Gestão de Crises

Resumo: O artigo exploratório analisa a tensão existente entre os conceitos de identidade organizacional (IASBECK, 1997) e comunicação em situações de crise e um dos resultantes desta relação, que é a possibilidade de ressignificação da própria identidade da organização.
Isso é mostrado a partir da perspectiva da gestão de crise no contexto desenvolvido por uma organização religiosa, a saber, a Igreja Adventista do Sétimo Dia no Brasil, utilizando o conceito de irritações de Luhmann
(2010). Para tanto, a análise empírica é feita em duas fontes de evidências: análise do Manual de Crise da instituição (1) e repercussão na mídia de duas crises no contexto da disputa de sentidos (2). Resultados desta análise empírica procuram evidenciar a relação direta entre o processo de gerenciamento da crise e a maneira como este processo pode conduzir a contribuições para a identidade da organização. A crise, por isso, conceitualmente vai além da ideia apenas de um problema, mas de uma oportunidade de ressignificação.
Palavras-chave: Comunicação organizacional. Crise; Identidade organizacional. Igreja adventista do sétimo dia.

Abstract: The exploratory article analyzes the tension between the concepts of organizational identity (IASBECK, 1997) and communication in crisis situations and one of the resultants of this relationship, which
is the possibility of resignifying the identity of the organization itself. This is shown from the perspective of crisis management in the context
developed by a religious organization, namely the Seventh-day Adventist Church in Brazil, using Luhmann’s (2010) irritation concept. Therefore,
the empirical analysis is made from two sources of evidence: analysis of the institution’s Crisis Manual (1) and media repercussions of two crises in the context of the dispute of meanings (2). Results of this empirical analysis seek to highlight the direct relationship between the crisis management process and the way this process can lead to contributions
to the organization’s identity. The crisis, therefore, conceptually goes beyond just the idea of a problem, but of an opportunity for resignification.
Keywords: Organizational communication. Crisis. Organizational identity. Seventh-day Adventist Church.

O presente trabalho, a partir da Semiótica de Peirce e da Semiótica da Cultura, analisa a atividade de gestão de crise organizacional e a relaciona com a gestão de identidade. Por essa perspectiva, a gestão de identidade de uma organização, a Igreja Adventista do Sétimo Dia, é compreendida como um produto ou resultado das interações entre o discurso da organização, a imagem percebida e as próprias crises organizacionais, uma vez que fazem parte, também, do processo de estruturação da identidade organizacional. Dessa forma, a pesquisa traça uma
relação teórica entre a gestão de crise e a gestão de identidade organizacional.
Neste trabalho, foi possível perceber que a identidade de uma organização é construída, também, pelo fenômeno das crises na medida em que as mesmas geram impacto, tanto para o discurso produzido pela organização, quanto da imagem percebida pelos públicos com quem ela se relaciona. As crises organizacionais se mostram, portanto, não exatamente como obstáculos para o desenvolvimento da organização, porém como elementos capazes de levar inevitavelmente as organizações (e, portanto, quem faz parte dela) a repensar sua própria forma de ser, de se expressar. Ou seja, seu próprio significado para quem com quem ela interage.

Admissibilidade de uso de PKI na autenticação de correspondência electrónica para efeitos de Processo Penal durante o COVID 19 - o recurso possível.

