Profissao Coach Manual 1

MANUAL
DEFINITIVO DO
COACH EM
INÍCIO DE
CARREIRA
Descubra mais
sobre esse
manual
introdução
apresentação.
Depois de ter treinado mais de 6.145 Coaches a terem sucesso
profissional, vi que existem perguntas que são totalmente
práticas e que se repetem no dia a dia da atuação do Coach em
início de carreira e também do Coach experiente.
Depois de gravar centenas de vídeos ajudando os Coaches a

evoluírem, resolvi escrever esse manual com o propósito de ser
um verdadeiro guia de atuação profissional.
Lembre-se sempre que Coaching não é uma ciência exata e

tudo que eu disse aqui não é necessariamente uma verdade
absoluta. Procure sempre testar e achar o seu jeito de atender.
De qualquer forma, posso garantir que cada sugestão que eu

der aqui não é fruto de teoria apenas lida em livros, muito pelo
contrário, tudo foi testado por mim em atendimentos de
verdade.
como usar.
Para cada pergunta prática que você encontrar respondida aqui
dentro, vou sempre dizer qual a ação sugerida para você tomar
como Coach e, em seguida, vou dizer o resultado que você
alcançará com ela.
Em alguns casos, também vou trazer insights relacionados e

atividades complementares para você aprofundar seu
aprendizado.
02
sumário
01
O QUE FAZER QUANDO O CLIENTE
ALCANÇA O RESULTADO ANTES 07
DO FINAL DO PROCESSO?
02
COMO PROCEDER QUANDO O CLIENTE
QUER UM RESULTADO ESPERADO 10
ABSTRATO OU GENÉRICO DEMAIS?
03 O QUE FAZER QUANDO O CLIENTE

TEM VÁRIOS OBJETIVOS?
13
04 PRECISO TER UM NICHO EM

COACHING PARA TER SUCESSO?
16
05
QUAL A FORMA CERTA DE DAR
DESCONTO NUM PROCESSO DE 19
COACHING?
06
O QUE FAZER QUANDO O CLIENTE NÃO
ALCANÇA O RESULTADO ESPERADO 22
NO PROCESSO DE COACHING?
07
QUAIS FERRAMENTAS USAR EM UM
SEGUNDO PROCESSO DE COACHING 25
COM O MESMO CLIENTE?
FALA DEMAIS?
28
09 O QUE FAZER QUANDO TIVER QUE ATENDER

UM CLIENTE MUITO IMPORTANTE QUE GERE
INSEGURANÇA?
31
10 QUANDO O CLIENTE NÃO SABE O

QUE QUER: COMO FICA A
SESSÃO DE CLAREZA?
34
11 COMO AGIR QUANDO O CLIENTE QUER MELHORAR ALGO

SUBJETIVO COMO A AUTOESTIMA, COMPORTAMENTO,
NERVOSISMO E NÍVEL DE ALEGRIA?
37
12 COMO AGIR QUANDO O CLIENTE QUER

ALCANÇAR ALGO ILEGAL OU QUE
PREJUDIQUE OUTRAS PESSOAS?
40
13 O QUE FAZER QUANDO O CLIENTE NÃO

REALIZA AS TAREFAS SEMANAIS E NÃO
AVANÇA EM DIREÇÃO A META DELE?
43
14 COACHING à DISTÂNCIA FUNCIONA?
46
15 COMO ESCOLHER O NICHO PARA
ATUAR COMO COACH?
49
16 O QUE NÃO PODE FALTAR EM UM

PROCESSO DE COACHING DE
EMAGRECIMENTO?
52
17 COACHING E TERAPIA: QUANDO

USAR E COMO DIFERENCIAR?
55
18 O QUE FAZER QUANDO O

CLIENTE DESISTE NO MEIO
DO PROCESSO?
58
19 COMO USAR A
MODELAGEM NO
COACHING?
61
20 QUAL A PERIODICIDADE
IDEAL PARA AS SESSÕES
DE COACHING?
65
21 É NECESSÁRIO MESMO TER

UM SITE ou estar presente
nas redes sociais?
68
O QUE FAZER QUANDO
O CLIENTE ALCANÇA O
RESULTADO ANTES DO
FINAL DO PROCESSO*?
ALCANÇA O RESULTADO ANTES
DO FINAL DO PROCESSO*?
CATEGORIA
INTERMEDIÁRIO
E AVANÇADO
AÇÃO.
Encerre o processo, comemore com o Coachee batendo na
mão dele, vibre e celebre com ele que vocês alcançaram o
resultado antes do previsto.
Caso o cliente tenha pago o processo adiantado, devolva o

restante do dinheiro, 100% do que faltaria para completar o
processo.
resultado.
O Coachee vai perceber que você como Coach é um
profissional extremamente diferenciado e completamente
íntegro. A experiência dele com o processo de Coaching vai ter
sido demais.
Você, provavelmente, receberá indicações de outros clientes

através dele por muito tempo e ainda é bem provável que seja
procurado por ele próprio para novos processos. Ou seja,
devolver o restante do valor será a decisão mais lucrativa.
(*) ALGUNS PROCESSOS DE COACHING PODEM TER A DURAÇÃO DE 8,

