PRODUCTO: COCA-COLA FEMNSA EN COLOMBIA

HISTORIA: Desde su origen, la bebida principal de esta compañía se convirtió

rápidamente en uno de los refrescos más consumidos en toda la historia de la
humanidad, además, Coca-Cola Company se ha posicionado a lo largo de la historia
como una de las marcas más valiosas del mundo.
La historia de Coca-Cola Company nace claramente con el descubrimiento de su
principal producto, también llamado Coca-Cola. Un 8 de mayo de 1886 la historia de una
de las bebidas más trascendentes de la humanidad inicia de una manera accidental,
puesto que el estadounidense John S. Pemberton al intentar crear un jarabe que pudiera
combatir problemas digestivos, inventa la fórmula de la Coca-Cola, uno de los secretos
más famosos y mejor guardados del mundo. El primer lugar dónde se vende la bebida es
la farmacia Jacobs, en Atlanta, y desde entonces su acogida fue progresiva, en el primer
año ya se vendían en promedio nueve vasos diarios, a un precio de cinco céntimos de
dólar cada uno.
Desde su descubrimiento Pemberton predijo el éxito de su refresco, sin embargo fue su
asesor contable, Frank Robinson, quién desde sus inicios impulsó la marca de la bebida,
llamándola Coca-Cola, Robinson de igual manera pensó que las iniciales de la bebida
lucirían muy bien en la publicidad siendo escritas en caligrafía Spencer; fue así
como nació el logo de la compañía, fue así como inició la historia de Coca-Cola. Por ese
entonces circuló en los periódicos el primer anuncio promocionando a Coca
Cola “Delicious and Refreshing Beverage” (Bebida deliciosa y refrescante).
En 1887, y ante el inminente éxito de la bebida, John Pemberton registró sus derechos de
autor sobre la marca “Coca-Cola Syrup and Extract”, este registro se efectuó en la U.S
Patent Office.
Tal parece que todo lo relacionado con la historia de Coca-Cola tiende a convertirse en
una referencia comercial de la humanidad, en una fracción de la historia estadounidense;
tal ese el caso de la botella de Coca-Cola, una botella contorneada y esbelta diseñada
por Alexander Samuelson en Terre Haute, Indiana, la cual fue patentada el 16 de
Noviembre de 1915 por la Root Glass Company. Al ser aprobada por la asociación de
embotelladores y la compañía, pasó a convertirse primero en la botella estándar, y luego
en un icono mundial que perduraría sin modificación alguna por más de 40 años.
En 1919, The Coca-Cola Company fue adquirida por un nuevo grupo de inversionistas
encabezados por Ernest Woodcruf, dicha compra se concretó en alrededor de 25 millones
de dólares. Para 1923 Coca-Cola introduce el primer empaque de cartón para seis
botellas, revolucionando la industria de bebidas con esta innovación, empaque que sería
patentado un año más tarde.

En 1985 se dio un acontecimiento sin precedentes en la historia de la Coca-Cola,

puesto que su fórmula fue alterada por primera vez en 99 años, el producto
comercial obtenido a partir de la nueva fórmula fue anunciado como “New Coke”,
lo cual generó manifestaciones en contra por parte de los consumidores, quienes
seguían aferrados a la Coca-Cola convencional. Dadas las constantes protestas,
la compañía retornó al mercado 79 días después la bebida obtenida a partir de la
fórmula original, renombrada Coca-Cola Classics.
A partir de entonces, Coca-Cola múltiples variantes de la bebida original, tales
como: Coca-Cola light, Coca-Cola diet, Coca-Cola sin cafeína, Coca-Cola Zero,
Coca-Cola Vainilla; además de incursionar en la industria cervecera y del té.

ELABORACIÓN: a fórmula de la Coca-Cola es uno de los secretos comerciales

mejor guardados de la historia, y aunque son muchos los rumores acerca de que
ha sido descubierta, la compañía se ha empeñado desde siempre en desmentir
tales afirmaciones, asegurando que la fórmula original sigue siendo desconocida
para el público en general. La fórmula se encontró desde 1919 en una caja fuerte
en el Guaranty Bank de New York, lugar al que fue llevada durante la
administración de Ernest Woodruff; seis años más tarde, en 1925, la fórmula fue
trasladada para estar bajo custodia del Banco Sun Trust de Atlanta, Georgia, lugar
en el que permaneció durante 86 años.
Actualmente, y desde el 2011, la fórmula se encuentra en una bóveda de
seguridad del museo “El mundo de la Coca-Cola” en Atlanta, lugar a la que fue
llevada en conmemoración de los 125 años de la compañía.

