Aces - SR 2023
Aces - SR 2023
Aces - SR 2023
Strengthening
Sustainable Business
Increasing Capability,
Strengthening Sustainable Business
PENJELASAN TEMA
Theme Description
2023
Increasing Capability,
Strengthening Sustainable Business
PT ACE Hardware Indonesia Tbk di tahun 2023 melakukan In 2023, PT ACE Hardware Indonesia Tbk carried out a
strategi peningkatan kapabilitas guna memperkuat bisnis strategy to increase capabilities to strengthen sustainable
berkelanjutan. Peningkatan kapabilitas yang dilakukan, business. The capability improvements include strengthening
antara lain melakukan penguatan sumber daya manusia human resources (HR), innovation, and products and services.
(SDM), inovasi, serta produk dan layanan. Strategi ini terbukti This strategy has been proven to strengthen the Company’s
mampu memperkuat bisnis Perusahaan yang tercermin business as reflected in revenue, which increased by 12.5%
dari perolehan pendapatan yang meningkat 12,5% compared to the previous year. In addition, the Company
dibandingkan tahun sebelumnya. Selain itu, di tahun 2023 successfully achieved Indonesia’s Best Managed Company
Perusahaan berhasil meraih Penghargaan Indonesia’s Award from Deloitte Indonesia in 2023. This achievement
Best Managed Company dari Deloitte Indonesia. Prestasi proves that the Company is one of the best companies in the
ini membuktikan bahwa Perusahaan menjadi salah satu retail sector. The achievements in 2023 serve as a driving force
perusahaan terbaik di bidang ritel. Pencapaian-pencapaian for the Company to strengthen its sustainability performance
di tahun 2023 menjadi pendorong bagi Perusahaan untuk in the future.
memperkuat kinerja keberlanjutan di masa mendatang.
01 Ikhtisar Keberlanjutan
Sustainability Highlights
KINERJA EKONOMI
Economic Performance Highlights
Rp
7.612
Rp Rp
764 7.753
Miliar
Miliar Miliar
Billion
Billion Billion
Rp
1.567 Miliar
Billion 9,6% SKU 34%
Total Kewajiban Persentase Produk Ramah Persentase Pemasok Lokal /
Net Profit Lingkungan Percentage of Local Suppliers
Percentage of Environmentally-
Friendly Product
13.673 Orang
Employee
113,27 kWh
kWh
47,58 Ton Eq CO2
146,5 m3
IKHTISAR KEBERLANJUTAN
Sustainability Highlights
13.673
Orang
Employee 40 Jam
Hour
Total Energi Listrik / Total Electrical Energy Juta kWh / Million kWh 58,3 46,1 44,8
BBM / Fuel Ribu Liter / Thousand Liters 684 400 400
Intensitas Energi Listrik / Electrical Energy
kWh 113,3 94,2 85,6
Intensity
Total Emisi / Total Emission Ton Eq CO2 47,6 41,1 40,0
Total Limbah / Total Waste Kg 9.339,8 - -
Penggunaan Air / Water Usage m3 146,5 109,2 104,6
Intensitas Penggunaan Air / Water Usage
(ribu m3) / (thousand m3) 0,32 0,21 0,20
Intensity
IKHTISAR KEBERLANJUTAN
Sustainability Highlights
PENGHARGAAN AWARD
Penghargaan / Awards Penyelenggara / Organizer Tahun/Bulan / Year/Month
Mata Lokal Award - Kampanye Digital CSR Lingkungan TribunNews 27 Januari 2023 /
Terbaik / Mata Lokal Award - Best Environmental CSR Digital January 27, 2023
Campaign
Service Quality Award – Category : Modern Home Builder & Carre (Customer Experience Expert) dan 29 Mei 2023 / May 29, 2023
Retailer Marketing Magazine / Carre (Customer
Experience Expert) and Marketing Magazine
CSR Award – Economic CSR Growth Program dan Healthcare B-Universe 31 Mei 2023 / May 31, 2023
& Consumer Sector / CSR Award - Economic CSR Growth
Program and Healthcare & Consumer Sector
SERTIFIKASI CERTIFICATIONS
Sertifikasi / Certifications Masa Berlaku / Validity Period
Sertifikasi ISO 9001-2015: Sistem Manajemen Mutu / Certification of ISO 9001-2015: Quality Management 4 April 2025 / April 4, 2025
Systems
Puji dan syukur kami panjatkan ke hadirat Tuhan yang Maha Let us offer our gratitude and praise to the Almighty God,
Esa, karena atas rahmat-Nya, PT ACE Hardware Indonesia for His grace, PT ACE Hardware Indonesia Tbk was able to
Tbk (Perusahaan) mampu melewati dinamika kondisi bisnis di overcome the dynamics of business conditions in 2023 and
tahun 2023 dan mencatatkan pertumbuhan yang lebih baik. record a better growth. To maintain business continuity,
Untuk menjaga kelangsungan usaha, di tahun 2023 Perusahaan the Company has implemented sustainability performance
telah menjalankan kinerja keberlanjutan yang berfokus pada that focused on Environmental, Social, Governance (ESG),
aspek Lingkungan, Sosial, Tata Kelola (LST), dan Ekonomi. and Economic aspects in 2023. Through this strategy, the
Melalui strategi ini, Perusahaan tidak hanya menargetkan Company not only targets profit growth but also prioritizes
pada pertumbuhan laba, namun juga mengedepankan social welfare and environmental sustainability.
kesejahteraan sosial dan kelestarian lingkungan.
Sebagai bentuk kepatuhan terhadap regulasi, kami melaporkan As a form of compliance with regulations, we report the 2023
kinerja keberlanjutan yang dijalankan oleh Perusahaan sustainability performance carried out by the Company which
di sepanjang tahun 2023 yang terangkum dalam Laporan is summarized in this Sustainability Report. The report consist
Keberlanjutan ini. Laporan ini menyajikan informasi mengenai of the performance of Environmental, Social, Governance,
kinerja aspek Lingkungan, Sosial, Tata Kelola, dan Ekonomi. and Economic aspects. The sustainability report, is expected
Diharapkan melalui Laporan ini para pemangku kepentingan to be a channel of communication to our stakeholders to find
dapat mengetahui informasi mengenai pelaksanaan prinsip- the implementation of sustainability principles implemented
prinsip keberlanjutan yang dijalankan oleh Perusahaan. by the Company.
Perusahaan meyakini dengan menjaga keseimbangan antara The Company believes that maintaining a balance between
aspek ekonomi, lingkungan, dan sosial yang dilandaskan economic, environmental and social aspects based on
pada Tata Kelola Perusahaan yang Baik akan memampukan Good Corporate Governance will enable the Company to
Perusahaan menghadapi tantangan dan mewujudkan face challenges and realize strong and sustainable business
pertumbuhan bisnis yang kuat dan berkelanjutan, growth while providing positive value for all stakeholders. The
sekaligus memberikan nilai positif bagi seluruh pemangku Company always maintains its commitment to encourage the
kepentingan. Perusahaan senantiasa menjaga komitmennya principles of sustainable governance, to be integrated into
untuk mendorong prinsip-prinsip tata kelola keberlanjutan the Company’s core values and daily operational activities.
dapat terintegrasi tidak hanya ke dalam core values
Perusahaan, namun juga ke dalam aktivitas operasional
sehari-hari.
Setiap tahun Perusahaan menyusun kebijakan strategis Every year, the Company prepares strategic policies as an
sebagai upaya merespons tantangan keberlanjutan yang effort to respond to sustainability challenges. The transition
dihadapi. Melewati transisi masa pandemi menjadi endemi di from the pandemic to the endemic in 2023 has greatly
tahun 2023 telah banyak mempengaruhi journey pembelian influenced our consumer’s purchasing journey. Therefore,
oleh konsumen kami, agar tetap relevan Perusahaan terus the Company continues to innovate to be present in every
melakukan Inovasi untuk dapat hadir dalam setiap perjalanan consumer journey and provide the best shopping experience.
konsumen dan memberikan pengalaman berbelanja terbaik.
Sejumlah kebijakan strategis telah dijalankan oleh Perusahaan Several strategic policies have been implemented by the
untuk menjawab tantangan di sepanjang tahun 2023, antara Company to address challenges throughout 2023, including:
lain:
• Memberikan pengalaman berbelanja terbaik bagi • Providing the best shopping experience for consumers
konsumen melalui konsep omni channel, menghadirkan through the omni-channel concept, that provide an
pengalaman terintegrasi dan seamless baik offline maupun integrated and seamless experience for both offline
online. Perusahaan melakukan pengkinian konsep toko and online. The Company has updated its store concept
untuk meningkatkan kenyamanan dan kemudahan bagi which is equipped with Inspirative corners and personal
pengunjung, yang juga dilengkapi dengan fitur Inspirative shopper features to increase comfort and convenience for
Corner dan Personal Shopper. Perusahaan juga secara visitors. Throughout 2023, the Company has consistently
konsisten memperluas jangkauan dan penetrasi pangsa expanded its consumer reach out and penetrated new
pasar baru melalui pembukaan 13 toko baru di sepanjang market shares by opening 13 new stores throughout
tahun 2023 untuk menjangkau konsumen di seluruh Indonesia. Strengthening online sales channels through
Indonesia. Penguatan kanal penjualan online melalui Rupa- Rupa-Rupa was also carried out to increase flexibility in
rupa juga dilakukan untuk meningkatkan fleksibilitas shopping.
dalam berbelanja.
• Unifikasi member dengan merek ritel Kawan Lama Group • Unification of members with the Kawan Lama Group retail
menjadi Rupa-rupa rewards untuk memberi lebih banyak brand into Rupa-Rupa rewards to provide more benefits
keuntungan bagi member. for members.
• Inovasi dan inisiatif baru juga dihadirkan melalui produk • Innovations and initiatives are also presented through
dan layanan yang inovatif dan ramah lingkungan untuk innovative and environmentally friendly products and
menarik pangsa pasar baru, khususnya generasi milenial services to attract new market-shares, especially the
dan generasi Z. millennial and Generation Z.
• Promosi yang menarik senantiasa dihadirkan dan • Attractive promotions are always presented and
dikomunikasikan secara kreatif melalui optimalisasi communicated creatively through optimizing the use of
penggunaan media sosial dan digital media. social and digital media.
• Memperkuat pangsa pasar dengan tujuan B2B (Business to • Strengthening market share with B2B (Business to
Business). Business) focus.
• Memperkuat kompetensi sumber daya manusia melalui • Strengthening human resource competencies through
peningkatan pengetahuan produk dan kompetensi. increasing product knowledge and competencies.
• Memperkuat kontribusi sosial dan lingkungan guna • Strengthening social and environmental contributions
meningkatkan komitmen terhadap keberlanjutan to increase commitment to sustainability-related to
terkait Lingkungan, Sosial, dan Tata Kelola (LST) untuk Environmental, Social and Governance (ESG) to support
mendukung pembangunan berkelanjutan. sustainable development goals(SDG s).
Pencapaian kinerja ekonomi yang kuat di tahun 2023 tidak Bold achievement of economic performance in 2023 was
terlepas dari keberhasilan implementasi strategi marketing result of the implementation of innovative and creative
yang inovatif dan kreatif sehingga mampu mendorong marketing strategies that increased consumer visits/traffic,
peningkatan kunjungan/traffic konsumen, peningkatan performance, and productivity of the operational teams,
kinerja dan produktivitas tim operasional, serta mewujudkan moreover, the company ensured the implementation of
keunggulan operasional dalam setiap proses di seluruh lini operational excellence in every process of the Company’s
bisnis Perusahaan. business lines.
Beberapa program lingkungan juga dilaksanakan di Throughout 2023, several environmental programs
sepanjang tahun 2023 untuk mendukung upaya mitigasi were involving customers local communities and
iklim dengan melibatkan pelanggan dan masyarakat sekitar, government,namely, Trees for Tomorrow program and BISA
seperti program Trees for Tomorrow dan BISA BAIK dengan BAIK with ACE (Collaboration with the ministry of Enviroment
ACE (Bersama Atasi Sampah Barang Elektronik) yang to Overcome Electronic Waste) .
berkolaborasi bersama Kementerian Lingkungan Hidup
(KLHK).
Perusahaan berkomitmen untuk mencapai zero fatality dan The Company is committed to achieving zero fataility and
mengurangi lost time injury di lingkup kerja kami. Usaha reducing lost time injuries in our scope of work. We have
preventif dan kuratif telah kami lakukan melalui pembuatan carried out preventive and curative actions through the
Standard Operation Procedure (SOP), pembentukan tim establishment of Standard Operating Procedures (SOP) and
tanggap darurat yang diketuai oleh staf yang telah memiliki an emergency response team is led by staff who have a
sertifikat K3 umum serta menyediakan alat pemadam api general OHS certificate. As a preventive action, the company
ringan (APAR) dan memasang assembly point di lokasi kantor provide fire extinguishers (APAR) and installed assembly
dan pusat distribusi. Pelatihan tanggap darurat dilakukan points at office and warehouse locations. Emergency
secara berkala kepada tim tanggap darurat. response training is carried out periodically for emergency
response teams.
Untuk menunjang well being, kami menyediakan social hub To support employee wellbeing, the company provide social
sebagai sarana komunal bagi karyawan. Perusahaan juga hubs as communal facilities for employees. The Company
mendukung berbagai komunitas hobi karyawan seperti fosters the work life balance by providing facilities to the
olahraga dan keagamaan dengan menyediakan fasilitas sports and religious communities.
kegiatan untuk menciptakan work life balance bagi seluruh
karyawan kami.
Pada tahun 2023 Perusahaan telah menjalankan 29 In 2023, the Company implemented 29 Social and
program Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan (TJSL) Environmental Responsibility programs that focused on
yang berfokus kepada 5 (lima) pilar, yakni Pendidikan, 5 (five) pillars, namely, Education, Environmental, Social,
Lingkungan, Sosial, Kesehatan, serta Seni dan Budaya. Health, as well as Arts and Culture Pillars. The TJSL program
Program TJSL dilaksanakan secara berkelanjutan melalui is implemented sustainably through strategic partnerships
kemitraan strategis dengan pemerintah, lembaga pendidikan, with the government, educational institutions, the community
masyarakat, serta karyawan, untuk menciptakan hubungan and employees, to create harmonious relationships with all
yang harmonis dengan seluruh pemangku kepentingan serta stakeholders and increase greater positive impacts.
peningkatan dampak positif yang lebih besar.
Sebagaimana komitmen kami untuk menjadi ‘The Helpful As Our commitment: ‘The Helpful Place’, We strive to provide
Place’, kami mencoba memberikan solusi kepada masyarakat solutions to the community meeting their basic need for
dalam memenuhi kebutuhan air bersih. Program penyediaan clean water. In this year, the clean water provision program
air bersih tahun ini dilakukan di desa Mbuit, Nusa Tenggara was carried out in Mbuit village, East Nusa Tenggara, and
Timur, dan telah memberikan manfaat bagi 786 warga. has provided benefits to 786 residents. With the availability
Dengan tersedianya fasilitas air bersih ini, pendapatan warga of clean water facilities, residents’ income increased by 151%
setempat meningkat sebesar 151% melalui aktivitas bercocok through farming and livestock activities. The availability of
tanam dan beternak. Tersedianya air bersih juga berdampak clean water also has an impact on increasing sanitary hygiene
pada peningkatan kebersihan sanitasi dan perbaikan and improving the health of residents.
kesehatan warga setempat.
