TOMO 6 Gestion Estrategica PDF
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POLÍTICA 6
GESTIÓN ESTRATÉGICA
E INTEGRAL DE LA
COMUNICACIÓN EN LA
POLICÍA NACIONAL
LINEAMIENTO DE POLÍTICA 6
LIDERAZGO INSTITUCIONAL
Y COMUNICACIONES ESTRATÉGICAS
INTRODUCCIÓN.................................................................................... 11
Génesis y reseña histórica................................................................................. 14
Objetivo general................................................................................................. 18
Objetivos específicos......................................................................................... 18
Criterios generales............................................................................................. 18
1
MARCO CONCEPTUAL Y ESTRATÉGICO
DE LA COMUNICACIÓN.............................................................. 21
1.1. LA COMUNICACIÓN EN LA POLICÍA NACIONAL.................................. 23
1.2. LA INFORMACIÓN INSTITUCIONAL...................................................... 25
1.2.1. Las políticas generales de información de la Policía Nacional.................. 25
1.2.2. Información para construir conocimiento................................................... 26
1.2.3. Con relación a la información que se publica en los medios
de comunicación masivos e institucionales............................................... 28
1.3. COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA.......................................................... 29
1.4. CICLO ESTRATÉGICO DE LA COMUNICACIÓN................................... 32
1.5. COMUNICACIÓN PÚBLICA.................................................................... 34
1.5.1. Comunicación pública según el Modelo Estándar
de Control Interno...................................................................................... 34
1.5.2. Principios de la comunicación pública en el sector Defensa..................... 35
Resumen................................................................................................. 36
2
SISTEMA DE COMUNICACIONES ESTRATÉGICAS
DE LA POLICÍA NACIONAL......................................................... 37
2.1. EVOLUCIÓN DE LA GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN
EN LA INSTITUCIÓN............................................................................... 39
2.2. OBJETIVOS DEL SISTEMA DE COMUNICACIONES
ESTRATÉGICAS..................................................................................... 40
2.3. PRINCIPIOS DEL SISTEMA DE COMUNICACIONES
ESTRATÉGICAS..................................................................................... 41
2.4. EJES ESTRATÉGICOS DEL SISTEMA DE COMUNICACIONES
DE LA POLICÍA NACIONAL.................................................................... 42
2.5. MENSAJES MISIONALES DE LA INSTITUCIÓN................................... 44
2.6. MAPA DE PÚBLICOS ESTRATÉGICOS DE LA
POLICÍA NACIONAL................................................................................ 48
2.7. CORRELACIÓN ENTRE EL LINEAMIENTO DE POLÍTICA
Y EL REGLAMENTO DE IDENTIDAD, IMAGEN
Y COMUNICACIÓN................................................................................. 51
Resumen................................................................................................. 54
3
GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN PARA FORTALECER
LA CULTURA E IDENTIDAD INSTITUCIONAL - EJE
DE COMUNICACIÓN ORGANIZATIVA........................................ 55
3.1. LA GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN PARA FORTALECER
LA CONFIANZA DENTRO DE LA INSTITUCIÓN EN UN MARCO
DE HUMANISMO.................................................................................... 56
3.2. GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN INTERNA PARA FORTALECER
LA IDENTIDAD Y CULTURA INSTITUCIONAL....................................... 58
3.3. GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN INTERNA PARA FORTALECER
EL CONOCIMIENTO QUE LOS FUNCIONARIOS TIENEN
DE LA INSTITUCIÓN............................................................................... 61
3.4. CARACTERIZACIÓN DE PÚBLICOS INTERNOS.................................. 62
Resumen................................................................................................. 64
4
GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN PARA CONSOLIDAR
LA IMAGEN Y LA CONFIANZA INSTITUCIONAL -
EJE RELACIONES ESTRATÉGICAS........................................... 65
4.1. LA COMUNICACIÓN PARA FORTALECER LA CONFIANZA,
LA CREDIBILIDAD Y LA IMAGEN DE LA POLICÍA NACIONAL ............ 67
4.2. PARÁMETROS GENERALES PARA RELACIONES CON LOS
MEDIOS DE COMUNICACIÓN............................................................... 68
4.2.1. El papel de los grupos de Comunicaciones Estratégicas
en las relaciones con los medios............................................................... 69
