TOPITOP - 2018

“Lo que empezó hace más de 30 años siendo un ambicioso proyecto familiar, hoy constituye
una de las empresas de manufactura textil peruana que ocupa los primeros lugares del ranking
exportador.
Actualmente exportamos el 70% de nuestra producción, siendo nuestros principales destinos:
EEUU y Alemania (pero también Francia, Brasil y Argentina). La otra parte se distribuye a
través de la cadena de tiendas Topitop ubicadas en Perú, Venezuela y Ecuador. Nuestra
proyección es expandirnos a otros mercados con nuestras propias marcas diseñadas y
producidas en nuestras plantas.
Hoy (2018), Topitop, luego de más tres décadas de aprendizaje competitivo y mejora
continua, es una empresa con gran experiencia de innovación en confecciones, que se refleja
en una marcada preferencia del consumidor final del Perú y del exterior.
Contamos con un moderno complejo industrial, con cinco plantas textiles equipadas con
maquinaria de última generación y con personal altamente capacitado que nos permite
asegurar la entrega oportuna de nuestros productos a precios competitivos y con calidad.” (1)

La siguiente noticia se ha tomado de El Comercio - 11/06/2018 – (2)

“Topitop: La profesionalización y otros retos que enfrenta la cadena

Foto: Topitop.
Su historia de éxito es más que conocida, al igual que el ímpetu emprendedor que llevó a
Manuel, Carlos, Marcos, Armando y a Aquilino Flores a crear Topy Top, una de las
exportadoras de confecciones más grandes del país, y el ‘retailer’ del mismo nombre (parte
de Trading Fashion Line) hace 35 años. No obstante, en la última década y, especialmente
desde el 2014, la cadena minorista Topitop ha aparecido en las noticias más por sus
constantes cambios de gerentes generales que por sus avances comerciales.

Por sus filas han pasado Julio Contreras, quien dirigió el relanzamiento de la marca y
la expansión regional hacia Venezuela y Colombia, e hizo que fuera considerada una suerte
de ‘Zara andina’ por su propuesta de moda; César Vargas, quien llevó a que la empresa
duplicara sus ventas en cuatro años, replegó la operación regional y se concentró en la
expansión local; y Juan Boria, su último CEO, con el que los hermanos Flores ya parecían
haber hecho ‘click’, considerando sus esfuerzos para contribuir en mejorar en 43% el
EBITDA del 2017 versus el año anterior (cuatro veces superior al presupuesto) y de crear la
gerencia de control de gastos, entre otros pasos.

Esta última movida ha encendido las sirenas de alarma sobre la rotación en la alta gerencia y
deja entrever que existen tareas pendientes en la profesionalización de la empresa. Por
ejemplo, se pudo saber que el directorio de la empresa, aún formado por los cinco hermanos
Flores, tiene injerencia en decisiones propias de la gerencia.

MOMENTO CLAVE

Para Arnaldo Aguirre, gerente de Cuentas de la consultora Arellano, si bien las familias
emprendedoras tienen méritos y fortalezas, llega un momento en la empresa en el que las
competencias del emprendedor, más allá de ayudar, pueden entorpecer. “El emprendedor es
necesario en el arranque de un negocio, pero cuando este ya es maduro lo que se necesita es
profesionalizarlo”, asegura.

Esa no es una tarea sencilla, anota el consultor, porque es como dejar tu casa en manos de un
tercero y ejercer otras funciones. Sin embargo, Aquilino Flores, fundador de Topitop, revela
que van a trabajar en la profesionalización integral. Indica que en los últimos años ya han
pasado de ser una organización familiar a una de carácter corporativo y han implementado
un protocolo familiar para asegurar una futura sucesión ordenada de la segunda generación,
anota.

Flores agrega que estas acciones, pese a los cambios gerenciales, le han permitido a la cadena
permanecer en el mercado, competir de igual a igual con las departamentales con resultados
positivos y con el respaldo de la banca, cumpliendo con las metas establecidas.

Por ahora, revela, que van a tomarse el tiempo necesario para seleccionar a un nuevo CEO a
su medida, es decir, alineado a las metas establecidas por la organización y el directorio y,
sobre todo, a las nuevas tendencias del mercado que demanda una moda rápida y accesible
en término de costos. Martín Klaua, actual gerente corporativo del grupo peruano y abocado
a la división industrial Topy Top, asumirá interinamente las funciones gerenciales del
‘retailer’.
OTROS DESAFÍOS

Profesionalizar la empresa no es la única tarea por resolver de los hermanos Flores, también
lo es la adaptación a los dramáticos cambios que se están dando en el ‘retail’, dada la
creciente penetración de las ventas por Internet y la llegada al mercado peruano del modelo
de la moda rápida y accesible instaurado por las ‘fast fashion’, dice Martín Reaño, socio
principal de Reaño Asesores Financieros.

“Es importante que tanto los dueños y la administración de la empresa se pongan de acuerdo
en el conjunto de estrategias más apropiadas para poder salir airosos en este nuevo escenario.
Además, hay que ser tolerantes a la prueba y error cuando se ensayan modelos de negocio,
no pretendamos que maduren en un año”, anota.

Topitop tiene presencia en algunas redes sociales, pero aún no está en el e-commerce y esto
podría afectar su desempeño futuro, pese al buen posicionamiento de la marca en el mercado
peruano y su reconocimiento en la categoría, afirma Paula Goñi, analista de investigación en
Euromonitor International.

