WhatsApp¶

WhatsApp este o aplicație de mesagerie instantanee și voce peste IP care permite utilizatorilor să trimită mesaje, să efectueze apeluri și să partajeze conținut. Companiile pot folosi WhatsApp Business pentru a comunica cu clienții lor prin mesaje text, pentru a trimite documente și pentru a oferi asistență.

Cu aplicația Odoo WhatsApp, o companie poate conecta un cont WhatsApp Business (WABA) la o bază de date Odoo, ceea ce permite următoarele:

• Primiți și răspundeți la mesaje WhatsApp direct dintr-o bază de date Odoo

• Creați șabloane noi cu substituenți/variabile dinamice

• Trimiteți șabloane preaprobate care folosesc variabile dinamice, cum ar fi:

  • Cotațiile din aplicația de vânzări

  • Chitanțe și facturi din aplicația Punct de vânzare

  • Bilete din aplicația Evenimente

WhatsApp este un serviciu de mesagerie operat de Meta, care este compania-mamă a Facebook. WhatsApp este folosit în mod obișnuit ca instrument de comunicare în multe țări și de multe companii. Această documentație va acoperi integrarea unui cont WhatsApp Business cu Odoo. Contul Meta al companiei este configurat în Odoo printr-o conexiune API.

Conectorul WhatsApp acceptă două fluxuri: inițiat de companie și inițiat de client. O companie poate iniția o discuție trimițând un șablon uneia sau mai multor persoane. Odată ce șablonul este trimis, destinatarul poate răspunde pentru a declanșa o discuție între expeditor și destinatar (o fereastră de chat Discuți va apărea dacă clientul răspunde în termen de 15 zile).

Dacă discuția este inițiată de client (de exemplu, prin trimiterea către numărul public WhatsApp al companiei), atunci Odoo va deschide un chat de grup cu toți operatorii responsabili de acest canal WhatsApp.

Configurarea WhatsApp într-un Meta¶

O integrare WhatsApp cu Odoo folosește o conexiune standard API și este configurată pe Meta în următorii pași:

1. Creați un cont Meta business

2. Creați un cont de dezvoltator Meta

3. Configurați o aplicație și produs WhatsApp pe consola pentru dezvoltatori Meta

4. Testați conexiunea API.

Odată conectat, mesajele sunt apoi trimise și primite prin aplicația Odoo Discuss folosind WhatsApp API.

Configurarea contului meta business¶

Pentru a crea un cont de afaceri cu Meta (proprietarul Facebook) navigați la: Facebook Business Manager. Începeți făcând clic pe Creați cont și apoi introduceți numele companiei, numele administratorului și o adresă de e-mail a serviciului. Apoi faceți clic pe Next și va apărea o fereastră pop-up care vă solicită să confirmați adresa de e-mail. După confirmare, faceți clic pe Terminat pentru a închide fereastra.

Apoi, urmați instrucțiunile din e-mailul trimis de Facebook pentru a confirma crearea contului de afaceri și pentru a finaliza procesul de configurare.

Important

Dacă contul de afaceri este conectat la un cont personal de Facebook, atunci administratorul trebuie să comute între contul personal și contul de afaceri pentru restul configurării.

Pentru a comuta la contul de afaceri, navigați la Facebook Developer Console și faceți clic pe numele contului în colțul din dreapta sus. Sub titlul Conturi de afaceri, faceți clic pe afacerea dorită în care ar trebui să aibă loc configurația WhatsApp. Acesta va fi contul pentru care Odoo va trimite și primi mesaje WhatsApp.

Crearea aplicației¶

În tabloul de bord Meta for Developers, conectați-vă cu contul de dezvoltator Meta. Dacă nu este încă configurat niciun cont, conectați un cont Facebook pentru a crea un cont de dezvoltator Meta.

