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ALVAREZ IDARRAGA Gema Tesis PDF
ALVAREZ IDARRAGA Gema Tesis PDF
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2015
GEMA ÁLVAREZ IDARRAGA
LIC. SOCIOLOGÍA
GRADO TRABAJO SOCIAL
DPTO. SOCIOLOGÍA I
FAC. CIENCIAS POLÍTICAS Y SOCIOLOGÍA
2
3
Agradecimientos
A mis padres, Ángel y Mª Sol, por respaldarme en todo y poder contar con ellos
en todo momento. A mi hija Alba, la cual todavía no ha nacido y ya tiene un gran hueco
en mi corazón y a toda mi familia en general por la deuda de muchas horas que este
trabajo me ha privado de disfrutar a vuestro lado.
A mis amigos, que me han mostrado su cariño y afecto durante todo este tiempo,
Carmela, Rosalía, Ana, Begoña, Estrella gracias por vuestro apoyo y comprensión, me
considero afortunada por teneros a mi lado.
1
ÍNDICE GENERAL
AGRADECIMIENTOS……………………………………………………………….1
INTRODUCCCIÓN…………………………………………………………………..10
CAPÍTULO 1: CIBERBULLYING
2
CAPÍTULO 2. FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA
2.5.1. La víctima.……………………………………………………….70
2.5.2. El agresor.………………………………………………………..73
3
CAPÍTULO 4. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
4.3. Metodología……………………………………………………………....109
4.4. Participantes……………………………………………………..………..115
4.5. Instrumentos………………………………………………………………119
4.7.1. Composición…………………………………………....130
4.7.2. Localización…………………………………………….131
5.1. Introducción………………………………………………………………132
CAPÍTULO 6. CONCLUSIONES
BIBLIOGRAFÍA……………………………………………..……………...188
APÉNDICE………………………………………………………………..…203
5
ÍNDICE TABLAS Y FIGURAS
TABLAS
Tabla 5: Porcentajes de menores que han sufrido Bullying y Ciberbullying por países.
2011 …………………………………………………………………………………..91
Tabla 10: Analizar la percepción sobre los riesgos de Internet en su uso cotidiano y la
relación entre el uso abusivo de la red con determinadas conductas de riesgo.
Cuestionario Alumno/a ………………………………………………………….……123
Tabla 12: Items que analizan si existe relación entre bullying y ciberbullying.
Cuestionario padres……………………………………………………………..…….125
Tabla 13: Items que analizan la percepción de los riesgos de internet en su uso
cotidiano. Cuestionario padres………………………………………………………..125
6
Tabla 14: Items que analizan las distintas modalidades de ciberbullying. Cuestionario
padres………………………………………………………………………………….126
Tabla 23: Tenencia de ordenador o Smartphone con acceso a internet según curso….147
Tabla 30: Conocimiento sobre si alguna vez otra persona ha subido fotos o videos de tu
hijo/a con carácter ofensivo o de contenido sexual en la red………………………....169
7
FIGURAS
Figura 1: Las redes sociales más usadas en el mundo durante el último trimestre
de 2014…………………………………………………………………………………24
Figura 11: Porcentaje de veces que han subido una foto o video tuya sin tú
consentimiento relacionándolo con la variable sexo………………………………….154
Figura 14: Conocimientos sobre herramientas de protección para usar de forma segura
la red………………………………………………………………………………….159
Figura 15: Conocimientos sobre mecanismos de protección frente el ciberbullying…162
Figura 16: Conocimiento sobre las personas con las que chatea su hijo/a……………163
8
Figura 18: Prevalencia de acoso en el último año en el IES de su hijo/a …………….166
y el ciberbullying……………………………………………………………………...172
9
INTRODUCCIÓN
Nos encontramos con un nuevo fenómeno, del que hay pocos estudios y que
requiere de un análisis y estudio más profundo para poder aclarar conceptos, así como
las características que presenta. De ese modo se podrán plantear nuevas estrategias para
10
ponerle freno tanto en la red como a través de pautas de protección sobre las víctimas
potenciales.
Una vez finalizados los capítulos teóricos (capítulos 1,2 y 3), se expone en el
capítulo 4 la metodología de trabajo, incluyendo los objetivos e hipótesis del estudio, la
descripción de los participantes, los instrumentos y las herramientas empleadas. En el
capítulo 5 se muestran los principales resultados obtenidos en el estudio y finalmente en
el capítulo 6 se exponen los resultados y las conclusiones obtenidas más relevantes.
11
CAPÍTULO 1. CIBERBULLYING
12
- Amplia audiencia: al colgar en la red cualquier foto o video con intención de
dañar a otra persona, la audiencia es potencialmente mayor que ante cualquier
agresión del bullying tradicional.
- Anonimato y sensación de impunidad: El acoso no es necesario que sea
presencial, por lo que el agresor puede sentir menos culpable o tener menos
empatía por la víctima. El empleo de falsas identidades y la invisibilidad que
aporta en muchas ocasiones la red favorece la propagación del fenómeno y la
angustia de la víctima.
- En cualquier lugar y momento: Internet está abierto veinticuatro horas al día y la
movilidad y conectividad de las nuevas tecnologías de la comunicación provoca
que se traspase los límites temporales y físicos que antes se producían en la
escuela.
- Imperecedero: La red tiene una gran memoria a largo plazo, siendo todos los
contenidos digitales almacenados en los servidores y distintos dispositivos
electrónicos. Las imágenes y videos se encuentran alojados de forma
permanente y sólo son borrados a petición de la víctima o autoridad pertinente.
- Rapidez y comodidad: las nuevas tecnologías tienen una capacidad exponencial
para propagar cualquier mensaje, reenviar un mensaje a una lista de contactos,
grupos, etc es rápido y sencillo.
- La fuerza física o el tamaño no afecta: A diferencia del acoso tradicional, la
fuerza física ya no es necesario para acosar a sus víctimas
- El acosador no marginal: en el acoso escolar los acosadores suelen tener malas
relaciones con los profesores y suelen tener mala imagen social por tener
personalidad conflictiva, en cambio en el ciberbullying los agresores pueden
tener una impecable imagen social.
Además dentro de las acciones de acoso hacia las víctimas debemos diferenciar
entre acciones directas, que se producen por ejemplo al enviar un mensaje directamente
a la víctima insultándola o ridiculizándola o las acciones indirectas cuando se realiza
13
por delegación, es decir utilizando a otras personas para ayudar al acosador a causar
daño a la víctima.
14
persona para que revelen alguna información personal para poder luego
chantajear con dicha información
15
1.2. RELACIÓN ENTRE CIBERBULLYING Y BULLYING TRADICIONAL
El uso de las TIC por los jóvenes ha derivado en problemas nuevos pero en
otros casos ha servido para adaptar los viejos problemas a una metodología más actual.
Es decir el uso de las nuevas tecnologías permite que los problemas de convivencia
entre escolares superen las barreras y los horarios escolares para llegar al propio hogar
de la víctima (Kowalski y Limber, 2007).
Por lo tanto el ciberbullying supone una evolución del acoso tradicional donde
las agresiones superan el contacto real por el de una realidad virtual, todo ello con
matices novedosos, consecuencia del uso de nuevos medios tecnológicos.
El ciberbullying continúa siendo una forma de acoso, ya que comparte con el
bullying tradicional sus tres características fundamentales que lo definen: es una
conducta agresiva, existe un desequilibrio de poder entre la víctima y el agresor y es una
conducta que se repite de forma reiterada (Kowalski et al., 2010). Supone un modo más
de producir acoso y hostigamiento, aunque no sea físico; en otros casos, el acoso se
inicia en la Red y luego se traslada a la vida real y en otras comienza y sigue como
ciberbullying.
16
conectividad de las nuevas tecnologías como tablets y smartphones facilita la labor,
haciendo de la acción del ciberacoso una fórmula más rápida y cómoda que el acoso.
Sin embargo, a pesar de las diferencias, los distintos estudios hallan paralelismos
entre los actos de bullying y los de ciberbullying ya que en muchas ocasiones se dan de
manera recurrente. La mayoría de estudios reflejan que existe una fuerte correlación
entre la existencia de acoso tradicional y acoso online, haciendo pensar que el
ciberbullying es una forma de un problema previo más que la consecuencia del avance
de las nuevas tecnologías (Maialen Garmendia, 2011).
17
Tabla 1: Similitudes y diferencias entre Bullying y Ciberbullying
SIMILITUDES
- Conducta agresiva
En los últimos años las nuevas tecnologías han generado importantes cambios en
nuestra sociedad y se han instalado en muchos aspectos de nuestra vida cotidiana,
afectando a nuestros patrones de comunicación, los modelos de uso del tiempo y las
relaciones sociales
Estos cambios en la sociedad, han sido tan profundos que los adolescentes se
han desarrollado en un nuevo contexto social, dónde los jóvenes han nacido y crecido
inmersos en las nuevas tecnologías, siendo en muchos casos una señal de identidad de la
que es difícil privarles; esta afinidad que ha surgido entre los menores y las nuevas
tecnologías ha sido ampliamente documentado y constituyen lo que se ha denominado
nativos digitales (Premsky, 2001), también este fenómeno ha tomado diversos nombres
como net-generation (Tapscot, 1996) o generación interactiva (Bringué y Sádaba, 2008)
en contraposición con los inmigrantes digitales que han tenido que realizar un esfuerzo
para adaptarse posteriormente a las nuevas tecnologías.
18
Este uso continuo de las TIC generan unas identidades digitales que son los
rasgos diferenciadores que nos identifican con todo lo que se dice o hace en la Red, con
lo que dicen los demás de nosotros, con lo que se ve; supone una traslación de la
identidad física al entorno virtual. Se diferencian dos elementos fundamentalmente los
contenidos y la configuración de las cuentas; respecto al contenido es lo que se dice y
cómo se expresa (estilo, lenguaje, tono, etc), las imágenes que lo acompañan e incluso
el silencio también comunica; en cambio la configuración de las cuentas aporta
información a través del perfil que se acompaña, el texto, las imágenes a la información,
nivel de privacidad, la activación de la geolocalización y diversas fórmulas para
compartir aplicaciones y dispositivos . El uso de las redes sociales y las relaciones
sociales que se desarrollan en las mismas se refuerzan con encuentros presenciales de
usuarios de una red concreta como Facebook, Tuenti o Floggers entre otras.
Los datos del estudio realizado en España a siete países iberoamericanos en una
muestra de 9.517 menores, analiza los principales rasgos más significativos de la
“Generación Interactiva” en España (Bringué y Sádaba, 2008:29).
19
los adolescentes españoles mantiene el móvil encendido mientras
estudia.
- Se observan diferencias de género a la hora de realizar distintas
actividades. Los chicos suelen dedicar más tiempo a desarrollar
actividades de acción en especial videojuegos y las chicas prefieren
actividades de interacción.
- Uso de las tecnologías de forma solitaria: el acceso y uso de las nuevas
tecnologías suele realizarse desde su dormitorio, sin control de adultos.
Además tienen buena autonomía para desenvolverse y aprender aspectos
nuevos, un 70% afirma haber aprendido a utilizar los dispositivos sin
ayuda.
SEXO
Este uso intensivo, junto con otros rasgos que hemos analizado, aporta un
elemento de identificación global y unas características de pertenencia a una comunidad
universal, pero sin olvidar aspectos de cercanía con los espacios más próximos como
son los grupos de pares, el barrio, su equipo deportivo, etc. Otro de los elementos
característicos del uso de la red es la alta conectividad a través de Internet y la
movilidad que facilitan los nuevos dispositivos como tablets y smarphones; todo ello
forma parte de la nueva realidad de los hogares, especialmente entre los más jóvenes.
Otro rasgo que define la sociedad digital es la interactividad que implica la posibilidad
de crear contenidos y compartirlos en línea con otros usuarios donde las redes sociales y
las nuevas aplicaciones como Whatsapp o Line, entre otras, favorece la comunicación
bidireccional de forma casi inmediata.
21
1.3.1. Las redes sociales y los adolescentes
Las redes sociales online son “servicios prestados a través de internet que
permiten a los usuarios generar un perfil público, en el que plasmar datos personales e
información de uno mismo, disponiendo de herramientas que permiten interactuar con
el resto de usuarios afines o no al perfil publicado” (INTECO, 2008:6)
Existen numerosas redes sociales y cada red social tiene sus propias
características y finalidad. Existen las generalistas que son utilizadas por toda la
población para el ocio, intercambiar información y mantener el contacto con otras
personas. Son redes donde se dan relaciones horizontales, no están enfocadas a un grupo
o cuestión concreta, sino que en ellas cabría cualquier tema: trabajo, ocio, amigos.
Algunos ejemplos de ellos serían: Facebook, Tuenti o MySpace (Garcés, J y
Ramós, M.A. 2011). En cambio otras tendrían objetivos más específicos como tener
contactos profesionales, académicos, culturales, etc. En ellas se dan relaciones
verticales, se especializan en torno a un interés específico como: Cinemavip,
Genviajero, Linkedin, etc. Pero independientemente del fin de las redes sociales tienen
una dinámica propia pudiéndose mezclar distintos objetivos, como por ejemplo una
red generalista como Tuenti desarrollar un grupo de amantes del cine.
22
Existen distintos tipos de redes sociales, pero todas cumplen una serie de
requisitos básicos: ponen en contacto e interconectan personas, fomentan la interacción
entre usuarios, permiten que acaben entablando un contacto real, uso de contactos
ilimitado y fomentan la difusión viral de la información de la red social (Peláez, 2014).
Las redes sociales han creado un nuevo modelo de relacionarse que ha cambiado
el significado de los conceptos y ha marcado unas nuevas reglas del juego. Se ha
señalado que la comunicación en entornos digitales contribuye a empobrecer la calidad
de las relaciones humanas reemplazando la amistad por una lista indeterminada de
contactos, sobre todo en los jóvenes existe una alta tendencia a crear mundo virtuales
que acaban centrando más su vida, que la vida real (Garcés, J y Ramós, M.A., 2011).
Según el estudio Anual Redes Sociales 2015, realizado por IAB Spain, para
analizar el comportamiento de los internautas en las Redes Sociales, un 82% de los
internautas de 18 a 55 años utilizan redes sociales, lo que representa más de 14 millones
de usuarios en España; de los cuales en la franja de 14 a 17 años, son usuarios de redes
sociales el 97%, siendo las más utilizadas Facebook, Youtube y Twitter seguida por la
aplicación Instagram que permite compartir imágenes y fotografías.