A imaginação e a previsibilidade de eventos, no âmbito de um planeamento, seja para que situação for, não tem paralelo com a realidade; esta, é sempre e bem mais rica-algo que os juristas repetem com alguma propriedade. No início do ano de 2020, Portugal acordou para uma realidade disruptiva no âmbito da saúde pública, tentando as estruturas nacionais corresponder aos desafios colocados por uma pandemia. Em simultâneo, diferentes tipos de escroques (destituídos de valores e sem consideração pelo perigo que fomentavam num momento particularmente sensível do País) desencadeiam uma série de ataques informáticos dirigidos a operadores de infraestruturas críticas e a operadores essenciais de informação do ciberespaço de interesse nacional, numa altura em que está declarada a existência de uma pandemia, e, a nível nacional, declarado um estado de emergência. Recursos humanos recolhem a sua casa e entram em teletrabalho. O número de efetivos nos gabinetes diminui. A priorização de ação a casos concretos entra em efeito. E o correio eletrónico afirma-se como pilar de 'continuidade do negócio', pela facilidade de uso, conhecimento geral, experiência e fiabilidade. À sua margem e com o tempo (menos de um mês) também vão tornar-se relevantes outras formas de comunicação eletrónica que permitam a conversa entre presentes, com participações mais ou menos avultadas e todos se tornam familiarizados, com plataformas com determinadas designações, com 'Zoom', 'Webex', 'MS Teams', 'skype' e outras formas passíveis de proporcionar comunicações em tempo real com som e imagem. Como o Mundo, e nele, 'o crime', não param, e este se aproveita das situações excecionais, a necessidade de efetuar uma série de diligências processuais, como para o chamado impulso processual, ou para comunicação de factos, ou para inquirição de testemunhas, ou mesmo apresentação de requerimentos, assentaram no uso do correio eletrónico, como forma de assegurar, também na área da Justiça, a 'continuidade do negócio'. O correio eletrónico, pela tecnologia de base na sua criação, não assegura, por si só, atributos da segurança da informação, como a confidencialidade, integridade e não

