Tecnicas de Negociacion Tarea Grupal Final PDF
Tecnicas de Negociacion Tarea Grupal Final PDF
Tecnicas de Negociacion Tarea Grupal Final PDF
Técnicas de Negociación
Índice
Introducción ............................................................................................................... 4
Objetivos .................................................................................................................... 5
General ................................................................................................................... 5
Contenido ................................................................................................................. 10
18
11. Considera usted que los conflictos son dañinos en su empresa? ........ 18
su empresa? ......................................................................................................... 20
Conclusiones............................................................................................................ 22
Recomendaciones ................................................................................................... 23
Bibliografía ............................................................................................................... 24
Anexos ..................................................................................................................... 24
4
Introducción
con claridad la información más relevante de esta empresa, su misión y visión, con que
cuenta la empresa, su manera de trabajar y el servicio que les ofrece a sus clientes.
también elaboran cajas de todo tipo desde la más sencilla hasta cajas más complejas
Objetivos
General
Objetivos específicos
empresa.
Detallar los productos que se pueden usar para ofrecer en una negociación.
6
Marco Conceptual
¿Qué es negociación?
Evasión
Contencioso/ Competitivo
ganar/perder. Junto con este estilo viene la dificultad para abstenerse de involucrarse
Adaptativo/Ceder
El estilo negociador adaptativo o que cede, es dar parte de lo que uno desea ante la
petición del otro. Es un enfoque moderado que se centra en cubrir las necesidades de
Cooperativo/Colaborativo
que en el primero se cede algo en tanto que en la cooperativa se intenta encontrar una
forma en la que tanto la otra persona como usted obtengan lo que desean.
Etapa de preparación
ETAPA INTRODUCTORIA
1. Preparar.
4. Comenzar a persuadir con tácticas apropiadas usando un estilo y una técnica que
1. Preguntar
3. Resolución Tentativa
1. La distracción
2. Asociación
3. Paciencia
2. Fintar
3. Revocación
4. Retractación
5. Concesiones de cierre
9
Marco Teórico
Boulevard del Norte 21101, enfrente de colonia Rio Blanco, a la par de tiendas Coll
La empresa fue creada con el fin de elaborar cajas que circularan en el mercado de
San Pedro Sula, formada únicamente de capital Hondureño, su creación fue en el año
de 1997.
Troqueladas
Unipacks
Dispensadores
Esquineros
Protectores
Chanel de cartón
Cajas de archivo
Cajas de pizza
La empresa trabaja con material 100% Hondureño, usando mano de obra y materia
Contenido
cartón corrugado para cajas, además de ello elaboran cajas de todo tipo desde la más
sencilla hasta cajas más complejas como ser la caja de cartón a granel para exportación.
2. Descripción de la empresa.
Wipe Industrial S. de R.L. surge en el año 1997 con el fin de elaborar y manufacturar
única empresa de capital hondureño, ha ido expandiendo sus horizontes y sus gamas
de productos. Desde las cajas más sencillas, como las cajas de archivo que ayudan a
los clientes a guardar desde simple papelería hasta productos complejos, siendo tales
como las cajas de exportación de productos a granel, muebles y arneses. Con el paso
del tiempo y la amplia experiencia que maneja la empresa, Wipe Industrial ha llegado a
Sus productos son 100% de calidad y utilizan como materia prima el papel. De aquí
Misión
Visión
Accionistas
Gerente de
Gerente de Gerente de
Recursos
Produccion Administracion
Humanos
Operarios Contabilidad
Personal
Ventas
12
En este tipo de organización, ya que es una empresa centralizada, quienes toman las
decisiones son los accionistas o socios y ellos delegan autoridad y tareas a los gerentes
de cada área dentro de la empresa. Cuentan con una sola sede y está ubicada en San
Pedro Sula.
Los accionistas que son el alto mando de la empresa, junto con su fundador Willy
Pérez, crearon una sociedad, los cuales toman las decisiones de la empresa. Cuentan
de calidad tiene subordinados, los operarios de producción, son los que manejan la
Se contrata una empresa externa que hace la auditoria a cada área de la empresa.
Pero también realizan una auditoria general entre ellos mismos, es decir, un
Ubicación
Boulevard del Norte 21101, enfrente de colonia Rio Blanco, a la par de tiendas Coll
varios tipos de procesos, desde los más sencillos, hasta los más complejos. Todos
En este proceso las láminas de cartón son rayadas para indicar el dobles de la lámina
Impreso:
cliente, aquí se lleva a cabo también los saques de las cajas, dándole cortes en los
Picado:
El proceso de picado es para darle cortes a las láminas para que estas puedan
Troquelado:
Pegado y amarrado:
Troqueladas
Unipacks
Dispensadores
Esquineros
Protectores
Chanel de cartón
Cajas de archivo
Cajas de pizza
acabado y el embalado. Sus artesanos del embalaje controlan además todo el proceso
Wipe Industrial tiene una capacidad de fabricación que le permite conocer las
protección, logística, imagen y costos. El análisis de cada caso les ayuda a acoplarse a
técnicas de negociación?
