SA Risk Manager

Manual do Usuário

Versão 8.0.7
Setembro 2023

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Índice
Introdução.................................................................................................................................................................................................. 3
Direitos Autorais......................................................................................................................................................................... 3
Marca Registrada Interact Solutions.................................................................................................................................. 3
Termo de Responsabilidade................................................................................................................................................... 3
Apresentação............................................................................................................................................................................................ 4
Principais Benefícios e Funcionalidades......................................................................................................................................... 5
Aplicações do Módulo.......................................................................................................................................................................... 6
Configurações Gerais......................................................................................................................................7
Registro de Ocorrências....................................................................................................................................................................... 7
Coletor......................................................................................................................................................................................................... 7
Repositório de Documentos............................................................................................................................................................... 8
Repositório de Processos..................................................................................................................................................................... 8
Geral............................................................................................................................................................................................................. 9
Registro Anônimo de Ocorrências.............................................................................................................10
Coletor............................................................................................................................................................. 11
Repositório de Documentos.......................................................................................................................12
Repositório de Processos.............................................................................................................................13

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Introdução

Direitos Autorais
Interact Solutions é o detentor dos direitos para este programa, manual e toda
documentação relevante. Estes produtos podem apenas ser utilizados e copiados
conforme o Acordo de Licença. É ilegal copiar parte ou integralmente, reproduzir,
ceder, sublocar, vender, licenciar, alienar transferir total ou parcialmente, sob
quaisquer modalidades, gratuita ou onerosamente, provisória ou permanentemente o
programa, assim como quaisquer informações relativas ao mesmo ou modificar as
características do programa ou módulos que compõem o sistema. Nenhuma parte
deste manual pode ser reproduzida, transmitida, traduzida ou até mesmo duplicada
sem uma permissão por escrita da Interact Solutions. De maneira alguma o conteúdo
deste manual representa um direito por parte do cliente. Este manual foi
meticulosamente preparado, porém a precisão do conteúdo não pode ser
plenamente garantida. A Interact Solutions não se responsabiliza por nenhum dano
que seja resultado do uso deste produto ou documentação. O produto está sujeito à
alteração sem prévio consentimento.

Marca Registrada Interact Solutions

SA Strategic Adviser é uma marca registrada da Interact Solutions. Microsoft
Windows, Microsoft Word e Microsoft Excel, são marcas registradas da Microsoft
Corporation, Oracle, Java e Mysql são marcas registradas da Oracle Corporation.
Todos outros nomes de produtos estão protegidos pelos direitos autorais e são
marcas registradas / nomes fantasia dos seus respectivos donos. O uso de marcas
registradas, marcas e produtos neste manual não implica que os nomes
mencionados não estejam protegidos pelos direitos autorais.

Termo de Responsabilidade
Tem se dedicado todo esforço para certificar que este manual seja o mais preciso
possível. Contudo, como estamos em constante desenvolvimento do SA Strategic
Adviser e estamos comprometidos com o desenvolvimento de algumas versões
paralelas, o programa está sujeito à mudança sem prévio consentimento. Portanto,
em determinadas circunstâncias pequenos erros ou imprecisões podem ocorrer no
conteúdo deste manual. Gostaríamos desde já nos desculpar por qualquer
inconveniência que isto possa causar.

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Apresentação
Seja bem-vindo ao manual do módulo Público da Suite Strategic Adviser da Interact
Solutions. Aqui você aprenderá como registrar ocorrências, responder a pesquisas e
acessar documentos de forma anônima, ou seja, sem vínculo com seu usuário no
sistema.
O módulo Público é uma ferramenta que facilita o acesso a documentos, pesquisas
e ocorrências, visto que são disponibilizados, de acordo com definição da
Organização, para acesso anônimo, incentivando o registro de ocorrências, leitura de
documentos e participação nas pesquisas.
O caminho de uma organização rumo à excelência não é fácil e também não é curto,
ele poderia ser comparado a uma maratona, pois é um caminho que a organização
só consegue suplantar com constância de propósitos e mobilização de todas as suas
competências.
Por esse motivo disponibilizar o registro de ocorrências, acesso à pesquisas e
documentos eletrônicos é importante para o aprimoramento e valorização das
informações corporativas, mantendo sua competitividade no mercado.
Esse manual tem como principal objetivo ensiná-lo a utilizar o módulo Público de
uma forma fácil, simples e objetiva. De forma alguma esperamos que este manual
sirva de referência ao conceito teórico ou aplicativo da gestão de ocorrências,
pesquisas ou de documentos. A ideia é mostrar “como fazer”, ou seja, esperamos
que ao final da leitura o usuário seja capaz de configurar o módulo de maneira
correta e eficaz.