4.2.2. Relaciones con los periodistas.................................................................. 70
4.2.3. Clasificación de la información para comunicar a la ciudadanía................ 71
4.3. PARÁMETROS ESTRATÉGICOS PARA LA GESTIÓN DE LA IMAGEN
INSTITUCIONAL...................................................................................... 72
4.4. PARÁMETROS PARA LA GESTIÓN DE RELACIONES ........................
INTERINSTITUCIONALES...................................................................... 74
VER:0 Aprobación:05-11-2010
Contenido
5
GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN PARA FORTALECER
EL SERVICIO POLICIAL - EJE VÍNCULOS CON LA
COMUNIDAD................................................................................ 79
5.1. LA GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN PARA MOTIVAR
LA PARTICIPACIÓN Y COOPERACIÓN EN LAS COMUNIDADES....... 81
5.2. PARÁMETROS DE COMUNICACIÓN PARA LAS RELACIONES
CON LA COMUNIDAD............................................................................ 82
5.3. PÚBLICOS ESTRATÉGICOS PARA FORTALECER LA CONFIANZA
CON LA COMUNIDAD............................................................................ 84
Resumen................................................................................................. 85
6
GESTIÓN DE MEDIOS DE INFORMACIÓN Y PARTICIPACIÓN
- EJE PLATAFORMA INTEGRAL DE MEDIOS............................ 87
6.1. GESTIÓN INTEGRAL Y ESTRATÉGICA DE LOS MEDIOS
INSTITUCIONALES................................................................................. 89
6.2. TIPOLOGÍAS DE LA PLATAFORMA INTEGRAL DE MEDIOS
INSTITUCIONALES................................................................................. 91
7
RED DE COMUNICACIONES ESTRATÉGICAS
RED COEST................................................................................. 109
7.1. CONCEPTO DE LA RED COEST........................................................... 111
7.2. RESPONSABILIDADES DE LOS JEFES COEST.................................. 112
7.3. CONCEPTOS CLAVE PARA CONSTRUCCIÓN
DE MENSAJES BASADOS EN LA MISIONALIDAD
DE CADA DIRECCIÓN POLICIAL........................................................... 113
Resumen................................................................................................. 124
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Presentación
Presentación
Se está avanzando en la construcción de una cultura
donde realmente, a través de la comunicación, sea posible
transformar una realidad muy saturada de violencia,
desencuentros y tensiones, para transmitirles a los
colombianos el valor que significa respetar y proteger la
vida, que es la razón más importante de la Policía Nacional.
Mayor General
ÓSCAR ADOLFO NARANJO TRUJILLO
Director General de la Policía Nacional
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Lineamiento de Política 6 Gestión Estratégica e
Integral de la Comunicación en la Policía Nacional
INTRODUCCIÓN
Introducción
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Introducción
- Netamente informativa.
- Tendencia a regionalizar o
particularizar los medios de acuerdo
con el área o región donde se emite
y distribuyen, olvidando los temas
TEMÁTICAS transversales y globales.
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Introducción
Objetivo General
Concebir acciones estratégicas integradas que den respuesta
a las necesidades que surgen frente al direccionamiento de
la Institución, con una visión encaminada al desarrollo de las
comunicaciones en la Policía a nivel nacional.
Objetivos específicos
• Establecer lineamientos para la gestión de relaciones es-
tratégicas que permitan construir relaciones basadas en con-
fianza, con aliados o referentes que impulsen la gestión de la
seguridad y la convivencia ciudadana.
