FUNDAMENTOS DE MERCADO

ANÁLISIS SITUACIONAL INTERNA Y EXTERNA DE LAS EMPRESAS

PRESENTADO POR

LEIDYS FERRARO DE LA ROSA

CÓDIGO: 1123412858

TUTOR:
WILINGTON ROJAS

GRUPO
100504_44

UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA

CEAD LA GUAJIRA

24/05/2019
 100504- FUNDAMENTOS DE MERCADEO
Formato Plan de Mercadeo

1. Nombre de la Empresa
The Coca Cola Company

2. Nacionalidad
Estadounidense

3. Logotipo

4. Breve descripción de la actividad de la empresa.

La cocacola es una bebida gaseosa y refrescante vendida a mas de

200 paises, reconocida a nivel mundial , es una de las marcas mas
compradas, ya que ha lanzado al mercado variantes para todo tipo
de consumidores, como lo es la cocacola ligh, cocacola dietética,
cocacola sin cafeína, cocacola ceresada, cocacola zero, cocacola de
vainilla, esto con el fin de que sea una bebida consumida por
todas las personas.

5. Breve Historia de la empresa.

El 8 demarzo de 1886 fue creada la cocacola con el fin de ser una

bebida medicinal, creada por el farmacéutico john pemberton que
quizo crear un jarabe para contra los problemas de digestión y
termino dando con una de las formulas mas famosas a nivel
mundial y fue adquirida por el empresario Asa Candler que hizo
que esta bebida fuera una de las mas consumidas hasta la
actualidad, esta bebida lleva mas de 130 años en el mercado.

Al darse cuenta pemberton de esta espectacular bebida, junto con

su contador diseñaron la marca y logotipo, dos años después
 registraron la marca y se fundo en 1891 con nombre “The Coca-
Cola Company”

6. Ingresos generados en el ultimo año:

El grupo The Coca-Cola Company quintuplicó su beneficio neto

atribuido en 2018 hasta 6.434 millones de dólares, libre del
impacto de la reforma fiscal. Esperando para el año 2019 tener un
incremento.

En estos 12 ultimos años a tenido un ingreso $ 68,945 millones

de dólares.

7. Importancia de la marca según Interbrand.

La compañía de refrescos Coca-cola lidera un ranking en el

interbrand desde el año 2000 ocupando el 5 puesto, en el ultimo
informe que se le realizo a esta empresa situa en la lista como una
de las compañías mas valoradas en el mundo.

Coca-Cola aumenta en un 8% su valor cada año y se situa en los

77.839 millones de dólares además mantiene el liderazgo en estas
prestigiosa lista que incluye las 100 marcas mas valiosas del
mundo,por sus 200 ventas que tiene en diferentes países del
mundo, y su gran variedad de bebidas para todos los
consumidores.

8. Analisis situacional de la empresa.

a. Entorno Geogràfico: Ubique el lugar en Colombia donde va

a lanzar la marca.

El lugar elegido para lanzar la marca Coca-cola en Colombia,

es la ciudad de barranquilla-Atalntico, por lo que hacen
grandes oleadas de calor que presenta la costa y al ser esta
 una bebida refrescante será bien acogida por los
consumidores de dicha ciudad.

Ya que en la actualidad an salido al mercado distintas

bebidas refrescante una de ellas es la marca Pepsi que es su
mayor competidora, Por lo que la empresa Cocacola a
decidido implementar nuevas estrategias de mercado,
lanzando bebidas diateticas para los consumidores que
tengan problemas con el azucare, cocacola cero, entre otras
con el fin de no perder clientes y asi incrementar su
producción poseccinandose como la # 1 a nivel nacional.

b. Factores Internos: Investigue como se encuentra la

empresa en aspectos financieros, de mercadeo, de
publicidad, operativos y administrativos.

o Aspectos financieros; actualmente la marca

cocacola se encuentra bien dentro de los resultados de
finanzas por su gran volumen en ventas en mas de
200 paises que crecieron en un 3,9% a finales del año
2018.

