O Plano de Marketing é um conjunto de informações que guia a empresa em um

determinado período para alcançar seus objetivos de vendas e crescimento. O plano

estabelece um caminho para ir da situação atual até a desejada.

E aí, ficou interessado(a) nessa ferramenta? Então, se quiser conhecer melhor o seu
funcionamento e entender como ela pode ser útil ao seu negócio, leia o texto a seguir.

O que é um Plano de Marketing?

Um Plano de Marketing é, sobretudo, um documento no qual uma empresa escreve e
detalha todas as estratégias de divulgação de uma marca, produto ou serviço. Nele
constam as ações de marketing que devem ser feitas para atingir cada objetivo
especificado. Além disso, informações sobre mercado, concorrentes, persona, canais
de venda e orçamento também se encontram ali.

Como você pode ver, o Plano de Marketing nada mais é que um guia de crescimento
da empresa. Com ele, você está munido de todos os dados necessários para que
possa implementar as estratégias de marketing com eficácia.

O plano permite ainda que o gestor de marketing tenha uma visão ampla sobre o
cenário e as ações de marketing. Assim, podemos dizer que um plano de marketing
auxilia a:

• Atrair clientes novos, fidelizar os atuais e recuperar antigos;

• Aumentar as vendas e o faturamento;
• Elevar a sua autoridade no mercado, gerando brand awareness;
• Divulgar produtos ou serviços;
• Identificar oportunidades e ameaças.
Por que o Plano de Marketing é importante para a sua
empresa?
A seguir, iremos reforçar alguns pontos que demonstram a importância de se adotar
um bom Plano de Marketing em sua empresa:

Auxílio na definição de metas e de objetivos:

É por meio do Plano de Marketing que se torna possível ter uma visão real de mercado
e de tudo aquilo que envolve o seu negócio de maneira mais clara.

Sendo assim, por meio dele é possível traçar objetivos e metas que sejam realmente
estratégicos e que irão gerar bons resultados.

Ademais, o Plano de Marketing permite que o gestor de sua empresa consiga definir
os prazos mensais e as pequenas ações que precisam ser cumpridos, tanto para atrair
novos clientes, quanto para gerar mais vendas.

Contribuição na organização do trabalho:

O Plano de Marketing também é essencial para a organização do trabalho e das

tarefas dentro de sua empresa.

É através dele que se torna possível definir as diversas fases dos projetos e seus
prazos, além da forma como eles serão colocados em prática.

Isso é importante, porque facilita o entendimento de todas as equipes de funcionários

quanto aos objetivos pretendidos com as ações pela empresa, além de assegurar que
todas elas sejam executadas para que se possa alcançar um objetivo final definido.

Aumento da competitividade no mercado:

Um dos maiores benefícios do Plano de Marketing é a contribuição para o sucesso das

decisões e projetos de sua empresa. Portanto, ele é fundamental para dar garantia de
que o negócio se tornará mais competitivo, fazendo frente à concorrência.

Sendo assim, quando se têm programas de promoção de marca muito bem

planejados, estruturados e em conformidade com o perfil do negócio, isso faz com que
os produtos e serviços sejam mais bem aceitos no mercado, contribuindo para que a
empresa se torne a melhor opção do ramo para os clientes de seus serviços/produtos.

Como fazer um Plano de Marketing?

O Plano de marketing é basicamente dividido em três partes: Planejamento,
Implementação e Avaliação.

Planejamento

Nessa etapa deve ser feita a coleta e o estudo de informações, a fim de se

compreender o comportamento da empresa interna e externamente. No estudo do
ambiente interno da empresa devem ser analisadas as expectativas dos clientes, o
funcionamento dos processos e produtos e, por fim, a identidade e o posicionamento
atuais da marca. Já no entendimento externo da empresa deve ser levado em
consideração as tendências de consumo, bem como o panorama e análise do
mercado. Além disso, aqui também devem ser definidos os objetivos e as metas da
empresa, bem como a estratégia de marketing que irá ser adotada e os indicadores-
chave que serão utilizados para avaliar os resultados.

