Обзор Bets.io Casino

Игрок из Руанды столкнулся с блокировкой аккаунта после внесения депозита из-за предполагаемой «подозрительной» активности. Несмотря на предоставление необходимой документации и участие в Skype-встрече, ее аккаунт оставался недоступным, что вызвало значительное разочарование и финансовый стресс. Группа по рассмотрению жалоб рассмотрела ситуацию, но определила, что для дальнейшей помощи было недостаточно информации, поскольку игрок сосредоточился только на спортивных ставках. Следовательно, жалоба была закрыта.

Игрок из Канады принял участие в бонусном предложении, но позже столкнулся с закрытием счета, конфискацией выигрышей и отклонением запроса на вывод средств. Казино сослалось на нарушение условий бонуса, несмотря на то, что игрок сделал только два депозита и выполнил требования по отыгрышу. Проблема была решена, когда счет игрока был восстановлен, а попытка вывода средств была одобрена. Вопрос был отмечен как решенный.

Игрок из Франции запросил постоянное самоисключение из-за проблем с азартными играми, но аккаунт был вновь открыт через 7 дней, что позволило ей потерять еще 240 долларов США ERC20. Игрок потребовал вернуть последний депозит, полагая, что казино несерьезно отнеслось к ответственной игре. Жалоба была разрешена, поскольку игрок подтвердил, что казино серьезно отнеслось к его просьбе и навсегда закрыло счет.

У австралийского игрока возникли проблемы с задержкой вывода крупного выигрыша в размере 45 000 австралийских долларов из онлайн-казино. Несмотря на то, что казино является VIP-участником и имеет подтвержденную учетную запись, оно превысило заявленное время вывода средств, не указав четких причин задержки. После настойчивых проверок игрок подтвердил, что вывод средств был успешно выплачен. Затем группа по рассмотрению жалоб сочла проблему решенной.

Игрок из Нидерландов сообщил, что казино вновь открыло его счет, несмотря на его просьбу о окончательном закрытии. Игрок настаивал на том, что они неоднократно просили о окончательном закрытии. Мы объяснили разницу между закрытием учетной записи и самоисключением, подчеркнув, что только самоисключение является постоянным. Игрок, однако, остался непреклонен в своей просьбе о «настоящем закрытии». Несмотря на неоднократные объяснения, игрок не обратился с просьбой о самоисключении из-за зависимости, поэтому мы пришли к выводу, что казино действовало в пределах своих прав и повторно открыло аккаунт по запросу. Впоследствии жалоба была закрыта.

Игрок из Германии столкнулся с ошибкой на стороне клиента при попытке войти на сайт bets.io. Несмотря на усилия по устранению неполадок на различных устройствах, операционных системах и типах подключения, проблема сохранялась. Игрок предложил создать новую учетную запись и перевести свой кредит. Несмотря на многочисленные попытки, нам не удалось установить контакт с казино. Игрок сообщил, что смог снова зарегистрироваться, но его кредит пропал. Служба поддержки казино сообщила ему, что оплата будет в валюте BNB; однако игрок не смог выбрать или использовать эту валюту. Мы закрыли жалобу как «неразрешенную» из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино, что могло негативно отразиться на его рейтинге.

Игрок из Объединенных Арабских Эмиратов внес в казино $115, но вместо этого получил $108,18. Служба поддержки казино объяснила это несоответствие сетевой комиссией, что сбивает игрока с толку, поскольку они утверждают, что обычная сетевая комиссия TRX составляет 1 доллар. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.