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FORO GUIA 24
JORGE MARTINEZ LORDUY
GESTION LOGISTICA 2016 La logstica contribuye a determinar su nivel de desempeo y adecuado aporte para atender las necesidades de los clientes partiendo de procesos colaborativos e integrativos con los otros actores de la cadena. Por este motivo, se hace necesario el diseo de sistemas de medicin del desempeo de la cadena de suministro y logstica integrados y coordinados que permitan alcanzar los objetivos y estrategias organizacionales de forma rpida, eficiente y eficaz. Se pudo comprobar que los sistemas de medicin del desempeo de procesos empresariales fundamentan su operacin en la identificacin, implementacin y control de mediciones o indicadores de desempeo que controlen los procesos crticos para el xito y generacin de ventajas competitivas para la empresa y su cadena de suministro; es un sistema que ayuda a la planificacin y gestin, que facilita la comunicacin y proporciona mejor informacin a todos los niveles de la organizacin. Por otro lado, los indicadores de desempeo utilizados en la cadena de suministro buscan medir su comportamiento a nivel interno (costos y activos) y externos (fiabilidad, respuesta y flexibilidad) de forma general estableciendo un marco de comparacin con otras cadenas de suministro con el fin de identificar y proponer oportunidades de mejora. Finalmente, se puede decir que con la investigacin se definieron los indicadores en ocho procesos logsticos que cubren la cadena de suministro, los cuales incluyen: aprovisionamiento/ compras, inventarios, gestin de almacenes (recepcin, almacenamiento y preparacin de pedidos), produccin, transporte y distribucin, gestin de pedidos, servicio al cliente y procesos de apoyo (recursos humanos y tecnologas de informacin). Cada uno de los indicadores cumplen un rol individual para las directrices de la organizacin pero si se dimensiona, puede alcanzarse un mayor impacto, cuando estos son coordinados en forma conjunta para alcanzar objetivos comunes en la cadena de suministro como: reduccin de costos, niveles adecuados de servicio al cliente, procesos operacionales agiles y flexibles y procesos colaborativos con otros actores participantes de la cadena.