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Formacion Laboral Guia de Aprendizaje Estrategia de Productos y Servicios
Formacion Laboral Guia de Aprendizaje Estrategia de Productos y Servicios
Formacion Laboral Guia de Aprendizaje Estrategia de Productos y Servicios
RESULTADOS DE APRENDIZAJE:
INTRODUCCIÓN
Un producto es cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para su atención, adquisición, uso o
consumo, y que podría satisfacer un deseo o una necesidad.
Los productos incluyen más que sólo bienes tangibles. Incluyen objetos físicos, servicios, eventos,
personas, lugares, organizaciones, ideas o combinaciones de todo eso.
Los servicios son una forma de producto que consiste en actividades, beneficios o satisfacciones
ofrecidos a la venta y son básicamente intangibles ya que no tienen como resultado la obtención de la
propiedad de algo. Ejemplos: servicios hoteleros aéreos, de venta al detalle, de asesoría fiscal, entre
otros.
El producto es un elemento clave en la oferta total del mercado. La planeación de la mezcla de
marketing inicia con la formulación de una oferta que entregue valor a los consumidores meta. Esta
oferta se convierte en la base sobre la cual la compañía construye relaciones redituables con los
clientes.
La oferta de una compañía hacia el mercado a menudo incluye bienes tangibles como servicios. Cada
componente puede ser una parte secundaria o principal total de la oferta:
En un extremo, la oferta podría consistir en un bien tangible puro (jabón, sal) ningún servicio
acompaña al producto.
En el otro extremo están los servicios puros, cuya oferta consta principalmente de un servicio
(examen médico, servicios financieros).
Entre ambos extremos puede haber muchas combinaciones de bienes y servicios.
La política de producto configura junto con las de distribución, precio y comunicación el denominado
“marketing-mix” de la empresa. En este sentido, el producto es una variable básica, ya que si no hay
producto, no hay negocio. Adicionalmente, las decisiones sobre productos en la empresa tienen una
importancia extraordinaria ya que pueden condicionar el futuro de la misma.
Siguiendo con las diferentes áreas de actividad de marketing, vamos a entrar dentro de la política del
producto, pilar básico en el desarrollo de las diversas estrategias a realizar por la empresa.
Los productos y servicios se fabrican o crean para obtener beneficios, satisfacer las necesidades de los
consumidores y dar respuestas válidas al mercado; por tanto, podemos decir que constituyen la base de
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cualquier concepción de marketing.
METODOLOGIA
Estudiantes:
Realizarán visita a una empresa. En caso de no tener acceso a la empresa para desarrollar las actividades
de formación laboral, consultarán en la página Web de cada empresa seleccionada por el instructor la
temática de la guía
Entregarán por correo electrónico las actividades desarrolladas en las fechas establecidas por la
Institución.
Presentarán un trabajo sobre la conferencia del experto invitado por el instructor y sobre la temática
general de la formación laboral.
Instructor:
Asignará la temática de formación laboral la primera semana de clases.
El instructor evaluará con lista de chequeo cada trabajo presentado y asignará una calificación.
El instructor organizará una (1) conferencia con un experto en la temática central del módulo de
formación técnica y la evaluará mediante un trabajo escrito.
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El instructor realizará el cierre de la actividad de formación laboral mediante la evaluación un trabajo
escrito el cual llevará una conclusión final
Actividades:
1. Realizar la lectura del libro resumido: PROPUESTAS DE NEGOCIOS PERSUASIVAS de la
referencia bibliográfica, construya una terminología técnica y elabore una síntesis de la misma.
(cuadro sinóptico, mapa conceptual, etc.)
2. Resolver las siguientes preguntas contempladas en la guía, con base la información recolectada por
visita presencial o virtualmente. Consulte mínimo dos empresas y resuelva:
a) Identifique los atributos diferenciadores de los productos y la imagen de marca de las
empresas.
b) Describa el comportamiento del consumidor y las variables que condicionan su decisión de
compra.
c) Analizar el valor de la marca en el mercado de ambas empresas
d) Señale estrategias de productos y servicios comunes y las diferencias en cuanto a estrategia
de producto y marca en el caso de bienes y de servicios utilizados por estas empresas.
Se originó a partir de una anemia de Añuska, esposa del fundador, Marcos Schneider. Después de
diferentes terapias fallidas, Marcos encontró en los cereales la solución para la anemia de su mujer.
El hobby se transformó en negocio en 1988 con el primer local en San Isidro. Actualmente cuenta con
13 locales y 105 empleados.
Cuando se le pregunta cuál es la clave del negocio, el fundador responde: la esencia es el producto.
Mientras los panificados tradicionales se hacen a base de harina blanca (trigo molido sin cáscara ni
germen), Hausbrot no descarta ningún componente. Usan cereal cultivado al modo orgánico, sin
químicos.
Buena parte de la comunicación enfatiza el aspecto saludable. “Vamos contra la tendencia porque la
moda es lo Light y consumir pocas calorías”, dice Marcos.
La degustación dispara la salida del producto más de 50%. Lo mismo ocurre con los productos en oferta
semanal, que crecen 100% sólo por este efecto. El olor es otra arma: aroma a pan tostado y confituras.
Resuelva:
a) ¿Qué estrategia de marketing usó Hausbrot para ingresar al mercado?
b) Identifique la “necesidad” que vio en el mercado.
c) Describa el mercado objetivo de sus productos.
d) ¿cómo clasificaría a los productos que comercializan?
e) Anote las estrategias que utilizan habitualmente para incrementar las ventas
f) Piense en otras estrategias para captar más clientes y descríbalas
EVIDENCIAS DE APRENDIZAJE:
Conocimiento:
Resolución de las preguntas contempladas en la temática
Producto
Síntesis plan de mercadeo de su emprendimiento
Y de Estrategias de productos y Servicios
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Desempeño:
Presentación y sustentación del trabajo
8. BIBLIOGRAFIA
Básica recomendada:
1. ANTRIM, William H., Publicidad, Curso Práctico de Mercadotecnia.
Segunda Edición, Tomo 2, Editorial McGraw Hill Colombia, 1990.
2. KOTLER, Philip, Dirección de la Mercadotecnia. 1992.
3.Vázquez Casielles, R.; Trespalacios Gutiérrez, J. A.; Rodríguez-del Bosque, I.A. y Otros (2005): Marketing:
Estrategias y Aplicaciones Sectoriales. Thomson Cívitas, Madrid, cuarta edición.
Complementaria:
1. BRIONES, Guillermo, Métodos y Técnicas de Investigac., Edit Trillas, 1985.
2. CORPORACIÓN DE MARKETIN INTERNACIONAL, Manual de Instrucción
Programada. Especialidad Marketing.
3. GREEN, Paúl, TULL, Donald, Investigación de Mercadeo, Editorial Prentice
Hall Interamericana, México, 1987.
4. HARRIS Edgar. Investigación de Mercados. Curso Práctico de
Mercadotecnia. Tomo I. Segunda Edición, Editorial MacGrawHiil, Colombia,
1990.
5, MERCADO, Salvador, Mercadotecnia. Principios y Aplicaciones para
Orientar la Empresa hacia el Mercado. Editorial Limusa, México, 1994
www.fondoemprender.com/.../guia%20practica%20pa.
educamarketing.unex.es/.../guía%20para%20la%20ela
www.slideshare.net/.../plan-de-marketing-de-coca-cola
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