Sabemos que es muy importante aplicar las técnicas de negociación, aplica para esta
empresa ya que ellos tienen que estar negociando con la regulación del precio del
cartón, ya que es la materia prima con la que ellos trabajan. Sabemos que negociar es
tan importante para una empresa, Wipe Industrial sabe que negociar es tan importante
Wipe Industrial fija sus metas de acuerdo a los resultados financieros al terminar el
año, según los resultados de utilidad neta y total de ventas, establecen objetivos para el
Industrial aplica todas las etapas del proceso de negociación, como ser la preparación:
conseguirlo, estableciendo los objetivos propios por ejemplo si la empresa desea reducir
También preparan lo que será la discusión: Las personas negocian porque tienen o
La señal es un medio que utilizan los negociadores de Wipe Industrial para indicar
su disposición a negociar sobre algo, aplican y preparan las propuestas que son aquello
16
sobre lo que se negocia, no se negocian las discusiones, aunque las propuestas puedan
ser objeto de discusión. Se sale de la discusión por una señal que conduce a una
propuesta, a una oferta o petición diferente de la posición inicial; deben evitarse en las
una gran atención por ambas partes, ya que en ella se trata de obtener algo a cambio
de renunciar a otra cosa. Cualquier propuesta o concesión debe ser condicional, por
Por último, el cierre y el acuerdo, la finalidad del cierre es llegar a un acuerdo. Al igual
que cuando se realiza un cierre de una venta, también en la negociación debe hacerse
en forma segura y con firmeza y para que sea aceptado debe satisfacer un número
suficiente de las necesidades de la otra parte, como ser en el caso de Wipe Industrial
realizar las negociaciones siempre ha sido su fundador el señor Wilfredo Pérez con los
accionistas de la empresa.
17
Wipe Industrial debe de negociar con muchas organizaciones, empezando por sus
clientes, ellos cuentan con una amplia cartera de clientes reconocidos en Honduras,
como ser varias sucursales de Pizza Hut, The Heels, Vitos Pizza, otras empresas
Ellos llevan a cabo la negociación de sus servicios, como ser el tipo de estrategias
que el cliente desee, por ejemplo si desea que la entrega sea para el siguiente día y
Trato personalizado.
Asistencia técnica.
Entregas inmediatas.
empresa ellos se apoyan entre sí para lograr el mejor de los resultados. Ellos se
caracterizan por ser una empresa noble, con un buen espíritu hondureño y que laboran
18
por todas las vías legales. Sus empleados en su mayoría son personas que llevan
superado?
diferentes gerencias, estos son superados pasando al nivel de mayor jerarquía que son
los accionistas junto con su fundador el señor Wilfredo Pérez, para su evaluación final y
correspondiente autorización.
Los conflictos que no se resuelven y en el que las partes no quedan conformes si son
dañinos para la empresa por que operan en un clima de desacuerdos, tensión, temores
las metas, pero en el caso de Wipe Industrial se caracteriza por qué se siente un
paga por horas extras o bonos al empleado, también se proponen ascensos y se asigna
gerente con su subordinado trabajan en equipo para el cumplimiento de las metas, pero
empresa.
Primero se determina cual es la raíz del conflicto, el jefe inmediato trata de llegar a un
acuerdo con el empleado, si el conflicto es con ellos y de realizar una negociación para
general y los objetivos específicos propuestos, por eso debe ser clara, breve, precisa,
en su empresa?
su fundador el señor Wilfredo Pérez, son las primeras dos letras de cada nombre. Su
logo refleja la forma de una caja de cartón sin armar. Wipe Industrial S. de R.L. tiene
operación, ya que se debe de manipular maquinaria pesada, así, mismo cuenta con un
ambiente agradable, ya que los empleados reciben un excelente trato y justo por su
labor. Empacando con orgullo es el lema de la empresa y los empleados así mismo lo
reflejan. Son personas calificadas para ese puesto, por ende brindan un producto final
cual contratan mujeres para realizar el trabajo de manualidad, como hacer marcos de
pero como en su mayoría son empleados de confianza, para ellos es más fácil llegar a
un acuerdo, porque se conocen desde hace muchos años y saben en que pueden
Partiendo del hecho de que ambos conocemos los aspectos a negociar, se inicia el
correcto, partiendo que ambas partes ganan se procede a elaborar un contrato o una
carta.
acuerdo final y lo documentan mediante una carta o contrato, la cual es firmada por
personas autorizadas.
22
Conclusiones
necesidad del rubro de cartón comprimido, como caso específico, Pizza hut
beneficio en común.
Recomendaciones
emprendedores.
Mantener una relación continua con cada uno de los clientes, logrando
Mejorar cada día con los procesos y atención con los empleados para
Bibliografía
https://www.facebook.com/search/top/?q=Wipe%20Industrial
Anexos
25