Faceți clic pe Aplicațiile mele în colțul din dreapta sus, după conectarea cu succes la contul de dezvoltator Meta. Acest lucru va redirecționa administratorul către toate aplicațiile pe care dezvoltatorul le-a configurat în acest cont de dezvoltator specific. Faceți clic pe Create App pentru a începe procesul de configurare a unei noi aplicații Meta.

Tipul aplicației¶

Pe pagina Creați o aplicație, selectați Altele sub secțiunea etichetată, Căutați altceva?, apoi faceți clic pe Următorul pentru a fi direcționat către o altă pagină pentru a selecta tipul de aplicație. Apoi, faceți clic pe prima opțiune listată sub eticheta Selectați un tip de aplicație, intitulată Afaceri. Această selecție permite crearea și gestionarea WhatsApp API.

Acum, faceți clic pe Next pentru a configura aplicația, după cum doriți. Când aplicația tipul a fost configurată, administratorul va trece la secțiunea detalii aplicației.

Detalii aplicație¶

În secțiunea Detalii a procesului Creați o aplicație, introduceți Odoo în câmpul de sub eticheta Adăugați un nume de aplicație.

Apoi, introduceți adresa de e-mail a dezvoltatorului în câmpul de sub eticheta E-mail de contact al aplicației.

În cele din urmă, setați câmpul Cont de afaceri - Opțional la profilul de cont Meta business, folosind meniul derulant. Pentru a finaliza, faceți clic pe Creați aplicația. Această acțiune va crea aplicația și va solicita acordurile Termenii Meta Platformei și Politicile dezvoltatorilor.

Pentru a accepta acordurile, introduceți parola Facebook din motive de securitate și faceți clic pe Trimite pentru a finaliza crearea aplicației. Browserul va direcționa apoi către tabloul de bord Meta for Developers.

Adăugați un produs WhatsApp în aplicație¶

Acum că structura de bază a aplicației a fost creată, va trebui adăugat un produs în aplicație. Începeți prin a accesa tabloul de bord al aplicației Meta navigând la https://developers.facebook.com/apps și făcând clic pe aplicația care este configurată.

Pe pagina următoare: deoarece WhatsApp va fi folosit, faceți clic pe Set up lângă caseta care conține WhatsApp, situată în partea de jos a paginii.

Pagina direcționează apoi către pagina de configurare pentru WhatsApp Business Platform API. Utilizați meniul derulant pentru a selecta Meta-afacerea care urmează să fie configurată pentru opțiunea Select a Meta Business Account, apoi faceți clic pe Continue pentru a confirma selecția.

Începeți să utilizați API-ul WhatsApp¶

După ce ați terminat vrăjitorul anterior al produsului WhatsApp și ați dat clic pe Continuați, browserul ar fi trebuit să direcționeze către pagina WhatsApp Quickstart; această pagină Quickstart este locul unde puteți începe configurarea API-ului WhatsApp adăugând un număr de telefon și apoi trimițând un mesaj de testare inițial.

Configurare API¶

După ce faceți clic pe Începeți să utilizați API, pagina navighează la Configurare API. Acum că numărul de test a fost creat, poate fi trimis un mesaj de testare pentru a confirma că WhatsApp funcționează corect. Pentru a începe, navigați la secțiunea de pe pagină etichetată Trimite și primiți mesaje și faceți clic pe meniul derulant de lângă Către, sub Pasul 1 Selectați numerele de telefon.

Acum, selectați singura opțiune disponibilă: Gestionați lista de numere de telefon. Urmați pașii și adăugați până la cinci numere cărora le trimiteți mesajele gratuite de testare. După ce ați introdus codul de țară și numărul de telefon corespunzător, faceți clic pe Next.

Un cod de verificare de la WhatsApp Business este apoi trimis la numărul de telefon, care trebuie introdus pe următorul ecran pentru a verifica calitatea de proprietar al numărului. Introduceți codul de verificare și faceți clic pe Next pentru a verifica numărul.

