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Liderazgo Moderno (Libro)
Liderazgo Moderno (Libro)
Liderazgo Moderno (Libro)
VARGAS T.
un enfoque moderno
VARMEL
VARGAS MELENDEZ
EDITORES
11 11
DEDICATORIA
12 13
PROLOGO
Se ha dicho que el gerente es un "agente de cambio".
Sin embargo, hay tres tipos de cambio: compulsivo, imitativo, y creativo.
Quien estudia el cambio, encuentra en las empresas un campo de
observación fértil pues es en el cambio que el gerente busca su razón de
ser. Ha encontrado usted alguna vez a un gerente que se ufanaba de no
haber cambiado nada en su empresa?
En su forma más común el cambio es compulsivo. Nace de la
constatación que el progreso está hecho de cambios y concluye que todo
cambio es progreso. Seguramente Usted conoce a unos cambiadores
impulsivos, ocupados, estresados, que no encuentran el descanso sino en
los trastornos que crean alrededor de ellos, como para convencerse a si
mismos que son gerentes dinámicos. El cambio compulsivo no se basa en
una visión del porvenir de la empresa, no tiene modelo, no tiene
finalidad. Se trata de cambiar por cambiar.
El cambio imitativo sí sigue un modelo, pero tampoco tiene fin "Si
nuestros competidores hacen eso, nosotros, debemos hacerlo también"
Así nacen las modas de gestión: la calidad total, la planeación a cinco
años (y nunca a seis), la reingeniería, etc. Como es el caso con todas las
modas, convienen mejor a unos que a otros, pero todos se jactan de estar
al gusto del día y manejan las empresas según un nuevo modelo de
gestión que podríamos llamar <<la administración por el sabor del
mes>>. Los cambiadores imitativos no se dan cuenta de que se quedan
siempre un paso atrás de sus competidores.
El cambio creativo es la marca del líder. Se apoya en una visión, es
decir, una respuesta clara a tres preguntas:
- Dónde estamos?
- A dónde queremos ir?
- Cómo?
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libros: Gerencia y Planeación Estratégica, Gerencia Integral y La Teoría
Todos los líderes tienen unas características comunes: L.
16 17
Lectura complementaria: Inspiración 43 Cuatro pasos básicos para lanzar cualquier negocio de éxito 98
Actividades 46 Lectura complementaria: Las Organizaciones Líderes 99
Citas bibliográficas 47 Actividades 103
Citas bibliográficas 104
3. EL PODER 49
El Poder 53
Tipos de Poder 53
Motivos del Poder 54
Usos del Poder 55
La Política 56
Política y Poder 57
Lectura complementaria: El personaje del siglo 59
Actividades 63
Citas bibliográficas 65
4. GERENTES Y LIDERES 67
Los gerentes y los Líderes 71
Gerentes Líderes 74
Ética del Gerente Moderno 76
Pedagogía Empresarial 76
Efecto del Portillo 77 INTRODUCCION
Lectura complementaria: El Gerente Líder 79
Actividades 81
Citas bibliográficas 83 Todos, de una u otra manera, sentimos la necesidad de
servir a los demás. Este espíritu de servicio me ha llevado a
5. EMPRENDIMIENTO EMPRESARIAL 85
escribir este libro, el cual, dada su presentación didáctica,
Razones que llevan a un individuo a hacer empresa 89 servirá tanto de guía a profesores y estudiantes, como de
Características del Empresario 90
Ejemplo de Líder Empresarial 91
motivación para quienes, además de su espíritu altruista,
Personalidad Empresarial 93 sienten el deseo de la aventura, de la independencia y del
Emprendimiento Empresarial 93 éxito; es decir, a los empresarios actuales y potenciales.
Clases de Empresarios 93
Grados de Emprendimiento Empresarial 94
Condiciones personales 96 El libro está dividido en cinco capítulos, en una secuencia
Pasiones de los Empresarios 97 que, además de facilitar el aprendizaje, mantendrá el
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constante interés por los temas tratados. Al final de cada
capítulo el lector encontrará una lectura relacionada con el
tema central, así como un conjunto de actividades de
repaso.
LIDERAZGO
20 21
OBJETIVOS
22 11
LIDERAZGO
Definición.
12 13
Sueño Ideal Realidad Liderazgo Positivo.
El liderazgo, el cual ha merecido la atención de las Ciencias Busca la participación de los integrantes del grupo mediante
sociales durante gran parte de este siglo, es un verdadero la recompensa, la cual puede ser económica o de otro tipo:
proceso de relación, pues se requiere de seguidores para que ascenso, reconocimiento delante de los demás, publicación
haya líder. El liderazgo es una simple posición de autoridad, en cartelera, etc.
pues se requiere poder para inducir a los demás a actuar en
pos de los objetivos señalados, mediante el ejemplo o a En las organizaciones donde se desarrolla el liderazgo
través de la presentación de modelos. positivo, se le proporciona a los empleados tanto el apoyo a
la tarea como el apoyo psicológico. El apoyo a la tarea
ELEMENTOS BASICOS DEL LIDERAZGO abarca todos los elementos esenciales para el buen logro;
mientras el apoyo psicológico tiene que ver con el interés
El liderazgo es parte de un sistema complejo. Para que mostrado por las personas, el entusiasmo infundido y la
liderazgo se necesita: Líderes, seguidores y oportunidades. confianza brindada, logrando de esta manera un buen
Estas variables se interrelacionan y corno tal se afectan. ambiente de trabajo.
Cada situación requiere un estilo de liderazgo, pues este es
contingencial3. El liderazgo positivo genera buen desempeño debido al alto
grado de satisfacción reinante en esta clase de
NATURALEZA DEL LIDERAZGO organizaciones. Allí se desarrolla el Enpowerrnent
(empoderamiento), el cual consiste en brindarle el espacio y
Teniendo en cuenta que el papel más importante del líder es autonomía suficientes a las personas para que tengan la
influir en los demás con el fin de lograr los objetivos, éste
oportunidad de desarrollar sus teorías. El liderazgo positivo
debe tener la educación y el conocimiento necesarios, que le se basa en la honradez e inteligencia de la gente (teoría Y) y
permitan guiar al grupo en la dirección correcta. acaba con la alienación en el trabajo, fruto de la
CLASES DE LIDERAZGO administración científica.
