Modelo 1123
Modelo 1123
Modelo 1123
Tipo de documento de identificación y N° del representante: VOZ Ilimitado llamadas Peru, USA y Canada
Certificado Digital
AC Camerfirma S.A.
TSA: 2019.09.28 09:31:08 -05'00'
El(los) Servicio(s) se facturará(n) por mes adelantado o por mes
vencido dependiendo del plan contratado, desde la activación del l) Los GB o MB de descarga, minutos y SMS incluidos en el Servicio
Servicio y se incluirá(n) en el recibo de servicios que deberá pagar pueden ser utilizados dentro del ciclo mensual de facturación. No podrán
hasta su fecha de vencimiento. El recibo será enviado por correo ser acumulados para el siguiente periodo.
electrónico y mensaje de texto (SMS) a la dirección de correo m) En caso haya contratado un Servicio de telefonía móvil en la
electrónico y teléfono móvil, respectivamente, proporcionados por el modalidad control, éste se suspenderá una vez consumidos los servicios
CLIENTE y que se indican al inicio de este documento. Si no paga a incluidos. Para seguir utilizando su Servicio podrá adquirir recargas.
tiempo, suspenderemos su Servicio hasta que pague los saldos n) En caso consuma los GB o MB disponibles en el ciclo de facturación,
pendientes. Ello le generará el pago del interés legal de acuerdo a la para seguir utilizando su Servicio podrá adquirir recargas.
tasa del Banco Central de Reserva del Perú y podremos reportar su o) Tendrás acceso a una herramienta gratuita para medir las descargas
deuda a centrales de riesgo. que realices. Esta herramienta estará disponible las 24 horas del día a
Si la fecha de activación del Servicio no coincide con la de inicio del través del link www.im.movistar.com.pe y su descarga no se computa
ciclo de facturación, deberá pagar el valor proporcional del cargo fijo dentro de los GB o MB de descarga que hubieras contratado.
mensual según los días transcurridos entre la fecha de activación y la p) El servicio de Internet sólo se brinda a través del APN (Access Point
de finalización del ciclo vigente. Network): movistar.pe.
q) Las Condiciones de Uso de los Servicios Públicos de
4. CONDICIONES DEL SERVICIO
Telecomunicaciones y el Reglamento de Reclamos de Usuarios están
a) La cobertura distrital del Servicio estará disponible en
disponibles en la página web www.movistar.com.pe (sección “Información
http://www.movistar.com.pe/movil/cobertura-inalambrica.
a Abonados y Usuarios”). OSIPTEL es competente para la atención de
b) Si ha contratado un plan postpago de telefonía móvil, podrá consumir reclamos de usuarios.
tráfico adicional al incluido en el cargo fijo, estando obligado a pagar r) De conformidad con la legislación sobre neutralidad de red, TdP
todos los consumos realizados. En caso el consumo sobrepase el valor informa que le asignará una dirección IP privada de tipo dinámica por
de 1 cargo fijo, TdP podrá restringir el Servicio. cada plan contratado. La funcionalidad de aplicativos de video vigilancia,
c) El uso del SMS no incluye el envío de mensajería masiva juegos y aplicativos que no cuenten con sistema operativo actualizado u
unidireccional. Si desea realizar dicho uso, usted podrá contratar original se podrá ver afectada. La información actualizada relativa a la
adicionalmente los servicios correspondientes, tales como “SMS Notify”, neutralidad de red está disponible en
“SMS Mkt” o “SMS Bulk”. http://www.movistar.com.pe/neutralidad-de-la-red
d) El plan de telefonía móvil que contrate le otorgará acceso a datos,
cuyo uso dependerá del equipo terminal con el que cuente. 5. BOLSA DE MINUTOS
e) Los minutos de voz son tasados al segundo y los datos de Internet En caso contrate una Bolsa de Minutos (detalladas en el Anexo 2), ésta le
son tasados en KB. permitirá distribuir minutos a su criterio entre las líneas que requiera
f) Para la prestación del Servicio deberá contar con los Elementos del (“Líneas”). Las condiciones son las siguientes: (i) los minutos de la bolsa
Servicio que son: (i) un chip (Sim Card) MOVISTAR; y, (ii) un equipo tienen una tarifa denominada Todo Destino (TD); (ii) las tarifas de las
terminal o, en caso de contratar Internet Móvil, un Módem USB. Si el llamadas son por minuto, tasado al segundo y en Soles;
Modem USB o el equipo terminal es provisto por un tercero, deberá (iii) podrá incluir llamadas de larga distancia internacional (LDI),