Criterios Generales
Los lineamientos que se presentan en este documento se
enmarcan en la razón de ser de la Institución, como un
servicio disponible permanentemente a la sociedad y que
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Introducción
1
CAPÍTULO
MARCO
CONCEPTUAL
Y ESTRATÉGICO DE
LA COMUNICACIÓN
1 Marco Conceptual y Estratégico de la Comunicación
1.1. LA COMUNICACIÓN
EN LA POLICÍA NACIONAL
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1 Marco Conceptual y Estratégico de la Comunicación
VER:0 Aprobación:05-11-2010
1 Marco Conceptual y Estratégico de la Comunicación
VER:0 Aprobación:05-11-2010
1 Marco Conceptual y Estratégico de la Comunicación
VER:0 Aprobación:05-11-2010
1 Marco Conceptual y Estratégico de la Comunicación
INFORMACIÓN PARTICIPACIÓN
Organizar Aclarar
Comprender Valorar
Dar a conocer Comprometer
INTEGRACIÓN
Redes
Hábito
Mejoramiento
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1 Marco Conceptual y Estratégico de la Comunicación
Se da a conocer a través de la
INFORMACIÓN
selección de flujos, medios y espacios
de comunicación que garanticen la
entrega y comprensión del mensaje.
8 COLOMBIA. Decreto número 1599 del 20 de mayo de 2005, “por el cual se adopta el
Modelo Estándar de Control Interno para el Estado colombiano”.
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1 Marco Conceptual y Estratégico de la Comunicación
Resumen
Lineamiento
PolíticadedePolítica
la Gestión
6 Gestión
Estratégica
Estratégica
e Integral
e Integral
36 de la Comunicación en la Policía Nacional
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Aprobación:05-11-2010
Lineamiento de Política 6 Gestión Estratégica e
Integral de la Comunicación en la Policía Nacional
2
CAPÍTULO
sistema de
comunicaciones
estratÉgicas de
la policía nacional
2 Sistema de Comunicaciones Estratégicas
de la Policía Nacional
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2 Sistema de Comunicaciones Estratégicas
de la Policía Nacional
• Enfoque sistémico
• Orientación a la estrategia
• Gestión en red
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2 Sistema de Comunicaciones Estratégicas
de la Policía Nacional
• Relaciones estratégicas
La aplicación de este elemento permitirá construir relaciones
basadas en la confianza, con aliados o referentes estratégicos,
de tal manera que sea posible incrementar los niveles
de credibilidad, confianza y posicionamiento en la Policía
Nacional. Se desarrolla a través del fortalecimiento de las
relaciones con entidades líderes en opinión y con los medios
de comunicación para consolidar la imagen institucional.
• Comunicación organizativa
La gestión de la comunicación organizativa apoyada en
acciones de comunicación que promueven los cambios de
comportamientos basados en los principios y valores insti-
tucionales, se desarrolla a través del liderazgo estratégico
de la comunicación interna, la consolidación de la identidad
cultural y el fortalecimiento del conocimiento que sus cola-
boradores tienen de la Policía Nacional.
11 Se describe en el capítulo 7
Escuelas de
Capacitación
Escuelas de
Especialización
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2 Sistema de Comunicaciones Estratégicas
de la Policía Nacional
¿A QUIÉN
A la comunidad nacional e
QUEREMOS
internacional.
LLEGAR?
¿CUÁL ES EL EJE
La construcción y consolidación
MOTIVADOR E
de un país próspero y en paz
INSPIRACIONAL?
¿QUÉ SE
Comunidades seguras, solidarias y
QUIERE
en convivencia
GARANTIZAR?
¿CUÁLES SON
LAS BASES Altos estándares de credibilidad,
PARA LOGRAR confianza y posicionamiento
LA MEGA?
