Politica Programa Home Office

Política del
Programa de Home Office

Grupo LATAM
Versión 1.0 Página 1

Programa de Home Office
Grupo LATAM
Versión
1.0
Fecha de creación
23/06/2017

Índice:
1. Objetivo ................................................... 4
2. Alcance ..................................................... 4
3. Referencias .............................................. 4
4. Responsabilidades ................................... 4
5. Procedimiento de Adhesión ..................... 5
6. Gestión de Consecuencias ....................... 7
7. Anexos....................................................... 7
8. Vigencia ................................................... 7
9. Referencias .............................................. 7

1. Objetivo
Esta política tiene como objetivo regular el beneficio de Home Office, para aquellos colaboradores
que puedan aplicar a este Programa, brindando más flexibilidad de horario, más equilibrio entre
vida personal y profesional además de contribuir con la movilidad urbana.
2. Alcance
Aplican al beneficio de Home Office, los Ejecutivos y Mandos del Grupo LATAM que muestren
interés en participar del Programa, tengan por los menos tres (3) meses laborando en la compañía,
y no estén sujetos a turnos de trabajo.
Este programa no es aplicable a tripulantes de mando (TM), tripulantes de cabina (TC),

colaboradores de aeropuerto (ATO), oficinas comerciales (CTO) y Contact Center (CC), técnicos de
mantenimiento aeronáutico, Rol General, Administrativos, Ejecutivos y/o Mandos Medios que
estén sujetos a turno, así como practicantes.
3. Descripción del beneficio

Este beneficio implica que los colaboradores que apliquen a este Programa puedan laborar hasta
un (1) día a la semana fuera de las instalaciones del Grupo LATAM. Este día deberá ser coordinado
previamente con su jefatura directa, para lo cual se deberá seguir el procedimiento establecido en
la presente política.
Cabe señalar que este Programa es optativo, por lo que el colaborador deberá realizar como Home
Office el día coordinado con su jefatura directa, por lo que no opera reposición, acumulación ni
compensación alguna de días.
4. Responsabilidades
4.1.- Colaboradores que aplican
● Realizar el entrenamiento indicado responsabilizándose por cumplir las directrices

relativas a las buenas prácticas de ergonomía.
● Completar, firmar y entregar a su jefatura directa su Solicitud de Adhesión (Anexo 1).
● Retornar a su centro de trabajo cuando sea necesario y/o requerido por su jefatura
directa.
● Retornar a su centro de trabajo cuando haya imposibilidad de realizar sus labores
remotamente debido a imprevistos relacionados a falta de energía eléctrica, conexión a
internet, entre otros, debiendo coordinarlo con su jefatura directa.
● Cuidar que el lugar elegido para el Home Office posea el mínimo de privacidad en lo que
refiere a confidencialidad y seguridad de la información de la compañía, así como bajo
ruido ambiental.
● Cumplir íntegramente los ítems indicados en la Solicitud de Adhesión al Programa Home
Office.
● Cumplir las directrices incluidas en las normas y políticas internas vigentes en el Grupo
LATAM (Ver Referencias punto 9 de este documento).
● En caso considere no seguir participando en este Programa, podrá solicitar la suspensión
del mismo, mediante la presentación de su Solicitud de Exclusión (Anexo 2).

4.2.- Jefes
● Recibir la Solicitud de Adhesión al Programa Home Office de su colaborador.
● Evaluar si el colaborador aplica y puede realizar sus actividades en Home Office.
● Enviar la Solicitud de Adhesión al Programa Home Office a la Gerencia de Personas para su
validación
● Garantizar que su colaborador realice el entrenamiento indicado.
● Aprobar y firmar la Solicitud de Adhesión al Programa Home Office, en caso corresponda.
● Comunicar formalmente al colaborador sobre la aprobación o rechazo de la solicitud.
● Acompañar las actividades y la productividad de su colaborador en Home Office.
● Supervisar que su colaborador cumpla con las condiciones definidas para este Programa.
● Suspender cuando lo considere la participación de su colaborador en este Programa,
gestionando para ello la formalización correspondiente (Anexo 3).
4.3.- Gerencia de Personas (GDP)

● Recibir y validar las solicitudes de los colaboradores que cumpliendo las condiciones
detalladas decidan aplicar a este Programa, a través de la Solicitud de Adhesión (Anexo 1).
● Controlar la lista de colaboradores que son parte del Programa.
● Entrenar y orientar continuamente a los colaboradores y jefes sobre el Programa.
● Garantizar el flujo, control y archivo adecuado de las Solicitudes de Adhesión.
5. Procedimiento de Adhesión
5.1.- Adhesión
Los colaboradores que se encuadren en los criterios de aplicación descritos en esta política y
deseen aplicar al Programa, podrán solicitar a su jefatura directa su participación mediante la
Solicitud de Adhesión, debiendo realizar previamente el entrenamiento necesario. Los Jefes
podrán aprobar o rechazar el pedido de su colaborador, considerando las necesidades operativas y
administrativas del área y el tipo de actividad que realiza su colaborador.
En caso la adhesión al Programa sea aprobada por su jefatura directa, ésta deberá entregar al
representante de la GDP la Solicitud de Adhesión, con su firma y la de su colaborador.
Esta solicitud será validada por la GDP, la cual a través de su jefatura directa le comunicará la
aprobación o rechazo de su solicitud.
5.2.- Realización
El Programa permite que los colaboradores que apliquen al beneficio laboren en Home Office
hasta una (1) vez por semana y en el día previamente acordado con su jefatura directa.
Las labores de Home Office se deberán realizar en el lugar establecido por el colaborador en su
Solicitud de Adhesión, debiendo garantizar que se resguarde su seguridad, así como la reserva y
confidencialidad de la información a la que tiene acceso como colaborador de la compañía, por lo

