Personalidad de Marca
Personalidad de Marca
Personalidad de Marca
Curso
Marketing
Profesor
Briceño Morales, Jaime Rodolfo
Alumno
Segura Campos, Renzo Orestes
Código
1612230
Lima - Perú
2017 – 2
“Personalidad de Marca”
En la actualidad existe un mundo globalizado por el cual se tiene una mayor variedad de
productos y servicios, los cuales pueden satisfacer los deseos y necesidades de toda la
población. Por esta razón es que compiten diversas empresas ofreciendo sus distintos
productos y servicios con los objetivos de, establecer relaciones y posicionar su marca
en la mente del consumidor. Debido a ello las empresas deben crear y diseñar una
personalidad de marca que transmita sensaciones de confort al consumidor para que esté
se sienta satisfecho al momento de adquirir un producto o servicio, además de tener en
mente la marca la cual el consumidor se sentirá identificado. En la primera parte de este
informe se explicará los conceptos relacionados al tema de personalidad de marca.
Seguidamente se dará a conocer las cinco dimensiones de la personalidad de marca, los
doce arquetipos de personalidad y ejemplos internacionales de personalidad de marca.
Finalmente se presentarán las conclusiones y opiniones acerca del tema abordado. El
presente informe tiene como finalidad analizar y comprender la personalidad de marca
utilizadas por diferentes empresas multinacionales para que su producto o servicio sea
reconocido a nivel mundial. Seguidamente paso a explicar mi informe.
En primer lugar, se hablará de la marca, la cual se define como una variable estratégica
de una empresa ya que día a día adquiere mayor protagonismo. En la actualidad se vive
una etapa en la que es esencial el marketing de percepciones y por tanto resalta la marca
frente al producto, para que esté bien posicionado en la mente del consumidor; la marca
de la compañía debe disfrutar del mayor y mejor reconocimiento y posicionamiento en
su mercado y/o sector. Según la “Asociación Americana de Marketing” y el libro
“Marketing versión Latinoamericana” definen marca como un nombre, un término, una
señal, un símbolo, un diseño o una combinación de algunos de ellos que identifica
productos (cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para su atención,
adquisición, uso o consumo y que podría satisfacer un deseo o una necesidad) y
servicios (cualquier actividad o beneficio que una parte ofrece a la otra y que es
básicamente intangible y que no tiene como resultado la propiedad de algo) de una
empresa y los que se diferencian de sus competidores. Por el contrario, no solo la marca
es un nombre y un símbolo, ya que, como se menciona anteriormente, se ha convertido
en una herramienta estratégica del marketing dentro del entorno económico actual. Esto
se debe, en gran medida, a que sea pasado de comercializar productos y servicios a
vender sensaciones, experiencias y soluciones. Sin lugar a dudas, la marca, además de
ser el principal identificador del producto, es un aval que lo garantiza situándolo en un
plano superior, al construir una verdadera identidad y relación emocional con los
consumidores.
Fuente: Google
Hoy en día, con tantas marcas presentes en el mercado intentando llamar la atención de
los consumidores sensibilizándolos con sus impactos, es imprescindible comprender que
no es solo lo que se dirá, sino como lo diré. Es por ello que una comunicación de
marca eficaz resulta crucial el contenido relevante y que aporte valor añadido y/o
diferencial. Pero además es necesario que ese contenido sea construido bajo premisas
que se adecúen a la marca respecto a sus grupos de interés. Además que su estructura y
construcción sean correctas a lo que la marca es y representa. Para lograrlo, se concede
a la marca una personalidad que les permita tener una capacidad para poder relacionarse
como si fuera un ser humano. Personalidad, tal y como la palabra misma sugiere, hace
referencia al estado de la persona. Se sabe que una marca la conforman personas pero la
marca no es en sí misma una persona. Sin embargo, es un hecho irrefutable que cuando
ésta se expresa lo hace bajo la estructura de la conversación típica de una personalidad.
Si ello está bien construido resultará de tal manera que será individual, único y
distinguible del resto de competidores. A esta construcción se llama personalidad de
marca.
Fuente: Google
Cabe añadir que el psicoanalista Carl Gustav Jung decía que existen patrones de
conducta que son universales. Sobre dicha teoría definió los doce Arquetipos de
Personalidad de Marca, que son los que precisamente se vienen utilizando en marketing
para dotar de contenido a las marcas y segmentar a sus mercados. Antes de comenzar a
explicar los arquetipos de personalidad, se responderá a la siguiente pregunta: ¿Por qué
la marca debe adoptar un Arquetipo de Personalidad de Marca? Adoptar un arquetipo de
personalidad permite a la empresa:
Definir su personalidad de marca para poder diferenciarse de su competencia y
acerca aún más a su público objetivo (mercado meta).
La personalidad que transmita la marca contribuirá a trabajar el posicionamiento
e imagen de la marca.
Podrá conectarse con la mayor facilidad y tener engagement con ciudades y
comunidades.
Servirá de guía para definir la identidad y comunicación verbal con éxito.
Servirá para saber qué tipos de estrategias de marketing utilizar.
Fuente: Google
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2. El hombre corriente (amigo): Son marcas que no muestran ostentación sino
que buscan conexión a través de la empatía. Su objetivo es dar respuestas
realistas a las necesidades y preocupaciones del día a día. El mayor de sus
temores es que resulten complicadas de entender. Su mensaje es la igualdad de
oportunidades para todos, de ahí que sus precios sean asequibles a la mayoría.
Son marcas realistas, empáticas y sencillas de entender. Son como el buen
ciudadano o el buen vecino siempre amable y colaborativo. Los colores
predominantes son el azul, amarillo y rojo, principalmente. Las marcas
conocidas son Ikea, Ebay y Seat. Un ejemplo de campaña publicitaria es La Otra
Carta de Ikea.
Fuente: Google
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6. El forajido (rebelde): Son marcas rebeldes que tratan de romper los esquemas
de todo lo que sea protocolario. Su objetivo es luchar contra los
convencionalismos. El mayor temor es ser un mediocre. Su mensaje es “sé
rebelde, las reglas se hicieron para romperse”. Son marcas innovadoras,
extravagantes, irreverentes y rebeldes. Los colores predominantes son el negro,
rojo y naranja, principalmente. Las marcas conocidas son Diesel, Harley –
Davidson, Desigual y Mixta, entre otros. Un ejemplo de campaña publicitaria es
#Tengounplan de Desigual.
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Twitter: Adopta los arquetipos del hombre corriente (amigo) y el sabio ya que
dicha marca es alegre, moderna, tolerante, bien informada de los sucesos en
tiempos reales, comprensivo y amigable. Es como decir, el amigo (a) que
siempre sabe que decir sin ocupar muchas palabras
Fuente: Google
Apple: Es del arquetipo del creador por lo que es divertida, tecnológica, siempre
al día en los cambios y nuevas tendencias sea en el ámbito tecnológico,
económico y social, transmite innovación, perfeccionismo y un espíritu
emprendedor.
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Marketing XXI. [En línea]: La marca. Recuperado [el 1 de Noviembre del 2017] de,
http://www.marketing-xxi.com/la-marca-46.htm