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2 Sistema de Comunicaciones Estratégicas
de la Policía Nacional
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2 Sistema de Comunicaciones Estratégicas
de la Policía Nacional
Re
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ogra
en
pro serci
tario
les d
E
m
Personas
i n
nes
s
de quienes depende la
ejecución del programa
o proyecto institucional
Interno
- Comunidad nacional
- Grupos vulnerables
- Grupos étnicos
- Empresas públicas
- Empresas privadas
- Conglomerados y agremiaciones sociales
DESTINATARIOS
- Grupos al margen de la Ley
- Delincuencia común
- Aspirantes a incorporarse a la Policía Nacional
- Agremiaciones
- Familia del personal de la Institución
- Pensionados y retirados de la Institución
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2 Sistema de Comunicaciones Estratégicas
de la Policía Nacional
Reglamento de identidad,
Lineamiento de política de
imagen y comunicación
comunicación (Tomo 6)
estratégica
Se definen los parámetros generales Se definen metodologías generales
de actuación de la comunicación. de gestión.
Se definen los conceptos claves a Se explica la metodología de
comunicar construcción de mensajes.
Se fijan los parámetros de identidad Se especifican los lineamientos de
de la organización identidad visual y cultural.
Se establecen lineamientos y
Se especifican los aspectos de
objetivos de los medios y espacios de
diseño y contenido de cada medio.
comunicación
12 Concepto de Joan Costa Diseñar para los Ojos, Editorial Costa punto com, Barcelo-
na- España 2003 – ISBN 99905-0-314-1
Generalidades Alcance
Título I
Observancia
Escudo
Himno
Símbolos
Título II
Escudo
De la Policía Nacional Bandera
Himno
Escudos de la Institución
Colores institucionales
Parámetros de uso del escudo de la Policía
Reglamento de Identidad, Papelería institucional
Imagen y Comunicación Correspondencia protocolaria
Estratégica Carné institucional
Documentos institucionales
Presentaciones institucionales
Personaje institucional
Avisos de prensa
Publicidad exterior
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2 Sistema de Comunicaciones Estratégicas
de la Policía Nacional
Aplicativos arquitectónicos
Señalización
Vehículos de vigilancia y administración
Motocicletas
Equipo automotor
Equipo fluvial y naval
Identidad de entorno
Título IV Aeronaves
Uniformes
Artículos promocionales
Artículos de apoyo
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Lineamiento de Política 6 Gestión Estratégica e
Integral de la Comunicación en la Policía Nacional
3
CAPÍTULO
Gestión de la
comunicación
para fortalecer
la cultura
e identidad
institucional -
Eje de comunicación
organizativa
3.1. LA GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN
PARA FORTALECER LA CONFIANZA
DENTRO DE LA INSTITUCIÓN EN UN
MARCO DE HUMANISMO
13 Palabras del Director General con motivo del día del maestro. Auditorio ESPOL
150509
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3 Gestión de la Comunicación para Fortalecer la Cultura
e Identidad Institucional - Eje de Comunicación Organizativa
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3 Gestión de la Comunicación para Fortalecer la Cultura
e Identidad Institucional - Eje de Comunicación Organizativa
VER:0 Aprobación:05-11-2010
3 Gestión de la Comunicación para Fortalecer la Cultura
e Identidad Institucional - Eje de Comunicación Organizativa
TEMAS
BLOQUE
QUE LO DETALLE TEMÁTICO
TEMÁTICO
COMPONEN
Formulación estratégica (misión, visión, mega, principios y
Direccionamiento valores institucionales, políticas y objetivos de calidad)
Estratégico Plan estratégico Institucional (Mapa estratégico y cuadro
de mando integral)
SISTEMA
Conceptos básicos de cada uno de los procesos y subpro-
DE GESTIÓN Gerencia cesos
INTEGRAL por Procesos
Proceso de comunicación pública
Productos, procesos y trámites del Modelo de Gestión
Humana
Gestión Humana
Beneficios y servicios que brinda la institución a la comuni-
dad policial.
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3 Gestión de la Comunicación para Fortalecer la Cultura
e Identidad Institucional - Eje de Comunicación Organizativa
PÚBLICO CARACTERIZACIÓN
La Institución
Operativo
Personas uniformadas que realizan funciones de carácter operativo y los
grupos que despliegan actividades de inteligencia, investigación criminal,
convivencia y seguridad,prevención, en las diferentes unidades a nivel país.
