Gerenciamento de pedidos da Amazon¶
Sincronização de pedidos¶
Os pedidos são obtidos automaticamente da Amazon e sincronizados no Odoo, em intervalos regulares.
A sincronização é baseada no status da Amazon: somente os pedidos cujo status foi alterado desde a última sincronização são obtidos da Amazon. Isso inclui alterações em ambas as extremidades (Amazon ou Odoo).
Para FBA (Logística da Amazon), somente os pedidos Enviados e Cancelados são obtidos.
Para FBM (Logística do comerciante), o mesmo é feito para pedidos Não enviados e Cancelado. Para cada pedido sincronizado, são criados um pedido de vendas e um cliente no Odoo (se o cliente ainda não estiver registrado na base de dados).
Importante
A sincronização de estoque atualmente não suporta a venda do mesmo produto como FBM e FBA.
Por vezes, quando o estoque é enviado para todos os produtos, é desencadeado um problema de estoque com a Amazon, onde a Amazon supõe incorretamente que o produto FBM tem alguma quantidade em FBM.
Como resultado, a Amazon vende-o como FBM, em vez de retirá-lo do seu próprio armazém. Os desenvolvedores do Odoo estão atualmente trabalhando na resolução deste problema para evitar futuras discrepâncias.
Nota
Quando um pedido é cancelado na Amazon e já estava sincronizado no Odoo, o pedido de vendas correspondente é automaticamente cancelado no Odoo.
Forçar sincronização¶
Para forçar a sincronização de um pedido cujo status não foi alterado desde a sincronização anterior, comece ativando o modo de desenvolvedor. Isso inclui alterações em qualquer uma das pontas (Amazon ou Odoo).
Em seguida, navegue até a conta da Amazon no Odoo () e modifique a data em .
Certifique-se de escolher uma data que ocorra antes da última alteração de status do pedido em questão para sincronizar e salvar. Isso garantirá que a sincronização ocorra corretamente.
Dica
Para sincronizar imediatamente os pedidos de uma conta da Amazon, alterne para o modo de desenvolvedor, vá até a conta da Amazon no Odoo e clique em Sincronizar pedidos. O mesmo pode ser feito com as retiradas clicando em Sincronizar retiradas.
Gerenciar entregas na FBM¶
Sempre que um pedido FBM (Logística do comerciante) é sincronizado no Odoo, uma retirada é criado instantaneamente no aplicativo Inventário, juntamente com um pedido de venda e um registro de cliente. Em seguida, escolha enviar todos os produtos pedidos ao cliente de uma só vez, ou enviar produtos parcialmente usando pedidos em atraso.
Quando uma retirada relacionada ao pedido é confirmada, uma notificação é enviada à Amazon, que, por sua vez, notifica o cliente de que o pedido (ou parte dele) está a caminho.
Importante
A Amazon exige que os usuários forneçam uma referência de rastreamento em cada entrega. Isso é necessário para atribuir uma transportadora.
Se a transportadora não fornecer automaticamente uma referência de rastreamento, ela deverá ser definida manualmente. Essa regra se aplica a todos os marketplaces da Amazon.
Dica
Se a transportadora escolhida não for compatível com o Odoo, uma transportadora com o mesmo nome ainda poderá ser criada (por exemplo, criar uma transportadora chamada easyship). O nome usado não faz distinção entre maiúsculas e minúsculas, mas tenha cuidado para evitar erros de digitação. ou a Amazon não as reconhecerá. Em seguida, crie uma transportadora de entrega chamada Entrega própria (Self Delivery) para informar à Amazon que o usuário fará as entregas. Mesmo com essa rota, uma referência de rastreamento ainda deve ser inserida. Lembre-se de que o cliente é notificado por e-mail sobre a entrega, e a transportadora, juntamente com a referência de rastreamento, é exibida no e-mail para o cliente.
Veja também
Acompanhar entregas em FBA¶
Quando um pedido FBA (Logística da Amazon) é sincronizado no Odoo, é registrada uma movimentação de estoque no aplicativo Inventário para cada item do pedido de venda. Dessa forma, isso fica salvo no sistema.