Sebagai bentuk dukungan kami kepada para UMKM, lebih dari As a form of our support for MSMEs, We have empowered more
200 UMKM di seluruh Indonesia telah kami berdayakan melalui than 200 MSMEs throughout Indonesia through Pendopo,
Pendopo, yang merupakan lini usaha Perusahaan. Pendopo Company’s socialpreneurship line. Pendopo uses holistic
menggunakan pendekatan menyeluruh dan ekonomi sirkular and circular economy approach with a focus on developing
dengan berfokus kepada pengembangan kapasitas UMKM, MSME capacity, curating and marketing MSME products. We
kurasi, dan pemasaran produk-produk UMKM. Lebih dari have marketed more than 5,000 MSME products, such as
5.000 hasil UMKM, seperti kriya, wastra, kuliner, dan kerajinan crafts, traditional fabrics, culinary products and Indonesian
khas Indonesia telah kami pasarkan melalui Pendopo. handicrafts through Pendopo.
Tahun 2023 kami fokus melakukan pengembangan UMKM In 2023, we focused on supporting MSMEs in Buleleng, Bali. As
di Buleleng, Bali. Berawal dari keprihatinan limbah sisa kain of our concerns on endek fabric waste, we created a circular
endek, kami membuat program ekonomi sirkular dengan economy program by utilizing fabric waste. The program
memanfaatkan limbah sisa kain. Program ini dilakukan was carried out with local tailors to produce clothing and
bersama dengan penjahit lokal untuk dapat menghasilkan accessories that have high economic value. The results of
produk pakaian dan aksesoris yang memiliki nilai ekonomi these MSMEs were exhibited through a fashion show held at
tinggi. Hasil produk para UMKM tersebut telah dipamerkan Living World Denpasar, displaying 74 products Moreover, the
melalui kegiatan pagelaran busana yang dilakukan di mall handicrafts and culinary products from Buleleng MSMEs were
Living World Denpasar, dengan menampilkan 74 karya. Dalam also exhibited at the same event. A total of 40 beneficiaries
gelaran yang sama, hasil kerajinan dan kuliner UMKM Buleleng dominated by women, have enjoyed the economic impact
juga turut dipamerkan dalam acara. Sebanyak 40 penerima from sales which recorded a 200% increase. The program is
manfaat yang didominasi oleh perempuan telah menikmati expected to improve the economy and family welfare.
hasil penjualan dan meningkatkan pendapatan mereka hingga
200% yang harapannya akan meningkatkan ekonomi dan
kesejahteraan keluarga.
APRESIASI APPRECIATION
Pencapaian kinerja keberlanjutan Perusahaan di sepanjang The achievement of the Company’s sustainability performance
tahun 2023 merupakan upaya bersama dari seluruh pemangku throughout 2023 was a joint effort from all stakeholders,
kepentingan, baik itu karyawan, konsumen, masyarakat, dan including employees, consumers, society, and government.
pemerintah. Direksi mengucapkan terima kasih dan apresiasi The Board of Directors would like to express its deepest
sebesar-besarnya kepada seluruh insan Perusahaan dan gratitude and appreciation to all Company’s personnel and
institusi yang telah bersinergi bersama untuk mewujudkan institutions who have worked together to realize sustainable
pertumbuhan bisnis berkelanjutan. Di masa mendatang, kami business growth. We hope the synergies that have been built
berharap sinergi yang telah dibangun dapat terus terjaga can be maintained properly so that we can jointly support
dengan baik sehingga kita dapat bersama-sama mendukung sustainable development for the future.
pembangunan berkelanjutan bagi masa depan.
Di era keterbukaan informasi saat ini, transparansi merupakan In today’s world of information transparency, corporate
bagian dari aksi Perusahaan yang termasuk kaitannya pada actions related to the fulfill stakeholders’ rights. To that
pemenuhan hak-hak pemangku kepentingan. Oleh karena end, PT Ace Hardware Indonesia Tbk published the 2023
itu, PT Ace Hardware Indonesia Tbk menerbitkan Laporan Sustainability Report, which also represents the Company’s
Keberlanjutan 2023. Penerbitan Laporan ini sekaligus compliance with Financial Services Authority Regulation
merupakan kepatuhan Perusahaan terhadap Peraturan (POJK) No. 51/POJK.03/2017 concerning the Implementation
Otoritas Jasa Keuangan (POJK) No.51/POJK.03/2017 of Sustainable Finance for Finance for Financial Services
tentang Penerapan Keuangan Berkelanjutan bagi Lembaga Institutions, Issuers, and Public Companies. The regulation
Jasa Keuangan, Emiten, dan Perusahaan Publik atau POJK is also known as Finance/Sustainable Activities Financial
Keuangan/Kegiatan Berkelanjutan. Penerbitan laporan ini Services Regulation. The publication of this report also
juga merupakan implementasi dari Surat Edaran Otoritas complies with Financial Services Authority Circular Letter
Jasa Keuangan Nomor 16/SEOJK.04/2021 tentang Bentuk No. 16/SEOJK.04/2021 about the Form and Content of Annual
dan Isi Laporan Tahunan Emiten atau Perusahaan Publik, Reports of Issuers or Public Companies, which governs the
yang di dalamnya mengatur format Laporan Keberlanjutan. format of Sustainability Reports.
Sesuai dengan statusnya sebagai perusahaan publik, Laporan In accordance with the Company’s public company status,
Keberlanjutan tahun 2023 ini merupakan penerbitan ketiga the 2023 Sustainability Report is the third publication
setelah berlakunya peraturan untuk emiten dan perusahaan following the introduction of regulation for issuers and
publik per 1 Januari 2020. Meskipun demikian, sebelum public companies on January 1, 2020. However, prior to the
penerbitan Laporan Keberlanjutan diwajibkan oleh OJK, OJK-mandated publication of the Sustainability Report,
Perusahaan telah menerbitkan Laporan Keberlanjutan the Company had issued a Sustainability Report since 2019.
sejak tahun 2019. Sebagai bagian tak terpisahkan dari PT Ace Hardware Indonesia releases this Sustainability
Laporan Tahunan Perusahaan, PT Ace Hardware Indonesia Report once a year as an inseparable part of the Company’s
menerbitkan Laporan Keberlanjutan ini setahun sekali. Selain Annual Report. In addition to the printed edition, the
edisi cetak, laporan bisa dilihat dan diunduh melalui situs resmi report can be accessed and downloaded at the Company’s
Perusahaan dengan alamat https://corporate.acehardware. official website at https://corporate.acehardware.co.id/id/
co.id/id/keberlanjutan. keberlanjutan.
Laporan ini merupakan laporan untuk periode 1 Januari- This report covers the operational activities of the Company
31 Desember 2023 yang mencakup seluruh kegiatan from January 1 to December 31, 2023, consisting of the impact
operasional Perusahaan baik pada kinerja aspek ekonomi, of the economic, social and environmental aspects. Sources
sosial, dan lingkungan beserta dampak yang ditimbulkannya. of financial data are presented based on consolidated
Sumber data keuangan disajikan berdasarkan laporan financial reports, which include PT ACE Hardware Indonesia
keuangan konsolidasian, yang mencakup PT ACE Hardware Tbk and PT Toys Games Indonesia. There are no changes in
Indonesia Tbk dan PT Toys Games Indonesia. Dalam laporan ini reporting or restatement of information in this report. The
tidak terdapat pernyataan kembali informasi atau perubahan Company did not use any external guarantee in this reporting
dalam pelaporan. Perusahaan tidak menggunakan jaminan period. [2-2, 2-3, 2-4, 2-5]
Dalam konteks pembangunan berkelanjutan (sustainable In terms of sustainable development, this Sustainability
development), Laporan Keberlanjutan ini merupakan media Report is a channel for the Company to incorporate policies,
bagi Perusahaan dalam memuat kebijakan, strategi, prosedur, strategies, procedures, implementation, and information
penerapan, dan informasi terkait dengan kinerja ekonomi, relating to the Company’s economic, social, and environmental
sosial, dan lingkungan Perusahaan. performance.
5. Kejelasan: Laporan ini menyajikan informasi yang jelas 5. Clarity: This report provides information that is clear
dan mudah untuk dipahami. and easy to understand.
6. Keandalan: Laporan ini berisi informasi yang dapat 6. Reliability: This report contains reliable information.
dipertanggungjawabkan.
Dengan memperhatikan prinsip transparansi, Perusahaan Taking the principle of transparency into account, the
telah menetapkan manajemen topik yang dilaporkan agar Company determined that the management of reported issues
selaras dengan prinsip keberlanjutan Perusahaan dan should be in line with the Company’s and its stakeholders’
pemangku kepentingan dengan susunan isi laporan sebagai sustainability standards, with the following report content
berikut: [3-3] structure: [3-3]
1. Materialitas: Laporan ini berisi informasi aspek ekonomi, 1. Materiality: This report contains information on material
sosial, dan lingkungan berdasarkan penilaian dan economic, social, and environmental aspects based on
keputusan pemangku kepentingan. stakeholder assessments and decisions.
2. Konteks Keberlanjutan: Laporan ini menyajikan kinerja 2. Sustainability Context: This report presents performance
yang relevan dalam konteks keberlanjutan. result that are relevant in the context of sustainability.
3. Kelengkapan: Laporan ini mencakup aspek-aspek 3. Completeness: This report covers material economic,
ekonomi, sosial dan lingkungan yang material dan dalam social and environmental aspects and is within a reporting
batasan periode pelaporan selama satu tahun kalender period of one calendar year, which is supported by
yang didukung data dan informasi lengkap. comprehensive data and information.
Perusahaan merekrut karyawan termasuk putra 1 The Company recruits employees from local
daerah dan memberikan kompensasi dengan communities and provides compensation by referring
mengacu pada peraturan pemerintah dan ketentuan to government regulations and the provisions of the
Upah Minimum Regional (UMR). Regional Minimum Wage (UMR).
Perusahaan senantiasa berupaya menjaga 3 The Company strives to maintain the health and safety
kesehatan dan keselamatan kerja karyawan dengan of employees by providing adequate health facilities
menyediakan fasilitas kesehatan dan asuransi and insurance. During the COVID-19 pandemic,
kesehatan yang layak. the Company also carried out various strict health
protocol procedure to maintain the health and safety
of employees and customers.
Perusahaan menyediakan program pelatihan yang 4 The Company offers equal and ongoing training
setara dan berkelanjutan bagi seluruh karyawan programs for all its employees to help them enhance
untuk mengembangkan potensi dan kompetensi, their potential and competence. Additionally, an
hal ini juga mencakup program e-learning untuk e-learning program is also provided to facilitate their
mempermudah karyawan mengikuti pelatihan. participation in the training. Moreover, the Company
Perusahaan juga memberikan beasiswa kepada provides scholarships to the children of employees
anak-anak karyawan yang berprestasi. who have exceptional performance.
Perusahaan memberikan kesempatan yang sama 5 The Company provides equal job opportunities,
atas pekerjaan, peningkatan karier, serta penyediaan career progression, and a comfortable workplace for
tempat kerja yang nyaman bagi karyawan perempuan. female employees.
Perusahaan menyediakan produk yang membantu 6 The Company provides products that assist
pelanggan untuk memperoleh air bersih dan customers in getting clean water and support
membantu menjaga kesehatan keluarga. customer’s family health and well-being.
Perusahaan memberikan kesempatan bekerja dan 8 The Company provides equal opportunity and career
peningkatan karier yang setara kepada karyawan. advancement to every employee.
Perusahaan melakukan inovasi dalam menyediakan 9 The Company continues to innovate and provide a
media belanja dengan tidak hanya terbatas pada shopping experience not limited to offline stores but
belanja luring, tetapi juga menyediakan situs belanja also offers online shopping sites, such as ruparupa.
daring yaitu ruparupa.com, ACE Online, platform com, ACE Online, the marketplace platform and the
marketplace dan aplikasi interaktif MISS ACE. interactive MISS ACE apps.
Perusahaan memberikan remunerasi yang lebih 10 The Company offers higher remuneration, more
tinggi dari Upah Minimum Provinsi (UMP) untuk than Provincial Minimum Wage (UMP) for entry-level
karyawan entry-level. employees.
Perusahaan menyediakan eco-product, melakukan 13 The Company provides eco-products, carries out
inisiatif dan kampanye ramah lingkungan untuk environmentally friendly initiatives and campaigns
karyawan (pemisahan sampah kantor, kegiatan for employees (office waste separation, paperless
pengurangan kertas, dan sebagainya). activities, and others).
Perusahaan melakukan kampanye “Trees for 15 The Company carried out the "Trees for Tomorrow"
Tomorrow”, di mana telah mencapai lebih dari 1 juta campaign, resulting in more than 1 million trees
bibit pohon yang diberikan kepada pelanggan. planted by our loyal costumers
Perusahaan senantiasa meningkatkan kualitas 16 The Company strives to improve its compliance to
kepatuhan terhadap peraturan yang berlaku serta the applicable regulations and implements Good
menerapkan praktik tata kelola perusahaan yang baik Corporate Governance (GCG) practice.
(Good Corporate Governance/GCG).
Perusahaan bekerja sama untuk melakukan 17 The Company collaborates with a variety of
program keberlanjutan dengan berbagai pihak stakeholders to carry out sustainability programs,
seperti pemerintah, organisasi nirlaba, mitra bisnis, including the government, non-profit organizations,
pelanggan, dan masyarakat. commercial partners, customers, and the community.
Berdasarkan Akta Pendirian Nomor 17 tanggal 03 Februari 1995 yang dibuat di hadapan Notaris
Dasar Hukum Pendirian / Legal Basis of
Benny Kristianto, SH. / Deed of Establishment No. 17 dated February 3, 1995 made before
Establishment
Notary Benny Kristianto, SH,
Bidang Usaha / Line of Business Bidang usaha perlengkapan rumah tangga dan gaya hidup / Home improvement and lifestyle
Bursa Efek / Stock Exchange Bursa Efek Indonesia (BEI) / Indonesia Stock Exchange (IDX)
SEKILAS PERUSAHAAN
The Company at a Glance
Pada tahun 1995, berdasarkan Akta Pendirian The Company was established in 1995, based on the Deed of
Nomor 17 tanggal 03 Februari 1995 yang dibuat di hadapan Establishment No. 17 dated February 3, 1995, made by Notary
Notaris Benny Kristianto, SH, Perusahaan didirikan dengan Benny Kristianto, under the name PT Kawan Lama Home
nama PT Kawan Lama Home Center dan bergerak di Center and operates in the household and lifestyle equipment
bidang usaha perlengkapan rumah tangga dan gaya hidup. business. The company has various brands to market its
Perusahaan memiliki produk-produk yang dipasarkan dengan products, including “ACE,” “Krisbow,” and “Kris.”
berbagai merek dagang, termasuk “ACE”, “Krisbow”, dan “Kris”.
Pada tahun 1996, Perusahaan membuka gerai pertama ACE The Company opened the first ACE Hardware store in
Hardware di Karawaci, Tangerang. Pembukaan toko pertama Karawaci, Tangerang, in 1996. The launch of this first store
ini menjadi awal dan semangat untuk terus berkembang marks the beginning of the company’s growth as a retailer.
sebagai perusahaan ritel. Hingga kini menjadi salah satu It has grown to become one of Indonesia’s major retailer of
perusahaan ritel terkemuka yang menyediakan berbagai various household and lifestyle equipment.
perlengkapan rumah tangga dan gaya hidup di Indonesia.
Dengan jaringan gerai modern yang dikelola secara With a network of modern outlets that are professionally
profesional dan didukung proses pengadaan, operasi dan managed and fully supported by integrated procurement,
penjualan terpadu, Perusahaan semakin dikenal sebagai one- operations, and sales processes, the Company is now
stop shopping untuk produk-produk perlengkapan rumah well-known as a one-stop shop for household and lifestyle
tangga dan gaya hidup berkualitas. Sistem pengelolaan usaha products. The integrated business management system adds
terintegrasi mampu menciptakan nilai tambah produk yang value that is good for money, as well as, bringing the Company
bersifat value for money, sehingga menjadikan Perusahaan ‘The helpful place’ for customers and other stakeholders.
sebagai ‘The helpful place’ bagi pelanggan maupun pemangku
kepentingan lainnya.