Implementação

A implementação do plano trata do processo de execução das estratégias de

marketing, que assegurarão a realização dos objetivos de marketing. Para
implementar a estratégia de marketing deve ser traçado um Plano de Ação composto
dos seguintes itens: identificação das atividades específicas a serem desempenhadas,
determinação do prazo de execução de cada atividade; definição da forma que as
atividades deverão ser executadas na sequência apropriada e por ordem de prioridade;
atribuição de responsabilidade pela execução e conclusão de cada atividade às
pessoas mais indicadas; e levantamento de todos os custos incluídos nas ações
propostas, tais como custos de criação, confecção e envio dos materiais
promocionais, custos de pessoal, entre outros.

Avaliação

A avaliação e o controle permitem reduzir a diferença entre o desempenho esperado e

o desempenho real, garantindo sua eficácia. Portanto, nessa etapa serão definidas as
ações que deverão ser tomadas para alinhar os resultados através dos indicadores-
chave, estabelecidos na etapa de planejamento, com os objetivos e metas da empresa.

Considerações finais
E aí, ficou interessado(a) em criar um Plano de Marketing para a sua empresa? Se sim,
saiba que é muito importante e valioso buscar, por exemplo, uma empresa de
consultoria que possa te ajudar na construção desse plano.

Aqui na Otimiza Empresa Júnior oferecemos esse serviço, ou seja, podemos te ajudar
a criar o Plano de Marketing que o seu negócio precisa.

Sendo assim, se ficou com alguma dúvida e/ou ficou interessado(a) em nosso serviço,
não deixe de entrar em contato com nossos consultores de negócios e marcar uma
primeira reunião (gratuita) de diagnóstico

LinkedIn da autora: Thaís Martins

 Entrega de valor
A fidelização de clientes é o que garante a longevidade de uma empresa. Para isso, fazer
uma entrega de valor é um requisito imprescindível. É preciso ter em mente que o valor de um
produto não se resume unicamente ao seu preço, pois também engloba o impacto que é capaz de
gerar na vida do consumidor, a partir de suas funções e do atendimento prestado durante a sua
venda. Embora a entrega de valor seja uma questão vital para os negócios, muitos deles ainda
acabam pecando nesse aspecto.
Consequentemente, perdem clientes para a concorrência. Quer evitar esse problema? Neste post,
vamos abordar a importância e como gerar valor para os seus consumidores na prática.
Confira!
Como agregar valor?
O que é entrega de valor?
Busque entender o consumidor
Entregar valor ao cliente significa criar razões genuínas para que ele dê preferência para o seu
Pesquise maneiras
produto ou serviço, mesmo de marcas
existindo outras tantas agregarcom a mesmavalor aodesse
proposta. Partindo
serviço ou produto
princípio, pode-se dizer que esse valor resulta da soma de determinados elementos identificados
pelo consumidor durante a compra do item, são eles:

• boa qualidade do produto;

• bom atendimento;
• preço justo;
• condições diferenciadas de negociação;
• boas condições logísticas;
• tempo investido na produção do serviço ou produto;
• esforço para atingir o objetivo proposto.

Vale ressaltar que o conceito de valor é diferente do conceito de preço. O primeiro diz respeito à
experiência do cliente com o produto, enquanto o segundo se refere à quantificação financeira em
relação ao item ofertado.
Qual a sua importância?

Muitas empresas estão apenas preocupadas em atrair clientes e vender mais, em menor tempo.
No entanto, vender um produto antes de gerar valor para o cliente é um grande risco, pois diante de
qualquer problema, é provável que ele nunca mais volte a fazer negócio com a sua marca.

A venda é a última etapa de todo um processo mental de consumo pelo o qual o cliente passa.
Caso você atropele todas as etapas e vá direto para a venda, terá dificuldades para fidelizar a sua
cartela de clientes, uma vez que eles não terão tempo de perceber valor no seu produto e
atendimento.

Quando existe a preocupação de entregar valor, é possível entender com exatidão qual é a dor do
cliente. A partir daí, oferecer a opção de serviço que melhor atende às necessidades dele.

