lograr ser el mejor "de lo mejor". Si
sabemos qué es lo que ofrecen empresas del mismo giro, podremos estar un paso
adelante y tener un impacto mayor en el mercado. El benchmarking puede definirse como
un proceso para evaluar comparativamente los productos, servicios y procesos de las
organizaciones. El propósito de un benchmarking es resaltar y descubrir las mejores
prácticas para que sean adoptadas. Es por esto que se dice que el benchmarking debe de
realizarse con empresas fuera de nuestro propio sector para adoptar diferentes enfoques y
puntos de vista. Asimismo podemos detectar aspectos que no generan valor y
modificarlos, mejorarlos o desecharlos. Debemos de contemplar y comprender no solo
nuestra compañía, sino evaluarnos constantemente con el exterior. Para iniciar un
benchmarking debemos de realizar lo siguiente: Conocer su operación, evaluar los puntos
débiles y fuertes dentro de su empresa. Recuerde que la competencia también lo hará
para descubrir sus puntos débiles; si usted no los conoce, no estará en condiciones de
defenderse. Determinar cuáles son los aspectos que deseamos conocer de nosotros y de
la competencia.
Referencias bibliográficas
https://blog.hubspot.es/marketing/benchmarking
https://riull.ull.es/xmlui/bitstream/handle/915/1342/Benchmarking.pdf?
sequence=1&isAllowed=y
http//www.google.com/search?q=justificacion+
+del+benchmarking&biw=1517&bih=730&ei=BcH0YbD5BeSIwbkPjaWu2Ag&ved=0ahUKE
wjwj4Cyjtb1AhVkRDABHY2SC4sQ4dUDCA4&uact=5&oq=justificacion+
+del+benchmarking&gs_lcp=Cgdnd3Mtd2l6EANKBAhBGABKBAhGGABQAFjaF2DXHWg
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