Bets.io Casino Recenzija

Igrač iz Ruande se suočio sa blokadom naloga nakon što je uplatio depozit zbog navodne „sumnjive“ aktivnosti. Uprkos podnošenju potrebne dokumentacije i učešću na Skipe sastanku, njen nalog je ostao nedostupan, što je izazvalo značajnu frustraciju i finansijski stres. Tim za žalbe je razmotrio situaciju, ali je utvrdio da nije bilo dovoljno uvida za dalju pomoć, pošto se igrač fokusirao samo na sportsko klađenje. Shodno tome, žalba je zaključena.

Igrač iz Kanade je učestvovao u ponudi bonusa, ali se kasnije suočio sa zatvaranjem računa, oduzimanjem dobitaka i odbijanjem njihovog zahteva za povlačenje. Kazino je naveo kršenje uslova bonusa uprkos tome što je igrač napravio samo dva depozita i poštovao uslove za klađenje. Problem je rešen kada je nalog igrača ponovo aktiviran, a pokušaj povlačenja je odobren. Stvar je označena kao rešena.

Igračica iz Francuske je zatražila trajno samoisključivanje zbog problema sa kockanjem, ali je nalog ponovo otvoren nakon 7 dana, što joj je omogućilo da izgubi još 240 USD ERC20. Igrač je tražio povraćaj za poslednji depozit, verujući da kazino nije ozbiljno shvatio odgovorno kockanje. Žalba je rešena pošto je igrač potvrdio da je kazino ozbiljno shvatio zahtev i trajno zatvorio račun.

Australijski igrač je imao problema sa odloženim povlačenjem značajnog dobitka u iznosu od 45.000 AU$ iz onlajn kazina. Uprkos tome što je VIP član i ima verifikovan nalog, kazino je prekoračio navedeno vreme povlačenja bez navođenja jasnih razloga za kašnjenje. Nakon upornih praćenja, igrač je potvrdio da je povlačenje uspešno isplaćeno. Žalbeni tim je tada smatrao da je pitanje rešeno.

Igrač iz Holandije je prijavio da je kazino ponovo otvorio njihov račun uprkos njihovom zahtevu za trajno zatvaranje. Igrač je insistirao da su više puta tražili trajno zatvaranje. Objasnili smo razliku između zatvaranja naloga i samoisključenja, naglašavajući da je samo samoisključivanje trajno. Igrač je, međutim, ostao nepokolebljiv u pogledu njihovog zahteva za "trajno zatvaranje". Uprkos ponovljenim objašnjenjima, igrač nije tražio samoisključivanje zbog zavisnosti, pa smo zaključili da je kazino postupio u okviru svojih prava da ponovo otvori račun na zahtev. Žalba je naknadno zatvorena.

Igrač iz Nemačke je naišao na grešku na strani klijenta kada je pokušao da se prijavi na sajt bets.io. Uprkos naporima za rešavanje problema na različitim uređajima, operativnim sistemima i tipovima veze, problem je i dalje prisutan. Igrač je predložio kreiranje novog naloga i prenos svog kredita. Uprkos brojnim pokušajima, nismo uspeli da uspostavimo kontakt sa kazinom. Igrač je prijavio da je mogao ponovo da se registruje, ali je nedostajao njegov kredit. Tim za podršku kazina ga je obavestio da će to biti u valuti BNB; međutim, igrač nije mogao da izabere ili koristi ovu valutu. Žalbu smo zatvorili kao „nerešenu“ zbog nedostatka saradnje sa kazinom, što je moglo negativno uticati na njen rejting.

Igrač iz Ujedinjenih Arapskih Emirata položio je 115 dolara u kazino, ali je umesto toga dobio 108,18 dolara. Korisnička služba kazina pripisala je neslaganje mrežnoj naknadi, što zbunjuje igrača jer tvrde da je redovna TRKS mrežna naknada 1 dolar. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.