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MEMOREX BNB (Analista Bancário) - RODADA 01
MEMOREX BNB (Analista Bancário) - RODADA 01
MEMOREX BNB (Analista Bancário) - RODADA 01
Parabéns por ter dado esse passo importante na sua preparação, meu amigo (a). Temos
TOTAL certeza de que este material vai te fazer ganhar muitas questões e garantir a sua
aprovação.
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disponibilizadas na sua área de membros conforme o cronograma abaixo:
Material Data
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Rodada 02 29/12/2023
Rodada 03 05/01/2023
Rodada 04 12/01/2023
Rodada 05 19/01/2023
Rodada 06 26/01/2023
Convém mencionar que todos que adquirirem o material completo irão receber TODAS AS
RODADAS já disponíveis, independente da data de compra.
Nesse material focamos também nos temas mais simples e com mais DECOREBA, pois,
muitas vezes, os deixamos de lado e isso pode, infelizmente, custar inúmeras posições no
resultado final.
Portanto, utilize o nosso material com todo o seu esforço, estudando e aprofundando cada
uma das dicas.
Se houver qualquer dúvida, você pode entrar em contato conosco enviando suas dúvidas
para: atendimento@pensarconcursos.com
ÍNDICE
LÍNGUA PORTUGUESA
DICA 01
COMPREENSÃO E INTERPRETAÇÃO DE TEXTOS DE GÊNEROS VARIADOS
DICA 02
LINGUAGEM VERBAL E NÃO VERBAL OU SIMPLESMENTE TEXTOS NÃO VERBAIS
A linguagem verbal é a que se utiliza de palavras quando se fala ou quando se escreve. A
linguagem pode ser não verbal, ao contrário da verbal não se utiliza do vocábulo, das
palavras para se comunicar objetivo, neste caso, não é de expor verbalmente o que se
quer dizer ou o que se está pensando, mas se utilizar de outros meios comunicativos,
como placas, figuras, gestos, objetos, cores seja, dos signos visuais.
A linguagem pode ser ainda verbal e não verbal ao mesmo tempo, como nos casos das
charges, cartoons e anúncios publicitários.
Textos narrativos;
Carta;
Diálogos; Escrita ou fala
Verbal
Reportagem escrita
ou televisionada.
Tipos de linguagem
Semáforo;
Identificação de Imagens
Não verbal feminino e
masculino nas
portas de
banheiros;
Placas de trânsito.
Charges; Escrita e
Mista Cartuns;
imagens
Anúncios publicitários.
QUESTÃO
DICA 03
TEXTOS DIVERSOS E SUAS FUNÇÕES NA SOCIEDADE
Os gêneros textuais são as estruturas com que se compõem os textos, sejam eles orais ou
escritos. Essas estruturas se mantêm sempre muito parecidas, com características
comuns, e ocorrem em situações específicas. Cada gênero textual tem seu estilo
próprio, podendo ser identificado e diferenciado dos demais através de suas
características.
Receita: é um gênero textual descritivo e injuntivo que tem por objetivo informar a
fórmula para preparar tal comida, descrevendo os ingredientes e o preparo destes, além
disso, com verbos no imperativo, dado o sentido de ordem, para que o leitor siga
corretamente as instruções.
Tutorial: é um gênero injuntivo que consiste num guia que tem por finalidade explicar
ao leitor, passo a passo e de maneira simplificada, como fazer algo.
Carta: quando se trata de "carta aberta" ou "carta ao leitor", tende a ser do tipo
dissertativo-argumentativo com uma linguagem formal, em que se escreve à sociedade ou
a leitores. Quando se trata de "carta pessoal", a presença de aspectos narrativos ou
descritivos e uma linguagem pessoal é mais comum.
DICA 04
TEXTOS DIVERSOS E SUAS FUNÇÕES NA SOCIEDADE
Vejamos mais alguns gêneros textuais de extrema importância para sua prova do
BNB:
Charge: é um gênero textual narrativo onde se faz uma espécie de ilustração cômica,
através de caricaturas, com o objetivo de realizar uma sátira, crítica ou comentário sobre
algum acontecimento atual, em sua grande maioria.
Poema: trabalho elaborado e estruturado em versos. Além dos versos, pode ser
estruturado em estrofes. Rimas e métrica também podem fazer parte de sua composição.
Pode ou não ser poético. Dependendo de sua estrutura, pode receber classificações
específicas, como haicai, soneto, epopeia, poema figurado, dramático, etc. Em geral, a
presença de aspectos narrativos e descritivos são mais frequentes neste gênero.
Narração:
1ª PESSOA: O narrador participa ativamente dos fatos narrados, mesmo que não
seja a personagem principal (narrador principal)
3ª PESSOA: Traz o narrador como um observador dos fatos que pode até mesmo
apresentar pensamentos de personagens do texto (narrador=observador)
DICA 06
NARRAÇÃO OBJETIVA X NARRAÇÃO SUBJETIVA
DICA 07
CRÔNICA
A crônica literária é um gênero de texto narrativo, sendo definida como a narração de
uma série de fatos, geralmente, em ordem cronológica. Em alguns casos, aborda temas
Todos os direitos reservados. Proibida cópia, plágio ou comercialização.
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DICA 08
TEXTO DISSERTATIVO
A dissertação é um texto que se caracteriza pela exposição defesa de uma ideia que
será analisada e discutida a partir de um ponto de vista. O autor do texto dissertativo
trabalha com argumentos, com fatos, com dados, que ele utiliza para reforçar ou justificar
o desenvolvimento de suas ideias.
