Encabezado: Plan estratégico de mercadeo

Fase de Planeación

Evidencia N° 9: Plan estratégico de mercadeo

Emir Joaquín Manjarrés Gutiérrez y Yesenia Esperanza Riaño Bautista

Negociación Internacional - Modalidad Virtual

Servicio Nacional de Aprendizaje “SENA”

Notas del Autor

Yesenia Esperanza Riaño Bautista, Negociación Internacional, SENA

Este Informe ha sido totalmente financiado por el mismo autor

La correspondencia relacionada con este informe debe ser dirigida a Yesenia Esperanza

Riaño Bautista,

Negociación Internacional, SENA, Centro de Tecnologías Agroindustriales, Regional

Valle, Cartago Valle del Cauca

Contactos: manjarres1031@hotmail.es o yesenia.riano@hotmail.com

Instructor(a): Ing. Carolina Franco Par

Encabezado: Plan estratégico de mercadeo
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Tabla de contenido

Evidencia 9: Plan estratégico de mercadeo ………………………………….............3

Desarrollo de la actividad ………………..………………………………….............4
1. Misión y visión de la empresa ……………………………………………………….4
2. Políticas corporativas ……….……………………………………………….……….5
3. Análisis de la situación actual: análisis interno y externo …………………………...5
4. Objetivos del plan estratégico de mercadeo…...………………………………….....8
5. Estrategias corporativas ……………………………………………………………..8
6. Mezcla de mercadeo …………………………………………………………………9
Producto: características (bondades, composición, presentación), empaque, marca,
garantía ………………………………………………………………………………9
Precio: políticas, objetivos y estrategias de precios…………………………….…..11

Plaza: tipo de canal y alternativas de acceso…………………………………...…..12

Promoción: formas de promoción a utilizar………………………………………..12

7. Bibliografía.....………………………………………………………………..….. 13
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Evidencia 9: Plan estratégico de mercadeo

El plan de mercadeo es fundamental en la estrategia de la organización, por lo que es

importante conocer el contenido de este, las principales herramientas utilizadas en su

elaboración y los tipos de estrategias que se pueden desarrollar; estos son algunos de los

aspectos básicos que se deben tener en cuenta para que el plan de mercadeo contribuya a

lograr los objetivos deseados.

Dado lo anterior, su grupo de trabajo (con el que ha venido desarrollando evidencias

anteriores) ha sido contratado por la empresa que se encargará de exportar el producto o

servicio ya elegido anteriormente al país meta, y su primer trabajo como grupo asesor será el

de elaborar una propuesta del plan estratégico de mercadeo que incluya los siguientes puntos:

1. Misión y visión de la empresa.

2. Políticas corporativas.

3. Análisis de la situación actual: análisis interno y externo (tenga en cuenta la Evidencia

11: Diagnóstico del mercado y análisis DOFA, realizado en la actividad de aprendizaje 1).

4. Objetivos del plan estratégico de mercadeo.

5. Estrategias corporativas.

6. Mezcla de mercadeo:

 Producto: características (bondades, composición, presentación), empaque, marca,

garantía

 Precio: políticas, objetivos y estrategias de precios.

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 Plaza: tipo de canal y alternativas de acceso.

 Promoción: formas de promoción a utilizar.

Desarrollo de la actividad

1. Misión y visión de la empresa.

Misión:

Angel Dress trabaja por el mejoramiento de la calidad de vida de sus usuarios actuales y

potenciales, fabricando y comercializando prendas deportivas que pueden ser usadas también

para las diferentes actividades del diario vivir. Nuestro trabajo se complementa con una

excelente atención al cliente, compromiso, bienestar y pertenencia de los miembros de la

organización y cumplimiento de la ley.

Visión:

En el 2023 Angel Dress será reconocida en el mercado de prendas deportivas por su

excelente calidad en la fabricación de sus productos, manteniéndose a la vanguardia del

sector y brindando a cada uno de sus clientes lo mejor de los miembros de nuestra

organización.
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2. Políticas corporativas.

• La utilización de materias primas de calidad junto con la mejora continua de nuestros

productos debe ser una prioridad en Angel Dress incidiendo positivamente en cada uno de

nuestros clientes.

• Ser responsables en la ejecución y/o el cumplimiento de las leyes nacionales como las de

los países a donde exportamos.

• Fomentar el autocuidado y la aplicación de buenas prácticas de prevención de cada uno

de nuestros integrantes o colaboradores junto con todo el personal que hace parte de

nuestra familia como lo son proveedores y visitantes.

• Tener respeto por el medio ambiente e impulsar su cuidado desde el proceso de

producción hasta el destino final de la mercancía.

• Nuestro equipo de trabajo se debe caracterizar por sus principios de responsabilidad y

respeto, trabajando unido por un fin común: la satisfacción total tanto del cliente interno

como externo.