A nivel mundial, el informe Global Web Index del último trimestre de 2014
entre adolescentes de 16 y 19 años de todo el mundo (salvo China), nos indica que
Facebook estaría en primer lugar por número de cuentas abiertas, seguida de Youtube,
Twitter, Google + e Instagram. Sin embargo se observan y se aprecian diferencias de
uso ya que Twitter tiene más uso activo que Facebook entre adolescentes.
23
Figura 1: Las redes sociales más usadas en el mundo durante el último trimestre
de 2014
Fuen
Por otro lado las aplicaciones de mensajería instantánea, entre las que destaca
Whatsapp son utilizadas por un 76% de los menores entre 11 y 14 años, según el estudio
“Menores de edad y Conectividad Móvil en España “ 2014, en especial cuando hacen
grupos y comparten información, gustos, siendo un símbolo de pertenencia y de
integración social.
Otra de las redes que está teniendo más uso por parte de los adolescentes es
Instagram. Es una aplicación móvil en las que los usuarios comparten fotografías e
24
imágenes que etiquetan y retocan según su creatividad. Según el estudio IAB Spain
2015, el 60% de los menores de 14 a 17 años tienen cuenta de Instagram
Los niños y adolescentes están más acostumbrados al mundo digital que los
adultos que les rodean, por lo que existe una importante brecha digital, si bien la
mayoría de los conocimientos son adquiridos de forma autodidacta, incluidas las
cuestiones relacionadas con la seguridad de sus datos personales: su fuente de
información para documentarse suelen ser otros iguales o internet. Al menos el 40% de
los menores de 11 a 14 años tiene inquietud en materia de privacidad de datos y ha
buscado información sobre cómo proteger sus datos personales (Protégeles, 2014).
Una de las cuestiones que más preocupa tanto a familias como a organizaciones
de protección de la infancia es la cantidad de aplicaciones que están en el mercado y que
están recopilando datos personales de adultos pero también de niños y adolescentes.
Muchas de estas aplicaciones acceden a la lista de contactos y teléfonos de la agenda de
los niños, actualmente según la Asociación Protégeles, su estudio destaca que uno de
cada tres menores de 11 a 14 años reconoce haberse instalado aplicaciones que pueden
acceder a su información personal (32,5%). Además, un 58% de los menores de 11 a 14
años que afirma no haberse instalado aplicaciones que acceden a información personal
tiene instalada la aplicación Whatsapp, la cual ha reconocido públicamente acceder a
datos personales de los terminales móviles, incluso almacena las imágenes que se
envían a través de la aplicación (Protégeles, 2014).
La importancia de los retos y problemas que plantea el uso de las TIC, en el caso
de privacidad, protección de datos y seguridad es importante y preocupa a
investigadores, legisladores, familias y a la sociedad en general. Esta repercusión se ha
trasladado a nivel nacional e internacional en otros países. El Dictamen del Comité
Económico y Social Europeo sobre Repercusión de las Redes sociales (2010/C128/12)
señala como principales riesgos asociados a las redes sociales y al uso infantil: traumas
psicológicos, acoso sexual a niños y jóvenes, exhibición de fotografías y videos,
atentados a la salud física y mental de los usuarios, incluso pudiendo llegar al suicidio.
26
De este modo se alerta de dichos riesgos y en especial de la escasa alfabetización digital
que tienen los jóvenes y adolescentes.
Entre los principales peligros a los que se pueden enfrentar los adolescentes en la red,
destacan: ciberbullying, grooming, sexting y tecnoadicciones (Protégeles, 2014;
INTECO, 2009).
Una de las situaciones de riesgo que más impacto está teniendo debido a su
difusión por los medios de comunicación es el sexting, que “consiste en la difusión o
publicación de contenidos (principalmente fotografías o vídeos) de tipo sexual,
producidos por el propio remitente, utilizando para ello el teléfono móvil u otro
dispositivo tecnológico” (INTECO, 2011:6). El estudio sobre hábitos seguros en el uso
de las TIC por niños y adolescentes y e-confianza de sus padres 2009, indica que un
88,6% de los menores españoles con móvil entre 10 y 16 años hace fotografías con su
terminal, el 48,2% las envía a otras personas, y el 20,8% las publica en Internet. Dentro
de las motivaciones los adolescentes envían sexting porque alguien se lo piden,
diversión o para sentirse bien (autoafirmación), siendo los destinatarios más habituales
su propia pareja, alguien que les gusta, una expareja o amigos. Estos destinatarios,
cuando la relación de amistad se ha roto, tienen en su poder imágenes e información
personal que puede ser difundido con la intencionalidad de hacer daño, afectando a su
ámbito psicosocial (Agustina y Gómez-Durán, 2012).
29
Otro de los peligros es el derivado por un uso excesivo de las nuevas tecnologías
llegando a desarrollar una “tecnoadicción” los datos de la encuesta “Generación
Interactiva en España”, reflejan que en el tramo de edad de 12 a 16 años, uno de cada
cuatro menores reconoce que se pone nervioso ante la privación de acceso a internet.
Una tecnoadicción es todo abuso de las nuevas tecnologías que pueden afectar al
desarrollo y conducta de una persona. Entre las principales tecnoadicciones destacamos:
abuso del uso del teléfono móvil, Internet o videojuegos entre otros. La primera
descripción de la llamada adicción la realizó el psiquiatra neoyorquino I.K. Goldberg en
1995 al que denominó “trastorno de la dependencia a Internet (E. González Duro 2005:
276) y definió como “uso incorrecto de Internet que provoca daños o sufrimientos
clínicamente significativos.
La adicción a Internet se caracteriza al igual que otras adicciones por tres síntomas:
Debemos diferenciar entre uso y abuso ya que hoy en día el uso de internet favorece
muchos aspectos positivos como búsqueda de información, facilidad de comunicación,
etc, pero su abuso puede provocar graves problemas
Es cierto que los adolescentes pasan muchas horas conectados a una realidad
virtual y que la hipótesis de una limitación en su capacidad socializadora cobraría
fuerza, ya que se pueden desconectar de su realidad de amigos, familia, etc. En cambio
distintos autores indican que un uso mayor de las redes sociales corresponde con un
mayor número de contactos y amigos en la vida real (Bringué, X y Sádaba, Ch. (2011).
30
Hemos expuesto algunos de los principales riesgos a los que se enfrentan los
adolescentes, por todo ello las familias y los menores han de contar con información
adecuada y adaptada a las necesidades de cada sector de población, sobre los riesgos del
mal uso de la red, la importancia de la prevención y de la alfabetización digital. Las
familias han de tener información sobre herramientas de prevención como los filtros
parentales y mantener una comunicación fluida con sus hijos sobre su diversa actividad
en la red sus tiempos de conexión y las consecuencias negativas sobre las imágenes y
videos colgados en la red y los límites que tiene la libertad de expresión en donde “no
todo vale”.
31
experimentan las víctimas de ciberbullying; en comparación con el acoso tradicional el
carácter público del ciberbullying aumenta el impacto negativo que sufren las víctimas
en relación al acoso tradicional, ya que el daño que sufren es observado por
innumerables personas que conocerán su humillación o han contribuido al mismo. Los
daños psicológicos del acoso sufrido en la escuela pueden verse reflejados en la edad
adulta (Ybarra y Michell, 2004).
Además las nuevas tecnologías y su fácil disponibilidad 24 horas al día, hace
que las víctimas no tengan respiro y así el ciberbullying permite hostigar a sus víctimas
incluso fuera de la escuela, recibiendo correo electrónico o amenazas a través del móvil,
se produce un proceso de victimización continúo e inevitable (Slonje y Smith, 2008,
Garaigordobil, M.,2011). Cuando se produce un acoso digital los menores suelen evitar
hablar con los adultos del acoso que están recibiendo, ya que en ocasiones se
culpabilizan del mismo, por miedo a delatar a otro compañero, a las represalias o
simplemente al rechazo, a que se le restrinja su uso de Internet o teléfono móvil; esta
situación agrava su situación y hace el daño más profundo (Feinberg y Robey, 2009).
Los episodios de ciberbullying que llegan a la opinión pública desgraciadamente
suelen ser los más graves, los que conducen al suicidio por parte de la víctima que
siente que ya no hay más opciones; pero eso son los casos más dramáticos, en cambio
hay cientos de casos de ciberbullying que bajo el anonimato del agresor, no llegan a los
educadores, ni a las familias, quedando el daño emocional en un plano más individual y
privado para la víctima. Conviene destacar como en algunos casos las víctimas suelen
convertirse en acosadores (Li, 2006)
Un 20% de las víctimas de ciberbullying informaron sobre pensamientos
suicidas, estando todas las formas de bullying significativamente asociadas con
incrementos de ideación suicida y las víctimas de ciberbullying mostraron el doble de
probabilidad de tener intentos de suicidio (Hinduja y Patchin, 2010).
En el caso de los ciber-agresores las consecuencias que sufren son: mayor probabilidad
de desconexión moral, falta de empatía, dificultades de acatamiento de normas,
problemas de comportamiento agresivo, conductas delictivas, ingesta de alcohol y
drogas, dependencia de las tecnologías y absentismo escolar (Garaigordobil, M.,2011);
en definitiva se identificaría con un estilo violento de interacción con los demás.
El porcentaje de agresores que afirmaron que la agresión no les afectaba fue casi
del doble (46,4%) frente al (20%) de las víctimas, en cambio sí reconocían que sus
32
víctimas tenían emociones negativas. Cuando el agresor es simultáneamente víctima
reconoce más los efectos del ataque a otro que los que él/ella mismo padece, una
frialdad emocional que parece acompañar al agresor victimizado (Ortega, Elipe y
Calmaestra, 2009).
En muchas ocasiones el ciberbullying se considera un medio de venganza para
afrontar la frustración, se crea un contexto digital donde “todo vale” y dónde los
adolescentes no perciben que haya límites y reglas que no se puedan sobrepasar, todo
ello potenciado por el anonimato que otorga la red, lo que crea un efecto devastador
para las víctimas.
Los compañeros que participan o visualizan la agresión sin hacer nada también
presentan consecuencias negativas, ya que sienten miedo a ser “el siguiente” y fomenta
la falta de sensibilidad o solidaridad con otros compañeros.
Por otro lado en el contexto institucional la violencia entre iguales reduce la calidad de
vida de las personas que lo sufren y dificulta el logro de la mayoría de objetivos de
aprendizaje y transmisión de valores de los centros educativos. Así mismo minan el
clima escolar de las escuelas y afecta a los resultados académicos y sociales de los
estudiantes (Manson, 2008; Ybarra y Michell, 2004).
Además de las consecuencias psicológicas para las víctimas en el resto de la
sociedad el maltrato entre iguales reproduce un modelo de organización social
caracterizado por el dominio y la sumisión que representa la antítesis de los modelos
democráticos de igualdad (Díaz- Aguado, 2006).
El fenómeno del acoso en las escuelas, sin ser la única forma de violencia
escolar, sí es uno de los aspectos que más puede influir en el desarrollo psicosocial de
un menor. Dar importancia al hecho no debe generar alarma social ya que aunque es un
problema real, afortunadamente no se presentan demasiado casos (Ortega Ruiz,
R.,2006).
El uso de las nuevas tecnologías tiene más elementos positivos que negativos
para el bienestar de los menores, pero más allá de las disposiciones legales de
protección frente al acoso tradicional y ciberacoso, en muchos centros educativos se
33
están desarrollando programas de prevención e intervención que ayuden a erradicar
dichas situaciones de violencia y maltrato.
Para llevarlo a cabo es necesario que se den dos condicione previas, que el
alumnado y las familias tengan conciencia de la complejidad y magnitud del problema
del acoso entre menores y la implicación de los adultos para promover cambios
(Olweus, 2006). A partir de estas condiciones previas, el programa se articula en
medidas para aplicar en el contexto escolar, en el aula y a nivel individual.
Según el programa de Dan Olweus, las medidas que se deben aplicar en el aula
comienzan por una serie de normas sencillas consensuadas entre alumnos y profesores
para hacerles de esta forma más responsables de que se cumplan. Se hace especial
énfasis en el sistema de refuerzos positivos, elogios y de sanciones que han de ser
coherentes y sin necesidad de ser hostiles, así como en la necesidad de crear foros de
36
participación donde profesores y alumnos participen, expongan la naturaleza de las
agresiones producidas, se fomenten un buen clima entre los alumnos realizando
actividades cooperativas positivas para ellos. Sin olvidar reuniones de coordinación con
padres y madres para fomentar su participación en el programa.
37
Todas las acciones deben buscar el equilibrio entre la mejora de la convivencia
escolar y las habilidades sociales y otras que erradiquen las situaciones de violencia y
maltrato, de esta forma ante una situación de maltrato entre menores las consecuencias
en la práctica deben ir dirigidas a buscar la justicia restaurativa en sus relaciones
interpersonales por encima de planteamientos punitivos (Ortega Ruiz, R., 2006; Avilés,
J.M.,2013). Por tanto la mejor forma de prevenir la violencia es favorecer la
convivencia, por ello las instituciones educativas, de los distintos ámbitos territoriales
elaboran planes de convivencia y protocolos de actuación para poder afrontar dichas
situaciones, también los planes elaboran materiales y recursos didácticos para que todos
los agentes implicados sepan afrontar las distintas situaciones de acoso. La tabla 3
resume las diferentes direcciones web, sobre los principales planes de convivencia
clasificados por Comunidades Autónomas y diferentes recursos de interés sobre
protocolos, herramientas y recursos.
38
Tabla 3: Direcciones web sobre acoso escolar y ciberbullying, planes de
convivencia y recursos educativos.