que no es posible realizar sus labores de Home Office en restaurantes, cafeterías, parques, o
cualquier otro lugar público, o a través de conexiones a redes de internet públicas o inseguras.
Si por cualquier motivo el colaborador no pueda realizar el día previsto a la semana como Home
Office, no habrá ningún tipo de reposición, acumulación o compensación posterior en relación a
ese día.
Cabe señalar que este Programa podrá ser suspendido por la jefatura directa y/o por la compañía,
de acuerdo a sus necesidades operativas y/o administrativas, por lo que el colaborador debe estar
disponible a cualquier requerimiento o llamado de la jefatura. No habiendo ningún tipo de
compensación de estos horarios en el Programa Home Office.
5.3.- Equipamientos y softwares
Los colaboradores que apliquen y estén interesados en adherirse al Programa, deberán poseer
notebook corporativo con acceso a internet y VPN proporcionado por la compañía, siguiendo los
criterios vigentes establecidos por el área de Tecnología de la Información (TI) del Grupo LATAM.
La participación en el Programa Home Office es de libre elección del colaborador, siendo que este
solamente será viable si posee la infraestructura necesaria para la realización del Home Office y
no genere ningún costo adicional para el colaborador o el Grupo LATAM. Dicho esto, el Grupo
LATAM no disponibilizará internet de banda ancha domiciliaria ni cubrirá el eventual costo de
upgrade. Tampoco serán disponibilizadas configuraciones diferentes de aquellas estandarizadas
por el área de TI en los notebooks de la empresa para atender al Programa.
En caso de dudas para la correcta utilización de estas herramientas, el colaborador deberá entrar
en contacto con el área de Help Desk (anexo 2200). Help Desk no dará soporte a problemas
relacionados con conexiones domiciliarias de internet banda ancha.
La jefatura directa debe estar consciente que las comunicaciones con el colaborador y su equipo
deberán ser hechas por los canales de comunicación disponibles, no siendo concedidos softwares
de telefonía, así como dispositivos telefónicos móviles con la finalidad de atender exclusivamente
al Programa. Dicho lo anterior, el colaborador deberá entregar un teléfono de contacto a su
jefatura para el día de Home Office.
5.4.- Ergonomía
El colaborador deberá estar consciente de las orientaciones de postura y de ergonomía
informadas en el entrenamiento y en la Guía de Buenas Prácticas para el Home Office (Anexo 4),
disponibilizado a los colaboradores que aplican a este Programa.
5.5.- Entrenamiento
Será obligatorio para todos aquellos que se adhieran a este beneficio, realizar el entrenamiento
indicado previamente al inicio del Programa, así como cualquier cambio necesario puntual o
periódico, para que se mantengan en el Programa.

6.- Gestión de Consecuencias
El incumplimiento de las disposiciones de esta política podrá acarrear la suspensión inmediata de

este Programa al colaborador así como la aplicación de la medida disciplinaria que pudiera
corresponder.
7.- Anexos
Anexo 1: Solicitud de Adhesión al Programa Home Office.
Anexo 2: Solicitud de exclusión al Programa Home Office.
Anexo 3: Suspensión Programa Home Office.
Anexo 4: Guía de Buenas Prácticas del Programa Home Office.
8.- Vigencia
Esta política se encuentra vigente desde su fecha de publicación, en el Portal LATAM (Intranet
corporativa del Grupo LATAM), pudiendo ser revisada y/o modificada en cualquier momento o
cuando lo considere conveniente el Grupo LATAM.
9.- Referencias
Todo colaborador que decida optar por este Programa deberá conocer y asegurar el cumplimiento
de las políticas y normas internas del Grupo LATAM publicadas en el Portal LATAM, en especial, las
siguientes:
● Norma de Seguridad de Acceso a Internet y Red Wi-Fi del Grupo LATAM (Ver AQUÍ)
● Norma de Seguridad de Dispositivos Móviles Corporativos del Grupo LATAM (Ver AQUÍ)
● Política de Seguridad de la Información del Grupo LATAM (Ver AQUÍ)
● Políticas y Procedimientos – Servicios Desktop (Ver AQUÍ)
● Código de Conducta del Grupo LATAM (Ver AQUÍ)

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Este programa no es aplicable a tripulantes de mando (TM), tripulantes de cabina (TC),

3. Descripción del beneficio

4.1.- Colaboradores que aplican

● Realizar el entrenamiento indicado responsabilizándose por cumplir las directrices

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5.3.- Equipamientos y softwares

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El incumplimiento de las disposiciones de esta política podrá acarrear la suspensión inmediata de

Anexo 1: Solicitud de Adhesión al Programa Home Office.

Anexo 2: Solicitud de exclusión al Programa Home Office.

Anexo 3: Suspensión Programa Home Office.

Anexo 4: Guía de Buenas Prácticas del Programa Home Office.

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