10 E ATÉ 12 SESSÕES, DEPENDENDO DA INSTITUIÇÃO CERTIFICADORA. 08
ALCANÇA O RESULTADO ANTES
DO FINAL DO PROCESSO*?
CATEGORIA
INTERMEDIÁRIO
E AVANÇADO
insight.
Se o Coachee quiser usar as sessões que faltam para outro
processo de Coaching, diga que um novo ciclo será iniciado,
com todas as sessões novamente e cobre apenas a diferença
para o novo processo.
TERMOS Life Time Value: Valor que o cliente

USADO PELO tem ao Longo da vida. Pensamento
GERONIMO: de abundância
atividade
complementar.
Continue sua experiência e aprofunde seu conhecimento
assistindo o vídeo em que o Geronimo explica melhor este
conceito: Quando o Cliente Alcança o Resultado Antes do
Final do Processo.
09
COMO PROCEDER
QUANDO O CLIENTE
QUER UM RESULTADO
ESPERADO ABSTRATO
OU GENÉRICO DEMAIS?
Exemplo:
O Coachee quer ter mais equilíbrio

emocional ou ser mais feliz.
02
COMO PROCEDER QUANDO O CLIENTE CATEGORIA
QUER UM RESULTADO ESPERADO INTERMEDIÁRIO
ABSTRATO OU GENÉRICO DEMAIS? E AVANÇADO
AÇÃO .
Traga clareza e concretude ao processo. Pergunte ao seu

Coachee: "O que ter equilíbrio emocional significa para você?
Me dê um exemplo concreto!", "Me dê um resultado na prática
do que ser feliz trará para você".
Uma vez, fiz um Coaching informal e a pessoa disse que queria

ter mais equilíbrio emocional, então perguntei: "O que é ter
mais equilíbrio emocional para você?", e ela respondeu que
seria almoçar com os filhos pequenos sem perder a paciência,
porque eles comem devagar ou fazem bagunça, sem alterar o
tom de voz com eles.
Assim você consegue chegar a um resultado esperado,

concreto e claro.
resultado .
Clareza do cliente quanto ao resultado a ser alcançado.
11
02 COMO PROCEDER QUANDO O CLIENTE
QUER UM RESULTADO ESPERADO
ABSTRATO OU GENÉRICO DEMAIS?
CATEGORIA
INTERMEDIÁRIO
E AVANÇADO
insight.
Encontre com seu Coachee um resultado esperado claro, que
qualquer pessoa que olhar saberá interpretar se foi alcançado
ou não.
"Ser feliz" nem todo mundo saberá medir, mas se o resultado

for "Conseguir um trabalho que pague x salários e que não
tenha que ter expediente aos finais de semana" pode ser
medido por qualquer um.
TERMOS Um resultado esperado grávido é

aquele que pode ter conotações
USADO PELO diferentes, variando de pessoa para
GERONIMO: pessoa.
atividade
complementar.
conceito: Quando o Cliente Quer o Equilíbrio Emocional.
12
O QUE FAZER QUANDO
O CLIENTE TEM VÁRIOS
OBJETIVOS?

CLIENTE TEM VÁRIOS
OBJETIVOS?
CATEGORIA
iniciante e
INTERMEDIÁRIO
AÇÃO.
Pergunte ao seu Coachee “Desses objetivos, qual o resultado
que se você alcançar vai te trazer mais felicidade e vai
potencializar você a conseguir os outros?”.
resultado.
Com essa pergunta você desenvolve o foco e a clareza do
cliente.
insight.
Querer atingir vários objetivos ao mesmo tempo durante um
Processo de Coaching pode ser um grande erro, porque
mesmo que seu Coachee alcance um deles, o sentimento dele
- por não ter alcançado tudo - será de que o processo de
coaching não funcionou completamente.
14
CLIENTE TEM VÁRIOS
OBJETIVOS?
CATEGORIA
iniciante e
INTERMEDIÁRIO
TERMOS
Cinco etapas da Jornada
USADO PELO da Realização para chegar
GERONIMO: no resultado:
CLAREZA CAMINHO CAMINHAR CONSISTÊNCIA CONQUISTA
atividade
complementar.
conceito: E Quando o Cliente Tem Vários Objetivos.
15
PRECISO TER UM NICHO
EM COACHING PARA
TER SUCESSO?
04 PRECISO TER UM NICHO
EM COACHING PARA TER
SUCESSO?
CATEGORIA
iniciante e
INTERMEDIÁRIO
AÇÃO.
Você não precisa ter um nicho para começar a atender como
Coach, mas ter um nicho específico torna a sua comunicação
mais precisa, aumentando suas chances de sucesso como
Coach.
Isso porque quando você se comunica com o seu cliente ideal

na linguagem dele, tem muito mais chance de conseguir sua
atenção.
resultado.
Ao ter um nicho você terá mais facilidade de falar a língua do
seu cliente, aumentando as chances de fechar mais processos
de Coaching.
17
04 PRECISO TER UM NICHO
EM COACHING PARA TER
SUCESSO?
CATEGORIA
iniciante e
INTERMEDIÁRIO
insight.
Ao descrever sua profissão, dê ênfase na transformação que
você gera no seu cliente.
Exemplo
Eu ajudo mulheres que precisam perder 20 quilos ou mais a

emagrecer de vez, sem passarem pelo efeito sanfona.
atividade
complementar.
conceito: Preciso ter um Nicho em Coaching para Ter
Sucesso?
18
QUAL A FORMA CERTA
DE DAR DESCONTO
NUM PROCESSO DE
COACHING?
05 QUAL A FORMA CERTA DE DAR

