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Preguntas Caso NHL
1. ¿Cómo está el hockey posicionado frente a los deportes más importantes

en los USA? Usar el anexo 4 para el análisis.
Según lo que podemos observar en el anexo 4 la Liga Nacional de Hockey se

encuentra muy por debajo de los otros deportes como la Liga Nacional de Fútbol, MLB
y NBA que son las más representativas y la que más ingresos tiene por derechos de
televisión a nivel nacional.
Desde el 94 al 99 la Liga Nacional De Hockey alcanzó a recaudar alrededor de 58
millones de dólares, tomando en cuenta que se transmite en Estados Unidos y
Canadá, donde solamente transmiten dos cadenas televisivas internacionales, en
comparación con la Liga Nacional de Fútbol que la retransmite cinco cadenas
televisivas internacionales y alcanzó a recaudar 1.100 millones de dólares en el
mismo periodo
2. Qué debería hacer la NHL para que su hinchada crezca. ¿Debería hacerlo
a través de la Tv o debería aplicar otras herramientas de comunicación
de marketing? Argumente su respuesta.
La NHL utiliza la televisión como medio para lograr aumentar aficionados, pero esta
estrategia es un error, ya que, lo único que lograría es mantener su hinchada actual
por lo que debe utilizar otras herramientas de marketing como:
● Medios digitales
Generar plataformas que sirvan para cautivar el mercado de adolescentes como:
Redes sociales: Crear fan page oficiales de la Liga e interacción entre el aficionado
y el equipo de preferencia.
App: Elaborar aplicaciones oficiales para dispositivos móviles, de esta manera se
dará a conocer información oficial antes que los medios tradicionales transmitan.
Crear juegos de Hockey para que los niños se familiaricen con el deporte.
● Promoción
Entradas gratis: Los niños acompañados de un adulto pueden entrar gratis a los
partidos.
Familias al estadio: por cada familia de cuatro integrantes reciban un pase para un
entrenamiento.
Escuelas: realizar activaciones relacionadas al Hockey en las escuelas para que los
niños interactúen con el deporte y vayan toman afinidad con el mismo.
Universidad: incentivar a los estudiantes universitarios a que conozcan sobre este
deporte, lo practican y asistan a los partidos de su equipo favorito.
● Activaciones
INICIO DE TEMPORADA NHL
Ciudades Equipos Jugadores por equipo TOTAL
# 10 10 30 3000
# 10 15 30 4500
PROMEDIO 10 12,5 30 3750
Centros comerciales: Realizar partidos de exhibición y activaciones sorpresas como
“flashmob” con indumentaria de Hockey.
Acompaña a tu equipo favorito a la cancha: Permitir que por medio de sorteos a
través de web adolescentes salgan a la cancha con su equipo favorito.
Show de medio tiempo: Convertir el partido en un espectáculo con la presentación
de activaciones de marca, porristas y artistas que cautivan la atención de los
presentes.
3. ¿Qué es lo que la investigación realizada a los clientes en los anexos del

10 al 20 dicen y estos resultados como apoyan al plan de acción de la
pregunta 2?
Basándonos en los datos obtenidos en los anexos que nos presenta el caso nos
revela que la NHL debe enfocarse en un segmento de mercado de adolescentes
entre 12 y 20 años principalmente, razón por la cual todas las acciones y
estrategias para fortalecer el posicionamiento de la franquicia deben
necesariamente dirigirse para este nicho de mercado que está interesado en el
deporte. Por esta razón este análisis respalda el plan de acciones mencionado
anteriormente ya que desarrolla actividades que se relacionan directamente para
llamar la atención de jóvenes y adolescentes utilizando el internet como medio de
comunicación principal y experiencias inclusivas que generen además un vínculo
de pertenencia con la NHL.
4. Calcule el número potencial de hinchas jóvenes que los varios programas
de soporte a la NHL podrían ofrecer. Utilice la tabla C del caso.
Utilizando la tabla C del caso los datos que utilizaremos para saber el número
potencial de aficionados son los siguientes:
NIKE
Equipos Jugadores por equipo TOTAL
15 30 450
JUEGO DE ESTRELLAS
Lugar Equipos Capacidad Eventos TOTAL
Honda Center Duck 17100 2 34200
Gwinnet Center Gladiators 11200 2 22400
Arizona USE 13760 2 27520
Black Atlantic Panthers 19250 2 38500
PROMEDIO 15327,5 2 30655
TOTAL ESPECTADORES
EVENTO #
NIKE 450
I.T. NHL 3750
JUEGO DE ESTRELLAS 30655
TOTAL 34855
Basado en estos tres programas citados en la tabla C podemos concluir que se espera
un aproximado de 34 855 de espectadores.
Para calcular el número potencial de aficionados adolescentes se tomará en cuenta

solo dos programas de la tabla C ya que están directamente relacionados con la
práctica del deporte y así los jóvenes se familiarizan con la NHL. Los juegos de las
estrellas no los tomamos en cuenta porque no nos permiten calcular un número real
de espectadores que asisten regular mente a un partido de hockey.
TOTAL ESPECTADORES
EVENTO #
NIKE 450
I.T. NHL 3750
TOTAL 4200
El número de adeptos adolescentes aproximado para los partidos basada en estos

dos eventos antes mencionados será de 4 200 aficionados en el Hockey.
5. Basándose en el cálculo de la pregunta 4. ¿Qué estrategia general debería

la NHL implementar? ¿Cómo debería comercializar el deporte?
Basándonos en la pregunta anterior, la estrategia general que se implementara es la
siguiente: Se debería realizar una estrategia de enfoque de nicho de mercado. Es la
estrategia de marketing permite satisfacer necesidades puntuales del nicho de
mercado al que se quiere enfocar, siendo el caso serían personas que estén dentro
de los 15 a 30 años.
Esta segmentación de edad que se ha elegido permite que los que practican el
Hockey se pueden dividir en dos segmentos, el primero sería que los jóvenes
adolescentes (hasta los 18) se interesen tanto en la práctica deportiva diaria, como
también la Liga Nacional de Hockey, el segundo punto, las personas que se
encuentran en la etapa de madurez (hasta los 30) practiquen este deporte.
Esta estrategia busca que el Hockey vaya ganando posicionamiento en el mercado
frente a los otros deportes que ya están bien posicionados. Que sea uno de los
deportes más interesantes de ver y practicar, así se puede competir con deportes
como NFL, NBA, MLB las cuales se encuentran dentro de los deportes más vistos y
que genera mucha asistencia a dichos espectáculos. ofreciendo un espectáculo que
ofrezca más que un partido de Hockey, es decir, que sea una experiencia que se
desee repetir tanto como la práctica deportiva como el espectáculo que ofrece.
Por último, Una de las maneras en las se puede comercializar a gran escala el Hockey
seria por los nuevos canales de distribución como las redes sociales, aplicaciones
móviles, todo esto obviamente tiene que ser oficial controlado por la misma liga.
Al estar enfocados en un target de adolescentes es muy importante generar
expectativa para que ellos realicen marketing relacional (boca a boca) lo que nos
permite atraer a clientes potenciales. Y de la misma manera para las personas que
son maduras entrar en un target de gente que puede pagar para ver dicho deporte y
practicarlo.

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1. ¿Cómo está el hockey posicionado frente a los deportes más importantes

Según lo que podemos observar en el anexo 4 la Liga Nacional de Hockey se

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