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CASO PRÁCTICO

PRESENTADO POR

DIANA KATHERINE GAVIRIA GONZALEZ

FICHA ESTUDIANTIL:

CODDMRC3725201

UNIVERSIDAD EUROPEA DEL ATLANTICO

MASTER EN RESOLUCION DE CONFLICTOS

JULIO 2020
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CASO PRÁCTICO

1. ¿Cuáles cree que son las emociones predominantes en Julia tras el despido? ¿Por qué?

Desde una mirada muy subjetiva, la emoción que se ve mas reflejada tras el despido de

Julia es la rabia que siente tras verse desempleada traicionada por sus propios

compañeros, y jefes con los que se decía tener una buena relación y mas aun, que el

despido lo hayan hecho en un tiempo de licencia de maternidad, donde este hecho en

muchos países es ilegal y puede implicar muchas demandas contra la empresa que lo

ejecute, , también hay un sentimiento de tristeza, pues más allá del despido y de culminar

un periodo laboral en su lugar de trabajo, ahora Julia tiene una vida que depende de ella,

un niño al que quisieran darle una estabilidad familiar, económica, educativa y para llegar

a esta, también requieren de un trabajo estable quizá para ambos padres del menor; por

otra parte la tristeza también se puede ver asociada a la noticia inesperada de su despido,

pues si bien, Julia se sentía como propia de esa empresa, había dado todo de ella para

permanecer allí. Adicional a ello, puede tener sentimiento de culpa pues cuando ella

estuvo en el proceso de selección para ingresar a la empresa, le habían preguntado si ella

tenía pensado tener hijos, a lo que ella en ese momento le pareció inapropiado y ni tan

siquiera se lo había planteado, por tal razón y tras verse despedida en pleno tiempo de

fuero, Julia podría estar teniendo sentimientos de culpa por haber quedado embarazada,

además puede tener en suma a ello, emociones del puerperio que pueden llevarla a una

depresión posparto
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2. Según el modelo de Redorta, Obiols y Bisquerra, ¿cómo cree que puede de gestionar

Julia este conflicto?

De acuerdo a lo planteado por (Redorta, Obiols y Bisquerra, 2011). se considera que

una de las principales formas de abordar y gestionar un conflicto que tiene grandes cargas

emocionales es destacar e identificar las emociones con mayor relevancia. Por tanto y de

acuerdo al caso expuesto, seria en primer medida la rabia, en segunda medida la tristeza y

en tercer y ultima medida la culpa; es importante que Julia en dicho momento piense

siempre ¿Qué pasaría si se dejara llevar por dicha emoción? Pues tal escenario permite

visualizar posibles efectos y consecuencias de posibles acciones de las cuales luego

podría arrepentirse , o no, a su vez deja ver con claridad a Julia hacia donde va en ese

momento, lo que la lleva a gestionar sus emociones, es decir, a conocerse ella misma,

abordando estrategias de autocontrol o autoregulacion emocional, llevándola a interiorizar

y pensar cual debe ser su forma de responder ante un evento como ese y como se esta

adaptando a esta nueva realidad de desempleo.

Posterior a ello, Julia podría gestionar toda su situación, bajo la mirada de lo que

plantea (Redorta, Obiols y Bisquerra, 2011). “como el modelo de las diez emociones

relevantes”, por lo cual ante la emocionalidad de ira o rabia Julia deberá autocontrolarse y

desviar esa emoción tan fuerte a otra situación de su vida como por ejemplo a la actividad

física diaria, lo que generaría una descarga de dopamina lo que le permitirá sentirse mejor

con ella misma, posterior a ello, ante la emoción de la tristeza Julia deberá aceptar que

hay sentimientos y emociones que duelen y que se pueden exteriorizar mediante el llanto

o el silencio, pero si bien Julia mediante su autorregulación deberá saber hasta que punto
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es sano dicha acción de llorar o aislarse, pues la tristeza es una emoción de cuidar y de

buscar otras actividades o acciones o personas que puedan dar ánimo y por ende ayudarle

a salir de ella. Es importante mencionar que de acuerdo a lo propuesto por Brebner,

(2003). Fishcher y Manstead, (2000) “numerosos estudios han mostrado que las mujeres

sienten con mayor intensidad y más frecuentemente tanto emociones positivas (amor,

afecto y alegría) como emociones negativas tales como tristeza, miedo, ira, angustia

vergüenza y culpa”. (Citado por Valor, I. Exposito, F. y Moya, M. 2007, p. 129).

Finalmente ante la culpa Julia deberá pensar que nada pasa por que si, si bien, todo tendrá

una causa y efecto, pero su hijo puede ser la recompensa mas grande en su vida, por tanto

nada material ni laboral tiene porque cuestionarle su maternidad y su familia, por tanto el

sentimiento de culpa deberá irlo desviando con mucha paciencia, finalmente es de

reconocer que la emocion de culpa podría requerir apoyo psicológico, pues si bien Julia

tiene un desorden emocional debido al posparto que apenas esta logrando estabilizarse y

si se le suma su estado emocional debido al despido podría costarle un poco mas.

3. ¿Cuál es el estilo de afrontamiento que usa Julia ante el conflicto? ¿Y el de sus jefes?

¿Por qué?