DESCONTO NUM PROCESSO DE
COACHING?
CATEGORIA
iniciante a
avançado
AÇÃO.
Tenha dois valores, um para pagamento à vista e outro
parcelado. Assim, você não fala em desconto, mas sim em
formas de pagamento.
resultado.
Você foge da barganha de preço, que é ruim quando falamos
de Coaching.
insight.
Procure não ficar negociando seu preço, diga que, se preferir, o
cliente pode pagar o valor à vista.
20
05
QUAL A FORMA CERTA DE DAR CATEGORIA
DESCONTO NUM PROCESSO DE iniciante a
COACHING?
avançado
atividade
complementar .
conceito: A Forma Certa de Dar Desconto num Programa de
Coaching.
21
O QUE FAZER
QUANDO O CLIENTE
NÃO ALCANÇA O
RESULTADO
ESPERADO NO
PROCESSO DE
COACHING?

ALCANÇA O RESULTADO ESPERADO NO
PROCESSO DE COACHING?
CATEGORIA
INTERMEDIÁRIO
E AVANÇADO
AÇÃO.
Primeiro passo
Sempre reflita sobre sua atuação como Coach, o que você pode
melhorar para que nos próximos processos os seus clientes
atinjam seus resultados esperados dentro do processo de
Coaching. Coach precisa estar em EPP (Evolução Pessoal
Permanente) sempre!!!
Segundo passo
Estabeleça, sempre na primeira sessão, dois objetivos no

Processo de Coaching. Um dos objetivos é o resultado
esperado total, o segundo objetivo é o resultado esperado
dentro do processo de Coaching. Uma pergunta válida poderia
ser: "O que vai fazer esse processo de Coaching chegar no final
e você entender que ele valeu muuuuuuuito a pena?".
Terceiro passo
Ao longo do processo vai sempre validando com o Coachee o

que ele está achando da sua própria evolução, pois muitas
vezes o coachee não alcança o resultado esperado, mas ainda
assim está completamente satisfeito com a evolução que teve.
23
ALCANÇA O RESULTADO ESPERADO NO
PROCESSO DE COACHING?
CATEGORIA
INTERMEDIÁRIO
E AVANÇADO
resultado.
Ao estabelecer o resultado esperado com o próprio Processo
de Coaching, ocorre um alinhamento de expectativas e você,
como Coach, passou a ter um objetivo claro a ser alcançado
dentro das sessões estabelecidas, facilitando o seu trabalho (é
o Poder da Clareza).
insight.
A direção é mais importante que a velocidade. Quem precisa
dizer se está satisfeito com a evolução do Processo de
Coaching é o Coachee, e não você como Coach.
atividade
complementar.
conceito: O que Fazer Quando o Cliente Não Alcança o
Resultado Esperado.
24
QUAIS FERRAMENTAS
USAR EM UM
SEGUNDO PROCESSO
DE COACHING COM O
MESMO CLIENTE?
07 QUAIS FERRAMENTAS USAR EM UM
SEGUNDO PROCESSO DE COACHING
CATEGORIA
INTERMEDIÁRIO
E AVANÇADO
AÇÃO.
Você pode usar as mesmas ferramentas sem qualquer
problema, pois o objetivo é outro e o desenvolvimento da
sessão e do resultados serão outros.
Obviamente, no começo do segundo Processo de Coaching,

vale a pena explicar que algumas ferramentas poderão ser
repetidas, mas que o poder delas é tão grande que vale a pena
fazer novamente.
Se fizer pouco tempo em relação ao primeiro processo de

Coaching, existem duas ferramentas que não precisam ser
reaplicadas (Perfil Comportamental, Valores e Missão), já que
essas tendem a não se alterar num curto espaço de tempo.
Uma validação rápida dessas duas ferramentas em alguns

minutos pode ser suficiente!!!
resultado.
Usar as ferramentas que você já domina faz o cliente passar
pelo processo de forma completa e com mais chances de
atingir plenamente o resultado esperado.
26
07 QUAIS FERRAMENTAS USAR EM UM
SEGUNDO PROCESSO DE COACHING
CATEGORIA
INTERMEDIÁRIO
E AVANÇADO
Nunca tive uma reclamação de um cliente dizendo que já tinha

feito aquela ferramenta antes.
insight.
Melhor que saber aplicar cem ferramentas de uma forma
“meia boca” é ser Nível A em aplicar 10 Ferramentas!!!
TERMOS Arsenal de Segurança: São as dez

