Análisis Del Entorno de Marketing

Anlisis del entorno de marketing
ELSI GABRIELA
GONZLEZ CICERO 3- 1
Anlisis del entorno de marketing
Presentacin del captulo
El microentorno
El macroentorno
El entorno demogrfico
El entorno econmico
El entorno natural
El entorno tecnolgico
El entorno poltico y social
El entorno cultural
Como responder ante el entorno de marketing
ELSI GABRIELA
GONZLEZ CICERO 3- 2
El entorno de marketing
El entorno de marketing consiste en los

participantes y fuerzas externas al
marketing que afectan la capacidad de la
gerencia de marketing para crear y
mantener relaciones exitosas con los
clientes meta.
ELSI GABRIELA
GONZLEZ CICERO 3- 3
El entorno de marketing
El microentorno consiste en los participantes

cercanos a la compaa que afectan su
capacidad para servir a sus clientes;
es decir, la compaa misma, los
proveedores, los intermediarios de
marketing, los mercados de clientes, los
competidores y los pblicos.
ELSI GABRIELA
GONZLEZ CICERO 3- 4
El microentorno
Participantes del microentorno
ELSI GABRIELA
GONZLEZ CICERO 3- 5
El microentorno
La empresa
Alta gerencia
Finanzas
Investigacin y desarrollo
Compras
Operaciones
Contabilidad
ELSI GABRIELA
GONZLEZ CICERO 3- 6
El microentorno
Proveedores
Brindan los recursos que la compaa
necesita para producir sus bienes y
servicios.
Tratados como socios en la creacin y
entrega de valor para el cliente.
ELSI GABRIELA
GONZLEZ CICERO 3- 7
El microentorno
Intermediarios de marketing
Empresas que ayudan

a la compaa a
promover, vender y
distribuir sus bienes
con los
compradores
finales.
ELSI GABRIELA
GONZLEZ CICERO 3- 8
El microentorno
Tipos de intermediarios de marketing
Empresas de
Distribuidores distribucin
fsica
Agencias de
Intermediarios
servicios de
financieros
marketing
ELSI GABRIELA
GONZLEZ CICERO 3- 9
El microentorno
Competidores
Las empresas tienen que lograr una ventaja

estratgica al posicionar sus ofertas con ms
fuerza que las ofertas de la competencia en la
mente de los consumidores.
ELSI GABRIELA
GONZLEZ CICERO 3- 10
El microentorno
Pblicos
Es cualquier grupo de individuos
que tiene un inters o impacto
real o potencial en la capacidad
de una organizacin para alcanzar
sus objetivos.
Pblicos financieros
Pblicos de medios de comunicacin
Pblicos gubernamentales
Pblicos de accin ciudadana
Publicos locales
Pblico en general
Pblicos internos
ELSI GABRIELA
El microentorno
Clientes
Mercados de consumidores
Mercados de negocios
Mercados de distribuidores
Mercados del sector pblico
Mercados internacionales
ELSI GABRIELA
El macroentorno
Empresa
ELSI GABRIELA
El macroentorno
Entorno demogrfico
La demografa es el estudio de las poblaciones
humanas en trminos de magnitud, densidad,
ubicacin, edad, gnero, raza, ocupacin y otros
datos estadsticos.
El entorno demogrfico incluye a la gente, y la
gente constituye los mercados.
Las tendencias demogrficas son los cambios en
la edad, estructura familiar, poblacin geogrfica,
caractersticas de educacin y diversidad
poblacional.
ELSI GABRIELA
El macroentorno
Entorno demogrfico
Estructura de edades cambiante de la

poblacin
Los baby boomers estn conformados por
gente nacida entre 1946 y 1964
Estadounidenses ms adinerados
ELSI GABRIELA
El macroentorno
Entorno demogrfico
La generacin X incluye a la gente nacida

entre 1965 y 1976
Altas tasas de divorcio de los padres
Enfoque econmico precavido
Menos materialistas
Su prioridad es la familia
ELSI GABRIELA
El macroentorno
Entorno demogrfico
La generacin del milenio

(generacin Y o echo boomers)
incluye a los nacidos entre 1977 y 2000
Cmodos con la tecnologa
Preadolescentes (entre 10 y 12 aos de edad)
Adolescentes (entre 13 y 18 aos de edad)
Adultos jvenes (entre 19 y 33 aos de edad)
ELSI GABRIELA
El macroentorno
Entorno demogrfico
Marketing generacional
es importante
segmentar a las
personas por su estilo o
periodo de vida ms que
por su edad.
ELSI GABRIELA
El macroentorno
Entorno demogrfico
Cada vez es mayor el nmero de individuos:
Divorciados o separados
Que optan por no casarse
Que optan por postponer el matrimonio
Que se casan sin la intencin de tener hijos
Ha aumentado el nmero de mujeres que trabajan.
Ha aumentado el nmero de padres que se quedan
en el hogar.
ELSI GABRIELA
El macroentorno
Entorno demogrfico
Crecimiento en el oeste y
sur de Estados Unidos y
reduccin en el medio oeste
y noreste.
Migracin de reas rurales a
metropolitanas.
Cambio del lugar de trabajo
Trabajo a distancia
Oficina en casa
ELSI GABRIELA
El macroentorno
Entorno demogrfico
Cambios en la fuerza laboral