Pada tahun 2007, Perusahaan melakukan penawaran On November 6, 2007, the Company conduct-ed an Initial
umum perdana saham/Initial Public Offering (IPO) pada 06 Public Offering (IPO) on the Indo-nesia Stock Exchange
November 2007 di Bursa Efek Indonesia (BEI). Perusahaan (BEI). The Company listed an issued and fully paid capital of
mencatatkan modal ditempatkan dan disetor penuh sejumlah Rp171,500,000,000, with 1,715,000,000 out-standing shares.
Rp171.500.000.000 dengan jumlah saham yang beredar
sebanyak 1.715.000.000 lembar saham.
Pada tahun 2011, Perusahaan membuka cabang baru dengan In 2011, the company launched the ACE Hard-ware location
meresmikan gerai ACE Hardware di Alam Sutera, Tangerang in Alam Sutera, South Tangerang. The Company launched
Selatan. Di tahun 2018, Perusahaan menghadirkan ACE ACE Xpress in 2018 as a strategy to get closer to consumers
Xpress sebagai strategi untuk lebih dekat dan mempermudah and make it easier for them to satisfy their requests imme-
konsumen dalam memenuhi kebutuhan secara cepat. ACE diately. ACE is committed to assisting consum-ers in locating
berkomitmen untuk membantu konsumen dalam menemukan solutions that would improve the quality of life of Indonesian
solusi, dengan tujuan untuk meningkatkan kualitas hidup people.
masyarakat di Indonesia.
Pada tahun 2019, Perusahaan berkomitmen menjalankan In 2019, the Company conducted business by adopting
operasional bisnis dengan menerapkan prinsip keberlanjutan sustainability principles throughout all ACE Hardware
di seluruh lini bisnis ACE Hardware. Hal ini sesuai dengan misi business lines. This is consistent with the Company’s
Perusahaan untuk memberikan ragam pilihan kebutuhan dan mission of bringing a wide range of necessities and lifestyle
gaya hidup, lebih dekat dengan masyarakat melalui inovasi options closer to the community through innovations in
kemudahan berbelanja selaras dengan prinsip-prinsip convenient shopping that adhere to environmental principles.
keberlanjutan. Di tahun 2021, Perusahaan membuka gerai ACE Furthermore, the Company opened its 213th ACE store in
ke 213 di Cakung, Jakarta Utara. Cakung, North Jakarta, in 2021.
Pada tahun 2022, Perusahaan terus melakukan pembukaan In 2022, the Company opened ACE, ACE Xpress, and Toys
gerai ACE, ACE Xpress, dan Toys Kingdom sesuai rencana yang Kingdom outlets in accordance with its planned strategy.
ditetapkan. Perusahaan telah mengoperasikan sebanyak 228 Currently, the Company has 228 ACE stores located across 55
gerai ACE yang tersebar di 55 kota, dan 64 gerai Toys Kingdom cities along 64 Toys Kingdom outlets spread across 23 cities.
yang tersebar di 23 kota. Penambahan gerai ini diharapkan The store’s opening aimed to reach out to more customers and
akan menjangkau lebih banyak pelanggan serta semakin enhance their quality of life by providing convenient access
meningkatkan kualitas hidup masyarakat, sesuai dengan to our services and products, living up to the Company’s
motto Perusahaan yaitu “The helpful place”. Selanjutnya, motto “The helpful place”. Furthermore, in 2023, the Company
pada tahun 2023, Perusahaan membuka gerai ACE ke 233 di opened its 233rd ACE outlet in Jatiwaringin, Bekasi, West
Jatiwaringin, Bekasi, Jawa Barat. Java.
VISI KEBERLANJUTAN
SUSTAINABILITY VISION
MISI KEBERLANJUTAN
SUSTAINABILITY MISSION
NILAI KEBERLANJUTAN
SUSTAINABILITY VALUES
Perusahaan menyediakan berbagai produk secara terintegrasi The Company provides various products in an integrated way,
yang menjadi daya tarik tersendiri bagi pelanggan. Hingga to attract customers. As of the end of December 2023, the
akhir Desember 2023, Perusahaan telah menyediakan sekitar Company provided around 56,539 types of quality products
56.539 jenis produk berkualitas yang terbagi dalam berbagai divided into various categories.
kategori.
Selain itu, sekitar 9,6% dari total produk yang ada Furthermore, approximately 9.6% of existing products are
dikategorikan sebagai produk eco. Pengelompokan produk classified as eco-friendly. On the online channel, companies
eco pada online channels untuk memudahkan pelanggan provide Grouping eco-friendly products on online channels
berbelanja. Berikut adalah kategori produk Perusahaan: to help customers to shop. The following are the Company’s
product categories:
Automotive Accessories Outdoor Furniture Houseware & Gift Sporting Goods & pet
Supplies
Home Appliances
Perusahaan Tbk berkomitmen untuk menyediakan informasi The Company is committed to providing easy-to-understand
produk yang jelas, lengkap, serta mudah dipahami dengan product information through a standardized labeling system
menggunakan sistem pelabelan terstandar yang berlaku that is relevant to each product type, such as SNI, BPOM, and
sesuai dengan jenis produk seperti SNI, BPOM, Alkes (Alat Alkes. The product label contains information on the country of
Kesehatan), dan lain sebagainya. Label produk mencantumkan manufacture, importer, barcode, and article number. Certain
informasi mengenai negara produsen, importir, barcode, products with packaging also include information on vendor
serta nomor artikel. Pada produk tertentu dengan kemasan, certification, recycling instructions, and warranty cards. The
terdapat informasi mengenai sertifikasi vendor, instruksi, Company promotes and communicates all products through
hingga informasi mengenai daur ulang. Terdapat pula print and digital channels, such as pamphlets, websites, and
Informasi mengenai kartu garansi dalam kemasan (jika produk digital media. [417-1]
tersebut memiliki kemasan). Seluruh produk yang dipasarkan
serta diinformasikan oleh Perusahaan melalui berbagai
saluran komunikasi cetak maupun digital, seperti pamflet,
situs web, hingga media digital. [417-1]
Dalam menjalankan aktivitas bisnisnya, Perusahaan In carrying out its business operations, the Company is
berkomitmen untuk menjalin komunikasi yang baik dengan committed to establishing good communication with partners
mitra maupun vendor, termasuk pemasok produk dan jasa, and vendors, including product and service suppliers, both
baik dari dalam maupun luar negeri. Perusahaan memiliki local and outside the country. To regu-late the procurement
kebijakan internal yang mengatur proses pengadaan yang process, the Company has an internal policy that covers
meliputi kebijakan seleksi pemasok, proses pengadaan, supplier se-lection policies, the procurement process, and
hingga perlakuan adil kepada seluruh pemasok. Para the fair treatment of all suppliers. The supplier’s selection
pemasok dipilih dan diseleksi berdasarkan kualitas produk, process is based on product quality, experience, and
pengalaman, serta kompetensinya dalam menyuplai barang competence in supplying goods and services to the Company.
maupun jasa bagi Perusahaan.
Manajemen dan kebijakan mengenai pemasok diatur oleh Company regulaton on supplier management and supply chain
Perusahaan melalui Departemen Merchandising untuk led by Merchandising Department for product procurement
pengadaan produk dan Departemen General Purchasing untuk and the General Purchasing Department for products other
produk selain merchandising dan jasa. than merchandising and services.
Per 31 Desember 2023, jumlah seluruh karyawan Perusahaan As of December 31, 2023, the total number of employees of
adalah 13.673 dengan komposisi 96% karyawan tetap dan 4% the Company was 13.673 which comprises 96% permanent
karyawan kontrak. Jumlah karyawan mengalami kenaikan dari employees and 4% contract employees(non-staff). This is an
tahun 2022 yang berjumlah 13.023 karyawan. increase compared to 2022 at 13,023 employees.
Perusahaan juga membuka kesempatan bagi karyawan The Company also provides the opportunities for non staff
kontrak untuk diangkat sebagai karyawan permanen jika employees to be promoted as permanent employees if they
dinilai mampu menunjukkan kinerja yang baik dan setelah are deemed capable of showing good performance and after
melalui masa kerja tertentu. a certain period of work.
Komposisi Karyawan Berdasarkan Tingkat Usia /
2023 2022
Employee Composition by Age
S3 / Doctoral Degree 2 2
S2 / Master’s Degree 73 73
S1 / Bachelor’s Degree 2.873 2.566
Diploma / Associate’s Degree 788 742
SMA/SMK dan setara /
9.913 9.607
High School/Vocational High School and Equivalent
SMA/SMK ke bawah / Below Senior High School 24 33
Total 13.673 13.023
Head 35 31
Manager 351 344
Staff 12.723 495
Non-Staff 564 12.153
Total 13.673 13.023
Selama tahun 2023, Perusahaan memiliki 1 (satu) anak In 2023, the Company owned 1 (one) subsidiary, described as
perusahaan dengan deskripsi sebagai berikut: follows:
PT Toys Games Indonesia (Toys Kingdom) merupakan ritel PT Toys Games Indonesia (Toys Kingdom) is a toy and hobby
mainan dan hobi anak usaha dari PT ACE Hardware Indonesia retail subsidiary of PT ACE Hardware Indonesia Tbk. Initially
Tbk. Hadir pertama kali pada tahun 2010 di Jakarta, saat ini operated in 2010, in Jakarta. Currently, operates in 26 cities
telah beroperasi di 26 kota di Indonesia dengan jumlah 72 in Indonesia with a total of 72 stores. The Toys Kingdom falls
toko. Toys Kingdom termasuk dalam pilar bisnis Consumer under the Consumer Retail business pillar of the Kawan Lama
Ritel dari Kawan Lama Group, sebuah identitas dari kelompok Group, an identity of a multi-sector group of business units
unit bisnis multisektor yang hadir sejak tahun 1955. Selain Toys since 1955. Apart from the Toys Kingdom, Kawan Lama Group
Kingdom, Kawan Lama Group juga menghadirkan berbagai also presents various well-known retail brands including ACE,
merek ritel ternama termasuk ACE, INFORMA, Pet Kingdom, INFORMA, Pet Kingdom, SELMA, ATARU, Pendopo, and many
SELMA, ATARU, Pendopo, dan masih banyak lagi. more.
Sumatra
32 Kalimantan Kalimantan
12 5
Sulawesi
Sumatra
7 Maluku
8 Sulawesi 1
11
Jawa
165 Jawa
49 Bali dan
Nusa
Tenggara
Bali dan
Nusa
Tenggara
12 2
215
Gerai ACE Hardware
18
Gerai ACE Xpress
ACE Hardware Stores ACE Xpress Stores
71
Gerai Toys Kingdom
Toys Kingdom Stores
Selain nama-nama di atas, tidak terdapat anggota Dewan Aside from the above-mentioned names, no other members
Komisaris dan Direksi lainnya yang memiliki saham atas of the Board of Commissioners and Board of Directors own
Perusahaan, baik secara langsung maupun tidak langsung. shares of the company, both directly and indirectly.
Pada praktiknya, penerapan GCG di Perusahaan menjunjung GCG implementation at the Company adheres to 5 (five)
tinggi 5 (lima) prinsip dasar yang dikenal dengan nama basic principles of TARIF which stands for Transparency,
TARIF, yaitu Transparansi, Akuntabilitas, Tanggung Jawab, Accountability, Responsibility, Independence, and Fairness.
Independensi, dan Kewajaran. Perusahaan meyakini, melalui With comprehensive GCG implementation in all business
penerapan GCG secara menyeluruh di seluruh lini bisnis dapat lines, the Company shall realize greater achievements and
membawa Perusahaan pada pencapaian dan mendatangkan positive benefits going forward.
nilai positif bagi Perusahaan .
Prinsip ini diwujudkan melalui pengambilan keputusan, penyampaian informasi yang relevan dan material
Transparansi tentang Perusahaan bagi kepentingan seluruh pemangku kepentingan. / This principle is manifested
Transparency through decision making, delivery of relevant and material information about the Company for the benefit
of all stakeholders.
Prinsip ini diwujudkan melalui pengelolaan operasional secara efektif yang mengedepankan kejelasan fungsi,
kedudukan dan tanggung jawab para eksekutif Perusahaan, berdasarkan tujuan strategis Perusahaan,
pengawasan efektif Dewan Komisaris, dan akuntabilitasnya terhadap Perusahaan dan para pemegang
Akuntabilitas
saham. / This principle is manifested through effective operational management that prioritizes clarity of
Accountability
functions, positions, and responsibilities of the Company’s executives, based on the Company’s strategic
objectives, effective supervision of the Board of Commissioners, and its accountability to the Company and
its shareholders.
Prinsip ini diwujudkan melalui pertanggung jawaban Anggota Direksi terhadap semua keputusan eksekutif
maupun Manajemen, serta menjaga kepatuhan terhadap peraturan dan prinsip-prinsip operasional
Tanggung Jawab
Perusahaan yang baik. / This principle is manifested through the board of directors’ accountability for
Responsibility
all executive and management decisions, as well as maintaining compliance with regulations and good
operational principles of the Company.
Prinsip ini diwujudkan melalui pengelolaan kegiatan usaha secara profesional dan objektif tanpa dipengaruhi
oleh pihak manapun dan/atau oleh konflik kepentingan apapun, yang tidak selaras dengan aturan dan prinsip-
Independensi
prinsip GCG. / This principle is manifested through the management of business activities professionally
Independence
and objectively without being influenced by any party and/or by any conflicts of interest, which are not in line
with the rules and principles of GCG.
Prinsip ini diwujudkan melalui kebijakan Perusahaan sesuai dengan prinsip-prinsip keadilan dan kesetaraan
menurut hak-hak para pemangku kepentingan yang timbul dari kesepakatan dan peraturan perundang-
Kewajaran
undangan yang berlaku. / This principle is manifested through the Company’s policies in accordance with
Fairness
the principles of fairness and equality according to the rights of stakeholders arising from agreements and
prevailing laws and regulations.
Komite Audit
Dewan Komisaris
Direksi
Unit Audit
Sekretaris Perusahaan Internal
KOMPOSISI ORGAN TATA KELOLA [2-10, 2-11] GOVERNANCE ORGAN COMPOSITION [2-10, 2-11]
RUPS GMS
Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS) merupakan organ The General Meeting of Shareholders (GMS) is the highest
tertinggi Perusahaan yang mempunyai wewenang yang organ of the Company which has authority that is not granted
tidak diberikan kepada Direksi atau Dewan Komisaris to the Board of Directors or Board of Commissioners in
sesuai Anggaran Dasar dan peraturan perundangan yang accordance with the Articles of Association and applicable
berlaku. RUPS memiliki wewenang untuk mengangkat dan laws and regulations. The GMS has the authority to appoint
memberhentikan anggota Dewan Komisaris dan Direksi, and dismiss members of the Board of Commissioners and
mengevaluasi kinerja Dewan Komisaris dan Direksi, Board of Directors, evaluate the performance of the Board
mengesahkan perubahan Anggaran Dasar, memberikan of Commissioners and Directors, ratify changes to the
persetujuan atas laporan tahunan, menetapkan alokasi Articles of Association, approve the annual report, determine
penggunaan laba, menunjuk akuntan publik, dan menetapkan the allocation of profits, appoint a public accountant, and
jumlah dan jenis kompensasi Dewan Komisaris dan Direksi. determine the amount and type of compensation for the
Board of Commissioners and Board of Directors.
Tugas dan Tanggung Jawab Masing-Masing Anggota Direksi Duties and Responsibilities of Each Director
Jabatan / Position Tugas dan Tanggung Jawab / Duties and Responsibilities
Direktur Utama / President Director - Mengorganisasi visi dan misi Perusahaan dan melakukan koordinasi menyeluruh atas perenca-
naan dan pelaksanaan serta pengambilan keputusan segala aspek strategis, dan personalia. /
Organizing the Company’s vision and mission, as well as conducting comprehensive planning,
implementation, and decision making in all strategic and personnel aspects.
