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    Parte Con Maritza

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    MARITZA MARGARITA QUISPE OLLERO
    El documento describe los roles y responsabilidades de la alta dirección en una organización. La alta dirección debe asegurar que los roles y responsabilidades se asignen, comuniquen y entiendan en toda la organización. Algunas responsabilidades clave de la alta dirección incluyen establecer un entorno para la mejora del desempeño, cumplir con la misión, liderar el desempeño, promover el aprendizaje organizacional y personal, y crear un entorno para la innovación y la toma de riesgos. Además, la al

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    El documento describe los roles y responsabilidades de la alta dirección en una organización. La alta dirección debe asegurar que los roles y responsabilidades se asignen, comuniquen y entiendan en toda la organización. Algunas responsabilidades clave de la alta dirección incluyen establecer un entorno para la mejora del desempeño, cumplir con la misión, liderar el desempeño, promover el aprendizaje organizacional y personal, y crear un entorno para la innovación y la toma de riesgos. Además, la al

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    El documento describe los roles y responsabilidades de la alta dirección en una organización. La alta dirección debe asegurar que los roles y responsabilidades se asignen, comuniquen y entiendan en toda la organización. Algunas responsabilidades clave de la alta dirección incluyen establecer un entorno para la mejora del desempeño, cumplir con la misión, liderar el desempeño, promover el aprendizaje organizacional y personal, y crear un entorno para la innovación y la toma de riesgos. Además, la al

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    El documento describe los roles y responsabilidades de la alta dirección en una organización. La alta dirección debe asegurar que los roles y responsabilidades se asignen, comuniquen y entiendan en toda la organización. Algunas responsabilidades clave de la alta dirección incluyen establecer un entorno para la mejora del desempeño, cumplir con la misión, liderar el desempeño, promover el aprendizaje organizacional y personal, y crear un entorno para la innovación y la toma de riesgos. Además, la al

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    de 2

    5.

    3 Roles, responsabilidades y autoridades en la


    organización
    “La alta dirección debe asegurarse de que las responsabilidades y autoridades para los roles
    pertinentes se asignen, se comuniquen y se entiendan en toda la organización”.

    El rol del líder:

     Entorno para la mejora del desempeño:


     Creación y conducción del Premio de desempeño.
     Asignación de un presupuesto de capacitación para la mejora del desempeño.
     Uso de indicadores de gestión para evaluar y mejorar el desempeño a todo
    nivel.
     Cumplimiento de la misión
    Se cumple con la revisión permanente de los resultados alcanzados en el
    planteamiento y en conjunto con la declaración de la misión.
     Liderazgo en el desempeño
    Se realiza la identificación y el uso de mejores prácticas, tanto de benchmarks de
    mediciones como de procesos. Usualmente, los gerentes personalmente buscan estas
    prácticas y las aplican en el negocio.
     Aprendizaje organizacional
    Se realiza la implementación de la estrategia de gestión del conocimiento del negocio,
    esta iniciativa sirve para asegurar que el conocimiento importante sea identificado,
    compartido y utilizado en toda la organización.
     Aprendizaje personal
    Consiste en la aprobación de la implementación del modelo de competencias y
    desarrollo de planes de capacitación por competencias para todo el personal.

    También se tiene que crear un entorno para la innovación, toma de riesgos inteligentes, logro
    de objetivos y agilidad organizacional

     Entorno para la innovación


    Se preocupan desde la selección para que la empresa cuente con personal de
    pensamiento divergente y que sea capaz de confrontar, se busca un perfil de personal
    diverso, en el que se fomenta un clima de confianza a través de la política de puerta
    abiertas y discusión franca.
     Toma de riesgos inteligentes
     Logro de objetivos estratégicos
     Agilidad orgaanizacional

    Así mismo, la alta dirección debe asignar la responsabilidad y autoridad para:

    a) asegurarse de que el sistema de gestión de la calidad es conforme con los requisitos


    de esta Norma Internacional
     Los líderes demuestran una conducta ética y promueven un ambiente que
    asegure la conducta ética a través de: Los resultados del cumplimiento ético se
    revisan en la reunión anual de la Alta Dirección del Sistema Integrado de
    Gestión (SIG) facilitando el acceso a la gerencia general (política de puertas
    abiertas) con total discreción y total protección para el colaborador que
    denuncia para tocar temas éticos.

    b) asegurarse de que los procesos están generando y proporcionando las salidas
    previstas
    c) informar, en particular, a la alta dirección sobre el desempeño del sistema de gestión
    de la calidad y sobre las oportunidades de mejora (véase 10.1):
    d) asegurarse de que se promueve el enfoque al cliente en toda la organización
     Clientes Reunión con cada cliente clave para presentar, entre otros aspectos,
    la misión, visión y valores de la empresa. Web site. Brochure.
     Visitas regulares a los clientes para tener información de primera mano sobre
    las necesidades de los clientes, así como del avance en la ejecución de los
    servicios previamente acordados.
     Revisión de los indicadores de los clientes sobre una base periódica,
    asegurándose que se tomen acciones oportunas y efectivas en todos los casos.
     Identificar y poner en acción las iniciativas sostenibles para la mejora de la
    eficiencia de la gestión orientada al cliente.
     Conducción de talleres de lecciones aprendidas como resultado de la ejecución
    de proyectos y atención al cliente.
     El desarrollo de reuniones anuales con los principales clientes para el
    fortalecimiento de los lazos con ellos.

    e) asegurarse de que la integridad del sistema de gestión de la calidad se mantiene
    cuando se planifican e implementan cambios en el sistema de gestión de la calidad.

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