Asturias http://blog.educastur.es/convivencia/
Baleares http://www.observatoriconvivenciaescolar.es/
Canarias http://www.gobiernodecanarias.org/educacion/
Castilla-La http://www.educa.jccm.es/
Mancha
Castilla y http://www.educa.jcyl.es/educacyl/cm/convivencia
León
Cataluña http://www.educarex.es/convivencia/anuncio.html
Galicia http://www.edu.xunta.es/web/
La Rioja http://www.larioja.org/npRioja/default/defaultpage.jsp?idtab=740917/ed
ucarioja/html/alm/acoso_escolar/
Murcia http://www.carm.es/web/pagina?IDCONTENIDO=4531&IDTIPO=100
&RASTRO=c792$m4001
Navarra http://www.educacion.navarra.es/web/dpto/educacion-en-
valores/asesoria-para-la-convivencia
39
País Vasco http://www.hezkuntza.ejgv.euskadi.eus/r43-
573/es/contenidos/informacion/dig_publicaciones_innovacion/es_conviv
en/convivencia.html
C. Valenciana http://www.cece.gva.es/eva/es/conv_materiales.htm
Páginas web
Internet sin acoso: http://www.internetsinacoso.es/ciber-bullying.php
Chaval.es: http://www.chaval.es/chavales/page?p=index
Ciberbullying: http://www.ciberbullying.com
Asociaciones y organismos
40
A continuación se han analizado las principales iniciativas a nivel internacional,
para posteriormente seguir revisando los distintos proyectos a nivel nacional, y
finalmente exponer una serie de estrategias de prevención y buenas actuaciones en el
área del acoso tradicional pero que son comunes para el fenómeno ciberbullying.
Dentro del proyecto cada país ha personalizado las actividades en función de las
necesidades detectadas en el trabajo con los menores. En España, Protégeles, ha
desarrollado diferentes campañas como “Internet sin acoso”, “ciberfamilias” o “tú eres
más que una imagen” todas ellas encaminadas a desarrollar pautas saludables de
ciberconvivencia.
41
1.5.1.2. Proyecto Safer Internet 2009-2013
- Reducir los contenidos ilícitos y hacer frente a los comportamientos nocivos en línea:
estas actividades tienen por objetivo combatir el ciberacoso y manipulación con fines
sexuales por parte de adultos (grooming), favoreciendo la accesibilidad a puntos a
escala europea para denunciar eficazmente estas situaciones y facilitando la cooperación
internacional para compartir información e intervenir eficazmente en dichas situaciones.
42
Otro de los proyectos financiados por el SAFER INTERNET es el ENACSO II,
que también desarrolla Protégeles y cuyo objetivo es desarrollar una red de
organizaciones y de expertos en la seguridad online de los niños a nivel internacional
para favorecer el intercambio de información y el diseño de un programa de acciones así
como permitir la participación de menores para que expongan sus experiencias sobre los
riesgos en el entorno digital.
43
Los contenidos de las sesiones tratan sobre los principales riesgos o amenazas de
la red. Ciberbullying, groming, sexting, ciberdelitos, tecnoadicciones, pérdida de
privacidad, ciberconvivencia y ciudadanía digital.
44
contrastadas que promocionen un buen uso de las TICs y de cualquier conducta en
entornos virtuales.
En esta línea existen buenas prácticas en España para contribuir a una buena
alfabetización digital (Luengo La Torre, 2011) en cambio faltan prácticas avaladas
científicamente (Granero, et al., 2001; Del Rey et al., 2012) en el terreno del
ciberbullying. Es por ello que el proyecto ConRed son prácticas basadas en la evidencia
teniendo en cuenta los testimonios científicos señaladas en otras investigaciones como
los programas antibullying: proyecto Sevilla Anti-Violencia (SAVE) (Ortega, 1997) y el
proyecto Andalucía Anti-violencia escolar (ANDAVE) (Ortega y Angulo, 1998), ambos
avalados por la evidencia científica.
45
Basándose en estos principios, el programa está diseñado para potenciar y
sensibilizar a la comunidad educativa en el uso seguro, positivo y beneficioso de
internet. Para ello se trabaja con el alumnado, profesorado y familias desde un modelo
ecológico para la prevención y el buen uso de las nuevas tecnologías; también se les
brinda un escenario virtual dónde realizar actividades conjuntas. El centro es entendido
como unidad de tratamiento y los resultados del estudio avalan la idea de la eficacia
ecológica para la disminución de conductas de riesgo.
Además en los últimos años han surgido diversas organizaciones que han
desarrollado proyectos relacionados con la protección digital de los menores. Algunos
ejemplos son el proyecto de “Etiquetas sin permiso no”, realizada en 2012 por
Pantallasamigas, para poner freno a una de las vías para el ciberbullying en las redes
sociales. De esta forma al aumentar el grado de privacidad de las personas sobre su
información se reduce las posibilidades de sufrir ciberbullying. La campaña está
dirigida tanto a las empresas responsables de las redes sociales que gestionan los
permisos de privacidad y etiquetado como a los usuarios para que tomen conciencia de
las consecuencias que se pueden derivar de dichas acciones.
46
La existencia de una pluralidad de actores y enfoques normativos unidos a la
naturaleza dinámica y global de Internet hace que cualquier plan de prevención e
intervención a nivel nacional o internacional tenga que estar coordinado y basado en un
análisis específico de cada país.
Actualmente para poder hablar de las consecuencias legales para los agresores
que realizan ciberbullying tenemos previamente que analizar el marco normativo en que
se basa el acoso en la red, el cual se basa en la combinación de principios de
autorregulación y corregulación en sus prácticas respetando regulaciones públicas y
privadas, siendo esta fórmula de colaboración denominada “partenariados”, dónde el
Gobierno colabora en las negociaciones y compromisos planteados para que luego las
empresas privadas adopten de forma voluntaria acuerdos de buenas prácticas (Senado,
2014). Un ejemplo de ello es el acuerdo de 2007 de la Comisión Europea dentro del
Programa “Safer Children” y las principales operadoras europeas de telefonía y
proveedores de contenidos para un uso más seguro de los teléfonos móviles por parte de
niños y adolescentes. Posteriormente en 2009 se acordaron los principios de la Unión
Europea para unas redes sociales más seguras y en 2012, la Comisión Europea dentro de
la estrategia europea a favor de Internet más adecuado para niños incorpora garantizar
una serie de objetivos: estimular los contenidos en línea de calidad para jóvenes,
intensificar la sensibilización y capacitación, crear un entorno en línea seguro para los
niños y luchar contra los abusos sexuales y la explotación sexual de niños (Comisión
Europea, 2012).
47
reconducido estas situaciones a otro tipo de delitos penales como: acoso, injurias,
calumnias, etc.; todo ello para proteger intereses esenciales como la dignidad,
intimidad, honor o libertad y dar respuesta a dichas situaciones (Miró Llinares, F. 2013).
48
en los artículos anteriores sea menor de catorce años, no se le exigirá responsabilidad
con arreglo a la presente Ley, sino que se le aplicará lo dispuesto en las normas sobre
protección de menores previstas en el Código Civil y demás disposiciones vigentes. El
Ministerio Fiscal deberá remitir a la entidad pública de protección de menores
testimonio de los particulares que considere precisos respecto al menor, a fin de valorar
su situación, y dicha entidad habrá de promover las medidas de protección adecuadas a
las circunstancias de aquel conforme a lo dispuesto en la Ley Orgánica 1/1996, de 15 de
enero.”
Los fundamentos de todas las penas impuestas en la LORPM presenta una doble
dimensión: por un lado sancionadora ya que considera al menor sujeto de derechos y
obligaciones y educativa, ya que prima el superior interés del menor y la prevención
especial de educación en el menor.
La realidad diaria nos trae diversos actos que realizan los adolescentes en su
actividad en la red. En muchos casos tiene que ver con el ciberbullying pero existe una
variada casuística de actos ilícitos como: delitos contra la intimidad, estafas,
distribución de información falsa y difamatoria, etc.
Los posibles delitos más habituales que se pueden observar en un caso de ciberacoso
(INTECO, 2009).
49
a) Amenazas
Se encuentra regulado en los artículos 169- 171 del Código Penal (LO 10/95 de 23
de noviembre) donde se dispone que la comisión de este tipo de delitos requiere el
cumplimiento de los siguientes elementos:
b) Coacciones
Se encuentran reguladas en los artículos 172 y 173 del Código Penal, en las que se
indica que la comisión de este delito requiere del cumplimiento de los siguientes
elementos:
Por tanto es posible que se produzca un delito de coacción, siempre y cuando exista
violencia. Indicamos que por violencia debemos entender no sólo la violencia física,
sino también la psicológica, más grave en muchas ocasiones y con mayores secuelas a
largo plazo.
50
c) Injurias
Aparecen reguladas en los artículos 206 a 210 del Código Penal donde se dispone
que la comisión de este tipo de delito requiere el cumplimiento de los siguientes
elementos:
La acción suele ser una expresión, que consiste en imputar hechos falsos, formular
juicios de valor, que puedan realizarse verbalmente y por escrito o de un modo
simbólico por “caricaturas”, motes ofensivos, etc.
Implica una acción lesiva para la dignidad, fama o estimación propia de la persona;
este sería el caso consistente en colgar una foto trucada con connotaciones ofensivas, o
se cuelga en algún blogs hechos inciertos que pueden afectar a la dignidad de la víctima
d) Calumnias
Se regula en el artículo 205 del Código Penal donde se dispone que la comisión de este
tipo de delito requiere del cumplimiento de los siguientes elementos:
Aunque suele ser menos frecuente en los medios online, es posible que junto a las
injurias se asocie la imputación de delitos falsos que no se han cometido.
51
Los delitos expresados anteriormente conforman todo el abanico de posibilidades,
en algunos actos, pueden darse uno o varios de ellos, aunque lo normal es que se centre
en la parte de amenazas.
No existe impunidad en los ciberdelitos y la ley actúa tanto dentro como fuera de
Internet. En muchas ocasiones los jóvenes desconocen que los delitos cometidos pueden
tener como consecuencia una responsabilidad civil y por consiguiente una sanción
económica por los daños y perjuicios producidos a terceros. Ante los ciberdelitos, como
nueva realidad no debemos plantearnos “culpabilizar” a la red por su uso ilícito, sino
explicar para informar y educar sobre un uso adecuado a las nuevas generaciones.
A la hora de enfrentarnos a este reto nos encontramos con dos grandes retos (Flores
Fernández, J. 2008):
52
A esta ignorancia se unen, por un lado, aspectos propios de la edad como la
inexperiencia, la impulsividad, la búsqueda de sensaciones, la falta de percepción del
riesgo y, por otro, características cada vez más frecuentes, por desgracia, en chicos y
chicas como la necesidad de gratificación inmediata, la justificación del medio por el
fin, la incapacidad de responsabilizarse de sus propios actos, el egocentrismo y la falta
de consideración generalizada hacia los demás y las reglas de convivencia.
Ante una situación de acoso, se deben seguir una serie de pautas para poder
enfrentarnos a dicha situación, entre las que se destacan:
Pero si después de todo ello persiste el ciberacoso, se han de tomar medidas más
contundentes, como denunciar la situación ante la Policía Nacional, la Guardia Civil o
Líneas de Denuncia anónimas en función del tipo de acoso que se esté produciendo.
Las familias deben solicitar asesoramiento legal cuando tengan la creencia o
pruebas de que su hijo está siendo objeto de bullying. Pueden interponer procedimiento
judicial contra aquellas posibles entidades responsables. Un aspecto fundamental será la
aportación al procedimiento de todos los informes médicos y psicológicos que puedan
justificar el daño recibido por el agresor. Si los daños han sido graves puede interponer
53
denuncia policial o ir directamente a la interposición de un procedimiento judicial ante
los tribunales de la ciudad.
54
Dentro de las medidas imponibles con las que se puede sancionar al agresor se
encuentran las siguientes según la Instrucción10/2005 de la Fiscalía General del Estado
sobre el tratamiento del acoso escolar desde el sistema de justicia juvenil:
No existe una única definición sobre el término violencia, algunos autores hacen
énfasis en las consecuencias del acto “acciones que inflingen amenazas o causan daño,
el daño puede ser corporal, psicológico, material o social y las acciones pueden ser
corporales, escritas o corporales” Jackman (2001: 443).
56
Otros autores destacan el elemento de intencionalidad, como una de las
características propias del ciberbullying “toda acción u omisión intencional que puede
dañar a terceros” Serrano (2002:22).
57
2.2 Teorías Explicativas sobre la violencia y la agresividad
En este apartado revisaré las perspectivas teóricas que han intentado explicar la
violencia y la agresividad, algunas teorías las han tratado como una tendencia innata
cuyo origen es el instinto, otras se han centrado en explicarlas a través de la importancia
de los factores externos ambientales como eje fundamental que facilita el desarrollo de
conductas violentas y agresivas.
Dichas teorías se basan en la idea en que la gente agrede por ser parte de su condición
humana, se considera que la violencia tiene un componente orgánico fundamental para
la adaptación del individuo al medio. Las principales teorías innatistas son: teoría
psicoanalítica, teoría etológica, teoría de la personalidad, la teoría de la frustración-
agresión y la teoría de la señal-activación.
- Teoría psicoanalítica
Sigmund Freud (1920) postula que la agresividad proviene del deseo de muerte
o instinto (thanatos) que es común a todas las personas y que se proyecta hacia los
demás (Baron y Byrne, 1998).
Por lo tanto la agresividad tendría la función de ser el cauce que canaliza los deseos
auto-destructivos, que no se podrían exteriorizar de otra forma.
- Teoría Etológica
58
eliminando la responsabilidad del contexto social (Ortega, R &Mora-Merchan, J, 1997).
Además tampoco explicaría las importantes diferencias entre las tasas de delincuencia
de un país a otro, que nos haría pensar que los factores sociales influyen en el desarrollo
de este tipo de comportamientos violentos.
Debido a las críticas de las teorías etológicas y psicoanalíticas para dar respuesta
al comportamiento agresivo y violento, surge la teoría de la frustración-agresión que
toma en consideración elementos internos y ambientales. Esta teoría fue propuesta por
Dollar, Miller y sus colaboradores (1939) y reformulada posteriormente por Miller en
(1941). Esta teoría prevé, que la agresión es un comportamiento resultado de una
pulsión interna generada por un elemento externo, la frustración (Domenech, 2002).
- Teoría de la señal-activación
Bandura (1986) destaca que dentro del proceso de aprendizaje social, los
modelos de imitación y modelado más cercanos a los niños, como es la familia, la
escuela o los iguales.
