Upsell a subscription¶

구독은 반복적이며 무제한으로 계속됩니다. 시간이 지남에 따라 고객이 구독 내용을 변경하고 싶어질 수도 있겠습니다. 그러면 고객의 요구에 맞게 가격을 조정하거나 품목 수량을 변경할 수 있어야 합니다. 두 가지 상황이 발생할 수 있습니다:

1. Loyal customers: This kind of customers already trust you as a brand. Therefore, you are confident regarding what you offer since they keep paying for your products and services. Consequently, it is easier to sell them something additional than it would be to a new customer.

2. New customers: For this kind of customers, you have to come with something new, something attractive. What about discounts? Typically, every subscription ends after a certain given time. Making these types of offers for new customers strengthens your relationships with them and also increases their retention.

구성¶

As previously explained, to upsell a subscription to new customers, it is recommended to offer Discounts. To activate this option, go to Sales ‣ Configuration ‣ Settings and, under the Pricing category, you have the possibility to grant discounts on sales order lines.

Upsell your first subscription¶

Before upselling a subscription, be sure to check out our documentation on how to Create a quotation using subscription products. Indeed, once confirmed, a quotation becomes a sales order and a new subscription is automatically created. Therefore, this subscription has the status In progress. From there, you have the possibility to upsell your subscription.

By using the smart button Upsell, you are able to create a new quotation with new subscription products and send it to your customers for approval.

물론, 고객에게 이와 같은 신규 견적을 제시하기 전에 단가나 세금, 심지어는 할인 제안 금액까지 변경할 수 있습니다. 고객 미리보기 스마트 버튼은 고객의 반응을 모방해 보는데 유용합니다. 이 경우에는, 해당 신규 견적서에 고객이 서명 및 결제*할 것이라고 자신 있게 말할 수 있습니다. 완료 후에는 편집 모드로 돌아가서 견적서를 확인한 다음 *구독 스마트 버튼을 클릭하여 전체 업데이트를 표시합니다. 여기에서 고객이 구매하려는 새로운 추가 서비스가 구독에 추가 회선으로 포함되어 추가된 것을 확인할 수 있습니다.

또한 판매 버튼을 클릭하면 목록 화면에서 판매주문서에 대한 요약 정보를 확인할 수 있습니다.

양쪽 판매주문서는 구독 관리 카테고리 아래에 있는 설명에만 차이가 있습니다. 여기에서 어느 쪽이 업셀링인지 쉽게 표시할 수 있습니다.