melhores ferramentas que o
USADO PELO Geronimo usa e que ele ensina o
GERONIMO: passo a passo de como usar esse
Arsenal dentro do Profissão Coach.
atividade
complementar.
conceito: Que Ferramentas Usar Num Segundo Processo de
Coaching Com o Mesmo Cliente.
27
O QUE FAZER
QUANDO O CLIENTE
FALA DEMAIS?
08 O QUE FAZER
QUANDO O CLIENTE
FALA DEMAIS?
CATEGORIA
INTERMEDIÁRIO
E AVANÇADO
AÇÃO.
Deixe claro que a sessão tem uma hora que você quer que ela
valha muito a pena, em seguida, questione se o assunto que o
cliente está estendendo demais tem relação com o objetivo
principal do Processo de Coaching.
Se o cliente responder que não é importante para o seu

Processo de Coaching, simplesmente diga que em outra
oportunidade vocês voltam a falar disso.
Se ele disser que sim, mencione algo do tipo “Ótimo, então eu

faço questão de ouvir!!!”, em seguida pergunte: “Se você fosse
me resumir em 30 segundos tudo isso que aconteceu, como
você faria?”.
resultado.
Usando essa ação com carinho e cuidado, fica claro para o
cliente a importância de sempre caminhar na direção de
alcançar o resultado esperado e que o tempo de vocês dois é
valioso.
29
08 O QUE FAZER
QUANDO O CLIENTE
FALA DEMAIS?
CATEGORIA
INTERMEDIÁRIO
E AVANÇADO
insight.
Se o cliente fizer questão de contar algo que não tenha relação
direta com o resultado esperado do Processo de Coaching,
peça para ele lhe mandar um e-mail depois falando sobre isso.
Essa medida simples faz com que o cliente precise elaborar

melhor o que vai dizer e economize tempo da sessão e do
Coach, pois tende a ser mais rápido ler um texto elaborado (se
é que o cliente vai mandar, pois muitas vezes ele desiste) do
que ouvir o cliente falando livremente.
atividade
complementar.
conceito: O que Fazer Quando o Cliente em Coaching Fala
Demais?
30
O QUE FAZER
QUANDO TIVER QUE
ATENDER UM CLIENTE
MUITO IMPORTANTE
QUE GERE
INSEGURANÇA?

INSEGURANÇA?
CATEGORIA
iniciante a
avançado
AÇÃO.
Antes de mais nada, use sua frase neutralizadora para calar seu
self crítico. Lembre-se que você não precisa saber mais que o
seu cliente ou ser mais bem-sucedido que ele, você apenas
precisa ser campeão mundial das suas dez melhores
ferramentas, pois assim inevitavelmente você conseguirá
ajudá-lo a ir para o próximo nível.
resultado.
O cliente percebe que você tem domínio do que está fazendo e
você se sente menos intimidado.
insight.
Domine seu arsenal e deixe claro para seu cliente que você é
bom em tirar o melhor dele e não necessariamente em saber
mais ou ser mais bem-sucedido.
32
INSEGURANÇA?
CATEGORIA
iniciante a
avançado
TERMOS
USADO PELO
GERONIMO:
Zeca Urubu
É o nome que o Geronimo dá para o self crítico que todos temos e que
fica falando coisas que nos boicotam e paralisam.
Frase neutralizadora do self crítico do Geronimo é:
"Se fosse fácil, todo mundo faria".
atividade
complementar.
conceito: O que Fazer Quando Atender um Cliente Casca
Grossa.
33
QUANDO O CLIENTE
NÃO SABE O QUE
QUER: COMO FICA A
SESSÃO DE CLAREZA?
10 QUANDO O CLIENTE NÃO SABE
O QUE QUER: COMO FICA A
SESSÃO DE CLAREZA?
CATEGORIA
iniciante a
AVANÇADO
AÇÃO.
Se na primeira sessão o seu cliente não souber responder o
que ele quer alcançar com o Processo de Coaching, proponha
o seguinte: "E se você usar exatamente o Processo de Coaching
para descobrir o que você quer para sua vida? Se ao final do
processo você tiver certeza do que você quer para sua vida,
terá valido a pena?".
Minha experiência mostra que praticamente 100% dos clientes

dirão que valerá muito a pena, se ao final do Processo de
Coaching, tiverem decidido o que fazer da vida.
resultado.
Quando o cliente não sabe o que quer, o propósito do Processo
de Coaching será definir o que o cliente quer para a vida dele.
35
10 QUANDO O CLIENTE NÃO SABE
O QUE QUER: COMO FICA A
SESSÃO DE CLAREZA?
CATEGORIA
iniciante a
AVANÇADO
insight.
Para um cliente que não sabe o que quer para a sua vida,
ajudá-lo a descobrir essa resposta é o maior ouro que você
pode entregar para ele em um Processo de Coaching.
atividade
complementar.
conceito: Quando Cliente Não Sabe o Que Quer: Como fica a
Ferramenta Resultados Esperados?
36
COMO AGIR QUANDO
O CLIENTE QUER
MELHORAR ALGO
SUBJETIVO COMO A
AUTOESTIMA,
COMPORTAMENTO,
NERVOSISMO E NÍVEL
DE ALEGRIA?