- Melakukan evaluasi performa/pencapaian Perusahaan dan melakukan tindakan penyempur-
naan yang diperlukan. / Evaluating the Company’s performance/achievements and taking nec-
essary improvement actions
Direktur Merchandising & Marketing / - Bertanggung jawab atas aspek pengadaan produk yang ditawarkan kepada pelanggan, sekaligus
Director of Merchandising & Marketing memegang peran sebagai Direktur Marketing. / Taking charge of product procurement for cus-
tomers, as well as holding the position of Marketing Director.
- Melakukan koordinasi strategi komunikasi dan pemasaran, baik melalui sosial media maupun
sarana lain. / Coordinating the Company’s communication and marketing strategies, both
through social media and other approaches.
- Menyusun brand strategy dan menjaga profitabilitas Perusahaan. / Developing brand strategy
and maintaining the Company’s profitability
Direktur Keuangan / Director of Finance - Bertanggung jawab atas perencanaan dan implementasi strategi maupun teknis keuangan dan
akuntansi Perusahaan. / Taking charge of planning and implementation of the Company’s finan-
cial and accounting strategies and techniques.
- Bertanggung jawab atas kebenaran dan penerbitan laporan keuangan, menjaga arus kas untuk
menunjang operasi Perusahaan secara lancar. / Taking charge of the accuracy and issuance of
financial statements, and maintaining cash flow to support the Company’s operations smoothly.
Direktur Pengembangan Bisnis / Director - Bertanggung jawab atas aspek pengembangan usaha, terutama dari sisi pertumbuhan organik
of Business Development melalui ekspansi gerai. / Taking charge of business development, especially in terms of organic
growth through outlet expansion.
- Membuat strategi jangka panjang untuk perkembangan Perusahaan melalui interaksi antara
pelanggan, pasar, dan relasi bisnis. / Preparing a long-term strategy for the development of the
Company through interactions between customers, markets, and business relations.
Direktur Operasi / Director of Operations - Bertanggung jawab atas kelancaran operasi Perusahaan secara umum. / Taking charge of a
smooth running of the Company’s operations in general.
- Bertanggung jawab atas pengadaan barang di toko, pengaturan logistik barang, kebersihan
dan kerapian toko, pengaturan kerja karyawan untuk menunjang operasi Perusahaan . / Taking
charge of product procurement in the store, logistical arrangements, store cleanliness and tidi-
ness, and employee work arrangements to support the Company’s operations.
Direktur Teknologi Informasi / Director of - Bertanggung jawab melakukan pengembangan dan peningkatan sistem informasi Perusahaan .
Information Technology / Taking charge of developing and improving the Company’s information system.
- Menjamin kelancaran semua sistem TI sehingga menjadi enabler bagi Perusahaan untuk men-
capai tujuan. / Ensuring the smooth running of all IT systems so that they can be the enablers for
the Company to achieve its objectives.
Direktur Digital / Director of Digital - Bertanggung jawab melakukan pengembangan penjualan secara daring, dalam hal desain, in-
frastruktur, maupun inisiatif. / Taking charge of online sales development, consists of design,
infrastructure and initiatives.
Direksi menjadi penanggung jawab tertinggi yang bertugas The Board of Directors is the party in charge of determining
untuk menentukan kebijakan keberlanjutan, melakukan sustainability policies, coordinating sustainability practices
koordinasi praktik berkelanjutan yang dilaksanakan oleh divisi implemented by related divisions, and managing the traffic of
terkait, serta mengelola lalu lintas data dan informasi terkait data and information related to sustainability.
keberlanjutan.
PERAN BADAN TATA KELOLA TERTINGGI DALAM ROLE OF THE HIGHEST GOVERNANCE BODY IN
PELAPORAN KEBERLANJUTAN [2-14] SUSTAINABILITY REPORTING [2-14]
Sebagai bentuk kepatuhan terhadap peraturan perundang- In compliance with applicable laws and regulations, the
undangan yang berlaku, Perusahaan setiap tahunnya Company reported the annual sustainability performance
melaporkan kinerja keberlanjutan yang disampaikan through a Sustainability Report. The Board of Directors as
melalui Laporan Keberlanjutan. Direksi sebagai badan the highest governance body is responsible for reviewing
tata kelola tertinggi bertanggung jawab untuk meninjau and approving the Sustainability Report as submitted by the
sekaligus menyetujui Laporan Keberlanjutan sebagaimana special committee that handles sustainability issues and
disampaikan oleh komite khusus yang menangani isu dan aspects.
aspek keberlanjutan.
Nama dan Jabatan / Name and Materi Pendidikan dan Pelatihan / Education Tempat/Tanggal / Penyelenggara /
Position and Training Materials Place/Date Organizer
Letjen. TNI (Purn.) Tarub/ Sosialisasi Pelindungan Data Pribadi / 16 Juni 2023 / June 16, Internal
Komisaris Independen / Lt. Gen. Dissemination of Personal Data Protection 2023
TNI (Ret.) Tarub/Independent
Commissioner
Tarisa Widya Krisnadi / Komisaris Certified Sustainability Practitioner 25 - 27 Juli 2023 The Institute of
/ Tarisa Widya Krisnadi / -September 2023 / 25-27 Certified Sustainability
Commissioner July, 2023-September Practitioners
2023
Untuk memperkokoh komitmen Perusahaan untuk To strengthen its commitment to anti-corruption, the
mewujudkan budaya anti korupsi, maka pada tahun 2022, Company began implementing Standards of Business
Perusahaan mulai menerapkan Standar Perilaku Bisnis (“SPB”) Conduct (SBC) in 2022. SBC is a set of policies demonstrating
yang merupakan rangkaian kebijakan yang menunjukkan the highest level of integrity in day-to-day operations,
standar integritas tertinggi dalam menjalankan kegiatan covering standards of conduct regarding policies on the
operasional sehari-hari. SPB meliputi standar perilaku whistleblowing system, mutual respect at work, avoiding
mengenai kebijakan bersuara (whistleblowing), saling conflicts of interest, determining in receiving appropriate
menghormati di tempat kerja, benturan kepentingan (conflict gifts or entertainment, anti-bribery and corruption, anti-
of interest), hadiah dan hiburan, anti suap dan korupsi, money laundering and tax evasion, protection of company
anti pencucian uang dan penggelapan pajak, perlindungan assets, data privacy, confidentiality, and information security,
aset Perusahaan, privasi data, kerahasiaan dan keamanan the proper use of social media, and accurate accounting and
informasi, penggunaan media sosial, serta akuntansi dan record-keeping. Anti-bribery and corruption are a part of the
pencatatan yang akurat. Anti suap dan korupsi merupakan SBC; therefore, anti-corruption training is included in the SBC
salah satu bagian dari SPB. Oleh karenanya pelatihan anti training materials and post-test. The Company’s commitment
korupsi sudah tercakup dalam materi pelatihan dan post- to implementing a strong anti-corruption culture has had a
test SPB. Komitmen Perusahaan menjalankan budaya anti positive impact with no findings of acts of corruption in the
korupsi secara kuat, membawa dampak positif dengan tidak Company in 2023. [205-3]
terdapatnya temuan atas tindakan korupsi di Perusahaan di
tahun 2023. [205-3]
Perusahaan telah melakukan kegiatan pelatihan anti-korupsi The Company’s anti-corruption training activities throughout
di sepanjang tahun 2023 sebagai berikut: [205-2] 2023 are as follows: [205-2]
Nama dan Jabatan / Tanggal Pelaksanaan / Materi Pendidikan dan Pelatihan /
Name and Position Implementation Date Education and Training Material
Sugiyanto Wibawa Jakarta, 14 Juni 2022 / Standar Perilaku Bisnis / Standards of Business
Direktur / Director Jakarta, June 14, 2022 Conduct
Gregory Sugyono Widjaja Jakarta, 14 Juni 2022 / Standar Perilaku Bisnis / Standards of Business
Direktur / Director Jakarta, June 14, 2022 Conduct
Hartanto Djasman. Ir Jakarta, 14 Juni 2022 / Standar Perilaku Bisnis / Standards of Business
Komisaris / Commissioner Jakarta, June 14, 2022 Conduct
Suharno Tan Jakarta, 14 Juni 2022 / Standar Perilaku Bisnis / Standards of Business
Direktur / Director Jakarta, June 14, 2022 Conduct
Lebih lanjut, Perusahaan telah melakukan identifikasi para Furthermore, the Company has identified stakeholders
pemangku kepentingan yang terdampak akibat kegiatan affected by its operations as an effort to realize sustainable
operasional Perusahaan sebagai upaya mewujudkan nilai shared values with all stakeholders. In this regard, the
bersama yang berkelanjutan dengan seluruh pemangku Company engages with shareholders through the following
kepentingan. Metode pendekatan yang digunakan Perusahaan measures:
dalam melibatkan pemangku kepentingan, sebagai berikut:
Karyawan / Employee Pelatihan dan Pendidikan, promosi jabatan karyawan, outbound karyawan / Education and training,
employee career promotion, employee outbound
Investor/Pemegang Saham / Investor Rapat Umum Pemegang Saham / General Meeting of Shareholders
Regulator Laporan sesuai dengan ketentuan regulator / Report submission in accordance with regulatory
provisions
Mitra bisnis / Business partner Kontrak dan perjanjian kerja / Work contract and agreements
Konsumen / Consumer Survei kepuasan pelanggan, sarana pengaduan pelanggan / Customer satisfaction survey, customer
complaint platform
Masyarakat / Public Pelibatan tenaga kerja, sarana pengaduan masyarakat, pelaksanaan kegiatan Tanggung Jawab Sosial
dan Lingkungan / Employee involvement, public complaint channel, implementation of Social and
Environment Responsibility
Media Konferensi pers dan rilis berita. / Press conference and news release
Perusahaan terus berusaha PT ACE Hardware Indonesia Tbk PT ACE Hardware Indonesia Tbk
untuk meminimalkan dampak sebagai Perusahaan yang bergerak (ACES) as a retail company is
negatif yang berpotensi timbul di bidang perdagangan ritel aware that its operational
akibat aktivitas operasional khusus, Perusahaan menyadari activities have an impact on
Perusahaan, seperti pencemaran
kegiatan operasionalnya memiliki the social, economy, and the
udara yang dapat merusak
kesehatan manusia dan dampak terhadap sosial, ekonomi, environment. The Company
ekosistem dan lingkungan. Perusahaan committed to run the business
senantiasa menjalankan ethically to ensure a positive value
The Company strives to minimize komitmennya untuk menjalan in every aspect. The Company
potential negative impacts due bisnis secara beretika sehingga continues to carry out activities
to the Company’s operational
dapat memberikan nilai positif that contribute to economic
activities, such as polluted air
that may be detrimental to di berbagai aspek. Perusahaan growth, including labor absorption
human health and the ecosystem. terus melakukan kegiatan in all of the Company's operational
yang berkontribusi terhadap areas, improving community
peningkatan perekonomian, antara lain melalui penyerapan well-being through various empowerment activities, and
tenaga kerja di seluruh wilayah operasional Perusahaan, continuing to carry out environmental preservation efforts.
peningkatan kesejahteraan masyarakat melalui berbagai
kegiatan pemberdayaan, dan terus melakukan upaya
pelestarian lingkungan.
Terkait upaya pelestarian lingkungan, Perusahaan terus Regarding the environmental conservation efforts, the
berusaha untuk meminimalkan dampak negatif yang Company continues to strive to minimize negative impacts
berpotensi timbul akibat aktivitas operasional Perusahaan, that caused by the Company's operational activities, such
seperti pencemaran udara yang dapat merusak kesehatan as air pollution which can damage human health and the
manusia dan ekosistem. Komitmen Perusahaan dalam ecosystem. The Company’s commitment to preserve the
menjaga kelestarian lingkungan diimplementasikan melalaui environment is implemented through the preparation of the
penyusunan kebijakan strategis Perusahaan. Company's strategic policies.
Program BISA BAIK menjadi program unggulan BISA BAIK program became a flagship program in
v
yang dilakukan di tahun 2023. Program ini 2023. The program was the Company’s effort to reduce
merupakan upaya Perusahaan untuk mengurangi electronic waste. A total of 614.8 kg of electronic waste
limbah elektronik. Sebanyak 614,8 kg sampah has been collected in five (5) stores. This collaboration
elektronik telah dikumpulkan di lima (5) toko. program with consumers will continue to be expanded
Program kolaborasi dengan konsumen ini akan to our various stores to maximize the positive impact
terus diperluas ke berbagai toko kami untuk generated.
memaksimalkan dampak baik yang dihasilkan.
Kerja sama dengan bank sampah Berdikari. Sebagai Collaboration with the Berdikari community-waste.
v
program circular ekonomi, Perusahaan terus As a circular economy program, the Company strives
berupaya melakukan upaya reduce, reuse, recycle to make an effort to reduce, reuse, and recycle of an
sampah melalui kemitraan dengan bank sampah. organic waste through partnerships with community-
Sebanyak 2,500 kg sampah telah dikelola oleh waste banks. A total of 2,500 kg of waste has been
bank sampah berdikari. Pengelolaan sampah yang managed by the Berdikari community-waste Bank.
baik oleh bank Sampah Berdikari telah dianugerahi Good waste management by the Berdikari Garbage
penghargaan bank sampah terbaik se-DKI Jakarta Bank has been awarded as the best garbage bank in
tahun 2023. DKI Jakarta in 2023.
Trees for tomorrow menjadi program utama Trees for tomorrow was the Company’s flagship
v
Perusahaan untuk mengurangi emisi. Sebanyak program to reduce emissions. A total of 8,800 trees
8.800 pohon telah diberikan kepada konsumen have been given to consumers to be planted in their
untuk ditanam di rumah mereka homes.
Kertas A4 / Paper A4 4,276 rim / ream 3,797 rim / ream 9,727 rim / ream
KONSUMSI ENERGI & INTENSITAS ENERGI [302-1, ENERGY CONSUMPTIONS & INTENSITIES [302-1, 302-
302-3, 302-4, 305-4] [F.6, F.11] [CG-MR-130A.1] 3, 302-4, 305-4] [F.6, F.11] [CG-MR-130A.1]
Pada tahun 2023 terdapat peningkatan penggunaan BBM In 2023, there was an increase in the use of fuel and electrical
dan energi listrik yang dikarenakan adanya penambahan toko energy due to the addition of new stores. However, this
baru. Kendati demikian, peningkatan tersebut diiringi dengan increase was accompanied by the efforts to reduce the
upaya pengurangan efisiensi penggunaan energi listrik dan efficiency of electricity and fuel use in the Company.
BBM di Perusahaan.
Perusahaan memahami Indonesia memiliki banyak sumber The Company is aware that the environmental crisis is
daya air, namun ketersediaan air kian terbatas menjadi increasingly concerning. The clean water crisis becomes
persoalan kompleks. Perlu upaya bersama dari pemerintah, a national issues that need to be addressed. The limitation
masyarakat dan sektor swasta untuk dapat mengatasi of clean water supplies becomes complex issues so that
tantangan tersebut. Perusahaan sebagai entitas publik it requires collaborative efforts from the government,
turut berkontribusi menjaga dan mengelola air dengan bijak community, and the private sector to overcome these
untuk masa depan yang lebih baik. Upaya yang telah challenges. the Company as a public entity contributes to
dilakukan Perusahaan, antara lain: protect and use water wisely for a better future. The efforts
that have been carried out by the Company, include:
1. Menginstalasi sistem otomatis/sensor pada keran selama 1. Install an automatic system/sensor on the faucet for a
durasi tertentu ketika air mengalir. certain time when the water flows.
2. Menginstalasi keran kabut di toilet untuk menghemat air 2. Install mist faucets in toilets to save water for
ketika cuci tangan. handwashing.