cumplir con las especificaciones técnicas establecidas por TdP y estar siempre que se encuentre especificado en el detalle del Anexo 2; (iv)
homologado por el Ministerio de Transportes y Comunicaciones. no incluye: llamadas a fijos rurales, llamadas de larga distancia
g) Velocidades ofrecidas: internacional (LDI), a Inmarsat, satelitales, a los países indicados en el
Cobertura y Velocidad contratada Velocidad mínima Anexo 2, , ni mensajes multimedia (MMS); (v) una vez consumidos los
Tecnología (bajada/subida) garantizada minutos TD, se aplicará la tarifa adicional de acuerdo al destino de la
(bajada/subida) llamada; (vi) los minutos no utilizados en el mes no son acumulables para
el mes siguiente; (vii) todas las bolsas inician con un
3G 1Mbps/0.1Mbps 0.4Mbps/0.04Mbps
“Plan Transitorio” hasta el inicio de la cíclica del mes siguiente; (viii) las
4G 5Mbps/1Mbps 2Mbps/0.4Mbps
líneas de la bolsa tienen la posibilidad de activar un paquete de datos,
4.5 G 10Mbps/4Mbps 4Mbps/1Mbps
minutos y SMS; (ix) todas las líneas cuentan con Comunidad Movistar; (x)
h) La velocidad de Internet ofrecida sólo aplica dentro de la zona de cada línea puede contar con un Límite de Crédito (LC) mínimo de S/ 0.01;
cobertura de cada tecnología y siempre que cuente con un equipo con (xi) para hacer uso de servicios adicionales deberá tener LC habilitado.
capacidad de alcanzar dicha velocidad. En caso solicite la suspensión de una o más líneas y no reactive el
i) En el caso de localidades en las que se cuente únicamente con Servicio dentro del ciclo de facturación, deberá solicitar la redistribución
cobertura 2G, la velocidad contratada (bajada/subida) será de de los minutos contratados entre sus demás líneas a más tardar el último
0.013Mbps/0.013Mbps y la velocidad mínima garantizada día hábil del mes en curso de lo contrario se replicará la distribución del
(bajada/subida) será de 0.005Mbps/0.005Mbps. mes anterior o se configurará el Plan Transitorio, sin considerar la(s)
j) El servicio de Internet Móvil no permite realizar tráfico de voz ni línea(s) suspendida(s).
mensajes.
k) El uso de Internet depende, entre otros factores, de: (i) el volumen de
tráfico y congestión de la red; (ii) características técnicas, configuración y
capacidades de su equipo y/o Módem USB; (iii) el uso excesivo de Código único de contrato: 468754431
aplicaciones “peer to peer” (P2P) u otras similares, y; (iv) la estructura y
altura del lugar donde se utiliza el Servicio (ascensores, sótanos,
túneles).
Mayor información en:
http://www.movistar.com.pe/negocio/moviles/bolsa-de-minutos a) La portabilidad da por concluido el contrato con su actual empresa
operadora del servicio de telefonía móvil (la “Empresa”), por lo que
6. PRINCIPALES OBLIGACIONES DEL CLIENTE
deja sin efecto las tarifas y condiciones contratadas con dicha
a) Pagar oportunamente el Servicio contratado.
Empresa y contrata con TdP bajo las condiciones del presente
b) El CLIENTE deberá utilizar el Servicio cumpliendo con la normativa contrato, manteniendo el(los) mismo(s) número(s) telefónico(s) y
legal, la moral, las buenas costumbres y el orden público relacionados pudiendo utilizar el mismo equipo terminal, a menos que éste no sea
con el uso de Internet. Se informa que la Política de Uso Aceptable de los compatible con la red de TdP.
Servicios de Internet se encuentra disponible en
b) El trámite de portabilidad es gratuito y demora 24 horas desde la
http://www.movistar.com.pe/normas-y-condiciones.
presentación y procedencia de la solicitud, excepto los días domingos y
Asimismo, deberá respetar las normas que regulan el envío y recepción
feriados o el día previo a éstos o cuando se solicita la portabilidad de más
de mensajes de correo electrónico con contenido publicitario.
de 10 líneas, en cuyo caso el plazo es de 4 días calendario. El Servicio
c) No se deben realizar las siguientes actividades: la pornografía infantil,
sólo se activará siempre que la solicitud sea procedente. El servicio
el “spam”, infringir el secreto de las telecomunicaciones y la protección
telefónico puede verse afectado por un plazo máximo de 3 horas
de datos personales; infringir los derechos de propiedad intelectual,
mientras dure el cambio de su Empresa a TdP. La entrega del chip y, de
realizar actividades de “hacking” y similares.
