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ISO 9001
La Norma ISO 9001:2015 elaborada por la Organización Internacional para la Estandarización (International Standarization

Portada
Organization o ISO por sus siglas en inglés), determina los requisitos para un Sistema de Gestión de la Calidad, que pueden
Portal de la comunidad utilizarse para su aplicación interna por las organizaciones, sin importar si el producto y/o servicio lo brinda una organización
Actualidad pública o empresa privada, cualquiera que sea su rama, para su certificación o con fines contractuales .
Cambios recientes
La Organización Internacional de Estandarización es un organismo independiente, no gubernamental que actualmente reúne a
Páginas nuevas
más de un millón de empresas y organizaciones en más de 170 países miembros alrededor del mundo. Esta organización se
Página aleatoria
creó tras la Segunda Guerra Mundial tras la reunión en Inglaterra de delegados de 25 países para coordinar y unificar
Ayuda
Donaciones estándares mundiales en febrero de 1947.
Notificar un error Dependiendo del país, puede denominarse la misma norma "ISO 9001" de diferente forma agregándose la denominación del
organismo que la representan dentro del país: UNE-EN-ISO 9001:2015 (España), IRAM-ISO 9001:2015 (Argentina), NTC-ISO
Herramientas
9001:2015 (Colombia), etc., acompañada del año de la última actualización de la norma.
Lo que enlaza aquí
Cambios en enlazadas ISO 9001, contiene los requisitos del modelo de gestión;
Subir archivo ISO 9004, contiene a la antigua ISO 9001, y además amplía cada uno de los puntos con más explicaciones y casos, e invita
Páginas especiales a los implantadores a ir más allá de los requisitos con nuevas ideas, que apunta a eficiencia del sistema;
Enlace permanente
ISO 19011, en su nueva versión 2018: detalla los requisitos para realizar las auditorías de un sistema de gestión ISO 9001 y
Información de la
página también para el sistema de gestión medioambiental establecido en ISO 14001.
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Índice [ocultar]
Elemento de Wikidata
1 Estructura de ISO 9001:2008
Imprimir/exportar 2 La nueva ISO 9001:2015
Crear un libro 3 Diferencias entre la versión 2008 y la versión 2015
Descargar como PDF 4 Véase también
Versión para imprimir 5 Referencias
6 Enlaces externos
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Estructura de ISO 9001:2008 [ editar ]

Беларуская El documento está dividido en los siguientes capítulos:

Deutsch
Capítulo 1 al 3: guías y descripciones generales;
Français
Capítulo 4 - Sistema de gestión: contiene los requisitos generales y los requisitos para gestionar la documentación;
Bahasa Indonesia
Bahasa Melayu Capítulo 5 - Responsabilidades de la Dirección: contiene los requisitos que debe cumplir la dirección de la organización,
Nederlands tales como definir la política, asegurar que las responsabilidades y autoridades están definidas, aprobar objetivos, el
Polski compromiso de la dirección con la calidad, etc;
Svenska Capítulo 6 - Gestión de los recursos: la Norma distingue 3 tipos de recursos sobre los cuales se debe actuar: recursos
Tiếng Việt humanos, infraestructura, y ambiente de trabajo. Aquí se contienen los requisitos exigidos en su gestión;
7 más Capítulo 7 - Realización del producto/servicio: aquí están contenidos los requisitos puramente de lo que se produce o
Editar enlaces brinda como servicio (la norma incluye servicio cuando denomina "producto"), desde la atención al cliente, hasta la entrega
del producto o el servicio;
Capítulo 8 - Medición, análisis y mejora: aquí se sitúan los requisitos para los procesos que recopilan información, la
analizan, y que actúan en consecuencia. El objetivo es mejorar continuamente la capacidad de la organización para
suministrar productos y/o servicios que cumplan con los requisitos. El objetivo declarado en la Norma, es que la organización
busque sin descanso la satisfacción del cliente a través del cumplimiento de los requisitos.

ISO 9001:2008 tiene muchas semejanzas con el famoso “PDCA”, acrónimo de Plan, Do, Check, Act ("Planificar, Hacer, Verificar,
Actuar").1 La norma está estructurada en cuatro grandes bloques, completamente lógicos, y esto significa que con el modelo de
sistema de gestión de calidad basado en ISO se puede desarrollar en cualquier actividad, sin importar si el producto o servicio lo
brinda una organización pública o privada, cualquiera que sea su tamaño. La norma ISO 9000:2000 (obsoleta) se va a presentar
con una estructura válida para diseñar e implantar cualquier sistema de gestión, no solamente el de calidad, e incluso para
integrar diferentes versiones.