Con base en la forma corno los gerentes motivan a sus Liderazgo Negativo.
colaboradores el liderazgo puede ser positivo o negativo2.
Hace énfasis en el castigo. Los trabajadores responden por el
14 15
temor a ser amonestados o a perder el empleo. Si bien es
cierto la organización logra resultados a corto plazo, no lo es Tenacidad.
menos que los costos humanos son altos, dada la alta
rotación del personal y la frustración notoria en todos los No desmayan en su empeño, jamás se dan por vencidos.
niveles. Tomás Alva Edison diseñó casi dos mil prototipos de
bombillos antes de poder desarrollar el que funcionó. Elkin
Patarroyo, duró más de una década antes de lograr la vacuna
contra la malaria y obtener el reconocimiento de los
MOTIVOS DE LIDERAZGO organismos internacionales.
16 17
TEORIA X y TEORIA Y
ESTILOS TRADICIONALES DE LIDERAZGO
Según Douglas McGregor, la mayoría de las acciones
Estilo de liderazgo4. gerenciales nacen del concepto que sobre el comportamiento
humano tienen los gerentes.
Es la percepción que los empleados tienen del liderazgo en
la organización de acuerdo al trato que reciben. Tanto el McGregor presenta una distinción clara de los supuestos sobre
concepto que el líder tenga de sus colaboradores, corno el motivación humana en que se basan estas dos tendencias, a
poder de que disponga para tomar acciones y las causas que través de su "Teoría X y Teoría Y"3.
lo motiven, incidirán en el estilo de liderazgo aplicado.
Teoría X.
Desde hace cuarenta años, quienes dirigen las
organizaciones se han visto enfrentados a dos tendencias en Es un conjunto convencional de suposiciones sobre la gente.
la administración y organización humana: la escuela de Supone que las personas son perezosas, no les gusta el trabajo
administración científica y la participativa. y lo evitan en lo posible; son poco ambiciosas, carecen de
creatividad y oponen resistencia al cambio. Los objetivos de
Escuela de Administración Clásica. la organización les son indiferentes, pues consideran
insuficientes las recompensas que esta les ofrece. Cómo
Establece líneas bien definidas de autoridad y define y mejorar entonces el desempeño de los colaboradores?,
asigna trabajos que correspondan a la autoridad del cargo. mediante la amenaza y la cohesión.
Escuela Participativa. Teoría Y.
Coopera y estimula la participación de los miembros de la Parte del principio de que las personas no son
organización en la torna de decisiones, con lo cual siempre intrínsecamente perezosas. Según el autor, si la empresa les
estarán motivados y listos a participar. brinda un adecuado ambiente, su trabajo será tan natural
como jugar o descansar; por tanto, la dirección debe ofrecer a
Estas tendencias inspiraron a Douglas McGregor para
exponer sus teorías acerca de los estilos de liderazgo. los trabajadores un medio propicio ya que si las personas
consideran que están siendo bien tratadas, se autocontrolarán,
18 19
serán más creativas y contribuirán gustosas al logro de las sus compañeros van cambiando; mientras antes eran
metas trazadas por la organización. admirados por sus capacidades y se les auguraba toda clase
de éxito, ahora se les toma como adversarios de cuidado. El
Los conceptos errados se presentan porque los gerentes nuevo ejecutivo comienza a darse cuenta como las personas,
desconocen la realidad de las personas; por esto, se puede con las que antes estaba a su mismo nivel, se tornan
llegar a creer que la Teoría X será el enfoque adecuado cautelosas, frías y distantes; poco a poco va entendiendo la
cuando hay problemas en la empresa; mientras la Teoría Y máxima resaltada por los estudiosos del comportamiento
será lo ideal cuando las cosas manchen bien. Un mismo humano: "El amor huye de la autoridad". Quien llega a este
individuo podrá mostrar acciones (conductas) antagónicas en nivel es víctima de la ansiedad de posición.
situaciones diferentes, dependiendo de su estado ánimo y del
concepto que tenga de sus trabajadores. Aunque su Al tratar de superar esta situación, los gerentes buscan
comportamiento en una situación refleje una acción de la ganarse la simpatía disimulando su autoridad mediante la
Teoría X, y en otra aplique la Teoría Y, siempre habrá una abolición de los rangos y aplicación de una política de
conducta dominante. puertas abiertas. Pero este sistema fracasa tarde o temprano,
pues hay un momento en que el ejecutivo se siente
CONFLICTOS INTERIORES DEL LIDERAZGO inmovilizado para tomar decisiones; además, los
colaboradores empiezan a desalentarse pues consideran que
Pese a que los cargos de dirección en una organización lo recibido no es suficiente. Al fin y al cabo todos quieren
representan posición de poder y prestigio, van acompañados más.
de las tensiones inherentes al liderazgo. Los Gerentes, en
particular, están expuestos a los conflictos internos más ANSIEDAD DE COMPETICION
comunes: ansiedad de posición y ansiedad de competición1.
Nace de la competencia en el trabajo y comprende el temor
del éxito, el temor del fracaso1.
ANSIEDAD DE POSICION Temor del Éxito.