Trimiteți un mesaj de testare prin terminal¶

Apoi, trimiteți un mesaj de testare prin terminal. Sub secțiunea etichetată Pasul 2 Trimiteți mesaje cu API, faceți clic pe Trimiteți mesajul. Un mesaj de testare va fi apoi trimis la numărul de telefon care a fost setat în secțiunea anterioară.

După ce ați primit cu succes mesajul către număr, treceți la următoarea secțiune pentru a produce și configura webhook-uri.

Configurarea WhatsApp în Odoo¶

Următorii pași configurați în această secțiune sunt toți în baza de date Odoo. Câteva valori diferite pentru un token, număr de telefon și ID-uri de cont trebuie să fie configurate în Odoo; aceste valori sunt necesare pentru a crea o Callback URL și Webhook Verify Token, care sunt apoi folosite pentru a configura webhook-urile (pentru a primi mesaje înapoi în baza de date).

În Odoo, navigați la WhatsApp app ‣ Configuration ‣ WhatsApp Business Accounts. Apoi faceți clic pe Nou pentru a configura contul de afaceri WhatsApp în Odoo.

Într-o altă filă de browser, navigați la https://developers.facebook.com ‣ Aplicațiile mele ‣ WhatsApp ‣ Configurare API, apoi copiați următoarele valori din consola pentru dezvoltatori Meta în consola corespunzătoare câmpuri în Odoo:

Pentru a prelua Secretul aplicației, navigați la consola pentru dezvoltatori Meta, https://developers.facebook.com/apps și selectați aplicația în care este configurat Odoo. Apoi, în partea stângă- meniul lateral, sub Setări aplicație, selectați De bază.

Apoi, faceți clic pe Afișați lângă câmpul Secretul aplicației și introduceți parola contului pentru a verifica calitatea de proprietar. Copiați Secretul aplicației și apoi inserați acea valoare copiată în câmpul Secretul aplicației din tabloul de bord de configurare Odoo Contul de afaceri WhatsApp.

Pentru a finaliza configurarea contului de afaceri WhatsApp în Odoo, faceți clic pe Testează conexiunea. Un mesaj de succes în verde se va popula în colțul din dreapta sus al tabloului de bord dacă configurația este setată corect.

Configurarea webhook-urilor¶

Pentru a configura webhook-urile pentru WhatsApp în Odoo, navigați la https://developers.facebook.com/apps și selectați aplicația în care este configurat Odoo. Apoi, sub meniul WhatsApp în partea stângă a ecranului, faceți clic pe elementul de meniu API Setup. În cele din urmă, mergeți la secțiunea marcată Pasul 3: Configurați webhook-urile pentru a primi mesaje și faceți clic pe Configurați webhooks.

Sfat

O altă modalitate de a configura Webhooks este să navigați la https://developers.facebook.com/apps și să selectați aplicația în care este configurat Odoo. Apoi selectați Webhooks în mâna stângă meniul.

Pe pagina Configurare Webhook, faceți clic pe Edit, unde vor fi adăugate atât valorile Callback URL, cât și Webhook Verify Token din Odoo.

Într-o fereastră separată de browser, preluați valorile necesare în Odoo navigând la WhatsApp app ‣ Configuration ‣ WhatsApp Business Accounts și selectați contul care este configurat. Localizați valorile în secțiunea etichetată Receiving Messages.

Copiați și inserați Callback URL din Odoo în câmpul Callback URL din Meta. În mod similar, copiați și inserați Webhook Verify Token în câmpul Verify Token de pe consola pentru dezvoltatori Meta.

În cele din urmă, faceți clic pe Verificați și salvați pentru a înregistra valorile în consola pentru dezvoltatori Meta.