Introdução: Onde você explica o assunto a ser discutido com a apresentação de uma
ideia ou de um ponto que pretende defender.
A introdução deve ser apresentada de maneira clara o assunto que será tratado, podendo
formular uma tese.
Desenvolvimento: Irá desenvolver seu ponto de vista. Para isso, deve argumentar,
fornecer dados, trabalhar exemplos, se necessário.
É a parte do texto em que as ideias conceito, informações serão desenvolvidas.
ATENÇÃO!!
DICA 09
A TIPOLOGIA TEXTUAL DA INJUNÇÃO
É o texto que instrui, que orienta, que dita norma ou procedimento. Por isso, os verbos
no imperativo, que ordenam ou sugerem lhes são característicos. Possui dois tipos:
instrucional e prescritivo. Também podem ser tomados como híbridos, é o texto que pode
comportar em sua estrutura, ao mesmo tempo, outros gêneros e tipos textuais.
Quando a Exemplos:
Instrucional orientação dada
a) o conteúdo ou os recados
não é coercitiva,
de um livro de autoajuda;
não é
b) o manual de instruções de
necessariamente
um aparelho eletroeletrônico;
uma ordem, mas
uma sugestão ou c) o código de conduta quanto
um conselho. à higiene;
Exemplos:
a) a bula de um remédio ou a
receita de um médico ao seu
paciente;
b) a Constituição Federal ou
mesmo o Código Penal;
c) os textos da Gramática
Normativa da Língua
Quando a Portuguesa;
orientação é uma
Prescritivo imposição, uma d) os manuais de guerrilha e
ordem os regulamentos militares;
propriamente dita.
d) as cláusulas prescritivas de
um contrato de locação ou
serviço;
e) as exigências de um edital,
no caso de concursos públicos;
DICA 10
TIPOLOGIA DA PREDIÇÃO E TIPOLOGIA CONVERSACIONAL
São textos que antecipam ou preveem acontecimentos, como horóscopo e previsão de
tempo. O discurso que se faz ao ler as mãos...
Ex.: Horóscopo de hoje... Explore sua mente ágil e raciocínio rápido para atingir seus
objetivos. O diálogo facilita a convivência com os colegas e agiliza o trabalho. Não deixe o
excesso de críticas atrapalhara boa convivência com o seu amor. Cor: bege.
O tipo conversacional é produzido por, pelo menos, dois interlocutores que alternam o uso
da palavra, numa situação de diálogo. Ambos colaboram na comunicação, tirando
conclusões sobre o nível cultural da competência comunicativa de cada um.
Exemplo:
“Paeeeee ...
-Que foi?!!
-Quer fazer as pazes com a mãe?!!
-Huummmm...
-Hein, Paee?!!!
-Tá! Tá! Tá!!!
DIALOGAL
-A mãe foi pintar o cabelo, quando ela chegar, fala que o cabelo tá lindooo, viu?!! Kkkk
-Ah! Sim!!! Boa...
- Valeu, fillha!! Brigadim pela força!"
DICA 11
TIPO DESCRITIVO
Na descrição há características de uma pessoa, de um objeto, de uma paisagem, de uma
situação. Há detalhamentos e simultaneidade.
Ex.: O amor estava de chambre azul, recostado no sofá cheio de almofadas coloridas.
→ Verbo no imperativo;
→ Utilização de pronomes de tratamento e verbos modalizadores, como “dever”, “ter
que”, “precisar”.
Todos os direitos reservados. Proibida cópia, plágio ou comercialização.
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10
→ Predominância da coordenação.
DICA 13
EMPREGO DOS SINAIS DE PONTUAÇÃO
Primeiramente, importante destacar que os sinais de pontuação servem para dar
coesão e coerência ao texto. Desse modo, os sinais são utilizados para marcar pausas e
mudanças de entonação na escrita. A pontuação tem o condão de alterar o sentido da
frase (leia e imagine a entonação mentalmente das frases abaixo):
Silvia fez um almoço delicioso.
Desse modo, os sinais de pontuação podem ser: o ponto (.), a vírgula (,), o ponto e
vírgula (;), os dois pontos (:), o ponto de exclamação (!), o ponto de interrogação
(?), as reticências (...), as aspas (“”), os parênteses ( ( ) ) e o travessão (—).
DICA 14
USO DA VÍRGULA
OBS.: Veja que o que está entre vírgulas na frase acima é um aposto explicativo.
Então, haverá vírgula!
OBS.: Veja que “de modo algum” está “quebrando” a frase. Desse modo, há a
colocação de vírgulas.
11
DICA 15
USO DA VÍRGULA
Ex.: Não me sinto preparada para casar, pois comecei a namorar recentemente.
12
OBS.: Veja que “pois” é uma conjunção explicativa. Há o uso da vírgula para separar
orações coordenadas sindéticas com conjunções: Alternativas, Adversativas,
Explicativas ou Conclusivas.
QUESTÃO ADAPTADA.
No trecho “A Nigéria, cuja massa de terra é semelhante à do Paquistão ou da
Venezuela, aumentaria de 180 milhões hoje para 910 milhões [...]”, o uso da vírgula
tem como função
a) isolar uma oração subordinada adjetiva.
b) separar o adjunto adverbial.
c) isolar o vocativo.
Gabarito: Letra a.
Comentário: A letra a, está correta, pois as vírgulas estão isolando uma oração
subordinada adjetiva explicativa. “Cuja” é um pronome relativo.