A. medida que los individuos van ascendiendo en sus cargos Llamado también complejo de Macbeth, es manifiesto en las
en la organización, empiezan a notar que las relaciones con personas que por dejarse llevar de la ambición utilizan
20 21
cualquier método, por ilícito que sea, para lograr su meta en ESTILO MODERNO DE LIDERAZGO
la organización. Luego, caen víctimas del sentimiento de
culpa y son invadidas por la inseguridad, la cual las lleva a la "Ser humilde y saber escuchar a los demás; fomentar un
desconfianza colectiva por temor a perder el poder. ambiente favorable para expresar sus opiniones, etc. Esto se
logrará de forma natural si fundamentalmente se tiene un
Macbeth, ambicioso personaje de la tragedia fuerte deseo de reunir los consejos de todos. En ese sentido
Shakespeariana, eliminó a su noble consejero, el anciano pienso que las ideas no las "reunimos"; más bien "Se reúnen
Duncan, para despejar el camino hacia el trono. Logrado su solas si existe el deseo". Konasuke Matsushita.7
objetivo, empezó a sentir sobre su cabeza el peso de la
corona y, la angustia, la inseguridad y el sentimiento de Nadie conoce mejor un trabajo que la persona que lo hace;
culpa lo invadieron, llegando al extremo de desconfiar de por tanto, hay que brindarle el espacio y autonomía
sus colaboradores. suficientes para que tenga la oportunidad de mostrar sus
capacidades. Bajo este punto de vista, las organizaciones
Se puede concluir que los individuos corno Macbeth, pueden exitosas basan su progreso en la aplicación de la Teoría del
experimentar en fantasía la idea de que uno alcanza una empoderamiento (Enpowerment).
posición solo desplazando a otros. El éxito logrado, por
tanto, trae consigo el sentimiento de culpa y la necesidad de Enpowerment (Empoderamiento)
invertir la conducta que llevó a alcanzarlo.
Este concepto busca que el propio empleado se autocontrole,
Temor del Fracaso. se invente los negocios y haga su trabajo eficiente y
efectivamente. Aquí, los propios empleados y sus jefes
Hay personas que guardan el temor de que todo lo que definen los objetivos y las estrategias para cumplirlas, pues
emprenden estará condenado al fracaso, pues carecen de un la idea en la nueva organización es delegar poder.
fuerte sentimiento de identidad, de amor propio y tienden a
abandonar una empresa antes de iniciarla. Con la gran competencia, ahora las empresas tienen menos
personas para hacer el mismo trabajo en el menor tiempo
Cómo corregir este temor? Examinando el mundo interior posible. Esto, implica que se debe tener gente con iniciativa
competitivo de la persona afectada para analizar las bases de y para ello hay que darle más poder para que decida en su
la situación vivida y modificar dicha estructura. trabajo y demuestre sus capacidades.
22 23
trabajo. El desarrollo de este recurso fue el vehículo que
LECTURA COMPLEMENTARIA facilitó la adquisición y asimilación del Know How
(conocimiento) extranjero y que sacó a Singapur de la
SINGAPUR pobreza para convertirla en una nueva economía
"Si me hubieran dado una isla de este tamaño, cerca de los Estados Unidos,
industrializada.
en lugar de una tan pequeña, pobre, sucia y llena de chozas chinas
La Perla del Oriente, como se le conoce, es hoy el segundo
construidas sobre estacas para evitar los peligros de las culebras y los tigres
puerto de carga en el mundo y el primero en el manejo de
de bengala, cuánto hubiera podido hacer".
contenedores; tiene la mayor infraestructura de
Lee Kwan Yew, líder de Singapur en su visita a Jamaica en 19705.
telecomunicaciones, la mayor concentración de bancos e
instituciones financieras después de Tokio y Hong Kong; el
Desde 1965, año en que logró independizarse de edificio más alto de Asia (Banco Overseas Union) y el
Inglaterra, Singapur ha alcanzado un progreso económico hotel más alto del mundo (el Westin Stamford, 76 pisos).
igualado por pocos países en el mundo. En solo 30 años, Singapur es un jardín con diseño británico, con el mayor
esta nación pobre, sucia y atrasada, con un ingreso per número de edificios inteligentes del mundo y con un vasto
cápita de 400 dólares y con una tasa de desempleo número de centros comerciales.
superior al 14%, es hoy uno de los dragones del Asia; con
un ingreso per cápita anual de 16.500 dólares (el de Lee Kwan Yew, trasladó su visión revolucionaria a la
Colombia es solo de 1800 dólares), es un país de pleno práctica de la administración política-económica de su país.
empleo. Allí operan más de tres mil compañías multinacionales en
las ramas de manufacturas, comercio internacional,
Ciudad León (Singa, "León" y pura, "ciudad"), es un finanzas y servicios.
modelo de trabajo organizado, disciplinado y de alta
calidad en el desarrollo de los recursos humanos. El gobierno sustenta el principio de mantener una estrecha
relación entre las compañías locales y las multinacionales,
Con su visión futurista, Lee Kwan Yew, reconoció que la para asegurar un futuro promisorio sobre la base de
clave y única opción para el avance del país residía en el transferencia permanente de tecnologías. Singapur tiene un
entrenamiento, desarrollo y calificación de su fuerza de área de 600 kilómetros cuadrados y tres millones de
24 25
habitantes. Allí está prohibido mascar chicle, las multas se
registran electrónicamente, los delincuentes por droga son
condenados a la pena de muerte y los delincuentes menores
reciben azotes en la plaza pública. Este pequeño territorio ha
basado su desarrollo económico casi exclusivamente en el
talento y la calificación de su población. En este contexto, la
educación y el entrenamiento han sido los pilares básicos del
éxito.
26 27
3. Cite 2 ejemplos de empresas donde se aplica Teoría X y 2
donde se aplica la Teoría Y.
CITAS BIBLIOGRAFICAS
1. Bower, Joseph, Oficio y Arte de la Gerencia: Norma,
1995
28 29
EL LIDER
30 31
líderes
OBJETIVOS
Al finalizar la unidad el lector estará en capacidad de:
32 33
EL LIDER
34 35
Moisés fue un líder visionario, pues persuadió a los hijos de - Tenaces. No desmayan en sus intentos, convierten sus
Israel de que debían encaminarse a la tierra de leche y miel problemas en retos y disfrutan del triunfo.
cuando todo lo que veían entorno era arena. Como un
auténtico líder, se colocó a la cabeza y el grupo lo siguió - Honestos y Confiados. Recompensan a sus colaboradores en
hasta llegar a la tierra prometida8. forma justa; confían en la capacidad, inteligencia y lealtad
del grupo que los rodea y por lo tanto saben delegar
CARACTERISTICAS DEL LIDER responsabilidades.