CATEGORIA
INTERMEDIÁRIO
E AVANÇADO
AÇÃO.
Pergunte para o seu Coachee: “O que precisa acontecer para
que você saiba que a sua autoestima/comportamento/
nervosismo/nível de alegria melhorou?”.
resultado.
Com isso o cliente tem a concretude do que ele realmente está
buscando.
insight.
O desafio do seu Coachee pode ser subjetivo e você como
Coach precisa torná-lo mensurável. O que você não pode
medir, não pode acompanhar.
38
CATEGORIA
INTERMEDIÁRIO
E AVANÇADO
atividade
complementar.
conceito: Como Agir quando o Cliente quer Melhorar a
Autoestima.
39
COMO AGIR QUANDO
O CLIENTE QUER
ALCANÇAR ALGO
ILEGAL OU QUE
PREJUDIQUE OUTRAS
PESSOAS?
CATEGORIA
iniciante a
avançado
AÇÃO.
Pergunte para o cliente: “Existe uma outra forma de alcançar o
mesmo resultado sem precisar prejudicar o fulano?” Ou,
“Existe uma outra forma que você pudesse ter exatamente isso
sem ter que fazer dessa maneira?”.
resultado.
Gera transparência ao processo e dá ao Coachee possibilidades
de pensar por outro ângulo.
insight.
Se mesmo assim o cliente quiser seguir no objetivo dele, por
um caminho ilegal ou que prejudique outras pessoas, você
como Coach tem a escolha de não dar continuidade ao
processo ou você pode dar continuidade e dizer que vai
avançar mais duas sessões para juntos conseguirem achar um
outro caminho.
41
CATEGORIA
iniciante a
avançado
TERMOS
USADO PELO
GERONIMO:
Visão de túnel
Não conseguir olhar uma mesma situação por vários ângulos, o que
acontece quando a pessoa tem a sensação de que aquele caminho é
o único que existe.
atividade
complementar.
conceito: Como Agir Quando o Cliente de Coaching quer
Alcançar Algo Ilegal?
42
O QUE FAZER
QUANDO O CLIENTE
NÃO REALIZA AS
TAREFAS SEMANAIS E
NÃO AVANÇA EM
DIREÇÃO A META
DELE?
CATEGORIA
INTERMEDIÁRIO
E AVANÇADO
AÇÃO.
Como Coach, nosso primeiro passo é sempre refletir sobre o
que podemos mudar em nós mesmos, para melhorar o índice
de realização do cliente. Um dos erros mais comuns cometidos
pelo Coach é induzir ou sugerir o que o cliente deve fazer como
tarefa. Quem deve definir a tarefa é sempre o cliente.
Se ainda assim o Coachee continuar sem realizar as tarefas, eu

desafio que se ele deixar de fazer as tarefas mais uma vez, vou
entender que talvez não seja o momento certo para ele fazer
Coaching.
Se acontecer de interromper o processo, devolva o dinheiro das

sessões seguintes e coloque-se à disposição para quando ele
estiver preparado para retomar o processo.
resultado.
Um processo transparente, com mais chances de atingir o
resultado esperado.
44
CATEGORIA
INTERMEDIÁRIO
E AVANÇADO
insight.
A forma mais efetiva de ajudar seu Coachee a agir na direção
da meta dele é permitindo que ele defina a própria tarefa,
mesmo que eventualmente a tarefa não pareça a melhor
possível.
atividade
complementar.
conceito: O que Fazer Quando o Cliente Não se Movimenta
em Direção a Meta Dele.
45
COACHING à
DISTÂNCIA
FUNCIONA?
14 COACHING À
DISTÂNCIA
FUNCIONA?
CATEGORIA
INTERMEDIÁRIO
E AVANÇADO
AÇÃO.
Sim, minha experiência prática mostra que funciona muito
bem e tem uma enorme vantagem, pois você pode atender de
qualquer lugar e ganha a liberdade geográfica.
resultado.
Traz liberdade para o Coach e a mesma qualidade para o
Coachee.
insight.
Atender à distância, faz com que o mundo vire seu cliente em
potencial. O lado bom da vida de um Coach que atende online
é poder ter uma vida onde trabalhar e tirar férias acaba se
misturando e virando um verdadeiro estilo de vida sem divisão,
com total liberdade.
47
14 COACHING À
DISTÂNCIA
FUNCIONA?
CATEGORIA
INTERMEDIÁRIO
E AVANÇADO
TERMOS
USADO PELO
GERONIMO:
Liberdade Geográfica
É a possibilidade de atender seus clientes de qualquer Lugar que você