DICA 18
PROIBIÇÃO DO USO DA VÍRGULA
CUIDADO! Há casos específicos em que a vírgula é proibida! Não se deve usar a
vírgula para:
OBS: Mesmo que o sujeito esteja no plural NÃO haverá vírgula para separar o sujeito
do predicado. É muito comum achar que, nesse caso, haverá vírgula.
Ex.: Homens de diversos lugares lutaram pela paz mundial. (CORRETO)
Homens de diversos lugares, lutaram pela paz mundial. (ERRADO)
DICA 19
PROIBIÇÃO DO USO DA VÍRGULA
13
DICA 20
PONTO FINAL
Ponto final:
14
MATEMÁTICA
DICA 21
NÚMEROS INTEIROS(Z)
Junção dos números NATURAIS (N) (0, 1, 2, 3, ...) e seus opostos.
Número oposto representa o mesmo número escrito de forma positiva e negativa.
Formado por números escrito como fração a/b e também os naturais e inteiros.
Todo decimal exato é classificado como racional pois pode ser escrito como fração.
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16
INFORMÁTICA
DICA 26
MS-WINDOWS 10 - WINDOWS 10
Education - Versão geralmente utilizada para grandes ambientes de ensino, conta com
as opções da versão enterprise, porém sem algumas opções de configuração de
atualização.
DICA 27
OPÇÕES DE ENCERRAMENTO DO WINDOWS
O Windows possui algumas opções de encerramento. As opções são acessíveis através do
menu iniciar, porém também é possível acessá-las utilizando o atalho ALT + F4 na área
de trabalho.
As opções são:
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Arquivos têm extensões, elas representam qual o tipo de arquivo e facilitam qual
programa pode abri-lo.
Caso um arquivo seja copiado para dentro de uma pasta onde já exista um arquivo
com o mesmo nome, o Windows irá perguntar se deseja:
18
QUESTÃO.
O Windows 10, em sua configuração padrão, possui uma pasta denominada Lixeira,
que armazena temporariamente os arquivos ou pastas excluídas, exceto se
a) a tecla Alt for mantida pressionada durante a deleção.
b) existir na Lixeira um arquivo com o mesmo nome e extensão do arquivo que se
deseja excluir.
c) forem deletados arquivos ou pastas das unidades de rede.
d) o arquivo excluído for um arquivo de sistema
e) o arquivo excluído não possuir extensão.
Gabarito: Letra c.
DICA 32
PAINEL DE CONTROLE E TIPOS DE USUÁRIO
A visualização do painel de controle se dá através de categorias ou de ícones, que
mostram todos os itens pertencentes ao painel. através de categorias os itens ficam
agrupados.
Para desativar ou ativar recursos do Windows ou desinstalar um programa, utiliza-se a
opção Programas e Recursos da categoria Programas. Para gerenciar o Firewall do
Windows, ferramentas administrativas, histórico de arquivos, essas opções estão
disponíveis na categoria Sistema e Segurança. Outras categorias são responsáveis por
Aparência e Personalização, Relógio e Região, Rede e Internet, Contas de usuário.
Para que se possa realizar alterações no painel de controle, o usuário deve ser um
administrador. Além do administrador, o Windows conta com o tipo de conta usuário
padrão. A diferença é que o usuário padrão não pode fazer alterações no sistema, porém,
pode instalar programas para o seu usuário.
DICA 33
ÁREA DE TRANSFERÊNCIA E ÁREA DE TRABALHO
A área de transferência do Windows é responsável por guardar algo que desejamos copiar.
Por exemplo, ao utilizar o CTRL + C para copiar um arquivo, este será colocado na área
de transferência.
O mesmo acontece ao utilizar o atalho CTRL + X, porém, com este comando, o arquivo
será movido de lugar quando for utilizado o CTRL + V. Caso o computador seja desligado,
a área de transferência é limpa.
Também é útil com textos, caso um texto seja copiado, é guardado as informações de
formatação do texto, como fonte, cor, tamanho.
Vale ressaltar que só pode ser colocado um bloco por vez, caso um arquivo seja copiado,
se desejar mais deve-se copiá-los ao mesmo tempo.
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QUESTÃO.
O sistema operacional Windows possui um recurso denominado Área de Transferência,
que
a) é utilizado para a sincronização de arquivos entre computadores.
b) é utilizado para a realização de cópias de segurança (backups) do disco rígido do
computador para outro disco.
c) é destinado a armazenar temporariamente elementos que foram copiados ou
recortados.
d) permite que as configurações do computador sejam transferidas para outro
computador.
e) permite que arquivos sejam transferidos de um computador para outro.
Gabarito: Letra c.
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LÍNGUA INGLESA
DICA 34
ESTRATÉGIAS DE LEITURA PARA A COMPREENSÃO DO TEXTO
Geralmente, no inglês, as orações são formadas na seguinte ordem: sujeito + verbo +
complemento, ter esse entendimento facilitará a identificação no texto de cada
componente da oração.
Skimming: é uma leitura rápida do texto com o intuito de ter uma noção geral do
assunto tratado. o leitor percebe o tema dominante e a visão completa dele.
ATENÇÃO!!
DICA 35
FALSOS COGNATOS/FALSE FRIENDS
Os “False Friends” são palavras da língua inglesa que se assemelham com algumas
que temos no nosso idioma, mas elas possuem um significado diferente:
21
DICA 36
VERBO “TO BE”
O verbo “to be” pode expressar dois significados, ser ou estar. Assim, tanto para dizer
que eu sou uma menina (I am a girl), quanto para dizer que eu estou em casa (I am at
home), deve-se utilizar o verbo “to be”.