Durante mucho tiempo se creyó que las cualidades de - Seguros de su capacidad. Se comprometen porque están
liderazgo eran heredadas, pero sus defensores no encontraron seguros de cumplir metas; se conocen así mismos y por lo
argumentos convincentes; luego hizo furor la idea de que los tanto saben de qué son capaces.
líderes tenían cualidades distintas de las que muestran
quienes no son líderes. Sin embargo, esta última teoría - Flexibles en sus estrategias. Entienden que la
tampoco pudo ser demostrada; entonces, se ha llegado a la administración es contigencial y por lo tanto hay un
conclusión de que los motivos y los rasgos esenciales pueden tratamiento especial para cada situación. Sus estrategias
ser una precondición para que el individuo se convierta en flexibles le permiten opciones múltiples en la solución de
líder1. problemas.
RASGOS DE LOS LÍDERES EXITOSOS - Creativos. Esto les permite ser activos en lugar de reactivos,
utilizar la mejor manera de hacer las cosas y saber comunicar
Los individuos que logran éxito al frente de las empresas que al grupo su visión.
dirigen, muestran ciertos rasgos, los cuales los diferencian de
los demás. Estas personas se caracterizan por ser: - Visionarios. Prevén el futuro, están en la jugada y se
Impulsivas, enérgicas y ambiciosas4. Les gustan los retos, se convierten en agentes del cambio, antes de ser víctimas de él.
proponen tareas difíciles y quieren ser siempre los primeros.
Son además: - Motivadores. Con su ejemplo crean el ambiente propicio y
motivan a sus colaboradores para lograr su aporte en pro de
los objetivos trazados.
36 37
Los hombres de éxito son entusiastas, positivos y no se dejan HABILIDADES CONCEPTUALES:
desanimar por los pesimistas; huyen de lo negativo y creen en el
futuro. Es la capacidad que tienen los individuos para manejar los
marcos de referencia. Esta habilidad se desarrolla en los
HABILIDADES DE LOS LÍDERES niveles altos, en donde se analizan modelos matemáticos,
planes a largo plazo y estrategias.
Las habilidades más comunes que los líderes ponen en
práctica en desarrollo de sus actividades son: HUMANAS, Resumiendo, se puede presentar el siguiente cuadro
TECNICAS y CONCEPTUALES. Cada habilidad se comparativo de los niveles en donde se desarrolla cada
desarrollará de acuerdo al nivel en que se encuentre el líder habilidad.
en la organización3.
Cuadro No 1. Habilidades requeridas, relaciones y niveles de
HABILIDADES TECNICAS. aplicación.
38 39
GRANDES LÍDERES DE LA HUMANIDAD5 CONFUCIO: Nació en el año 551 antes de Cristo, en medio
de una gran pobreza. Fue ante todo un maestro del
Sería interminable si nos propusiéramos elaborar una lista de comportamiento social. Confucionismo significa, un
hombres y mujeres que en pos de una causa han liderado gobierno por los hombres más que un gobierno por la Ley.
multitudes, tanto en sus países como en el universo. Padre de la Meritocracía, que defiende el principio de que los
Solamente nos limitamos a citar algunos ejemplos: cargos deben ser desempeñados por las personas que reúnan
los méritos suficientes, su doctrina se convirtió en el
JESUCRISTO: Inspiró y estableció la religión de mayor pensamiento oficial de la China, desde el año 100 antes de
influencia en la historia de la humanidad y la que agrupa el Cristo hasta el 1900.
mayor número de seguidores en el mundo. Rompió en su
momento los paradigmas existentes y luchó por la igualdad TERESA DE CALCUTA: Nacida en la India, abandonó sus
de las personas. comodidades para dedicar su tiempo y bienes materiales a la
atención de las personas necesitadas. Logró fundar una
MAHOMA: Nacido en el año 570, de origen humilde, analfabeta;
comunidad que se ha extendido por el mundo. Ganadora del
quedó huérfano a los 6 años. Es el único personaje en la historia
premio Nobel de la Paz, destinó a su obra benéfica el millón
que ha logrado tener tal éxito tanto en lo religioso como en la
de dólares recibido.
política. Mahoma creó y difundió la ideología del Islamismo.
Convenció a los árabes de la existencia de un solo Dios Otros personajes que son ejemplos como líderes: Simón
omnipotente, y que éste, Alá, lo había escogido como su vocero. Bolívar, Carlos Marx, Napoleón, Hitler, Washington, Juana
de Arco, Martín Luther King, Mao Tse Tung, Lee Kwan
BUDA: Nació en el año 563 antes de Cristo. Educado con Yew y Mohandas Ghandi.
todos los privilegios reales, abandonó los lujos para
dedicarse con exclusividad a la búsqueda de la verdad. LA PERSEVERANCIA
Convenció a sus seguidores de que con la flagelación lo
único que se conseguía era nublar el pensamiento y por lo "El genio se compone de dos por ciento de talento y noventa y ocho por
tanto, lo más importante era la meditación solitaria. ciento de perseverante aplicación".
40 41
Beethoven.