COMPETENCIA: Es directa en indirecta a través de otros productos sustitutos:

Su competencia directa es Pepsi desde hace décadas la guerra comercial se a notado a
través de sus estrategias, publicaciones y comerciales, indirectamente otras bebidas
gaseosas y refrescos distribuidos por Postobón, cabe anotar que en el entorno actual, a lo
largo del tiempo COCA-COLA en su éxito de muchas décadas también por los
componentes de su bebida, a ganado miles de detractores y tiene cantidades de ex
consumidores que han sustituido la bebida gaseosa mas posicionada del mundo por otros
productos mas naturales.
DEFINICIÓN ESTRATÉGICA
Refrescar al mundo en cuerpo, mente y alma.
Inspirar momentos de optimismo a través de nuestra marca y acciones, para crear valor y
dejar nuestra huella en cada uno de los lugares en los que participa.

DEFINICIÓN FUNCIONAL
Refrescante, quita el sueño por la cantidad de cafeína y estrato de hoja de coca.
MICROENTORNO
Compañía: Es la mayor compañía de bebidas en el mundo de alta gerencia con
más de 200 países consumidores orientados a buscar un futuro más sostenible cuya
meta es refrescar al mundo, inspirar momentos de optimismo y felicidad, también
crear valor y marcar la diferencia a través de liderazgo, la colaboración, la integridad,
la rendición de cuentas, la pasión, la diversidad y la calidad.
Proveedores: Somos proveedores a escala mundial al ofrecer bebidas
carbonatadas, sumos, tés y cafés listos para tomar, también integramos 8
embotelladoras en España y Portugal (Coca-Cola Iberian Parthers).
- Por lo tanto la compañía de Coca-Cola provee calidad y crecimiento en el
ámbito personal motivando a su capital humano, ofrece una variedad en sus
productos para satisfacer sus deseos y necesidades de sus consumidores
en sus socios y desarrolla una red de trabajo común y duradero y en el
planeta apoya a los consumidores sostenibles.

- El beneficio es maximizar el rendimiento para los accionistas cuya

responsabilidad es la productividad para ser una organización eficaz y
dinámica.

Intermediarios de marketing: Coca-Cola, además patrocina eventos deportivos,

culturales y sociales para mantener un compromiso con la sociedad y el medio
ambiente, también se encuentra MC Donalds y subway.
- Distribuidores: mercado global
- Agencias de servicio de marketing: medios de comunicación como la
televisión, radio, revistas, diarios de cada país y de acuerdo con la etapa
económica, política y social en cada uno de ellos.
- Etapas de distribución: Supermercados, tiendas y microempresas.
- Intermediarios financieros: Bancos y aseguradoras.

Competidores: Su principal competidor es la PEPSICO.INC, que tiene que ver con

el precio que ofrece y la capitalización del mercado.
Públicos:
- P. Financiero: Accionistas de grandes cadenas, restaurantes y hoteleras.
- P. De Comunicación: La radio, la tv, las revistas y el internet.
- P. Gubernamentales: Que diga la verdad de lo que contiene el producto en
su promoción y que cumpla con sus estándares permitidos.
- P. Acción Ciudadana: En su publicidad abarcara entornos saludables.
- P. Local: Los consumidores en las familias que aceptan el producto.
- P. General: Es aceptada en diferentes medios al ser un producto reconocido
internacionalmente con solo ver su imagen.
 - P. Interno: Todos los involucrados en el proceso de la empresa.

Clientes: El objetivo de la empresa Coca-Cola consiste en servir a sus clientes

desde sus consumidores, negocios, distribuidores en el sector publico
internacionales.
- Esto lo hacen ofreciendo un amplio portafolio de bebidas donde
continuamente explora diferentes categorías de bebidas para hacer crecer
su mercado, se acerca más a sus clientes para satisfacer sus necesidades
en cuanto a sus bebidas y es un proveedor integral, profundiza su relación
con los clientes en la colaboración y adopta su producto a nuevos empaques
basándose en condiciones demográficas y socioeconómicas y se asocia con
sus clientes desde el mercado, ejecuciones desde el punto de venta para
asegurar consumidores que generen valor.