O verbo “to be” no presente se conjuga em “am”, “is” e “are”. Abaixo, uma tabela
para indicar o uso correto do verbo “to be”:
You are/ You’re You are not/ You’re not Are you?
(Você é/está)
You are/ You’re You are not/ You aren’t Are you?
(Vocês são/estão)
They are/ They’re They are not/ They aren’t Are they?
(Eles(as) são/estão)
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DICA 37
SILENT LETTERS
As silent letters se tratam das letras que fazem parte da grafia de algumas palavras em
inglês, contudo não as pronunciamos.
Seria o equivalente, em português, à nossa letra H (que é muda), no início das palavras,
como por exemplo no nome “Helena”.
Mansplain: termo utilizado quando um homem procura explicar uma coisa ou situação
para uma mulher, porém se colocando em uma posição superior.
Hangry: palavra que é uma junção de “hungry” (faminto) com “angry” (bravo).
Throughout: Se trata de um advérbio e mostra algo que ocorre desde o início até o
final de uma ação.
Thought: Forma do passado simples do verbo think, tendo seu uso como o verbo ou
como substantivo.
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CONHECIMENTOS BANCÁRIOS
DICA 42
SISTEMA FINANCEIRO NACIONAL - FUNÇÕES DO SISTEMA FINANCEIRO
NACIONAL
Reúne instituições, públicas e privadas, que permitem a realização dos fluxos de renda
entre os agentes superavitários e os agentes deficitários da economia.
Um ponto que merece sua atenção, pois já caiu em concurso, é que quando um
banco comercial compra dólares de exportadores, efetuando o pagamento em moeda
corrente, ocorre a criação de meios de pagamento.
Diversificação de riscos.
DICA 43
SISTEMA FINANCEIRO NACIONAL (SFN)
ATENTE-SE!! Já caiu em prova: Como integrante do Sistema Financeiro Nacional,
cabe ao Conselho Monetário Nacional a definir as metas anuais de inflação.
Agentes Normativos;
Supervisores;
Operadores;
DICA 44
CONSELHO MONETÁRIO NACIONAL
O CMN se trata de um órgão superior do Sistema Financeiro Nacional (SFN) e tem a
responsabilidade de formular a política da moeda e do crédito. Seu objetivo é a
estabilidade da moeda e o desenvolvimento econômico e social do país.
ATENÇÃO!!
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DICA 45
CONSELHO DE RECURSOS DO SISTEMA FINANCEIRO NACIONAL (CRSFN)
O Conselho de Recursos do Sistema Financeiro Nacional (CRSFN) se trata de um órgão
colegiado, de 2º grau, que compõem a estrutura do Ministério da Fazenda e tem por
intuito julgar, em última instância administrativa, os recursos contra as punições aplicadas
pelo Banco Central e CVM e, nos processos de lavagem de dinheiro, as sanções aplicadas
pelo Conselho de Controle de Atividades Financeiras (COAF) e demais autoridades
competentes.
DICA 46
CONSELHO MONETÁRIO NACIONAL- PRESIDENTE
convidar para participar das reuniões do conselho sem direito a voto, outros Ministros
de Estado, assim como representantes de entidades públicas ou privadas,
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Principais funções:
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DICA 51
DIRETORIA COLEGIADA DO BANCO CENTRAL DO BRASIL
A Diretoria Colegiada do Banco Central do Brasil é composta de nove membros, sendo
um deles o seu Presidente, todos nomeados pelo Presidente da República, após aprovação
pelo Senado Federal, entre brasileiros idôneos, de reputação ilibada e de notória
capacidade em assuntos econômico-financeiros ou com comprovados conhecimentos que
os qualifiquem para a função.
A Diretoria Colegiada se trata de um órgão de deliberação superior, responsável pela
formulação de políticas e diretrizes necessárias ao exercício das competências do Banco
Central do Brasil.
DICA 52
COMISSÃO DE VALORES MOBILIÁRIOS (CVM)
Ações;
27
Debêntures;
Bônus de subscrição;
Commercial papers;
Partes beneficiárias.
A CVM promove medidas incentivadoras à canalização das poupanças ao mercado
acionário, estimulando o funcionamento das bolsas de valores e das instituições
operadoras do mercado de ações, procurando trazer a lisura das operações de compra e
venda de valores mobiliários; promove a expansão desses negócios, além de buscar a
proteção aos investidores de mercado.
DICA 54
CONSELHO DE RECURSOS DO SISTEMA FINANCEIRO NACIONAL (CRSFN)
O Conselho é composto por 8 membros e respectivos suplentes, designados pelo
Ministério da Economia com mandato de 3 (três) anos. Os membros devem possuir
reconhecida competência, e conhecimentos especializados sobre os mercados financeiros
e de capitais. Observa-se a seguinte composição:
2 Representantes do Ministério da Economia.
1 representante do Bacen.
1 representante da CVM.
4 representantes de entidades de classe, dos mercados financeiro e de capitais.
DICA 55
CONSELHO DE RECURSOS DO SISTEMA FINANCEIRO NACIONAL (CRSFN) -
SECRETARIA-EXECUTIVA E O SECRETÁRIO-EXECUTIVO DO CRSFN
A Secretaria-Executiva do CRSFN será exercida pelo Ministério da Economia.
O Secretário-Executivo do CRSFN será designado pelo Ministro de Estado da Economia.
O Secretário-Executivo, no exercício de suas atribuições, contará com o assessoramento
do Secretário-Executivo Adjunto, designado pelo Presidente do CRSFN.