Director, Subdirector
y jefes de nivel
estratégico Personas uniformadas que por su perfil, competencia y grado jerárquico
dentro de la Institución, poseen el cargo de Director General, Subdirector
General, directores oficinas asesoras.
Comandantes y jefes
de nivel táctico
Personas uniformadas que por su perfil, competencia y grado jerárquico
dentro de la Institución, poseen el cargo de comandantes de región,
metropolitanas y departamentos.
Mando
Institucional
Personas que hacen parte del Cuerpo de Generales.
Familias
Personas que hacen parte de los núcleos familiares de cada uno de
los integrantes de la Institución, tanto uniformado como no uniformado.
RESUMEN
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Lineamiento de Política 6 Gestión Estratégica e
Integral de la Comunicación en la Policía Nacional
4
CAPÍTULO
GESTIÓN DE LA
COMUNICACIÓN
PARA CONSOLIDAR
LA IMAGEN Y
LA CONFIANZA
INSTITUCIONAL –
Eje RELACIONES
ESTRATÉGICAS
4 Gestión de la Comunicación para consolidar la Imagen
y la confianza Institucional - Eje Relaciones Estratégicas
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4 Gestión de la Comunicación para consolidar la Imagen
y la confianza Institucional - Eje Relaciones Estratégicas
VER:0 Aprobación:05-11-2010
4 Gestión de la Comunicación para consolidar la Imagen
y la confianza Institucional - Eje Relaciones Estratégicas
VER:0 Aprobación:05-11-2010
4 Gestión de la Comunicación para consolidar la Imagen
y la confianza Institucional - Eje Relaciones Estratégicas
TIPOLOGÍA DESCRIPCIÓN
Estudios e investigaciones que abordan
problemáticas y cuestiones de interés
en el tratamiento de la violencia y la
Diseñar e implementar criminalidad. Ejemplos:
políticas y estrategias de • Observatorio de Seguridad de Bogotá
comunicación para • Observatorio de Seguridad de Cundi-
la gestión de crisis, Seguridad namarca (CCB)
permitirá actuar • Perspectivas y enfoques sobre per-
estratégicamente para cepción de seguridad ciudadana
mitigar los impactos que (CCB)
puedan afectar la imagen • Índice de la seguridad urbana en
de la Policía Nacional. Colombia (Fundación Seguridad y
Democracia)
Estudios e investigaciones que miden
los niveles de transparencia, corrupción
y prácticas en temas como política,
justicia y contratación. Ejemplos:
• Índice de Percepción y de Corrupción
Transparencia
(Transparencia Internacional)
• Índice de Transparencia Nacional
(Transparencia por Colombia)
• Barómetro Global de la Corrupción
(Transparencia Internacional)
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4 Gestión de la Comunicación para consolidar la Imagen
y la confianza Institucional - Eje Relaciones Estratégicas
• Ministerios
• Presidencia de la República
ENTIDADES • Presidentes y directores de
DEL ESTADO empresas públicas
• Autoridades departamentales y
locales
• Organizaciones sociales
• Organismos nacionales
SOCIEDAD • Gremios
CIVIL • Organizaciones religiosas y
comunitarias
• Empresas privadas
• Organismos internacionales
• Embajadas – Presidencias
ÁMBITO
• Personalidades internacionales
INTERNACIONAL
• Otras Policías de la región y el
mundo
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4 Gestión de la Comunicación para consolidar la Imagen
y la confianza Institucional - Eje Relaciones Estratégicas
VER:0 Aprobación:05-11-2010
Lineamiento de Política 6 Gestión Estratégica e
Integral de la Comunicación en la Policía Nacional
5
CAPÍTULO
GESTIÓN DE LA
COMUNICACIÓN
PARA FORTALECER
EL SERVICIO
POLICIAL - Eje
vínculos con
la comunidad
5 Gestión de la comunicación para fortalecer el servicio
Policial – Eje vínculos con la comunidad
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5 Gestión de la comunicación para fortalecer el servicio
Policial - Eje vínculos con la comunidad