De acuerdo a lo planteado por Blake y Mouton (1964) ellos establecieron 5 estilos de

afrontamiento del conflicto que son el competir, el evitar, el negociar, el ceder y el

colaborar, por lo que en la situación que vive Julia se puede afirmar que ella esta

afrontando este conflicto bajo un estilo evitador, es decir ella a pesar de que sabe que lo

que ellos hicieron esta muy mal , Julia en un primer acto consciente y en actos posteriores

inconscientemente ignora el problema sin la mas mínima explicación por parte de los
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jefes de lo que paso, ella opta por saber lo poco que sabe mediante terceras personas pero

no exige el recibir información de que fue lo que sucedió durante el tiempo de ausencia de

ella que llevaron a que la empresa determinara sacarla de esa manera, a su vez Julia no

tiene ni muestra actitud de salvar su puesto de trabajo porque su despido fue injusto, ni

muestra signos de contratar un abogado laboral o si bien dirigirse al Ministerio de Trabajo

para que evalúen y auditen la empresa respecto esta acción que tuvieron con ella.

En los jefes de Julia se ve explícitamente que actúan bajo un modelo competitivo, es

decir solo quieren ganar ellos, pues sin importarles la relación laboral y de amistad que

tenían o tienen con Julia y a sabiendas de la injusticia cometida con ella por parte de la

organización, no muestra empatía por la situacion que ella atraviesa , si bien, y con

argumentos que se muestran falsos respecto a la ocupación del puesto de Julia, no

muestran una necesidad de desmentir o decir la realidad de la situacion, por tanto son el

tipo de jefes que después de que no sean ellos a quienes les están tocando su puesto de

trabajo, los demas o su recurso humano en la empresa les importa poco.

4. Elabore un esquema donde ponga de manifiesto las diferentes emociones que considere

que han ido surgiendo en Julia desde el momento del despido hasta el momento actual en

el que se encuentra en búsqueda de trabajo y justifíquelos.

ESCENARIOS EMOCIONES
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Despido Sorpresa: es algo que no lo esperaba y mucho

menos en su tiempo de licencia de

maternidad.

Tristeza: recibir la carta de despido y con un

niño en brazos, su esposo con un empleo no

tan estable y con miles de gastos, le llevan

fácilmente a una tristeza inmensa.

Rabia: Julia sabia que durante esos 8 años

había entregado mas de lo que podía a nivel

laboral, y ahora injustamente la estaban

despidiendo

Reemplazo de su puesto de trabajo Rabia: hay dolor, Julia se siente traicionada

por sus jefes y sus propios compañeros, sabe

ciertamente que su puesto de trabajo no fue

eliminado si no que por el contrario una de

sus excompañeras esta en él; sin embargo esta

podría ser la razón que la lleva a no ahondar

en el tema ni pedir explicaciones, pues quizá

ella lo pueda sentir como una perdida de

dignidad si lo hace y por eso evita tener mas

noticias de Basic

Hipoteca Miedo: Tras Julia pensar que estaba

alcanzando sus metas a nivel familiar y

laboral, se da cuenta que su casa esta en riesgo

de ser perdida, lo cual puede provocar miedo

de no tener un lugar donde vivir con su esposo

y su bebe.

Tristeza: posterior al miedo de perder su

vivienda, pueden llegar sentimientos de

tristeza a Julia que la llevan a pensar que todo

se esta yendo cuesta abajo.

Entrevistas de Trabajo Desilusión: tras pasar por varias entrevistas,

se da cuenta o concluye que para emplearse

le ven como obstáculo la reducción de tiempo

de la jornada laboral que pide para poder estar

y amamantar a su bebe, lo cual puede

generarle perdida de ilusión sobe planes a

futuro.

Rabia: es muy probable que por esl estado

emocional en que se encuentra Julia, le pueda

dar ira o rabia saber que muchas

organizaciones le niegan la oportunidad de

trabajo a madres con niños pequeños

Cursos de actualizacion Optimismo: tener actualizaciones en lo que

respecta a su profesión le puede dar animos y

cambiar su ambiente a un estado de

optimismo que le permite tener una mejor

energía y disposición para seguir en la

búsqueda de trabajo.

Admiración: ser madre de un niño pequeño,

con muchos problemas a solucionar encima,

con toda la carga del hogar y aun asi con la

disposición de actualizarse o formarse en su

profesión le debe llevar a admirarse ella

misma como mujer, como mamá y como

profesional.

Rememorar la entrevista en Basic Rabia: rememorar esta escena puede causarle

a Julia una emoción de rabia, pues le lleva a

pensar como no dimensiono las cosas con

anterioridad.

Alegria: Pensar en ello fuera de provocarle

rabia le puede llevar a reflexionar sobre su

trayecto laboral antes de iniciar ahí y cuando

logro el puesto le puede generar alegría el

hecho de que estuvo trabajando feliz 8 años,

mucho mas feliz y con mejores garantías que

sus anteriores trabajos.

Referencias

Blake, R.R. y Mouton, J.S. (1964) The Managerial Grid. Houston: Gulf Publishing

Redorta, J. Obiols, M. y Bisquerra, R. (2011). Emoción y Conflicto. Barcelona, España:

Paidós Editorial. Recuperado de https://online.ucv.es/resolucion/emociones-y-conflicto-bisquerr/

Valor, I. Exposito, F. y Moya, M. (2007). Emociones Poderosas y no Poderosas ante

Conflictos de Pareja: Diferencias de Género. Madrid, España. Recuperado de

http://scielo.isciii.es/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1132-05592010000200004
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