Estrategias Del Producto o Servicio
Estrategias Del Producto o Servicio
Estrategias Del Producto o Servicio
Los comerciantes analizan los productos con un contexto mucho más amplio que el que usted
podría imaginar pues incluye no solo el artículo sino el nombre de la marca y la imagen de la
compañía.
El desarrollo de un producto implica la definición de los beneficios que este va a ofrecer. Estos
beneficios se entregan a través de ciertas particularidades tangibles: la calidad, las características y
el diseño.
En el desarrollo del producto, el fabricante tiene que elegir el nivel de calidad que ha de apoyar la
posición de éste en el mercado, ya que es una de las principales herramientas de posicionamiento.
La calidad del producto se constituye en la capacidad para cumplir con sus funciones, incluye su
durabilidad general, fiabilidad, precisión, su facilidad de operación y el diseño.
Otra manera de aumentar la singularidad del producto es mediante el proceso de diseño. Los
productos bien diseñados captan atención y provocan mayores ventas. El diseño no es superficial,
sino que llega al núcleo del mismo producto. Un buen diseño contribuye a la facilidad de uso, su
seguridad y que sean baratos de usar y reparar.
También deben ser sencillos y económicos de producir y distribuir. Un buen diseño puede captar
la atención, mejorar el funcionamiento de un producto, disminuir sus costos de producción y
otorgarse gran ventaja dentro del mercado meta.
Estrategias de marca.
La marca es el nombre, termino, signo símbolo o diseño o puede ser una combinación de todos
estos, que permiten que permitan identificar los bienes o servicios que ofrece una empresa de sus
competidores. Algún porcentaje de los consumidores ven la marca como una parte importante del
producto y la elección de una marca puede añadirle valor a un producto, por esto las decisiones
sobre la elección de una marca pueden añadirle valor al producto.
Pongamos por ejemplo un producto común en el hogar. En México, desde hace tiempo McCormick
de México comercializa mayonesa bajo la denominación comercial McCormick®. McCormick, como
término es originalmente un apellido de familia (probablemente el nombre de quien desarrolló
una receta para la elaboración de la mayonesa).
Esta marca representa al mismo tiempo una etiqueta de asociación que se relaciona a:
Las siguientes condiciones son favorables para usar una marca con éxito:
El empaque tiene que desempeñar muchas de las tareas de ventas, desde captar la atención y
describir el producto, hasta realizar la venta en si. El desarrollo de un buen empaque para un
producto nuevo exige muchas decisiones, la primera tarea es establecer un concepto de empaque
que establecer lo que éste debe ser o hacer por el producto. Luego hay que tomar decisiones en
cuanto a elementos específicos como tamaño, forma, material, color, texto y signo de marca. El
empaque debe de ir de acuerdo con la publicidad, el precio y la distribución del producto.
Etiqueta
La etiqueta forma parte del empaque y contiene información impresa que aparece sobre el
empaque junto con este. Las etiquetas van desde simples letreros unidos al producto hasta
complejos diseños gráficos que forman parte del empaque. La etiqueta puede llevar solo el
nombre de marca o mucha información. La etiqueta cumple varias funciones y el vendedor debe
decidir cuál es la que quiere usar, la etiqueta identifica el producto o la marca, clasifica el
producto, describe varios aspectos del producto. Debe asegurarse que las etiquetas contengan la
información necesaria.
Estrategias de servicios de apoyo
Para el presente estudio se define como servicio de apoyo a la producción a aquellos servicios de
carácter financiero como no financiero que apoyan a los productores individuales u organizados a
desarrollar sus actividades desde la producción hasta que llega el producto al mercado. Son
brindados por instituciones, empresas, personas tanto local como regional y nacional y que están
dentro de un sistema formal o informal.
Producción primaria
Mecanización
Sistemas de producción.
Servicios de información tecnológica en producción.
Desarrollo y/o mejoramiento de procesos.
Desarrollo de productos.
Diseño y prueba de empaques.
Gestión de calidad.
Servicio de información tecnológica.
Mercadeo
Investigación de mercados.
Venta y distribución de productos.
Desarrollo estrategias o planes de mercadeo.
Servicio de información de precios y mercados.
Gestión empresarial
Contabilidad y costos
Administración.
Manejo financiero.
Evaluación de factibilidad de proyectos.
Organización empresarial.
Planeación estratégica.
Servicio de información.
Grupo de productos que están estrechamente relacionados, ya sea porque satisfacen una clase de
necesidad o por que se usan conjuntamente; es un amplio grupo de productos dedicados, en
esencia, a usos similares o a sus características; esto constituye una línea de productos. Ejemplo:
Es la lista completa de todos los productos que una empresa ofrece al consumidor. La estructura
de la mezcla tiene dos dimensiones: de amplitud y profundidad.
La amplitud se mide por el numero de líneas de productos que ofrece la empresa en una línea, a
esto se le conoce también como variedad.
La profundidad es el surtido de tamaños, colores, modelos, precios y calidad que ofrece una línea.
Estrategias de la línea: son utilizadas tanto por fabricantes como por intermediarios y entre ellas
están:
Alteración de los productos existentes: con frecuencia puede ser más ventajoso mejorar y
revitalizar un producto establecido que desarrollar e introducir.
Ciclo de Vida: es el proceso mediante el cual los productos o servicios que se lanzan al mercado
atraviesan una serie de etapas que van desde su concepción hasta su desaparición por otros más
actualizados y más adecuados desde la perspectiva del cliente.
A continuación, se mencionará las etapas de un ciclo de vida del proyecto mostradas en la figura
2.1
En esta instancia, una vez lanzado el producto al mercado, la empresa se ocupa a través del área
de marketing de todas las actividades necesarias para asegurar el plan de cobertura y penetración
original previsto en los objetivos del proyecto.
Etapa de crecimiento
Las señales que permiten identificar esta etapa son: Posicionamiento en el segmento definido;
diferenciación básica creciente; grado de fidelización o repetición de compras con sostenido
avance; muy buena cobertura en los canales de distribución; penetración creciente en el mercado,
pero con amplias oportunidades de avance (entre l0% y 95% del máximo objetivo establecido para
cuando el producto llegue a su madurez); contribución marginal superior a 25%; utilidades brutas
en crecimiento, pero aún bajas con relación a su potencial; curva de aprendizaje en desarrollo;
cartera de clientes amplia, pero con posibilidades de extensión; importante presión y respuesta
competitiva; avance sostenido para alcanzar el liderazgo en costos; tendencia sostenida en
crecimiento de ventas; Segmentos y nichos de mercado aún vírgenes, o con poca penetración.
Etapa de madurez
Etapa de declinación
Después de una alta participación y muy buenas ventas y utilidades en el mercado, todo producto
o servicio, con el tiempo, tiende a decrecer en su evolución.
Ello puede originarse en algunas, o varias, de las siguientes causas: Cambios en las conductas de
los clientes y usuarios Innovación tecnológica que marque la iniciación de un ciclo de
obsolescencia; errores estratégicos propios de la compañía;