• Organismos internacionales de
apoyo a la comunidad: Unicef,
Cruz Roja
ORGANIZACIONES • Gobierno Nacional
• Gobernaciones y alcaldías
• Organizaciones públicas y pri-
vadas
• Asociaciones de personas
• Agremiaciones – Asociaciones
• Líderes comunitarios
SOCIEDAD CIVIL
• ONG – Fundaciones
• Tribus urbanas
• Grupos étnicos
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5 Gestión de la comunicación para fortalecer el servicio
Policial - Eje vínculos con la comunidad
RESUMEN
6
CAPÍTULO
Gestión de
medios de
información y
participación -
Eje plataforma
integral de medios
6 Gestión de Medios de Información y Participación –
Eje Plataforma Integral de Medios
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6 Gestión de Medios de Información y Participación -
Eje Plataforma Integral de Medios
VER:0 Aprobación:05-11-2010
6 Gestión de Medios de Información y Participación -
Eje Plataforma Integral de Medios
Noticiero
Audiovisuales
Pantallas
Carteleras
Medios de información Revista Policía Nacional
Impresos ECSAN
Ciencia y tecnología
Otras revistas autorizadas
Criminalidad
Alas policiales
Tomos
Comunicación Organizativa
Publicaciones Reglamentos
Manuales
Relaciones generales
Comités de vigilancia
Espacios de participación
Rendición de cuentas internas
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6 Gestión de Medios de Información y Participación -
Eje Plataforma Integral de Medios
http://www.policia.gov.co/portal/page/portal/UNIDADES_
DIRECCIÓN DE
POLICIALES/Direcciones_tipo_Operativas/Direccion_
SEGURIDAD CIUDADANA
Seguridad_Ciudadana
DIRECCIÓN DE
http://www.policia.gov.co/portal/page/portal/Carabineros/
CARABINEROS Y
Direccion_de_carabineros
SEGURIDAD RURAL
DIRECCIÓN DE http://www.policia.gov.co/portal/page/portal/UNIDADES_
INVESTIGACIÓN POLICIALES/Direcciones_tipo_Operativas/Direccion_de_
CRIMINAL Investigacion_Criminal
http://www.policia.gov.co/portal/page/portal/UNIDADES_
DIRECCIÓN DE
POLICIALES/Direcciones_tipo_Operativas/Direccion_
INTELIGENCIA POLICIAL
Central_Inteligencia
http://www.policia.gov.co/portal/page/portal/UNIDADES_
DIRECCIÓN
POLICIALES/Direcciones_tipo_Operativas/Direccion_de_
ANTINARCÓTICOS
Antinarcoticos
DIRECCIÓN http://www.policia.gov.co/portal/page/portal/UNIDADES_
ANTISECUESTRO Y POLICIALES/Direcciones_tipo_Operativas/Direccion_
ANTIEXTORSIÓN Antisecuestro_antiextorsion
DIRECCIÓN DE http://www.policia.gov.co/portal/page/portal/Direccion_
TRÁNSITO Y Transito_transportes/Direccion_de_transito_y_
TRANSPORTE transportes
http://www.policia.gov.co/portal/page/portal/UNIDADES_
DIRECCIÓN DE
POLICIALES/Direcciones_Apoyo_servicio/Direccion_
INCORPORACIÓN
incorporacion
http://www.policia.gov.co/portal/page/portal/UNIDADES_
DIRECCIÓN DE TALENTO
POLICIALES/Direcciones_Apoyo_servicio/Direccion_
HUMANO
Talento_humano
DIRECCIÓN http://www.policia.gov.co/portal/page/portal/UNIDADES_
ADMINISTRATIVA Y POLICIALES/Direcciones_Apoyo_servicio/Direccion_
FINANCIERA Administrativa_Financiera
http://www.policia.gov.co/portal/page/portal/UNIDADES_
DIRECCIÓN DE
POLICIALES/Direcciones_Apoyo_servicio/Direccion_
BIENESTAR SOCIAL
Bienestar_Social
DIRECCIÓN NACIONAL
www.policia.edu.co
DE ESCUELAS
VER:0 Aprobación:05-11-2010
6 Gestión de Medios de Información y Participación -
Eje Plataforma Integral de Medios
6.3.1.4. Publicaciones
VER:0 Aprobación:05-11-2010
6 Gestión de Medios de Información y Participación -
Eje Plataforma Integral de Medios
Los espacios de participación internos serán liderados por los jefes de las diferentes unidades po-
liciales, de acuerdo con parámetros de estructura, temáticos y de seguimiento; que entregará la
Oficina de Comunicaciones Estratégicas siguiendo su rol consultivo en el fortalecimiento de la co-
municación institucional.