Câmpuri webhook¶

Acum introduceți câmpuri webhook individuale în consola pentru dezvoltatori Meta, în secțiunea Câmpuri webhook. Faceți clic pe Manage și când apare fereastra pop-up, bifați casetele din coloana Subscribe pentru următoarele nume de câmpuri:

• account_update

• message_template_quality_update

• message_template_status_update

• mesaje

• template_category_update

După ce ați făcut selecțiile, faceți clic pe Terminat.

Configurația finală Webhooks va apărea astfel în consola pentru dezvoltatori Meta:

Adaugă numărul de telefon¶

Pentru a configura numărul de telefon de utilizat pentru WhatsApp în Odoo, navigați înapoi la consola pentru dezvoltatori Meta (https://developers.facebook.com/apps) și selectați din nou aplicația în care este configurat Odoo. Sub meniul WhatsApp din partea stângă a ecranului, faceți clic pe elementul de meniu Configurare API. De acolo, mergeți la secțiunea marcată: Pasul 5: Adăugați un număr de telefon și faceți clic pe Adăugați numărul de telefon.

În câmpuri, introduceți un Nume companie, precum și un Site web sau pagină de profil.

Completați completarea informațiilor comerciale selectând apoi țara în care compania își desfășoară activitatea din meniul derulant din secțiunea Țară. Adăugați o adresă dacă doriți, însă aceste informații sunt opționale. După ce adăugați locația, faceți clic pe Next pentru a continua.

Următoarea pagină conține informații pentru Profilul WhatsApp Business. Completați următoarele secțiuni, în consecință:

• Numele afișat al profilului de afaceri WhatsApp

• Fus orar

• Categorie

• Descrierea companiei (opțional)

Odată ce aceste secțiuni sunt complete, faceți clic pe Next. Pagina se reîmprospătează și apoi solicită administratorului să Adaugă un număr de telefon pentru WhatsApp în câmpul respectiv. Aici, introduceți numărul de telefon de configurat în WhatsApp.

Apoi, alegeți o metodă de verificare pentru numărul de telefon. Selectați fie Mesaj text, fie Apel telefonic, apoi faceți clic pe Următorul continuați.

Numărul de telefon introdus va primi fie un text, fie un apel telefonic prin WhatsApp cu un cod, în funcție de metoda de verificare aleasă. Introdu acel cod de verificare în câmpul Cod de verificare și dă clic pe Next pentru a finaliza.

Jeton permanent¶

După ce configurarea și testarea sunt finalizate, trebuie creat un token permanent pentru a înlocui Jetonul temporar.

Începeți prin a naviga la https://business.facebook.com/ și apoi accesați Setări de afaceri ‣ Utilizator ‣ Utilizatori de sistem. Selectați un utilizator de sistem existent sau creați un nou utilizator de sistem făcând clic pe Adăugați.

Acum trebuie adăugate activele utilizatorului de sistem și apoi poate fi generat un token permanent.

Faceți clic pe Adăugați elemente, iar când apare fereastra pop-up selectați Aplicații sub Selectați tipul de material. Apoi, selectați aplicația Odoo și comutați permisiunile la On sub opțiunea Control deplin. Setați această nouă setare de permisiune făcând clic pe Salvați modificările, la care va apărea o fereastră de confirmare, care confirmă adăugarea activului la utilizatorul sistemului. Terminați făcând clic pe Terminat.

În continuare, va fi generat jetonul permanent. Faceți clic pe Generează un nou token și va apărea o fereastră pop-up care va întreba pentru ce aplicație ar trebui să fie generat acest token. Selectați Aplicația pentru care este acest simbol. Apoi determinați data de expirare a fie 60 de zile, fie Never.

În cele din urmă, când Meta întreabă ce permisiuni ar trebui să permită utilizatorul sistemului, adăugați toate permisiunile următoare:

• WhatsApp_business_messaging

• WhatsApp_business_management

Când permisiunile sunt setate, faceți clic pe Generează token. Copiați valoarea simbolului care se populează pe ecranul care urmează.