ser el caso, del equipo es independiente de la ejecución de la
d) No deberá realizar transmisiones o difusiones de materiales con
portabilidad, momento en el cual el Servicio se encontrará activo.
contenidos que violen la legislación o propagar virus informáticos u otros c) El último recibo emitido por la Empresa puede no incluir montos por
programas dañinos.
servicios brindados después de la emisión del mismo, los que serán
e) No deberá realizar la reventa del Servicio.
cobrados posteriormente. La Empresa puede solicitar a TdP la
7. RESPONSABILIDAD suspensión del servicio telefónico por 30 días ante el incumplimiento en
TdP asume responsabilidad por la prestación del Servicio en las el pago de dichos montos. En caso haya contratado el servicio a plazo
condiciones pactadas. No asumirá responsabilidad por causas que no le forzoso con la Empresa y la portabilidad se realice antes de finalizar el
sean directamente imputables, tales como: mismo, la Empresa podrá cobrarle las penalidades correspondientes, así
(i) los usos y contenidos de la información a la que acceda a través del como los servicios contratados que no formen parte de la portabilidad.
Servicio; 12. TARIFAS ADICIONALES
(ii) la información que le sea transmitida por terceros;
PLANES RESIDENCIALES
(iii) la información albergada o transmitida en cualquiera de sus formas a
través del Servicio que le pertenezca como cliente, siendo el Tarifa Minuto/Mensaje
responsable por el contenido de la misma; Adicional (S/)
(iv) los desperfectos en los equipos adquiridos a terceros o fuera de
LDI
garantía. En este caso, usted deberá asumir los costos de (USA SMS
reparación respectivos; M-
Nombre del Plan y LDI (*) Nacion
O
(v) la pérdida de información que pudiese ocurrir al momento de CANA al
agotarse los GB o MB incluidos en el Servicio. DÁ)
8. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN Plan Ilimitado Mi Movistar S/ 149.9
Usted podrá resolver el presente contrato en cualquier momento. TdP Plan Ilimitado Mi Movistar S/ 105.9
podrá suspender el Servicio y/o terminar este contrato de acuerdo a la Plan Ilimitado Mi Movistar S/ 85.9
legislación vigente, si incumple las disposiciones contenidas en el Plan Ilimitado Mi Movistar S/ 65.9
numeral 6 literal a), c) y después de la contratación se detecta Plan Mi Movistar S/ 49.9 Ver
inconsistencia o falsedad en la información o sustentos presentados, se Plan Mi Movistar S/ 39.9 - - cuadro -
podrá dar fin al contrato de forma automática. Plan Mi Movistar S/ 29.9 LDI
9. CESIÓN Plan Mi Movistar S/ 25.9
TdP podrá ceder su posición contractual o sus obligaciones a empresas Plan Especial Mi Movistar Porta S/29.9
del Grupo Telefónica. De producirse ello, se lo comunicaremos por Plan Especial Mi Movistar S/ 29.9
escrito o mediante una publicación en algún diario de circulación Plan Ahorro Mi Movistar S/ 39.9
nacional. Plan Ahorro Mi Movistar S/ 29.9
10. COMUNÍQUESE CON NOSOTROS Plan Ahorro Mi Movistar S/ 25.9
Llamando Servicios de información y asistencia. Plan Ahorro Mi Movistar S/ 20.9
al 104 Reporte de robo o pérdida del equipo.
“PASAGIGAS” le permite ceder todo o parte de los datos móviles que recibe como parte del plan tarifario que tiene contratado a cualquier cliente que igualmente tenga contratado un
servicio móvil postpago “Mi Movistar”. A partir del cargo fijo 29.90 y hasta 109.90, el cliente podrá usar la funcionalidad “PASAGIGAS” SOBRE todos los MB de su plan fuera del país.
Para el cargo fijo 139.90 podrá usar hasta 10GB y para el cargo fijo 149.90 hasta 12GB.
Tanto el cliente como el(los) beneficiario(s) deberá(n) estar afiliados a un Plan Mi Movistar postpago. El cliente podrá transferir sus datos móviles a hasta dos (2) beneficiarios por
ciclo de facturación. Por su parte, el Beneficiario podrá recibir datos móviles de uno (1) cliente por ciclo de facturación. No es necesario que cliente sea titular de las líneas
beneficiarias. El cliente solo podrá transferir Gigas (GB) completos. El servicio no está disponible para la transferencia de Megabytes (MB). Mayor información visitar la web
www.movistar.com.pe.
EL CLIENTE
Código único de contrato: 468754431