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Principais Benefícios e Funcionalidades
Objetivando garantir o mais avançado gerenciamento eletrônico de documentos e
conteúdo, valorizando as informações corporativas, foi desenvolvido o módulo
Público. A documentação gerenciada representa a inteligência a serviço da
organização.
Veja abaixo algumas das vantagens do seu uso:
 Flexibilidade para utilização em vários segmentos;
 Notificação por meio de e-mails do sistema ou corporativos;
 Compatível com os padrões ISO 9000 e ISO 9001;
 Pesquisa de documentos por critérios.

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Aplicações do Módulo
Uma aplicação é um ícone de acesso a determinadas funcionalidades específicas do
módulo. A sequência listada abaixo segue a ordem de operação do módulo, e para
este manual as explicações seguirão essa mesma ordem.

Fig 1. Tela Inicial do módulo

Registro de Ocorrências
Permite que sejam cadastradas ocorrências de tipos predeterminados, de forma
anônima (vide manual do SA Occurrence Manager).

Coletor
Permite responder a pesquisas de forma anônima. (vide manual do SA Survey
Manager).

Repositório de Documentos
Permite visualizar documentos de categorias predeterminadas, de forma anônima.
(vide manual do SA Document Manager).

Repositório de Processos
Permite visualizar, de forma anónima, o modelo dos processos públicos que estejam
em produção, além de imprimir seu relatório completo (vide manual do SA Process
Manager).

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Configurações Gerais
Para acessar as aplicações de acesso público/anônimo, é necessário primeiro realizar
algumas configurações. Veja abaixo a configuração necessária para cada aplicação.

Registro de Ocorrências

1. Acesse SA System Manager | Configuração | Parametrizações do Sistema > Global >

Occurrence Manager.
2. Na propriedade Usuário Anônimo defina o login do usuário que será utilizado para acessar a
aplicação e clique, sob o menu Setup, em Salvar.
 Importante ressaltar que, no momento que um login é definido nas propriedades de
usuário anônimo, este usuário perde todos os acessos aos demais módulos e aplicações
do sistema.
 Desta forma, indica-se a utilização de um usuário específico para este fim.
3. Agora acesse SA System Manager | Colaboradores | Categoria, selecione o usuário definido na
propriedade Usuário Anônimo e clique, sob o menu Colaboradores, em Permissões.
4. Insira a Justificativa para alteração das permissões do usuário e clique em OK.
 Diferentemente do que ocorre ao editar as permissões de usuários que não estão
definidos nas propriedades de acesso anônimo, na tela Controle de Acesso Anônimo
estarão exibidas apenas as permissões de acesso às aplicações anônimas.
 Por padrão todas estão com acesso negado.
5. Selecione Anonymous.QMS(anonymous.app.occurrences) e clique em Permitir.
6. Clique em OK para concluir a definição.

Coletor

1. Acesse SA System Manager | Configuração | Parametrizações do Sistema > Global > Survey
Manager.
2. Na propriedade Usuário Anônimo defina o login do usuário que será utilizado para acessar a
aplicação e clique, sob o menu Setup, em Salvar.
 Importante ressaltar que, no momento que um login é definido nas propriedades de
usuário anônimo, este usuário perde todos os acessos aos demais módulos e aplicações
do sistema.
 Desta forma, indica-se a utilização de um usuário específico para este fim.
3. Agora acesse SA System Manager | Colaboradores | Categoria, selecione o usuário definido na
propriedade Usuário Anônimo e clique, sob o menu Colaboradores, em Permissões.
4. Insira a Justificativa para alteração das permissões do usuário e clique em OK.
 Diferentemente do que ocorre ao editar as permissões de usuários que não estão
definidos nas propriedades de acesso anônimo, na tela Controle de Acesso Anônimo
estarão exibidas apenas as permissões de acesso às aplicações anônimas.
 Por padrão todas estão com acesso negado.
5. Selecione Anonymous.CRT(anonymous.app.survey) e clique em Permitir.
6. Clique em OK para concluir a definição.

