Guía N. 12 - Plan de Capacitacion

GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL
PROCEDIMIENTO DESARROLLO CURRICULAR

GUÍA DE APRENDIZAJE
1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENIZAJE
 Denominación del Programa de Formación: TECNOLOGO EN GESTION DE REDES DE DATOS

 Código del Programa de Formación: 558200
 Nombre del Proyecto: IMPLEMENTACION DE UNA RED DE DATOS CORPORATIVA MULTISERVICIO,
ADMINISTRADA Y CONFIGURADA BAJO SISTEMA OPERATIVO LINUX
 Fase del Proyecto: EVALUACION
 Actividad de Proyecto: Valorar la efectividad del rendimiento de la red de datos.
 Competencia: Administrar redes empresariales utilizando herramientas y metodologías

existentes.
 Resultados de Aprendizaje Alcanzar: Actualizar el personal técnico y el usuario final, a través de la
elaboración y ejecución de los planes de capacitación.
 Duración de la Guía: 20 horas
2. PRESENTACION
La capacitación es la respuesta a la necesidad que tienen las empresas o instituciones de contar con
personal calificado, productivo y actualizado en las técnicas y métodos de trabajo que garanticen la
eficiencia en los procesos.
Adicionalmente, cuando de proyectos de implementación de nuevas tecnologías se trata la
capacitación a los usuarios en el uso e implicaciones de los medios tecnológicos constituye también
un aspecto fundamental para el éxito del proyecto.
El desarrollo de esta guía le permitirá adquirir habilidades para proponer e implementar
asertivamente planes de capacitación enfocadas tanto en las necesidades de los usuarios de las
tecnologías como en las que puede tener el personal técnico, según las características del proyecto.
Para las empresas u organizaciones, la capacitación de recursos humanos debe ser de vital
importancia porque contribuye al desarrollo personal y profesional de los individuos a la vez que
redunda en beneficios para la empresa.
3. FORMULACION DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
 Descripción de la(s) Actividad(es)
Tomando como referencia la planeación pedagógica y las orientaciones para elaborar guías de aprendizaje
citado en la guía de desarrollo curricular
GFPI-F-019 V3
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
Procedimiento de Desarrollo Curricular
En la implementación de proyectos relacionados con Tecnologías de la Información y Comunicación,

quienes realizan la gestión de redes de datos también se involucran en los procesos de capacitación
tanto de usuarios como personal del área técnica.
La capacitación permite a las personas obtener motivación y mejorar sus competencias y desempeño
en las funciones asignadas y la capacitación y lo que es igual de importante en proyectos de
infraestructura tecnológica, mejorar sus actitudes de resistencia al cambio y adoptar actitudes
positivas.
ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE 1.
¿Qué beneficios considera que tiene para un proyecto tecnológico la capacitación de los usuarios y el
personal involucrado en el proyecto?
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 2
Los usuarios y el recurso humano están involucrados a lo largo de todo el ciclo de vida de los
proyectos TIC, por tanto, se requiere una valoración adecuada de las necesidades de capacitación; las
herramientas idóneas para la ejecución y seguimiento a los planes de capacitación.
La duración y complejidad de los planes de capacitación dependerá por tanto de los cambios que
suponga el proyecto, los roles tanto de los usuarios como del personal técnico, sus habilidades e
intereses de trabajo y particularidades.
Consulta tanto en la bibliografía sugerida como en otras fuentes de información, las herramientas
disponibles para elaborar planes de capacitación.
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 3.
Considerando la información recopilada, las características del proyecto se requiere que se realice un
trabajo colaborativo en equipos de máximo 4 personas para la realización de las actividades descritas a
continuación:
La empresa XYZ está realizando una modernización de su infraestructura tecnológica la cual incluye la
implementación de una red de datos corporativa multiservicio y un nuevo sistema de información, se le ha
delegado la capacitación tanto de los usuarios como del personal técnico para ello se solicita:
-Elaborar un plan de capacitación detallado, dirigido a los usuarios finales de la infraestructura
tecnológica.
- Elaborar un plan de capacitación detallado, para el personal técnico a intervenir en el proyecto.
- Preparar una simulación de lo que sería la ejecución de una de las sesiones de capacitación.
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 4.
Los resultados y propuestas del equipo de trabajo designado para las actividades anteriores deberán ser
presentados a los compañeros de clase quienes realizarán un juego de roles entre los equipos de trabajo.
 Ambiente Requerido:
Centros de información y documentación.