La compañía Coca Cola anuncio unregistro de

refrescos vendidos en Colombia del 207,6 millones de
cajas. La empresa también reporta grandes ingresos
en el mercado local.

o Aspectos de mercadeo; para lograr con los objetivos

la marca Coca Cola tiene un gran plan de mercadeo
para definir la situación actual los problemas y las
oportunidades a la que se ve enfrentada dia tras dia
en el mercado competitivo, la compañía busca fidelizar
a los consumidores acerca de este producto por medio
de sus campañas, Por tal razón, la marca destina una
parte importante de sus esfuerzos en estudiar y
entender las peculiaridades culturales y sociales de
cada región para adaptar sus mensajes a las mismas.
o Aspectos publicitarios; la marca cocacola ocupa el
primer lugar en bebidas publicitarias que pretenden
estimular las emociones del consumidor llegando a los
corazones de las personas mediante increíbles y
persuasivos comerciales de fiestas, momentos
familares, épocas navideñas, entre otros, el cual
despierta ese interés por consumir el producto y
adquirir popularidad a la marca.

Esto le ha permitido a la marca refresquera

posicionarse como un verdadero ícono del éxito tanto
en el mundo empresarial como publicitario

Es evidente que las publicidades de la cocacola a

traspasado barreras de persuasión dando u paso mas
adelante en el mundo publicitario, identificando las
necesidades de la gente, llenandi vacios y sugeriendo
el producto que lleva al consumidor a sentir lo
propuesto en la publicidad.

o Aspectos operativos

La compañía informa resultados opertativos muy

positivos ya que la marca se centra en lograr ventajas
competitivas creando la siguiente generación de
capacidades estratégicamente en la cadena de valor.

Su margen opertivo se expandio a mas de 600 puntos

básicos en las utilidades por acciones derivadas de las
operaciones continuas creciendo en un 13% mientras
que los ingresos comparativos procedentes crecieron a
un 8%

o Aspectos Administrativos;

La marca cocacola busca aumentar la importación y

comercialización el cual diseña un sistema
administrativo tan eficiente para ofrecer productos de
calidad el cual a sido el resultado esperado, es una de
 las empresas con mayor producción por la buena
planeación que se maneja.

c. Factores Externos: Ubiquese en el entorno geográfico y en

el sector económico de la marca, e investigue los factores
del:
i. Microentorno (consumidores, competencia,
proveedores y distribuidores)

o Consumidores;

Cocacola le brinda a sus consumidores satisfación a la

hora de adquirir esta bebida, con una gran variedad
para aquellas personas que presentan problemas de
azúcar u otros,

o Competencia;

Cocaloca tiene diferentes marcas competidoras en el

mercado una de ellas es la marca Pepsi que busca el
mismo objetivos que la Compañía Coca Cola, pero aun
esta marca lleva el primer puesto en las bebidas mas
vendidas a nivel mundial.

o Proveedores;

Coca Cola destaca a 15 proveedores de materias

primas en sudamerica, que le permite ser el
embotellador mas grandes de bebidas a nivel mundial,

*En Colombia, utiliza el azúcar como edulcorante en

todas sus bebidas.
*En Mexico adquiere botellas plásticas no retornables
* En Brasil, utiliza el azúcar como edulcorante en
todas sus bebidas con contenido calórico
*En Argentina, utiliza principalmente JMAF como
edulcorante para sus productos
 * En Venezuela, utiliza azúcar como edulcorante en
todas sus bebidas calóricas, la cual adquiere
principalmente de proveedores del mercado local.
Desde 2003

o Distribuidores;

Cocacola por ser una empresa grande maneja muchos

distribuidores que venden, comercializan y distribullen
este producto en diferentes lugares del mundo.

Cocacola maneja una gran cadena de distribuidores

desde grandes empresas hasta las mas pequeñas.

ii. Macroentorno analizando el Pestel (Aspectos politicos,

Economicos, Sociales, tecnològicos, medioambientales
y Legales)

o Aspectos políticos;

Tasa de impuestos
Cambios en la norma de contabilidad
Fabricación de productos en términos de regulaciones
Cambios en leyes y reglamentos

o Económicos;

Crecimiento de empleo la cual beneficia al poder

emplear personas en diferentes países del mundo

Los cambios de monedas afectan a todos los países y

su planta.

o Sociales;

Se adapta a las culturas de cada países

 Respeta creencia de las personas

o Tecnológicos;

Cocacola cuenta con grandes tecnologías para el

embotellamiento de dicho producto. Tambien cuenta
con los medios de comunicación para dar a conocer
sus productos por medios de campañas.

Recursos hídricos, que estudia el agua potable que hay

en las regiones.