El que persevera alcanza, dice el adagio popular. Nada más LECTURA COMPLEMENTARIA
cierto, pues esto es lo que ha hecho que quienes trabajan por
la humanidad, se sacrifiquen y aporten resultados para que INSPIRACION5
sus semejantes obtengan bienestar. Basta recordar nombres
El ex-presidente norteamericano Theodore Roosevelt,
como los de Elkin Patarroyo, Tomás Alva Edison, los
esposos Curie, Rodolfo Llinás y Otros. admiraba a quienes tomaban riesgos, a los que se jugaban su
suerte entregándose con cuerpo y alma a sus objetivos. En
DESAFIO DEL LIDER9. sus palabras decía que "es a personas como éstas a quienes se
les debe dar el crédito; a quienes están luchando
Dadas las complejas tareas de la era de la información y la valientemente en el campo de batalla, a quienes conocen los
fuerza laboral cada día más elitista, donde la lealtad es un grandes entusiasmos y viven plenamente las grandes
recuerdo del pasado industrial y la administración por la devociones. A quienes se empeñan en causas nobles y
autoridad está descartada, la tarea del líder en los negocios se valiosas y cuando la fortuna los acompaña, gozan los frutos
ha convertido en todo un desafío. que brindan los grandes logros; a quienes en la adversidad, si
fracasaron, lo hicieron atreviéndose con grandeza, para que
En un medio donde las personas tiene toda la libertad para su lugar nunca estuviera aliado de aquellas almas frías y
marcharse cuando lo deseen y la fuerza laboral solo se tímidas que no conocen ni la victoria ni la derrota. A la larga,
compromete con los objetivos de la organización se ve que la gente que verdaderamente fracasa es la que no intenta.
puede lograr sus metas personales como parte del trato, no
queda otra alternativa diferente al liderazgo democrático, Tomas Alva Edison diseñó casi dos mil prototipos de
donde la capacidad de reconocer la importancia de los bombillos antes de poder desarrollar el que funcionó. Cuando
colaboradores sea resaltada. le preguntaron por qué había fracasado tantas veces,
respondió: "no tuve ni un solo fracaso. Inventé el bombillo.
Teniendo en cuenta las condiciones expuestas, el líder solo Simplemente fue un proceso de dos mil pasos".
logrará sus metas si se gana la lealtad de las personas, su
dedicación y su respeto. En 1962, cuatro nerviosos jóvenes músicos presentaron su
repertorio a los ejecutivos de la casa disquera Decca
42 43
Recording. Los directivos quedaron mal impresionados con "Nada en el mundo puede reemplazar a la perseverancia. El
ese conjunto llamado los Beatles. Uno de los ejecutivos talento no puede: no hay nada más común que fracasados
afirmó que "no nos gustó su sonido. Y grupos de guitarra talentosos. La genialidad tampoco; genios sin recompensa
como ese están en vías de desaparición". Malcom Forbes son proverbiales. Ni siquiera la educación; estamos llenos de
quien fuera editor de la revista Forbes, una de las más gente intranscendental muy bien educada. La perseverancia
prestigiosas publicaciones de negocios en el mundo, no fue y la determinación por sí solas son omnipotentes".
aceptado para formar parte del equipo editorial del periódico
de la universidad de Princeton, en sus años de estudiante. Nada ni nadie podrá detener a los hombres de bien en su
empeño por materializar la patria de sus sueños, a pesar de
En los años cuarenta, un joven inventor llamado Chester las dificultades políticas, sociales y económicas. Como decía
Carlson presentó su idea a más de 20 grandes empresas en Sir. Wiston Churchill: "nunca rendirse, jamás" .
los E.E.U.U.. Todas lo rechazaron. Después de siete años de
puertas que se cerraron en sus narices, finalmente encontró Tomado del semanario "Portafolio". Enero 8 de 1996.
una pequeña empresa en Rochester, Nueva York, la Haloid,
que le compró su proceso electrostático para copiar papel.
La Haloid se convirtió más tarde en la Xerox y tanto la
empresa como Carlson se hicieron multimillonarios.
44 45
CITAS BIBLIOGRAFICAS
1. Bower, Joseph, Oficio y Arte de la Gerencia: Norma, 1995
ACTIVIDADES
46 47
EL PODER
48 49
OBJETIVOS
50 51
3. Comprender la relación Política-Poder
52 53
magnetismo personal, nacido de la confianza, con el cual
atraen a sus seguidores. El líder percibe las necesidades de la
gente y se compromete a lograr el éxito. Ejemplos muy
conocidos son: Confucio en la China y Candhi en la India;
Frank1in D. Roosevelt en Estados Unidos, Juan Pablo 11
líder de la Iglesia Católica y el Padre Rafael Carda Herreros
en Colombia.
54 55
los individuos buscan el poder, pues dependiendo de los organizaciones poseen una estructura vertical de varios
motivos, el poder ejercido se puede clasificar en: Poder niveles.
personalizado y poder socializado2.
Liderazgo Participativo. Todos los integrantes de la
Poder personalizado. Prima el interés personal al interés empresa actúan corno una unidad, con el gerente a la cabeza
general; el poder se ejerce para provecho propio. En este corno orientador y Guía. Las decisiones nacen de la consulta
caso el líder se deja llevar por los impulsos y es mínimo el y participación de los seguidores.
auto control. Es el caso de muchos dictadores.
Las organizaciones de liderazgo participativo se caracterizan
Poder Socializado. Aquí el líder utiliza el poder como un por su estructura- plana (horizontal); abiertas para permitir el
modo de alcanzar una meta o visión deseada. El Líder se acceso de los empleados a la información y para que estos
caracteriza por su madurez emocional; es receptivo, poco puedan hacer sugerencias y aportes.
manipulador y sus perspectivas son amplias y proyectadas a
la comunidad. Liderazgo Anárquico. Las organizaciones donde se
desarrolla esta clase de liderazgo sobresalen por la anarquía
USOS DEL PODER reinante. Allí, el gerente elude su poder y la responsabilidad
y solo la automotivación de los integrantes del grupo
Con base en el uso que el líder hace del poder una vez que es mantiene la actividad. El líder es ignorado por el grupo.
te ha sido alcanzado, el liderazgo aplicado se pude clasificar
en: Autocrático, Participativo y Anárquico3.
56 57
para poder ejercer el poder se requiere liderazgo; y para
llegar a ser líder se requieren habilidades políticas.
POLITICA Y PODER
58 59
depresión fueron muchos. Quienes no lo querían por su
LECTURA COMPLEMENTARIA riqueza y por su acento de Harvard, comenzaron a admirarlo
y a respetarlo.
