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    CADEIRA: Administração de Sistemas de Informação – ASI

    PROFESSOR: Salvador Pereira Alberto


    TURMAS: GEMK4.1 e GENK4.1

    Aula # 13 e 14
    1.9 Motivação; metodologias de planificação estratégica dos SI/TI
    1.9.1 Motivação para o PESI
    1.9.2 Metodologias de planificação estratégica dos SI/TL
    1.9.3 Planeamento estratégico dos SI/TI
    1.9.4 Gestão de SI

    1.9.1 Motivação para o PESI (Planeamento Estratégico de Sistemas de Informação)


    A consciência da importância do recurso informação para as organizações, levou a uma crescente
    necessidade de planear convenientemente a aplicação dos SI/TI, pelo que assistiu-se nas últimas
    décadas a um forte e rápido desenvolvimento da actividade de PSI.
    Esta necessidade de realizar convenientemente a actividade de planear os SI e as TI que os
    suportam tornou-se evidente nas organizações à medida que os investimentos em SI/TI, o impacto
    organizacional e o potencial competitivo da aplicação dos SI/TI foram aumentando
    significativamente.
    Perante esta situação as organizações começaram a ficar mais atentas em relação ao papel que o SI
    pode vir a ter no cumprimento da sua missão e para a forma como as TI podem contribuir para o
    suporte do seu SI, conforme representado na tabela abaixo.

    MOTIVAÇÃO PARA O PESI

    Rápida evolução das tecnologias de suporte ao SI

    Racionalizar e rentabilizar os investimentos efectuados

    Necessidade de determinar as prioridades de desenvolvimento

    Escassez de Recursos (recursos humanos)

    Necessidade de evoluir para soluções com níveis superiores de integração

    Necessidade de apoiar mais eficiente e eficazmente os níveis de superiores de gestão

    Reconhecimento da importância da informação e da utilização das TI para a obtenção e


    manutenção de vantagens competitivas, e a sua utilização estratégica nas organizações

    1
    As diferentes motivações para o PESI podem ser classificadas em três classes de natureza distinta:
    • Natureza conceptual,
    • Natureza estratégica
    • Natureza prática

    A natureza conceptual decorre do exercício normal da actividade de gestão da organização. O


    desenvolvimento do PESI deve resultar de uma reflexão sobre o papel que ele deve desempenhar
    na organização, bem como sobre o processo e os recursos envolvidos na sua construção.
    As motivações de natureza estratégica têm origem na incessante procura de oportunidades pela
    utilização dos SI e das TI associadas, nas organizações. Neste contexto, a motivação para o PESI
    assenta no papel estratégico que os SI/TI assumem na obtenção de vantagens competitivas, e
    eficiência organizacional com a utilização das TI no suporte do processo de tomada de decisão e
    no desejo de alinhar os SI/TI com os objectivos e estrutura das organizações.
    Por fim, as motivações de natureza prática decorem da percepção de problemas no
    desenvolvimento de sistemas de informação da organização. Nestas circunstâncias o PESI é
    motivado pela tentativa de resolução de problemas de ordem pratica que afecta a organização.
    Apesar da importância do PESI ser hoje em dia amplamente reconhecida, a aceitação e a execução
    desta actividade ainda são alvo de inúmeras hesitações. Na figura Abaixo pode se visualizar os
    reais benefícios de empresa que trabalha com PESI, em detrimento das que não usam o PESI,
    correndo o risco de perder a vantagem competitiva.
    É por isso importante para as organizações a tomada de consciência das principais motivações que
    fundamentam a actividade de PSI, pois delas decorre directamente o grau de satisfação ou de
    cumprimento de expectativas em relação aos resultados obtidos

    1.9.2 Metodologias de planificação estratégica dos SI/TL

    Como qualquer actividade de planeamento organizacional o PESI, deve igualmente seguir um


    método. O método estrutura, coordena, e dirige a actividade de planeamento.
    A sua escolha é fundamental para conhecermos as motivações e os objectivos esperados, bem
    como desempenha um grande papel para o seu sucesso. Escolha do método vai condicionar os
    resultados.

    2
    Não existe um método único para o PESI, uma vez que este processo é muitas vezes influenciado
    pelas constantes alterações devido ao avanço tecnológico, evolução do negócio e das
    condicionantes externas.
    Cada empresa é um caso concreto que terá de ser analisada a luz da combinação dos métodos e
    das técnicas que melhor a elas se adaptam.

    Para definição do planeamento de sistemas de informação em uma empresa, existem várias


    metodologias. Abaixo, se elenca as principais:

    ● Análise de Cadeia de Valor


    É uma forma de análise das actividades organizacionais que auxilia na especulação de
    quais sistemas de informação podem aumentar o lucro. Focada em acções de impacto,
    concentra-se em actividades organizacionais agregadoras de valor. Por exemplo: duas
    empresas fazem o mesmo produto, mas uma gerencia a linha de produção por meio de
    sistemas, e outra o faz por meio de anotações manuais. A produtividade aliada aos sistemas
    garante a empresa maior lucro em virtude do menor tempo gasto do gerenciamento da
    linha de produção.