Aquilino Flores revela que para setiembre próximo lanzarán su propia tienda virtual, así
como diferentes canales para poder conocer la manera cómo piensan los clientes, a fin de
satisfacer sus necesidades.

Pero eso no es lo único, afirma el ejecutivo, ya que en Topitop también trabajan para
convertirse en una empresa de omnicanalidad de prendas de moda y semimoda (prendas
básicas con un componente de diseño).

Esto, de alguna forma, hará que Topitop cobre más fuerza en el mercado, un mercado mucho
más competitivo, en el que el precio y la conveniencia imperan y en el que marcas como Zara
y H&M influyen fuertemente en las decisiones de compra. Definitivamente, estamos en un
escenario donde el que se duerme pierde y donde Topitop deberá capitalizar lo ya logrado
para seguir en la ruta.

EL IMPACTO DE LAS FAST-FASHION

Aquilino Flores comenta que la llegada de las cadenas de ‘fast fashion’ ha sido un estímulo
para la organización, porque los ha obligado a competir con estas directamente y, sobre todo,
por la preferencia del segmento joven.

En vista de ello, indica, su oferta de moda se ha incrementado como proporción de la venta

total, pasando de una participación del 30% al 40%.

“Este incremento responde a un cambio en el mix de las colecciones, así como la

incorporación de colecciones emergentes de rápida producción, proceso en el que contribuyó
un ejecutivo español de la principal cadena de ‘fast fashion’ del mundo, con lo que se generó
en estos últimos 18 meses un cambio importante en la oferta”, asegura.
Para Arnaldo Aguirre, hoy por hoy, la oferta de marcas de Topitop es muy amplia, lo cual
hace que los esfuerzos se diluyan. “Lo mejor es concentrarse en dos o tres marcas, las más
exitosas, y trabajar solo en ellas”, recomienda.

La competencia hoy es dura, refiere a su turno Ernesto Aramburú, director gerente de

Inversiones y Asesorías Araval, por lo que también aconseja que Topitop debería aplicar
nuevos conceptos, en especial el ‘category management’, vinculado al manejo de las
categorías y líneas de productos.” (2)

“Topitop pone en marcha su canal de ventas online y se alista a abrir cuatro

tiendas este año

La cadena de tiendas de moda peruana, Topitop, con más de 68 tiendas a nivel nacional, dio
inicio a su incursión en e-commerce luego de realizar una importante inversión, con la que
esperan crecer a dos dígitos mensuales aproximadamente, durante el año 2019.

Para el cuarto año se espera que el canal online sea el primer punto de venta de nuestra cadena
de tiendas, con un crecimiento sostenido de dos dígitos en todo el Perú. Lo que verán del e-
commerce de Topitop es una permanente búsqueda de estar más cerca del cliente”, indicó.

Precisó que el canal online de Topitop permitirá al consumidor peruano e internacional elegir
prendas de vestir de calidad a un “precio conveniente”.

“Tendrán la libertad de poder realizar sus compras desde cualquier dispositivo o gadget”,
anotó.

En la primera etapa del canal online de Topitop, la empresa espera afianzarse en todo el Perú,
y la proyección para la siguiente etapa es ingresar, de forma gradual, al exterior, impulsada
por los peruanos que radican fuera del país.

Asimismo, la empresa detalló que entre las principales ventajas diferenciales del e-commerce
de Topitop está el despacho gratuito a las tiendas ubicadas en las principales ciudades del
país, tales como Lima, Piura, Trujillo, Cusco, Arequipa, entre otros.

“Además, el mix de productos que exhiben en la página presentará diseños exclusivos sólo
por web, el mix completo de moda, productos de innovación y buscará estar más cerca al
público”, anotó.

El despliegue de este lanzamiento implicó que Topitop también realice mejoras considerables
en su centro de distribución, lo que ha significado una inversión en todo el sistema logístico
de la organización.” (3)

“PROYECCIONES PARA 2019

Luego de las recientes aperturas de Topitop en los centros comerciales Mega Plaza, Mall del
Sur y su segunda tienda en Puerto Maldonado, la firma logró crecer por encima de lo
esperado.

Para este 2019, Topitop planea realizar 4 aperturas para llegar a más consumidores. Así,
desde hace más de 30 años, el retailer peruano ofrece un diversificado portafolio, el cual se
distingue por su calidad, experiencia y atención personalizada.” (4)

Fundada en 1985 por Aquilino Flores y sus hermanos, Topitop es actualmente uno de los
grandes exponentes peruanos de las prendas de vestir con un portfolio de cerca de 70 tiendas
en 18 ciudades del país. La enseña registró un incremento del 10 % en sus ventas durante
2018.

Fuentes:
1. http://topytop.com.pe/globalscope/index.php
2. https://elcomercio.pe/economia/dia-1/idas-vueltas-topitop-noticia-526663

3. https://gestion.pe/economia/empresas/topitop-pone-marcha-canal-ventas-online-alista-
abrir-cuatro-tiendas-ano-256747-noticia/

4. https://www.peru-retail.com/topitop-lanza-e-commerce-preve-abrir-4-tiendas/

Preguntas planteadas
1. Describir los dos grandes retos que afrontará Topitop en el corto y mediano plazo.
2. Plantear la misión, visión y objetivos estratégicos de la compañía, tomando en cuenta los
dos grandes retos que afrontará.
3. Realizar el análisis FODA, tomando en cuenta el mercado actual.
4. Determinar la estrategia corporativa, la ventaja y las prioridades competitivas.