DICA 56
SUPERINTENDÊNCIA DE SEGUROS PRIVADOS (SUSEP)
Exerce as atividades de supervisão deste mercado, assim como a CVM as exerce no
mercado de capitais.
28
DICA 57
SUPERINTENDÊNCIA NACIONAL DE PREVIDÊNCIA COMPLEMENTAR (PREVIC)
Responsável pela fiscalização e supervisão das atividades das entidades fechadas de
previdência complementar e na execução das políticas para o regime de previdência
complementar operado pelas entidades fechadas de previdência complementar.
Autarquia de natureza especial, dotada de autonomia administrativa e financeira e
patrimônio próprio, vinculada ao Ministério da Economia.
DICA 58
PREVIDÊNCIA COMPLEMENTAR FECHADA
A previdência complementar fechada compõe o sistema de previdência social brasileiro e
se trata de um importante instrumento de proteção adicional ao trabalhador e mecanismo
de formação de poupança interna de longo prazo, necessário para ampliar a
capacidade de investimento do país e diversificar as fontes de financiamento do
crescimento econômico.
DICA 59
INSTITUIÇÕES FINANCEIRAS PÚBLICAS E PRIVADAS
Equipara-se a IF: pessoas físicas que exerçam qualquer das atividades referidas
acima, de forma permanente ou eventual.
As pessoas físicas ou jurídicas que participem de seu capital, com mais de 10% (dez
por cento), salvo autorização específica do Banco Central da República do Brasil, em
cada caso, quando se tratar de operações lastreadas por efeitos comerciais
Todos os direitos reservados. Proibida cópia, plágio ou comercialização.
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29
As pessoas jurídicas de cujo capital participem, com mais de 10% (dez por cento);
Às pessoas jurídicas de cujo capital participem com mais de 10% (dez por cento),
quaisquer dos diretores ou administradores da própria instituição financeira, bem como
seus cônjuges e respectivos parentes, até o 2º grau;
DICA BÔNUS
VEDAÇÕES APLICADAS ÀS IFS PÚBLICAS E PRIVADAS
Emitir debêntures, salvo as IFs que não recebem depósitos do público, quando
autorizadas pelo BACEN; e
Adquirir bens imóveis não destinados ao próprio uso, salvo os recebidos em liquidação de
empréstimos de difícil ou duvidosa solução, caso em que deverão vendê-los dentro do
prazo de UM (1) ano, a contar do recebimento, prorrogável até duas vezes, a critério do
Banco Central da República do Brasil.
30
VENDAS E NEGOCIAÇÃO
DICA 62
NOÇÕES DE ESTRATÉGIA EMPRESARIAL
Tipos de Planejamento:
Estratégico
Tático
Operacional
Amplo e
Estratégico Longo Prazo Toda Organização Efetividade
Genérico
Pouco
Tático Médio Prazo Setor ou Área Eficácia
Detalhado
Atividades /
Operacional Curto Prazo Detalhado Eficiência
Tarefas
DICA 63
NOÇÕES DE ESTRATÉGIA EMPRESARIAL – TIPOS DE PLANEJAMENTO
Planejamento Tático: Visa criar plano a médio prazo e a sua abordagem é setorial ou
departamental. O nível intermediário é que se preocupa com o planejamento tático. Aqui
você sempre avaliará da seguinte forma: planejamento feito por gerentes e
coordenadores visando objetivos de médio prazo, pois a abordagem é por unidade e
setorial ou departamental.
DICA 64
IDENTIDADE E POSICIONAMENTO
A identidade tem como propósito dar uma personalidade que seja única à organização e
isso passa também pela sua missão, visão e valores.
Mas vai além, pois requer que o público seja capaz de guardar facilmente as suas
características, como por exemplo: logomarca, cores, produtos e serviços oferecidos.
Todos os direitos reservados. Proibida cópia, plágio ou comercialização.
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31
VEC = VT – CT
Valor entregue ao cliente é igual ao valor total para o cliente menos custo total para o
cliente.
O valor total para o cliente entende-se como o conjunto de benefícios esperados pelo
cliente. A imagem, o valor pessoal, o valor dos serviços, o próprio valor do produto e
quaisquer outros benefícios que agreguem valor na ótica do cliente.
VALOR TOTAL
Valor do Produto
Valor do Pessoal
Valor da Imagem
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32
DICA 68
APRENDIZAGEM E SUSTENTABILIDADE ORGANIZACIONAL
Reduzir: Uma boa forma é verificar o que comprar, quando comprar e por qual
quantidade visando sempre como conseguir a redução.
Reaproveitar: A ideia aqui é justamente não descartar nada sem antes analisar a
sua possível reutilização.
Recusar: Produtos danosos ao meio ambiente, fazer negócios com fornecedores que
não se preocupam com o tipo de produto que comercializam.
DICA 70
TÉCNICAS DE VENDAS - VENDA
Fase em que haverá a apresentação, propriamente dita, do produto ou serviço ao
cliente. E é aqui que ocorre a necessidade de se descobrir os aspectos e fatores
determinantes que podem levar o cliente a fechar negócio.
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33
Existem certos pontos que visam estimular o cliente a comprar. É o caso do custo, dos
serviços que será prestado, resultado esperado, tecnologia, segurança e até mesmo
responsabilidade social e ambiental.
Demonstração
Fechamento
/Apresentação
Tratamento
das Objeções
Flexibilidade;
Criatividade;
DICA 71
SUSTENTABILIDADE E LICITAÇÃO VERDE
A licitação verde, princípio da licitação verde ou princípio da licitação sustentável trazem a
ideia de que o processo licitatório deve estar em consonância com o desenvolvimento
nacional sustentável, de preferência aquelas propostas que preservem o meio ambiente,
gerando o menor impacto possível.