60
- Teoría ecológica
61
2.3. Factores asociados al ciberbullying
Según los datos basados en las respuestas dadas por acosadores, sobre el motivo
por el que acosan a otros menores nos encontramos razones muy diversas: venganza
ante otro acoso haciendo lo mismo a otro compañero, actuar por alguna compensación
económica, favor o interés, confusión entre conducta asertiva y agresiva, búsqueda e
amor y atención, encontrarse sólo, aburrido y querer divertirse (Suckling, A. 2006).
Autoestima
63
Algunos autores indican que los adolescentes agresivos tienen una autoestima
más baja que aquellos sin problemas de conducta (O´Moore, 1997), en cambio otros
autores indican que los agresores tienden a valorarse más positivamente que sus
víctimas (Olweus, 1998).
Empatía
En este sentido, Quintana, A y col (2013), han examinado la relación que se entre
establece entre la empatía y la participación de adolescentes en episodios de
ciberbullying ya sea en el rol de agresor o de víctima. Concluyen que existe una
correlación inversa y significativa entre el grado de empatía y la probabilidad de ser
agresores de ciberbullying o de ser víctima. Es decir a medida que aumenta la empatía
disminuye su propensión a realizar ciberbullying o a ser víctima de ciberbullying en
cualquiera de sus modalidades.
El contexto familiar
64
necesidades de cada edad y una disciplina consistente sin caer en el autoritarismo ni en
la negligencia (MªJosé Díaz-Aguado. 2004).
65
violencia escolar mantener un enfoque ecológico debido a la influencia del contexto
familiar en el escolar y viceversa.
Pero no todos los medios de comunicación tienen el mismo impacto, son los
audiovisuales los que mayor impacto tienen ya que son más gráficos y representan
mejor la violencia que los libros, en especial con los últimos avances en realidad virtual
e interactiva, donde las imágenes y las escenas se asemejan cada vez más a la realidad
(Groebel, J. 1999).
67
Destacar la importancia que tienen los medios de comunicación en nuestra
realidad cotidiana, según datos del INE en el año 2011 el 99,6% de los hogares
españoles tienen televisión, este dato nos muestra la extensión del fenómeno
Diversos autores han analizado que factores influyen en el impacto que tiene la
violencia en los medios de comunicación sobre los espectadores, indicando que depende
de diferentes factores que se pueden resumir en: los contenidos que se ofrecen, la
frecuencia, la cultura, la situación real y el entorno familiar (Groebel, J. 1999).
En cambio otros autores precisan más sobre los elementos pueden hacer más o
menos peligroso un contenido para su imitación por parte de los menores (Russel, G&
Donnerstein, E. 1998).
a) La naturaleza del agresor: Se tiende a imitar aquello que se percibe como atractivo
69
2.5. Roles de implicación en ciberbullying
2.5.1. La víctima
Se pueden identificar distintos tipos de víctimas que pueden sufrir acoso escolar y que
es importante analizar para poder realizar un diagnóstico e intervención adecuadas,
aunque en muchos casos se entremezclan los diferentes tipos de víctima en un mismo
suceso (Rodríguez, N. 2004)
Existen:
• Víctima psicológica: Sus secuelas no son visibles, no hay daños físicos pero si
está gravemente herido y necesita atención psicológica para recuperarse de la
agresión.
• Víctimas sociales: Las víctimas son aisladas de juegos, del grupo del colegio e
incluso de las actividades del barrio, esto las provoca un gran dolor. Los motivos
de dicha exclusión son variados, aspecto, apariencia sexual, etc.
Las estrategias de este tipo de víctimas para ser integradas son variadas, desde
aliarse con el agresor, hasta intentar comprar su compañía.
• Víctimas físicas: Son aquellas que se manifiestan por agresiones físicas como
pellizcos, empujones, etc. y pequeñas agresiones que en algunas ocasiones
pueden tener graves consecuencias. Este tipo de víctimas son las más sencillas
70
de detectar ya que la agresión deja secuelas y no es tan invisible como otras
agresiones.
• Víctimas morales: En este caso los agresores difunden rumores y difaman a la
víctima con determinadas informaciones que no suelen tener relación con la
realidad. En muchos de estos casos se suelen utilizar las nuevas tecnologías para
propagar con mayor rapidez dicho bulo.
Otros autores como Olweus (1998) diferencian entre dos tipos de víctimas las
pasivas y las provocadoras. Los primeros, suelen ser menores inseguros que no suelen
responder a los ataques y sufren con resignación todas las agresiones y los segundos
suelen ser sujetos desafiantes que incitan para ser agredidos y en cuanto surge la
oportunidad adoptan el rol de acosador.
71
desventaja en el propio sistema escolar; que tenga necesidades educativas especiales o
presente rasgos diferentes a los habituales en su género (Díaz-Aguado, MJ. 2004)
Independientemente del tipo de víctima que sea el menor, la mayoría muestra como
rasgos característicos, una imagen demasiado negativa de sí mismos y poca capacidad
para relacionarse con los demás. Y en poco tiempo de duración de la agresión se
muestra una deficiente habilidad para funcionar socialmente, así como se reduce su
capacidad para resolver conflictos.
En algunas ocasiones las víctimas si reciben agresiones repetidamente, sea cual sea
su edad, pueden desarrollar tanta dureza emocional para amortiguar o bloquear el dolor
y el trauma que se muestran apáticos. Los menores con estrés postraumático eluden las
situaciones y los sitios que les recuerdan el trauma, por ello evitan ir al instituto o al
lugar donde se producen las agresiones. En el caso del ciberbullying en ningún lugar se
encuentran a salvo y sus efectos son más graves ya que se sienten agredidos y
maltratados continuamente.
Otra situación bastante habitual entre los casos de acoso escolar son los
diagnósticos incorrectos según el Informe Cisneros sobre Violencia Escolar (2005:
19). Los principales diagnósticos que suelen enmascarar una situación de acoso escolar
se entrelazan con los que se dan en las situaciones de ciberbullying:
– Fobia escolar (se confunde debido al terror intenso que el niño presenta al ir al
colegio, que es el lugar habitual en donde normalmente se encuentra el agresor de
ciberbullying y que es uno de los síntomas nucleares del Síndrome de Estrés
Postraumático)
– Estrés escolar (se confunde con el tipo de estrés postraumático que suelen presentar);
72
– Trastornos de personalidad (debido a las alteraciones y cambios en la personalidad
que suele provocar el acoso)
2.5.2. El agresor
- Suelen abusar de su fuerza y una mayor identificación con el modelo social basado en
el dominio y la sumisión. Una tendencia a justificar la violencia por encima de todo y
que les suele llevar a ser más racistas, xenófobos y sexistas. Por ello es fundamental que
para prevenir las conductas de ciberbullying la intervención se dirija hacia la
educación en valores de igualdad y en el respeto mutuo tanto en los centros educativos
como en las relaciones intrafamiliares
- Dificultad para ponerse en el lugar de los demás y falta de empatía. Por empatía
entendemos capacidad cognitiva para percibir en un contexto común lo que un
individuo diferente puede sentir. Favorecer conductas en donde se observe que todas las
personas son objeto de derechos y deberes y del sufrimiento que puede provocar en sus
víctimas dicho acoso es fundamental para que el agresor se de cuenta de sus actos. En el
73
caso concreto del ciberbullying las nuevas tecnologías otorgan una distancia emocional
que fomenta la falta de empatía y del conocimiento real de las consecuencias
emocionales y psicológicas que puede provocar sus acciones. La prevención del
ciberbullying debe basarse en dicho criterio para frenar el egoísmo del agresor.
- Dificultades para cumplir normas y malas relaciones con el profesorado y otras figuras
de autoridad. Se observa habitualmente un bajo rendimiento académico, falta de respeto
y comportamiento disruptivo; dicho comportamiento incluso se manifiesta hacia
determinados profesores; por todo ello es importante enseñarles a valorarse y a ejercer
el poder de acuerdo a una educación en valores.
Otros estudios han analizado el perfil de los agresores, como el realizado en las
aulas de Córdoba y Granada en 2007, sobre violencia y conflictividad escolar,
obteniéndose los siguientes datos sobre el perfil de los agresores (Aznar, I; Cáceres, M.;
Hinojo, F .2007:5)
Ante un conflicto se pueden dar tres tipos de respuesta: pasiva, agresiva o asertiva.
Una adecuada forma de resolver los conflictos es a través de la asertividad, que implica
saber expresar sentimientos e ideas de forma pacífica sin agresividad, exponiendo las
ideas o razones para estar a favor o en contra, reaccionando adecuadamente ante la
crítica y reconociendo los propios errores; siendo por ello muy importante el
aprendizaje en habilidades asertivas dentro de los programas de prevención de la
violencia entre menores.
Los observadores pueden tomar cuatro posturas o dilemas morales (Sonia Sharp
citado en Isabel Fernández, 1999):
75
- Promover y/o participar activamente en las agresiones
Uno de los aspectos que se repiten en los estudios sobre el perfil de las víctimas
y agresores, es que la víctima suele estar fuertemente aislada, con baja popularidad entre
sus compañeros y en muchas ocasiones sufren el rechazo suficiente como para no ser
capaz de recibir la ayuda de sus iguales.
Las dificultades sociales de las víctimas son mucho mayores entre las víctimas
activas (que reaccionan a las situaciones de violencia con agresión reactiva) que entre
las víctimas pasivas.
Dentro de los actores principales dentro de un acoso para poder identificar una
posible víctima o agresor, vamos a seguir los datos aportados por Dan Olweus (1998:
74), que nos diferencia entre indicios primarios y secundarios.
Los indicios primarios guardan relación más directa y clara con una situación de
acoso entre el agresor y la víctima, pero no siempre es fácil distinguir una situación de
acoso escolar y, en muchos casos, se crea una invisibilidad que va a reforzar la postura
del agresor frente a la víctima.
77
Tabla 4: Indicios primarios y secundarios de acoso
78
-Les cuesta adaptarse a las aceptar las normas en las
normas relaciones intrafamiliares.
Fuente elaboración propia a través de los datos aportados por Olweus, D (1998: 74 -79)
Uno de los primeros agentes socializadores en los que se encuentra inmerso una
persona es la familia siendo sus funciones principales la transmisión de seguridad,
normas y valores. Es una tarea compleja que se va desarrollando en el día a día de
contacto con el niño y se ha demostrado que en muchos casos el origen de la violencia
en niños puede residir en el trato recibido en su entorno escolar así como en los valores
transmitidos.
Todas estas pautas serían comunes tanto para el acoso ubicado en el centro
escolar como para casos de ciberbullying. Pero además si el acoso ha sido a través de
las nuevas tecnologías no debemos olvidar no borrar los sms, o e-mails recibido ya que
puede ser una prueba, si finalmente se deciden a denunciar la situación ante los cuerpos
y fuerzas de seguridad. Existen distintos profesionales desde el ámbito educativo,
servicios sociales, fuerzas y cuerpos de seguridad que ayudarán a ambas familias, a la
víctima y al agresor a realizar una mediación y acompañamiento social adecuado en tan
difícil situación.
80
En cambio a lo largo del estudio analizo la figura del Trabajador Social como
profesional que puede dar respuesta en la canalización y abordaje de una problemática
multidimensional como son los casos de ciberbullying.
“La profesión del Trabajo Social promueve el cambio social, la solución de problemas
en las relaciones humanas y el fortalecimiento y la liberación de las personas para
incrementar el bienestar. Mediante la utilización de teorías sobre comportamiento
humano y los sistemas sociales, el Trabajo Social interviene en los puntos en los que las
personas interactúan con su entorno. Los principios de los Derechos Humanos y la
Justicia Social son fundamentales en Trabajo Social”.
Por todo ello las competencias profesionales de la figura del Trabajador Social
aportan un enfoque diferente en la intervención social de casos de ciberbullying,
apoyando a la víctima y a los distintos actores implicados en la resolución del problema.
81
En los casos de ciberbullying debemos de tener en cuenta el contexto en el que
se producen, si es en el medio escolar, en el ámbito privado de la víctima o en ambos.
Ya que tendremos que coordinarnos con el centro educativo y los distintos profesionales
del mismo, actualmente existe un protocolo de actuación para centros educativos en
casos de ciberacoso editado en 2011 por el Defensor del Menor de la Comunidad.
Algunas de las señales de alarma que pueden indicar que un menor es víctima de
ciberbullying son: aislamiento, tristeza, miedos, encopresis y enuresis, síntomas
depresivos e incluso algún problema digestivo. Si el ciberbullying viene unido a un
bullying como en algunos casos sucede, también se pueden dar indicadores físicos
como: magulladuras, arañazos y contusiones diversas.
82
El Trabajador Social servirá de puente entre las distintas instituciones y la familia,
realizando funciones de acompañamiento social y apoyo durante todo el proceso desde
una perspectiva humana y coordinada con otras instituciones y recursos, como puede ser
la unidad de salud mental del hospital, el pediatra, los centros educativos o la brigada de
delitos tecnológicos de la Policía Nacional o la Unidad Central de Investigación de
Menores de la Policía municipal de Madrid.
La familia necesitará todo el apoyo posible y en muchos de los casos será necesario
derivar al servicio de asesoramiento jurídico, terapia de familia o asociaciones
específicas para este tipo de situaciones. No debemos olvidar que el ciberbullying es un
delito con consecuencias graves tanto presentes como futuras en función de lo
prolongado en el tiempo que haya sido el daño para la víctima y por lo tanto nuestro
objetivo fundamental es que la víctima deje de ser acosada, cortando por todos los
medios los mecanismos de acoso a la víctima así como quitar de la red rápidamente
cualquier video, foto o elemento ofensivo para ella.
Pero ¿cómo informar y orientar a las familias sobre qué pasos dar, cuando descubren
que su hij@ es víctima de ciberbullying?
Dentro del programa Daphne III de la Comisión europea, en la guía para profesores
“Ciberbullying y privacidad” de la organización Protégeles:
83
Pero las aportaciones del Trabajo Social no sólo deben ir orientadas a la
intervención con las víctimas si no a la prevención, aportando información sobre cómo
evitar que se dé una situación de ciberbullying ya sea como víctima o como agresor en
sus hij@s.
Algunos de los consejos de carácter general para padres vienen recogidos en la Guía
Ararteko (2008:5) indican:
Mantenga un diálogo fluido sobre lo que hacen en internet, con quién hablan o
qué páginas web visitan más.