Dentro de estos espacios de participación también se referencian los canales con que cuenta la
Institución para generar comunicaciones en doble vía:
Tiene como función procurar que todas Existe un comité central presidido
las actividades, operaciones y actua- por el Director General de la Policía
ciones de la administración de la infor- Nacional y las direcciones, oficinas
SUBCOMITÉ mación y de los recursos, se realicen asesoras, comandos de región,
DEL SISTEMA de acuerdo con las normas constitucio- de departamento, metropolitanas,
DE CONTROL nales legales vigentes, dentro de las escuelas de formación, centros
INTERNO políticas trazadas y en atención a las sociales, vacacionales y demás
metas u objetivos, según lo establece unidades desconcentradas, deben
la Ley 87 de 1993 (Decreto 1522 del conformar Subcomités del Sistema de
2000). Control Interno y de Calidad.
VER:0 Aprobación:05-11-2010
6 Gestión de Medios de Información y Participación -
Eje Plataforma Integral de Medios
Página web
Canal you tube
Digitales
Comunidades 2.0 (facebook - twitter)
Red de emisoras
Radiofónicos
Periódico
Vínculos con la Impresos
comunidad
Proporciona información a la
comunidad sobre el actuar de
CANAL la Institución y sus proyectos
YOU TUBE estratégicos, a través de formatos
audiovisuales que permitan el uso
de crónicas, comerciales, etc.
VER:0 Aprobación:05-11-2010
6 Gestión de Medios de Información y Participación -
Eje Plataforma Integral de Medios
Publicación audio-
Comunidad en
visual –diaria– de
general que sea
SEGURIDAD los operativos y
audiencia del
AL DÍA logros alcanzados,
Canal Uno, horario
información institu-
prime de la noche
cional en general.
VER:0 Aprobación:05-11-2010
6 Gestión de Medios de Información y Participación -
Eje Plataforma Integral de Medios
VER:0 Aprobación:05-11-2010
6 Gestión de Medios de Información y Participación -
Eje Plataforma Integral de Medios
• Oportunidad en la entrega de la
información
• Accesibilidad al medio
• Calidad en los mensajes enviados
Efectividad
• Cobertura de todos los públicos
• Pertinencia en el formato (digital, impreso
Todos los medios que y audiovisual)
conforman la plataforma • Indicadores de efectividad
integral se deben
evaluar para identificar 6.5. MEDICIÓN DE LA EFECTIVIDAD DE
oportunidades de mejora LOS MEDIOS Y LA OPTIMIZACIÓN DE LOS
en función de replantear RECURSOS
contenidos, realizar ajustes
en el diseño y formas Todos los medios que conforman la plataforma integral se
de distribución. deben evaluar para identificar oportunidades de mejora en
función de replantear contenidos, realizar ajustes en el dise-
ño y formas de distribución entre otras.
RESUMEN
VER:0 Aprobación:05-11-2010
Lineamiento de Política 6 Gestión Estratégica e
Integral de la Comunicación en la Policía Nacional
7
CAPÍTULO
Red de
comunicaciones
estratégicas -
RED COEST
7 Red de Comunicaciones
Estratégicas – Red COEST
Escuelas de
Formación
Escuelas de
Capacitación
Escuelas de
Especialización
VER:0 Aprobación:05-11-2010
7 Red de Comunicaciones
Estratégicas - Red COEST
¿PARA
Asegurar la convivencia, la legalidad y la
QUÉ LO
solidaridad ciudadana.