Em suma, Licitação Verde é uma ferramenta de sustentabilidade nas mãos da
Administração Pública.
DICA BÔNUS
TRIPÉ DA SUSTENTABILIDADE - SOCIAL
O social trata sobre como a empresa trará ou traz impacto no contexto em que ela está
inserida.
Internamente;
Externamente.
Financeiro (também chamado por alguns de Econômica): Este último pilar traz a ideia
que devem ser avaliados os assuntos relacionados à produção, distribuição e consumo de
bens e serviços, sempre deve-se levar em consideração os outros aspectos. Em outras
palavras: Não adianta lucrar devastando, por exemplo.
Para fixar: Devemos ter uma gestão mais sustentável e também uma
responsabilidade financeira.
34
de crédito;
de pagamento;
gestão financeira;
empréstimo;
investimento;
financiamento;
seguro;
negociação de dívidas;
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35
câmbio;
multisserviços.
DICA 76
AUTORIZAÇÃO DE FINTECHS
Atualização Importante: Recentemente o Banco Central elevou exigência para
funcionamento de fintechs de maior porte. Em outras palavras, estas regras foram
igualadas às dos grandes bancos. Importante ressaltar que com as novas regras, a
qualidade do capital mínimo para entrar em funcionamento das instituições de
pagamento, que oferecem serviços como carteira digital, foi aumentada.
Logo, os requerimentos de capital são necessários para garantir a segurança financeira da
instituição em situação de estresse no mercado, quando o volume de saques aumenta.
ATENÇÃO!!
DICA 77
SOCIEDADE DE EMPRÉSTIMO ENTRE PESSOAS (SEP)
A SEP realiza operações de crédito entre pessoas, conhecidas no mercado como peer-to-
peer lending. Importante destacar que tanto a Sociedade de empréstimo entre pessoas
quanto a Sociedade de Crédito Direto foram regulamentadas pela Resolução nº 4656 do
Conselho Monetário Nacional.
A fintech se interpõe na relação entre credor e devedor, realizando uma clássica
operação de intermediação financeira, pelos quais podem cobrar tarifas. Importante
destacar que desde abril de 2018, para conseguir atuar como SCD ou SEP, a fintech
precisa solicitar a autorização ao Banco Central.
DICA 78
SOCIEDADE DE EMPRÉSTIMO ENTRE PESSOAS (SEP)
Podem ser autorizadas a funcionar no país dois tipos de fintechs de crédito para
intermediação entre credores e devedores por meio de negociações realizadas em meio
eletrônico:
36
DICA 79
STARTUPS
Segundo o Marco Legal das Startups, são enquadradas como startups as organizações
empresariais ou societárias, nascentes ou em operação recente, cuja atuação caracteriza-
se pela inovação aplicada a modelo de negócios ou a produtos ou serviços ofertados.
B2B: Significa “business to business”, não envolve o consumidor final, uma vez que
a transação é realizada entre empresas. Muitas redes varejistas e prestadores de serviços
precisam comprar produtos ou matérias-primas de terceiros (indústria e empresas
fornecedoras), para só então repassar a mercadoria ou serviço ao consumidor.
DICA 81
INVESTIDOR ANJO
Investidor-anjo é uma pessoa física que usa capital próprio para investir em empresas
novas com alto potencial de crescimento, segundo a Anjos do Brasil – organização sem
fins lucrativos referência em investimento-anjo no país.
CUIDADO: O investidor anjo não é considerado sócio nem tem qualquer direito a
gerência ou a voto na administração da empresa, não responde por qualquer obrigação da
empresa e é remunerado por seus aportes, segundo as disposições do Marco Legal das
Startups.
DICA 82
INSTRUMENTOS QUE NÃO SÃO CONSIDERADOS COMO INTEGRANTE DO CAPITAL
SOCIAL DA STARTUP
Não será considerado como integrante do capital social da empresa o aporte realizado
na startup por meio dos seguintes instrumentos:
contrato de opção de subscrição de ações ou de quotas celebrado entre o investidor e a
empresa;
contrato de opção de compra de ações ou de quotas celebrado entre o investidor e os
acionistas ou sócios da empresa;
debênture conversível emitida pela empresa nos termos da Lei nº 6.404, de 15 de
dezembro de 1976;
contrato de mútuo conversível em participação societária celebrado entre o investidor e
a empresa;
estruturação de sociedade em conta de participação celebrada entre o investidor e a
empresa;
contrato de investimento-anjo na forma da Lei Complementar nº 123, de 14 de
dezembro 2006;
Todos os direitos reservados. Proibida cópia, plágio ou comercialização.
Pensar Concursos.
37
D digital
R real
E plataforma eletrônica
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Suas finalidades:
Representação do banco comercial de maneira mais acessível;
Chegar a lugares de difícil acesso;
Preservação cultural;
Economicidade dos bancos;
DICA 85
CORRESPONDENTE BANCÁRIO - CONTRATO
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LGPD
DICA 87
LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) dispõe sobre o tratamento de dados pessoais,
inclusive nos meios digitais, por pessoa natural ou por pessoa jurídica de direito público ou
privado, com o objetivo de proteger os direitos fundamentais de liberdade e de
privacidade e o livre desenvolvimento da personalidade da pessoa natural.
Ela nasceu, dentre outras necessidades, da necessidade da regulamentação do direito à
privacidade dos dados. Importante trazer ao seu conhecimento que a LGPD se inspirou
muito na General Data Protection Regulation (GDPR), lei de proteção de dados
vigente nos países da União Europeia.
