Procesamiento de Un Pedido
Procesamiento de Un Pedido
Procesamiento de Un Pedido
Características:
Los centros de atención telefónica principalmente en torno a los trámites del
pedido por los consumidores.
LOGÍSTICA
ELEMENTOS DEL PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
ENTRADA DEL PEDIDO
La entrada del pedido se refiere a las muchas tareas que tienen lugar antes de
efectuar el levantamiento real del pedido. Estas incluyen:
1) comprobación de la precisión de la información del pedido, como descripción
del artículo y número, cantidad y precio;
2) comprobación de la disponibilidad de los artículos solicitados;
3) preparación de la documentación de órdenes atrasadas o de cancelaciones, si
fuera necesario;
4) comprobación del estado de crédito de los clientes;
5) transcripción de la información del pedido según sea necesario, y
6) facturación.
El surtido del pedido se representa por las actividades físicas requeridas para: 1)
adquirir los artículos mediante la recuperación de existencias, la producción, o la
compra; 2) empacar los artículos para el envío; 3) programar el envío para su
entrega, y 4) preparar la documentación del envío. Algunas de estas actividades
pueden tener lugar en forma paralela con las de la entrada del pedido, lo que
abrevia los tiempos de procesamiento.
Esta actividad final del procesamiento del pedido asegura que se suministre un
buen servicio al cliente, manteniéndolo informado de cualquier retraso en el
procesamiento del pedido o en su entrega.
SISTEMAS DE INFORMACIÓN
SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LOS NEGOCIOS
LIBRO: ADMINISTRACIÓN DE LA CADENA DE SUMINISTROS, RONALD H
BALLOU.
gracias por su atencion
this
TRANSMISIÓN DEL PEDIDO
Después de la preparación del pedido, la transmisión de la información del mismo
es la
siguiente actividad dentro del ciclo de su procesamiento. Incluye transferir la
solicitud
del pedido, desde su punto de origen hasta el lugar donde pueda manejarse su
entrada.
COMERCIO ELECTRÓNICO
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