Establecer de forma consensuada unas reglas básicas de uso de las tecnologías.
Disfrute de internet con ellos
Es recomendable el situar el ordenador en un lugar común de la casa. Su uso
requiere supervisión
Controle el tiempo que pasan sus hijos en internet o usando el teléfono móvil. Se
deben establecer horarios de uso que se adapten al horario de estudio
Dígales que no deben acordar una cita “en persona” con amigos conocidos por
internet o por el teléfono móvil. Explíqueles que los amigos “en línea” pueden
no ser quienes dicen ser.
Hable con sus hij@s de la importancia de proteger nuestros datos personales.
Instale un antivirus, cortafuegos y programas de filtrado de correo basura en su
ordenador y asegúrese de actualizarlo cada cierto tiempo
Instale controles parentales
84
CAPÍTULO 3. PREVALENCIA DEL CIBERBULLYING
Fue a raíz de los estudios de Dan Olweus en Suecia y Noruega cuando empezó a
definirse las características del fenómeno bullying y sus consecuencias en las víctimas
(Olweus, 1978, 1993). A partir de ahí se ha puesto de manifiesto la necesidad de
analizar el fenómeno del acoso entre iguales en espacios y lugares nuevos donde se
manifiestan características específicas diferentes a las del acoso tradicional, el entorno
digital. El ciberbullying se está convirtiendo en un problema creciente para la mayoría
de los países desarrollados. Kraft (2006), a partir de estudios realizados en Australia,
Canadá, Reino Unido y los Estados Unidos revisó las variaciones transculturales y la
relación entre ciberacoso y bullying tradicional y encontró que el número de
cibervíctimas oscilaba entre el 10% y el 42%, siendo el medio más popular de acoso
cibernético en Australia y Reino Unido, el teléfono móvil y en Estados Unidos y
Canadá, internet.
Otro estudio fue el realizado en Reino Unido por el National Children´s Home
(NCH, 2002). Dirigieron una encuesta a 856 menores de 11 a 19 años, cuyos
resultados arrojaban que el 16% habían sido acosados alguna vez a través de mensajes
de texto (sms) por el teléfono móvil, el 7% a través de algún chat y el 4% a través de
correo electrónico. El 69% de las víctimas habían hablado con otras personas de lo que
les sucedía, siendo los confidentes amigos en el 42% de los casos y padres, en el 32%.
Al igual que internet no tiene fronteras, existen estudios que han analizado el
impacto del ciberacoso en su población juvenil con datos procedentes de varios países
(Patchin & Hinduja, 2006). El procedimiento consistió en añadir un enlace con la
encuesta a la página web de una famosa cantante y desde allí se recogían los datos
aportados por menores de 18 años. La mayoría de los encuestados procedían de países
angloparlantes siguiendo la siguiente proporción: Estados Unidos (59,1%), Canadá
86
(12%) y Reino Unido (9,1%). Entre los encuestados el 11% confesaron haber sido
acosadores y el 29% víctimas de ciberacoso.
Más tarde, en EEUU, se realizó una encuesta online a 700 encuestados -“Youth
Internet Survey”- sobre el uso de páginas web personales y sus experiencias con el
acoso cibernético (Kowalski & White, 2006). Los datos revelaron que el 11% de los
participantes afirmaron haber sido ciberacosadores y el 3% informó que había sido
víctima de ciberacoso.
88
ciberbullying. El alto porcentaje de estudiantes que participan en el acoso cibernético en
ambos países sugiere que puede convertirse en un grave problema mundial
Por otro lado, en Irlanda durante el año 2009 el estudio realizado por O´More
indica que en el ciberbullying están implicados el doble de alumnos en ciberacoso que
en acoso tradicional. Es un fenómeno emergente, en dónde un 18% del alumnado es
víctima de ciberacoso, existiendo diferencias de género ya que se produce más entre las
chicas (10%) que entre los chicos (4%). El otro 4% se refiere a alumnos/as que
presentan los dos roles como víctima y como acosador.
Los datos revelan que en España se sufre acoso en el 11% de los casos frente al
13% de la media Europea. Sólo el 5% de los menores tanto en España como en Europa
afirmaron haber sufrido dicho acoso a través de internet y únicamente el 2% a través de
mensajes o llamadas de móvil (3% en Europa). Se da un grado de incidencia mayor
entre las chicas menores de 13 a 16 años de acoso a través de internet que entre los
chicos de la misma edad (12% frente al 2%).
Además, las diferencias entre los distintos países en este terreno son notables e
importantes en países como Rumanía, con un 13% y Estonia, con un 14% de incidencia
de acoso online, lo que supone el doble de la media Europea. El estudio además refleja
que existe una fuerte correlación entre la existencia de acoso tradicional y acoso online;
esto lleva a pensar que el acoso digital es una nueva forma de un problema previo más
que la consecuencia de una nueva tecnología. Así, la media de acoso tradicional en
Europa se sitúa por encima del 21%, en cambio el porcentaje es de un 5% cuando se
trata de acoso online.
90
Tabla 5: Porcentajes de menores que han sufrido Bullying y Ciberbullying por países.
2011
91
El Centro de Investigación Innocenti (IRC) de UNICEF, sito en Florencia
(Italia), en su informe Child Safety Online (2011) “Global challenges and estrategias”
presentan las amenazas para la seguridad y los derechos de los niños/as con respecto a
internet y otras TIC.
Analiza la evolución prevista para los países menos desarrollados y lanza una
advertencia: a medida que se amplíe la tecnología de banda ancha y la tecnología de
última generación, los patrones de riesgo detectados en los países más industrializados
se repetirán.
Destaca el informe cómo los individuos con alguna diferencia son más proclives
a sufrirlo: minorías étnicas, diferencias de orientación sexual, sobrepeso, discapacitados,
etc. Además se observa fuerte correlación entre víctimas de ciberbullying que, a su vez,
posteriormente serán agresores.
93
Tabla 6: Perfil de los principales estudios internacionales de ciberbullying.
Estudios Ámbito Muestra Principales conclusiones
geográfico
Youth Safety Survey EEUU (1501) El 19% de los encuestados habían estado
(YISS) 10-17 implicados en alguna agresión online, el 4%
1999-2000 años habían sido víctimas online exclusivamente, el
12% agresores online exclusivamente. Pocas
víctimas conocían al agresor pero el 84% de los
acosadores indicaban que si conocían a la víctima
National Children´s Reino Unido (856) El 16% habían sido acosados alguna vez a través
Home (NCH) 11-19 de mensajes de texto (sms) por el teléfono móvil,
2002 años el 7% a través de algún chat y el 4% a través de
correo electrónico. El 69% de las víctimas habían
hablado con otras personas de lo que les sucedía,
siendo los confidentes amigos en el 42% de los
casos y padres en el 32%
Revisión National Reino Unido (770) El 20% de los niños y adolescentes habían sido
Children´s Home 11-19 acosados electrónicamente. El medio para
(NCH) años realizar dicho acoso había sido: el 14% a través
“Mobile Bullying de mensajes de texto, el 5% a través de chat y el
survey 2005” 4% a través de correo electrónico. El 11% había
admitido haber acosado electrónicamente alguna
vez a alguien
Anti-Bullying Alliance Inglaterra (92) El 22% había sido acosado electrónicamente
(Smith, Mahdavi, 11-16 como mínimo una vez durante los dos meses
Carvalho & Tippett, años anteriores a la encuesta. Los métodos más
2006 comunes eran las llamadas de teléfono, los
mensajes de texto y los e-mails. La prevalencia
de victimización respecto al género era mayor en
el caso de las chicas que entre los chicos
Patchin & Hinduja, EEUU, Menores Entre los encuestados el 11% confesaron haber
2006 Canadá y de 18 años sido acosadores y el 29% víctimas de ciberacoso
Reino Unido
EEUU (3767) El 18% de los estudiantes habían sido
Kowalski & Limber, 12-14 ciberacosados al menos una vez en los dos
2006 años últimos meses y un 6% habían sido ciberacosados
un mínimo de dos a tres veces al mes. El 11% de
los estudiantes informaron que habían
ciberacosado a otra persona una vez como
mínimo durante los dos últimos meses y el 2%
había ciberacosado un mínimo de dos a tres veces
al mes.
Youth Internet Safety EEUU (1500) Se produjo un aumento del 50% en la frecuencia
Survey (YISS-2) 10-17 del hostigamiento a través de internet respecto al
(Ybarra et al., 2006) años estudio anterior. El 45% conocía al acosador con
anterioridad al incidente y un 32% de las víctimas
informaba que había sido hostigada unas tres
veces como mínimo en el año anterior.
Youth Internet EEUU (700) El 11% de los participantes afirmaron haber sido
Survey”- ciberacosadores y el 3% informó que habían sido
Kowalski & White, víctimas de ciberacoso.
2006
Aftab, P. 2006 EEUU (900) El 53% de los encuestados decían haber sido
víctimas de acoso digital y el 23% manifestaban
que habían sido agresores de acoso digital.
94
Li, 2005 Canadá (177) El 25% indicaban haber estado implicados en
situaciones de acoso digital frente al 54% de
acoso tradicional. Observaba diferencias de
género en la victimización ya que el 60% eran
mujeres y respecto a los agresores un 52% eran
hombres.
Kowalski y Limber EEUU (3767) el 11% a las víctimas de acoso digital y en un
2007 4% a los acosadores
Li. 2008 Canadá y (359) Analiza el tema del acoso cibernético desde una
China 12-14 perspectiva intercultural. Los resultados
años demuestran patrones similares en su
comportamiento relacionados con el bullying
tradicional pero algunos diferentes respecto al
ciberbullying
Ybarra & Mitchell. EEUU (1588) Se analizó el intento de contacto sexual no
2008 10-15 deseado por internet (grooming) y el acoso en
internet. Los datos revelan que el 55% utilizó la
mensajería instantánea, el 28% diferentes sitios
web y el 27% redes sociales
McLoughlin, Burgess y Australia (349) El 24% habían sido víctimas de ciberbullying,
Meyricke. 7-10 siendo las chicas las que mayor prevalencia de
2009 victimización presentaban
O´More Dublín Adolescen En el ciberbullying están implicados el doble de
2009 tes alumnos en ciberacoso que en acoso tradicional.
Es un fenómeno emergente, en dónde un 18% del
alumnado es víctima de ciberacoso. Existiendo
diferencias de género ya que se produce más
entre las chicas (10%) que entre los chicos (4%).
El otro 4% se refiere a alumnos/as que presentan
los dos roles como víctima y como acosador.
Del Río, Bringue, Argentina, (20.941) El 12,1% de los encuestados fue víctima de de
Sádaba y González Brasil, Chile, 10-18 ciberacoso, siendo el móvil el instrumento más
2010 Colombia, años utilizado para acosar (13,3%). Diferencias de
México, Perú género ya que hay un mayor porcentaje de
y Venezuela víctimas hombres (19,25%) frente a las mujeres
(13,8%)
EU Kids Online II 25 países (25.000) Las diferencias entre los distintos países en este
Maialen Garmendia europeos 9-16 terreno son notables e importantes. la media de
(coord) acoso tradicional en Europa se sitúa por encima
del 21%, en cambio el porcentaje es de un 5%
cuando se trata de acoso online
Centro de Florencia A nivel La evolución tecnológica para los países menos
Investigación Innocenti (Italia) Mundial desarrollados ampliarán los patrones de riesgos
(IRC). UNICEF que supone internet para los menores
2011
Universidad de México (2493) El 95% utilizaba de manera cotidiana las redes
Guadalajara Universita
sociales. La prevalencia de ciberbullying es
2015 rios mayor , 38,4% frente al presencial 23,2%
Universidad EEUU (156) El 59% opina que el bullying cara a cara era
Queensland. 2015 Universita
peor, el 26% dijo que ambas formas son
rios igualmente dañinas y el 15% consideró que el
ciberbullying era peor.
Fuente: Adaptación de Garaigordobil, M. Prevalencia y consecuencias del cyberbullying: una revisión
(2011)
95
3.2. Estudio de la prevalencia del fenómeno ciberbullying en España
96
forma más concreta el fenómeno ciberbullying indican unas cifras más elevadas de
casos de ciberacoso.
97
contra la violencia hacia las mujeres, la dirección técnica de este grupo la realizó Mª
José Díaz-Aguado.
El estudio busca conocer cuáles son las condiciones que ayudan a construir una
convivencia escolar de calidad superando problemas como el acoso escolar y las
dificultades originadas por un uso inadecuado de las nuevas tecnologías. Entre otros
indicadores se analizó el ser víctima de acoso a través de las tecnologías incluyendo
diferentes tipos y situaciones de victimización como: grabaciones en móvil, video,
difusión de fotos, mensajería insultante o amenazante, etc. También se analizó la
participación en situaciones de acoso. Los datos analizados por la investigación indican
que un 3,81% ha sufrido acoso en los dos últimos meses y un 2,3% ha acosado a otro
compañero/a durante los dos últimos meses.
En el año 2009 se realizó una investigación que analizaba los perfiles y las
diferencias que se producen en las dinámicas de ciberbullying (Avilés, 2009), a través
del móvil e internet entre alumnado de secundaria de ocho centros educativos públicos
de Castilla-León y Galicia con una muestra total de 730 alumnos/as. Se observó la
prevalencia de victimización de ciberbullying en un 5,4%, de los cuales un 1% es a
través del móvil y un 4,4% por internet. Además analiza la prevalencia de las agresiones
teniendo en cuenta el sexo y el éxito escolar. El porcentaje de victimización por sexo es
de un 6,1% en chicos y un 5% en chicas, destacando los chicos por una prevalencia
superior a las chicas tanto en situación a través de móvil como por internet. Son los
sujetos con peores resultados académicos los que están implicados como agresores y en
98
el caso de las víctimas se observa mayor implicación tanto entre aquellos que tienen
peores resultados como entre los que tienen más éxito escolar.
A partir de un estudio sobre los usos de las TIC realizado en las Islas Baleares
para una muestra de 500 jóvenes con edades entre 15 y 16 años, (Sureda, Comas, et al
2009), se obtuvo que el 11, 6% de los jóvenes entre 15 y 16 años afirmó que había
recibido algún correo electrónico o mensaje de texto amenazante o insultante. Un 8,8%
indicaba que alguna persona había difundido una imagen indiscreta o comprometedora a
través de internet o sms sin su consentimiento. Y un 13,14% admitía que habían
difundido algún rumor a través de internet o sms.