LGPD: BRASIL
40
DICA 90
FUNDAMENTOS – COMENTÁRIOS
41
Dado Pessoal Sensível: Dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção
religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso,
filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou
biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.
DICA 95
ROL DE DADOS SENSÍVEIS
Agora que você já sabe o que é um dado sensível, é importante que saiba o que é o rol de
dados sensíveis. E como o Pensar Concursos sempre busca trazer aos alunos informações
atualizadas, é importante que você saiba que o rol de dados sensíveis é taxativo, e
recentemente o STJ (no AREsp 2.130.619) consolidou este entendimento.
Ou seja, as hipóteses enquadradas enquanto dados sensíveis são taxativas, sendo tão
somente aquelas trazidas na lei, não cabendo ao legislador decidir ou não o que vem a ser
um dado sensível.
DICA 96
CONTROLADOR, ENCARREGADO E OPERADOR
Encarregado: pessoa indicada pelo controlador e operador para atuar como canal de
comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de
Proteção de Dados (ANPD).
42
DICA 97
USO COMPARTILHADO DE DADOS
O uso compartilhado de dados é comunicação, difusão, transferência internacional,
interconexão de dados pessoais ou tratamento compartilhado de bancos de dados
pessoais por órgãos e entidades públicos no cumprimento de suas competências legais, ou
entre esses e entes privados, reciprocamente, com autorização específica, para uma
ou mais modalidades de tratamento permitidas por esses entes públicos, ou entre entes
privados.
DICA 98
O CONTROLADOR
O controlador deve acompanhar o percurso do tratamento dos dados que estão sob a sua
responsabilidade, pois, assim que observar que a finalidade foi alcançada ou que os dados
perderam a sua necessidade ou pertinência, por terem estes dados alcançado a sua
finalidade específica desejada, seja qual for a base legal utilizada, não existindo mais
justificativa de cunho jurídico para a sua manutenção, resultando no dever de descarte
em razão do término do tratamento.
DICA 99
LEGÍTIMO INTERESSE DO CONTROLADOR
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O titular pode opor-se a tratamento realizado com fundamento em uma das hipóteses de
dispensa de consentimento, em caso de descumprimento ao disposto na LGPD.
Um ponto que merece sua atenção é que o art. 18 da LGPD elenca os específicos direitos
que podem ser exercidos pelo titular dos dados pessoais. Que tal darmos uma olhada?
O titular dos dados pessoais tem direito a obter do controlador, em relação aos dados
do titular por ele tratados, a qualquer momento e mediante requisição:
eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular, exceto nas
hipóteses previstas no art. 16 da Lei Geral de Proteção de Dados;
informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso
compartilhado de dados;
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GEOGRAFIA DO NORDESTE
DICA 102
REGIÃO NORDESTE
ATENÇÃO!!
DICA 103
REGIÃO NORDESTE
Ceará-Capital: Fortaleza
45
Alagoas
Bahia
Ceará
Maranhão
Pernambuco
Paraíba
Piauí
Sergipe
Ceará
Piauí
Paraíba
Pernambuco
Alagoas
Sergipe
Bahia
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47
LEGISLAÇÃO BNB
DICA 107
A CRIAÇÃO DO BNB
O BNB é um dos órgãos de execução do programa assistencial previstos no art. 198
da CF/88. Foi criado pela Lei 1.649/52. Sua sede fica em Fortaleza – CE.
DICA 108
A DISTRIBUIÇÃO DAS AGÊNCIAS DO BNB
As agências irão sendo instaladas na área do Polígono da Seca.
PONTOS IMPORTANTES:
em cada Estado, pelo menos uma agência por 400.000 (quatrocentos mil) habitantes
da respectiva área seca e
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DICA 109
RECURSOS DO BNB
capital social;
Art. 1º. A Lei orçamentária consignará, anualmente, uma dotação global correspondente
a 1% (um por cento) da renda tributária prevista da União, para constituir o depósito
especial de que trata o § 1º do art. 198 da Constituição Federal.
DICA 110
A NATUREZA JURÍDICA DO BNB
O Banco do Nordeste do Brasil é uma Sociedade de Economia Mista.
Se trata de uma instituição financeira múltipla, organizada sob a forma de sociedade de
economia mista, de capital aberto e tem mais de 90% de seu capital sob o controle do
Governo Federal.
A Sociedade de Economia Mista precisa ser autorizada por lei, necessitando do registro de
seu ato constitutivo nos órgãos responsáveis para que ganhem vida.
DICA 111
A NATUREZA JURÍDICA DO BNB – SOCIEDADE DE ECONOMIA MISTA
As sociedades de economia mista são criadas por meio de autorização legal, com capital
público e privado, sendo que o Poder Público tem a maior parte do capital de votação,
para a prestação de serviço público ou exploração de uma atividade econômica, sob o
formato de sociedade anônima.
Para você não esquecer: Sociedade de Economia Mista é organizada no formato de
sociedade anônima.
ATENÇÃO!!
49
DICA 112
DIRETORIA DO BNB
O Banco será administrado por uma Diretoria composta de 7 (sete) membros, sendo 1
(um) Presidente e 6 (seis) Diretores, a saber:
Diretor de Câmbio;
obras de irrigação;
50
DICA 115
BNB E SUAS ATRIBUIÇÕES
financiamento, mediante penhor mercantil, dos produtos da região até o limite máximo
de oitenta por cento (80%) de seu valor comercial, ou do preço mínimo, oficialmente
fixado;
51
DICA 116
EMPRÉSTIMOS
O BNB não pode conceder empréstimos a pessoas físicas ou jurídicas que não sejam
estabelecidas no polígono das secas (ou que não tenham atividades na referida área)?