3. Análisis de la situación actual: análisis interno y externo

MATRIZ DOFA

DEBILIDADES OPORTUNIDADES

Entorno Económico: Entorno Económico

 No tenemos la capacidad económica  La demanda interna del producto nos

para obtener la mejor tecnología permite una sostenibilidad económica
 Nuestra capacidad de compra de materia
prima es poca, comparada con otras
empresas de la competencia, por tanto el
costo de la misma puede ser superior a
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los precios con descuentos que pagan
esas empresas por las mismas
características del producto para la
fabricación de las prendas.
Entorno Político y Legal Entorno Político y Legal

 Es difícil cumplir con todos los  Hay nuevas políticas que favorecen la
requerimientos legales tanto para la creación de nuevas empresas.
producción de la ropa deportiva como  Existen leyes tributarias que favorecen a
para la comercialización ya sea nacional las nuevas empresas, disminuyendo el
o internacional. pago de los impuestos por los primeros 5
años.

Entorno Demográfico Entorno Demográfico

 La demanda es superior con respecto a la  Demográficamente la población

producción que podemos generar. incrementa constantemente, según las
estadísticas 50.000.000 de habitantes, lo
que representa la posibilidad de tener
como mínimo 10 millones de clientes
potenciales.

Entorno Tecnológico Entorno Tecnológico

 Nuestra maquinaría en la planta de  Las tecnologías nos permiten mejorar el

producción, no es de última tecnología. nivel y el tiempo de producción, los
programas sistemáticos por ejemplo nos
dan la oportunidad de desarrollar
bosquejos en computadores para luego
reproducirlos.

Entorno Sociocultural Entorno Sociocultural

 Las necesidades son cada vez más  Las necesidades de la sociedad varía de un
exigentes, lo que nos presiona lugar a otro, fenómeno que podemos usar
constantemente. a nuestro favor para una alta variedad de
prendas según los estilos y los estratos.

Entorno Ecológico Entorno Ecológico

 Algunas áreas de nuestra industria afecta  Podemos competir fuertemente

al medio ambiente. produciendo prendas con productos
amables con el medio ambiente.

Entorno Geográfico Entorno Geográfico

 Hay épocas en las cuales se debilita la  Nuestra ubicación geográfica nos favorece
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producción por las condiciones para la comercialización de nuestros
climáticas que afectan a los trabajadores. productos al resto del país e incluso al
exterior.
FORTALEZAS AMENZAS

Entorno Económico Entorno Económico

 Tenemos personal altamente capacitado  Somos una empresa nueva por lo tanto
y comprometido con la empresa. desconocida, lo cual puede ser una
desventaja ante la competencia ya
establecida.
 No sabemos cuál será el comportamiento
de la tasa de cambio lo que puede generar
múltiples problemas.
 La inestabilidad de la economía del país.

Entorno Político y Legal Entorno Político y Legal

 Como empresa nueva gozamos de  Se acercan las elecciones,

algunos beneficios tributarios. probablemente se vienen algunos cambios
políticos y legales que pueden
amenazarnos.
 Las leyes tributarias en los últimos años
han hecho un aumento significativo en el
pago de impuestos.

Entorno Demográfico Entorno Demográfico

 La población cercana a nuestra empresa  La tasa de desempleo va en aumento, lo

es altamente consumista por lo que cual representa pérdida de clientes
representa un entorno con gran potencial potenciales.
de ventas para la empresa.

Entorno Tecnológico Entorno Tecnológico

 Aprovechamos las tecnologías  Los costos de las mejores tecnologías son

disponibles al máximo. muy altos.
  La inseguridad tecnológica va en aumento.

Entorno Sociocultural Entorno Sociocultural

 Estamos preparados para incursionar en  Las modas y gustos son muy cambiantes.
diferentes ciudades, regiones o países.

Entorno Ecológico Entorno Ecológico

 Somos una empresa amable con el  Las normas de protección ambiental son
medio ambiente por lo cual tenemos
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beneficios económicos y amplia cada vez más rígidas.
aceptación en el mercado.

Entorno Geográfico Entorno Geográfico

 Por estar ubicados en el distrito capital, o  Los cambios climáticos que cada vez son
centro del país tenemos facilidad de más evidentes, lo que está produciendo
distribución de nuestros productos. inundaciones, derrumbes, maremotos,
huracanes etc.

4. Objetivos del plan estratégico de mercadeo.

 Posicionar la marca Angel Dress logrando para el 2019 que al menos el 50% de la

población del estado de La Florida, en Estados Unidos, la conozca.

 Lanzar en el 2021 la nueva línea de trajes de baño para deportes acuáticos.

 Incrementar en el 2020 el volumen de ventas totales en 10% más que en el 2019.

5. Estrategias corporativas.

Estrategia Intensiva:

Desarrollo del mercado

 Abrir dos nuevas sedes en el territorio americano, factor que nos beneficia en todos

nuestros objetivos del plan estratégico de mercadeo.

Penetración del mercado:

 Se buscara atraer clientes a través del sistema de descuento por acumulación de puntos;

Por cada US$100 dólares en compras se da 1 punto y cada punto equivale a US$10

dólares, sin embargo por compras inferiores a US$100 dólares no se brindarán puntos y

para poder efectuar el descuento debe tener como mínimo acumulado 10 puntos que

pueden ser usados en la compra de cualquier tipo de prendas.

