Balance Scord
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Balance Scord
TEMA:
RESUMEN: ESTRATEGIA, TABLERO DE CONTROL BALANCEADO (BALANCED
SCORECARD) Y ANLISIS DE LA RENTABILIDAD ESTRATGICA
CUSCO - PER
May de 2017
UNIVERSIDAD ANDINA DEL CUSCO
FACULTAD DE INGENIERA Y ARQUITECTURA
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERA INDUSTRIAL Y
ARQUITECTURA
INGENIERIA DE COSTOS
INDICE
INTRODUCCIN.............................................................................................. 1
Estrategia, tablero de control balanceado (balanced scorecard) y anlisis de
la rentabilidad estratgica............................................................................. 2
El tablero de control balanceado ayuda a Infosys a transformarse en una
firma de consultora lder............................................................................... 2
Qu es la estrategia?................................................................................. 3
Formacin de capacidades internas: Mejoramiento de la calidad y
reingeniera en Chipset............................................................................... 4
IMPLEMENTACIN DE LA ESTRATEGIA Y EL TABLERO DE CONTROL
BALANCEADO.............................................................................................. 5
EL TABLERO DE CONTROL BALANCEADO....................................................5
MAPAS ESTRATGICOS Y EL TABLERO DE CONTROL BALANCEADO.............5
MAPAS ESTRATGICOS................................................................................ 5
CUATRO PERSPECTIVAS DEL TABLERO DE CONTROL BALANCEADO............6
1. PERSPECTIVA FINANCIERA....................................................................6
2. PERSPECTIVA DEL CLIENTE...................................................................6
3. PERSPECTIVA DEL PROCESOS INTERNO DEL NEGOCIO.........................6
4. PERSPECTIVA DEL APRENDIZAJE Y EL CRECIMIENTO:............................7
IMPLEMENTACION DE UN TABLERO DE CONTROL BALANCEADO.................8
ALINEACION DEL TABLERO DE CONTROL BALANCEADO CON LA
ESTRATEGIA................................................................................................ 9
CARACTERISTICAS DE UN BUEN TABLERO DE CONTROL...........................10
FALLAS DE IMPLEMENTACION DEL TABLERO DE CONTROL........................10
EVALUACION DEL XITO DE LA ESTRATEGIA DE SU IMPLEMENTACION......11
ANALISIS ESTRATEGICO DE LA UTILIDAD EN OPERACIN..........................11
Componente crecimiento..........................................................................11
Componente de recuperacin del precio...................................................11
Componente de la productividad..............................................................12
Componente de crecimiento de un cambio en la utilidad de operacin....12
Componente de recuperacin del precio proveniente del cambio en la
utilidad en operacin................................................................................ 13
Efecto de la recuperacin del precio sobre los ingresos............................13
Efecto de la recuperacin del precio sobre los gastos...............................14
Componente de productividad proveniente del cambio en la utilidad en
operacin.................................................................................................. 14
Anlisis estratgico de la rentabilidad......................................................14
UNIVERSIDAD ANDINA DEL CUSCO
FACULTAD DE INGENIERA Y ARQUITECTURA
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERA INDUSTRIAL Y
ARQUITECTURA
INGENIERIA DE COSTOS
Dentro de las estrategias del tablero del control vemos que se debe de alinear
el tablero de control con la estrategia de la compaa.
1
Estrategia, tablero de control balanceado (balanced scorecard) y anlisis
de la rentabilidad estratgica
El tablero de control balanceado (balanced scorecard) los ayuda a responder
que tan bien van las cosas y cmo califican contra las medidas que ellos se
esfuerzan por alcanzar. Este mide el desempeo corporativo a lo largo de
cuatro dimensiones: financiera, del cliente, del proceso interno del negocio, y
del aprendizaje y el crecimiento.
Infosys empez a medir su desempeo para los clientes clave, sobre los
negocios repetidos y la anticipacin de las necesidades estratgicas futuras de
los clientes.