EL PERSONAJE DEL SIGLO
En 1928, a los 46 años, fue elegido gobernador del estado de
Fue Franklin Delano Roosevelt un personaje carismático Nueva York y en 1932 logró apullante victoria sobre Hoover
como pocos. Irradiaba fuerza, optimismo y confianza,
en la elección presidencial. La noche de su elección, cuando
aunque físicamente había perdido el movimiento de sus su hijo James le ayudaba a subir a la cama, Roosevelt le dijo:
piernas por una parálisis infantil (polio) que lo atacó a los 39 "Estoy asustado de no tener la fortaleza para hacer mi
años, en 1921, y cuando era padre de cinco hijos. trabajo".
Roosevelt nunca se dejó ver como paralítico o dependiente
La depresión se había agudizado, el desempleo crecía y más
de otros. Para no aparecer siempre en silla de ruedas utilizaba de 5.000 bancos habían quebrado. Pero el presidente era un
abrazaderas de acero para sus piernas, de siete libras cada LIDER que no se dejaba vencer. Recuperar la economía era
una, y se recargaba contra algo cuando hablaba en público. algo no conocido ni experimentado entonces. Su
Lo único que lo aliviaba eran las aguas termales de Warm pragmatismo y su deseo de ayudar a la gente lo llevaron a
Spring, en Georgia, donde creó un centro para el tratamiento
innovar y a impartir optimismo mediante charlas por radio.
del polio.
Se había iniciado la guerra aún sin la participación de
Obviamente, su enfermedad tuvo gran influencia sobre el Estados Unidos. Se requería una estrategia nueva pero no
curso de su vida y sobre sus sentimientos hacia otros. De muy distinta en teoría a la de los sectores líderes.
familia muy adinerada y de alta posición social, a los 15 años
ya había hecho 8 viajes a Europa y estuvo en los mejores El armamento y el material de guerra eran el sector de alta
centros educativos, aunque nunca sobresalió por su demanda y lo siguió siendo, con mayor razón, luego de Pearl
rendimiento. Harbor.
Luego de sufrir la parálisis comenzó a demostrar gran Entre tanto Roosevelt había vuelto a ganar ampliamente las
preocupación por los pobres y menos afortunados, que no elecciones de 1936 y 1940. El esfuerzo de guerra hizo que
eran pocos en los años veinte, y que a partir del inicio de la desapareciera el desempleo.
60 61
Hasta 1940 los Estados Unidos produjeron cerca de 300.000
aviones 85.000 tanques; 71.000 barcos, tres millones de
ametralladoras, entre muchas otras cosas.
62 63
ACTIVIDADES
1. Con base en los tipos de poder conocidos analiza tres
personajes de la región donde sobresalga cada uno de estos
poderes.
64 65
CITAS BIBLIOGRAFICAS
2. Loeke, Edwin A, Sea un Gran Líder: Ed. Vergara, 1995.
66 67
GERENTES Y
LIDERES
68 69
OBJETIVOS
Al finalizar la unidad el lector estará en capacidad de:
70 71
comprometen y comprometen a los demás con la
organización en la búsqueda de los objetivos. Los verdaderos
líderes solo estarán satisfechos cuando logren lo deseado.
Los Gerentes y los Líderes son tipos muy distintos de El cuadro N° 2 permite observar las marcadas diferencias
personas en su manera de pensar y de actuar frente a si entre los Líderes y los Gerentes.
mismos como frente a los demás. Los primeros tienden a
adoptar actitudes interpersonales a las metas, las cuales
nacen de necesidades más que de deseos; mientras los
segundos, como verdaderos transformadores, se
72 73
Cuadro No2 Actitudes que caracterizan al Líder y al
Gerente!. GERENTES LÍDERES
Establece la visión Ejecuta la visión. En el cuadro No 3 se pueden observar las características que
fundamental; especifica el fin y identifican a los gerentes del pasado y las exigidas para los
la estrategia. gerentes del presente y del futuro, de tal forma que se
conviertan en verdaderos líderes.
Es activo y creativo, da forma Reactivo, trata de hacer lo que
a las ideas y prevé el mundo hacían su predecesores Además de las características consignadas en el cuadro No.
cambiante. 3, el gerente moderno para poder ejercer su papel de líder a
cabalidad, debe conocer su país de tal manera que le permita
Busca introducir nuevos Emocionalmente está tomar conciencia nacional, tener la suficiente capacidad
enfoques e ideas en la distanciado de su trabajo y por crítica para juzgar lo bueno y lo malo, y poseer conocimiento
organización. ende de la organización. de la realidad mundial. No se conciben gerentes domésticos,
solo de aplicación nacional; el nuevo gerente debe estar en
capacidad de traspasar fronteras. Las grandes empresas
exigen a sus ejecutivos su respectivo pasaporte.
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Cuadro No 3. Características de los Gerentes del Pasado, de los
Gerentes del Presente y del Futuro5.
ETICA DEL GERENTE MODERNO
GERENTE DEL PASADO GERENTE DEL PRESENTE Y DEL FUTURO
- Especializado en un área con - Especialista generalista: Dado que el gerente moderno es un educador de tiempo
conocimiento profundo. profundidad y amplitud. completo, se debe caracterizar por su honradez, su disciplina
y profesionalismo. Además, siendo un líder, el gerente
- Técnico. - Técnico y humanista
siempre será imitado por sus colaboradores; por tanto, deber
- Unidimensional, dedicado de - Multifacético, Integral, social, ser un modelo de rectitud.
tiempo completo a su oficina. deportivo y político.
- Versátil, vende, revisa, habla con PEDAGOGIA EMPRESARIAL
- Concentrado en su terreno
los clientes, etc.