estiver, precisando apenas de um notebook e uma conexão de
internet.
atividade
complementar.
conceito: Coaching à Distância funciona?
48
COMO ESCOLHER O
NICHO PARA ATUAR
COMO COACH
15 COMO ESCOLHER O
NICHO PARA ATUAR
COMO COACH?
CATEGORIA
INTERMEDIÁRIO
E AVANÇADO
AÇÃO.
O primeiro passo para definir o nicho é buscar suas paixões.
Afinal, quando passa aquela primeira fase da descoberta - que
costuma ser muito gostosa - o que fica é trabalho e nada
melhor do que trabalhar com o que se tem prazer.
resultado.
Quando você tem coragem de assumir a sua paixão, a escolha
do nicho fica mais fácil e, com nicho escolhido, você se
comunica de forma mais eficaz com seu cliente ideal, fazendo
com que você tenha maior probabilidade de fechamento de
Processos de Coaching.
insight.
Para descobrir sua paixão, uma dica é olhar para sua biblioteca,
quais livros você tem em casa ou quando vai à livraria, em qual
seção você sempre acaba folheando os livros? Essa certamente
é uma excelente dica do seu inconsciente para suas paixões.
50
15
COMO ESCOLHER O CATEGORIA
NICHO PARA ATUAR INTERMEDIÁRIO
COMO COACH?
E AVANÇADO
atividade
complementar .
conceito: Como Escolher o Nicho para Atuar Como Coach.
51
O QUE NÃO PODE
FALTAR EM UM
PROCESSO DE
COACHING DE
EMAGRECIMENTO?

EMAGRECIMENTO?
CATEGORIA
INTERMEDIÁRIO
E AVANÇADO
AÇÃO.
O mais importante num Processo de emagrecimento é deixar
bem claro qual é a segunda camada do seu cliente.
É fundamental que o Coach faça o cliente entender o “pra

quê”, que é o motivo real pelo qual ele quer emagrecer.
resultado.
Quando você ajuda seu cliente a encontrar o real “pra quê” do
processo, ele identifica o que realmente vai motivá-lo a
emagrecer.
insight.
Num processo de emagrecimento, raramente o cliente quer
realmente emagrecer. O que ele quer é aquilo que o
emagrecimento vai proporcionar para ele. Exemplo: poder
escolher a roupa pelo estilo que realmente ele gosta, e não
aquele que “serve”.
53
EMAGRECIMENTO?
CATEGORIA
INTERMEDIÁRIO
E AVANÇADO
atividade
complementar.
conceito: O Que Não Pode Faltar em um Processo de
Coaching de Emagrecimento.
54
COACHING E TERAPIA:
QUANDO USAR E
COMO DIFERENCIAR?
17 COACHING E TERAPIA:
QUANDO USAR E COMO
DIFERENCIAR?
CATEGORIA
INTERMEDIÁRIO
E AVANÇADO
AÇÃO.
Como Coach você atende seu cliente com foco no momento
presente e sempre levando o seu cliente para o futuro. Se seu
Coachee está voltando muito no passado, o tempo todo fala de
eventos passados e tem dificuldade de focar no futuro, é um
indicativo de que ele possa estar precisando de um processo
terapêutico, com um profissional capacitado para ISSO.
resultado.
Algumas vezes, o Coaching não é a metodologia ideal para o
cliente. Nesse caso, você o ajuda de forma mais efetiva,
indicando carinhosamente um profissional de outra área,
normalmente um terapeuta de sua confiança, caso o cliente
ainda não tenha um.
56
17 COACHING E TERAPIA:
QUANDO USAR E COMO
DIFERENCIAR?
CATEGORIA
INTERMEDIÁRIO
E AVANÇADO
insight.
Todo Coach deveria manter uma relação estreita com um
psicólogo de sua confiança, para poder debater em conjunto,
eventual caso concreto de um cliente, para definir se o melhor
encaminhamento é Coaching, terapia ou os dois.
TERMOS Coaching é ação permanente, saber

se o seu cliente está preparado para
USADO PELO isso também é papel do Coach.
GERONIMO:
atividade
complementar.
conceito: Quando Usar e Como Diferenciar
57
O QUE FAZER
QUANDO O CLIENTE
DESISTE NO MEIO DO
PROCESSO?
DO PROCESSO?
CATEGORIA
iniciante e
intermediário
AÇÃO.
Entenda primeiro no que você pode melhorar como Coach.
Pergunte-se o que você fez ou poderia ter feito diferente para
que o seu coachee não desistisse no meio do processo.
Segundo ponto, não insista com o Coachee para ele continuar,
no máximo faça uma ferramenta de perdas e ganhos sobre
desistir do processo de Coaching, para que ele conclua o que
fazer. Se o cliente já fez o pagamento integral, devolva o
dinheiro do restante.
resultado.
Quando você reflete o que poderia ter feito diferente, melhora
seu processo para situações futuras. Não insistindo e aplicando
a ferramenta, você deixa a ação para o seu cliente. Devolvendo
o dinheiro de forma pronta e justa, deixa seu cliente com ótima
impressão sua, podendo facilitar um retorno futuro dele ou até
mesmo, novas indicações.
59
DO PROCESSO?
CATEGORIA
iniciante e
intermediário
insight.
Insistir para um Coachee seguir no processo de Coaching,
quando ele já decidiu parar, pode ser uma baita interferência
para que ele não alcance sua meta.
atividade
complementar.
conceito: O Que Fazer Quando o Cliente Desiste do Processo
no Meio.
60
COMO USAR A
MODELAGEM NO
COACHING?
19 COMO USAR A
MODELAGEM NO
COACHING?
CATEGORIA
intermediário
e avançado
AÇÃO.
Modelagem é uma ferramenta muito usada na PNL.
No Coaching, você pode ajudar o seu cliente de uma forma