Cu acea valoare a simbolului, actualizați câmpul Access Token din contul WhatsApp business din Odoo navigând la WhatsApp app ‣ Configuration ‣ WhatsApp Business Accounts.

Intră în direct cu aplicația Meta¶

În cele din urmă, pentru a lansa aplicația, aplicația Meta trebuie să fie setată la Live în consola pentru dezvoltatori Meta. Navigați la https://developers.facebook.com/apps și faceți clic pe aplicația care este configurată. În meniul de sus, comutați câmpul Mod aplicație de la Dezvoltare la Live.

Odată ce aplicația a fost lansată în consola pentru dezvoltatori Meta, un e-mail de confirmare este trimis administratorului.

Șabloane WhatsApp¶

Șabloanele WhatsApp sunt mesaje salvate care sunt utilizate în mod repetat pentru a trimite mesaje din baza de date. Acestea permit utilizatorilor să trimită comunicații de calitate, fără a fi nevoiți să compună același text în mod repetat.

Crearea diferitelor șabloane care sunt adaptate la situații specifice le permite utilizatorilor să aleagă mesajul potrivit pentru publicul potrivit. Aceasta crește calitatea mesajului și rata generală de angajament cu clientul.

Șabloanele WhatsApp pot fi create atât pe consola Odoo, cât și pe consola Meta. Următorul proces va prezenta procesul de creare a șabloanelor în Odoo și apoi în Meta.

Crearea de șabloane în Odoo¶

Pentru a accesa și a crea șabloane WhatsApp, începeți prin a naviga la WhatsApp app ‣ Templates tabloul de bord.

În partea de jos a formularului unui șablon individual, există trei file: Body, Buttons și Variables; aceste trei file combinate creează șablonul WhatsApp.

Textul este introdus în fila Body, iar conținutul dinamic care este numit în fila Body este specificat în fila Variables. Fiecare componentă a conținutului dinamic (de exemplu, substituenți) din mesaj (corp) este numită și specificată în fila Variabile.

Șabloanele sunt machete prefabricate care permit utilizatorilor să trimită clienților mesaje cu aspect profesional. Aceste șabloane sunt capabile să conțină date dinamice care se vor popula în mesajul final folosind variabile care sunt setate în configurația șablonului. De exemplu, mesajele pot conține numele utilizatorului final, pot chema anumite produse sau pot face referire la o comandă de vânzare, pentru a numi câteva variabile convenabile și de impact.

Pentru a crea un șablon WhatsApp, accesați Aplicația WhatsApp ‣ Șabloane și faceți clic pe Nou. În formular, introduceți un Nume pentru șablon și selectați un Limbă.

În meniul drop-down Cont, selectați contul de afaceri WhatsApp din Odoo la care acest șablon ar trebui să fie conectat. Apoi, sub câmpul Se aplică pentru, selectați modelul căruia i se va aplica acțiunea serverului pentru acest șablon.

Pentru a căuta câmpurile disponibile, introduceți numele front-end în caseta Căutare…. Acesta va găsi un rezultat din toate câmpurile disponibile pentru modelul (Se aplică la) pentru care este creat șablonul.

Schimbați Categoria pentru a se potrivi fie unei categorii Marketing, Utilitate sau Autentificare. În cele mai multe cazuri, primele două opțiuni vor fi utilizate, cu excepția cazului în care utilizatorul dorește să trimită o resetare a parolei sau ceva legat de securitate. Setați la Marketing în cazul în care se trimite ceva promoțional și setați la Utility dacă sunt trimise mesaje tranzacționale generale (adică, comandă de vânzare, bilet de eveniment etc.).

Adăugați orice Utilizatori cărora li se permite să utilizeze acest șablon. În coloana din dreapta, un Tip de antet poate fi configurat împreună cu un Mesaj de antet, de asemenea.