Mejor educada
Ms trabajadores de cuello blanco
ELSI GABRIELA
El macroentorno
Entorno demogrfico
Mayor diversidad
Los mercados se vuelven cada vez

ms diversos
Internacionales
Nacionales
La diversidad incluye:
Origen tnico
Gays y lesbianas
Discapacidades
ELSI GABRIELA
El macroentorno
Entorno econmico
El entorno econmico consta de factores
econmicos que influyen en el poder de
compra y los patrones de gasto de los
consumidores.
Las economas industrializadas constituyen
los mercados ms ricos.
Las economas de subsistencia consumen
casi toda su produccin agrcola e industrial.
ELSI GABRIELA
El macroentorno
Entorno econmico
Marketing de valor
Ofrece mayor valor a los
compradores que ahora son
ms cuidadosos con su
dinero:
la combinacin adecuada entre
calidad de producto y buen
servicio a un precio justo.
ELSI GABRIELA
El macroentorno
Entorno natural
Entorno natural: recursos naturales que los
mercadlogos requieren como insumos o
que resultan afectados por las actividades
de marketing.
Tendencias
Creciente escasez de materias primas
Aumento en la contaminacin
Creciente intervencin del gobierno
Incremento de estrategias ambientalmente
sustentables
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El macroentorno
Entorno tecnolgico
Es quiz la fuerza ms
poderosa que est
determinando nuestro
destino.
Nuevos productos y
oportunidades.
Preocupacin por la
seguridad de nuevos
productos.
ELSI GABRIELA
El macroentorno
Entorno poltico y social
Entorno poltico
Consiste en leyes, instituciones
gubernamentales y grupos de presin que
influyen en diferentes organizaciones e
individuos en una determinada sociedad y
los limitan.
ELSI GABRIELA
El macroentorno
Entorno poltico y social
Legislacin comercial
Legislacin creciente.
Cambios en la aplicacin de
la ley por parte de agencias
gubernamentales.
Mayor nfasis en la tica
Comportamiento
socialmente responsable.
Marketing relacionado con
las causas.
ELSI GABRIELA
El macroentorno
Entorno cultural
El entorno cultural est conformado por las

instituciones y otras fuerzas que afectan los
valores, percepciones, preferencias y
comportamientos bsicos de una sociedad.
ELSI GABRIELA
El macroentorno
Entorno cultural
La persistencia de los valores culturales
Las creencias y valores principales son persistentes,

se transmiten de padres a hijos y son reforzados
por las escuelas, iglesias, negocios y gobiernos.
Las creencias y valores secundarios son ms
susceptibles al cambio e incluyen las perspectivas
que tiene la gente de s misma, de los dems, de
las organizaciones, de la sociedad, de la
naturaleza y del universo.
ELSI GABRIELA
El macroentorno
Entorno cultural
Cambios en los valores culturales secundarios
Cmo se ve la gente a s misma
La gente vara en la importancia
que le da a servirse a s misma o
a los dems.
Cmo ve la gente a los dems
Ms anidada se queda en
casa, come comida casera.
ELSI GABRIELA
El macroentorno
Entorno cultural
Cmo ve la gente a las organizaciones

Disminucin de la lealtad hacia las empresas
Cmo ve la gente a la sociedad
Los patriotas la defienden
Los reformadores quieren que cambie
Los inconformes quieren abandonarla
ELSI GABRIELA
El macroentorno
Entorno cultural
Cmo ve la gente a la naturaleza
Algunos se sienten regulados por ella
Algunos se sienten en armona con ella
Algunos intentan dominarla
Cmo ve la gente al universo
Inters renovado en la espiritualidad
Desarrollo de valores ms permanentes:
familia, comunidad, medio ambiente, fe,
tica
ELSI GABRIELA
Respuesta ante el
entorno de marketing
Perspectivas sobre la respuesta
Incontrolable Proactiva Reactiva
Reaccionar y Acciones Observar y

adaptarse a agresivas que reaccionar a
las fuerzas en afectan las las fuerzas en
el entorno. fuerzas en el el entorno.
entorno.
ELSI GABRIELA

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Anlisis del entorno de marketing

El entorno de marketing consiste en los

El microentorno consiste en los participantes

Empresas que ayudan

Las empresas tienen que lograr una ventaja

Estructura de edades cambiante de la

La generacin X incluye a la gente nacida

La generacin del milenio

Cambios en la fuerza laboral

Los mercados se vuelven cada vez

El entorno cultural est conformado por las

Las creencias y valores principales son persistentes,

Cmo ve la gente a las organizaciones

Incontrolable Proactiva Reactiva

Reaccionar y Acciones Observar y

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