muito simples.
Passo 1
Peça para o cliente mencionar cinco pessoas que já tenham

alcançado o que ele deseja, pessoas que ele admira, podendo
ser pessoas reais, celebridades ou até pessoas que já tenham
morrido.
Passo 2
Peça que o cliente diga cinco características que cada uma

dessas pessoas têm ou tiveram e que fizeram elas chegaram
onde estão ou estiveram.
Passo 3
Identifique com o cliente, quais das características mais se

repetiram. Pronto, você chegou aos elementos mais
importantes que levaram cinco pessoas a conseguirem
conquistar o que queriam. Agora é começar a fazer a
modelagem.
62
19 COMO USAR A
MODELAGEM NO
COACHING?
CATEGORIA
intermediário
e avançado
resultado.
Com o mapa das características, o cliente pode começar a
aplicar nele mesmo, desenvolver as habilidades e passar a ter
os mesmos comportamentos das pessoas que ele admira. Em
linhas gerais, isso é modelagem.
insight.
Modelagem é a arte de aprender com alguém que já faz aquilo
bem feito e aplicar essa observação em você mesmo.
TERMOS
USADO PELO
GERONIMO:
"Simplicidade é o último nível da sofisticação."
(frase atribuída a Leonardo Da Vinci)
63
19 COMO USAR A
MODELAGEM NO
COACHING?
CATEGORIA
intermediário
e avançado
atividade
complementar.
conceito: Como Usar a Modelagem no Coaching.
64
QUAL A
PERIODICIDADE
IDEAL PARA AS
SESSÕES DE
COACHING?
20 QUAL A PERIODICIDADE IDEAL
PARA AS SESSÕES DE
COACHING?
CATEGORIA
iniciante a
avançado
AÇÃO.
Testei diversos modelos ao longo de anos e posso garantir que
num Processo tradicional, as sessões semanais foram as que
surtiram o maior efeito.
Sessões com menos de uma semana podem gerar um

acúmulo de aprendizados e tarefas, e uma periodicidade maior
pode gerar uma desconexão com o processo como um todo.
resultado.
O Coachee tem tempo para processar todas as informações,
para fazer as tarefas e processar tudo o que foi trabalhado.
insight.
Quanto mais tempo entre uma sessão e outra, mais chances
do seu Coach dispersar e vocês perderem a sinergia.
66
20 QUAL A PERIODICIDADE IDEAL
PARA AS SESSÕES DE
COACHING?
CATEGORIA
iniciante a
avançado
atividade
complementar.
conceito: Qual a Periodicidade Ideal para as Sessões de
Coaching?
67
É NECESSÁRIO
MESMO TER UM
SITE ou estar
presente nas
redes sociais?
21 É NECESSÁRIO MESMO TER UM
SITE ou estar presente nas
redes sociais??
CATEGORIA
iniciante a
avançado
AÇÃO.
Sim, eu recomendo fortemente que você tenha um site ou
tenha presença ativa em redes sociais como Instagram,
Youtube e LinkedIn.
resultado.
Com um site ou nas redes sociais, você se torna acessível ao seu
cliente e ganha visibilidade no mundo digital. Ao compartilhar
informações relevantes sobre você e seu trabalho, você constrói
sua reputação e atrai potenciais clientes. Nos dias de hoje, uma
das primeiras ações que muitas pessoas tomam ao buscar
informações sobre alguém é procurar pelo nome da pessoa nas
redes sociais. Garantir que sua presença online seja forte e
positiva é fundamental para causar uma boa primeira
impressão no seu futuro Coachee.
insight.
Um Coach precisa estar presente no mundo digital para
alcançar um público mais amplo e construir sua marca pessoal.
69
21 É NECESSÁRIO MESMO TER UM
SITE ou estar presente nas
redes sociais??
CATEGORIA
iniciante a
avançado
TERMOS #SouCoachEuMudooMundo
O mundo é digital e não tem mais

USADO PELO volta!
GERONIMO:
atividade
complementar.
conceito: É Necessário Mesmo Ter Um Site?
70
SAIBA MAIS
SOBRE O
AUTOR
autor
SAIBA MAIS SOBRE O AUTOR
QUEM É
GERONIMO
THEML?
"Minha Missão de Vida é fazer as pessoas acreditarem que

podem ser melhores e caminharem na direção disso."
Geronimo Theml largou a estabilidade de um emprego público

com a missão de mudar o mundo. Acredita que felicidade é a
união de quatro elementos: realização pessoal, profissional,
financeira e equilíbrio em todas as áreas da vida. Com a esposa,
Patrícia Araújo, fundou o IGT International Coaching, empresa
dedicada a transformar e inspirar a vida das pessoas, e o
Instituto O Bem Nunca Para - IBNP, com a missão de criar um
mundo onde nenhuma criança passe fome.
Geronimo é Coach Especialista em Produtividade e

