Hi Jessica. Unfortunatelly i have a dispute with Bovada who is trying to confiscate $14k of mine. A few weeks ago I was at work and watching the owner of the company who used to also be my boyfriend of 20 years play blackjack on the computer in the office. A day later i was at work and i was bored and signed up to play as well. I had no idea the trouble that using a shared computer would cause. I deposited $1k lost, then another $1k and lost and had almost $5k in losses all done with bitcoin before catching a hot streak in blackjack winning about $9k. I withdrew it and started again this time winning about $8k. I carried on playing and then after winning some more in pokerwent to log in again and saw a message that support needed me to send in ID. I was fine with that and right away sent in my passport, medical bill and also power bill.A week went by and i was given the run around every day. I was then told to call in and when i did I was asked if i knew a player by the name of XXX which was my ex boyfriends name. They asked me to have him call Bovada which at first I thought was strange and also very unprofessional. I called my ex who right away called in and found out what the problem was. On his account he had deposited $600 on a credit card and when the bill came hesaw a tech support company billing him. he tried to contact them to ask what the charge was but no response so he disputed it with his card. His card reached out to the company that billed it and they also got no reply so thinking it was fraud they charged it back. As soon as my ex was told that was Bovada he paid it that day. he gambles tens of thousands of dollars with Bovada, Ive seen him play $400 a hand for hours. obviously he was not trying to get away with $600. Thinking that was the end of it i figured my account would then be opened again however i was then given the run around for another two weeks. I was finnally told to call in again and when i did I was asked a bunch of questions about the account such as what bets i have made what stakes i played etc etc which i answered all correctly. I was told i violated terms and conditions and that my acount is closed and my money forfieted. In the email they sent me they said i commited fraud, had unpaid deposits and had multiple accounts. This is simply not true. Every single bet made on my account was made by me. I have never commited any fraud in my life and even by Bovadas own admission you guys bill your credit card deposits through weird shell companies so im sure its not the first time someone didnt recognize the billing and disputed it. Anyways the point is that wasnt my deposit anyways. What on earth has my ex boyfriends deposit got to do with me and if it was to do with me he paid it off as soon as he found out it was Bovada. The security people at Bovada said because we shared a PC and I used the work email that was like having multiple accounts even though we do not live at the same place and proved we have seporate addresses. When I set up the account I had no idea that if i used a public computer that another player used I could lose my money. Nor did I know if I used the company email the same thing. I used the company email as thats always open on a computer in the office so its easy to see when emails come in. If I was trying to pull some kind of scam how easy would it be to set up a new email and use a seporate PC. Bovada offers a referral bonus. How could i refer a roomate or husband or a kid that lives at home with me if they share my PC? Bovadas stance is because i know wsomeone else that plays on Bovada and sometimes (not always0 uses the same PC as me there must be some kind of fraud especially after he disputed a deposit even though that was resolved right away. I am hoping you can help me with this dispute as theres no reason for them to take my money. If Bovada doesnt want my action thats fine let me withdraw my money and il be on my way. Hope you can help me. Jasmin Montano