Infosys
2
Infosys fue reconocida por sus logros cuando qued incluida en las listas de
Wired 40, de BusinessWeek IT 100 y de las compaas ms innovadoras de
BusinessWeek.
Qu es la estrategia?
Estrategia
describe
Anlisis de Por
la Cmo una organizacin
Wal-Mart ejempl puede crear valor para
industria
o sus clientes
estrateg
diferencindose al
ia
mismo tiempo frente a Se centra
Crea valor para sus sus competidores. en
clientes:
localizando las Competidores
tiendas en reas futuros participantes
suburbanas y
potenciales en el
rurales.
mercado
ofreciendo precios
productos
bajos.
equivalentes
amplia gama de
poder de negociacin
categoras de
de los clientes
productos poder de negociacin
pocas alternativas
de los proveedores de
dentro de cada
insumos.
categora de
productos.
Investigacin
Innovacin
Apple Inc.: industria electrnica
promocin
de bienes de consumo. A travs
Industrias que ha cuidadosos de
Johnson & Johnson: industria
logrado diferenciarse sus marcas
farmacutica rpido impulso
Coca-Cola: industria de bebidas de los productos
refrescantes hacia el mercado
3
La diferenciacin aumenta la lealtad hacia la marca y la disposicin de los
clientes para pagar mayores precios.
4
Un segundo elemento de la estrategia de Chipset es la reingeniera de su
proceso de entrega de las rdenes.
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MAPAS ESTRATGICOS Y EL TABLERO DE CONTROL BALANCEADO
MAPAS ESTRATGICOS
El primer paso en el diseo de un tablero de control balanceado es un MAPA
ESTRATGICO, es un diagrama que describe la forma en que una
organizacin crea valor mediante la conexin de objetivos estratgicos en
relaciones explicitas de causa efecto entre s, segn las perspectivas
financieras:
MEDIDAS INICIATIVAS
Reduciendo costos en la Administrar los costos y la capacidad
relacin de los costos y el no usada.
crecimiento de las ventas de forjar buenas relaciones con los
los competidores. clientes.
Centrada en la cantidad de
utilidad en operacin que
resulta al reducir costos y
vender ms unidades
6
3. PERSPECTIVA DEL PROCESOS INTERNO DEL NEGOCIO
Se enfoca en las operaciones internas que crean valor para los clientes,
ayudando a alcanzar el desempeo financiero deseado, es el mejoramiento del
proceso interno del negocio.
MEDIDAS INICIATIVAS
Tiempo de respuesta del Mejorar el proceso de servicio al
servicio cliente
Rendimiento Identificar las causas de los
Tiempo de entrega de las problemas de calidad
rdenes Someter la reingeniera el proceso
Nmero de mejoras en el de entrega de pedidos.
proceso de manufactura. Organizar los equipos de
investigacin y desarrollo y de
manufactura para implementar
controles avanzados.
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MEDIDAS INICIATIVAS
Evaluaciones de satisfaccin Fomentar la participacin de los
de los empleados. empleados.
Porcentaje de trabajadores en Hacer que los supervisores acten
lnea dotados de autoridad como instructores.
para administrar los procesos. Tener programas de capacitacin de
Porcentaje de trabajadores en los empleados.
la administracin de procesos Mejorar la recoleccin de datos en
y calidad. lnea y por otros medios.
Las compaas usan con frecuencia los tableros de control para evaluar y
recompensar el desempeo gerencial, y para influir en su comportamiento. As
este, amplia la ptica de la administracin del desempeo y motiva a los
gerentes a que pongan mayor atencin en los generadores del desempeo no
financieros. No obstante, algunas compaas dan mayor valor a los factores no
financieros y evalan el mejor potencial de un gerente para tener xito a los
niveles gerenciales superiores.