Tipurile de antet disponibile pentru :guilabel: sunt următoarele:

• Text

• Imagine

• Video

• Document

• Locație (variabilele trebuie setate)

Navigați la fila Body pentru a configura mesajul principal al șablonului.

Când toate modificările necesare sunt făcute șablonului, faceți clic pe butonul Trimite pentru aprobare din colțul din stânga sus. Acest lucru va face ca starea șablonului să se schimbe în În așteptare.

Starea va rămâne în În așteptare până când Meta va fi luată o decizie, prin care va fi trimis apoi un e-mail de confirmare care indică faptul că șablonul a fost aprobat (sau respins). Șabloanele vor trebui apoi sincronizate din baza de date Odoo.

Consultați această secțiune pentru mai multe informații despre sincronizarea șabloanelor.

Butoane¶

Butoanele pot fi adăugate în mesaj din fila Butoane. Introduceți Tipul (fie Vizitați site-ul, Număr de apel, sau Răspuns rapid), apoi specificați Textul butonului, :guilabel :Număr de apel sau Adresa URL a site-ului (inclusiv Tipul URL), în funcție de Tipul butonului.

Folosind substituenți și variabile¶

Variabilele dinamice fac referire la anumite câmpuri din baza de date Odoo pentru a produce date unice în mesajul WhatsApp atunci când utilizați un șablon. Variabilele dinamice sunt codificate pentru a afișa câmpuri din baza de date, făcând referire la câmpuri dintr-un model.

Variabilele dinamice pot fi adăugate în Body adăugând substituenți în text. Pentru a adăuga un substituent în corpul mesajului, introduceți următorul text {{1}}. Pentru al doilea substituent introduceți {{2}} și creșteți treptat pe măsură ce se adaugă mai mulți substituenți la text.

Acești substituenți trebuie configurați în fila Variabile a șablonului înainte de a fi trimise spre aprobare de la Meta. Pentru a edita variabilele dinamice dintr-un șablon, mai întâi schimbați Type în Field of Model. Acest lucru permite Odoo să facă referire la un câmp dintr-un model pentru a produce date unice în mesajul trimis.

Apoi, editați Field al variabilelor dinamice. Câmpul Se aplică la din șablon trebuie editat înainte de a se asigura că modelul și câmpul corect sunt referite.

Pentru a căuta câmpurile disponibile, introduceți numele front-end al câmpului în caseta de căutare. Acesta va găsi un rezultat din toate câmpurile disponibile pentru modelul (Se aplică la) pentru care este creat șablonul. Pot exista mai multe niveluri care trebuie configurate.

Aprobare meta șablon¶

După actualizarea variabilelor dinamice de pe șablon, șablonul trebuie trimis din nou către Meta pentru aprobare. Faceți clic pe Trimiteți pentru aprobare pentru a începe procesul de aprobare. Un e-mail va fi trimis administratorului contului Meta atunci când șablonul a fost aprobat.

După aprobarea de la Meta, sincronizați din nou șabloanele în baza de date Odoo. Consultați această documentație: Sincronizarea șabloanelor.

Sincronizarea șabloanelor¶

Șabloanele trebuie sincronizate în baza de date Odoo odată ce sunt aprobate de echipa Meta. Pentru a face acest lucru, începeți prin a naviga la WhatsApp app ‣ Configuration ‣ WhatsApp Business Accounts și selectați configurația care ar trebui sincronizată. Sub secțiunea marcată Trimiterea mesajelor, în partea de jos, faceți clic pe Sync Templates. Meta va actualiza șabloanele care sunt aprobate, astfel încât acestea să poată fi utilizate cu diverse aplicații din baza de date.

Un mesaj de succes cu verde apare în colțul din dreapta sus cu numărul de șabloane actualizat.

Crearea de șabloane în Meta¶

Mai întâi, navigați la Tabloul de bord al șablonului WhatsApp al Meta, apoi accesați Instrumente de cont ‣ Șabloane de mesaje.