Obama refere-se à cancel culture como uma forma de "atirar pedras", mas as opiniões dividem-se e os prós e contras desta cultu-ra em crescimento também polarizam opi-niões. "Pode ser uma abordagem positiva, por ser um fenómeno que espelha o poder que as pessoas agora têm e que antes não tinham, de se fazer ouvir e até de condenar certas atitudes xenófobas, racistas ou pos-turas mais impróprias que antes passavam despercebidas. Agora as pessoas têm a ca-pacidade de retaliar e de ter a sua opinião-e esta é a parte positiva. Depois também tem uma parte negativa, que é a questão da desinformação e do discurso de ódio, por-que qualquer grupo de utilizadores das re-des sociais pode simplesmente pedir o can-celamento de uma pessoa quando ela não disse nada do outro mundo", explica Dora. O debate estende-se para lá do certo versus errado e o gap geracional serve de combustível para o conflito entre os defen-sores da cultura de cancelamento e quem acha que é indelicado ou exagerado defender as minorias, que são as "vítimas" mais frequentes. "Hoje vivemos um período de mudança, de grande revolução de identidade sexual, de género, política... E publicamente o que é que acontece? Há uma atenção, por parte de alguns setores da sociedade que, numa atitude de vigilância social, cultural e polí-tica, criticam aquilo que são os velhos há-bitos de comportamento. E os velhos hábi-tos são lançar um piropo a uma mulher ou brincar com a orientação sexual…", explica Vasco. Mas se há uma geração que domina uma ferramenta que democratiza o debate público sobre o que é ou não ofensivo, quão errado pode ser continuar a usá-la? E quando falamos do que a Internet considera ofensivo, falamos de casos como o do comediante Dave Chappelle que, no seu espetáculo Sticks and Stones -que foi tãããããããão cancelado que ainda está disponível em streaming na Netflix-, diz que Wade Robson e James Safechuck, os acusadores de Michael Jackson, deveriam ter regressado à esco-la orgulhosamente depois de terem sido abusados sexualmente pelo rei da pop. Ou de Louis CK, que admitiu que as acusa-O comportamento da opinião pública, quando surge uma situação de crise para uma empresa, para um político ou para uma figura pública, é quase sempre o mes-mo. Primeiro, há uma perda de confiança, a opinião pública deixa de acreditar naquela marca, produto ou personalidade; segundo, se é uma empresa, perde clientes ou volume de negócio; em terceiro lugar, há uma popularidade imediata das vítimas, ou seja, a pessoa que se apresenta publicamente como vítima passa para os primeiros pla-nos e para as primeiras páginas dos jornais e, por último, se é uma empresa ou organi-zação, os dirigentes são postos em causa. Na crise de honorabilidade, o fator de ficar oposto à sociedade é aquele que tem maior importância ou maior peso." DEITAR ACHAS NA FOGUEIRA "É um fenómeno das redes sociais, basi-camente. Aliás, o fenómeno sempre exis-tiu, tal como muitos outros, mas foi muito potenciado pelas redes sociais, porque dá uma amplitude à voz das pessoas que não existia antes", explica Dora. As pesquisas no Google pela expressão cancel culture aumentaram em 2019 e, em maio desse ano, atingiram um pico quan-do James Charles e Tati Westbrook, you-tubers da comunidade de beleza, tiveram uma quezília pública e decidiram acabar a sua amizade publicamente e ressurgiram depois quando o comediante americano Shane Gillis foi despedido do programa Saturday Night Live por terem começado a circular clipes do seu podcast em que usava insultos racistas sobre a comunidade asiá-tica. Sabemos que um tema faz parte da or-dem do dia quando um Obama pós-funções decide dar o seu parecer-que serviu para aguçar o interesse de quem ainda não ti-nha ouvido falar da expressão e, por outro lado, melindrar a comunidade internáutica, desta vez, com a sua quota-parte de razão. Entre os milhares de milhões de tweets e posts, só podemos ser expostos a uma parte do que se passa na web. E são as próprias plataformas as responsáveis por criar o algoritmo que decide como será cada feed, com o objetivo de potenciar ao máximo a nossa interação com as publicações. O que acontece é que posts que desencadeiam uma resposta emocional-e a raiva é bastante emocional-atraem atenção. O efeito bola de neve começa com uma pessoa zangada que atrairá a atenção de outras pessoas. O algoritmo só tem de as pôr no mesmo feed para começar o movimento e a caixa de ressonância trata de fazer parecer que, de facto, a opinião de toda a comunidade é igual e que aquela situação é gravíssima ao ponto de merecer um cancelamento coletivo. A palavra do ano 2019, de acordo o australiano Macquarie Dictionary , foram duas palavras: cancel culture. Em português, o nome do fenómeno digital é cultura do can-celamento e, embora por cá vá passando des-percebido, essa doce ignorância poderá ter os dias contados. "O que a cultura do cancelamento faz é cancelar uma pessoa se ela diz alguma coisa nas redes sociais que, para o seu pú-blico, não representa uma postura aceitá-vel ou porque o público não gosta desses conteúdos. Essas atitudes podem gerar um movimento das audiências que podem pedir o cancelamento daquela pessoa", explica Dora Santos Silva, especialista em Media Digitais e docente na Faculdade de Ciências Sociais e Humanas (FCSH) da Universidade Nova de Lisboa. Na sua génese, este "cancelamento" sur-giu associado ao movimento #MeToo, a série de denúncias de assédio sexual que assolou Hollywood em 2017. Na altura, a intenção do movimento era ostracizar agressores, exigindo a responsabilização pelos seus atos, mas não demorou até que os cancelamentos se multiplicassem. Em 2018, uma reportagem do New York Times com o título Everyone Is Canceled explica-va o crescimento do fenómeno e explicava também porque é que toda a gente estava cancelada. A tendência passou a fenómeno viral e, em 2019, foi tema central em várias discussões sobre redes sociais e media di-gitais-tão central que até o ex-Presidente

A parceria entre marcas e influenciadores digitais já faz parte do planejamento estratégico de comunicação paga ou espontânea das organizações. Algumas delas, no entanto, podem se tornar um risco para a reputação das empresas, especialmente no ambiente digital. Assim, o objetivo deste trabalho é discutir situações de crises protagonizadas por influenciadores, analisando o impacto das crises de imagem com a opinião pública e com consumidores de marcas parceiras desses influenciadores. Ao longo do trabalho, são discutidos conceitos sobre gestão de crises no ambiente digital e algumas ações de prevenção de crises geradas por influenciadores digitais.
Palavras-chave Gestão de crise; prevenção; reputação; influenciadores digitais; organizações.