3. Melakukan sosialisasi internal dalam rangka 3. Raise awareness of saving water through internal
menumbuhkan kesadaran menghemat air. dissemination.
UPAYA EFISIENSI ENERGI [302-4, 303-3] ENERGY EFFICIENCY MEASURES [302-4, 303-3]
Perusahaan berupaya meningkatkan efisiensi energi sebagai The Company strives to increase energy efficiency as a step
langkah mencegah kerusakan lingkungan. Upaya yang telah to prevent environmental damage. The efforts that have been
dilakukan oleh Perusahaan untuk menjaga kelestarian implemented by the Company to preserve the environment
lingkungan, antara lain: include:
1. Menggunakan lampu LED yang lebih ramah lingkungan 1. Using LED lighting which is more environmentally friendly
dan hemat listrik. and saves electricity.
2. Lampu dan AC ruangan kerja dipadamkan secara otomatis 2. The lights and Air Conditioner (AC) in the workspace are
setelah pukul 18.30 WIB. turned off automatically after 18.30 WIB.
3. Mengatur AC pada suhu 22 derajat. 3. Setting AC temperature on 22 degree
4. Penggunaan bahan bakar gas untuk forklift di warehouse. 4. Using gas fuel for forklifts in the warehouse.
JUMLAH DAN INTENSITAS EMISI [F.11] NUMBER AND INTENSITY OF EMISSIONS [F.11]
Selama tahun 2023 jumlah dan intensitas emisi yang Throughout 2023, the number and intensity of emissions
dihasilkan Perusahaan adalah sebagai berikut: produced by the Company are as follows:
UPAYA PENGURANGAN EMISI [305-5] [F.12] EMISSION REDUCTION EFFORTS [305-5] [ F.12]
Perusahaan berupaya melakukan pengurangan emisi melalui The Company continues to reduce carbon through various
berbagai upaya, antara lain: efforts, including:
1. Penggunaan lampu LED. 1. The use of LED lighting
2. Melakukan insiatif perbaikan pada area logistik untuk 2. Improvement initiatives in logistic area for vehicles' fuel
penghematan bahan bakar kendaraan. efficiency
3. Mengatur pengiriman yang efektif (satu perjalanan ke 3. Plan effective deliveries (single trip to several stores).
beberapa gerai).
4. Pengiriman barang ke konsumen dilakukan dari gudang 4. Delivery service is carried out from warehouse to customer
(tidak melalui gerai), terutama untuk barang yang besar. (not through the stores), especially for big items.
5. Membuat kesepakatan dengan vendor trucking untuk 5. Create an agreement with trucking vendors not to Over-
tidak sampai Over-Dimension & Overload (ODOL) yang Dimension & Overload (ODOL), aiming to reduce emissions
bertujuan untuk mengurangi emisi dan tidak merusak and road damages.
jalan.
6. Penanaman pohon melalui program Trees for tomorrow 6. Tree planting through Trees for tomorrow program to
untuk mengurangi emisi rumah kaca. reduce carbon emissions.
MEKANISME PENGELOLAAN LIMBAH [F.13, F.14] WASTE MANAGEMENT MECHANISMS [F.13, F.14]
Perusahaan berkomitmen untuk mengurangi jumlah sampah The Company is committed to reducing the amount of waste
yang berakhir di Tempat Penampungan Akhir (TPA). Dalam that ends up in Final Disposal Site (TPA). In carrying out its
menjalankan aktivitas bisnisnya Perusahaan menghasilkan business activities, the Company produces various waste,
berbagai limbah, baik limbah bahan berbahaya dan beracun both hazardous and toxic (B3) and non-B3. The most common
(B3) maupun non-B3. Limbah non-B3 yang paling banyak waste non-B3 waste is used paper, organic waste, plastic and
dihasilkan adalah kertas bekas, sampah organik, plastik other inorganic waste. In waste management, the Company
dan sampah anorganik lainnya. Dalam pengelolaan sampah, collaborates with community-waste Bank. Currently, the
Perusahaan bekerjasama dengan bank sampah. Saat ini, Company has collaboration in managing and utilizing inorganic
Perusahaan telah memiliki kerjasama pengelolaan dan waste with the Berdikari community-waste Bank.
pemanfaatan sampah anorganik dengan bank sampah
Berdikari.
Perusahaan memiliki Tempat Penampungan Sementara The Company has a Temporary Storage Site for B3 waste
limbah B3 yang berlokasi di gudang central kami. Limbah which is located in our central warehouse. B3 waste includes
B3 diantaranya sampah elektronik. Pengelolaan limbah B3 electronic waste. B3 waste management is carried out in
dilakukan dengan bekerjasama dengan Mountrash Indonesia. collaboration with Mountrash Indonesia.
JUMLAH LIMBAH DAN EFLUEN YANG AMOUNT OF WASTE AND EFLUENT PRODUCED
DIHASILKAN BERDASARKAN JENISNYA [F.13] BY TYPE [F.13]
Pada tahun 2023 jumlah limbah dan efluen yang dihasilkan In 2023 the amount of waste and effluent produced by the
oleh perusahaan adalah sebagai berikut Company are as follows:
Jenis Limbah /
Satuan / Unit 2023 2022* 2021*
Types of Waste
Pada tahun 2023 Survei Kepuasan Sebagai Perusahaan yang As a Company focused in the
Pelanggan berhasil memperoleh bergerak dalam bisnis ritel retail business for home
nilai 91% dalam Customer untuk perlengkapan rumah improvement and lifestyle
Satisfaction Index (CSI). Nilai ini dan produk gaya hidup, PT products, PT ACE Hardware
meningkat bila dibandingkan
ACE Hardware Indonesia Tbk Indonesia Tbk always prioritize
tahun 2022
senantiasa memprioritaskan shopping experience and
In 2023, the Customer Satisfaction pengalaman berbelanja dan customers satisfaction. The
Survey successfully obtained a kepuasan pelanggan. Perusahaan Company is aware that customers
score of 91% on the Customer memahami bahwa pelanggan are the key of stakeholders who
Satisfaction Index (CSI), an adalah pemangku kepentingan contribute to the Company’s
increase compared to 2022.
kunci yang memberikan success and sustainability.
kontribusi bagi keberhasilan dan
keberlanjutan Perusahaan.
Perusahaan secara serius menjalankan komitmennya The Company has a strong commitment to carry out
untuk memberikan pengalaman berbelanja yang nyaman comfortable and pleasurable shopping experience for the
dan menyenangkan bagi pelanggan. Perusahaan berupaya customers. The Company strives to always provide good
untuk selalu menyediakan produk yang berkualitas tidak quality products, not only in the product safety but also
hanya dari sisi keamanan produk namun juga mendukung supports the consumers to live a sustainable lifestyle. The
konsumen untuk menjalankan gaya hidup yang berkelanjutan. Company strives to provide eco and up-cycle products that
Perusahaan berusaha menyediakan eco product dan produk support the improvement of the circular economy.
upcycle yang mendukung peningkatan ekonomi sirkular.
Perusahaan juga selalu memberikan pelayanan prima kepada On the other hand, the Company always provides end to end
pelanggan mulai dari saat pelanggan berbelanja hingga excellent service to customers, starting from customer
layanan after sales. Untuk memastikan pelanggan menikmati shopping to after sales service. To ensure that customers
kemudahan dalam berbelanja, Perusahaan menyediakan dua enjoy the convenience shopping experience, the Company
mekanisme belanja, yakni online dan offline. Perusahaan provides two shopping channels, namely online and offline.
berupaya menyebarkan informasi produk kepada pelanggan The Company strives to spread the product information to
melalui serangkain campaign, promosi baik di media sosial, customers through a series of campaigns, promotions on
billboard, ads hingga media cetak. Melalui program loyalty, social media, billboards, ads and printed media. Through the
Perusahaan memberikan berbagai penawaran menarik baik loyalty program, the Company provides various attractive
dalam bentuk diskon, potongan harga maupun penukaran offers such as discounts, price cuts and point redemption.
poin.
Perusahaan memahami keinginan pelanggan yang ingin The Company is aware of customer needs by providing a
berbelanja secara “seamless” dengan menghadirkan seamless shopping experience, by presenting online services
layanan online melalui aplikasi rupa rupa dan Miss ACE. Bagi through ruparupa and Miss ACE application. The Company
pelanggan yang membutuhkan informasi produk, Perusahaan provides WhatsApp shopping for the customers for product
menyediakan whatsapp shopping. information inquiries.
Perusahaan berkomitmen memberikan pelayanan setara The Company is committed to providing equal service to
kepada para pelanggannya. Hal ini sebagai bentuk kepatuhan its customers. in accordance to the Consumer Protection
Perusahaan terhadap Undang-Undang Perlindungan Law, article 7, point c, where business have to treat or serve
Konsumen pasal 7, huruf c, yang mengatur secara jelas agar consumers properly, fairly, and indiscriminately. Refering
pelaku usaha memperlakukan atau melayani konsumen to the law, they are prohibited from discriminating against
secara benar dan jujur serta tidak diskriminatif. Pada consumers in providing services. Moreover, Business
penjelasan pasal tersebut dinyatakan bahwa “Pelaku usaha prohibited from discriminating between the quality of service
dilarang membeda-bedakan konsumen dalam memberikan to consumers”. [F.17]
pelayanan. Pelaku usaha dilarang membeda-bedakan mutu
pelayanan kepada konsumen”. [F.17]
Perusahaan mengupayakan berbagai kemudahan pembayaran The Company strives for various payment options by providing
dengan menyediakan berbagai alternatif metode pembayaran, alternative payment gateway, both cash and non-cash, such
baik secara tunai dan non-tunai, seperti kartu debit, kartu as debit cards, credit cards, membership points, vouchers,
kredit, poin keanggotaan, voucher, e-wallet (DanaKini) dan e-wallets (DanaKini) and virtual accounts. Customers can also
akun virtual. Pelanggan juga dapat melakukan cicilan belanja make shopping installments via or without credit cards from
melalui atau tanpa melalui kartu kredit dari bank rekanan dan partner banks and financial technology companies.
perusahaan finansial teknologi.
TERUS BERADAPTASI DALAM PANDEMI COVID-19 CONTINUING TO ADAPT IN THE POST COVID-19
Kendati pemerintah telah mencabut status pandemi Covid-19 Despite the government has revoked the Covid-19 pandemic
melalui Keppres No 17/2023 Mengenai Berakhirnya Status status through Presidential Decree No. 17/2023 concerning
Pandemi Covid-19. Perusahaan terus melakukan kebijakan the end of the Covid-19 pandemic status. The Company
yang telah dilaksanakan dengan baik selama pandemi continues to implement policies that have been implemented
berlangsung dan terus melakukan inovasi dan adaptasi well during the pandemic and continues to innovate and adapt
dengan mengedepankan kenyamanan pelanggan. Perusahaan by prioritizing customer’s comfort. The Company consistently
tetap konsisten memberlakukan protokol kesehatan pada enforces health protocols at all outlets. With objective to
semua gerai. Hal ini dilakukan sebagai upaya untuk menjamin provide customer’s safety and comfort, such as:
keselamatan dan kenyamanan pelanggan, seperti:
• Menyediakan hand sanitizer untuk pelanggan di area kasir • Providing hand sanitizers for customers located in the
dan customer service. entrance area, cashier area, and customer service.
• Menyarankan pelanggan untuk bertransaksi secara non- • Encouraging every customer to make a cashless
tunai atau digital transaction using cards or other digital payments.
• Menyediakan digital receipt kepada pelanggan yang • Providing digital receipts to customers
bertransaksi
• Memberikan pilihan kemudahan belanja secara online di • Providing convenience options using online shopping at
ACE online, www.ruparupa.com dan marketplace, serta ACE online, www.ruparupa.com, the marketplace, as well
pemesanan melalui aplikasi Whatsapp. as ordering directly via WhatsApp chat.
• Mengimbau untuk tetap melaksanakan prokes bagi staff • Encouraging the costumers and staff to continue
dan pelanggan yang sedang sakit. implementing health protocols.
Perusahaan terus berupaya melakukan pengembangan The Company strive to continues to develop products
produk dan layanan melalui riset terhadap kebutuhan and services through research towards customer needs.
pelanggan. Dengan demikian, Perusahaan dapat memberikan Therefore, the Company can provide optimal benefits for
manfaat optimal bagi penyediaan produk dan jasa kepada provision of products and services to customers.
pelanggan.
Perusahaan terus berupaya menjalankan komitmennya untuk The Company strives to carry out its commitment to provide
dapat menghadirkan solusi permasalahan rumah melalui solutions to home improvements through a variety of superior
ragam produk unggulan dan layanan profesional, dengan products and professional services, by carrying out the
mengusung nilai-nilai ‘Lengkap, Dekat, dan Mudah’. Pada values of ‘Complete, Close and Easy’. In 2023, the Company
tahun 2023 Perusahaan berfokus pada Product Refreshment, focused on Product Refreshment, as an effort to strengthen
sebagai upaya untuk memperkuat product assortment dan product assortment and product freshness. In principle, the
product freshness. Pada prinsipnya, pengembangan inovasi development of innovation and services carried out by ACE
dan layanan yang dilakukan oleh ACE mengacu pada slogan refers to the Company’s slogan, namely “The Helpful Place”.
Perusahaan, yakni “The Helpful Place”. Adapun sejumlah The number of product and service innovations that have
inovasi produk dan layanan yang telah dilakukan Perusahaan, been carried out by the Company, including:
antara lain:
1. Mengembangkan produk traveling sehingga dapat 1. Developing travel products to provide functional products
menghadirkan produk-produk yang fungsional kepada to consumers.
konsumen.
2. Menciptakan produk multifungsi agar dapat memberikan 2. Creating multifunctional products to provide many
banyak manfaat dan kemudahan bagi konsumen. benefits and convenience for consumers.
3. Mengembangkan produk pembersih udara sebagai upaya 3. Developing air cleaning products, as an effort to
menjawab kebutuhan masyarakat untuk menghadirkan fulfill people’s needs to provide clean air, such as air
udara bersih, seperti air purifier, air sterilizer, dan air purifiers, air sterilizers, and air coolers.
cooler.
4. Mengembangkan inovasi dengan memperkaya produk 4. Developing innovation by enriching smart home products
smart home melalui Krisbow Sync. through Krisbow Sync.
5. Menghadirkan gerai dengan brand Ataru, sebagai upaya 5. Presenting outlets under Ataru brand, as an effort to meet
untuk memenuhi kebutuhan dan gaya hidup Gen Z. Melalui the needs and lifestyle of Gen Z. Through the presence of
kehadiran Ataru, Perusahaan menyediakan berbagai Ataru, the Company provides various superior product
kategori produk unggulan seperti lifestyle, fashion, beauty, categories such as lifestyle, fashion, beauty, home living,
home living, gadget, kitchen & dining, serta hobbies & craft gadgets, kitchen & dining, as well as hobbies & crafts
yang dikemas dengan desain yang unik dan colorful. which are packaged with unique and colorful designs.
Di samping melakukan pengembangan produk, Perusahaan In addition to product development, the Company expanded
gencar memperluas target pasarnya dengan menyasar Gen its target market by targeting the Gen Z. The Company
Z. Perusahaan terus berinovasi menciptakan produk-produk continues to create products and services to fulfill the
dan layanan yang disesuaikan dengan perilaku dan kebutuhan behavior and needs of the dynamic and active Gen Z.
Gen Z yang dinamis dan aktif.