Otro de los estudios más recientes realizado por la asociación Protégeles en 2014
sobre una muestra de 1800 menores con edades comprendidas entre 11 y 14 años, nos
indica que el 2,6% de los niños de 11-12 años ha participado en burlas, amenazas o
102
agresiones verbales hacia otros menores a través de su terminal móvil, frente a un 8,2%
de los de 13-14 años.
Calvete, Orue, Estévez, Vizcaya (1431) La conducta más frecuente era apartar a un
103
Villardón y Padilla 12-17 años compañero de un grupo on-line (20,2%),
2010 ridiculizar o lanzar rumores (20,1%) y
usurpación de la identidad (18,1%). Las
formas de Happy Slapping un 10,4%. Una
victimización de 30,1%
Protégeles Nacional (4000) Un 13% de los adolescentes de 13 años señala
2010 10-17 años que ha sufrido insultos que le han
incomodado a través de la Red, y otro 5% ha
recibido en su correo electrónico mensajes
que le hicieron sentirse mal
Félix Mateo, Soriano C. Incidencias Un 3% eran de ciberbullying, de los cuales el
Ferrer, Godoy Mesas y Valenciana de casos de 74% correspondían a insultos y amenazas y el
Sancho Vicente acoso 1028 26% a la difusión de contenidos fotos o
2010 videos de vejaciones. Se observan diferencias
de género teniendo las mujeres una tasa
mayor de victimización y los varones de
acosadores.
104
3.3. Principales conclusiones de los estudios
105
- Respecto a la edad, los estudios presentan conclusiones contradictorias, influidos
también por las diferencias de las muestras escogidas en cada estudio. Hay
estudios que indican que la prevalencia de ciberbullying es mayor en cursos de
educación secundaria (de 12 a 16 años) (Ybarra y Mitchell, 2004; Álvarez
García, 2011). Otros estudios en cambio indican una incidencia mayor entre
menores de 13 años ( Maialen Garmendia, 2011).
- Los medios para realizar acoso a las víctimas se está diversificando, cada vez se
utilizan con más frecuencia correos electrónicos insultantes e imágenes ya sean
videos o fotos en las redes sociales. El teléfono móvil y la mensajería
instantánea en la mayoría de las investigaciones aparece como medio más
empleado para acosar por parte de los agresores (Del Río, Brigue, Dádaba y
González, 2010; Kowalski y Limber, 2007; Ortega et al, 2008).
106
CAPÍTULO 4. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
4. 1. NATURALEZA DE LA INVESTIGACIÓN
Actualmente los escenarios de acoso han cambiado y son ahora los entornos
virtuales las nuevas formas ideadas por los agresores para agredir a sus víctimas, un
entorno tan familiar y tan cotidiano para ellos donde se desenvuelven con familiaridad y
donde los límites de la agresión se marcan según la creatividad de los agresores.
108
Los objetivos anteriormente formulados se sustentan en las siguientes hipótesis
de investigación:
H2. Las variables edad, sexo y tiempo de acceso a internet están asociadas a la
incidencia de ciberbullying.
H5. Los actores implicados en ciberbullying presentan una escasa percepción de los
riesgos del uso de internet y no tienen suficientes conocimientos sobre mecanismos de
protección.
4.3. METODOLOGÍA
109
un más reciente boom de las investigaciones de corte cualitativo. Pero entre los dos
tipos “puros” de metodología existen múltiples posiciones intermedias dónde una
metodología mixta puede aportar las ventajas de cada uno de los enfoques de forma
complementaria.
A lo largo de esta fase se realizó una revisión exploratoria del marco teórico y de
la bibliografía reciente sobre el estudio del fenómeno del ciberbullying, las distintas
investigaciones y conclusiones que pudieran aportar datos significativos sobre el objeto
de estudio.
110
Los instrumentos de recogida de información para su posterior análisis serían:
entrevistas a profesionales que intervienen con las víctimas y las familias que se
encuentran en situación de acoso o ciberbullying y dos encuestas a estudiantes y a
padres. La acogida del estudio entre la comunidad educativa, alumnado y padres fue
muy buena, aunque no estuvimos exentos de algunas dificultades, ya que intentamos, en
un primer momento, que los profesores de los centros rellenaran un cuestionario para
aportar sus datos al estudio, pero fue inviable, si bien enriquecieron las sesiones
informativas con sus aportaciones verbales informales. Además, en uno de los institutos
tampoco se pudo realizar sesión con los padres y madres. Respecto a los datos
cualitativos se realizaron entrevistas a un conjunto seleccionado de profesionales del
área educativa, policial y de servicios sociales para que nos aportaran información sobre
determinados aspectos del ciberbullying y el acoso.
111
cualitativas como entrevistas en profundidad que permitieron contextualizar los datos
obtenidos.
Para la sesión con las familias nos pusimos en contacto con la asociación de
padres y madres de los centros educativos explicando los contenidos del taller y los
objetivos de la investigación en la que se enmarca. Formalizadas unas fechas se
iniciaron los talleres en dónde inicialmente se realizó una presentación de los objetivos
del estudio con una lluvia de ideas sobre que esperaban de la sesión y sus conocimientos
previos sobre el fenómeno ciberbullying. Posteriormente se realizó una sesión
explicativa en power point ayudándonos de los equipos audiovisuales del salón de actos
de los centros educativos y se analizaron varias noticias de prensa de forma guiada
Anexo 2 y posteriormente se abrió un debate en dónde se aclararon dudas y se dieron
112
pautas de prevención, detección de síntomas de poder ser agresor o víctima de
ciberbullying e intervención en caso de producirse una situación de ciberbullying. Se les
explicó el protocolo publicado por el Defensor del Menor, para familias y centros
educativos (Defensor del Menor, 2011) y finalmente se les proporcionó una serie de
recursos con los que contar ante este tipo de situaciones. Finalmente se les pasó el
cuestionario del Anexo 3 para obtener información desde la perspectiva de padres y
madres sobre el fenómeno del ciberbullying. Las sesiones se realizaron en horario de
tarde y tuvieron una duración de 1 hora y media.
113
principales dudas sobre el fenómeno y fueron expuestas las consecuencias para las
víctimas. Los principales contenidos tratados fueron:
3. Pautas de actuación
4. Recursos a tu alcance
114
“Tus datos privados son sólo tuyos”
Para analizar los datos y debido a que el número de cuestionarios no era muy
elevado no se utilizaron programas informáticos específicos, sino que se empleó el
programa Excel, 2007 el cual nos permitió aplicar fórmulas matemáticas y sintetizar los
datos adecuadamente.
115
4.4. Participantes
116
Figura 3. Pirámide de población y tabla de datos de distribución por edad y sexo
de la población de Villaviciosa de Odón.
117
A continuación se indican los institutos participantes, sus características y fechas
de participación:
2013
En el caso del IES Casvi no se pudo realizar el taller de padres y madres por
dificultades para poder acudir a las sesiones. Además en dicho centro el taller se
extendió a cursos de 2º ESO y 1º Bachillerato por cuestiones de horarios y logística del
centro pero en dichos cursos no se les pasó cuestionario para favorecer la homogeneidad
de la muestra con el resto de centros analizados en el estudio.
4.5. Instrumentos
119
Merchán (2007), basándome en el mismo y adaptándolo a los objetivos del estudio se ha
realizado un cuestionario específico para alumnos y otro para padres y madres.
120
Figura 4: Etapas en la conformación de un cuestionario
OBJETO DE LA INVESTIGACIÓN
OPERACIONALIZACIÓN
VARIABLES
PREGUNTAS
BORRADOR DE CUESTIONARIO
PRE-TEST
MODIFICACIONES
CUESTIONARIO
Fuente: Javier Callejo Gallego (coord.). Introducción a las Técnicas de Investigación Social. 2009.
121
4.5.1. Cuestionario para los alumnos
122
Tabla 10: Análisis de la percepción sobre los riesgos de Internet en su uso
cotidiano y la relación entre el uso abusivo de la red con determinadas conductas
de riesgo. Cuestionario Alumno/a
123
4.5.2. Cuestionario para los padres
124
Tabla 12: Items que analizan si existe relación entre bullying y ciberbullying.
Cuestionario padres
Tabla 13: Items que analizan la percepción de los riesgos de internet en su uso
cotidiano. Cuestionario padres
125
bloquear?
126
las mismas personas que realizaron el proceso de recogida. Inicialmente se procedió a
una depuración de los datos y, en segundo lugar, se realizó un análisis de los mismos.
127
menores
En relación al análisis de los datos cualitativos, una vez transcritas las grabaciones
de forma literal y sin obviar ningún detalle, se procede a la búsqueda de similitudes en
el discurso, conceptos que han sido expuestos en otras investigaciones y sobre todo sus
experiencias personales a la hora de intervenir en este tipo de situaciones.
4.7. Entrevistas
Las entrevistas realizadas dentro del marco del estudio social están diseñadas
para analizar el discurso de los entrevistados poniéndolo en relación al marco teórico
128
del estudio previo. El sujeto observado produce un discurso que nos servirá para
aportar datos desde otra visión complementaria a la de los datos cuantitativos y nos
permitirá realizar un análisis sociológico del discurso (Viedma Rojas, A. 2009).
- La no dirección: intentando que las respuestas sean lo más libres posibles sin
inducirlas
- Especificidad. Fomentando al entrevistado en dar respuestas concretas que no
sea genéricas.
- Amplitud: indagar en la gama de recuerdos experimentados por el sujeto.
- Profundidad y contexto personal: la entrevista debería aflorar las experiencias
afectivas y la valoración de los sujetos.
Dichos criterios se han producido a lo largo de las diferentes entrevistas, lo que nos
ha permitido intentar evitar en la medida de lo posible el sesgo de la influencia del
entrevistador en las mismas.
129
4.7.1. Composición
x x Psicóloga 11 1 25 minutos
educativa
(Policía
Municipal)
x Trabajadora 15 3 50 minutos
Social
x x Trabajadora 25 4
Social
45 minutos
130
Para realizar la entrevista se solicitó su colaboración, se les explicó el motivo del
estudio y se realizaron las distintas entrevistas en días diferentes según las necesidades y
la situación de los entrevistados. Las entrevistas fueron grabadas en audio y transcritas
posteriormente con su autorización.
4.7.2. Localización
ITEM CONTENIDO
5.1 Introducción
En este capítulo expondremos los resultados derivados del análisis de los datos.
Al seguir una metodología mixta, hemos empleado instrumentos cuantitativos y
cualitativos en función de los objetivos propuestos en el capítulo cuatro.
134
que ambos instrumentos puedan utilizarse de forma complementaria para enriquecer y
contextualizar los datos obtenidos por los cuestionarios.
- El guion de la entrevista
- Las grabaciones de audio que fueron pasadas a formato digital para favorecer
el trabajo con las mismas
135
El proceso de trabajo para poder analizar dichos datos será el siguiente:
Transcripción de las
cintas
Lectura de la transcripción
Construcción de
categorías
Análisis
136
Tabla 19: Dimensiones del discurso.
DIMENSIONES
a. Rol agresor
b. Rol víctima
c. La familia
4. Respuesta de la Familia
6. Perspectiva de futuro
137
Los principales resultados obtenidos fueron:
Las peleas puntuales entre chavales han existido siempre, normalmente no van a
mayores, pero el problema viene cuando se producen de forma continuada produciendo
mucho daño en la víctima, eso sí es acoso.
Actualmente debido a que las nuevas tecnologías forman parte de la vida de los
jóvenes, las situaciones de acoso y ciberacoso suelen darse de forma simultánea, una
situación de acoso puede derivar en una situación de ciberacoso, por lo tanto comparten
muchas de sus características, aunque se destaca que la intervención y las consecuencias
psicológicas son diferentes.
Para muchos agresores todo se reduce a que están haciendo una broma pesada
y la víctima se lo merece, les resulta difícil ponerse en el lugar de la víctima, tienen
baja empatía.
138
Es importante ver como se relaciona esa familia entre sus miembros, dentro de
esa dinámica familiar el rol de acosador, en muchas ocasione tiene que ver con el
modelo de familia que tiene el menor.
En los casos de acoso suelen ser chicos más grandes que se meten con otros de
cursos inferiores, en el caso del ciberbullyig no es necesario.
La familia del acosador no suele ver el daño realizado por su hijo y les cuesta
cumplir las pautas, en cambio la familia de la víctima es más cumplidora.
Todos destacan que se han dado siempre más casos de acoso tradicional que de
ciberacoso, pero que en los últimos años el ciberbullying está siendo un problema
emergente al que tener en cuenta.
Las familias cada vez tienen menos reparo en acudir a los profesionales y
denunciar los hechos que están sufriendo sus hijos y así poner una freno a dicha
situación. Los protocolos de actuación en casos de ciberbullying aunque son recientes,
cada vez se utilizan más y mejor, facilitando la actuación en este tipo de casos.
Las familias cada vez tienen más información y saben que la situación que
viven sus hijos es un delito y quieren denunciar.
Estas chicos graban fotografían y graban todo de su vida, incluso las cosas más
íntimas y no se dan cuenta que esos datos pueden caer en malas manos.
140
4. Respuesta de la Familia
En algunas ocasiones los conflictos entre los menores al interceder las familias
de forma agresiva y autoritaria se complican y pueden provocar un daño mayor a los
menores, se recomienda siempre oír a las dos menores antes de sacar conclusiones
precipitadas.
Además se indica que es habitual que las familias sean las últimas en enterarse
de este tipo de situaciones, siendo frecuente que se enteren por el centro educativo o que
pregunten a su hijo ante la sospecha de alguna preocupación debido a su
comportamiento.
Los niños no quieren en muchas ocasiones chivarse de lo que les está pasando
siendo los compañeros los únicos que son conocedores y en ciberbullying todavía más,
es una realidad más fácil de ocultar a sus padres.
El miedo a quedarse fuera del grupo, les hace encajar insultos y humillaciones.
141
5. Respuesta de las instituciones implicadas
Muchos se quedan en indicios, ya que son cortados de raíz por parte de los
profesores y los técnicos que trabajan con las familias y menores.
Los casos que se han canalizado han sido los padres o los propios profesores
los que han derivado.