    ● Factores Críticos de Sucesso


    Utilizada para identificar necessidades de informação para a organização e seus gestores,
    essa metodologia é focada tanto em impacto quanto em alinhamento.

    ● Business System Planning


    Focada no alinhamento de processos organizacionais, combina planeamento top-down com
    implementação button-up, com o objectivo de produzir dados e organizar a classe de
    dados.

    ● Information Engineering
    Esse método é focado em alinhamento e disponibiliza técnicas para a construção de
    modelos de dados e processos para a organização.

    1.9.3 Planeamento estratégico dos SI/TI.


    Planeamento estratégico é o processo de elaborar a estratégia de uma organização e definir como
    ela pode ser alcançada. Em outras palavras, a empresa reconhece a sua situação actual e faz
    uma projecção de futuro, isto é, como ela deseja estar daqui a alguns anos. Essa visão de longo
    prazo prevê mudanças que ajudem na diferenciação de negócio.
    O planeamento de sistemas de informação que, paralelo ao planeamento estratégico, tem a
    função de estruturar e preparar a empresa para os desafios futuros. Com ele, é possível traçar os
    rumos da empresa em relação às actividades que estão relacionadas à tecnologia.
    A empresa deve assumir o planeamento de sistemas de informação como a ferramenta que irá
    suportar e oferecer os dados que serão utilizados no dia-a-dia para fazer previsões, relacionar-se
    com clientes e dar respostas gerenciais em um cenário adverso. É, acima de tudo, um importante
    instrumento para a tomada de decisão dos gestores e de vital importância para a sobrevivência da
    empresa.

    Trata-se de uma actividade complexa, que tem como objectivos:

    ● Tornar mais eficiente o armazenamento e o trâmite de informações necessárias para as


    áreas operacionais e gerenciais;
    3
    ● Gerir melhor os recursos de tecnologia da informação para que eles apoiem os sistemas de
    informação da empresa;
    ● Obter e administrar dados e informações externas à empresa;
    ● “Pensar” em sistemas que se correlacionam, e não somente em computadores;
    ● Buscar saber quais informações são importantes para o negócio da empresa, de onde elas
    vêm, quando elas são geradas, onde deverão ser armazenadas e quem as utilizará.

    O Planeamento Estratégico de Sistemas de Informação (PESI) tem como objectivo a obtenção de


    um quadro de referência para o desenvolvimento de sistemas de informação que dêem resposta
    aos objectivos estratégicos de negócio da organização.
    Na perspectiva do PESI, o plano de operacionalização deve ter presente as metas de
    desenvolvimento do negócio garantindo a sua sustentação nesta vertente (Sistemas de Informação)
    e simultaneamente garantir que será disponibilizada a informação que permita aos decisores
    fundamentarem as suas decisões.

    Algumas das fases que são obrigatoriamente percorridas na realização de um Plano Estratégico de
    Sistemas de Informação são:

    ▪ Avaliação dos Sistemas;


    ▪ Identificação da Estratégia de negócio;
    ▪ Identificação dos processos de negócio e dos de suporte;
    ▪ Construção da arquitectura dos sistemas;
    ▪ Identificação de pontos de melhoria rápida;
    ▪ Identificação e planeamento dos projectos;
    ▪ Orçamento de execução.

    1.9.4 Gestão de SI
    A gestão de SI consiste num conjunto de actividades que são necessárias para gerir a informação,
    o SI e a adopção das TI para os suportar.
    É um processo contínuo e interactivo, compreendido pelas seguintes fases:
    • Planeamento de sistemas de informação-PSI,
    • Desenvolvimento de sistemas de informação-DSI
    • Exploração dos sistemas de informação – ESI

    4
    Objectos de Gestão do SI Sistema de Informação

    • Tecnologias de Informação (suportes físicos, lógicos e metodológicos da informação)

    • Aplicações (Subsistemas de informação suportados por computadores)

    • Serviços (Actividades ou recursos disponibilizados pela estrutura operacional do SI,


    nomeadamente tratamento de dados, formação, consultoria, comunicações, etc.)

    • Desenvolvimento de aplicações e serviços (Actividades de concepção, desenvolvimento,


    exploração e manutenção de aplicações e serviços)

    • Arquitectura do SI (visão global da estrutura e necessidades em informação e TI da


    organização)

    Planeamento, Desenvolvimento e Exploração dos SI’s

    • Tal como a Informação deve ser gerida, os SI como seu suporte e elemento agregador, deverá
    sê-lo de igual forma, já que desta dependerá aquela.

    • Na Gestão do SI, surgem três actividades principais:

    – O PSI (Planeamento de SI)

    – O DSI (Desenvolvimento do SI)


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    – O ESI (Exploração dos SI)

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