O presente artigo visa apresentar o Processo de Gestão de Crise (PGC) da Gestão Escolar das Escolas e Unidades Municipais de Educação Infantil – UMEI’s da Rede Municipal de Educação de Belo Horizonte – RMEBH (Minas Gerais, Brasil), enquanto importante dispositivo de intervenção nas instabilidades gerenciais que ocorrem nos processos de gestão das Escolas e UMEI’s da RMEBH.

Analisa a implantação do PGC no contexto da gestão democrática, passando pela implantação do modelo de avaliação e de monitoramento da gestão escolar, iniciado no ano de 2009 e normatizado em 2013, e finaliza indicando algumas considerações acerca da importância da boa gestão para a garantia da eficácia e da eficiência da gestão escolar.

Resumo: O artigo exploratório analisa a tensão existente entre os conceitos de identidade organizacional (IASBECK, 1997) e comunicação em situações de crise e um dos resultantes desta relação, que é a possibilidade de ressignificação da própria identidade da organização. Isso é mostrado a partir da perspectiva da gestão de crise no contexto desenvolvido por uma organização religiosa, a saber, a Igreja Adventista do Sétimo Dia no Brasil, utilizando o conceito de irritações de Luhmann (2010). Para tanto, a análise empírica é feita em duas fontes de evidências: análise do Manual de Crise da instituição (1) e repercussão na mídia de duas crises no contexto da disputa de sentidos (2). Resultados desta análise empírica procuram evidenciar a relação direta entre o processo de gerenciamento da crise e a maneira como este processo pode conduzir a contribuições para a identidade da organização. A crise, por isso, conceitualmente vai além da ideia apenas de um problema, mas de uma oportunidade...

O presente trabalho analisa o conflito de competências constitucionais instaurado entre entes federados na Pandemia de Covid-19 e a interpretação dada pelo Supremo Tribunal Federal sobre o tema. O trabalho parte do estudo do Princípio Federativo como vetor de interpretação da Constituição e passa pela análise da divisão de competências constitucionais e sua importância para a autonomia dos entes federados. Também são analisados os dispositivos da Lei Federal nº 13.979/2020 que geraram debate sobre o conflito de competências para regulamentação e atuação na Pandemia. No curso da pesquisa verificou-se que as normas constitucionais que tratam da saúde pública e as normas infraconstitucionais editadas para enfrentamento da Pandemia de Covd-19 configuram atribuição e exercício de competência legislativa concorrente e competência administrativa comum. Por fim, tratou-se da interpretação conforme a Constituição dada à Lei Federal nº 13.979/2020 pelo Supremo Tribunal Federal, ao declarar a competência dos Estados e dos Municípios para regulamentar medidas como a quarentena, independente de autorização da esfera federal. Conclui-se pela adequação da referida decisão ao federalismo constitucional, além de ser esclarecido que referida decisão não configurou reconhecimento de responsabilidade exclusiva dos Estados e dos Municípios no combate ao Covid-19, diante da distinção entre competência legislativa e competência administrativa, bem como da estruturação do Sistema Único de Saúde com participação de todos os entes federados.

The aim is to explain why NATO adopted a new Strategic Concept in 2010. The central argument indicates that the adoption of the new Strategic Concept is related to the need to improve collective defense to ensure the set of capabilities needed to cope with new threats and the strengthening of the organization's capacity for crisis management and cooperative security, which implied the increased exchange of information, the improvement of military capabilities, the development of civilian capabilities, the expansion and intensification of political consultations among NATO members and the greater cooperation with non-members and other international institutions. In addition to proposing the expansion of capabilities for functional actions, the new Strategic Concept also highlights the importance of continuous use of rhetorical action to reaffirm the shared values and organizational cohesion.