Os gerentes de estoque podem acessar essas movimentações de estoque navegando até .
Para pedidos FBA, a movimentação de estoque é criada automaticamente no Odoo pelo conector da Amazon, graças ao status de envio da Amazon. Ao enviar novos produtos para a Amazon, o usuário deve criar manualmente uma retirada (pedido de entrega) para transferir esses produtos de seu depósito para o local da Amazon.
Dica
Para acompanhar o estoque da Amazon (FBA) no Odoo, faça um ajuste de estoque após a reposição do estoque. Também é possível acionar reposições automatizadas a partir de regras de reposição no local da Amazon.
A localização da Amazon é configurável acessando a conta da Amazon gerenciada no Odoo. Para acessar as contas da Amazon no Odoo, navegue até .
Todas as contas da mesma empresa usam a mesma localização da Amazon, por padrão. No entanto, é possível seguir o estoque filtrado pelo marketplace.
Para fazer isso, primeiro remova o marketplace, onde o estoque desejado a ser seguido separadamente pode ser encontrado, da lista de marketplaces sincronizados, que pode ser encontrada navegando para .
Em seguida, crie outro registro para essa conta e remova todos os marketplaces – exceto o marketplace que se deseja isolar dos demais.
Por fim, atribua outro local de estoque ao segundo registro da conta.
Faturar e registrar pagamentos¶
Emitir faturas¶
Devido à política da Amazon de não compartilhar endereços de e-mail de clientes, não é possível enviar faturas diretamente aos clientes da Amazon a partir do Odoo. No entanto, é possível fazer o carregamento manual das faturas geradas do Odoo para o back-end da Amazon.
Além disso, para clientes B2B, atualmente é necessário recuperar manualmente os números de IVA do back-end da Amazon antes de criar uma fatura no Odoo.
Nota
Para usuários do TaxCloud: as faturas criadas a partir de pedidos de vendas da Amazon não são sincronizadas com o TaxCloud, pois a Amazon já as inclui em seu próprio relatório de impostos para o TaxCloud.
Aviso
A integração do TaxCloud será desativada no Odoo 17+.
Registrar pagamentos¶
Como os clientes pagam a Amazon como intermediário, é recomendado criar um diário bancário dedicado (ex.: chamado Pagamentos da Amazon) com uma conta intermediária dedicada de banco e dinheiro.
Além disso, como a Amazon faz um único pagamento mensal, é necessário selecionar todas as faturas vinculadas a um único pagamento ao registrar os pagamentos.
Para fazer isso, use o Diário apropriado dedicado aos pagamentos da Amazon e selecione Depósito em lote como o Método de pagamento.
Em seguida, selecione todos os pagamentos gerados e clique em .
Dica
Esta mesma ação pode ser executada com contas do fornecedor dedicadas à comissões da Amazon;
Quando o saldo for recebido na conta bancária no final do mês e os extratos bancários forem registrados, credite o valor recebido na conta intermediária da Amazon.
Acompanhe vendas da Amazon no relatório de vendas¶
No perfil da conta da Amazon no Odoo, uma equipe de vendas é definida na aba Acompanhamento do pedido.
Isso proporciona acesso rápido a métricas importantes relacionadas a relatórios de vendas. Por padrão, a equipe de vendas da conta da Amazon é compartilhada entre todas as contas da empresa.
Se preferir, a equipe de vendas da conta pode ser alterada para outra, a fim de realizar um relatório separado para as vendas dessa conta.
Dica
É possível executar relatórios por marketplace.
Primeiro, remova o marketplace desejado da lista de marketplaces sincronizados.
Para acessar a lista de marketplaces sincronizados no Odoo, navegue até .
Em seguida, crie outro registro para essa conta e remova todos os outros marketplaces exceto aquele a ser isolado.
Por fim, atribua outra equipe de vendas a um dos dois registros da conta.