La pedagogía empresarial se define como la formación que
- Rígido - Flexible
imparten los gerentes a través de sus enseñanzas; esta puede
- Innovador, lejos de ser víctima ser formal o informal. Mientras la primera se refiere a los
- Adaptable a la situación
del cambio es su agente.
cursos, conferencias y seminarios que la dirección presenta a
- Conservador - Arriesgado. sus colaboradores para reforzar en ellos un aspecto especial
- Ejecutivo. - Creativo. Investigador del contenido del trabajo; la segunda está dada por el
comportamiento ético del jefe en las diversas situaciones que
- Práctico. - Visionario
a diario enfrenta.
- Controlador - Motivador
- Ordenador - Comunicador Cada acto personal del gerente, incluidas sus decisiones,
refleja claramente sus creencias y valores. Así en tanto la
- Actúa-cumple -Piensa condena de un hecho corrupto y la lucha por su sanción es tal
- Trabaja por el sustento - Trabaja por expresión vez la muestra más clara de la ética empresarial que el
- Aprendizaje estancado, basado gerente posee en sus relaciones cotidianas; el trato
- Aprendizaje continuo. discriminatorio con sus subalternos, el favoritismo en la
en un titulo
concesión de facilidades y el otorgamiento de prebendas por
ADMINISTRADOR LIDER
encima de las políticas y normas de la empresa, son
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conductas que hacen visible la intervención injusta de los nuestro medio, dado el respeto que la autoridad inspira en la
jefes. Esto es conocido como el efecto del portillo".
11 idiosincrasia latinoamericana.
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LECTURA COMPLEMENTARIA
EL GERENTE LIDER
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horas semanales de esclavitud y trabajo improductivo en 35 horas
de desempeño, esto es, de trabajo eficaz y eficiente.
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CITAS BIBLIOGRAFICAS
1. Bower, Joseph, Oficio y Arte de la Gerencia: Nonna, 1995
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EMPRENDIMIENTO
EMPRESARIAL
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OBJETIVOS
Al finalizar la unidad el lector estará en capacidad de:
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EL FUTURO DE TU PAIS ESTA
EN TUS MANOS
BIENVENIDO AL MARAVILLOSO
MUNDO DE LA INNOVACION, DE
LA CREATIVIDAD Y DEL
INGENIO
RAZONES QUE LLEVAN A UN INDIVIDUO A HACER
EMPRESA
¡BIENVENIDO AL MUNDO DE Un hombre o una mujer con una idea nueva es un chiflado hasta
LOS LÍDERES! que la idea tiene éxito". Mark Twain, autor entre otras obras, de
las aventuras de Tom Sawyer.
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Pese a que el medio colombiano en difícil para hacer positivas. Difícilmente aceptan un no. BILL GATES,
empresa ante la falta de estímulos, los altos impuestos y el magnate de la Microsoft Corporation y uno de los hombres
divorcio entre la empresa privada y el estado, siempre están más ricos del mundo, dice que en su empresa tienen más
apareciendo héroes con la etiqueta de empresarios con el opción de ingresar quienes hayan fracasado tratando de hacer
deseo de hacer una contribución a la sociedad mediante la empresa, pues estas personas son las que han renunciado a
creación de empleo y la generación de riqueza. vivir en el anonimato y tratan con su acción de cambiar el
mundo.
CARACTERISTICAS DEL EMPRESARIO
EJEMPLO DE LÍDER EMPRESARIAL4
Los forjadores de empresas de éxito rara vez son personas de talento
excepcional, pero en casi todos los casos son individuos que trabajan sin En 1946 Estados Unidos carecía de un servicio de alquiler de
descanso y despiertan en otros el deseo de imitarlos. Saben carros en los aeropuertos, pues la Hertz no prestaba este
exactamente qué es lo que persiguen. Son extremadamente servicio en los terminales aéreos. Los ejecutivos que
disciplinados y canalizan todas sus energías a fin de dar vida a una viajaban no tenían la oportunidad de utilizar estos servicios;
entidad muy superior a ellos". además, no había tarjetas de crédito para tal fin.
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mostradores donde se:- anunciaba el servicio fueron basarse el éxito en los negocios; pero la capacidad de
colocados estratégicamente cerca a donde se entregaban los operar con eficiencia en situaciones específicas en el mundo
equipajes y allí se le explicaba a la gente, aprovechando la real de la industria y el comercio, es lo que al final hará o
demora en la entrega de las maletas. destruirá un proyecto empresarial'. Warren Avis, creador y
propietario de A VIS RENT-A-CAR4.
Después el servicio se extendió a Nueva York, Chicago,
Dallas y Texas, con contratos de exclusividad firmados con EMPRENDIMIENTO EMPRESARIAL
las administraciones respectivas. En 1957 Avis ocupó el
segundo lugar a nivel mundial, detrás de la Hertz; pero la El concepto de empresario se aplica a quien está dedicado en
AVIS era la única que prestaba este servicio en los forma habitual a la actividad de la industria, el comercio o
aeropuertos con una tarjeta de crédito exclusiva para tal fin. los servicios, mediante actos mercantiles6.
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Dentro del emprendimiento empresarial se pueden distinguir Cuadro No 4. Grados de Emprendimiento empresarial y sus
tres grados con características muy especiales, a saber: características
artesano, negociante y empresarios5. ARTESANOS NEGOCIANTES EMPRESARIOS
Artesanos. Formados para hacer más que para dirigir, los -Son grandes trabaja- -Tienen sentido de la -luchan por el lide-
dores, oportunidad. razgo del mercadeo.
artesanos se caracterizan por ser además de empíricos,
grandes trabajadores. -luchan por la -luchan por el dinero y -Trabajan con criterio,
subsistencia personal, por la rentabilidad a normas, procedimien-
no por la empresa corto plazo. tos y políticas de
Negociantes. Invierten solamente en función de utilidad corto, mediano y largo
aprovechando su sentido de oportunidad; además, son plazo.
sagaces, habilidosos y corto placistas.
-Son eminentemente -Cambian permanente- - Procuran autonomía
empíricos y operativos mente su estructura, empresarial.