Cuenta con tecnologías modernas en el Reino Unido

para producir latas de cocacola.

o Medioambientales;

Sentido de pertenencia por los lugares públicos que

son invadidos por botellas plásticas de esta marca.

o Legales; Esta empresa cuenta con permisos legales

para la distribuccion de dicho producto, cuentata con
una licencia para importar bebidas en diferentes
países del mundo, y su objetivo actual es expandir su
producion y cuenta con una gran varieda de bebidas
las cuales son;

*Coca Cola Light, cocacola cero, cocacola diatetica,

cocacola cerezada, cocacola con sabor a vainilla y lo
que le falta por innovar.

d. Matriz Dofa de la empresa. Descargue el documento

del entorno colaborativo. Del analisis de Factores
Internos clasifique en Positivos que son las Fortalezas, y
Negativos que son las Debilidades, haga lo mismo con los
Factores Externos, los Positivos son las Oportunidaes y los
Negativos son las Amenazas. Luego registrelos asi en la
matriz DOFA
Fortalezas:

o Feuerte presencia de la marca

o Posee muchas suscursales en diferentes países del
mundo
o Publicidades con fuerte impacto en los consumidores
o Mayor penetración en el mercado
o Formula secreta
o Poder en la competencia
o Provee confiabilidad en la calidad del producto que
ofrece
o Lealtad de clientes
o Gran red de distribución
o Cuenta con diferentes tipos de presentación y tamaños

Debilidades:
o Es considerado como uno de los refrescos mas dañinos
para la salud
o El precio que maneja en esta bebida es mucho mas
alto que el de las competencias
 o Portafolio de productos poco diverficados
o El fracaso de la introducción de nuevas marcas
o El manejo del agua como recurso natural limitado
o Fluctuaciones en la moneda extranjera
o Competencia con la marca Pepsi
o Venta de un único producto
o Potafolio poco utilizado
o Lanzamiento de varientes poco conocidas en el
mercado.

Oportunidades
o La diversificación en el negocio y la salud
o Países en via de desarrollo
o Agua potable envasada
o Mejora de cadena de suministro
o Comercializar los productos de menor costo
o Convenios con diferentes industrias
o Cuenta con grandes ingresos a nivel mundial
 o Utilizar el internet como medio publicitario
o Producir nuevos paquetesde consumo según las
nuevas tendencias alimenticias
o Utilizar su presencia mundial para poner locales
turisticos

Amenazas
o Abastecimiento de materias primas
o Competidores directos
o Subida de impuestos por el estado
o Fuerte competencia a nivel de precios y productos
similares
o Algunos sectores de la salud aseguran que esta bebida
es azucarada y mala para la salud
o Por los dueños que tienen franquicias de esta marca el
cual puede verse afectada la imagen por el descuido
 o Malos rumores acerca de la formula cecreta que esta
tiene
o Falta de insumos
o La mala aceptación del producto en algunos países
o Perder presencia en la mente de los consumidores.

e. Matriz de cmpetencia Descargue el documento del

entorno colaborativo, diligencie la matriz comparándo la
marca con un competidor directo local, y luego realice un
análisis de los resultados y haga una breve propuesta de lo
que se debe mejorar frente a la competencia y como
hacerlo.
Análisis: El resusltado nos arroja que la marca Coca Cola sigue
siendo la bebida mas vendida en el mercado, pero no se puede
descuidar ya que pepsi esta siendo su mayor competidora.
Gracias a La publicidades que Coca Cola tiene gana cada dias mas
consumidores por los comerciales impactantes de momentos
familiares, navideños entre otros,esto llega a los corazones de las
personas y el deseo de consumir esta bebida.

Debe mejorar en los precios de los productos que ofrece, ya

queexisten diferentes marcas similares con precios mas baratos, y
hoy en dia el consumidore busca eso, también debe mejorar las
publicidades que tengan mas impacto en las personas, también
debe innovar mas productos u otros sabores.