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Repositório de Documentos

1. Acesse SA System Manager | Configuração | Parametrizações do Sistema > Global >

Document Manager > Geral.
2. Na propriedade Usuário Anônimo defina o login do usuário que será utilizado para acessar a
aplicação e clique, sob o menu Setup, em Salvar.
 Importante ressaltar que, no momento que um login é definido nas propriedades de
usuário anônimo, este usuário perde todos os acessos aos demais módulos e aplicações
do sistema.
 Desta forma, indica-se a utilização de um usuário específico para este fim.
3. Agora acesse SA System Manager | Colaboradores | Categoria, selecione o usuário definido na
propriedade Usuário anônimo e clique, sob o menu Colaboradores, em Permissões.
4. Insira a Justificativa para alteração das permissões do usuário e clique em OK.
 Diferentemente do que ocorre ao editar as permissões de usuários que não estão
definidos nas propriedades de acesso anônimo, na tela Controle de Acesso Anônimo
estarão exibidas apenas as permissões de acesso às aplicações anônimas.
 Por padrão todas estão com acesso negado.
5. Selecione Anonymous.DMS(anonymous.app.documents) e clique em Permitir.
6. Clique em OK para concluir a definição.

Repositório de Processos

1. Acesse SA System Manager | Configuração | Parametrizações do Sistema > Global > Process
Manager > Geral.
2. Na propriedade Usuário Anônimo defina o login de um usuário do sistema e clique, sob o menu
Setup, em Salvar.
 Caso a propriedade esteja vazia, o sistema observará se há login na propriedade Usuário
Anônimo padrão, localizada em Global > Geral, e usará este para acessar o Repositório
Público de Processos.
 Caso o Usuário Anônimo padrão também esteja vazio, ocorrerá Erro 500 ao tentar
acessar a aplicação, que significa problema de configuração.
 Importante ressaltar que, no momento que um login é definido nas propriedades de
usuário anônimo, este usuário perde todos os acessos aos demais módulos e aplicações
do sistema.
 Desta forma, indica-se a utilização de um usuário específico para este fim.
3. Agora acesse SA System Manager | Colaboradores | Categoria, selecione o usuário definido na
propriedade Usuário Anônimo e clique, sob o menu Colaboradores, em Permissões.
4. Insira a Justificativa para alteração das permissões do usuário e clique em OK.
 Diferentemente do que ocorre ao editar as permissões de usuários que não estão
definidos nas propriedades de acesso anônimo, na tela Controle de Acesso Anônimo
estarão exibidas apenas as permissões de acesso às aplicações anônimas.
 Por padrão todas estão com acesso negado.
5. Selecione Anonymous.BPM(anonymous.app.processes) e clique em Permitir.
6. Com uma das propriedades configuradas e o acesso à aplicação liberado, vá até o módulo
Público no Launcher e acesse a aplicação Repositório de Processos.

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Geral
É possível ainda realizar a parametrização de uma única propriedade para que as três
aplicações fiquem disponíveis. Veja abaixo:

1. Acesse SA System Manager | Configuração | Parametrizações do Sistema > Global > Geral.
2. Na propriedade Usuário Anônimo padrão defina o login do usuário que será utilizado para
acessar a aplicação e clique, sob o menu Setup, em Salvar.
 Importante ressaltar que, no momento que um login é definido nas propriedades de
usuário anônimo, este usuário perde todos os acessos aos demais módulos e aplicações
do sistema.
 Desta forma, indica-se a utilização de um usuário específico para este fim.
3. Agora acesse SA System Manager | Colaboradores | Categoria, selecione o usuário definido na
propriedade Usuário Anônimo padrão e clique, sob o menu Colaboradores, em Permissões.
4. Insira a Justificativa para alteração das permissões do usuário e clique em OK.
 Diferentemente do que ocorre ao editar as permissões de usuários que não estão
definidos nas propriedades de acesso anônimo, na tela Controle de Acesso Anônimo
estarão exibidas apenas as permissões de acesso às aplicações anônimas.
 Por padrão todas estão com acesso negado.
5. Selecione as permissões que deseja habilitar para o usuário e clique em Permitir.
6. Clique em OK para concluir a definição.