Empresarios. Separan la empresa de su persona y le dan procedimientos y
vida propia. Tienen visión, son prácticos, valoran el factor normas empresariales
humano y se proyectan en el medio, en la sociedad y en el y políticas.
país. Son largo placistas. -Tienen dimensión de - Desprecian la técnica - Separan la empresa
lo urgente no de lo administrativa, finan- de su persona Y le dan
En el siguiente cuadro comparativo se pueden observar las importante ciera y de mercados, vida propia
características de cada grado. pues no la necesitan.
-Nunca tienen tiempo - los percibe el medio -Valoran el factor
para organizar, como oportunistas, humano y se
Administrar y planear habilidosos y sagaces proyectan en el medio,
en la sociedad y en el
país.
-No están preparados Solo invierten en Tienen visión y son
para dirigir; están función de la utilidad. proactivos
formados para hacer.
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CONDICIONES PERSONALES "Todo lo que apasiona a un empresario es una espada de doble filo, pues
lo puede llevar a la cima o a la ruina". Warren Avis4.
Siendo los empresarios individuos visionarios, positivos,
impulsivos, arriesgados, amantes de las tareas difíciles y seguros Porqué colocarse la etiqueta de empresario? Qué buscan las
de sus éxitos, siempre vivirán motivados para adelantar cualquier personas que toman esta decisión? Según los estudiosos del
proyecto empresarial4. Sin embargo, es bueno recordar algunos comportamiento humano, a los empresarios, además del servicio a
rasgos esenciales de quienes inician empresas y logran éxito, la comunidad, les apasiona el dinero, el poder y la posición.
citados por Warren Avis. Según este reconocido empresario, las
personas que han logrado el éxito empresarial se identifican por El dinero siempre será una de los principales medidas del éxito. En
ser optimistas, arriesgadas, seguras precavidas y pragmáticas. ocasiones se puede convertir en una obsesión y para los incautos
puede ser la raíz de muchos males. El poder de crear y / o manejar
El optimismo de los empresarios de éxito es desbordante, eluden a un negocio próspero es una atracción energizante y vigorizante; y
los pesimistas y prefieren desconocer alguna parte del negocio, dependiendo de su grado, se puede ejercer una influencia
pues este grado de ignorancia hace parte de la aventura. constructiva o destructiva.
Son arriesgados, ya que están dispuestos a perderlo todo en aras de Ser empresario en nuestro medio es un símbolo de Status y como
las metas trazadas. tal da poder.
Su visión los hace ser seguros del triunfo deseado. Esta seguridad,
además, les hace ganar seguidores.
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CUATRO PASOS BASICOS PARA LANZAR CUALQUIER
NEGOCIO DE EXITO4 LECTURA COMPLEMENTARIA
2. Fijar metas Los años noventas se están caracterizando por los cambios
espectaculares en el entorno. Tal vez por el afán de recuperar
3. Realizar las metas la década perdida, como ha sido considerada la década de los
ochentas, el mundo avanza vertiginosamente, guiado por los
4. Hacer el seguimiento.
poderosos grupos económicos y dejando a su paso una estela
de virajes de la cual Latinoamérica no ha podido escapar.
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de personal; y en medio de estos cambios surge triunfante el
empresario moderno, el empresario líder convertido en héroe, Empresa que se quede en el viejo esquema está condenada a
imponiéndose al viejo concepto de patrón vergonzante despreciado desaparecer y solo el subsidio de sus dueños (gobierno y/o
por la sociedad. particulares) le permitirá subsistir. El éxito esta reservado solo a
las organizaciones que muestren competitividad; esto es, a las
Corno hacer frente a cambios de tal magnitud? Indudablemente se organizaciones líderes.
requiere de una organización moderna; esta debe ser plana y
ágil; orientada hacia afuera, cambiante en lugar de constante,
enfocada más hacia los procesos que hacia las funciones. La nueva
"Tornado de la Columna "Enfoque" del diario La Opinión. Escrito
organización debe abandonar el esquema doméstico, debe ir tras
por José Ramón Vargas T.
resultados relativos, dado el mundo de competencia en que se
desenvuelve, abandonando el concepto de trabajo operativo en pos
del trabajo estratégico. El trabajo en equipo se impone al sistema
de brindar culto al individuo y los trabajadores serán compensados
por su desempeño y no por su trabajo. La empresa moderna debe
convertir sus presupuestos en verdaderos planes estratégicos. Por
esto, no se concibe una empresa sin un departamento de mercadeo,
ni una organización con niveles jerárquicos superiores a tres, pues
está comprobado que solo sirven para generar burocracia.
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ACTIVIDADES
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CREDO DEL EMPRESARIO
CITAS BIBLIOGRAFICAS
N
" o escojo ser un hombre común.
4. Avis, Warren, Atrévase a ser el Líder: Norma, 1987 Es mi derecho ser distinto -si puedo.
Busco oportunidad- no seguridad.
5. Rodriguez, Mauricio, Semanario Portafolio: El Tiempo, 1995 No deseo ser un ciudadano atado, sin importancia
y aburrido teniendo el Estado que me protege.
6. Boletín de Fundación Corona: Cámara de Comercio de Bogotá.
Quiero tomar riesgos calculados;
8. Anzola, Sérvulo, De la idea a tu Empresa: Limusa 1993. soñar y construir
fallar y alcanzar éxito.
Me niego a cambiar incentivos por favores;
prefiero los desafíos de la vida
a la existencia garantizada;
la satisfacción de llevar a cabo al estado calmado de Utopía.
No cambiaré libertad por beneficencia
ni mi dignidad por migajas.
Nunca me acobardaré ante algún ser
ni me doblegaré ante cualquier amenaza.
E S mi herencia permanecer erecto,
orgulloso y sin miedo: pensar y actuar por mi mismo,
disfrutar el beneficio de mis creaciones
y encarar el abrupto mundo y decir:
Esto, con la ayuda de Dios, lo hice.
Todo esto es lo que significa ser un Empresario".
C
( redo oficial de Asociación de Empresarios Americanos).
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