Hallo Jessica. Leider habe ich einen Streit mit Bovada, der versucht, 14.000 $ von mir zu beschlagnahmen. Vor ein paar Wochen war ich bei der Arbeit und sah zu, wie der Firmeninhaber, der früher auch mein 20-jähriger Freund war, am Computer im Büro Blackjack spielte. Einen Tag später war ich bei der Arbeit und mir war langweilig und ich habe mich ebenfalls zum Spielen angemeldet. Ich hatte keine Ahnung, welche Probleme die Verwendung eines gemeinsam genutzten Computers verursachen würde. Ich zahlte 1.000 $ verloren ein, dann noch einmal 1.000 $ und verlor und hatte Verluste in Höhe von fast 5.000 $, alles mit Bitcoin, bevor ich eine heiße Erfolgssträhne beim Blackjack erlebte und etwa 9.000 $ gewann. Ich zog es zurück und fing erneut an, dieses Mal etwa 8.000 $ zu gewinnen. Ich spielte weiter und nachdem ich weitere Pokergewinne erzielt hatte, loggte ich mich erneut ein und sah eine Nachricht, dass der Support mich aufforderte, einen Ausweis einzusenden. Ich war damit einverstanden und schickte sofort meinen Reisepass, die Arztrechnung und auch die Stromrechnung ein. Eine Woche verging und ich durfte jeden Tag herumlaufen. Dann wurde mir gesagt, ich solle anrufen, und als ich das tat, wurde ich gefragt, ob ich einen Spieler namens XXX kenne, der der Name meines Ex-Freundes war. Sie baten mich, Bovada anzurufen, was ich zunächst seltsam und auch sehr unprofessionell fand. Ich rief meinen Ex an, der sofort anrief und herausfand, wo das Problem lag. Auf seinem Konto hatte er 600 US-Dollar per Kreditkarte eingezahlt, und als die Rechnung kam, sah er, wie ihm ein technisches Supportunternehmen die Rechnung ausstellte. Er versuchte, Kontakt mit ihnen aufzunehmen und nach der Höhe der Gebühr zu fragen, erhielt aber keine Antwort und beanstandete dies mit seiner Karte. Seine Karte wandte sich an die Firma, die die Rechnung ausgestellt hatte, und auch diese erhielt keine Antwort. Sie dachten, es handele sich um Betrug, und belasteten den Betrag zurück. Sobald meinem Ex gesagt wurde, dass es sich um Bovada handelte, zahlte er es noch am selben Tag. Er setzt Zehntausende Dollar mit Bovada. Ich habe gesehen, wie er stundenlang 400 Dollar pro Hand gespielt hat. Offensichtlich wollte er nicht mit 600 Dollar davonkommen. Da ich dachte, das wäre das Ende, ging ich davon aus, dass mein Konto dann wieder eröffnet würde, aber dann wurde mir noch zwei Wochen Zeit gegeben. Schließlich wurde mir gesagt, ich solle noch einmal anrufen, und als ich das tat, wurden mir eine Reihe von Fragen zum Konto gestellt, z. B. welche Wetten ich getätigt habe, welche Einsätze ich gespielt habe usw. usw., die ich alle richtig beantwortet habe. Mir wurde mitgeteilt, dass ich gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen habe und dass mein Konto geschlossen und mein Geld verfallen sei. In der E-Mail, die sie mir schickten, hieß es, ich hätte Betrug begangen, habe unbezahlte Einzahlungen gehabt und mehrere Konten gehabt. Das stimmt einfach nicht. Jede einzelne Wette auf meinem Konto wurde von mir getätigt. Ich habe noch nie in meinem Leben einen Betrug begangen, und selbst nach Bovadas eigener Aussage rechnen Sie Ihre Kreditkarteneinzahlungen über seltsame Briefkastenfirmen ab. Ich bin mir also sicher, dass es nicht das erste Mal ist, dass jemand die Abrechnung nicht erkannt und angefochten hat. Der Punkt ist jedenfalls, dass es sich ohnehin nicht um meine Anzahlung handelte. Was zum Teufel hat die Kaution meines Ex-Freundes mit mir zu tun, und wenn es mit mir zu tun hatte, dann zahlte er sie sofort aus, als er herausfand, dass es Bovada war. Die Sicherheitsleute von Bovada sagten, weil wir einen PC teilten und ich die geschäftliche E-Mail-Adresse benutzte, sei das so, als hätten wir mehrere Konten, obwohl wir nicht am selben Ort wohnen, und bewiesen, dass wir unterschiedliche Adressen haben. Als ich das Konto eingerichtet habe, hatte ich keine Ahnung, dass ich mein Geld verlieren könnte, wenn ich einen öffentlichen Computer nutze, den ein anderer Spieler nutzt. Ich wusste auch nicht, ob ich die Firmen-E-Mail-Adresse genauso verwendet habe. Ich habe die Firmen-E-Mail verwendet, da diese immer auf einem Computer im Büro geöffnet ist, sodass man leicht sehen kann, wann E-Mails eingehen. Wenn ich versuchen würde, irgendeine Art von Betrug zu begehen, wie einfach wäre es, eine neue E-Mail einzurichten und eine separate E-Mail zu verwenden? PC. Bovada bietet einen Empfehlungsbonus. Wie kann ich einen Mitbewohner, Ehemann oder ein Kind empfehlen, das bei mir zu Hause lebt, wenn sie meinen PC teilen? Bovadas Haltung ist darauf zurückzuführen, dass ich jemanden kenne, der auf Bovada spielt und manchmal (nicht immer) denselben PC wie ich verwendet. Es muss sich um eine Art Betrug handeln, insbesondere nachdem er eine Einzahlung angefochten hat, obwohl das sofort geklärt wurde. Ich hoffe, Sie können helfen Ich bin mit diesem Streit befasst, da es für sie keinen Grund gibt, mein Geld zu nehmen. Wenn Bovada meine Aktion nicht will, ist das in Ordnung, lassen Sie mich mein Geld abheben und ich mache mich auf den Weg. Ich hoffe, Sie können mir helfen. Jasmin Montano