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    Modelo CV Estudiantes 2018

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    Este documento presenta el resumen curricular de Jessenia Puente Figueroa. Detalla su experiencia laboral en cargos administrativos y de cobranzas en bancos y empresas desde 2010, así como su formación universitaria en Administración de Empresas y cursos complementarios en marketing digital, contabilidad y redacción.

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    JESSENIA PUENTE FIGUEROA

    Fecha de Nacimiento: 13/05/1990 / DNI: 45833334


    Calle Luis Romero #1064, Pueblo Libre, Lima
    933368289 / jess50.gl@gmail.com

    ANTECEDENTES Egresada de la carrera de Administración de Empresas de la Universidad Privada del


    PROFESIONALES Norte. Con experiencia laboral en cargos de gestión comercial y auxiliar
    administrativo, manejo de sistema SISCONT, CONCAR, SAP. Facilidad de adaptación
    al cambio del mercado y avances tecnológicos, capacidad de trabajar en equipo,
    creativa, orientada al logro de los objetivos personales e institucionales.

    EXPERIENCIA
    LABORAL

    Octubre 2017 – Banco Falabella


    Enero 2018 Gestor de Recuperaciones telefónico – Búsqueda
    Encargada de la búsqueda de datos telefónicos para la contactabilidad de clientes de la
    cartera morosa del área de Cobranzas del tramo de 60-120 días.

     Incrementé la contactabilidad de clientes en un 3% sobrepasando las metas, cumpliendo los


    parámetros de búsqueda de los últimos meses.
     Me enfoqué en el seguimiento de cuentas altas de más de US$ 500 mil en su producto principal
    para lograr efectivizar el recupero.

    Noviembre 2012 – Banco de Crédito del Perú


    Abril 2017 Gestor de Cobranzas telefónico – Tramo 1 a más
    Encargada de la disminución de provisiones de la cartera morosa de los diferentes
    tramos desde los 0 hasta los 120 días mora.

     Fui reconocida en la Noche de Estrellas del que destaqué en mi labor como excelente gestor de
    cobranzas telefónica.
     Destaqué en la campaña de Los Super Héroes de las Cobranzas considerándome en el 1er puesto
    logrando el mayor recupero del tramo.

    Junio 2011 – Inversiones Sunderland


    Marzo 2012 Auxiliar Administrativo Contable – Prácticas
    Encargada del área administrativa mediante la elaboración de diversos documentos
    para la exportación como contable mediante el manejo de libros contables.

     Efectivicé de 5 a 3 días en pedidos del extranjero, haciéndole un seguimiento desde la venta hasta
    su entrega.
     Optimicé recursos para su biodegradación brindando charlas de responsabilidad social.

    Setiembre 2010 – MDY Contac Center


    Mayo 2011 Asesor telefónico en atención al cliente – Líneas Prepago
    Encargada de la atención vía telefónica de clientes de líneas prepago ante averías,
    activaciones, bloqueos, consumos entre otros.

     Reduje en un 2% los tiempos de atención según parámetros permitidos, evitando reclamos.


     Propuse trabajar en equipo con los monitores de calidad para mejor la atención reduciendo los
    porcentajes de tiempos en espera.

    EDUCACIÓN

    Diciembre 2017 Egresado Universitario de Administración de Empresas

    Universidad Privada del Norte

    CURSOS

    Setiembre 2017 Curso Básico de Marketing Digital, 40 horas.

    Interactive A dverstising Bureau – IAB Spain

    Noviembre 2016 Curso Contabilidad Básica y Ratios Financieros, Presentaciones efectivas. Principios
    básicos y Redacción asertiva.

    Banco de Crédito

    IDIOMAS Inglés intermedio


    Portugués intermedio (en curso)

    COMPUTACIÓN Microsoft Oficce (Word, Power Point y Excel) Intermedio – Avanzado.


    Internet.

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