HACEMOS?
VER:0 Aprobación:05-11-2010
7 Red de Comunicaciones
Estratégicas - Red COEST
Direccionamiento, proyección y
fortalecimiento del servicio policial
¿CÓMO LO
especializado.
HACEMOS?
Efectivo planeamiento operativo, que
permita un proceso de cobertura.
¿PARA
QUIÉN LO El área rural
HACEMOS?
¿PARA
Satisfacer las necesidades de seguridad
QUÉ LO
ciudadana
HACEMOS?
¿PARA
QUIÉN LO Para la Institución.
HACEMOS?
DIRECCIÓN DE ANTINARCÓTICOS
VER:0 Aprobación:05-11-2010
7 Red de Comunicaciones
Estratégicas - Red COEST
¿PARA
QUIÉN LO Habitantes de Colombia.
HACEMOS?
¿PARA
Logro de la convivencia segura y tran-
QUÉ LO
quila de los habitantes de Colombia.
HACEMOS?
¿CÓMO LO
Acciones integrales y efectivas.
HACEMOS?
¿PARA
Lograr la seguridad y convivencia ciu-
QUÉ LO
dadana.
HACEMOS?
¿CÓMO LO
Servicio policial especializado.
HACEMOS?
¿PARA
QUIÉN LO Habitantes de Colombia.
HACEMOS?
¿PARA
Lograr la convivencia segura y
QUÉ LO
tranquila.
HACEMOS?
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7 Red de Comunicaciones
Estratégicas - Red COEST
¿CÓMO LO
Optimización del servicio de Policía.
HACEMOS?
¿PARA
Usuarios de las vías y su
QUIÉN LO
infraestructura.
HACEMOS?
¿CÓMO LO
Servicio público esencial.
HACEMOS?
¿PARA
Para todos los habitantes del territorio
QUIÉN LO
nacional.
HACEMOS?
¿PARA
QUÉ LO Prestar un servicio público esencial.
HACEMOS?
¿QUÉ
Direccionar la formación integral.
HACEMOS?
¿PARA
QUIÉN LO Talento humano de la Policía Nacional.
HACEMOS?
¿PARA
Contribuir a la satisfacción de las ne-
QUÉ LO
cesidades de convivencia.
HACEMOS?
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7 Red de Comunicaciones
Estratégicas - Red COEST
¿PARA QUIÉN
Integrantes de la Institución.
LO HACEMOS?
¿PARA
Contribuir al cumplimiento de la misio-
QUÉ LO
nalidad institucional.
HACEMOS?
DIRECCIÓN DE SANIDAD
¿PARA
Para mejorar la calidad de vida de los
QUÉ LO
miembros de la Institución.
HACEMOS?
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Estratégicas - Red COEST
¿PARA
QUIÉN LO Comunidad policial.
HACEMOS?
DIRECCIÓN DE INCORPORACIÓN
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Brigadier General JANIO LEÓN RIAÑO
Jefe Oficina de Planeación
Dirección y Conceptualización
Coronel LEÓN GUILLERMO BARÓN CALDERÓN
Jefe Oficina Comunicaciones Estratégicas
Elaboración y Redacción
Teniente Coronel GUSTAVO FRANCO GÓMEZ
Jefe Grupo Doctrina y Servicio de Policía
Teniente YOLIMA ANDREA ROJAS RIVAS
Doctora SANDRA I. FUENTES
Doctora ANDREA ROJAS
Doctora SHARYN JAIQUEL
Doctora ROSANA GONZÁLEZ
Colaboradores y Aportes
Oficina de Comunicaciones Estratégicas
Área de Comunicación Organizativa
Grupo Impresos y Publicaciones COEST
SAF Grupo - Consultores en comunicación y sistemas de gestión
Diagramación e Impresión
Imprenta Nacional de Colombia
Bogotá, D.C, Colombia, 2010