DAMPAK PRODUK DAN JASA [F.28, F.29] PRODUCTS AND SERVICES IMPACT [F.28, F.29]
Komitmen Perusahaan untuk menjaga kualitas produk dan The Company is committed to ensure the quality of product
layanan tidak memiliki dampak negatif bagi para pelanggan, and services has no impact to the customers, as long as
sepanjang produk dan layanan tersebut digunakan sesuai the products and services are used in accordance with the
dengan instruksi dan anjuran yang diberikan. Kegigihan instructions and recommendations given. The Company’s
Perusahaan dalam menjaga kualitas produk berdampak persistence in maintaining product quality has resulted in
dengan tidak adanya penarikan produk kembali. [F.29] no product recalls. The Company also provides protection
options for the purchased products through additional
protection which is optional. [ F.29]
Perusahaan memiliki prosedur tentang Keamanan TI dan The Company has procedures regarding IT Security and
Kebijakan Umum TI, juga memiliki lokasi pusat data backup General IT Policy, and has a backup database location which
yang dapat digunakan untuk pemulihan bencana. Departemen can be used for disaster recovery. The IT department also
IT juga menerapkan perlindungan menyeluruh pada perangkat implements end-to-end security on user devices, both at
pengguna baik di pusat maupun gerai menggunakan Endpoint head office and outlets using Endpoint Security. Moreover,
Security. Selain itu Perusahaan juga menerapkan sistem the Company has also installed firewall systems. The IT
firewall. Untuk menjaga ketersediaan data, departemen IT department conducts regular database backups in order to
melakukan backup database secara berkala. Hal ini sebagai maintain data availability. This is done as an effort to comply
upaya kepatuhan terhadap standar ISO 27001 with the ISO 27001 standard
Untuk mengoptimalkan keamanan data, Perusahaan To optimize data security, The Company continuously increase
senantiasa meningkatkan kesadaran tentang pentingnya s awareness of how important cyber-crime is regarding to
keamanan siber yang berkaitan dengan ancaman, pencegahan, threat, prevention, and IT law among the employees through
dan undang-undang TI terkait di antara tenaga kerja melalui all internal communication channels. The IT department
semua saluran komunikasi internal. Departemen IT bekerja collaborates with Corporate Communication department to
sama dengan departemen Corporate Communication untuk send security awareness to all employees via blasting email
mengirimkan security awareness kepada seluruh karyawan every week.
setiap minggu melalui media blasting email.
Perusahaan menyatakan komitmen terhadap perlindungan The Company states its commitment to personal data
data pribadi di dalam peraturan perusahaan. Data pribadi protection in the Company’s regulations. Personal data
milik karyawan, pemasok dan pelanggan merupakan informasi of employees, suppliers and customers is very important
yang sangat penting bagi sebuah perusahaan sehingga information for a Company, therefore, maintaining security
menjaga keamanan dan melindungi kerahasiaannya semakin and protecting its confidentiality are very crucial in the
krusial di era digital seperti sekarang ini, khususnya setelah today’s digital era, especially after the enactment of Law No.
diberlakukannya Undang-Undang No.27 Tahun 2022 tentang 27 of 2022 concerning Personal Data Protection.
Pelindungan Data Pribadi.
Berangkat dari pemahaman tersebut, Perusahaan terus Based on this understanding, the Company continues to
melakukan upaya-upaya untuk meningkatkan pemenuhan make efforts to increase compliance with the protection
kepatuhan pelindungan terhadap data pribadi yang dikelola of personal data managed by the Company by holding
Perusahaan menyelenggarakan sosialisasi bekerja sama dissemination in collaboration with external parties to
dengan pihak eksternal guna meningkatkan kesadaran para increase employee awareness of the importance of personal
karyawan terhadap pentingnya melindungi data pribadi; data protection; prepare and update policies regarding
menyusun dan memperbaharui kebijakan terkait pemrosesan personal data processing both for personal data received at
data pribadi, baik atas data pribadi yang diterima di gerai outlets and the electronic system of the MISS ACE application
maupun sistem elektronik aplikasi MISS ACE dan situs web and the ACE Indonesia website has a data protection
ACE Indonesia memiliki petugas pelindungan data yang officer who monitors and provides recommendations on
memonitor dan memberikan rekomendasi atas pemrosesan the personal data processing in the Company’s business
data pribadi dalam kegiatan usaha Perusahaan agar berada activities so that it is in the corridors required by laws and
dalam koridor yang diwajibkan oleh undang-undang dan implementing regulations.
peraturan pelaksanaannya.
Perusahaan telah memiliki kebijakan terkait pemrosesan The Company has a privacy policy regarding personal data
data pribadi (kebijakan privasi) untuk memastikan bahwa processing to ensure that customers understand how the
pelanggan memahami cara Perusahaan mengumpulkan, Company collects, stores, uses, processes and protects
menyimpan, menggunakan, mengolah dan melindungi customer personal data that is submitted to the MISS ACE
data pribadi milik pelanggan yang disampaikan ke sistem application electronic system and the ACE Indonesia website.
elektronik aplikasi MISS ACE dan situs web ACE Indonesia. Personal data is used by the Company for the purposes of data
Data pribadi digunakan Perusahaan untuk tujuan pemrosesan processing as stated in the privacy policy.
data sebagaimana tertuang dalam kebijakan privasi tersebut.
Di tahun 2023 Perusahaan Pada tahun 2023 Perusahaan In 2023, the Company recorded
mencatatkan pendapatan usaha mencatatkan pendapatan usaha net income of Rp7,61 trillion or
sejumlah Rp7,61 triliun, meningkat sebesar Rp7,61 triliun atau naik an increase of 12.55% compared
dibandingkan dengan tahun 12,55% dibandingkan dengan to net income from the previous
sebelumnya yang sebesar
pendapatan usaha bersih pada year, which was recorded at
Rp6,76 triliun.
tahun 2022 yang tercatat sebesar Rp6,76 trillion. Furthermore,
In 2023, the Company recorded Rp6,76 triliun. Lebih lanjut, di in 2023, it has distributed a
Rp7,61 trillion of net income, an tahun 2023 telah mendistribusikan number of economic values to
increase compared to the sejumlah nilai ekonomi kepada each stakeholder related to the
previous year which amounted setiap pemangku kepentingan Company, with details as follows:
to Rp6,76 trillion.
yang berhubungan dengan [201-1]
Perbandingan Target dan Kinerja Produksi, Pendapatan dan Comparison of Production Targets and Performance,
Laba Rugi [F.2] Revenue and Profit and Loss [F.2]
(dalam jutaan Rupiah / in million Rupiah)
Tahun / Realisasi Pendapatan (miliar Rupiah) / Revenue Realisasi Laba/Rugi (miliar Rupiah) / Profit/Loss
Year Realizations (billion Rupiah) of Realizations (billion Rupiah)
Perbandingan Target dan Realisasi Investasi pada Proyek Comparison of Investment Targets and Realizations in
Berwawasan Lingkungan [F.3] Environmentally Friendly Projects [F.3]
Di tahun 2023 Perusahaan belum melakukan kegiatan In 2023, the Company has not carried out investment activities
investasi pada proyek berwawasan lingkungan. Namun, di in environmentally sound projects. However, in 2024,
tahun 2024 Perusahaan berencana untuk melaksanakan the Company plans to carry out these activities to realize
kegiatan investasi berwawasan lingkungan demi mewujudkan sustainable development.
pembangunan berkelanjutan.
Perusahaan berkomitmen tinggi untuk menyediakan The Company is highly committed to providing a safe and
lingkungan kerja yang aman dan sehat. Untuk itu, Perusahaan healthy work environment. Thus, the Company strives to fulfill
berupaya semaksimal mungkin untuk memenuhi hak seluruh the rights of all employees for Occupational Health and Safety
karyawan dengan memberikan perlindungan Keselamatan (OHS) protection.
dan Kesehatan Kerja (K3).
Perusahaan menerapkan Sistem Manajemen Keselamatan The Company implements Occupational Health and Safety
dan Kesehatan Kerja (SMK3) dengan mengacu kepada Management System (OHSMS) with reference to the following
berbagai peraturan perundangan berikut: statutory regulations:
1. Undang-Undang No. 1 Tahun 1970 tentang Keselamatan 1. Law No. 1 of 1970 on Occupational Safety;
Kerja;
2. Undang-Undang No. 23 Tahun 1992 tentang Kesehatan; 2. Law No. 23 of 1992 on Health;
3. Undang-Undang No. 13 Tahun 2003 tentang 3. Law No. 13 of 2003 on Employment;
Ketenagakerjaan;
4. Keputusan Presiden No. 22 Tahun 1993 tentang Penyakit 4. Presidential Decree No. 22 of 1993 on Work-Related
yang Timbul Akibat Hubungan Kerja; Illnesses
5. PP No 50 Tahun 2012 tentang Pedoman Penerapan Sistem 5. Government Regulation No. 50 of 2012 on Guidelines
Manajemen dan Kesehatan Kerja for Implementing the Occupational Health and Safety
Management System.
Di sisi lain, Perusahaan memiliki kebijakan promosi dan Furthermore, the Company regulates employee promotion and
pengembangan karier karyawan berdasarkan persyaratan career development based on position, results of performance
jabatan, hasil performance appraisal, pendidikan atau appraisal, education, or competency requirements according
kompetensi sesuai kebutuhan Perusahaan, tanpa to the Company’s needs regardless of gender, religion and
memandang gender, agama dan suku. Perusahaan melakukan ethnicity. The Company conducts employee performance
penilaian kinerja karyawan sebanyak 2 (dua) kali dalam assessments twice a year. The assessment is used to mapped
setahun. Penilaian tersebut digunakan untuk memetakan the employee position in accordance with the potential and
posisi karyawan sesuai dengan potensi dan kinerja. Hasil performance. The results of this mapping become a basis for
mapping ini menjadi dasar bagi Perusahaan untuk melakukan the Company in enacting employee promotion, performance
pengembangan karyawan, peningkatan performance dan improvement, and career development policies. In addition,
juga implementasi kebijakan promosi. Selain itu, Perusahaan the Company has various programs, such as internship and
juga memiliki berbagai program, seperti magang dan Management Trainee which are inseparable from Human
Management Trainee yang menjadi bagian yang tidak Resources (HR) program. [404-3]
terpisahkan dari program Sumber Daya Manusia (SDM). [404-3]
Komitmen Perusahaan dalam menjaga prinsip kesetaraan The Company’s commitment to maintaining the principle
membawa dampak positif yang dibuktikan dengan tidak of equality has had a positive impact as evidenced by the
adanya insiden diskriminasi yang dilaporkan [406-1] dan tidak absence of reported incidents of discrimination [406-1] and
ada kerugian akibat tuntutan hukum atas diskriminasi serta no losses due to lawsuits for discrimination as well as no
tidak adanya kerugian akibat tuntutan hukum sehubungan losses due to lawsuits in connection with violations of labor
dengan pelanggaran peraturan ketenagakerjaan di sepanjang regulations throughout 2023.
tahun 2023.
Di sisi lain, jumlah karyawan juga mengalami pengurangan While the recruitment has added a number of employees,
dengan adanya karyawan yang meninggalkan Perusahaan a decrease also occurred due to employees leaving the
dengan berbagai alasan yang dibenarkan oleh undang- Company for various reasons justified by law. Throughout
undang. Sepanjang tahun 2023, jumlah karyawan yang 2023, there were 2,078 employees leaving the Company as
meninggalkan Perusahaan tercatat sebanyak 2,078 orang, presented in the following table: [404-1]
sebagaimana disajikan pada tabel berikut: [404-1]
Perusahaan senantiasa berupaya membangun lingkungan The Company always strives to build a safe, comfortable
kerja yang aman, nyaman dan kondusif bagi seluruh karyawan and conducive work environment for all employees to be
agar seluruh karyawan dapat termotivasi untuk memberikan motivating in bringing the best performance while reducing
kinerja yang terbaik sekaligus menekan tingkat perputaran employee turnover rates. As of the end of 2023, the Company’s
karyawan. Adapun pada akhir 2023, tingkat perputaran employee turnover rate was at 12,84%. [401-1]
karyawan Perusahaan adalah sebesar 12,84%. [401-1]
TENAGA KERJA ANAK DAN PAKSA CHILD LABOR AND FORCED LABOR
Perusahaan berkomitmen untuk menghapus pekerja anak The Company respects human rights as reflected in the
dan tenaga kerja paksa. Untuk itu, seluruh tenaga kerja Company’s commitment to eliminate child labor and forced
yang dipekerjakan telah melalui proses rekrutmen yang labor. The Company ensures all employees have gone through
adil dan wajar sesuai peraturan perundang-undangan yang a fair and reasonable recruitment process in accordance
berlaku. [408-1] [409-1] [F.19] Perusahaan menetapkan usia with applicable laws and regulations. [408-1] [409-1] [F.19] The
minimal karyawan yang bisa diterima bekerja adalah 17 tahun, Company sets a minimum age for employees of 17 years old
sebagaimana diatur dalam Peraturan Perusahaan Bab II Pasal as regulated in Company Regulations Chapter II Article 6
6 mengenai Administrasi Personalia. Sementara terkait on Personnel Administration. In terms of work hours, the
jam kerja, Perusahaan memberlakukan waktu kerja normal Company applies normal working hours referring to article 77,
merujuk pasal 77, Undang-Undang No. 13 Tahun 2003 tentang Law No. 13 of 2003 on Employment, namely 8 (eight) hours a
Ketenagakerjaan, yaitu 8 (delapan) jam 1 (satu) hari dan day and 40 (forty) hours a week for 5 (five) working days in a
40 (empat puluh) jam 1 (satu) minggu untuk 5 (lima) hari week, both in the head office and our stores. [408-1]
kerja dalam 1 (satu) minggu. [408-1]
08.00-17.00
Jam Kerja Kantor Pusat (alternatif)
08.30-17.30
Head Office Work Hours (alternative)
09.00-18.00
Jam Operasional Gerai ACE, Toys Kingdom (Mal dan Pusat Perbelanjaan)* 10.00-22.00
Operational Hours Of ACE, Toys Kingdom Outlets (Mall And Shopping Malls)* 11.00-22.00
sistem remunerasi yang baik dapat meningkatkan at the Company is carried out with no gender discrimination
produktivitas karyawan. Dalam hal pemberian upah, for the same level and position. The other benefits and
Perusahaan tidak memandang jenis kelamin untuk level rewards provided by the Company to employees,
dan posisi yang sama. [202-1] include: [401-2]
• Tunjangan kesehatan (BPJS Kesehatan, BPJS • Health benefits (BPJS Kesehatan, BPJS Tenagakerja, and
Tenagakerja, asuransi swasta). private insurance).
• Tunjangan uang makan dan transportasi. • Food and transportation allowance.
• Tunjangan pajak PPH21. • PPH21 tax allowance.
• Tunjangan Hari Raya. • Holiday Allowance.
• Tunjangan kedukaan/suka. • Bereavement Allowance.
• Bonus. • Bonuses.
• Santunan kacamata. • Glasses compensation.
• Santunan melahirkan. • Maternity allowance.
Di samping remunerasi, Perusahaan memfasilitasi para In addition to remuneration, the Company facilitates
karyawan dengan sejumlah fasilitas dan tunjangan serta the employees with the number of facilities and allowances
beragam kegiatan positif untuk meningkatkan kesejahteraan, and various positive activities to improve prosperity,
antara lain: [401-2] include: [401-2]
• Cuti melahirkan. • Maternity leave.
• Koperasi untuk karyawan untuk memberikan pinjaman • Employee cooperatives to provide loans in conjunction
disertai pelaksanaan Rapat Anggota Tahunan (RAT). with holding an Annual Member Meeting (RAT).
• Asrama karyawan di kantor pusat dan DC. • Employee dormitory at head office and DC.
• Klinik Kimia Farma yang tersedia di kantor pusat, DC dan • Kimia Farma Clinic at the head office, DC and Living World
Living World Alam Sutera dengan pelayanan dokter umum, Alam Sutera with services from general practitioners,
dokter gigi, bidan dan apoteker. dentists, midwives and pharmacists.
• Pada 2023, Perusahaan telah menyalurkan beasiswa • The Company has distributed scholarships amounting to
sebesar Rp114.400.000,- untuk 80 anak. Rp114,400,000,- for 80 children.