142
6. Perspectiva de futuro
Yo no creo que hayan aumentado los casos de acoso y ciberbullying, más bien
se ha empezado a trabajar, se está haciendo más visible.
DIMENSIONES ENTREVISTADOS
143
conductas agresivas
144
- La rapidez de intervención y la coordinación son
fundamentales en situaciones de acoso y ciberacoso
145
5.3. Análisis Cuantitativo
Titularidad Frecuencia %
Alumnos
Público 226 38
Sexo Frecuencia %
146
Respecto a la estructura del alumnado se observa que la distribución de la
muestra por sexo aunque con diferencias a favor de los chicos es equilibrada para los
objetivos de la investigación.
Tabla 23: Tenencia de ordenador o Smartphone con acceso a internet según curso
Sí NO
3º ESO 95% 5%
4º ESO 98% 2%
Estos datos se han de poner en relación con la figura 6 en el cual se analizan los
tiempos de uso de los distintos dispositivos con acceso a internet, ya sea ordenador o
Smartphone. Destacar los elevados tiempos de conexión, un 40% de los alumnos de 4º
ESO manifiestan estar conectados entre 6 y 10 horas al día frente a un 8% que en el
147
mismo curso están entre 11 y 15 horas, lo que denota un uso excesivo. Se observa por
tanto una necesidad de conexión permanente a las TIC, con sus amigos y a un aumento
de sufrir riesgos como el de una tecnoadicción, o estar más expuestos a posibles
situaciones de ciberbullying. En la encuesta “Generación Interactiva en España, se
refleja que en el tramo de edad de 12 a 16 años, uno de cada cuatro menores reconoce
que se pone nervioso ante la privación de acceso a internet, por lo tanto los resultados
de nuestros datos marcan la misma tendencia que los obtenidos en otras investigaciones.
Por todo ello debido al uso masivo de internet entre adolescentes, se pretende situar a
los menores ante esta nueva realidad, analizando su uso y repercusión en privacidad.
Según el estudio Protégeles, 2014 sobre Menores de edad y Conectividad móvil en
España los menores no aprovechan plenamente las posibilidades 2.0 simplemente
emplean la red como consumidores de ocio o información. Los episodios de
ciberbullying ocurren en un entorno digital y por lo tanto se deduce que aquellos
menores que no tengan oportunidad de acceder a la tecnología tienen menos
oportunidad de participar en hostigamientos cibernéticos. Por lo tanto la frecuencia de
uso de la tecnología por los estudiantes es un factor predictor de acoso cibernético y
victimización cibernética (Casas- Bolaños, 2011; Ybarra y Mitchell, 2004).
148
El uso de las redes sociales, ha creado un nuevo modelo de relacionarse que ha
cambiado el significado de los conceptos y ha marcado diferencias entre la
comunicación cara a cara y la digital a través de un nuevo lenguaje, abreviaturas,
emoticonos, etc un nuevo escenario dónde los menores y adolescentes se encuentran
interconectados. Según la tabla 24 las diferencias de uso de redes sociales analizadas
según la variable sexo no arroja diferencias significativas, un 98% en el caso de las
chicas y un 95% en el caso de chicos. Estos datos al igual que los manifestados en el
taller pone de manifiesto que tanto las niñas como los niños tienen fácil acceso a la red
y se sienten atraídos por el mundo digital como medio para interactuar socialmente con
sus amigos y compañeros.
SI NO
NIÑO 95% 5%
NIÑA 98% 2%
149
se relacionan con la probabilidad de sufrir ciberbullying o ser ciberacosador. Numerosos
estudios indican la relación existente entre grado de victimización y la baja autoestima
de las víctimas (Olweus, 1998; Musitu, Buelga, Lila y Cava, 2001) y además su
correlación con el grado de empatía, a menos empatía mayor posibilidad de ser acosador
(Quintana, A y col 2013).
151
Ante la pregunta si en alguna ocasión habían sido víctimas de ciberbullying,
figura 9, se observa como el 10% del alumnado de 4º ESO contesta afirmativamente
frente a un 12% que corresponde a 3º ESO. Se observa una leve diferencia entre la
prevalencia de ciberbullying y disminución del porcentaje al aumentar de curso. Si estos
datos los ponemos en relación a otras investigaciones, los resultados son similares. En el
estudio Protégeles 2014, un 8,4% de los menores de 13 y 14 años han sido víctimas de
burlas amenazas o agresiones verbales a través de su móvil. Y el estudio de INTECO,
elaborado a través de encuestas a menores de 10 a 16 años, muestra que un 5,9% de los
chicos afirma haber sido víctima de ciberacoso frente a un 2,9% que afirma haber
actuado como acosador.
Los datos que se han analizado en nuestro cuestionario son los dados por las
víctimas pasivas (Olweus.1998), se reconocen como víctimas de la agresión y han
sufrido por ello, suelen ser menores inseguros que no suelen responder a los ataques y
sufren las consecuencias negativas del acoso o ciberbullying; en cambio las víctimas
provocadoras suelen revelarse ante la agresión adoptando posteriormente un rol de
acosador.
152
Figura 9: Prevalencia victimización ciberbullying según curso
Figura 11: Porcentaje de veces que han subido una foto o video tuya sin tú
consentimiento relacionándolo con la variable sexo
154
riesgos en la exposición de datos personales, privados e íntimos a través de las TIC y
por eso lo difunden, además no saben calcular los riesgos de actuar de forma
transgresora. En muchas ocasiones ese exceso de confianza, se une a la brecha digital
existente con sus padres, los cuales no puedan aconsejar adecuadamente ya que no
conocen a fondo la problemática derivada de un uso inadecuado de las tecnologías.
SÍ NO
Además son datos inferiores al estudio sobre violencia entre menores realizado
por el Defensor del Pueblo en un estudio longitudinal desde 1999-2006 y dónde un
5,5% se reconocen víctimas de ciberbullying, identificando las nuevas tecnologías como
instrumentos para los abusos que recibe de forma esporádica y un 0,4% de forma
frecuente (Defensor del Pueblo, 2007:148).
Si relacionamos los datos obtenidos en victimización con los que reconocen que
han sido agresores, son estadísticamente superiores, este hecho puede explicarse debido
a que en muchas ocasiones los propios agresores no consideran que sus actos estén
dañando a la víctima o no lo suficiente como para provocarle graves consecuencias. Por
155
otro lado el factor de deseabilidad social puede ser motivo adicional para no reconocer
que ellos han participado como agresores dentro de una situación de ciberbullying.
Si analizamos los medios para realizar ciberbullying (gráfico 12), se observa que
el 33,7% corresponde a la utilización de las redes sociales para dañar a la víctima,
seguida del 18,2% por el móvil. En otras investigaciones el porcentaje de victimización
por ciberacoso fue del 12,1% siendo el medio principal el móvil con un 13,3% (Del
Río, Bringué, Sádaba y González, 2010). Quizás dichas diferencias respecto al mayor
uso de un medio u otro se deban a la propia evolución de las TIC ya que en los últimos
años, las redes sociales han tenido un importante desarrollo y eso no se refleja en
investigaciones anteriores.
156
En la pregunta sobre la duración de una situación de ciberbullying en ellos
mismos o en alguien que conocieran, los datos reflejan (tabla 26) que la mayoría de los
episodios de cibebullying tienen una duración de menos de un mes, 72,1% en 4º ESO y
de 53% en 3º ESO, siendo episodios breves pero muy intensos para las víctimas. En
cambio los episodios de más de seis meses ocupan el 4,7% en alumnos de 4º de la ESO
y de 6,5% para 3º ESO. Se observa que en el curso de 3º de la ESO los episodios de
ciberbullying tienen una duración mayor respecto a 4º ESO.
158
privados sin su consentimiento, supone una relación de irresponsabilidad que les puede
dirigir hacia situaciones de riesgo.
87% 90%
90%
80%
70%
60%
50% SI
40% NO
30%
20% 13% 10%
10%
0%
4º ESO 3º ESO
Sexo Porcentaje
Hombre 16,6%
Mujer 83,3%
160
Ante la pregunta sobre sus conocimientos previos a la sesión explicativa sobre
ciberbullying (tabla 28), el 33,3% contesta afirmativamente frente el 16,6% que no tenía
conocimientos sobre la materia. En cambio el 50% restante indica que sí tenía alguna
información, principalmente por algún caso que ha salido en los medios de
comunicación. Además en el foro debate que se realizó, manifestaron que su motivación
principal de acudir al taller informativo era el desconocimiento sobre la materia y ganas
de aprender mecanismos de prevención sobre ciberbullying, ya que la mayoría ha vivido
de forma cercana o a través de algún conocido algún caso. Observamos que la
información sobre el fenómeno es mayor entre los hijos que entre los padres y madres,
debido probablemente a que el mundo digital supone una realidad más ajena a las
personas adultas que a los menores y en muchas ocasiones los episodios de
ciberbullying no transcienden al terreno de los adultos, salvo casos especialmente
duraderos o graves.
Sí 33,3%
No 16,6%
Los adultos se enfrentan a una situación nueva que abordan con interés y
responsabilidad pero con un desconocimiento de los riesgos reales. Algunos riesgos
161
técnicos como los problemas de privacidad provocados por malware (software
malicioso) proceden de descargas son las situaciones de riesgo más habituales para el
menor pero no son percibidos como graves por parte de padres y madres. Por lo tanto
los padres y madres necesitan herramientas que les ayuden a valorar objetivamente la
gravedad de las situaciones a las que se enfrentan sus hijos e hijas. (INTECO, 2009).
SÍ
83,30% NO
Figura 16: Conocimiento sobre las personas con las que chatea su hijo/a
No
Sí, son sus amigos del IES
91,60%
164
Ante la pregunta a los padres y madres sobre la prevalencia de ciberbullying en
el IES de su hijo/a en el último año (figura 18), el 66,6% contesta afirmativamente, un
16,6% indica que no tiene conocimiento de ningún caso y otro 16,6% indica que tiene
conocimiento de algún caso pero hace más de un año. Poniendo en relación estos datos
a los de otras investigaciones como EU Kidsonline II, la cual analiza a menores y a
padres en el contexto europeo sobre los usos que realizan de la red, se indica que en
España se sufre acoso tradicional en un 11%, en cambio sólo el 5% de los menores tanto
en España como en Europa afirmaron haber sufrido dicho acoso a través de internet y
únicamente el 2% a través de mensajes o llamadas de móvil.
165
Figura 18: Prevalencia de acoso en el último año en el IES de su hijo/a
166
señaladas en un 10,4%. Por lo tanto hay que destacar como en la muestra de nuestro
estudio existe un mayor porcentaje de ataques verbales como insultos (50%) frente al
porcentaje de Vizcaya, 20,1%; en cambio las acciones relacionadas con la exclusión
social tienen porcentajes similares, 25% en nuestra muestra y 20% en Vizcaya. Dónde si
se aprecian diferencias estadísticamente significativas es en la difusión de videos o fotos
con contenidos vejatorios o sexuales o también llamado con intención de hacer daño a
la víctima, “happy slaping”, en nuestra muestra alcanza el 25% y en Vizcaya el 10,4%;
esta diferencia quizá se pueda explicar por el año de realización los estudios ya que el
estudio de Vizcaya está realizado en el año 2010 y nuestro estudio de campo en 2013,
en estos pocos años ha existido un cambio tecnológico muy importante sobre todo en
los modelos de smarthphones así como en la tecnología de grabación haciéndola más
accesible para los adolescentes.
167
mayor número de horas conectados a la red, según los datos de nuestra investigación
(tabla 29), los padres y madres consideran que sus hijos se conectan menos de 1 hora al
día 8,3%, frente a los que se conectan entre 1 hora y 3 horas al día un 66,6% y un 25%
considera que sus hijos pasan más de 3 horas al día conectados a la red.
De 1 a 3 horas 66,6%
Estos datos contrastan ante la misma pregunta realizada a sus hijos/as en dónde
el número de horas de conexión a la red es mucho mayor. En 3º ESO un 37% considera
que pasa entre 1 y 5 horas diarias de conexión diaria a la red, este porcentaje aumenta
llegando a ser de 11 a 15 horas diarias de conexión a la red. En 4º de la ESO estos datos
disminuyen pero el porcentaje de horas mayor de conexión diaria es la franja de 6 a 10
horas con un 40% de alumnos que así lo han manifestado. Por lo tanto se puede decir
que la percepción sobre el número de horas que pasan sus hijos/as conectados a la red
no se corresponde con la realidad que viven sus hijos/as. Poniendo en relación estos
datos con otro estudio un, 32,1% de menores entre 13 y 14 años no apaga nunca el
móvil (Protégeles, 2014). Además no debemos olvidar que a mayor número de horas de
conexión a la red aumenta la exposición a riesgos potenciales como: ciberbullying,
tecnoadicciones, sexting, etc.
168
afirmativamente. Destacar como en el debate posterior con los padres y madres, se
indicó que ellos habían contestado en relación a fotos ofensivas, pero que veían difícil
que sus hijos grabaran un video de contenido sexual. Poniendo estos datos en relación
con otro estudio, indican que un 2,4% de los menores de entre 13 y 14 años han enviado
imágenes suyas en postura sexy o provocativa (Protégeles, 2014).
Tabla 30: Conocimiento sobre si alguna vez otra persona ha subido fotos o videos
de tu hijo/a con carácter ofensivo o de contenido sexual en la red.
Porcentaje
Sí 25%
No 8,3%
Respecto a los medios por los que se enteraron de que su hijo había sido víctima
de ciberbullying, en los casos en que se haya producido, (figura 20), los padres y
madres indicaron en un 44,4% que observaron a su hijo/a un comportamiento extraño y
fueron preguntándole hasta que dieron con el motivo de su preocupación, sólo en el
22,2% les llegó la noticia a través de un amigo de su hijo o con otro 22% a través de una
comunicación formal desde el centro educativo. Hay que destacar como sólo un 11%
de los menores decidió contárselo a sus padres él mismo por propia iniciativa; este
hecho se puede relacionar con muchos factores ya que cuando se produce un acoso
digital los menores suelen evitar hablar con los adultos del acoso que están recibiendo,
ya que en ocasiones se culpabilizan del mismo, por miedo a delatar a otro compañero, a
las represalias o simplemente para evitar que se le restrinja su uso de Internet o teléfono
móvil. Esta situación agrava su situación y hace el daño más profundo (Feinberg y
Robey, 2009). Por ello debido a que en muchas ocasiones los menores no van a
comunicar a sus padres que están sufriendo una situación de acoso digital, es importante
que las familias estén alerta de los posibles indicadores primarios y secundarios
expuestos en el capítulo, para fomentar el diálogo con el menor y facilitar la expresión
del problema para poder solucionarlo.