 MACROENTORNO
Compañía: Es la mayor compañía de bebidas en el mundo de alta gerencia con
más de 200 países consumidores orientados a buscar un futuro más sostenible cuya
meta es refrescar al mundo, inspirar momentos de optimismo y felicidad, también
crear valor y marcar la diferencia a través de liderazgo, la colaboración, la integridad,
la rendición de cuentas, la pasión, la diversidad y la calidad.
Proveedores: Somos proveedores a escala mundial al ofrecer bebidas
carbonatadas, sumos, tés y cafés listos para tomar, también integramos 8
embotelladoras en España y Portugal (Coca-Cola Iberian Parthers).
- Por lo tanto, la compañía de Coca-Cola provee calidad y crecimiento en el
ámbito personal motivando a su capital humano, ofrece una variedad en sus
productos para satisfacer sus deseos y necesidades de sus consumidores
en sus socios y desarrolla una red de trabajo común y duradero y en el
planeta apoya a los consumidores sostenibles.

- El beneficio es maximizar el rendimiento para los accionistas cuya

responsabilidad es la productividad para ser una organización eficaz y
dinámica.

Intermediarios de marketing: Coca-Cola, además patrocina eventos deportivos,

culturales y sociales para mantener un compromiso con la sociedad y el medio
ambiente, también se encuentra MC Donalds y subway.
- Distribuidores: mercado global
 - Agencias de servicio de marketing: medios de comunicación como la
televisión, radio, revistas, diarios de cada país y de acuerdo con la etapa
económica, política y social en cada uno de ellos.
- Etapas de distribución: Supermercados, tiendas y microempresas.
- Intermediarios financieros: Bancos y aseguradoras.

Competidores: Su principal competidor es la PEPSICO.INC, que tiene que ver con

el precio que ofrece y la capitalización del mercado.
Públicos:
- P. Financiero: Accionistas de grandes cadenas, restaurantes y hoteleras.
- P. De Comunicación: La radio, la tv, las revistas y el internet.
- P. Gubernamentales: Que diga la verdad de lo que contiene el producto en
su promoción y que cumpla con sus estándares permitidos.
- P. Acción Ciudadana: En su publicidad abarcara entornos saludables.
- P. Local: Los consumidores en las familias que aceptan el producto.
- P. General: Es aceptada en diferentes medios al ser un producto reconocido
internacionalmente con solo ver su imagen.
- P. Interno: Todos los involucrados en el proceso de la empresa.

Clientes: El objetivo de la empresa Coca-Cola consiste en servir a sus clientes

desde sus consumidores, negocios, distribuidores en el sector publico
internacionales.
- Esto lo hacen ofreciendo un amplio portafolio de bebidas donde
continuamente explora diferentes categorías de bebidas para hacer crecer
su mercado, se acerca más a sus clientes para satisfacer sus necesidades
en cuanto a sus bebidas y es un proveedor integral, profundiza su relación
con los clientes en la colaboración y adopta su producto a nuevos empaques
basándose en condiciones demográficas y socioeconómicas y se asocia con
sus clientes desde el mercado, ejecuciones desde el punto de venta para
asegurar consumidores que generen valor.
- MARKETING MIX

PRODUCTO :
la estrategia de los productos Coca-Cola esta basada en su amplia gama de productos
que los distribuye a nivel mundial, estos productos son: Coca Cola, Sprite, Fanta, Coca-
Cola Light, Coca Cola Zero, Coca Cola Life, Dasani, Minute Maid, Ciel, Powerade,
Simply Orange, Coca Cola Light, Fresca, Glaceau Vitaminwater, Del Valle, Glaceau
Smartwater, Mello Yello, Fuze, Fuze Tea, Honest Tea, Osewalla, Powerade Zero.
Sus productos de venden en varios tamaños, por ejemplo, su bebida principal viene
en presentaciones de 200 ml, 500 ml, 1 litro, 1.5 litros y 2 litros en latas, botellas de
vidrio y plástico, estas vienen con su respectivo nombre para verse más llamativas y
hacerse diferenciar de las demás. Las botellas de Coca Cola también tienen formas
únicas pertenecientes a la marca. Coca Cola, Sprite y Fanta tienen grandes cuotas de
mercado en sus respectivos segmentos, pero su crecimiento está casi estancado. Por
lo tanto, generan un gran efectivo para la empresa. Minute Maid tiene una alta cuota
de mercado y una buena tasa de crecimiento.