• Perusahaan melakukan inisiatif untuk mengajak karyawan • The Company took the initiatives to invite employees to
untuk melakukan donasi dan menjadi relawan untuk make donations and become volunteers for employees
karyawan dan masyarakat yang menjadi korban bencana and communities who were victims of natural disasters,
alam, serta Perusahaan melakukan top-up donasi dari and the Company top-ups the donations raised
yang telah terkumpul oleh karyawan. by employees.
• Ruang laktasi. • Lactation room.
• Dukungan terhadap peningkatan kapasitas karyawan • Support for increasing employee capacity through the
melalui program Kawanlama Kuliah Lagi. Program ini Kawanlama Kuliah Lagi program. This program targets
menyasar karyawan yang memiliki hasil performance employees who have good performance appraisal results.
appraisal yang baik. Pada tahun 2023, sebanyak 6 (enam) In 2023, as many as 6 (six) employees received the
karyawan mendapatkan kesempatan untuk menikmati opportunity to enjoy this program.
program ini.
• Perusahaan juga mendukung berbagai aktivitas yang • The Company also supports various activities to increase
dapat meningkatkan produktivitas kerja pada karyawan work productivity such as sports activities, religious
misalnya kegiatan berolahraga, kegiatan keagamaan, activities which were held online during the pandemic.
namun dilakukan secara online selama masa pandemi.
• Perusahaan memberikan kesempatan kepada karyawan • The Company provides an opportunity for the employees
untuk melakukan wisata religi ke Mekkah atau Yerusalem. to go on religious pilgrimage to Mecca or Jerusalem.
Sebagai bentuk dukungan kepada karyawan wanita sekaligus As support for female employees and as compliance with
bentuk kepatuhan terhadap UU No. 13 Tahun 2013 Pasal 82 Law No. 13 of 2013 Article 82 on Employment, the Company
tentang Ketenagakerjaan, Perusahaan memberikan hak cuti provides the right to maternity leave that does not reduce the
melahirkan. Cuti ini tidak mengurangi cuti tahunan karyawan annual leave of female employees. The Company also provides
wanita. Selain itu, Perusahaan juga memberikan cuti male employees with 2 (two) working days paternity leave for
kelahiran anak dari istri sah selama 2 (dua) hari kerja kepada children of their legal wives. [401-3] During 2023, there were
karyawan pria. [401-3] Selama 2023, terdapat 335 karyawan 335 female employees taking maternity leave and 725 male
wanita yang mengambil cuti melahirkan dan 725 karyawan employees taking paternity leave. Lactation room is also
pria yang mengambil cuti kelahiran anak. Perusahaan juga available for female employees who work at the head office.
menyediakan ruang laktasi bagi karyawan wanita yang bekerja
di kantor pusat.
Sepanjang tahun 2023, Perusahaan menyelenggarakan During 2023, the Company held trainings of 10,809 hours
pelatihan dengan total 10,809 jam yang diikuti peserta attended by 32,518 participants. In terms of position, staffs
sebanyak 32, 518 peserta. Sementara itu, berdasarkan level attended training with an average of 4,772 hours/year with
jabatan, rata-rata jam pelatihan level staf adalah 4,772 jam/ management of 6,037 hours/year. A complete recapitulation
tahun, dan level manajemen 6,037 jam/tahun. Rekapitulasi of the capacity development program is presented in the
program pengembangan kompetensi selengkapnya disajikan following table: [404-1] [404-2]
dalam tabel berikut: [404-1] [404-2]
Sepanjang tahun 2023 program pelatihan yang dijalankan Throughout 2023, the training programs held by the Company
oleh Perusahaan adalah sebagai berikut: are as follows:
Membekali dan Meningkatkan Store Manager ACE Hardware dalam mengoptimalkan mengambil sebuah
Problem Solving keputusan. Dan juga meningkatkan kemampuan untuk mengembangkan kemampuan tim.
Decision Maker Empowered and Improved ACE Hardware Store Manager in optimizing a decision-making. Also improved
the ability to develop team’s capabilities.
Meningkatkan kompetensi Leaders ACE Hardware dengan Soft Kompetensi : Bisnis Orientation, Developing
Others dan Service Orientation.
PodsAce
Improved the competency of ACE Hardware Leaders with Soft Competency: Business Orientation,
Developing Others and Service Orientation.
Training mandatory untuk memenuhi soft dan teknik dalam bekerja untuk Store Manager, Duty Store
Manager, Supervisor dan Staff.
Mandatory Training
Mandatory Training to fulfill soft and technic in working for Store Manager, Duty Store Manager, Supervisor
and Staff
Training yang dilakukan untuk Orientation Program karyawan baru (project new store) yang berkaitan
dengan soft skill serta aktifitas pendukungnya yang bertujuan merubah cara berpikir karyawan baru untuk
terus beradaptasi dan meningkatkan kompetensi.
Store Training Mandiri Plus
Training for the new employee Orientation Program (new store project) related to soft skills and supporting
activities that were intended to change the way of thinking of new employees to continue to adapt and
improve competency.
Product Knowledge Training Training teknikal bertujuan memahami produk untuk mengoptimalkan penjualan ke customer.
System Technical training aimed to understand the products to optimize sales to customers.
Bertujuan untuk mengajarkan karyawan operasional cara-cara yang efektif dan efisien dalam melakukan
pengambilan barang dari gudang atau lokasi penyimpanan yang sesuai.
Picking System by Department
Aimed to teach operational employees in effective and efficient ways to pick up items from warehouses or
appropriate storage locations
Bertujuan untuk mempersiapkan individu yang baru masuk atau akan masuk ke dalam peran manajemen
operasional dengan pengetahuan, keterampilan, dan pemahaman yang diperlukan untuk mengelola
OMT operasional bisnis dengan efisien dan efektif.
Aimed to prepare individuals who have recently entered or will enter operational management roles with the
knowledge, skills and understanding necessary to manage business operations efficiently and effectively
Merupakan training yang memenuhi kompetensi Store Manager guna membangun meningkatkan
keterampilan kerja, motivasi, dan pemecahan masalah, fokus pada aspek emosional dan psikologis
Mentoring Coaching &
karyawan.
Counseling
Training that fulfilled Store Manager competencies in order to improve work skills, motivation and problem
solving, focusing on the emotional and psychological aspects of employees.
Merupakan salah satu training/syarat utama kompetensi seorang Leader, agar Leaders selalu berpaku pada
penanaman budaya perusahaan yang sehat, adaptif, & tangguh serta selalu unggul di tengah industri yang
senantiasa berubah, melalui kepemimpinan konstruktif & sinergi antar karyawan. Training ini diberikan
kepada Store Manager Ace Hardware dan berharap akan memiliki paradigma baru tentang efektivitas gaya
kepemimpinan (from good to great).
Human Centric Leadership
One of the main training/competency requirements for a Leader, so that Leaders always focus on cultivating
a Company culture that is healthy, adaptive, & resilient and always excels amidst an ever-changing industry,
through constructive leadership & synergy between employees. This training was given to Ace Hardware
Store Managers and it was expected that they will have a new paradigm regarding the effectiveness of
leadership styles (from good to great).
Mempersiapkan individu yang baru masuk atau akan masuk ke dalam peran manajemen merchandise
dengan pengetahuan, keterampilan, dan pemahaman yang diperlukan untuk mengelola aspek-aspek
penting dari proses merchandise dengan efisien dan efektif.
MMT
Prepared newly entered individuals or about to enter a merchandise management role with the knowledge,
skills, and understanding necessary to manage critical aspects of the merchandising process efficiently
and effectively.
Training yang dilakukan untuk Orientation Program karyawan baru project new store yang terkait soft skill
Orientasi New Ataru & serta aktivitas pendukungnya yang bertujuan merubah cara berpikir karyawan baru agar terus beradaptasi
Service Excellent Training dan meningkatkan kompetensi sebagai bagian dari Kawan Lama Group.
New Ataru Orientation & Training for the Orientation Program for new employees of the new store project related to soft skills and
Service Excellent Training supporting activities that were intended to change the way of thinking of new employees to continue to
adapt and improve their competence as part of the Kawan Lama Group.
HUBUNGAN INDUSTRIAL YANG EFEKTIF [2-30] [407-1] EFFECTIVE INDUSTRIAL RELATIONS [2-30] [407-1]
Hubungan yang harmonis antara manajemen dan karyawan Harmonious relationship between management and
merupakan kunci untuk terciptanya bisnis yang berkelanjutan. employees is the key to create sustainable business. In line
Sejalan dengan hal itu, Perusahaan memberikan pemenuhan with this, the Company provides the fulfillment of employees’
hak terhadap kebebasan karyawan untuk berserikat sesuai rights to freedom of association for employees in accordance
dengan perundangan yang berlaku. with applicable laws.
Walaupun Perusahaan tidak memiliki Serikat Pekerja, Although the Company does not have Labor Union, the
Perusahaan mempunyai berbagai saluran komunikasi Company has various communication channels to create a
agar tercipta mekanisme komunikasi yang baik antara good communication mechanism between the Company and
perusahaan dengan karyawan. Adapun saluran komunikasi employees. The communication channels that prepared by
yang disiapkan oleh Perusahaan, antara lain: the Company, such as:
• Media Internal (TV, e-mail blast, wall poster, media sosial • Internal Media (TV, email blast, poster wall, internal social
internal, People Pro communication, HC plus, Google Meet media, People Pro communication, HC plus, Google meet
Hardware, WA blast, Townhall, webinar, majalah dinding); hardware, WA blast, Townhall , webinar, wall magazine);
• Morning briefing di gerai; • Morning briefing at outlets;
• Coffee morning, yaitu program komunikasi bulanan untuk • Morning Coffee, a monthly communication program for
para karyawan di masing-masing tempat kerja. employees at each workplace.
• KLAMobile sebagai platform belajar online bagi seluruh • KLAMobile as an online learning platform for all employees.
karyawan
Pada tahun 2023, pelatihan menjelang pensiun In 2023, pre-retirement training was held once, as there were
diselenggarakan pelatihan sebanyak 1 (satu) kali, dimana 12 12 employees have participated in this program. [404-2]
karyawan telah mengikuti program ini. [404-2]
Di samping memberikan pelatihan, Perusahaan juga Besides training, the Company also includes employees
mengikutsertakan karyawan dalam program pensiun, yaitu in pension program of BPJS Ketenagakerjaan Pension
Program Jaminan Pensiun (JP) BPJS Ketenagakerjaan. Guarantee Program (JP) for their retirement. Therefore,
Dengan demikian, karyawan Perusahaan akan mendapat employees of the Company shall receive pension benefits
manfaat (dana) pensiun pada saat memasuki usia purnabakti (funds) upon retirement which can be used as capital for their
yang dapat digunakan sebagai modal berwirausaha maupun business or to carry out other productive activities in their
melakukan kegiatan produktif lainnya di masa pensiunnya. retirement.
Kegiatan usaha yang dijalani Perusahaan memberi The Company’s business has an impact on the people
dampak bagi masyarakat dan lingkungan. Untuk itu, and environment. Therefore, the Company is committed
Perusahaan berkomitmen menjalankan program TJSL, to implementing the TJSL programs by referring to ISO
dengan berpedoman pada ISO 26000 yang menjadi referensi 26000 as a standard for the implementation of TJSL
Perusahaan untuk standar pelaksanaan program TJSL. programs. The Company ensures the implementation of
Perusahaan memastikan implementasi program TJSL TJSL programs include community development issue,
mencakup isu pengembangan masyarakat, konsumen, consumer, environment that leads to achieving Sustainable
lingkungan yang bermuara kepada pencapaian Target Development Targets. In socially, the implementation of the
Pembangunan Berkelanjutan. Secara sosial kemasyarakatan, TJSL programs always comply with applicable regulations,
implementasi program TJSL selalu mengikuti peraturan yang the principles of transparency and accountability.
berlaku, prinsip transparansi dan akuntabilitas.
Sepanjang tahun 2023 Perusahaan telah menjalankan Throughout 2023, the Company has implemented the TJSL
program TJSL sebagai berikut: programs as follows:
1 Trees for tomorrow TPB 12, TPB 13 / SDG 12, N ov e m b e r – D e s e m b e r / 8.800 pohon telah ditanam bersama
SDG 13 November –December konsumen / 8.800 trees have been planted
with the consumer
2 BISA BAIK (e-waste) TPB 12, TPB 13 / SDG 12, Agustus – Desember / Sebanyak 614,8 kg sampah elektronik telah
SDG 13 August – December dikumpulkan di 7 (tujuh) gerai. / A total of
614,8 kg of electronic waste have been
collected in 7 (seven) outlets.
3 Akses Air Bersih / Clean Water TPB 3, TPB 6, TPB 7, TPB Agustus / August Penyediaan akses air bersih untuk
Access 13, TPB 17 / SDG 3, SDG 6, 786 warga di Desa Mbuit, Kabupaten
SDG 7, SDG 13, SDG 17 Manggarai, NTT / Provision of clean water
access for 786 residents in Mbuit Village,
Manggarai Regency, NTT
4 Donor darah / Blood Donation TPB 3 / SDG 3 Januari – Desember / Pelaksanaan donor darah di 30 kota /
January - December Implementation of blood donations in 30
cities
5 Toys for kids TPB 4 / SDG 4 Juli / July Dukungan lebih dari 1.000 mainan edukatif
untuk 10 PAUD di Kabupaten Malaka, NTT
/ Support for more than 1,000 educational
toys for 10 PAUD (Early Childhood
Education and Development) in Malaka
Regency, NTT
6 Cek Kesehatan Gratis / Free TPB 4 / SDG 4 Juni – Desember / Lebih dari 1.000 orang telah menjadi
health check-up June – December penerima manfaat pada program ini
yang dilaksanakan di dua titik di wilayah
Jakarta / More than 1,000 people have
become beneficiaries of this program
which was implemented at two points in
the Jakarta area
7 ACE untuk Indonesia Bersih TPB 6, TPB 11, TPB 13 / SDG Januari - Desember / Aksi kebersihan fasilitas umum di 61 kota /
6, SDG 11, SDG 13 January - December Action to clean public facilities in 61 cities
8 Berbagi Cahaya TPB 6, TPB 11, TPB 13 / SDG Februari – Maret / Sebanyak 10 lokasi program telah
6, SDG 11, SDG 13 February – March mendapatkan bantuan alat penerangan / A
total of 10 program locations have received
the aid of lighting equipment.
9 Pemberdayaan Penjahit TPB 1, TPB 2, TPB 4, TPB Juni – Desember / Sebanyak 40 penerima manfaat telah
Buleleng / Empowerment of 5, TPB 13, TPB 17 / SDG 1, June – December mendapat pelatihan, penyediaan sarana
Buleleng Tailors SDG 2, SDG 4, SDG 5, SDG prasarana program, peningkatan ekonomi
13, SDG 17 keluarga dan regenerasi. / A total of 40
beneficiaries have received training,
provision of infrastructure facilities
program, family economic improvement
and regeneration.