Não, é terminantemente proibido que o BNB conceda empréstimos a pessoas físicas ou
jurídicas que não sejam estabelecidas no Polígono das Secas ou que não tenham
atividades na referida área.
DICA 117
O BNB E O DEPARTAMENTO NACIONAL DE OBRAS CONTRA AS SECAS
O Departamento Nacional de Obras Contra as Secas e outros órgãos públicos prestarão ao
Banco a assistência técnica que estiver a seu alcance.
O Banco, por sua vez, colaborará, através do Escritório Técnico de estudos econômicos,
que manterá, no exame dos problemas da região a cargo do Departamento Nacional de
Obras Contra as Secas.
O Departamento Nacional de Obras Contra as Secas é uma autarquia federal, ligada ao
Ministério do Desenvolvimento Regional e com a sede da administração central em
Fortaleza, a mesma cidade onde está a sede do BNB, órgão onde você, futuro (a)
aprovado (a) irá trabalhar.
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DICA 118
O BNB E SEUS SERVIDORES
Os servidores do Banco do Nordeste do Brasil, excetuados os Diretores e os ocupantes de
cargos técnicos, definidos no Regulamento, serão admitidos mediante concurso.
ATENTE-SE:
Servidores públicos:
▪ Em sentido amplo: pessoas físicas que prestam serviços ao Estado e às entidades da
Administração Indireta, com vínculo empregatício e mediante remuneração paga pelos
cofres públicos.
▪ Estatutários ou servidor público em sentido estrito: titulares de cargo público
efetivo e em comissão, com regime jurídico estatutário, integrantes da Administração
Direta, autarquias e fundações públicas com personalidade jurídica de Direito Público.
▪ Empregados públicos: regidos pela CLT, não ocupam cargo público e não possuem
estabilidade, mas submetem-se às normas constitucionais referentes a requisitos do
cargo, investidura, acumulação, vencimentos entre outros. Enquadram-se no regime
geral da previdência tais como comissionados e temporários. Com exceção das funções
de direção e de confiança das pessoas jurídicas da Administração Indireta, os
empregados públicos são admitidos mediante concurso público ou processo seletivo;
▪ Temporários: exercem função sem vinculação a cargo ou emprego público e são
submetidos a regime jurídico especial a ser disciplinado em lei de cada unidade da
federação.
▪ Militares: pessoas físicas que prestam serviços às Forças Armadas (Exército, Marinha e
Aeronáutica), e às Polícias Militares e Corpos de Bombeiros Militares dos Estados, Distrito
Federal e Territórios, com vínculo estatutário sujeito a regime jurídico próprio, mediante
remuneração paga pelo Governo.
▪ Particulares em colaboração com o poder público: exercem função pública,
entretanto, não deixam de ser particulares. São os requisitados, que exercem munus
público e são os recrutados para o serviço militar obrigatório; os jurados e os que
trabalham nos cartórios eleitorais; os concessionários e os permissionários de serviços
públicos;
DICA 119
O BNB E O SEU REGIMENTO INTERNO
O Regimento Interno disciplina o funcionamento da Diretoria Executiva do Banco do
Nordeste do Brasil S.A., observadas as disposições do Estatuto Social do Banco e a
Legislação em vigor.
Os membros da Diretoria Executiva terão prazo de gestão unificado de 2 (dois) anos,
sendo permitidas, no máximo 3, (três) reconduções consecutivas, observado o
disposto na Lei 13.303/16, seu respectivo decreto regulamentador e demais normas
aplicáveis.
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DICA 120
O REGIMENTO INTERNO E OS MEMBROS DA DIRETORIA EXECUTIVA
Os membros da Diretoria Executiva serão investidos em seus cargos, mediante assinatura
de Termo de Posse no livro de atas do respectivo colegiado, no prazo máximo de até 30
(trinta) dias, contados a partir da eleição ou nomeação.
Os membros da Diretoria Executiva eleitos devem participar, na posse e anualmente, de
treinamentos específicos disponibilizados direta ou indiretamente pelo Banco sobre
legislação societária e de mercado de capitais, divulgação de informações, controle
interno, código de conduta, a Lei Anticorrupção e demais temas relacionados às suas
atividades.
DICA 121
O REGIMENTO INTERNO E A DIRETORIA EXECUTIVA
um Diretor (CRO - ChiefRisk Officer) responderá pela gestão dos controles internos,
conformidade (compliance) e gerenciamento de riscos, podendo ter sob sua direção ou
supervisão direta outras áreas ou atividades desde que assegurada a inexistência de
conflito de interesses.
Responder pela adequação, das políticas, dos processos, dos relatórios, dos sistemas e
dos modelos utilizados no gerenciamento de riscos aos objetivos estratégicos do Banco e à
Declaração de Apetite por Riscos (RAS);
Responder pela adequada capacitação dos integrantes das unidades gestoras de riscos,
acerca das políticas, dos processos, dos relatórios, dos sistemas e dos modelos da
estrutura de gerenciamento de riscos, mesmo que desenvolvidos por terceiros;
OBS.: É essencial que você saiba que o atual Diretor de controle e risco do BNB é o
advogado paraibano Neto Franca.
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DICA 123
O REGIMENTO INTERNO E O DIRETOR DE CONTROLE E RISCO
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