Neurociência, Palestrante Internacional e Escritor Best Seller.
Além de seus feitos profissionais, ele é obstinado por mudar a
vida das pessoas. Para isso, criou a Comunidade No Comando, as
imersões WA - Wide Awake, No Comando A Revolução e o PC ao
Vivo (maior eventos de Coaching para Coaches).
Geronimo Theml tem mais de 100 mil livros vendidos e alcançou

grande sucesso com seus best-sellers Produtividade para quem
72
quer tempo (2016), Assuma o comando da sua vida (2020) e A
Arte de falar e fazer (2023) publicados pela Editora Gente. Com
esses exemplares, chegou ao topo da lista da Veja e permaneceu
entre os mais vendidos do PublishNews por mais de trinta
semanas.
Com um público de mais de 2 milhões de seguidores nas redes

sociais e vídeos que somam mais de 50 milhões de visualizações
no YouTube, ele tem sido uma influência significativa como
palestrante e influenciador digital no campo do
desenvolvimento pessoal e produtividade. Já treinou milhares
de pessoas, tem alunos em mais de 30 países e é host do
podcast "Sai da media", comumente entre os principais
podcasts de educação e o principal de produtividade do país.
www.profissaocoach.com.br
www.igtcoaching.com.br
73

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MANUAL

Depois de gravar centenas de vídeos ajudando os Coaches a

Lembre-se sempre que Coaching não é uma ciência exata e

De qualquer forma, posso garantir que cada sugestão que eu

Em alguns casos, também vou trazer insights relacionados e

03 O QUE FAZER QUANDO O CLIENTE

04 PRECISO TER UM NICHO EM

09 O QUE FAZER QUANDO TIVER QUE ATENDER

10 QUANDO O CLIENTE NÃO SABE O

11 COMO AGIR QUANDO O CLIENTE QUER MELHORAR ALGO

12 COMO AGIR QUANDO O CLIENTE QUER

13 O QUE FAZER QUANDO O CLIENTE NÃO

14 COACHING à DISTÂNCIA FUNCIONA?

16 O QUE NÃO PODE FALTAR EM UM

17 COACHING E TERAPIA: QUANDO

18 O QUE FAZER QUANDO O

21 É NECESSÁRIO MESMO TER

Caso o cliente tenha pago o processo adiantado, devolva o

Você, provavelmente, receberá indicações de outros clientes

(*) ALGUNS PROCESSOS DE COACHING PODEM TER A DURAÇÃO DE 8,

TERMOS Life Time Value: Valor que o cliente

O Coachee quer ter mais equilíbrio

ABSTRATO OU GENÉRICO DEMAIS? E AVANÇADO

Traga clareza e concretude ao processo. Pergunte ao seu

Uma vez, fiz um Coaching informal e a pessoa disse que queria

Assim você consegue chegar a um resultado esperado,

Clareza do cliente quanto ao resultado a ser alcançado.

"Ser feliz" nem todo mundo saberá medir, mas se o resultado

TERMOS Um resultado esperado grávido é

03 O QUE FAZER QUANDO O

CLAREZA CAMINHO CAMINHAR CONSISTÊNCIA CONQUISTA

Isso porque quando você se comunica com o seu cliente ideal

Eu ajudo mulheres que precisam perder 20 quilos ou mais a

05 QUAL A FORMA CERTA DE DAR

06 O QUE FAZER QUANDO O CLIENTE NÃO

Estabeleça, sempre na primeira sessão, dois objetivos no

Ao longo do processo vai sempre validando com o Coachee o

Obviamente, no começo do segundo Processo de Coaching,

Se fizer pouco tempo em relação ao primeiro processo de

Uma validação rápida dessas duas ferramentas em alguns

Nunca tive uma reclamação de um cliente dizendo que já tinha

TERMOS Arsenal de Segurança: São as dez

Se o cliente responder que não é importante para o seu

Se ele disser que sim, mencione algo do tipo “Ótimo, então eu

Essa medida simples faz com que o cliente precise elaborar

09 O QUE FAZER QUANDO TIVER QUE ATENDER

Frase neutralizadora do self crítico do Geronimo é:

"Se fosse fácil, todo mundo faria".

Minha experiência mostra que praticamente 100% dos clientes

11 COMO AGIR QUANDO O CLIENTE QUER MELHORAR ALGO

Se ainda assim o Coachee continuar sem realizar as tarefas, eu

Se acontecer de interromper o processo, devolva o dinheiro das

É a possibilidade de atender seus clientes de qualquer Lugar que você

16 O QUE NÃO PODE FALTAR EM UM

É fundamental que o Coach faça o cliente entender o “pra

TERMOS Coaching é ação permanente, saber

No Coaching, você pode ajudar o seu cliente de uma forma

Peça para o cliente mencionar cinco pessoas que já tenham

Peça que o cliente diga cinco características que cada uma