10 Waste Management TPB 1, TPB 2, TPB 4, TPB Januari – Desember / 2.500 kg sampah dikelola bersama bank
5, TPB 13, TPB 17 / SDG 1, January – December sampah berdikari / 2,500 kg of waste
SDG 2, SDG 4, SDG 5, SDG is managed together with the Berdikari
13, SDG 17 Garbage Bank
11 Dukungan Gempa Cianjur / TPB 3, TPB 17 / SDG 3, SDG Maret / March Penambahan fasilitas 6 (enam) MCK untuk
Cianjur Earthquake Support 17 1.728 warga terdampak di Desa Barulega
/ The addition of 6 (six) MCK facilities for
1,728 affected residents in Barulega Village
12 Dukungan Peningkatan TPB 1, TPB 2, TPB 4, TPB Desember / December Sebanyak 20 disabilitas sebagai penerima
Perekonomian Bagi Disabilitas 5, TPB 13, TPB 17 / SDG 1, manfaat diberikan alat bantu usaha / A
/ Economic Improvement SDG 2, SDG 4, SDG 5, SDG total of 20 people with disabilities were
Support for People with 13, SDG 17 given business aids
Disabilities
Perusahaan memiliki Pendopo yang mewajibkan 100% supplier The Company has Pendopo that requires 100% of suppliers
berasal dari UMKM seluruh Indonesia. Pendopo memiliki misi to come from MSMEs throughout Indonesia. Pendopo has a
untuk membuat efek menyebar yang berkesinambungan pada mission to create a sustainable spreading effect in the cultural
bidang komersial budaya dengan melaksanakan program commercial field by implementing training programs, opening
pelatihan, pembukaan akses pasar serta menjadi bagian market access and being part of a sustainable supply chain.
rantai pasok yang berkelanjutan. Di tahun 2023, lebih dari In 2023, more than 5,000 types of craft products, fashion
5,000 jenis produk Kriya, fashion dan kuliner telah diserap and culinary have been absorbed by Pendopo. More than 250
oleh Pendopo. lebih dari 250 UMKM telah diberdayakan melalui MSMEs have been empowered through the Pendopo program.
program Pendopo.
Perusahaan juga memiliki kebijakan internal yang mengatur The Company has internal policy for procurement, including
proses pengadaan, diantaranya kebijakan seleksi pemasok the supplier selection as well as fair treatment and prohibition
termasuk proses pengadaannya, serta perlakuan adil of discriminatory acts against suppliers. Suppliers are
dan adanya larangan adanya tindakan diskriminasi selected and chosen based on product quality, capabilities,
terhadap pemasok. Para pemasok dipilih dan diseleksi experience and competence.
berdasarkan kualitas produk, kemampuan, pengalaman dan
kompetensinya.
Perusahaan memprioritaskan pemasok yang The Company prioritizes on suppliers that implement
mengimplementasikan sistem operasional yang beretika, ethical operational systems, carry out practices with
menjalankan praktik yang berintegritas terkait aspek sosial integrity regarding social and environmental aspects, and
dan lingkungan, serta memperlakukan karyawan dengan baik. treat their employees well. [414-1] In the negotiation process
[414-1] Dalam proses negoisasi dengan pemasok, Perusahaan with suppliers, the Company makes purchase in bulks
membeli dalam volume besar (sesuai jumlah gerai yang ada) (according to the number of existing outlets) to obtain
untuk mendapatkan potongan harga secara volume. volume discounts.
Perusahaan terus berbenah terkait kebijakan sosial dan The Company continues to improve its social and
lingkungan untuk pemasok. Pada tahun 2023, Perusahaan environmental policies for suppliers. In 2023, the Company
telah mulai meminta pemasok barang agar memiliki sertifikasi started to require suppliers of goods to have ISO 9001:2000
ISO 9001:2000 terutama untuk produk yang wajib certification, especially for products that are required to
mendapatkan label SNI. Melalui syarat sertifikasi ini, obtain an SNI label. Through these certification requirements,
produsen dipastikan telah memproduksi produk yang producers are ensured that they have produced products that
sesuai standar dan bertanggung jawab secara sosial dan comply with standards and are socially and environmentally
lingkungan. Sebanyak 1.408 pemasok aktif telah bekerja responsible. Throughout 2023, a total of 1,408 active suppliers
sama dengan Perusahaan sepanjang tahun 2023. [414-2] have collaborated with the Company. [414-2]
Terima kasih kepada Bapak/Ibu/Saudara yang telah berkenan Thank you for reading the 2023 Sustainability Report of
membaca Laporan Keberlanjutan PT ACE Hardware PT ACE Hardware Indonesia Tbk. To improve the content of
Indonesia Tbk tahun 2023. Untuk meningkatkan isi Laporan the Sustainability Report in the upcoming years, we would like
Keberlanjutan pada tahun-tahun mendatang, kami berharap to ask you to fill out this Feedback Form by circling one of the
Bapak/Ibu/Saudara bersedia untuk mengisi Lembar Umpan answers and writing in the available space and return the form
Balik ini dengan melingkari salah satu jawaban dan mengisi to us.
titik-titik yang tersedia, kemudian mengirimkannya kepada
kami.
Identitas Pengirim
Sender Identity
Nama / Name :
E-mail :
1. Laporan Keberlanjutan ini sudah memberikan informasi yang jelas mengenai kinerja ekonomi, sosial dan lingkungan
PT ACE Hardware Indonesia Tbk / This Sustainability Report provides clear informati PT ACE Hardware Indonesia Tbk
2. Laporan Keberlanjutan ini sudah memberikan informasi yang jelas mengenai pemenuhan tanggung jawab sosial dan lingkungan
PT ACE Hardware Indonesia Tbk / This Sustainability Report provides clear information on the fulfillment of social and environmental
responsibility of PT ACE Hardware Indonesia Tbk
o Setuju / Agree
o Tidak tahu / Unsure
o Tidak setuju / Disagree
3. Materi dan data dalam Laporan Keberlanjutan ini mudah dimengerti dan dipahami: / The material and data in this Sustainability Report are
easy to understand:
o Setuju / Agree
o Tidak tahu / Unsure
o Tidak setuju / Disagree
4. Materi dan data dalam Laporan Keberlanjutan ini sudah cukup lengkap: / The material and data in this Sustainability Report are complete:
o Setuju / Agree
o Tidak tahu / Unsure
o Tidak setuju / Disagree
5. Apakah desain, tata letak, grafis dan foto-foto dalam Laporan Keberlanjutan ini sudah bagus? / Is this Sustainability Report made with
good design, layout, graphics, and pictures??
o Setuju / Agree
o Tidak tahu / Unsure
o Tidak setuju / Disagree
6. Informasi apa yang paling bermanfaat dari Laporan Keberlanjutan ini? / Which information is the most useful from this Sustainability
Report?
7. Informasi apa yang dinilai kurang bermanfaat dari Laporan Keberlanjutan ini? / Which information is the least useful from this Sustainability
Report?
8. Informasi apa yang dinilai masih kurang dari Laporan Keberlanjutan ini dan perlu ditambahkan pada Laporan Keberlanjutan mendatang? /
Which information is lacking in this Sustainability Report and must be added in the next Sustainability Report?
Mohon lembar umpan balik ini dikirimkan ke / Please return this feedback form to
Kami yang bertanda tangan di bawah ini menyatakan We, the undersigned, testify that all information contained
bahwa semua informasi dalam Laporan Keberlanjutan in the 2023 Sustainability Report of PT Ace Hardware
PT Ace Hardware Indonesia Tbk Tahun Buku 2023 telah Indonesia Tbk has been presented in its entirety, and assume
dimuat secara lengkap dan kami bertanggung jawab penuh full responsibility for the accuracy of the contents of the
atas kebenaran isi Laporan Keberlanjutan Perusahaan. Company’s Sustainability Report.
Demikian pernyataan ini dibuat dengan sebenarnya. This statement is hereby made in all truthfulness.
Kuncoro Wibowo
Komisaris Utama
President Commissioner
Letjen. TNI (Purn.) Tarub Irjen Pol (Purn.) Drs. Mathius Salempang
Komisaris Independen Komisaris Independen
Independent Commissioner Independent Commissioner
Pernyataan Tanggung Jawab Laporan Keberlanjutan 2023
oleh Direksi
Responsibility Statement of the Board of Directors for the 2023 Sustainability Report
Kami yang bertanda tangan di bawah ini menyatakan We, the undersigned, testify that all information contained
bahwa semua informasi dalam Laporan Keberlanjutan in the 2023 Sustainability Report of PT Ace Hardware
PT Ace Hardware Indonesia Tbk Tahun Buku 2023 telah Indonesia Tbk has been presented in its entirety, and assume
dimuat secara lengkap dan kami bertanggung jawab penuh full responsibility for the accuracy of the contents of the
atas kebenaran isi Laporan Keberlanjutan Perusahaan. Company’s Sustainability Report.
Demikian pernyataan ini dibuat dengan sebenarnya. This statement is hereby made in all truthfulness.
Statement of use PT ACE Hardware Indonesia Tbk telah melaporkan sesuai (in accordance)
dengan GRI Standards untuk periode 1 Januari 2023 – 31 Desember 2023.
PT ACE Hardware Indonesia Tbk has reported in accordance with the GRI
Standards for the period January 1, 2023, to December 31, 2023.
GRI 1 used GRI 1: Foundation 2021
Applicable GRI Sector Standard -
Organisasi dan Praktek Pelaporannya / The Organization And ITS Reporting Practices
2-1 Detail Organisasi / Organization Details 24
Entitas yang Disertakan Dalam Laporan Keberlanjutan Organisasi / Entities included
2-2 19
GRI 2: in the organization’s sustainability reporting
Disclosure Periode Pelaporan, Frekuensi, dan Poin Kontak / Reporting Period, Frequency, and
Umum 2021 / General 2-3 19
Contact Point
Disclosure 2021
Penyajian Kembali Informasi
2-4 19
Restatements of Information
Asurans Eksternal
2-5 19
External Assurance
Aktivitas dan Pekerja / Activities and Workers
Aktivitas, Rantai Nilai, dan Hubungan Bisnis Lainnya / Activities, Value Chain, and
2-6 30
Other Business Relationship
2-7 Ketenagakerjaan / Employees 30
Tata Kelola / Governance
2-9 Struktur dan Komposisi Tata Kelola / Governance Structure and Composition 39
Penominasian dan pemilihan badan tata kelola tertinggi / Nomination and selection
2-10 40, 42
of the highest governance body
2-11 Ketua badan tata kelola tertinggi / Chair of the highest governance body 40
Peran badan tata kelola tertinggi dalam mengawasi pengelolaan dampak / Role of the
2-12 42
highest governance body in overseeing the management of impacts
Pendelegasian tanggung jawab untuk mengelola dampak / Delegation of responsibility
2-13 42
for managing impact
Peran badan tata kelola tertinggi dalam laporan keberlanjutan / Role of the highest
2-14 42
governance body in sustainability reporting
2-16 Komunikasi Hal Kritis / Communication of Critical Concerns 44
Pengetahuan kolektif badan tata kelola tertinggi / Collective knowledge of highest
2-17 43
governance body
Mengevaluasi kinerja badan tata kelola tertinggi / Evaluation of the performance of
2-18 42
the highest governance body
Strategi, Kebijakan, dan Praktek / Strategy, Policies, and Practices
Proses Untuk Meremediasi Dampak Negatif / Processes to Remediate Negative
2-25 45
Impacts
Mekanisme Untuk Mencari Saran dan Mengemukakan Kekhawatiran / Mechanism for
2-26 45
seeking advice and raising concerns
2-28 Asosiasi Keanggotaan / Membership Association 36
GRI 3: 3-1 Proses penetapan topik material / Process to determine material topics 20
Topik Material 2021 / 3-2 Daftar topik material / List of material topics 20
Material Topics 2021 3-3 Pengelolaan topik material / Management of material topics 20
Disclosure Topik Spesifik / Topic-Specific Disclosure
GRI 3: Kinerja Ekonomi / Economic Performance
Topik Material 2021 /
Material Topics 2021 3-3 Pengelolaan Topik Material / Management of Material Topics 20
Nilai Ekonomi Langsung yang Dihasilkan dan Didistribusikan / Direct economic value
201-1 64
generated and distributed
GRI 201:Kinerja Implikasi finansial serta risiko dan peluang lain akibat dari perubahan iklim / Financial
Ekonomi 201-2 65
implications and other risks and opportunities due to climate change
2016 / Economic
Performance 2016 Kewajiban program pensiun manfaat pasti dan program pensiun lainnya.
201-3 66
Defined benefit plan obligations and other retirement plans
Bantuan finansial yang diterima dari pemerintah
201-4 66
Financial assistance received from government
GRI 302: Energi 2016 / 302-1 Konsumsi energi dalam organisasi / Energy consumption within the organization 51
Energy 2016 302-3 Intensitas Energi / Energy intensity 51
302-4 Pengurangan konsumsi energi / Reduction of energy consumption 51
GRI 3: Emisi / Emissions
Topik Material 2021 /
Material Topics 2021 3-3 Pengelolaan Topik Material / Management of Material Topics 51
Perekrutan Karyawan Baru dan Pergantian Karyawan / New employee hires and
401-1 72
employee turnover
GRI 401: Kepegawaian /
Tunjangan yang diberikan kepada karyawan purnawaktu yang tidak diberikan kepada
2016 Employment 2016
401-2 karyawan sementara atau paruh waktu / Benefits Provided to Full-Time Employees 66, 73
That are Not Provided to Temporary or Part-Time Employees
401-3 Cuti melahirkan / Parental leave 74
Rata-rata jam pelatihan per tahun per karyawan / Average hours of training per year
GRI 404: 404-1 88
per employee
Pelatihan dan
Program untuk meningkatkan keterampilan karyawan dan program bantuan peralihan
Pendidikan 2016 / 404-2 74
/ Programs for upgrading employee skills and transition assistance programs
Training and Education
2016 Persentase karyawan yang menerima tinjauan rutin terhadap kinerja dan
404-3 pengembangan karier / Percentage of employees receiving regular performance and 71
career development reviews
GRI 3: Keberagaman dan Kesetaraan / Diversity and Equal Opportunity
Topik Material 2021 /
Material Topics 2021 3-3 Pengelolaan Topik Material / Management of Material Topics 20
GRI 405:
Keberagaman
Keanekaragaman badan tata kelola dan karyawan / Diversity of governance bodies
dan Kesetaraan 2016 / 405-1 70
and employees
Diversity and Equal
Opportunity 2016
GRI 407:
Kebebasan Berserikat
dan Perundingan Operasi dan pemasok dimana hak untuk bebas berserikat dan melakukan perundingan
Bersama / 407-1 bersama berisiko tidak terpenuhi / Operations and suppliers in which the right to 76
Freedom of Association freedom of association and collective bargaining may be at risk
and Collective
Bargaining 2016
GRI 3: Pekerja Anak / Child Labor
Topik Material 2021 /
Material Topics 2021 3-3 Pengelolaan Topik Material / Management of Material Topics 20
GRI 408:
Operasi dan pemasok yang berisiko signifikan terhadap insiden pekerja anak /
Pekerja Anak 2016 / 408-1 72
Operations and suppliers at significant risk for incidents of child labor
Child Labor 2016
GRI 3: Kerja Paksa / Forced Or Compulsory Labor
Topik Material 2021
/ Material Topics 2021 3-3 Pengelolaan Topik Material / Management of Material Topics 20
GRI 409:
Kerja Paksa Atau Wajib Operasi dan pemasok yang berisiko signifikan terhadap insiden kerja paksa atau
Kerja 2016 / 409-1 wajib kerja / Operations and suppliers at significant risk for incidents of forced or 72
Forced or Compulsory compulsory labor
Labor 2016
GRI 3:
Topik Material 2021 / Kesehatan dan Keselamatan Pelanggan / Customer Health and Safety
Material Topics 2021
3-3 Pengelolaan Topik Material / Management of Material Topics 20
GRI 417: Persyaratan untuk Pelabelan dan Informasi Produk dan Jasa / Requirements for
417-1 29
Pemasaran dan product and service information and labeling
Pelabelan 2016 / Insiden Ketidakpatuhan terhadap Pelabelan dan Informasi Produk dan Jasa / Incidents
417-2 30
Marketing and Labeling of non-compliance concerning product and service information and labeling
2016 Insiden ketidakpatuhan terkait komunikasi pemasaran / Incidents of non-compliance
417-3 30
concerning marketing communications
No. Indeks / Index No. Nama Indeks / Index Disclosure Halaman / Page
No. Indeks / Index No. Nama Indeks / Index Disclosure Halaman / Page