La nueva ISO 9001:2015 [ editar ]

Desde junio de 2012 se inició la revisión de la versión actual de la norma; ciertamente la intención es hacer una renovación
mayor. Se busca que con el uso y certificación de esta norma las empresas sean más competitivas para el año 2020.Según el
INLAC la norma cambiará en un 30%, respecto a la versión 2008; teniendo una estructura de alto nivel, incorporando dos
nuevos requisitos quedando su estructura de la siguiente manera:

1. Objeto y campo de aplicación;

2. Referencias Normativas;
3. Términos y Definiciones;
4. Contexto de la Organización;
5. Liderazgo;
6. Planificación;
7. Apoyo;
8. Operación;
9. Evaluación del Desempeño;
10. Mejora.

El proceso de revisión de la norma ISO 9001 inicia su fase final, después de que el pasado 15 de septiembre del 2015 se
publicara el borrador de la ISO 9001:2015, elaborado por el comité técnico ISO/TC 176 responsable de elaborar las normas de
ISO 9000 y complementarias. Siguiendo la planificación prevista, el FDIS (borrador final) se publicará en noviembre de 2014
para poder publicar definitivamente la nueva versión de la norma en el otoño del año 2015.

La Norma ISO 9001 especifica los requisitos para un sistema de gestión de la calidad que pueden utilizarse para su aplicación
interna por las organizaciones, para certificación o con fines contractuales. Se centra en la eficacia del sistema de gestión de la
calidad para satisfacer los requisitos del cliente.

La versión oficial fue publicada el 15 de septiembre de 2015 y desde entonces está disponible para ser adquirida en
www.iso.org . Esta es la 5ta edición de esta norma internacional y sustituye a la versión anterior.

Las organizaciones certificada ISO 9001:2008 requieren realizar un proceso de transición a la nueva edición, de cara a
mantener la certificación.

Diferencias entre la versión 2008 y la versión 2015 [ editar ]

Según el borrador publicado por la organización ISO, se pueden apreciar cambios sustanciales en la nueva versión con
respecto a la versión de 2008. Estos cambios, según las comparaciones que se han podido realizar al respecto, abordan los
siguientes aspectos:

Mejora la redacción hacia un enfoque más general y adaptado a las entidades de servicios. Se centra en la planificación y el
liderazgo y cambiando el término "realización de productos" por el de "operaciones";
Énfasis en el enfoque basado en procesos. La nueva versión cuenta con una cláusula específica donde se define un
conjunto de requisitos para que una entidad adopte este enfoque basado en procesos;
De acciones preventivas a prevención a más alto nivel. El apartado donde en la antigua versión se habla sobre esto
desaparece. Sin embargo, se habla de la prevención a mayor escala, en coherencia con nuevos puntos sobre la gestión del
riesgo, aspecto que se aborda con más profundidad;
Cambios terminológicos;
Los términos "documento" y "registro" se sustituyen por el de "información documentada";
El término "cliente" pasa a denominarse "parte interesada", lo que cuadra con un nuevo enfoque hacia la calidad total y
los modelos de Excelencia empresarial;
Más detalle en la Gestión del Cambio: También muy relacionado con los modelos de Excelencia está el apartado sobre
"Planificación y control de cambios", con mejoras sobre la versión actual;
Mayor compatibilidad con otras normas. Esta nueva versión es una norma de alto nivel;
Se pasa de 8 principios a 7 principios de un Sistema de Gestión.

Año Descripción
1987 1ª Edición
1994 2ª Edición
2000 3ª Edición
2008 4ª Edición
2015 5ª Edición

Véase también [ editar ]

Aseguramiento de la calidad
Desarrollo de proveedores
Monozukuri
Sistema integrado de gestión
Sistema de producción

Referencias [ editar ]
1. ↑ «ISO 9001 VERSION 2015 Certificación en la Norma Futuro de la Calidad» . Club Tablero de Comando. Consultado el 28 de
septiembre de 2018.

Enlaces externos [ editar ]

ISO : Página principal de la organización ISO

Control de autoridades Proyectos Wikimedia · Datos: Q1060682 · Multimedia: ISO 9001

Categoría: Normas ISO

Esta página se editó por última vez el 13 oct 2020 a las 11:50.

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