PRECIO:
Coca-cola basa su precio en una estrategia de discriminación de precios, este se basa en
cobrar diferentes precios por cada producto en diferentes segmentos, al mercado de las
bebidas se le llama (Cuando un mercado es dominado por un pequeño número de
productores oferentes ) en el cual al muchos compradores y pocos vendedores.
Este mercado es Pepsi y coca-cola son las empresas dominantes, estos productos tienen
un precio similar pero si coca-cola fija sus precios demasiado altos los consumidores
podrían cambiarse a su competencia esto se ve mas que todo en países en paise en
desarrollo esto pasa por que los consumidores son sensibles a los precios, la solución
que estas dos empresas toman para esto es llegar a un acuerdo para mantener la paridad
(e poder adquisitivo, ajuste económico para comparar, de una manera realista el nivel de
vida entre distintos países) de precios, sin embargo coca-cola ofrece descuentos por la
compra de sus productos.

PLAZA – DISTRIBUCION
Coca-cola a desarrollado de distribución masiva la cual amplia la red para su distribución,
la compañía produce la bebida usando su formula secreta y la trasporta a las
embotelladoras ubicadas por todo el mundo, Los embotelladores luego llenan las
botellas con la bebida adecuada y luego la envían a los agentes de transporte y
envío. Desde allí, las botellas se transportan por carretera a los almacenistas, luego a
los distribuidores y finalmente a los minoristas, donde los consumidores finales
compran los productos.

.
PROMOCION

Coca Cola establece el punto de referencia para la publicidad y la marca. La

estrategia promocional de Coca Cola se centra en el marketing agresivo a través de
campañas publicitarias que utilizan medios como la televisión, anuncios en línea,
medios impresos, patrocinios, etc. Coca Cola participa en los siguientes eventos de
patrocinio importantes como American Idol, BET Network, NASCAR, NBA, NCAA,
Olympic Juegos, Copa Mundial de la FIFA.
Se otorgan incentivos especiales a los distribuidores y minoristas por impulsar los
productos de Coca-Cola. Además, estos minoristas reciben refrigeradores y vallas
publicitarias de Coca Cola para anunciar la marca. En los supermercados, se hace
hincapié en los espacios de los estantes para generar una mayor visibilidad de sus
productos. Coca Cola también participa en diversas actividades para ayudar a apoyar
los problemas ambientales y sociales en todo el mundo. Por lo tanto, todos estos
puntos dan una visión general sobre la mezcla de marketing de Coca Cola.

SEGMENTACION DE MERCADOS
Segmentación Geográfica: Lanzamiento a nivel nacional, con foco de actividades en las
principales ciudades de cada país.
• Segmentación Demográfica:
Género: hombres y mujeres
Edad: entre 16 y 19 años (cubriendo parte del segmento de edad donde se
concentra la mayor base de consumo y el mayor porcentaje de crecimiento de la
categoría)
Ocupación: estudiantes de colegios /universidad, y jóvenes que trabajan
• Segmentación Psicográfica:
Estilo de vida: jóvenes seguros de sí mismos, libres y sin inhibiciones
Personalidad: curiosos, experimentales, espontáneos, que disfrutan de la vida
Valores: positivos, entusiastas, auténticos
• Segmentación Conductual:
Ocasiones de consumo: “@home” (consumo en casa) y “on the go” que incluye todo el
consumo fuera del hogar como restaurantes, bares, cines, eventos especiales etc…
Beneficios: todo el sabor de mi refresco de siempre, pero zero calorías, zero culpas
Status del usuario: todos en general nuevos consumidores, ex-consumidores y
consumo actual
Tasa de consumo: ocasional, social, fuerte
Disposición del consumidor: involucramiento, adopción, lealtad
CONDUCTUALES:
Beneficios: refresca, quita el sueño, pero lo mas importante, permite compartir con la
familia momentos únicos.
Estatus de lealtad: alto, el consumidor de COCA-COLA ama la marca, no cambiaría
nunca la Coca-Cola por Pepsi, gracias a la guerra comercial que han tenido sus
consumidores se han fidelizado a tal magnitud que a sido la bebida mas vendida y mas
amada por millones de familias a nivel mundial.

SEGMETACION PUBLICO
NOMBRE. Juan Camilo Molina Álvarez
GEOGRAFICA
Latino América – Colombia-Antioquia- San Antonio de prado
Suburbana
DEMOGRAFICA
19 años (junio 3 de 1998)
Estrato: 3
Tamaño de la familia: 3 miembros
Ingreso: 2-3 SMMV
ocupación: estudiante, trabajador
Educación: universitario
Religión: catolico
Nacionalidad: colombiano
PSICOGRAFICA
Clase media
Activo
CONDUCTUALES
frecuente