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    Caracterización de Clientes Justo y Bueno

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    Juanito Vasquez
    Este documento presenta una investigación de mercados sobre los factores que inciden en el hábito de compra de los clientes de las tiendas Justo y Bueno en Bogotá en 2018. El objetivo es determinar los hábitos y determinantes clave como precio, calidad, servicio y ubicación. La investigación utilizará encuestas para analizar factores como frecuencia de compra, productos preferidos, motivos y satisfacción. Los resultados ayudarán a Justo y Bueno a mejorar sus estrategias y a la academia a comprender mejor la psicología de los

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    Caracterización de Clientes Justo y Bueno

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    Este documento presenta una investigación de mercados sobre los factores que inciden en el hábito de compra de los clientes de las tiendas Justo y Bueno en Bogotá en 2018. El objetivo es determinar los hábitos y determinantes clave como precio, calidad, servicio y ubicación. La investigación utilizará encuestas para analizar factores como frecuencia de compra, productos preferidos, motivos y satisfacción. Los resultados ayudarán a Justo y Bueno a mejorar sus estrategias y a la academia a comprender mejor la psicología de los

    Descripción original:

    Título original

    CARACTERIZACIÓN DE CLIENTES JUSTO Y BUENO (1) (2)

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    INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

    JEISSON FABIAN BARRAGÁN


    EDWIN FAJARDO
    JAVIER MAURICIO VÁSQUEZ

    UNIVERSITARIA AGUSTINIANA
    INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
    MERCADEO V
    BOGOTÁ
    2018
    CARACTERIZACIÓN DE CLIENTES JUSTO Y BUENO

    Somos estudiantes de quinto semestre de la Universitaria Agustiniana del programa de


    mercadeo y queremos conocer a través de los clientes el comportamiento de compra en
    las tiendas de Justo y Bueno en Bogotá.
    Marque una sola opción con la que se sienta identificado. Agradecemos su atención y
    tiempo dedicado.
    Sexo
    A. Mujer
    B. Hombre
    Edad
    A. Entre 21-30 años
    B. Entre 31-40 años
    C. Entre 41-50 años
    D. De 51 en adelante
    ¿En su hogar quien realiza las compras?

      Nunca Casi nunca A veces Con frecuencia Casi siempre


    Madre          
    Padre          
    Abuelos          
    Usted          

    ¿En qué estrato se ubica?


    A. Uno
    B. Dos
    C. Tres
    D. Cuatro
    E. No responde
    ¿Cuántos son los integrantes de su núcleo familiar?
    A. Dos personas
    B. Tres personas
    C. Cuatro personas
    D. Más de cuatro personas
    E. Vive sólo
    ¿En qué tipo de vivienda se ubica?
    A. Casa propia
    B. Casa familiar
    C. Arriendo
    D. Ninguna de las anteriores
    ¿Cuántos son sus ingresos mensuales?
    A. De $100.000 a $400.000
    B. De $400.001 a $800.000
    C. De $900.001 a $1.900.000
    D. De $1.900.0001 en adelante
    ¿Dónde realiza la mayoría de las compras de la categoría de aseo y alimentos?
    Nunca Casi nunca A veces Con frecuencia Casi siempre
    Almacenes de cadena (Jumbo, Olímpica, Éxito)
    Tiendas de barrio
    Tiendas de descuento (D1, Ara, Justi y Bueno)
    Ninguna de las anteriores

    Si quiere comprar detergentes y productos de limpieza y aseo, ¿dónde los compra?


    Nunca Casi nunca A veces Con frecuencia Casi siempre
    Tiendas de descuento
    Supermercados
    Internet (online)
    Tiendas de barrio

    Según su respuesta anterior, ¿cuál es el motivo que lo impulsa a visitar este tipo de
    tiendas?
    Nunca Casi nunca A veces Con frecuencia Casi siempre
    Precio y descuentos
    Cercanía
    Variedad de productos
    Agilidad en las filas
    Servicio

    ¿Cuál de las siguientes tiendas de descuento ha visitado?

      Nunca Casi nunca A veces Con frecuencia Casi siempre


    Ara          
    Justo y Bueno          
    D1          
    ¿Cuál es la frecuencia de visita a las tiendas de descuento (Ara, D1, Justo y bueno)?
    A. 1 vez por semana
    B. Más de una vez por semana
    C. 1 vez por mes
    D. No visito
    ¿Cerca a su hogar hay un Justo y Bueno?
    1. Si
    2. No
    3. No sabe.
    ¿Qué le gusta del servicio que presta las tiendas Justo y Bueno si lo visita?
    Muy malo Malo Regular Bueno Muy bueno
    Parqueadero gratis
    Atención
    Precios
    Promociones
    Calidad de productos

    ¿Qué tipos de productos compra en Justo y Bueno?


    Nunca Casi nunca A veces Con frecuencia Casi siempre Siempre
    Aseo hogar
    Alimentos
    Licores
    Aseo personal

    ¿Por qué los compra?


    Nunca Casi nunca A veces Con frecuencia Casi siempre Siempre
    Calidad
    Marca
    Precio
    Cercanía

    ¿Conoce la revista de descuentos y promociones de Justo y Bueno?