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Estrategia defensiva:

Atrincheramiento:

 Cada tres meses, durante el primer año en el mercado, se creará el “Día de precios de

locura”, dicho día que se sacarán en los puntos de venta, de manera atrayente para el

cliente y a precios muy bajos, los productos que menos acogida tuvieron; básicamente se

cubrirán los costos de materias primas y producción. Con ello podemos recuperar el

dinero invertido a la vez que obtenemos información de indicadores con los productos

que menos acogida tienen en el mercado para posteriormente dejar de fabricarlos.

6. Mezcla de mercadeo:

 Producto: características (bondades, composición, presentación), empaque, marca,

garantía.

Figura 1. Logo
Fuente: Autoría propia del grupo, negociación internacional, ficha 1565376

Ángel Dress es una empresa fabricante de prendas deportivas unisex diseñadas básicamente

en algodón, nylon y poliéster, con diferentes estilos que se adaptan al público en general de
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edades entre los 15 años a los 64 años aproximadamente y su producción se basa en tres tipos

de prendas:

o Sudaderas

o Camisetas

o Pantalones deportivos

Figura 2 Textiles
Fuente: sandi pointe

Nuestra garantía cubre 8 días después de haber hecho la compra, el cubrimiento abarca desde

el cambio por otra(s) prenda(s) de igual o mayor precio por conceptos de talla o estilo y hasta

la devolución total del dinero cuando el proceso de reclamación por garantía no pueda ser

resuelto por parte de nosotros. El artículo a cambiar debe estar en perfectas condiciones y

pierde su garantía si se evidencia maltrato del mismo, que haya sido utilizado o lavado.

Las prendas de promoción o precio especial, como por ejemplo las compradas en los días de

precios especiales no tienen cambio, el comprador debe asegurarse de sus condiciones antes

de sacarla de lugar de venta; la venta por catálogo no abarca este tipo de prendas con

descuento.
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Los cambios por desperfectos de fábrica están cubiertos durante treinta días después de

realizada la compra, esto comprende: desgaste irregular de la prenda que no es ocasionado

por el uso, como por ejemplo: si la tela se rasga por imperfectos del textil o si se presenta

decoloración del mismo o muestra daños evidentes como defectos de fábrica. El uso

particular en superficies ásperas que hayan ocasionado daño a la tela o si se demuestra que la

tela fue cortada intencional o accidentalmente no es causal de garantía como tampoco las

prendas desteñidas por usar detergentes blanqueadores de manera indebida.

Figura 3. Empaque
Fuente: Autoría propia del grupo, negociación internacional, ficha 1565376

 Precio: políticas, objetivos y estrategias de precios.

Nuestra estrategia de precios se basa en una “estrategia de penetración” debido a que

nuestro producto no constituye una novedad puesto que ya hay en el mercado prendas

deportivas que son comercializadas incluso por marcas altamente reconocidas y de gran

impacto, adicionalmente tenemos fabricantes que día a día buscan acaparar este mercado. Al

ser una empresa que fabrica productos variados de una misma línea adjudicaremos un precio

promedio de $US150 dólares por prenda. Sin embargo los precios están distribuidos de la

siguiente manera:
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o Sudaderas US$150 dólares

o Camisetas US$50 dólares

o Pantalones deportivos US$100 dólares

Las formas de pago que aceptamos son: efectivo, tarjeta de crédito y/o débito (las cuotas las

difiere directamente el comprador de acuerdo a su conveniencia con su entidad financiera),

sistema de descuento por puntos el cual fue mencionado anteriormente.

 Plaza: tipo de canal y alternativas de acceso.

Nuestro canal de distribución se concentra básicamente en dos estrategias de distribución que

son exclusiva y selectiva dado que tenemos una sucursal propia para comercializar en el país

estadounidense y vendemos también a través de catálogo con personas que cumplen cierta

cantidad de requerimientos que los hacen distribuidores.

Los canales de distribución son canal directo en nuestro punto de venta, puesto que somos

nosotros mismos quienes llegamos al consumidor final y canal detallista dado que intervienen

nuestros vendedores por catálogo que son quienes, finalmente, efectuarán la venta al

consumidor.

Concentraremos nuestras ventas en la ciudad de Miami del estado de la Florida en Estados

Unidos. Para el proceso de transporte llevaremos nuestro producto a través de una empresa

especializada en logística de transporte a dicho país desde la ciudad de Bogotá.

 Promoción: formas de promoción a utilizar.

Publicidad: La publicidad se llevará a cabo, durante los dos primeros medes, por una empresa

dedicada únicamente a este tipo de actividad económica. Aprovecharemos dicho tiempo para

posicionar la marca y dar a conocer nuestras redes sociales ya que a partir del tercer mes en el

mercado se efectuará la publicidad en redes sociales, voz a voz y por catálogo.

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Bibliografía

http://www.rous.biz/precio.html

https://www.simetryropadeportiva.com/pages/garantias-y-devoluciones

http://www.sandipointe.com/appliances/nylon-fabric

https://xpower.com.co/politicas-cambios-garantias/