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Por ejemplo, se da la compaa Chispet que para el logro de sus metas
construye un tablero de control balanceado que consiste en:
Este tablero de control tuvo como objetivo entender las razones para la
satisfaccin y la insatisfaccin de los clientes, as como para realizar aras del
mejoramiento de los procesos internos directamente dirigidos a la satisfaccin
de los clientes y a la implementacin de estrategias Chispet. Gracias a su
implementacin se logr mejorar el rendimiento.
9
CARACTERISTICAS DE UN BUEN TABLERO DE CONTROL
Las caractersticas de un tablero de control bien diseado son:
10
efecto son precisos
1 Los gerentes no deberian suponer que los vinculos causa-
11
Componente de la productividad
Mide el cambio en los costos atribuible a los insumos usados en el 2011,
con respecto a la cantidad de insumos utilizados en el 2010 para lograr
la produccin del 2011
2011 2010
1,150,000 unid. 1,000,000 unid.
EJERCICIO
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Efectos del crecimiento en los costos:
x $1.40 cm 2
Costos variables
= (3,450,000 3,000,000) x $1.40 =$630,000
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Componente de productividad proveniente del cambio en la utilidad en
operacin
Si chipset es capaz de agregar un valor para sus clientes que no logre ser
imitado por sus competidores y si chipset puede desarrollar capacidades
internas necesarias para agregar dicho valor.
2. Obtener informacin
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Te permite identificar atributos del producto que deseen los clientes, as como
la ventaja desventaja competitiva que la empresa tiene con los competidores.
Aunque en un corto plazo los costos son fijos, a largo plazo existe una relacin
de causa y efecto entre la produccin y la capacidad de manufactura que se
requiere.
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elaborar esa produccin, tiene una relacin detallada, fsicamente observable y
repetitiva con la produccin. Por ejemplo los costos de materiales directos y los
costos de conversin son costos directos de ingeniera.
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Medicin de la productividad
La productividad mide la relacin entre los insumos reales usados y la
produccin real elaborada, cuanto ms bajos sean lo insumos para una
determinada cantidad de productos o cuantos ms altos sean los productos
para una determinada cantidad de insumos, ms alta ser la productividad por
lo tanto contribuir al liderazgo en costos
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Uso de medidas parciales y totales de la productividad del factor
Una ventaja importante de la PTF es que mide la productividad combinada de
todos los insumos que se han usado para obtener la produccin y considera de
manera explcita los mejoramientos provenientes del uso de un menor nmero
de insumos fsicos, as como de la situacin entre insumos. La productividad
parcial y las medidas de la PTF funcionan mejor en forma conjunta, porque las
ventajas de una compensan las desventajas de otras.
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CONCLUSIN
Para para solucionar los problemas de la empresa debe emplear
estrategias, mejorar la calidad de producto y aplicar la reingeniera.
La reingeniera debe centrarse en funciones y responsabilidades
cambiantes, eliminando las actividades y tareas innecesarias, usando la
tecnologa de la informacin y desarrollando las habilidades de los
empleados.
Los tableros de control evalan y recompensan el desempeo gerencial,
y para influir en el comportamiento de los clientes, su objetivo es
entender las razones para la satisfaccin y la insatisfaccin de los
clientes.
En este vimos un caso de una empresa llamada Chispet que aplico los
tableros de control a su gerencia para comparar las columnas de
desempeo meta y desempeo real en el tablero de control. Tuvo una
estrategia de diferenciacin del producto mediante el diseo de circuitos
a la medida para mdems y redes de comunicacin para la
diferenciacin de su producto y gracias a su implementacin se logr
mejorar el rendimiento.
Podemos decir que la ingeniera de costos es bsicamente los costos de
materiales directos y los costos discrecionales son los costos de
publicidad, recursos humanos, rea legal, etc. por las cuales se tratara
de mejorar la produccin reduciendo las operaciones o eliminar la
capacidad no usada para lograr ser lderes en costos
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