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Registro Anônimo de Ocorrências
Com as parametrizações realizadas, pode-se acessar o registro de ocorrências
anônimo em SA Público | Registro de Ocorrências.
Pode-se copiar o link da aplicação anônima e disponibilizar aos colaboradores na
intranet ou em outros locais, conforme necessidade:
https://SERVER_HOST:PORT/sa/apps/qms/SASAnonymousTicketsApplication.jsp
Segue abaixo como realizar o registro de uma ocorrência anônima.

Fig 2. Cadastro Anônimo de Ocorrências

1. Selecione o formulário para registrar a ocorrência e clique em Avançar no menu Formulário.

 Os formulários aqui visualizados são aqueles configurados na seção Tipos de
formulários predeterminados por usuário, no capítulo de Configuração no manual do
SA Occurrence Manager.
2. Preencha todos os dados obrigatórios dos campos existentes no formulário escolhido.
3. Quando finalizar clique em Finalizar e Avançar, que a ocorrência seguirá para o fluxo do tipo de
ocorrência selecionada.
4. Ao clicar em Cancelar, o usuário será redirecionado de volta para a tela dos formulários.
Lembrando que, ao clicar nesta opção todas as informações inseridas nos campos do formulário
do tipo de ocorrência serão perdidos.

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Coletor
Essa aplicação possui o intuito de facilitar o acesso a pesquisas anônimas, pois
permite que um usuário que se encontra logado ao sistema realize o preenchimento
de um formulário de pesquisas sem que exista um vínculo entre o usuário e o
formulário, e sem a necessidade de links específicos para acessar a pesquisa, apenas
a senha de participação da mesma.
Com as parametrizações realizadas, pode-se acessar a aplicação em SA Público |
Coletor.
É possível disponibilizar o link da aplicação em estações públicas onde demais
pessoas, que não são usuárias do sistema, podem responder às pesquisas apenas
com uma senha:
https://SERVER_HOST:PORT/sa/apps/crt/SASAnonymousSurveyApplication.jsp
Veja abaixo como responder uma pesquisa anônima:

Fig 3. Coletor Anônimo de Pesquisas

1. Já na tela inicial da aplicação é exibida a caixa de digitação da senha. Digite-a e clique em

Próximo.
 Prossiga nas etapas, preenchendo os campos obrigatórios e clicando em Próximo.
2. Após preencher o último tópico da pesquisa clique em Concluir.

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Repositório de Documentos
O SA Document Manager permite que usuários anônimos tenham acesso a
documentos do repositório, ou seja, sem necessidade de fazer login. Para isso, basta
acessar a aplicação em SA Público | Repositório de Documentos.
Pode-se copiar o link da aplicação anônima e disponibilizar aos colaboradores na
intranet ou em outros locais, conforme necessidade:
https://SERVER_HOST:PORT/sa/apps/dms/SASAnonymousDocumentsApplication.jsp

Fig 4. Repositório Anônimo de Documentos

Diferentemente das outras aplicações, o Repositório de Documentos permite

apenas a visualização dos documentos através da ação Abrir. Caso o documentos
seja PDF ou com conversão PDF, será exibido o visualizador PDF do SA. Caso seja
outra extensão, o arquivo será descarregado na máquina do usuário. É possível ainda
realizar uma busca por Título do documento, Código do documento ou pelo nome
da Pasta onde está o documento.

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Repositório de Processos
O SA Process Manager fornece a visualização de processos sem a necessidade de
acesso a Suite SA. Nesta aplicação, somente são visualizados os processos que estão
no estágio de Produção e foram sinalizados como Públicos, sendo somente
permitido sua visualização e a impressão do relatório completo do processo.
Para definir um processo como Público é necessário assinalar um checkbox no
editor de criação/definição do processo.
Pode-se copiar o link da aplicação pública e disponibilizar aos colaboradores na
intranet ou em outros locais, conforme necessidade:
https://SERVER_HOST:PORT/sa/apps/bpm/SASAnonymousProcessesApplication.jsp

Fig 5. Repositório Público de Processos

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Índice de Figuras
Fig 1. Tela Inicial do módulo............................................................................................................................................................. 6
Fig 2. Cadastro Anônimo de Ocorrências................................................................................................................................. 10
Fig 3. Coletor Anônimo de Pesquisas........................................................................................................................................ 11
Fig 4. Repositório Anônimo de Documentos.......................................................................................................................... 12
Fig 5. Repositório Público de Processos.................................................................................................................................... 13

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