Como entregar valor para os clientes?

Para entregar valor para o seu cliente, você não deve se basear em uma estratégia isolada, mas
sim, em um conjunto de estratégias que tornam o seu produto ou serviço indispensável para o seu
público consumidor, o que o leva a dar preferência para a sua marca diante da concorrência. Veja,
a seguir, como fazer isso na prática.
Entenda a fundo as necessidades e desejos do cliente
Você sabe a fundo quais são as características do seu cliente? Esse é o primeiro passo para
entregar valor ao seu público, já que isso permite a identificação das suas necessidades e desejos.
Portanto, faça pesquisas de mercado para entender quem é o seu cliente e o que ele espera do seu
produto ou serviço. Dessa forma, você pode desenvolver um planejamento focado em gerar valor
para os interesses dele, estabelecendo uma conexão de propósito entre ambas as partes e uma
comunicação mais engajadora.
Ofereça uma experiência de compra personalizada
A experiência de compra, o que compreende desde o primeiro contato com a empresa até o pós-
venda, é um processo substancial para fidelizar o cliente. Isso porque uma situação desagradável
e que afete a interação entre o consumidor e a marca pode fazer com que ele sequer finalize a
compra, e desenvolva uma impressão ruim sobre ela.
De acordo com uma pesquisa da McKinsey, 72% dos consumidores esperam ser reconhecidos
pela marca da qual consomem produtos, 71% deles buscam interações personalizadas e 76% se
sentem frustrados quando isso não acontece.
Sendo assim, é altamente recomendável oferecer uma experiência de compra personalizada, ou
seja, que se adapta ao perfil do cliente. Para tanto, há que se utilizar linguagem e tom de voz
condizentes com o seu público, além de apresentar os produtos capazes de sanar as suas dores
de modo específico.

Esteja sempre presente e humanize o atendimento

Conforme o cliente vai avançando no seu funil de vendas — etapas percorridas até a concretização
da compra —, é preciso continuar alimentando e fortalecendo o relacionamento entre ele e a
empresa. Esse processo é chamado de follow-up (acompanhamento), e é de extrema relevância
para a entrega de valor.
É normal que o cliente apresente ressalvas ao longo da jornada de compra. Em todos esses
momentos, a empresa deve estar presente, ressaltando o valor embutido no produto, o que significa
mencionar os benefícios que ele pode proporcionar na vida do consumidor. Isso deve ser feito de
forma humanizada, mostrando que você o entende e está ali para ajudá-lo em qualquer
circunstância.

Seja transparente na negociação

Se o cliente chegou à etapa de negociação, a empresa e ele já estão cientes sobre qual foi a dor
apresentada e o que é necessário para solucioná-la. Aqui, dificilmente o consumidor vai ter
objeções contra a compra, mas caso elas ainda existam, você deve ser totalmente transparente na
negociação.
Uma informação equivocada pode trazer insegurança para o cliente e prejudicar o que foi
conquistado em todas as etapas anteriores. Para aumentar a segurança dele, é indicado tirar todas
as suas dúvidas e relembrá-lo sobre a entrega de valor proporcionada pelo produto.

Conte com a tecnologia

As ferramentas tecnológicas são recursos poderosos para acrescentar valor ao seu produto. Afinal,
com elas, é possível otimizar os seus serviços, agregar agilidade ao atendimento e ampliar os
benefícios concedidos ao cliente.
Um escritório de contabilidade, por exemplo, pode adotar uma plataforma que o possibilite oferecer
um serviço adicional aos seus clientes, como a gestão automatizada de vale-transporte, o que os
ajuda a economizar as suas finanças. Esse benefício, com certeza, aumenta consideravelmente o
valor da sua marca para o consumidor.
O consumidor não compra apenas o produto ou serviço, mas também, a experiência que está
associada a eles. Nesse sentido, a entrega de valor é fundamental para o cliente se encante com
a sua empresa desde o primeiro contato. Adotar estratégias voltadas para esse objetivo colabora
para a fidelização da clientela, valorização e crescimento do seu negócio.