    A. Si
    B. No
    ¿Cree usted que en Justo y Bueno puede encontrar todos los productos de la canasta
    familiar?
    A. Nunca
    B. Casi nunca
    C. A veces
    D. Con frecuencia
    E. Casi siempre
    F. Siempre
    ¿Le gusta visitar las tiendas de Justo y Bueno?
    A. Me disgusta mucho
    B. Me disgusta
    C. Indiferente
    D. Me gusta
    E. Me gusta mucho

    ¿Por último, mencione algo que debería hacer Justo y Bueno para mejorar su servicio?
    R. ________________________________________

    Agradecemos su tiempo dedicado a contestar nuestra encuesta.


    FACTORES QUE INCIDEN EN EL HÁBITO DE COMPRA EN LOS CLIENTES DE TIENDAS DE

    JUSTO Y BUENO EN LA CIUDAD DE BOGOTÁ EN EL AÑO 2018.

    Pregunta de investigación

    ¿Cuáles son los factores que inciden en el hábito de compra en los clientes de tiendas de
    Justo y Bueno en la ciudad de Bogotá en el año 2018?

    Descripción

    Las tiendas Justo y Bueno tiene un alto impacto en el Mercado tradicional de Bogotá,
    siendo este uno de los líderes en tiendas de descuento. En el proceso de comparación con
    las tiendas de grandes superficies, en las tiendas de Justo y Bueno como determinantes de
    compra, se encuentran el precio, calidad de productos, servicio, eficiencia de la voz a voz y
    la localización estratégica. Los anteriores determinantes muestran una ventaja
    competitiva con una proyección de masificación de clientes y confianza.

    Dentro de la forma en la que se realiza la comercialización de alimentos y elementos


    básicos de la canasta familiar en Colombia, se vienen presentando nuevas tendencias que
    han generado que este sector evolucione constantemente. Con la entrada de las tiendas
    de descuento. El panorama de las grande superficies ha tenido que sufrir diferentes
    cambios, ya que los consumidores han generado cambios y preferencias de compra a las
    acostumbradas, con la entrada de nuevos formatos al ámbito de las ventas nacional como
    las tiendas de descuento duro que ofrecen beneficios a los consumidores como bajos
    descuentos, variedad de productos, generando restructuración en campos como la
    logística, el merchandising y el concepto clásico y tradicional de los canales de
    distribución.

    Lo que se busca con esta investigación es encontrar los factores de compra de los
    consumidores de Justo y Bueno teniendo en cuenta los competidores tradicionales y los
    de tiendas de descuento con D1 y ARA. Así se podrá determinar los factores que inciden
    en lo os hábitos de compra de este tipo de clientes en la ciudad de Bogotá para todo el
    año 2018. Esto servirá para proyectar futuras estrategias basados en los resultados de los
    estudios y poder tener una mayor eficiencia en los recursos y una mayor eficacia en los
    objetivos de este tipo de tiendas. Adicional podrá tomarse como punto de partida para
    entender la sicología del consumidor de las tiendas de descuento. Al día de hoy no se
    tiene ningún estudio relacionado con el determinante de compra de los compradores de
    estos formatos específicos para Colombia. Por ser los primeros, nos pueden tomar como
    base de información para la toma de decisiones.
    Objetivo general

    Determinar lo que inciden en el hábito de compra que inciden en los clientes de Justo y
    Bueno en la ciudad de Bogotá en el año2018.

    Objetivos específicos.

    1. Determinar los hábitos que inciden en la compra en los clientes de Justo y Bueno
    en la ciudad de Bogotá del año 2018.

    2. Analizar los determinantes de compra en las tiendas de Justo y Bueno basándose,


    en el precio, calidad del producto, servicio, eficiencia del voz a voz y la localización
    de las tiendas.

    BIBLIOGRAFIA

    Soler, M. P, Llobel, J, Frías. M, Rosel, J. (2004) Calidad de servicio en supermercados: una


    propuesta de medición, Universidad de Valencia, disponible en:
    http://www.psicothema.com/psicothema.asp?id=3267

    Ortega, V., & Rodríguez Vargas, J., & Denegri, M., & Gempp, R. (2005). Segmentación
    psicoeconómica: obtención y validación de perfiles para consumidores adultos jóvenes de nivel
    socioeconómico medio y alto en Colombia. Revista Internacional de Ciencias Sociales y
    Humanidades, SOCIOTAM, XV (2), 117-132. Disponible en:
    http://www.redalyc.org/html/654/65415208/

    Sanabria, T. Parra, C. (2013) Caracterización del comprador sogamoseño en súper e hipermercados,


    Estudios Gerenciales, Volume 29, Issue 126 Pages 49-57, ISSN 0123-5923,
    Universidad ICESI, disponible en
    :http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0123592313700196
    Blanco,A.De Jesus,J(2016). El fenómeno de las tiendas de descuento en el
    mercadoretailcolombiano, universidad Militar nueva Granada, http://hdl.handle.net/10654/15802

    Prada R, Acosta J,(2017), Calidad del servicio en tiendas de comercio al detal.Unestudio empírico
    en Colombia, Revista Espacios, https://www.researchgate.net:

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