169
Lo más recomendable es transmitir a los menores confianza suficiente para que
busquen ayuda en ellos, evitando reaccionar de forma brusca ni alarmista, apoyando al
menor a que remita su angustia y posteriormente informarse para emprender las
acciones oportunas (Ararteko, 2008).
La opinión de los padres y madres sobre la gravedad de los efectos del bullying
y el ciberbullying (figura 22), nos indican que el 75% de los padres y madres piensan
que es más grave el ciberbullying que el acoso tradicional, el 16,6% indican que es igual
de grave y el 8,3% que es menos grave. El principal motivo para que la mayoría de los
padres y madres indiquen que es más grave y que será explicado posteriormente en el
debate, es que la extensión del ciberbullying es mayor tanto en horas de exposición
como en violencia psicológica y social, provocando efectos más dañinos. En
consonancia con otros estudios, los efectos del acoso digital y los del bullying son
similares y afectan a la salud mental y física de las víctimas: baja autoestima, bajo
171
rendimiento académico, depresión, desórdenes alimenticios, problemas de
comportamiento hasta pueden llegar al suicidio (Slonje y Smith, 2008).
Los episodios de ciberbullying que llegan a la opinión pública suelen ser los más
graves, los que conducen al suicidio por parte de la víctima que siente que ya no hay
más opciones; pero eso son los casos más dramáticos, en cambio hay cientos de casos
de ciberbullying que bajo el anonimato del agresor, no llegan a los educadores, ni a las
familias, quedando el daño emocional en un plano más individual y privado para la
víctima. Destacar como en algunos casos las víctimas se suelen convertir en acosadores
(Li, 2006)
Figura 22. Opinión sobre la gravedad de los efectos del bullying y el ciberbullying
172
Es importante que las familias no minimicen la gravedad de los efectos del
bullying y el ciberbullying. Su actitud y los conocimientos previos sobre las
características del fenómeno, favorecen una intervención multidisciplinar en la que se
realiza un análisis de las características del agresor y de la víctima, teniendo en cuenta la
poderosa influencia del contexto social en el que se enmarcan los menores.
173
CAPÍTULO 6. CONCLUSIONES
6.1. Resultados
175
de malos tratos entre iguales en la ESO en una muestra a nivel nacional de 3000
alumnos/as de entre 12 y 18 años. Sus resultados aportan interesantes datos sobre la
evolución de las situaciones de malos tratos entre iguales. Por otro lado el estudio
realizado por la asociación Protégeles en 2014 es uno de los más recientes y utiliza una
muestra de 1800 menores con edades comprendidas entre 11 y 14 años, sus resultados
nos indican que el 2,6% de los niños de 11-12 años ha participado en burlas, amenazas
o agresiones verbales hacia otros menores a través de su terminal móvil, frente a un
8,2% de los de 13-14 años.
Estudio Resultados
176
Fuente: Adaptación de estudio Defensor del Pueblo (2007), Ciberbullying, una nueva
forma de acoso escolar (2015) y Estudio Protégeles (2014).
Los datos de la investigación obtenidos han tenido en cuenta los tres roles
implicados en una situación de ciberbullying: agresor, víctima y espectador, a las que
hemos añadido, por su relevancia, los datos aportados por las familias y profesionales
que intervienen en el apoyo y resolución de dichas situaciones
177
Algunas de las principales características observadas en adolescentes agresores
son: reproducción de un modelo social basado en dominio y sumisión, falta de empatía
para justificar su agresión, impulsividad y escasa tolerancia a la frustración, dificultad
para cumplir normas. El agresor utiliza el acoso de forma destructiva como forma de
obtener protagonismo y compensar exclusiones o fracasos anteriores (Díaz-Aguado,
MJ. 2006). Según los resultados de nuestro estudio los agresores de ciberbullying
compartían la mayoría de las características expuestas anteriormente.
Los observadores pueden tomar cuatro posturas o dilemas morales (Sonia Sharp
citado en Isabel Fernández, 1999):
El uso de las TIC por los jóvenes ha supuesto problemas nuevos pero en otros
casos ha servido para adaptar los viejos problemas a una metodología más actual. Las
nuevas tecnologías han permitido que los problemas de convivencia entre escolares
superen las barreras y los horarios escolares para llegar al propio hogar de la víctima
(Kowalski y Limber, 2007). Además el ciberbullying continúa siendo una forma de
acoso, ya que comparte con el bullying tradicional sus tres características fundamentales
que lo definen: es una conducta agresiva, existe un desequilibrio de poder entre la
víctima y el agresor y es una conducta que se repite de forma reiterada (Kowalski et al.,
2010).
Según los resultados obtenidos un 29% de los alumnos en alguna ocasión les han
subido una foto o video suyo sin su consentimiento. Incluso un 2,5% han recibido
chantaje a través de información o fotos que no deberían haber subido a la red. Además
el cuestionario ha recogido diversas estrategias de solución o ayuda para resolver la
situación de acoso, en este caso la pregunta era abierta para comprobar si ellos eran
capaces de identificar por sí mismos alguna estrategia. Entre las respuestas destaca el
ignorar al acosador (43,3%), buscar apoyo en amigos (36,3%), decírselo a los padres
(10%) y sólo un 1,4% devolvería la agresión por venganza.
Los datos proporcionados por los padres y madres muestran cómo un 66,6% nos
indica que es posible que sus hijos/as hayan subido fotos o videos de carácter ofensivo o
sexual en la red y los aportados por los profesionales, nos confirman que el problema
emergente posiblemente vaya en aumento si no se fomenta la alfabetización digital y
las buenas prácticas en el uso racional de la red.
181
con la intencionalidad de hacer daño, afectando a su ámbito psicosocial (Agustina y
Gómez-Durán, 2012).
182
en la privacidad de la información en especial con la relacionada con videos y
fotografías subidas a la red sin su consentimiento.
Además dicha percepción sobre los riesgos de Internet de los padres y madres no
coincide con las percibidas por los alumnos, pudiendo provocar una situación de
imprudencia al no saber utilizar adecuadamente las herramientas de protección
destinadas a ello como bloquear a un usuario o en el caso de los
Destacar como uno de los datos más relevantes según el Informe Eu Kids online
2010 la percepción negativa de los efectos del ciberbullying frente a otro tipos de acosos
tradicionales y el alto porcentaje de familias que no conocían la situación de acoso que
sufrían sus hijos un 67% en España (Senado, 2014).
En la muestra de padres y madres, no pudimos contar con las aportaciones del IES
privado, debido a problemas para que pudieran acudir los padres a la sesión. No
obstante los datos aportados por los padres y madres de los otros dos centros fueron
muy enriquecedores para nuestra investigación y nos permitió cumplir los objetivos
planteados en dicha área. Además debido a las limitaciones para no interrumpir el
desarrollo curricular docente, no pudimos abarcar más de dos cursos con una franja de
edad comprendida entre los 14 y 15 años, este hecho dificultó extrapolar algunas de los
datos relativos a la edad ya que el intervalo de edad analizado era pequeño, en relación
a otro tipo de estudios.
184
Además nos encontramos con las limitaciones propias de los instrumentos
utilizados, como las relacionadas con el método de recogida de información, ya que
algunos cuestionarios tuvieron que ser anulados por no haber sido rellenados
correctamente. Los sesgos de deseabilidad social al tratar un tema delicado, también han
marcado este estudio pues es difícil que reconozca un alumno que ha participado en el
acoso digital hacia algún amigo o compañero o simplemente ha sido espectador de
dichos actos y no tuvo valor para detener dicha situación. En el caso de los padres y
madres también se observó dicho fenómeno en especial al comienzo del taller pero al
ser la sesión más larga, en el debate se fueron rompiendo barreras y abiertamente
expusieron casos que les habían ocurrido a ellos o a personas conocidas. Para evitar las
limitaciones propias de los instrumentos empleados se utilizaron precauciones como:
triangulación de métodos cuantitativos y cualitativos, utilización de muestras
representativas y pre-test para la elaboración de los cuestionarios.
Los datos nos indican que los menores y adolescentes se inician de forma precoz
en el manejo de las TIC, en muchas ocasiones de forma autodidacta, de forma inmadura
y sin valorar las consecuencias de sus actos. Ante la realidad creciente de casos de
ciberbullying, no se puede mirar hacia otro lado ni apelar al miedo a la red, se hace
necesario desarrollar una ciudadanía digital asentada en principios básicos y valores
éticos de comportamiento (Luengo, J.L.,2011). Debemos tener en cuenta que los
programas de prevención de la violencia basados en charlas aisladas a los profesionales
o a los alumnos no están dando los resultados esperados y no son suficientes. En cambio
pensamos que las autoridades competentes deberían elaborar planes nacionales o
autonómicos que fomenten la investigación y la implementación de estrategias que de
forma integral abarquen a todos los actores implicados: víctimas, agresores, familia,
185
profesores, etc siguiendo los buenos resultados de experiencias y modelos de actuación
de otros países como Noruega.
Por todo ello es importante que se apueste por la formación del profesorado y de
los diversos profesionales que intervienen en casos de ciberbullying. Desde este estudio
se han realizado talleres cuyo objetivo era analizar el fenómeno ciberbullying así como
sensibilizar ante dicho problemática emergente pero en continuo avance; Pensamos que
dicho trabajo debe continuarse para abarcar a otros cursos y etapas de los distintos
centros educativos no sólo en dicho municipio si no en también en otros. Además de
esta forma, nos permitiría realizar un análisis longitudinal de dichos datos, pudiendo
compararlos con los datos obtenidos actualmente.
186
187
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203
APÉNDICE
Este cuestionario es un instrumento para ayudarnos a conocer cómo utilizas las nuevas
tecnologías en tu vida diaria y la incidencia del ciberbullying en tu municipio. El
cuestionario es anónimo y voluntario
CUESTIONARIO ALUMNADO
Centro___________________________________ Concertado/Privado/Público
Chico Chica
Si No
Si No
Búsqueda de información
Si No Ambas
Si No
7. ¿En alguna ocasión alguien ha subido una foto o video tuyo sin tu consentimiento?
Si No
8. ¿Has recibido alguna vez chantaje a través de información o fotos que no deberías
haber subido a la red?
Si No
Si No
205
10. ¿Has sido víctima de ciberbullying?
Si No
Redes sociales
Móvil
Chat
Otros: ____________
¿Cómo se
solucionó?______________________________________________________________
______________________________________________________________________
206
ANEXO 2. TALLER DE ASOCIACIÓN MÁDRES Y PADRES (AMPA)
Con los datos aportados por la denunciante, la Guardia Civil de Mejorada del Campo
inició la oportuna investigación y el rastreo a través de la red social logrando finalmente
localizar a los presuntos autores, que resultaron ser tres menores de edad.
Una vez confirmados todos los datos el pasado día 8 se procedió a su detención,
imputando los delitos de amenazas e injurias a los tres jóvenes que cuentan con edades
comprendidas entre los 14 y los 15 años.
207
Análisis de la noticia
2. Tú como padre/madre que harías si tu hijo te indica que está siendo acosado
208
ALGUNOS RECURSOS
Ministerio Fiscal
Tlf 914931057
Guardia Civil
Proteccion-menor@guardiacivil.org
Denuncias: http://www.policia.es/org_central/judicial/udef/bit_alertas.html
209
ANEXO. 3. CUESTIONARIO PADRES.
Este cuestionario es un instrumento para ayudarnos a conocer cómo utilizan tus hijos/as
las nuevas tecnologías en su vida diaria y la incidencia del ciberbullying en tu
municipio. El cuestionario es anónimo y voluntario
CUESTIONARIO PADRES
Centro___________________________________ Concertado/Público/Privado
Sí
No
No
Sí
3. ¿Se usar los controles parentales que ofrece mi proveedor de acceso a internet?
No
210
4. ¿Conozco a todas las personas con las que chatea mi hijo?
No
Sí
No
El dormitorio de mi hijo
8. ¿Y de casos de ciberbullying?
Insultos electrónicos
Suplantación de identidad
Hostigamiento
211
Exclusión social
De 1 a 3 horas
Sí
No
12. ¿Piensas que el bullying y el ciberbullying son el mismo fenómeno, pero sólo
con algunas características diferentes?
Sí
No
14. ¿Piensas que el bullying es menos grave para la víctima que el ciberbullying?
212
ANEXO 4. NOTA DE PRENSA INSTITUTO CASVI
Algunas de las claves que Gema Álvarez (Trabajadora Social en Villaviciosa de Odón)
ha compartido con nosotros para evitarlo son:
- Educar en la empatía
- No responder a la provocación
Con todo esto, hemos aprendido el riesgo de los nuevos medios de comunicación, que
tenemos que limitar los horarios de uso para evitar dependencias y usar controles
parentales para los distintos niveles de seguridad y de acceso de contenidos en el
ordenador.
Fuente:http://www.casvi.es/noticia/369/general/una_nueva_formula_de_acoso_escolar_
ciberbullying
213
ANEXO. 5 GUION ENTREVISTA
GUION ENTREVISTA
y adolescentes.
3. Según tu experiencia, ¿crees que dichos casos han aumentado en los últimos años?
¿Por qué?
4. ¿Dentro de las personas implicadas en dichos sucesos, piensas que existe algún
culpable?
5. ¿Qué formas principales toman dichas agresiones: móvil, redes sociales, etc?
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6. Basándote en tu experiencia existe algún perfil más habitual para ser víctima de
7. Ante una situación de ciberbullying ¿quién suele dar la voz de alarma y cómo se
8. ¿Cómo vienen y qué demandan los padres cuando acuden buscando ayuda por un
caso de ciberacoso?
10. En tú opinión sobre el uso de las redes sociales por parte de los menores, ¿cuidan los
aspectos de seguridad?
11. Según tu experiencia, en los últimos años ¿Cómo se ha abordado esta problemática
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