- Sala de audiovisuales.
- Ambiente de formación.
- Ambiente Globales.
- Software Aplicativo (Aplicaciones de ofimática (Procesador de Palabras, Hojas Electrónicas,
Programa para presentación y exposiciones).
 Materiales
- 20 computadores con conectividad a internet.

- TV
4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN
Tome como referencia las técnica e instrumentos de evaluación citados en la guía de Desarrollo Curricular.
Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de

Evaluación
Evidencias de Administra las necesidades de

Conocimiento: capacitación del personal y el
Rubrica
usuario final.
Aplica herramientas y
Evidencias de Desempeño estrategias para la capacitación Lista de Chequeo.
de usuarios finales y personal
técnico.
Elabora un plan de
capacitación técnico y lo lleva a
Lista de chequeo
su ejecución, para un servicio
Evidencias de Producto:
seleccionado del portafolio de
TI.
5. GLOSARIO DE TERMINOS
Competencia Laboral: La competencia laboral es la capacidad real que tiene una persona para aplicar
conocimientos, habilidades y destrezas, valores y comportamientos, en el desempeño laboral, en
diferentes contextos.
Normas de Competencia Laboral: Estándares reconocidos por el sector productivo, que describen los
resultados que un trabajador debe lograr en su desempeño; los contextos en que éste ocurre, los
conocimientos que debe aplicar y las evidencias que debe presentar para demostrar su competencia.
Resistencia al cambio: Conducta que intenta conservar el statu quo contra las presiones para alterarlo.
Fuerzas que se oponen a los cambios tecnológicos y organizacionales por parte los miembros de una
empresa y que pueden obstaculizar la adaptación y aplicación de nuevos proyectos.
6. REFERENTES BILBIOGRAFICOS
Guía de capacitación, elaboración de programas de capacitación, Secretaría del trabajo y previsión social,
México D.F, 2008 http://observatoriodelacapacitacion.stps.gob.mx/oc/capacitacion/G4-EPG.pdf.
La capacitación en el proceso de implementación de un sistema.
http://www.evaluandosoftware.com/nota-3333-La-capacitacion-en-el-proceso-de-implementacion-de-un-
sistema.html. 2013.
¿Cómo estructurar un plan de capacitación?; Adriana Suárez; gestión humana.
http://www.gestionhumana.com/gh4/BancoMedios/Documentos%20PDF/17-
como_estructurar_capacitacion.pdf
PLAN INSTITUCIONAL IONAL DE CAPACITACION, 2013, Ministerio de Planificación Nacional (páginas 9 y 10)
http://documentos.mideplan.go.cr:8080/alfresco/d/d/workspace/SpacesStore/35049f4f-0f47-4fb7-bbf6-
60517b74eaf6/Plan_Capacitacion_Institucional-2013-MIDEPLAN.pdf
http://www.trabajo.gob.pe/archivos/file/guias/RM_069_6.pdf
7. CONTROL DEL DOCUMENTO
Nombre Cargo Dependencia Fecha
Autor (es) Andres Mauricio Betancur Instructores Teleinformática Febrero 2015
8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)
Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del Cambio
Autor (es) Jemny Pérez Instructor Teleinformática 03/2018 formato

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 Denominación del Programa de Formación: TECNOLOGO EN GESTION DE REDES DE DATOS

 Competencia: Administrar redes empresariales utilizando herramientas y metodologías

3. FORMULACION DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

 Descripción de la(s) Actividad(es)

En la implementación de proyectos relacionados con Tecnologías de la Información y Comunicación,

Centros de información y documentación.

- 20 computadores con conectividad a internet.

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de

Evidencias de Administra las necesidades de

7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Autor (es) Andres Mauricio Betancur Instructores Teleinformática Febrero 2015

8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)

Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del Cambio

Autor (es) Jemny Pérez Instructor Teleinformática 03/2018 formato

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