Pentru a crea un șablon WhatsApp, faceți clic pe butonul albastru Creați șablon, apoi selectați Categoria. Opțiunile enumerate includ: Marketing, Utility și Autentificare. În cele mai multe cazuri, primele două opțiuni vor fi utilizate, cu excepția cazului în care utilizatorul dorește să trimită o resetare a parolei sau ceva legat de securitate.

Introduceți Numele șablonului și apoi selectați Limba pentru șablon.

După ce ați făcut selecțiile corespunzătoare, faceți clic pe Continue în colțul din dreapta sus. Pagina redirecționează către pagina Editați șablon. Aici sunt configurate Header, Body, Footer și Buttons. În dreapta șablonului este o previzualizare a modului în care va arăta șablonul în producție.

Când toate modificările necesare sunt făcute șablonului, faceți clic pe butonul Trimite din colțul din dreapta sus. Apare o fereastră de confirmare pentru a confirma limba - faceți clic pe Confirmați pentru aprobare și apoi apare o altă fereastră care afirmă că șablonul va fi trimis la Meta pentru examinare și aprobare.

Starea șablonului va rămâne în În examinare până când Meta va fi luată o decizie. Odată ce este primită o confirmare prin e-mail de aprobare a șablonului, șabloanele vor trebui sincronizate din baza de date Odoo.

Notificări¶

Notificările din WhatsApp sunt gestionate similar unei conversații prin mesaje în Odoo. Apare o fereastră pop-up cu conversația primită de la client. În mod implicit, notificările sunt setate în configurația contului de afaceri WhatsApp în Odoo.

Setările de notificare pot fi ajustate navigând la WhatsApp app ‣ Configuration ‣ WhatsApp Business Accounts. De acolo, selectați contul și derulați în jos la secțiunea Control unde sunt gestionate notificările. Sub titlul Notifică utilizatorii, tastați în câmp ce utilizator(i) ar trebui să fie notificat(i) pentru acest canal WhatsApp anume.

Adăugarea de utilizatori la chat¶

Utilizatorii pot fi adăugați la un chat WhatsApp extinzând fereastra pop-up WhatsApp. Conversațiile WhatsApp sunt localizate în aplicația Discs. Faceți clic pe pictograma 👤+ (adăugați utilizator) de lângă ea și apare o fereastră pentru a invita utilizatorii la conversație.

Întrebări frecvente privind API-ul WhatsApp¶

Verificare¶

Începând cu 1 februarie 2023, dacă aplicația Meta necesită acces la nivel avansat la permisiuni, poate fi necesară finalizarea unei verificări complete de afaceri. Aceasta include trimiterea documentelor de afaceri de birou către Meta. Consultați această documentație.

Erori de șablon¶

Editarea șabloanelor poate cauza urmăriri și erori, cu excepția cazului în care procesul exact este urmat mai sus, aici: (Șabloane WhatsApp).

Eroare de validare duplicat¶

Când sincronizați șabloanele, poate exista o instanță în care există mai multe șabloane cu același nume pe managerul de afaceri Meta și în Odoo. Acest lucru cauzează o eroare de validare duplicată. Pentru a corecta această problemă, redenumiți numele șablonului duplicat pe Odoo și sincronizați din nou șabloanele urmând pașii de aici: Sincronizarea șabloanelor.

Erori indicative¶

Eroare utilizator¶

În cazul în care simbolul temporar nu este înlocuit cu un simbol permanent, o eroare de utilizator se va popula în Odoo la testarea conexiunii după ce trimiterea eșuează. Pentru a corecta aceste probleme, consultați Jeton permanent.

Eroare utilizator de sistem 100¶

În cazul în care utilizatorul de sistem este un Angajat la configurarea simbolului permanent, va apărea o eroare de utilizator 100.

Pentru a corecta această eroare, creați un utilizator de sistem Admin, urmând procesul descris aici: Jeton permanent.