9. Motivos por los cuales se selecciona la empresa para

ingresar al mercado colombiano y/o local.
10. Misión de la empresa
11. Visiòn de la empresa
12. Objetivos de la empresa
 13. Prácticas de marketing que realiza la empresa por las
cuales es tan importante a nivel mundial. Investigue
14. Ventaja Competitiva según Michel Porter. (Recuerde que es una
sola)
15. Selección de un producto tangible de la empresa que se
lanzarà en el mercado colombiano y o local. Sustentar las
razones de la elecciòn
16. Defina el tipo de mercado de la marca en cuanto a:
a. Producto que se comercializa
b. Ámbito Geográfico
c. Carácterísticas del comprador
Esta en la bibliografía. LEA
17. Matriz de Segmentación de Mercados (debe incluir aspectos
geográficos, demográficos, psicograficos y de comportamiento de
compra). Descargue la matriz del campus
18. Calculo de Mercado
El calculo del mercado SIEMPRE se realiza teniendo en cuenta
TODA la información de la segmentación que sale de un estudio
de mercado. Es decir, en la realidad deberíamos tener
información estadística de cada una de las características del
consumidor, pero como no la tenemos, SOLAMENTE para el
ejercicio, haremos el cálculo del mercado de acuerdo a factores
geográficos (número de habitantesen zona seleccionada)
demográficos, genero y edad seleccionados para el producto en
la zona seleccionada. Revisar documento del Dane.
Calcule el mercado de acuerdo a la matriz de criterios de
segmentación. Este valor debe ser en número de personas respecto a
una zona geográfica, género o géneros seleccionados y rangos de
edad. Ej. Si usted elige que el perfil demográfico del mercado
seleccionado para ese producto es: Hombres y mujeres de Cali que se
encentran en un rango de edad entre los 18 y 45 años, debe indicar
cuantas personas cumplen esas características de acuerdo al
documento del DANE. Con las instruccines dadas por favor diligencie la
siguiente tabla:

Total habitantes año 2020

(Ciudad o departamento
seleccionado) Comentado [UdW1]: Remplace por el nombre del lugar
Total género ( M y/o F) en ciudad elegido
o departamento seleccionado
% Género Comentado [UdW2]: Reemplace por el genero o generos
# Personas rango de edad seleccionado

seleccionado en ciudad o
departamento seleccionado Comentado [UdW3]: Reemplace por el rango de edad
% Edad / género seleccionado. Ej. 18 a 45 años

% Edad sobre total problacion

19. Estrategia de Segmentaciòn: Revise la bibliografia

20. Posicionamiento que se espera que tenga la marca en el
mercado.
21. Estrategia de Posicionamiento Revise la bibliografía y aplique
de acuerdo a la realidad de la marca
22. Mezcla de Mercadeo
a. Estrategia de Producto
i. Tipo de Producto según durabilidad
ii. Tipo de Producto según tipo de usuario
iii. Decidir cual estrategia de marca va a utilizar y porque
(piense que la marca la va a promover entre los
consumidores que describe en la segmentación)
iv. Determine las caracteristicas del Empaque, tenga en
cuenta las características psicograficas y de
comportamiento de compra registradas en la
segmentación.
v. Determine las caracteristicas de la etiqueta, tenga en
cuenta las características psicograficas y de
comportamiento de compra registradas en la
segmentación.

b. Precio
i. Método de fijación de precio realizado por la empresa.
Elija una de la bibliografía y sustente
ii. Estrategia de fijación de precios (Elija una de la
bibliografía y sustente y sustente)
c. Distribuciòn
i. Determine uno o varios canales de distribución
ampliando la información de que intermediarios
seleccionó y porque.
 ii. Debe incluir una estrategia de comercio electrónico en
la distribución del producto, mencione cuales
intermediarios elige y porque.
d. Mix de Comunicaciòn
i. Plantee estrategias de publicidad online y offline
(tenga en cuenta el perfil del consumidor) Defina los
medios. Incluya SEM marketing y campañas de
emailing y pauta en redes sociales. SUSTENTE
ii. Plantee estrategias de promoción de ventas (recuerde
que la promoción de ventas es diferente a la
publicidad, es para incrementar la rotación del
producto, ej. Descuentos, 2x1 etc)
iii. Plantee estrategias de social media, defina que va a
hacer en cada red social, (recuerde que social media
no es hacer publicidad en redes sociales)
iv. Para las estrategias de comunicación numerales (i, ii y
iii) proponga personajes públicos influencers o
influenciadores, y sustente porque lo(s) elige. Tenga
en cuenta el perfil del cliente.
23. Cronograma del Implementación del plan durante el 2018
teniendo en cuenta las temporalidades del producto y las fechas
comerciales que afecten el plan.